Διαβίωση

Πώς να Παραλαμβάνετε Δέματα και να Ζητάτε Επαναπαράδοση στο Τόκιο

Ζητήστε επαναπαράδοση με το ειδοποιητήριο και συγκρίνετε τις διαδικασίες Japan Post, Yamato και Sagawa και την υποστήριξη στα αγγλικά. Η Yamato φυλάσσει δέματα υπό ψύξη έως 3 ημέρες, μαζί με την ημέρα της πρώτης ειδοποίησης, ενίοτε λιγότερο. Συμβουλές για okihai, θυρίδες και παραλαβή από konbini.

Πώς να Παραλαμβάνετε Δέματα και να Ζητάτε Επαναπαράδοση στο Τόκιο
Διαφήμιση

Το tokyo.how χρησιμοποιεί συνδέσμους συνεργατών. Αν κάνετε μια αγορά μέσω αυτών των συνδέσμων, ενδέχεται να λάβουμε προμήθεια χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

Σε αυτή τη σελίδα

Όταν αρχίζετε να ζείτε στο Τόκιο, οι ειδοποιήσεις για χαμένες παραδόσεις από Amazon ή online αγορές γίνονται καθημερινότητα. Αν γυρίσετε σπίτι και βρείτε ένα χαρτάκι γεμάτο ιαπωνικά στο γραμματοκιβώτιό σας, ψάξτε πρώτα τον κωδικό QR. Ακολουθήστε τη φόρμα και δώστε τα απαιτούμενα στοιχεία· μια απλή αίτηση μπορεί να διαρκέσει περίπου 3 λεπτά.

Βάλτε Πρώτα το Όνομά σας στο Γραμματοκιβώτιο

Πριν ζητήσετε επαναπαράδοση, ελέγξτε ότι η διεύθυνση περιλαμβάνει το σωστό κτίριο και αριθμό διαμερίσματος. Αν το όνομα στο γραμματοκιβώτιο λείπει ή διαφέρει, η επιβεβαίωση του παραλήπτη μπορεί να δυσκολευτεί, αλλά δεν εμποδίζεται αυτόματα κάθε παράδοση. Αν ο μεταφορέας δεν μπορεί να επιβεβαιώσει όνομα ή διεύθυνση, ο οδηγός ειδοποιητηρίων της Yamato συνιστά αίτηση επαναπαράδοσης με τα σωστά στοιχεία.

Σε μηνιαία διαμερίσματα (マンスリーマンション, mansurī manshon) και κοινόχρηστες κατοικίες, μπορεί ήδη να υπάρχουν ονόματα άλλων ενοίκων στο γραμματοκιβώτιο. Ρωτήστε την εταιρεία διαχείρισης αν μπορείτε να προσθέσετε το δικό σας. Αν πουν ναι, απλώς γράψτε το όνομά σας σε ένα κομμάτι ταινία και κολλήστε το. Το όνομά σας με λατινικά γράμματα είναι μια χαρά.

Όταν ψάχνετε διαμέρισμα, ελέγξτε ταυτόχρονα αν το κτίριο έχει θυρίδα παραλαβής δεμάτων (宅配ボックス, takuhai box) — σας γλιτώνει από πολλά προβλήματα μετά τη μετακόμιση.

Τι να Κάνετε όταν Λαμβάνετε Ειδοποιητήριο Απουσίας

Γυρίζετε σπίτι και βρίσκετε ένα ειδοποιητήριο απουσίας (不在連絡票, fuzai renraku-hyō) στο γραμματοκιβώτιό σας. Είναι γραμμένο στα ιαπωνικά, αλλά υπάρχουν μόνο λίγα πράγματα που πρέπει πραγματικά να κοιτάξετε.

