Hướng dẫn đi shinkansen: Đặt vé, giá vé và cách lên tàu

Cách đặt vé shinkansen qua SmartEX: vé Nozomi ghế đặt trước Tokyo–Shin-Osaka giá ¥14,520 vào mùa thường, lựa chọn ghế, quy định JR Pass và lưu ý về hành lý.

tokyo.how

Giới thiệu

Xuất bản 29 tháng 3, 2026 · Cập nhật 13 tháng 10, 2026

Quảng cáo

tokyo.how sử dụng liên kết tiếp thị liên kết. Nếu bạn mua hàng qua các liên kết này, chúng tôi có thể nhận hoa hồng mà bạn không phải trả thêm phí.

Trên trang này

Dịch vụ đặt vé bạn dùng phụ thuộc vào điểm đến. Có các trang đặt vé bằng tiếng Anh, nhưng cách qua cửa soát vé tùy vào nơi bán và loại vé. Khi chọn giá vé và ghế ngồi, hãy kiểm tra cả việc có cần lấy vé trước khi lên tàu hay không.

Lần đầu đi tàu? Đây là hướng dẫn ngắn gọn: ① Chọn dịch vụ đặt vé theo điểm đến (chẳng hạn SmartEX cho Osaka, Kyoto hoặc Nagoya) → ② Chọn ngày đi, chuyến tàu và ghế → ③ Kiểm tra tổng tiền và điều kiện đổi/hủy trước khi thanh toán → ④ Theo hướng dẫn của nơi bán, xác nhận bạn sẽ dùng mã QR để lên tàu, thẻ IC hay vé giấy.

Chọn dịch vụ đặt vé

Chọn dịch vụ phù hợp với điểm đến của bạn.

Điểm đến	Tuyến	Dịch vụ đặt vé
Osaka, Kyoto, Nagoya, Hiroshima, Hakata	Tokaido / Sanyo / Kyushu Shinkansen	SmartEX
Sendai, Shin-Aomori, Kanazawa, Niigata, Nagano	Tohoku / Hokuriku / Joetsu Shinkansen	Eki-net
Hành trình phức tạp, đặt chỗ bằng JR Pass	Tất cả các tuyến	Midori-no-madoguchi (quầy vé JR)

So sánh các lựa chọn đặt vé Tokyo–Kyoto

SmartEX cho phép đặt vé trực tiếp với JR; Klook và Japan Experience là những lựa chọn khác để so sánh giá và điều kiện. Liên kết Japan Experience mở trang cho bạn chọn ga khởi hành và ga đến. Với tuyến này, chọn “Tokyo” và “Kyoto”.

So sánh ba điểm dưới đây với cùng ngày đi, chuyến tàu, loại ghế và số hành khách.

Tổng tiền thanh toán: Kiểm tra các khoản phí và đồng tiền thanh toán. Trên Japan Experience, giá hiển thị bằng yên và các đồng tiền khác là giá quy đổi tham khảo; thanh toán bằng euro. Biến động tỷ giá và phí giao dịch quốc tế của đơn vị phát hành thẻ có thể làm thay đổi số tiền bị tính.
Đổi và hủy vé: Kiểm tra thời hạn và chi phí trước khi mua, phòng khi lịch trình thay đổi.
Cách lên tàu: Kiểm tra xem mã QR được quét ngay tại cửa soát vé hay phải đổi thành vé giấy ở ga. Japan Experience có e-ticket để lên tàu và e-voucher để đổi lấy vé giấy. Chỉ nhận được mã QR chưa có nghĩa là bạn không cần lấy vé.

SmartEX (tiếng Anh)

Klook

Japan Experience: xem tuyến và giá vé (tiếng Anh)

SmartEX

SmartEX là dịch vụ đặt vé trực tuyến cho các tuyến Tokaido, Sanyo và Kyushu Shinkansen (Tokyo–Shin-Osaka–Hakata–Kagoshima-Chuo). Dịch vụ không thu phí thường niên, có giao diện tiếng Anh và cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng phát hành ngoài Nhật Bản (Visa, Mastercard, JCB, Amex, Diners).

