Kuidas Tokyos pakke vastu võtta ja uuestikohaletoimetamist taotleda

Kui hakkate Tokyos elama, muutuvad Amazoni või internetiostudest tingitud puudumisteatised igapäevaelu osaks. Kui tulete koju ja leiate postkastist jaapanikeelse lehe, otsige esmalt QR-koodi. See üksi piisab uuestikohaletoimetamise korraldamiseks umbes 3 minutiga.

Pange esmalt oma nimi postkastile

Enne uuestikohaletoimetamise sammude juurde asumist on midagi veelgi põhilisemat. Kui teie nime pole postkastil, ei suuda kullerautojuht saajat tuvastada ja viib paki tagasi. Halvimal juhul tagastatakse see saatjale.

Kuupõhistes korterites (マンスリーマンション) ja ühiselamutest võib postkastil juba teiste elanike nimesid olla. Küsige haldusettevõttelt, kas saate oma nime lisada. Kui nad ütlevad jah, kirjutage lihtsalt oma nimi kleeplindile ja kleepige see peale. Ladinakeelsed tähed sobivad suurepäraselt.

Korterit otsides kontrollige samal ajal, kas hoones on tarnekapid (宅配ボックス, takuhai box) — see säästab pärast sissekolimist palju vaeva.

Mida teha, kui saate puudumisteatise

Te tulete koju ja leiate postkastist puudumisteatise (不在連絡票, fuzai renraku-hyō). See on jaapani keeles, kuid tegelikult on vaid mõni asi, millele tähelepanu pöörata.

3 sammu uuestikohaletoimetamise taotlemiseks

1. Leidke QR-kood — Teatisele on kuskile trükitud QR-kood. Skannige see telefoniga ja jõuate otse selle vedaja uuestikohaletoimetamise lehele
2. Valige kuupäev ja kellaaeg — Valige soovitud tarnekuupäev ja ajavahemik. Kui esitate taotluse varahommikul, võite saada uuestikohaletoimetamise samal päeval
3. Esitage ja oodake — Kui saadate vormi, olete valmis. Olge lihtsalt valitud ajavahemiku jooksul kodus

Pole QR-koodi või ei suuda seda lugeda?

Mõnedel vanematel teatistel või teatud vedajatel ei pruugi QR-koodi olla. Sel juhul otsige jälgimisnumbrit (お問い合わせ番号, otoiawase bangō) — see on umbes 12-kohaline number. Selle numbriga saate uuestikohaletoimetamist taotleda otse vedaja veebisaidilt.

Kui te pole kindel, milline vedaja see on, kontrollige teatise logo ja värve. Punane tekst tähendab Japan Posti, must kassilogo tähendab Yamato Transporti (ヤマト運輸) ja sinine logo tähendab Sagawa Expressi (佐川急便).

Uuestikohaletoimetamine vedaja kaupa: protseduurid ja ingliskeelne tugi

Japan Post, Yamato Transport ja Sagawa Express toetavad kõik ingliskeelseid uuestikohaletoimetamise taotlusi nii veebi kui ka telefoni kaudu. Amazoni otse tarnitud pakke saab hallata täielikult Amazoni rakenduse kaudu, nii et te ei pea teatist üldse lugema.

Japan Post (Yu-Pack ja tähtkirjad)

Uuestikohaletoimetamise veebivorm toetab inglise, hiina, korea ja portugali keelt. Kui avate selle QR-koodi kaudu, täidetakse jälgimisnumber automaatselt.

Veebivorm käsitleb ainult uuestikohaletoimetamist teie koduaadressile. Kui soovite pakki postkontori leti ääres kätte saada, peate helistama kõnekeskusesse (0570-046-111, 8:00–21:00, kõnetasud kehtivad). Häälnavigaator alustab jaapani keeles, kuid ingliskeelne valikuvõimalus kuulutatakse välja — vajutage lihtsalt sellele.

