東京の不在票から再配達する方法

東京で暮らし始めると、Amazonや通販で注文した荷物が不在中に届くことは日常茶飯事です。ポストに入っている日本語の不在票を見て「これ、どうすればいいの？」となったら、まずはQRコードを探してください。フォームの案内に従って必要事項を入力してください。簡単な手続きなら約3分が目安です。

引っ越したらまず「ポストに名前」を書く

再配達の前に、届け先住所の建物名と部屋番号が正しいか確認してください。郵便受けの名前がない・違う場合は宛先確認が難しくなることがありますが、必ず配達できなくなるわけではありません。ヤマトの不在票案内では、名前や住所を確認できなかった場合、正しい情報で再配達を依頼するよう案内しています。

マンスリーマンションやシェアハウスでは、既にほかの入居者の名前が貼ってあるケースがあります。入居時に管理会社へ「ポストに名前を追記してよいか」を確認してください。許可が出れば、テープに名前を書いて貼るだけで十分です。名前はローマ字でかまいません。

部屋探しガイドの段階で、宅配ボックスの有無と合わせてチェックしておくと、入居後のトラブルが減ります。

不在票が届いたら

帰宅したらポストに不在票（不在連絡票）が入っていた——日本語で書かれていますが、見るべきポイントはごく限られています。

3ステップで再配達を依頼する

1. QRコードを探す — 不在票のどこかにQRコードが印刷されています。スマホでスキャンすると、そのキャリアの再配達ページに飛びます
2. 配達日時を選ぶ — 希望の日付と時間帯を選択します。当日の夕方までに依頼すれば、その日のうちに届くこともあります
3. 送信して待つ — フォームを送信したら完了。あとは選んだ時間帯に在宅するだけです

QRコードがない・読めないとき

QRコードがない不在票もあります。追跡番号またはお知らせ番号（お問い合わせ番号）を探し、配送会社のフォームに従ってください。桁数は一定ではなく、日本郵便のフォームは不在票にある6桁または11〜13桁の番号に対応しています。電話番号なども必要になる場合があります。

どのキャリアかわからない場合は、不在票のロゴや色で判別します。赤い文字ならJapan Post、黒猫のマークならヤマト運輸、青いロゴなら佐川急便です。

キャリア別の再配達手順と英語対応

英語対応は日本郵便・ヤマト・佐川で異なります。英語の案内や翻訳されたサイトがあっても、すべての再配達フォームと電話窓口が英語対応とは限りません。Amazon直配の荷物は、注文画面やアプリでその荷物に使える操作を確認してください。

Japan Post（ゆうパック・書留）

再配達のWebフォームは英語・中国語・韓国語・ポルトガル語に対応しています。QRコードからアクセスすると、追跡番号が自動入力された状態でページが開きます。

Webフォームで対応できるのは自宅への再配達のみです。郵便局の窓口受取や別の受取場所を希望する場合は、英語コールセンター0570-046-111（毎日8〜21時）へ相談してください。有料で、海外や一部のIP電話からは使えません。不在票や公式フォームの最新の案内に従ってください。

対象のゆうパックはローソン・ミニストップ・ファミリーマートでの受取に変更できます。このeお届け通知のサービスにはゆうID、居住確認、電子通知が必要です。元払い・3辺合計100cm以内の荷物が対象で、チルド・代引きなど指定のサービスは対象外です。はこぽすも荷物とロッカーの利用条件に合う場合の選択肢です。郵便局アプリでは配送状況と利用可能な変更を確認できます。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）

ヤマトはWeb・アプリやクロネコメンバーズ・LINE・電話での再配達に対応しています。英語の不在票案内はありますが、一部のオンライン手続きは日本語のみです。英語カスタマーサービスは0120-67-9625で、別の0120-17-9625は再配達の自動受付です。

クロネコメンバーズは無料です。登録に加えて本人確認と通知設定を行い、LINE通知にはクロネコIDを連携してください。通知や受取変更は対象荷物で利用できるため、実際に表示される選択肢を確認します。コンビニ（セブン-イレブン・ファミリーマート）やPUDOロッカーに変更できる場合もあり、数か月の滞在でも役立つことがあります。