Loại vé SmartEX thông thường mở bán lúc 5:30 trước ngày đi một năm. Các lượt đặt vé trước hơn một tháng sử dụng lịch tàu tạm thời và có số chỗ giới hạn; chuyến tàu, giờ khởi hành, giờ đến và số ghế được xác nhận từ 8:00 trước ngày đi một tháng. Bạn chưa thể chọn vị trí ghế ở giai đoạn đặt sớm này. Các loại vé ưu đãi đặt sớm có thời gian mở bán khác nhau.

SmartEX bản tiếng Anh có QR-Ticket dùng để lên tàu: bạn quét mã tại cửa soát vé shinkansen hỗ trợ QR mà không cần lấy vé giấy. Mã này khác với mã dùng để lấy vé giấy. Hướng dẫn chính thức cũng khuyên in QR-Ticket trước, vì màn hình của một số thiết bị có thể không quét được tại cửa soát vé.

Eki-net

Eki-net là trang đặt vé của JR East, phục vụ các tuyến Tohoku, Akita, Yamagata, Hokkaido, Joetsu và Hokuriku Shinkansen. Bạn có thể đặt vé cơ bản bằng tiếng Anh, nhưng vé giảm giá (giá Tokuda-ne) chỉ có trên giao diện tiếng Nhật và yêu cầu địa chỉ cùng số điện thoại tại Nhật Bản.

Midori-no-madoguchi (quầy vé JR)

Đây là quầy vé có nhân viên tại các ga lớn. Quầy vé là lựa chọn đáng tin cậy nhất cho hành trình phức tạp hoặc đặt chỗ bằng JR Pass — hầu hết các ga lớn đều có nhân viên nói tiếng Anh. Ghi sẵn điểm đến, ngày, giờ và loại ghế mong muốn ra giấy trước khi đến sẽ giúp việc mua vé thuận lợi hơn.

Có một điều cần lưu ý: các công ty JR vận hành quầy vé riêng. “Midori-no-madoguchi” là quầy của JR East, còn JR Central — đơn vị vận hành Tokaido Shinkansen — gọi quầy của mình là “kippu-uriba” (quầy vé JR). Vé giấy đặt qua SmartEX cho Tokaido, Sanyo hoặc Kyushu Shinkansen không thể lấy tại quầy JR East (Midori-no-madoguchi). Nếu cần nhân viên hỗ trợ, hãy đến kippu-uriba của JR Central — tại ga Tokyo, các quầy này nằm ở phía Yaesu, cạnh cửa soát vé Tokaido Shinkansen; ga Shinagawa cũng có quầy này. Trong khu vực JR East, bạn vẫn có thể lấy vé SmartEX tại máy bán vé ghế đặt trước (ở trung tâm Tokyo, Yokohama, Kawasaki, Odawara và Atami), nhưng không thể lấy tại quầy có nhân viên. SmartEX cũng cho phép lên tàu bằng thẻ IC đã đăng ký hoặc QR-Ticket của bản tiếng Anh. Hai cách này không cần lấy vé giấy.

Cách đặt vé trên SmartEX

Quy trình đặt vé trực tuyến gồm các bước sau.

Tạo tài khoản — Đăng ký địa chỉ email và thẻ tín dụng trên trang đăng ký SmartEX. Không mất phí thường niên.
Nhập tuyến và ngày đi — Chọn ga khởi hành, điểm đến, ngày và giờ đi.
Chọn chuyến tàu và ghế — Chọn một chuyến trong danh sách rồi chọn ghế. Tại bước này, bạn sẽ chọn hạng toa (tiêu chuẩn hoặc Green Car) và ghế cạnh cửa sổ hoặc cạnh lối đi.
Thanh toán — Hoàn tất thanh toán bằng thẻ tín dụng đã đăng ký.
Kiểm tra cách lên tàu — SmartEX bản tiếng Anh cho phép lên tàu bằng QR-Ticket, thẻ IC đã đăng ký hoặc vé giấy lấy tại ga. QR-Ticket để lên tàu và mã lấy vé giấy có mục đích sử dụng khác nhau.