3 Βήματα για Αίτηση Επαναπαράδοσης

  1. Βρείτε τον κωδικό QR — Υπάρχει ένας κωδικός QR τυπωμένος κάπου στο χαρτί. Σαρώστε τον με το τηλέφωνό σας και θα σας πάει απευθείας στη σελίδα επαναπαράδοσης του μεταφορέα
  2. Επιλέξτε ημερομηνία και ώρα — Διαλέξτε την ημερομηνία και το χρονικό διάστημα παράδοσης που σας βολεύει. Αν υποβάλετε την αίτηση μέχρι νωρίς το βράδυ, μπορεί να λάβετε επαναπαράδοση ακόμα και την ίδια μέρα
  3. Υποβάλετε και περιμένετε — Μόλις στείλετε τη φόρμα, τελειώσατε. Απλώς να είστε σπίτι κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που επιλέξατε

Δεν Υπάρχει Κωδικός QR ή Δεν Διαβάζεται;

Ορισμένα ειδοποιητήρια μπορεί να μην έχουν κωδικό QR. Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης ή ειδοποίησης (お問い合わせ番号, otoiawase bangō) και ακολουθήστε τη φόρμα του μεταφορέα. Το μήκος διαφέρει: η φόρμα Japan Post δέχεται τον αριθμό 6 ή 11–13 ψηφίων του ειδοποιητηρίου. Μπορεί να απαιτούνται και άλλα στοιχεία επικοινωνίας.

Αν δεν είστε σίγουροι για τον μεταφορέα, ελέγξτε το λογότυπο και τα χρώματα στο χαρτί. Κόκκινο κείμενο σημαίνει Japan Post, λογότυπο μαύρης γάτας σημαίνει Yamato Transport (ヤマト運輸), και μπλε λογότυπο σημαίνει Sagawa Express (佐川急便).

Επαναπαράδοση ανά Μεταφορέα: Διαδικασίες και Υποστήριξη στα Αγγλικά

Η υποστήριξη στα αγγλικά διαφέρει μεταξύ Japan Post, Yamato και Sagawa. Ένας αγγλικός οδηγός ή μεταφρασμένος ιστότοπος δεν εγγυάται ότι κάθε φόρμα ή τηλεφωνική υπηρεσία είναι στα αγγλικά. Για απευθείας παραδόσεις Amazon, ελέγξτε τη σελίδα παραγγελίας ή την εφαρμογή για τις διαθέσιμες ενέργειες της συγκεκριμένης αποστολής.

Japan Post (Yu-Pack και Συστημένη Αλληλογραφία)

Η ηλεκτρονική φόρμα επαναπαράδοσης υποστηρίζει αγγλικά, κινεζικά, κορεατικά και πορτογαλικά. Αν προσπελάσετε τη φόρμα μέσω κωδικού QR, ο αριθμός παρακολούθησης συμπληρώνεται αυτόματα.

Η ηλεκτρονική φόρμα καλύπτει μόνο επαναπαράδοση στη διεύθυνση κατοικίας. Για παραλαβή από ταχυδρομικό γκισέ ή άλλο σημείο, επικοινωνήστε με το αγγλόφωνο τηλεφωνικό κέντρο, 0570-046-111, καθημερινά 8:00–21:00. Οι κλήσεις χρεώνονται και ο αριθμός δεν είναι διαθέσιμος από το εξωτερικό ή ορισμένα τηλέφωνα IP· ακολουθήστε τις τρέχουσες οδηγίες στο ειδοποιητήριο ή στην επίσημη φόρμα.

Για επιλέξιμα δέματα Yu-Pack, παραλαβή από konbini προσφέρεται σε Lawson, Ministop και FamilyMart. Η επιλογή e-assist απαιτεί Yu ID, επαλήθευση κατοικίας και ηλεκτρονική ειδοποίηση παράδοσης. Περιορίζεται σε προπληρωμένα δέματα με άθροισμα διαστάσεων έως 100 cm και εξαιρεί δέματα υπό ψύξη, αντικαταβολής και άλλες αναφερόμενες υπηρεσίες. Οι θυρίδες Hakoposu είναι άλλη επιλογή όταν το δέμα και η θυρίδα πληρούν τους όρους της υπηρεσίας. Η εφαρμογή Japan Post επιτρέπει έλεγχο κατάστασης και διαθέσιμων αλλαγών παράδοσης.

