東京の不在票から再配達する方法

東京で暮らし始めると、Amazonや通販で注文した荷物が不在中に届くことは日常茶飯事です。ポストに入っている日本語の不在票を見て「これ、どうすればいいの？」となったら、まずはQRコードを探してください。それだけで再配達の手配は3分で終わります。

引っ越したらまず「ポストに名前」を書く

再配達の手順の前に、もっと手前の話をしておきます。ポストに名前が書かれていないと、配達員は届け先を確認できず荷物を持ち帰ってしまいます。最悪の場合、そのまま送り主に返送されることも。

マンスリーマンションやシェアハウスでは、既にほかの入居者の名前が貼ってあるケースがあります。入居時に管理会社へ「ポストに名前を追記してよいか」を確認してください。許可が出れば、テープに名前を書いて貼るだけで十分です。名前はローマ字でかまいません。

部屋探しガイドの段階で、宅配ボックスの有無と合わせてチェックしておくと、入居後のトラブルが減ります。

不在票が届いたら

帰宅したらポストに不在票（不在連絡票）が入っていた——日本語で書かれていますが、見るべきポイントはごく限られています。

3ステップで再配達を依頼する

1. QRコードを探す — 不在票のどこかにQRコードが印刷されています。スマホでスキャンすると、そのキャリアの再配達ページに飛びます
2. 配達日時を選ぶ — 希望の日付と時間帯を選択します。当日の夕方までに依頼すれば、その日のうちに届くこともあります
3. 送信して待つ — フォームを送信したら完了。あとは選んだ時間帯に在宅するだけです

QRコードがない・読めないとき

古い不在票や一部のキャリアではQRコードがない場合があります。そのときは追跡番号（お問い合わせ番号、12桁前後の数字）を探してください。この番号があれば、キャリアのWebサイトから直接再配達を依頼できます。

どのキャリアかわからない場合は、不在票のロゴや色で判別します。赤い文字ならJapan Post、黒猫のマークならヤマト運輸、青いロゴなら佐川急便です。

キャリア別の再配達手順と英語対応

Japan Post・ヤマト運輸・佐川急便の3社とも、Webと電話の両方で英語での再配達依頼に対応しています。Amazonから直接届く荷物はアプリで完結するので、不在票を読む必要がありません。

Japan Post（ゆうパック・書留）

再配達のWebフォームは英語・中国語・韓国語・ポルトガル語に対応しています。QRコードからアクセスすると、追跡番号が自動入力された状態でページが開きます。

Webフォームで対応できるのは自宅への再配達のみ。郵便局での窓口受取に変更したい場合は、コールセンター（0570-046-111、8:00〜21:00、有料）に電話する必要があります。音声ガイダンスは日本語で始まりますが、英語オプションの番号が案内されるのでそれを選択してください。

受取場所の選択肢も豊富で、コンビニ（ローソン・ミニストップ・ファミリーマート）での受取や、駅やスーパーに設置されているPUDOロッカー（はこぽす）での受取にも対応しています。郵便局アプリを入れておけば、配送状況の確認から再配達依頼までスマホで完結します。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）

再配達の手段が最も多く、Web・アプリ（クロネコメンバーズ）・LINE・電話のどれからでも依頼できます。英語の再配達案内ページもあり、英語対応のフリーダイヤル（0120-17-9625、無料）で電話での再配達依頼も可能です。

クロネコメンバーズは無料で、メールアドレスと電話番号があれば登録できます。配達前にメールやLINEで通知が届き、受取日時を事前に変更したり、受取場所をコンビニ（セブンイレブン、ファミリーマート）やPUDOロッカーに切り替えたりもできるので、短期滞在でも登録しておいて損はありません。

佐川急便

英語の追跡・再配達ページがあり、追跡番号を入力すると英語で再配達を依頼できます。Smart Clubに登録しなくても、不在票に記載の追跡番号があればWebから申請可能です。電話で問い合わせたい場合は、英語対応の窓口（03-4221-4290、8:00〜18:00）が利用できます。

日本語版の再配達ページを使う場合、入力項目は4つだけです。

• お問い合わせ送り状No. — 不在票に大きく書かれている12桁の数字
• お届け先電話番号 — 自分のスマホ番号（ハイフンなし）
• ご希望日 — カレンダーから選択
• ご希望時間帯 — 午前中・午後などから選択

「電話番号が一致しない」というエラーが出た場合は、送り主が登録した番号と自分の番号が違う可能性があります。その場合は不在票に記載されている営業所に直接取りに行くほうが早いです。

コンビニ受取については、発送元が対応している場合にローソン・ミニストップで受け取れます。PUDOロッカーでの受取は再配達時に利用可能です。

Amazon直配

Amazonから直接配達される荷物は、Amazonアプリですべて完結します。配達状況の確認、受取日時の変更、再配達の依頼がアプリ上でできるため、不在票を読む必要がありません。コンビニ受取（ローソン・ミニストップ・ファミリーマート）やAmazon Lockerも選べます。

対象エリアでは置き配がデフォルトで有効になっています。玄関前に置かれた荷物の写真がアプリに届くので、帰宅後に回収するだけです。

保管期限を過ぎると荷物は返送される

不在票を放置していると、一定期間後に荷物は送り主に返送されます。キャリアによって保管期間が異なるので、特にクール便は注意が必要です。

キャリア	通常荷物	クール便（冷蔵・冷凍）
Japan Post	7日	7日（差出人が短縮可）
ヤマト運輸	7日	3日
佐川急便	8日	4日

クール便は要注意

ヤマトのクール便は保管期間がわずか3日間です。金曜日に届いて不在だった場合、日曜日で保管期限が切れます。

クール便は温度管理が必要なため、コンビニ受取・PUDOロッカー・置き配のいずれも利用できません。選択肢は再配達か営業所での直接受取のみ。届く日がわかっている場合は、在宅できる時間帯を指定しておくのがいちばん手堅い対策です。