Với loại vé SmartEX thông thường, bạn có thể đổi vé nhiều lần mà không mất phí đổi, với điều kiện chưa qua cửa soát vé, chưa nhận vé giấy và chuyến tàu đã đặt chưa khởi hành. Khoản chênh lệch giá vé sẽ được thanh toán hoặc hoàn lại. Chuyến tàu mới phải còn ít nhất bốn phút nữa mới khởi hành; việc dời ngày đi cũng có giới hạn, vì vậy hãy xem điều kiện đổi vé. Các loại vé giảm giá như EX Hayatoku 21 có quy định khác.

Giá vé và thời gian di chuyển theo tuyến

Bảng dưới đây liệt kê giá vé ước tính vào mùa thường cho ghế đặt trước ở toa tiêu chuẩn. Giá thay đổi theo mùa (thấp điểm, thường, cao điểm, cao điểm nhất) và cách mua, vì vậy hãy xác nhận số tiền cuối cùng trên màn hình đặt vé. Thời gian di chuyển là thời gian của chuyến nhanh nhất hiện có.

Tokaido Shinkansen (đặt qua SmartEX)

Tuyến	Ghế đặt trước Nozomi, mùa thường	Thời gian di chuyển nhanh nhất
Tokyo → Nagoya	¥11,100	khoảng 1 giờ 34 phút
Tokyo → Kyoto	¥13,970	khoảng 2 giờ 10 phút
Tokyo → Shin-Osaka	¥14,520	nhanh nhất 2 giờ 21 phút

Bảng này thể hiện giá vé SmartEX ghế đặt trước ở toa tiêu chuẩn cho một người lớn, một chiều, vào mùa thường — xem giá trong bảng giá SmartEX và thời gian di chuyển trên trang JR Central. Vé thông thường mua tại ga có giá và quy định nối chuyến với tàu địa phương khác. Chuyến Nozomi nhanh nhất từ Tokyo đến Shin-Osaka mất 2 giờ 21 phút, còn các chuyến dừng nhiều ga hơn mất khoảng 2 giờ 30 phút.

Nếu đang chọn nơi đặt vé Tokyo–Kyoto, bạn có thể trở lại phần so sánh SmartEX, Klook và Japan Experience. Bảng trên ghi giá vé SmartEX; tổng tiền ở nơi bán khác có thể khác.

Dùng ưu đãi đặt sớm EX Hayatoku 21: Thời gian đặt vé từ 10:00 trước ngày đi một tháng đến 23:30 trước ngày đi 21 ngày. Vé Tokyo–Shin-Osaka có giá ¥12,980, thấp hơn ¥1,540 so với giá SmartEX ghế đặt trước Nozomi vào mùa thường nêu trên. Số chỗ có hạn và một số ngày không áp dụng ưu đãi. Bạn không thể đổi chuyến tàu và vé chỉ có giá trị trên chuyến đã đặt. Nếu thay đổi kế hoạch, bạn cần hoàn vé trước giờ khởi hành, trả phí hoàn vé rồi mua vé mới. Nếu lỡ tàu, bạn cần mua vé khác; quy trình và số tiền hoàn lại sau giờ khởi hành cũng khác. Xem phần “Khi hành trình không diễn ra như dự định” bên dưới.