Yamato Transport (Kuroneko Yamato)

Η Yamato προσφέρει ηλεκτρονική αίτηση επαναπαράδοσης, την εφαρμογή και το Kuroneko Members, LINE και τηλεφωνικές επιλογές. Ο αγγλικός οδηγός ειδοποιητηρίων εξηγεί το έντυπο, αλλά ορισμένες διαδικασίες είναι μόνο στα ιαπωνικά. Για αγγλόφωνη εξυπηρέτηση καλέστε 0120-67-9625. Ο ξεχωριστός αριθμός 0120-17-9625 είναι αυτοματοποιημένη υπηρεσία επαναπαράδοσης, όχι αγγλόφωνη γραμμή βοήθειας.

Το Kuroneko Members είναι δωρεάν. Ολοκληρώστε την εγγραφή, την επαλήθευση ταυτότητας και τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων· οι ειδοποιήσεις LINE απαιτούν επίσης σύνδεση του Kuroneko ID. Ειδοποιήσεις και αλλαγές διατίθενται για επιλέξιμα δέματα, οπότε ελέγξτε τις επιλογές του δικού σας. Μπορεί να περιλαμβάνουν konbini (Seven-Eleven, FamilyMart) ή θυρίδα PUDO. Μπορεί να φανεί χρήσιμο ακόμη και για διαμονή λίγων μηνών.

Sagawa Express

Για παρακολούθηση και οδηγίες υπηρεσιών ξεκινήστε από τον αγγλικό ιστότοπο της Sagawa. Η επαναπαράδοση έχει επιλογή χωρίς εγγραφή, αλλά μπορεί να χρειαστούν το τηλέφωνο του παραλήπτη και στοιχεία παράδοσης· μην θεωρείτε ότι ολόκληρη η φόρμα είναι στα αγγλικά. Για βοήθεια, χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας, που αναφέρει επικοινωνία με το αρμόδιο γραφείο και επιλογές πολύγλωσσης συνομιλίας.

Στην ιαπωνική σελίδα επαναπαράδοσης, αναζητήστε αυτές τις ετικέτες και ακολουθήστε τυχόν πρόσθετες οδηγίες:

  • お問い合わせ送り状No. (Otoiawase okurijō No.) — Ο μεγάλος 12ψήφιος αριθμός στο ειδοποιητήριό σας
  • お届け先電話番号 (Otodokesaki denwa bangō) — Ο αριθμός τηλεφώνου σας (χωρίς παύλες)
  • ご希望日 (Go-kibō bi) — Επιλέξτε ημερομηνία από το ημερολόγιο
  • ご希望時間帯 (Go-kibō jikantai) — Επιλέξτε χρονικό διάστημα

Αν ο αριθμός τηλεφώνου δεν ταιριάζει, ο αποστολέας μπορεί να έχει καταχωρίσει άλλον. Επικοινωνήστε με το αρμόδιο γραφείο Sagawa στο ειδοποιητήριο ή χρησιμοποιήστε τον εντοπιστή γραφείων. Επιβεβαιώστε πού φυλάσσεται το δέμα και κανονίστε παραλαβή πριν πάτε· το κοντινότερο γραφείο δεν είναι απαραίτητα εκείνο που έχει το δέμα.

Για παραλαβή από κατάστημα, Lawson και Ministop είναι διαθέσιμα όταν το σύστημα του αποστολέα το υποστηρίζει. Η παραλαβή από θυρίδες PUDO είναι διαθέσιμη για αιτήσεις επαναπαράδοσης.

Απευθείας Παράδοση Amazon

Για απευθείας παραδόσεις Amazon, ανοίξτε την παραγγελία στην εφαρμογή για την κατάσταση παράδοσης και τις ενέργειες που διατίθενται για τη συγκεκριμένη αποστολή. Οι διαθέσιμες αλλαγές και επιλογές επαναπαράδοσης εξαρτώνται από την παραγγελία. Κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ελέγξτε αν προσφέρονται παραλαβή από konbini ή Amazon Locker για τα επιλεγμένα είδη και την τοποθεσία.