ふるさと納税・ネットスーパーの落とし穴

ふるさと納税の返礼品で人気の肉や海鮮はクール便で届きます。問題は、配達日を指定できない自治体が多いこと。長期不在と重なると保管期限を超えて返送され、再送してもらえないケースもあります。筆者の周囲でも「ふるさと納税の冷凍肉が返送されていた」という話は珍しくありません。自治体によっては再送に応じてくれますが、送料が自己負担になることもあります。

イオンネットスーパーのような食品宅配サービスは時間指定が必須で、不在時は持ち戻りになります。食品の注文は、確実に受け取れる日時を選んでから行ってください。

ふるさと納税の控除は住民税を払っていることが前提です。住民税は前年の所得に基づいて課税されるため、来日1年目は控除の効果が得られないことがあります。詳しくは自治体の窓口や税理士に確認してください。

不在票を受け取らないための予防策

時間指定と置き配

通販サイトで注文するときに配達時間帯を指定できます。午前中や夕方〜夜間など複数の時間帯から選べるので、在宅している時間帯を選んでください。

Amazonの置き配は、玄関前・宅配ボックス・ガスメーターボックスなど6種類の配達場所から選べます。マンションの部屋の前に置かれる場合は監視カメラがあるぶん多少安心ですが、それでも高額な商品のときは少し不安が残ります。高い買い物は時間指定にしてください。

宅配ボックスとPUDOロッカー

マンションの共用部に設置されている宅配ボックス（takuhai box）があれば、不在でも荷物を受け取れます。配達員がロッカーに荷物を入れると暗証番号が発行され、帰宅後にその番号で開錠する仕組みです。部屋探しの段階で宅配ボックスの有無をチェックしておくと、再配達の手間が格段に減ります。

宅配ボックスがない物件に住んでいる場合は、PUDOロッカーが代替手段になります。駅やスーパーに設置された共用ロッカーで、クロネコメンバーズで受取場所を変更すれば利用できます。自宅の最寄りにPUDOがあるか、事前に調べておくと便利です。

営業所止め（最初から営業所で受け取る）

そもそも自宅に届けず、最初からキャリアの営業所で受け取る方法もあります。ヤマト運輸の場合はクロネコメンバーズで配達先を営業所受取に変更でき、佐川急便も営業所受取サービスに対応しています。仕事の帰りに寄れる営業所があれば、不在票の心配がなくなります。営業所の受付時間は店舗によって異なるため、ヤマトの営業所検索や佐川の営業所検索で事前に確認してください。

コンビニ受取・Amazon Locker

ヤマト運輸の荷物はセブンイレブンやファミリーマートで受け取れます。コンビニでの保管期限は到着日含む3〜4日間で、指定方法やコンビニによって異なります。Amazonの場合はローソン・ミニストップ・ファミリーマートでのコンビニ受取が可能です。Amazon LockerやFamiLockerならQRコードでロッカーが開くため、店員とのやり取りも不要です。

再配達がうまくいかないときの対処法

不在票をなくした場合

送り主に追跡番号を聞いてください。Amazonなら注文履歴から追跡番号を確認できます。追跡番号さえわかれば、各キャリアのWebサイトから再配達を依頼できます。

保管期限が迫っている場合

営業所に直接取りに行くのが確実です。筆者も取りに行ったことがありますが、問い合わせ番号と本人確認書類（免許証や在留カード）があればスムーズに受け取れました。

営業所で受け取るときの持ち物:

• 不在票（なければ追跡番号のメモやスクリーンショット）
• 在留カードまたは免許証（本人確認用）
• 代金引換の場合は現金（日本の決済方法も参考に）

受付時間は店舗ごとに違うので、ヤマトの営業所検索や佐川の営業所検索で事前に確認してください。カウンターでは不在票を差し出しながら「これを受け取りに来ました」と言えば伝わります。英語なら “I’m here to pick up a package.” で対応してもらえます。

何度も受け取り損ねる場合

クロネコメンバーズに登録して、配達前に日時変更する習慣をつけてください。配達予定の通知がLINEやメールで届くので、不在がわかった時点で日時を変更できます。電話番号やSIMの準備が整っていれば、アプリの登録もスムーズに進みます。

入居直後にやることチェックリスト

荷物の受け取りで困らないために、入居したらすぐに以下を済ませておいてください。全部で30分もあれば終わります。

1. ポストに名前を書く（5分）— ローマ字でOK。管理会社に確認の上、テープに書いて貼る
2. 宅配ボックスの使い方を確認する（10分）— あれば管理会社に暗証番号の発行方法を聞いておく
3. クロネコメンバーズに登録する（5分）— 無料。メアドと日本の電話番号が必要。登録後にLINE通知も設定しておくと再配達の手間がほぼゼロになる
4. クロネコヤマトアプリをインストール（2分）— 配達予定の通知や受取場所の変更がスマホで完結する
5. Amazonの置き配設定を確認する（3分）— オートロックなしの物件では置き配を無効にすることも検討

---

参考:

• Japan Post『再配達のお申し込み』(アクセス日: 2026-04-08)
• Japan Post『チルドゆうパックの不在時保管期限』(アクセス日: 2026-04-08)
• ヤマト運輸『再配達依頼』(アクセス日: 2026-04-08)
• ヤマト運輸『クール宅急便の保管期間』(アクセス日: 2026-04-08)
• 佐川急便『再配達のご依頼』(アクセス日: 2026-04-08)
• 総務省『個人住民税』(アクセス日: 2026-04-08)