Tohoku và Hokuriku Shinkansen (đặt qua Eki-net)

Tuyến	Tàu	Ghế đặt trước, mùa thường	Thời gian di chuyển nhanh nhất
Tokyo → Sendai	Hayabusa	khoảng ¥11,630	khoảng 1 giờ 30 phút
Tokyo → Kanazawa	Kagayaki	khoảng ¥14,380	nhanh nhất 2 giờ 24 phút

Các mức giá trên là ước tính vào mùa thường — hãy tra giá vé chính xác hiện tại bằng công cụ tra cứu giá của JR East. Tàu Kagayaki tuyến Tokyo–Kanazawa đạt thời gian nhanh nhất 2 giờ 24 phút kể từ đợt điều chỉnh lịch tàu ngày 14 tháng 3 năm 2026. Lưu ý rằng JR East đã điều chỉnh phần giá vé cơ bản của vé Tohoku và Hokuriku Shinkansen vào ngày 14 tháng 3 năm 2026 (phụ phí tàu tốc hành không thay đổi).

Loại tàu và cách chọn ghế

Ngay cả trên cùng một tuyến, loại tàu cũng ảnh hưởng đến thời gian di chuyển và việc JR Pass của bạn có dùng được hay không.

Tàu Tokaido Shinkansen đang dừng tại sân ga

	Nozomi	Hikari	Kodama
Tốc độ	Nhanh nhất	Trung bình	Dừng tất cả các ga
Tokyo → Shin-Osaka	nhanh nhất khoảng 2 giờ 21 phút	khoảng 2 giờ 50 phút	khoảng 4 giờ
Tần suất	3–6 chuyến/giờ	2 chuyến/giờ	1–2 chuyến/giờ
JR Pass	Cần mua vé bổ sung đặc biệt trước khi lên tàu	Được chấp nhận	Được chấp nhận

Chỉ có JR Pass thì chưa thể đi Nozomi hoặc Mizuho, nhưng bạn có thể đi các tàu này nếu mua vé bổ sung đặc biệt trước khi lên tàu. Bạn được đi Hikari, Sakura và Kodama mà không mất thêm phí khi sử dụng hạng ghế thuộc phạm vi áp dụng của JR Pass mình có.

Trên Tohoku và Hokuriku Shinkansen, các tàu nhanh nhất — Hayabusa và Kagayaki — chỉ có ghế đặt trước, không có toa không đặt trước. Các tàu chậm hơn Yamabiko và Hakutaka có toa không đặt trước. JR East nêu toa 1–5 trong ví dụ Yamabiko dòng E5 và toa 1–4 cho Hakutaka, nhưng cách bố trí có thể thay đổi theo từng tàu. Kiểm tra thông tin chuyến tàu cụ thể trước khi xếp hàng.

Hạng ghế và cách tính giá

Có ba hạng ghế: không đặt trước (jiyuseki), đặt trước (shiteiseki) và Green Car.

Hạng	Bố trí ghế	Ghi chú
Không đặt trước	3+2	Rẻ hơn giá vé ghế đặt trước thông thường. Ai đến trước được ngồi trước; bạn có thể phải đứng. Vé ghế đặt trước theo ưu đãi đặt sớm có thể rẻ hơn
Đặt trước	3+2	Đảm bảo có ghế. Giá thay đổi theo mùa
Green Car	2+2	Rộng rãi và yên tĩnh hơn. Đắt hơn ghế đặt trước ở toa tiêu chuẩn khoảng ¥5,000–¥6,000

Chênh lệch giá phụ thuộc vào chuyến tàu, mùa và loại vé. Với loại vé SmartEX thông thường, một người lớn đi một chiều từ Tokyo đến Shin-Osaka vào mùa thường trả ¥13,870 cho ghế không đặt trước hoặc ¥14,520 cho ghế đặt trước Nozomi, chênh lệch ¥650. Tuy nhiên, vé EX Hayatoku 21 ghế đặt trước có giá ¥12,980, nên ghế không đặt trước không phải lúc nào cũng rẻ nhất. Bạn cũng nên so sánh quy định đổi vé và số chỗ còn bán. Tokyo là ga đầu của Tokaido Shinkansen, nhưng đi vé không đặt trước vẫn không đảm bảo có ghế. Nếu muốn chắc chắn có chỗ ngồi, hãy đặt ghế trước và chú ý những đợt Nozomi chỉ chạy với ghế đặt trước.