Teie käsutuses on ka palju kättesaamisvõimalusi: kättesaamine mugavuspoest Lawsoni, Ministopi ja FamilyMarti kaudu ning PUDO-kapid (はこぽす, Hakoposu) raudteejaamades ja supermarketites. Japan Posti rakenduse installimine võimaldab tarne olekut kontrollida ja uuestikohaletoimetamist telefonist taotleda.

Yamato Transport (Kuroneko Yamato)

Yamato pakub kõige rohkem uuestikohaletoimetamise kanaleid: veeb, rakendus (Kuroneko Members), LINE ja telefon. Olemas on ka ingliskeelne uuestikohaletoimetamise juhendleht ja saate helistada ingliskeelsele tasuta numbrile (0120-17-9625), et taotleda uuestikohaletoimetamist telefoni teel.

Kuroneko Members on tasuta — vajate ainult e-posti aadressi ja Jaapani telefoninumbrit. Pärast registreerumist saate e-posti ja LINE-teatised enne tarnet, nii saate tarneaega ette muuta. Samuti saate pakke ümber suunata mugavuspoodi (Seven-Eleven, FamilyMart) või PUDO-kappi. Isegi kui viibite vaid mõni kuu, tasub registreeruda.

Sagawa Express

Sagawal on ingliskeelne jälgimis- ja uuestikohaletoimetamise leht, kus saate sisestada oma jälgimisnumbri ja taotleda uuestikohaletoimetamist inglise keeles. Te ei pea Smart Clubi registreeruma — teatise jälgimisnumber piisab taotluse esitamiseks veebis. Telefoniküsimuste jaoks on ingliskeelne toeteliin (03-4221-4290, 8:00–18:00).

Kui eelistate jaapanikeelset uuestikohaletoimetamise lehte, on täita vaid 4 välja:

• お問い合わせ送り状No. (Otoiawase okurijō No.) — Teatise suur 12-kohaline number
• お届け先電話番号 (Otodokesaki denwa bangō) — Teie telefoninumber (ilma sidekriipsudeta)
• ご希望日 (Go-kibō bi) — Valige kalenderist kuupäev
• ご希望時間帯 (Go-kibō jikantai) — Valige ajavahemik

Kui saate veateate, et telefoninumber ei klapi, võib saatja olla registreerinud teise numbri. Sel juhul on kiirem minna otse teatisele märgitud lähimasse Sagawa kontorisse.

Mugavuspoodides kättesaamiseks on Lawson ja Ministop saadaval, kui saatja süsteem seda toetab. PUDO-kapist kättesaamine on saadaval uuestikohaletoimetamise taotlustele.

Amazoni otsetarne

Amazoni otse tarnitud pakke saab hallata täielikult Amazoni rakenduse kaudu — kontrollida tarne olekut, muuta tarneaegu ja taotleda uuestikohaletoimetamist. Teatist pole vaja üldse lugeda. Mugavuspoodides kättesaamine (Lawson, Ministop, FamilyMart) ja Amazon Locker on samuti saadaval.

Sobivates piirkondades on okihai (置き配, järelevalveta tarne) vaikimisi lubatud. Rakendusele saadetakse foto teie ukse ees olevast pakist ja te võtate selle lihtsalt koju tulles üles.

Pakid tagastatakse pärast hoiutähtaega

Kui jätate puudumisteatise tähelepanuta, tagastatakse pakk lõpuks saatjale. Hoiuajad erinevad vedajati ja külmapakkidel (クール便, kūru-bin) on eriti lühikesed ajavahemikud.

Vedaja	Tavalised pakid	Külmapakid (kūru-bin)
Japan Post	7 päeva	7 päeva (saatja võib lühema aja seada)
Yamato Transport	7 päeva	3 päeva
Sagawa Express	8 päeva	4 päeva

Külmapakid nõuavad kiiret tegutsemist

Yamato külmapakke hoitakse vaid 3 päeva. Kui pakk saabub reedel ja te pole kodus, aegub hoiutähtaeg pühapäeval.