佐川急便

佐川の英語サイトから追跡やサービス案内を確認できます。再配達には会員登録不要の方法もありますが、追跡番号のほかに届け先電話番号などが必要になる場合があり、フォーム全体が英語とは限りません。相談は現在の問い合わせページで担当営業所や多言語チャットの案内を確認してください。

日本語版の再配達ページでは次の項目名を参考に、画面の追加案内にも従ってください。

• お問い合わせ送り状No. — 不在票に大きく書かれている12桁の数字
• お届け先電話番号 — 自分のスマホ番号（ハイフンなし）
• ご希望日 — カレンダーから選択
• ご希望時間帯 — 午前中・午後などから選択

「電話番号が一致しない」場合は、送り主が別の番号を登録した可能性があります。不在票の担当営業所へ連絡するか、営業所検索を使ってください。最寄り営業所に保管されているとは限らないため、保管場所と受取手配を確認してから向かってください。

コンビニ受取については、発送元が対応している場合にローソン・ミニストップで受け取れます。PUDOロッカーでの受取は再配達時に利用可能です。

Amazon直配

Amazon直配の荷物は、アプリの注文画面で配送状況とその荷物に使える操作を確認してください。変更や再配達の選択肢は注文によって異なります。コンビニ受取やAmazon Lockerも、注文手続きで商品と受取場所に対応しているか確認してください。

対象エリアでは置き配がデフォルトで有効になっています。玄関前に置かれた荷物の写真がアプリに届くので、帰宅後に回収するだけです。

保管期限を過ぎると荷物は返送される

不在票を放置していると、一定期間後に荷物は送り主に返送されます。キャリアによって保管期間が異なるので、特にクール便は注意が必要です。

クール便は要注意

ヤマトのクール宅急便は初回不在票の日を含め最長3日間で、品物によりさらに短い場合があります。初回配達が金曜なら通常の3日期限は日曜です。不在票の翌日からさらに3日と数えず、実際の期限を確認してください。

クール便は温度管理が必要なため、コンビニ受取・PUDOロッカー・置き配のいずれも利用できません。選択肢は再配達か営業所での直接受取のみ。届く日がわかっている場合は、在宅できる時間帯を指定しておくのがいちばん手堅い対策です。

ふるさと納税・ネットスーパーの落とし穴

ふるさと納税の返礼品で人気の肉や海鮮はクール便で届きます。問題は、配達日を指定できない自治体が多いこと。長期不在と重なると保管期限を超えて返送され、再送してもらえないケースもあります。筆者の周囲でも「ふるさと納税の冷凍肉が返送されていた」という話は珍しくありません。自治体によっては再送に応じてくれますが、送料が自己負担になることもあります。

イオンネットスーパーのような食品宅配サービスは時間指定が必須で、不在時は持ち戻りになります。食品の注文は、確実に受け取れる日時を選んでから行ってください。

ふるさと納税の控除は課税所得・控除限度額・必要な申告やワンストップ特例の手続きによって決まります。国税庁は所得税と翌年度の住民税から控除される仕組みを案内しており、ワンストップ特例では翌年度の住民税から控除されます。来日1年目でまだ住民税を払っていないことだけでは適用の可否は決まりません。節税を目的に寄付する前に、自治体や税理士へ自分の条件を確認してください。

不在票を受け取らないための予防策

時間指定と置き配

通販サイトで注文するときに配達時間帯を指定できます。午前中や夕方〜夜間など複数の時間帯から選べるので、在宅している時間帯を選んでください。

Amazonの置き配は、玄関前・宅配ボックス・ガスメーターボックスなど6種類の配達場所から選べます。マンションの部屋の前に置かれる場合は監視カメラがあるぶん多少安心ですが、それでも高額な商品のときは少し不安が残ります。高い買い物は時間指定にしてください。

宅配ボックスとPUDOロッカー

マンションの共用部に設置されている宅配ボックス（takuhai box）があれば、不在でも荷物を受け取れます。配達員がロッカーに荷物を入れると暗証番号が発行され、帰宅後にその番号で開錠する仕組みです。部屋探しの段階で宅配ボックスの有無をチェックしておくと、再配達の手間が格段に減ります。

宅配ボックスがない物件に住んでいる場合は、PUDOロッカーが代替手段になります。駅やスーパーに設置された共用ロッカーで、クロネコメンバーズで受取場所を変更すれば利用できます。自宅の最寄りにPUDOがあるか、事前に調べておくと便利です。