Phụ phí tàu tốc hành cho ghế đặt trước thay đổi theo mùa: giảm ¥200 vào mùa thấp điểm, tăng ¥200 vào mùa cao điểm và tăng ¥400 vào những đợt cao điểm nhất.

Ghế ngắm núi Fuji

Trên các chuyến Tokaido Shinkansen đi về phía tây từ Tokyo hướng Shin-Osaka, núi Fuji nằm bên phải tàu. Ở toa tiêu chuẩn, ghế E là ghế cạnh cửa sổ phía núi Fuji; ở Green Car, đó là ghế D. Bạn có thể nhìn thấy núi trên đoạn giữa Shin-Fuji và Shizuoka — khoảng 40–45 phút sau khi rời Tokyo. Những ngày đông quang đãng cho tầm nhìn đẹp nhất.

Núi Fuji nhìn từ cửa sổ shinkansen trên đoạn giữa Shin-Fuji và Shizuoka

Toa tiêu chuẩn có bố trí ghế 3+2 với ký hiệu từ A đến E; ghế E bên phải là ghế cạnh cửa sổ phía núi Fuji.

Bên 3 ghế         Bên 2 ghế
Cửa sổ A  B  C │lối đi│ D  E Cửa sổ ← Núi Fuji (bên phải theo chiều tàu chạy)

Sử dụng JR Pass

Người có JR Pass có thể sử dụng các hạng ghế thuộc phạm vi áp dụng trên Hikari, Sakura và Kodama mà không mất thêm phí. Để đi Nozomi hoặc Mizuho, bạn cần JR Pass còn hiệu lực và vé bổ sung đặc biệt mua trước khi lên tàu: ¥4,960 cho một người lớn, một chiều từ Tokyo đến Kyoto hoặc Shin-Osaka, hoặc ¥4,180 từ Tokyo đến Nagoya. Bạn vẫn cần vé bổ sung ngay cả khi đi ghế không đặt trước.

Để quyết định có nên mua JR Pass hay không, hãy so sánh tổng chi phí cho toàn bộ hành trình. JR Pass toa tiêu chuẩn 7 ngày cho người lớn có giá ¥50,000 trên trang bán vé chính thức hoặc ¥53,000 qua đại lý ở nước ngoài. Với phương án mua vé từng chặng, hãy cộng thêm giá vé tàu thường và các chi phí riêng khác; với phương án dùng JR Pass, hãy cộng thêm vé bổ sung Nozomi và giá vé các chặng ngoài phạm vi áp dụng. Chỉ dựa vào số thành phố bạn ghé thăm thì chưa thể biết có tiết kiệm hay không. Phần so sánh hành trình dùng JR Pass có các ví dụ với cùng số ngày, cùng chuyến tàu và cùng hạng ghế.

Quy định về hành lý cỡ lớn

Trên Tokaido, Sanyo và Kyushu Shinkansen, vali lớn cần đặt chỗ trước.

Kích thước (tổng ba chiều)	Quy định
Từ 160 cm trở xuống	Không cần đặt chỗ. Có thể để trên giá hành lý phía trên hoặc ở chỗ để chân
Trên 160 cm đến 250 cm	Cần đặt trước ghế kèm chỗ để hành lý cỡ lớn (miễn phí)
Trên 250 cm	Không được mang vào khoang tàu

Mang hành lý cỡ lớn mà không đặt chỗ trước sẽ bị thu phụ phí ¥1,000 (đã gồm thuế). Xe đẩy em bé, xe lăn và dụng cụ thể thao đã bọc kín được miễn yêu cầu đặt chỗ trước.

Từ tháng 7 năm 2025, khu vực để hành lý không cần đặt trước đang được thử nghiệm ở khu vực nối giữa các toa, nhưng không được để hành lý có tổng kích thước trên 160 cm tại đây — bạn vẫn phải đặt trước ghế kèm chỗ để hành lý cỡ lớn. Quy định này không áp dụng cho Tohoku, Hokuriku hoặc Joetsu Shinkansen.