Kuna külmapakid nõuavad temperatuuri kontrolli, ei ole mugavuspoodides kättesaamine, PUDO-kapid ega okihai saadaval. Teie ainsad võimalused on uuestikohaletoimetamine või isiklik kättesaamine vedaja kontorist. Kui teate, millal külmapakk saabub, on kõige usaldusväärsem broneerida ajavahemik, mil olete kodus.

Furusato Nōzei ja internetist toidu tellimise lõks

Populaarsed furusato nōzei (ふるさと納税, kodulinna maks) kingitused, nagu liha ja mereannid, tarnitakse külmtranspordi kaudu. Probleem on selles, et paljud omavalitsused ei lase teil tarnet kuupäeval määrata. Kui olete juhtumisi eemal, ületab pakk hoiutähtaja ja tagastatakse — ja mõned omavalitsused ei saada seda uuesti. Minu tuttavate seas on lood “minu külmutatud liha furusato nōzeist saadeti tagasi” üllatavalt tavalised. Mõned omavalitsused saadavad uuesti, kuid teilt võidakse saatekulud sisse nõuda.

Toidutarneteenus nagu AEON Net Super nõuab ajavahemiku määramist ja pakid võetakse tagasi, kui te pole kodus. Tellige toitu ainult siis, kui olete kindel, et suudate selle vastu võtta.

Furusato nōzei maksusoodustused nõuavad elukohamaksu (住民税, jūmin-zei) maksmist. Kuna elukohamaks põhineb eelmise aasta sissetulekul, ei pruugi soodustus kehtida teie Jaapani esimesel aastal. Täpsema teabe saamiseks pöörduge kohaliku linnaosavalitsuse või maksunõustaja poole.

Kuidas vältida puudumisteatisi

Ajavahemiku valimine ja okihai

Internetist tellides saate määrata tarnimise ajavahemiku. Saadaval on mitu ajavahemikku — hommik, pärastlõuna, õhtu — valige selline, mil olete kodus.

Amazoni okihai võimaldab valida 6 tarnekoha hulgast, sealhulgas uks, tarnekapid, gaasimõõturikapp ja muud. Hoones, kus on teie ukse juures turvakaameraid, tundub see mõnevõrra turvalisem, kuid kallid esemed tekitavad siiski pisut muret. Suure väärtusega ostude puhul pidage kinni ajavahemiku tarnimisel.

Tarnekapid ja PUDO-kapid

Kui teie korteril on ühisruumis tarnekapid (宅配ボックス, takuhai box), saate pakke vastu võtta ka eemal olles. Kullerautojuht asetab paki kappi ja väljastab PIN-koodi, mida kasutate kapi avamiseks koju tulles. Tarnekapide kontrollimine korteri otsimisel vähendab uuestikohaletoimetamise vaeva märkimisväärselt.

Kui teie hoones pole tarnekappi, on PUDO-kapid hea alternatiiv. Need ühiskapid asuvad raudteejaamades ja supermarketites. Kuroneko Membersi kaudu saate suunata tarne teie lähedal asuvasse PUDO-kappi. Tasub eelnevalt kontrollida, kas teie töölependluse teel on selline kapp.

Kontori kaudu kättesaamine (lasta pakk otse vedaja kontorisse saata)

Saate kodutarne täielikult vahele jätta ja lasta pakil vedaja kontoris algusest peale oodata. Yamatol võimaldab Kuroneko Members muuta tarnekoha kontoris kättesaamiseks. Sagawa toetab samuti kontoris kättesaamise teenust. Kui on kontor, kus saate teel töölt koju peatuda, ei pea te kunagi puudumisteatiste pärast muretsema. Lahtiolekuajad erinevad asukoha järgi, seega kontrollige eelnevalt Yamato kontorite otsijat või Sagawa kontorite otsijat.