営業所止め（最初から営業所で受け取る）

そもそも自宅に届けず、最初からキャリアの営業所で受け取る方法もあります。ヤマト運輸の場合はクロネコメンバーズで配達先を営業所受取に変更でき、佐川急便も営業所受取サービスに対応しています。仕事の帰りに寄れる営業所があれば、不在票の心配がなくなります。営業所の受付時間は店舗によって異なるため、ヤマトの営業所検索や佐川の営業所検索で事前に確認してください。

コンビニ受取・Amazon Locker

ヤマト運輸の対象荷物は、変更の選択肢が表示される場合にセブン-イレブンやファミリーマートで受け取れます。コンビニでの保管期限は到着日含む3〜4日間で、指定方法やコンビニによって異なります。Amazonは、注文手続きに表示される対象の受取場所から選んでください。Amazon LockerやFamiLockerならQRコードでロッカーが開くため、店員とのやり取りも不要です。東京のコンビニは荷物受取以外にも様々なサービスを提供しています — 詳しくは東京のコンビニ活用ガイドをご覧ください。

再配達がうまくいかないときの対処法

不在票をなくした場合

送り主に追跡番号を聞いてください。Amazonなら注文履歴も確認できます。番号とフォームで求められる他の情報を入力し、申請できなければ届け先住所と受取人の情報を用意して配送会社へ相談してください。

保管期限が迫っている場合

出向く前に、保管中の営業所、受取可能時刻、必要な本人確認書類を配送会社へ確認してください。筆者も問い合わせ番号と身分証でスムーズに受け取った経験がありますが、荷物がまだ配達中のこともあるため、未確認の訪問が確実な近道とは限りません。

営業所で受け取るときの持ち物:

• 不在票（なければ追跡番号のメモやスクリーンショット）
• 在留カードまたは免許証（本人確認用）
• 代金引換の場合は現金（日本の決済方法も参考に）

受付時間は店舗ごとに違うので、ヤマトの営業所検索や佐川の営業所検索で事前に確認してください。カウンターでは不在票を差し出しながら「これを受け取りに来ました」と言えば伝わります。英語なら “I’m here to pick up a package.” で対応してもらえます。

何度も受け取り損ねる場合

クロネコメンバーズに登録して、配達前に日時変更する習慣をつけてください。配達予定の通知がLINEやメールで届くので、不在がわかった時点で日時を変更できます。電話番号やSIMの準備が整っていれば、アプリの登録もスムーズに進みます。

入居直後にやることチェックリスト

荷物の受け取りで困らないために、入居したらすぐに以下を済ませておいてください。全部で30分もあれば終わります。

1. ポストに名前を書く（5分）— ローマ字でOK。管理会社に確認の上、テープに書いて貼る
2. 宅配ボックスの使い方を確認する（10分）— あれば管理会社に暗証番号の発行方法を聞いておく
3. クロネコメンバーズに登録する（約5分、本人確認にはさらに時間がかかる場合あり）— 無料。必要なアカウント情報と本人確認を整え、通知を有効にします。LINEを使う場合は連携も必要です。通知は対象荷物の受取変更に役立ちます
4. クロネコヤマトアプリをインストール（2分）— 配達予定の通知や受取場所の変更がスマホで完結する
5. Amazonの置き配設定を確認する（3分）— オートロックなしの物件では置き配を無効にすることも検討

参考:

• Japan Post『再配達のお申し込み』(アクセス日: 2026-04-08)
• Japan Post『チルドゆうパックの不在時保管期限』(アクセス日: 2026-04-08)
• ヤマト運輸『再配達依頼』(アクセス日: 2026-04-08)
• ヤマト運輸『クール宅急便の保管期間』(アクセス日: 2026-04-08)
• 佐川急便『再配達のご依頼』(アクセス日: 2026-04-08)
• 国税庁『ふるさと納税・ワンストップ特例』『タックスアンサー1155』（確認日: 2026-11-02）
• 日本郵便『コンビニ受取条件』『英語電話窓口』（確認日: 2026-11-02）
• ヤマト運輸『英語窓口』『再配達自動受付』『追跡状況の意味』（確認日: 2026-11-02）
• 佐川急便『問い合わせ』『FAQ』（確認日: 2026-11-02）