Σε κατάλληλες περιοχές, το okihai (置き配, παράδοση χωρίς παρουσία) είναι ενεργοποιημένο εξ ορισμού. Μια φωτογραφία του δέματος μπροστά στην πόρτα σας αποστέλλεται στην εφαρμογή, και απλώς το παραλαμβάνετε όταν φτάσετε σπίτι.

Τα Δέματα Επιστρέφονται μετά την Προθεσμία Αποθήκευσης

Αν αγνοήσετε ένα ειδοποιητήριο απουσίας, το δέμα θα επιστραφεί τελικά στον αποστολέα. Οι περίοδοι αποθήκευσης διαφέρουν ανά μεταφορέα, και τα δέματα υπό ψύξη (クール便, kūru-bin) έχουν ιδιαίτερα σύντομα παράθυρα.

Μεταφορέας Κανονικά δέματα Υπό ψύξη (kūru-bin)
Japan Post 7 ημέρες 7 ημέρες (ο αποστολέας μπορεί να ορίσει συντομότερο)
Yamato Transport 7 ημέρες Έως 3 ημέρες, μαζί με την ημέρα της πρώτης ειδοποίησης· ορισμένα είδη λιγότερο
Sagawa Express 8 ημέρες μαζί με την ημέρα της πρώτης απόπειρας παράδοσης 4 ημέρες μαζί με την ημέρα της πρώτης απόπειρας παράδοσης

Τα Δέματα υπό Ψύξη Απαιτούν Άμεση Δράση

Τα δέματα Cool TA-Q-BIN της Yamato φυλάσσονται έως 3 ημέρες μαζί με την ημερομηνία της πρώτης ειδοποίησης απόπειρας παράδοσης· ορισμένα είδη έχουν μικρότερο όριο. Αν η πρώτη απόπειρα γίνει Παρασκευή, το συνηθισμένο τριήμερο τελειώνει Κυριακή. Επιβεβαιώστε την πραγματική προθεσμία αντί να μετρήσετε τρεις επιπλέον ημέρες μετά την ειδοποίηση.

Επειδή τα δέματα υπό ψύξη απαιτούν έλεγχο θερμοκρασίας, η παραλαβή από κατάστημα, οι θυρίδες PUDO και το okihai δεν είναι διαθέσιμα. Οι μόνες επιλογές σας είναι επαναπαράδοση ή παραλαβή απευθείας από το γραφείο του μεταφορέα. Αν γνωρίζετε πότε φτάνει ένα ψυκτικό δέμα, ο προγραμματισμός χρονικού διαστήματος κατά το οποίο θα είστε σπίτι είναι η πιο αξιόπιστη προσέγγιση.

Η Παγίδα του Furusato Nōzei και των Online Παραγγελιών Τροφίμων

Τα δημοφιλή δώρα furusato nōzei (ふるさと納税, φόρος ιδιαίτερης πατρίδας) όπως κρέας και θαλασσινά παραδίδονται με ψυκτική αποστολή. Το πρόβλημα είναι ότι πολλοί δήμοι δεν επιτρέπουν τον καθορισμό ημερομηνίας παράδοσης. Αν τύχει να απουσιάζετε, το δέμα υπερβαίνει την προθεσμία αποθήκευσης και επιστρέφεται — και ορισμένοι δήμοι δεν θα στείλουν ξανά. Μεταξύ των γνωστών μου, οι ιστορίες «το κατεψυγμένο κρέας από furusato nōzei επιστράφηκε» είναι εκπληκτικά συχνές. Ορισμένοι δήμοι στέλνουν ξανά, αλλά τα έξοδα αποστολής μπορεί να χρεωθούν σε εσάς.

Υπηρεσίες παράδοσης τροφίμων όπως AEON Net Super απαιτούν να καθορίσετε χρονικό διάστημα, και τα δέματα επιστρέφονται αν δεν είστε σπίτι. Βεβαιωθείτε ότι παραγγέλνετε τρόφιμα μόνο όταν είστε σίγουροι ότι μπορείτε να τα παραλάβετε.