Mugavuspoodides kättesaamine ja Amazon Locker

Yamato pakke saab kätte võtta Seven-Elevenist ja FamilyMartist. Mugavuspoodides säilitatakse 3–4 päeva saabumiskuupäevast, olenevalt meetodist ja poest. Amazon pakub mugavuspoodides kättesaamist Lawsonis, Ministopis ja FamilyMartis. Amazon Locker ja FamiLocker võimaldavad kapi avada QR-koodiga — poe personaliga suhtlemist ei ole vaja.

Mida teha, kui uuestikohaletoimetamine ei toimi

Puudumisteatise kaotamine

Küsige saatjalt jälgimisnumbrit. Amazoni tellimuste puhul kontrollige jälgimisnumbrit oma tellimuste ajaloos. Niikaua, kui teil on jälgimisnumber, saate uuestikohaletoimetamist vedaja veebisaidilt taotleda.

Hoiutähtaeg läheneb

Isiklik minek vedaja kontorisse on kõige kindlam valik. Olen seda ise teinud ja kõik läks sujuvalt — võtke kaasa ainult jälgimisnumber ja isikutunnistus (juhiluba või elamisluba).

Mida kontorisse kaasa võtta:

• Puudumisteatise (või kuvatõmmis/märkus jälgimisnumbri kohta)
• Elamisluba või juhiluba (isiku tuvastamiseks)
• Sularaha, kui tegemist on postimaksuga pakiga (vt meie makseviisade juhendit)

Lahtiolekuajad erinevad asukoha järgi, seega kontrollige eelnevalt Yamato kontorite otsijat või Sagawa kontorite otsijat. Leti juures andke oma teatise üle ja öelge:

Jaapani keeles: 「これを受け取りに来ました。」(Kore o uketori ni kimashita. / “Tulin selle järele.”)

Või inglise keeles: “I’m here to pick up a package.” — nad võtavad üle.

Puudumisteatised korduvad

Registreeruge Kuroneko Membersisse ja harjuge tarneaega muutma enne paki saabumist. Tarneteatised tulevad LINE’i või e-posti kaudu, nii et saate ümber broneerida kohe, kui teate, et te pole kodus. Kui olete juba oma telefoninumbri ja SIM-kaardi seadistanud, on rakenduse registreerimine kiire.

Sissekolimise kontrollnimekiri pakitarnete jaoks

Et vältida pakitarneprobleeme esimesest päevast alates, hoolitsege nende asjade eest kohe pärast sissekolimist. Kogu nimekiri võtab umbes 30 minutit.

1. Pange oma nimi postkastile (5 min) — Ladinakeelsed tähed sobivad. Kontrollige haldusettevõttelt, seejärel kirjutage oma nimi kleeplindile ja kleepige see peale
2. Õppige tarnekappi kasutama (10 min) — Kui see on olemas, küsige haldusettevõttelt, kuidas PIN-koodid väljastatakse
3. Registreeruge Kuroneko Membersis (5 min) — Tasuta. Vajate e-posti aadressi ja Jaapani telefoninumbrit. Seadistage seejärel LINE-teatised, et uuestikohaletoimetamine praktiliselt kaoks
4. Installige Kuroneko Yamato rakendus (2 min) — Tarneteatised ja kättesaamiskoha muutused, kõik telefonist
5. Kontrollige oma Amazoni okihai seadeid (3 min) — Kui teie hoones pole automaatset luku, kaaluge okihai keelustamist turvalisuse huvides

---

Viited:

• Japan Post “Uuestikohaletoimetamise taotlus” (vaadatud: 2026-04-08)
• Japan Post “Jahutatud Yu-Pack’i hoiuaeg” (vaadatud: 2026-04-08)
• Yamato Transport “Uuestikohaletoimetamise taotlus” (vaadatud: 2026-04-08)
• Yamato Transport “Cool Takkyubini hoiuaeg” (vaadatud: 2026-04-08)
• Sagawa Express “Uuestikohaletoimetamise taotlus” (vaadatud: 2026-04-08)
• Siseministeerium “Individuaalne elukohamaks” (vaadatud: 2026-04-08)