Lên tàu: Các bước trong ngày đi

Bảng hiển thị số toa trên trần sân ga shinkansen (toa 8)

Qua cửa soát vé theo hướng dẫn của nơi bán — Quét QR-Ticket của SmartEX bản tiếng Anh tại cửa hỗ trợ QR, hoặc chạm thẻ IC đã đăng ký vào máy đọc IC. Khi dùng QR-Ticket, lấy phiếu thông tin ghế (Seat Information) do cửa soát vé in ra và giữ bên mình trên tàu. Nếu đặt qua Japan Experience hay nơi bán khác, làm theo hướng dẫn của loại vé đó. Mã QR dùng để lấy vé giấy phải được đổi tại địa điểm chỉ định trước. Nếu vé cước cơ bản và vé tàu tốc hành là hai vé riêng, đưa cả hai cùng lúc vào cửa soát vé.
Tìm toa của bạn trên sân ga — Số toa được đánh dấu trên sàn sân ga. Hãy xếp hàng tại vị trí đúng số toa.
Vào chỗ ngồi — Số ghế gồm một số và một chữ cái, ví dụ 5A.
Ổn định chỗ ngồi cho hành trình — Bạn được phép ăn uống trên tàu. Nếu muốn mua ekiben (cơm hộp nhà ga / 駅弁), cửa hàng Ekiben-ya Matsuri tại ga Tokyo, trong sảnh Gransta Tokyo (tầng trệt (1F), bên trong cửa soát vé), có hơn 150 loại và mở cửa hằng ngày từ 5:30 sáng đến 10:00 tối. Khi gọi điện, hãy ra khu vực nối giữa các toa. Wi-Fi miễn phí có sẵn suốt hành trình.

So sánh shinkansen, xe buýt đêm và tàu địa phương

Tuyến Tokyo–Osaka có nhiều lựa chọn phương tiện hơn hầu hết các tuyến khác ở Nhật Bản. Lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào việc bạn ưu tiên thời gian hay chi phí.

Phương tiện	Giá vé một chiều ước tính	Thời gian di chuyển	Ghi chú
Shinkansen (SmartEX ghế đặt trước Nozomi, mùa thường)	¥14,520	nhanh nhất 2 giờ 21 phút	Nhanh, nhiều chuyến
Xe buýt đêm / xe buýt cao tốc	Loại 4 ghế mỗi hàng từ khoảng ¥3,300 / loại 3 ghế mỗi hàng từ khoảng ¥5,000	khoảng 8–9 giờ	Giá rẻ; tiết kiệm chi phí lưu trú một đêm. Giá thay đổi theo ngày đi và thời điểm đặt vé
Seishun 18 Kippu (tàu địa phương)	Vé 5 ngày ¥12,050 (khoảng ¥2,410/ngày)	khoảng 9 giờ	Chỉ dùng cho tàu địa phương và tàu nhanh — không dùng cho shinkansen hoặc tàu tốc hành. Chỉ có trong các đợt mùa xuân, hè và đông

Xe buýt đêm đưa bạn đến nơi trong lúc ngủ và giúp tiết kiệm một đêm khách sạn, dù ghế chật hơn trên shinkansen. Bạn có thể đặt trực tuyến và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Seishun 18 Kippu là lựa chọn chi phí thấp, nhưng cần đổi tàu nhiều lần và chỉ có trong những khoảng thời gian nhất định. Đây là những phương án đáng cân nhắc nếu lịch trình cho phép và bạn muốn tiết kiệm chi phí.

Đi chơi cuối tuần bằng shinkansen từ Tokyo

Có nhiều điểm đến cách Tokyo từ một đến hai giờ đi tàu, thuận tiện cho chuyến đi cuối tuần. Thời gian di chuyển dưới đây là của chuyến nhanh nhất hiện có.