Οι εκπτώσεις furusato nōzei εξαρτώνται από το φορολογητέο εισόδημα, τα ισχύοντα όρια και την απαιτούμενη φορολογική δήλωση ή διαδικασία one-stop. Η Εθνική Φορολογική Υπηρεσία εξηγεί ότι οι επιλέξιμες δωρεές μειώνουν τον φόρο εισοδήματος και τον φόρο κατοικίας του επόμενου φορολογικού έτους· με το one-stop, η μείωση εφαρμόζεται μέσω του φόρου κατοικίας του επόμενου έτους. Το ότι δεν πληρώνετε ακόμη φόρο κατοικίας τον πρώτο χρόνο στην Ιαπωνία δεν καθορίζει από μόνο του την επιλεξιμότητά σας. Πριν δωρίσετε για φορολογικό όφελος, ρωτήστε τον δήμο ή φορολογικό σύμβουλο για τη δική σας περίπτωση.

Πώς να Αποφύγετε Χαμένες Παραδόσεις

Δέμα παραδοθέν στην πόρτα

Επιλογή Χρονικού Διαστήματος και Okihai

Κατά την αγορά online, μπορείτε να καθορίσετε χρονικό διάστημα παράδοσης. Διατίθενται πολλά χρονικά πλαίσια — πρωί, απόγευμα, βράδυ — επιλέξτε ένα όταν θα είστε σπίτι.

Το okihai της Amazon σας επιτρέπει να επιλέξετε από 6 τοποθεσίες παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της εισόδου σας, της θυρίδας παράδοσης, του ντουλαπιού μετρητή αερίου και άλλων. Σε ένα κτίριο με κάμερες ασφαλείας κοντά στην πόρτα σας, αισθάνεστε κάπως πιο ασφαλείς, αλλά τα ακριβά αντικείμενα εξακολουθούν να προκαλούν ανησυχία. Για αγορές υψηλής αξίας, επιλέξτε παράδοση σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.

Θυρίδες Παράδοσης και Θυρίδες PUDO

Αν το διαμέρισμά σας έχει θυρίδα παράδοσης (宅配ボックス, takuhai box) στον κοινόχρηστο χώρο, μπορείτε να λαμβάνετε δέματα ακόμα και όταν απουσιάζετε. Ο διανομέας τοποθετεί το δέμα στη θυρίδα και εκδίδεται κωδικός PIN, τον οποίο χρησιμοποιείτε για να το ανοίξετε όταν επιστρέψετε σπίτι. Ο έλεγχος για θυρίδα παράδοσης κατά την αναζήτηση διαμερίσματος μειώνει δραστικά τα προβλήματα επαναπαράδοσης.

Αν το κτίριό σας δεν έχει θυρίδα παράδοσης, οι θυρίδες PUDO είναι μια καλή εναλλακτική. Αυτές οι κοινόχρηστες θυρίδες είναι εγκατεστημένες σε σταθμούς τρένου και σούπερ μάρκετ. Μέσω Kuroneko Members, μπορείτε να ανακατευθύνετε την παράδοσή σας σε μια θυρίδα PUDO κοντά σας. Αξίζει να ελέγξετε εκ των προτέρων αν υπάρχει μια στη διαδρομή σας.

Παραλαβή από Γραφείο (Αποστολή Απευθείας στο Γραφείο του Μεταφορέα)

Μπορείτε να παρακάμψετε εντελώς την παράδοση στο σπίτι και να ζητήσετε το δέμα να κρατηθεί στο γραφείο του μεταφορέα από την αρχή. Με την Yamato, το Kuroneko Members σας επιτρέπει να αλλάξετε τον προορισμό παράδοσης σε παραλαβή από γραφείο. Η Sagawa υποστηρίζει επίσης υπηρεσία παραλαβής από γραφείο. Αν υπάρχει γραφείο στη διαδρομή σας από τη δουλειά, δεν θα χρειαστεί ποτέ να ανησυχείτε για χαμένες παραδόσεις. Οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά τοποθεσία, οπότε ελέγξτε εκ των προτέρων τον εντοπιστή γραφείων Yamato ή τον εντοπιστή γραφείων Sagawa.

Παραλαβή από Κατάστημα και Amazon Locker

Επιλέξιμα δέματα Yamato παραλαμβάνονται από Seven-Eleven και FamilyMart όταν προσφέρεται αυτή η επιλογή. Η αποθήκευση σε καταστήματα είναι 3–4 ημέρες από την ημερομηνία άφιξης, ανάλογα με τη μέθοδο και το κατάστημα. Η Amazon σας επιτρέπει να επιλέξετε από τα επιλέξιμα σημεία παραλαβής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα καταστήματα konbini στο Τόκιο προσφέρουν μια εκπληκτική γκάμα υπηρεσιών πέρα από την παραλαβή δεμάτων — δείτε τον Οδηγό για τα konbini του Τόκιο: ΑΤΜ, πληρωμές, εκτύπωση και αποστολή για πλήρη εικόνα. Το Amazon Locker και FamiLocker σας επιτρέπουν να ανοίξετε τη θυρίδα με κωδικό QR — χωρίς επαφή με το προσωπικό του καταστήματος.

Τι να Κάνετε όταν η Επαναπαράδοση Δεν Λειτουργεί

Χάσατε το Ειδοποιητήριο Απουσίας

Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης. Για παραγγελίες Amazon, ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό και όσα άλλα στοιχεία ζητά η φόρμα του μεταφορέα· αν δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση, επικοινωνήστε μαζί του με τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία παραλήπτη.

Η Προθεσμία Αποθήκευσης Πλησιάζει

Πριν πάτε, ζητήστε από τον μεταφορέα να επιβεβαιώσει ποιο γραφείο φυλάσσει το δέμα, πότε θα είναι έτοιμο και ποιο έγγραφο ταυτοποίησης απαιτείται. Έχω παραλάβει κι εγώ δέμα από γραφείο και όλα κύλησαν ομαλά με αριθμό παρακολούθησης και ταυτότητα. Διαφορετικά, το δέμα μπορεί ακόμη να βρίσκεται σε διαδρομή παράδοσης, οπότε η επίσκεψη χωρίς επιβεβαίωση δεν είναι αξιόπιστη συντόμευση.

Τι να φέρετε στο γραφείο:

  • Ειδοποιητήριο απουσίας (ή στιγμιότυπο/σημείωμα με τον αριθμό παρακολούθησης)
  • Κάρτα διαμονής ή άδεια οδήγησης (για επαλήθευση ταυτότητας)
  • Μετρητά αν πρόκειται για δέμα με αντικαταβολή (δείτε τον οδηγό μεθόδων πληρωμής)

Οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά τοποθεσία, οπότε ελέγξτε εκ των προτέρων τον εντοπιστή γραφείων Yamato ή τον εντοπιστή γραφείων Sagawa. Στον πάγκο, δώστε το ειδοποιητήριο και πείτε:

Ιαπωνικά: 「これを受け取りに来ました。」(Kore o uketori ni kimashita. / «Ήρθα να παραλάβω αυτό.»)

Ή στα αγγλικά: “I’m here to pick up a package.” — θα αναλάβουν από εκεί.

Συνεχίζετε να Χάνετε Παραδόσεις

Εγγραφείτε στο Kuroneko Members και αποκτήστε τη συνήθεια να αλλάζετε την ώρα παράδοσης πριν φτάσει το δέμα. Οι ειδοποιήσεις παράδοσης έρχονται μέσω LINE ή email, οπότε μπορείτε να αλλάξετε χρόνο μόλις μάθετε ότι δεν θα είστε σπίτι. Αν έχετε ήδη ρυθμίσει τον αριθμό τηλεφώνου και SIM σας, η εγγραφή στην εφαρμογή είναι γρήγορη.

Λίστα Ελέγχου Μετακόμισης για Παράδοση Δεμάτων

Για να αποφύγετε προβλήματα παράδοσης από την πρώτη μέρα, φροντίστε για αυτά μόλις μετακομίσετε. Ολόκληρη η λίστα παίρνει περίπου 30 λεπτά.