Atami — Nhanh nhất khoảng 40 phút bằng Hikari (Kodama mất khoảng 45–50 phút). Thị trấn suối nước nóng ven biển với phố mua sắm mang nét hoài cổ và các quán cà phê gần ga. Phù hợp để đi về trong ngày. Cuối đông, đầu xuân có hoa mận; mùa hè có bãi biển và pháo hoa.
Karuizawa — Khoảng 1 giờ bằng Hakutaka hoặc Asama. Khu nghỉ dưỡng cao nguyên giữa rừng cây — chỉ cần đi bộ dọc phố Karuizawa Ginza cổ hoặc quanh hồ Kumobaike là bạn đã cảm nhận được không khí mát mẻ hơn. Đây là điểm đến được ưa chuộng để tránh nóng mùa hè và ngắm lá thu.
Nasu (Nasushiobara / Nasu Kogen) — Khoảng 1 giờ 04 phút bằng Nasuno. Khu nghỉ dưỡng cao nguyên với các trang trại, bảo tàng nghệ thuật và suối nước nóng nằm rải rác; có các cơ sở tắm onsen phục vụ khách đi về trong ngày. Mùa hè mát mẻ, dễ chịu.
Kanazawa — Nhanh nhất 2 giờ 24 phút bằng Kagayaki. Nơi đây có Kenrokuen, chợ Omicho và các khu phố samurai được bảo tồn tốt — thành phố này đáng để ở lại qua đêm. Vào mùa đông, riêng khung cảnh Kenrokuen phủ tuyết cũng đủ thu hút du khách.

Vườn Kenrokuen ở Kanazawa với cây thông và đèn đá

Khi hành trình không diễn ra như dự định

Hết ghế không đặt trước: Vào những đợt đông khách, bạn có thể phải đứng ở lối đi. Tokyo là ga đầu của Tokaido Shinkansen, nên đến sớm sẽ giúp bạn có cơ hội khá tốt để tìm được ghế không đặt trước — nhưng nếu muốn chắc chắn có chỗ ngồi, hãy đặt ghế trước.

Thanh toán thẻ trên SmartEX không tiếp tục được: Nếu chưa rõ kết quả thanh toán, hãy xem các lượt đặt vé của bạn trước khi mua lại. Bạn cũng có thể thử liên hệ đơn vị phát hành thẻ hoặc nơi bán nếu còn điều chưa rõ. Sau khi xác nhận chưa có đặt vé thành công, bạn có thể so sánh giá và điều kiện của các nơi bán khác, hoặc mua tại quầy vé ở ga nếu đã ở Nhật.

Lỡ chuyến tàu: Với loại vé SmartEX thông thường, bạn có thể đi toa tiêu chuẩn không đặt trước trên một chuyến sau, cùng tuyến, trong ngày đó. Các tàu chỉ có ghế đặt trước và các loại vé giảm giá khác có quy định riêng, nên hãy đưa vé cho nhân viên ga để hỏi. EX Hayatoku 21 không cho phép đi chuyến sau, kể cả trong toa không đặt trước; bạn phải mua vé khác.

Quy định hoàn vé của EX Hayatoku 21 thay đổi sau giờ khởi hành. Nếu chưa qua cửa soát vé và chưa nhận vé giấy, bạn có thể yêu cầu hoàn vé trước giờ khởi hành với phí ¥320 mỗi người. Sau giờ khởi hành, bạn không thể tự thực hiện thủ tục: lượt đặt vé chưa sử dụng sẽ được hoàn tiền tự động vào ngày hôm sau hoặc muộn hơn, sau khi trừ khoản tiền quy định cho tuyến đó. Nếu đã nhận vé giấy, hãy mang vé cùng thẻ tín dụng đã dùng để thanh toán đến quầy tại một ga lớn của JR Central, JR West hoặc JR Kyushu, chậm nhất trong ngày đi. Trường hợp tàu bị hủy hoặc chậm có quy định riêng; hãy xem hướng dẫn chính thức.