  1. Βάλτε το όνομά σας στο γραμματοκιβώτιο (5 λεπτά) — Τα λατινικά γράμματα είναι εντάξει. Επικοινωνήστε με την εταιρεία διαχείρισης και γράψτε το όνομά σας σε ταινία, έπειτα κολλήστε την στο γραμματοκιβώτιο
  2. Μάθετε να χρησιμοποιείτε τη θυρίδα παράδοσης (10 λεπτά) — Αν υπάρχει, ρωτήστε την εταιρεία διαχείρισης πώς εκδίδονται οι κωδικοί PIN
  3. Εγγραφείτε στο Kuroneko Members (περίπου 5 λεπτά, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο) — Δωρεάν. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία λογαριασμού και ταυτοποίησης, ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις και συνδέστε το LINE αν το επιθυμείτε. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να βοηθήσουν στην αλλαγή επιλέξιμων παραδόσεων
  4. Εγκαταστήστε την εφαρμογή Kuroneko Yamato (2 λεπτά) — Ειδοποιήσεις παράδοσης και αλλαγές τοποθεσίας παραλαβής, όλα από το τηλέφωνό σας
  5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις okihai Amazon (3 λεπτά) — Αν το κτίριό σας δεν έχει αυτόματη κλειδαριά, σκεφτείτε να απενεργοποιήσετε το okihai για λόγους ασφαλείας

Αναφορές:

Συχνές ερωτήσεις

Τι πρέπει να κάνω όταν λάβω ειδοποίηση για αποτυχημένη παράδοση στην Ιαπωνία;
Βρείτε τον κωδικό QR στο ειδοποιητήριο και σαρώστε τον με το τηλέφωνό σας για να ανοίξετε τη σελίδα επαναπαράδοσης του μεταφορέα. Επιλέξτε διαθέσιμη ημερομηνία και χρονικό διάστημα και υποβάλετε τα απαιτούμενα στοιχεία· μια απλή αίτηση μπορεί να διαρκέσει περίπου 3 λεπτά. Αν δεν υπάρχει QR, χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης ή ειδοποίησης στον ιστότοπο του μεταφορέα. Το μήκος του αριθμού διαφέρει ανά υπηρεσία και μπορεί να απαιτούνται τηλέφωνο ή άλλα στοιχεία.
Πώς να μάθω ποια εταιρεία μεταφοράς άφησε το σημείωμα;
Ελέγξτε το όνομα και το λογότυπο του μεταφορέα στο ειδοποιητήριο: η Japan Post συνήθως χρησιμοποιεί κόκκινο κείμενο, η Yamato Transport λογότυπο μαύρης γάτας και η Sagawa Express μπλε λογότυπο. Κάθε μεταφορέας έχει δική του υπηρεσία επαναπαράδοσης· οι αγγλικές οδηγίες δεν σημαίνουν απαραίτητα ότι όλες οι φόρμες ή οι τηλεφωνικές υπηρεσίες είναι στα αγγλικά.
Μπορώ να ζητήσω επαναπαράδοση στα αγγλικά στην Ιαπωνία;
Η υποστήριξη στα αγγλικά διαφέρει ανά μεταφορέα. Η Japan Post διαθέτει φόρμα στα αγγλικά, κινεζικά, κορεατικά και πορτογαλικά. Η Yamato παρέχει αγγλικό οδηγό και αγγλόφωνη εξυπηρέτηση στο 0120-67-9625· το 0120-17-9625 είναι αυτοματοποιημένος αριθμός επαναπαράδοσης, όχι αγγλόφωνη γραμμή βοήθειας. Για τη Sagawa ξεκινήστε από τον αγγλικό ιστότοπο ή την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας και ελέγξτε τη διαθέσιμη βοήθεια· η φόρμα μπορεί να είναι στα ιαπωνικά. Η σελίδα παραγγελίας της Amazon δείχνει τις επιλογές για το δέμα σας.
Πόσο χρόνο πριν επιστραφεί το δέμα μου στον αποστολέα;
Η Japan Post συνήθως φυλάσσει δέματα για 7 ημέρες και η Sagawa για 8. Η Yamato συνήθως φυλάσσει κανονικά δέματα για 7 ημέρες, αλλά τα Cool TA-Q-BIN έως 3 ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας της πρώτης ειδοποίησης παράδοσης· ορισμένα είδη έχουν μικρότερο όριο. Αν η πρώτη απόπειρα γίνει Παρασκευή, το συνηθισμένο τριήμερο τελειώνει Κυριακή. Ελέγξτε την πραγματική προθεσμία στο ειδοποιητήριο και επικοινωνήστε άμεσα με τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει αν χάσω παράδοση ψυγμένου δέματος;
Τα δέματα υπό ψύξη έχουν μικρότερα περιθώρια φύλαξης: έως 3 ημέρες στη Yamato, ενίοτε λιγότερο ανάλογα με το είδος, και 4 ημέρες στη Sagawa. Δεν μπορούν να ανακατευθυνθούν σε konbini ή συνηθισμένες θυρίδες PUDO ούτε να αφεθούν χωρίς επίβλεψη. Κανονίστε επαναπαράδοση ή επιβεβαιώστε παραλαβή από το γραφείο που φυλάσσει το δέμα. Αν γνωρίζετε ότι έρχεται τέτοιο δέμα, επιλέξτε διαθέσιμο χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα είστε σπίτι.
Τι είναι το Okihai και είναι ασφαλές;
Το Okihai (置き配) είναι παράδοση χωρίς επίβλεψη, όπου ο οδηγός αφήνει το δέμα σας στην πόρτα ή σε άλλο ορισμένο σημείο χωρίς υπογραφή. Η Amazon το ενεργοποιεί ως προεπιλογή σε επιλέξιμες περιοχές, και μπορείτε να επιλέξετε από 6 σημεία παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της μπροστινής πόρτας, θυρίδας δεμάτων ή κουτιού μετρητή αερίου. Για κτίρια με κάμερες ασφαλείας φαίνεται αρκετά ασφαλές, αλλά για αγορές υψηλής αξίας είναι καλύτερο να προγραμματίσετε παράδοση με χρονοθυρίδα.
Τι πρέπει να κάνω πριν μετακομίσω για να αποφύγω προβλήματα παράδοσης δεμάτων στο Τόκιο;
Βάλτε το όνομά σας στο γραμματοκιβώτιο (λατινικά γράμματα είναι εντάξει — απλώς κολλήστε με ταινία), μάθετε να χρησιμοποιείτε τη θυρίδα δεμάτων του κτιρίου αν υπάρχει, εγγραφείτε στο Kuroneko Members (δωρεάν, διαρκεί 5 λεπτά) και ελέγξτε τις ρυθμίσεις Okihai του Amazon σας. Η όλη λίστα ελέγχου διαρκεί περίπου 30 λεπτά και θα αποτρέψει τα περισσότερα προβλήματα χαμένων παραδόσεων.
Μπορώ να παραλάβω δέμα σε konbini στην Ιαπωνία;
Η παραλαβή από konbini διατίθεται μόνο για επιλέξιμα δέματα και υποστηριζόμενους τρόπους παραλαβής. Η Japan Post αναφέρει Lawson, Ministop και FamilyMart· η Yamato Seven-Eleven και FamilyMart. Η επιλογή e-assist της Japan Post απαιτεί εγγραφή και επαλήθευση κατοικίας και εξαιρεί δέματα υπό ψύξη, αντικαταβολής και άλλες κατηγορίες. Η Amazon εμφανίζει επιλέξιμα σημεία κατά την παραγγελία. Ελέγξτε τις επιλογές του δέματός σας αντί να θεωρείτε ότι κάθε δέμα μπορεί να ανακατευθυνθεί· τα δέματα υπό ψύξη δεν παραλαμβάνονται από konbini.

* Αυτό το άρθρο μεταφράστηκε από τα πρωτότυπα ιαπωνικά με τη βοήθεια μηχανικής μετάφρασης. Ορισμένες εκφράσεις μπορεί να μην ακούγονται φυσικές.

Η συντακτική μας προσέγγιση Αναφέρετε ένα λάθος ή επικοινωνήστε μαζί μας

Κοινοποιήστε αυτό το άρθρο

AI can make mistakes. Check the referenced guides.