Find en klinik i Tokyo: Tidsbestilling og første besøg

Find en klinik i Tokyo med JNTO’s sprogfiltre. Følg forløbet fra tidsbestilling til ankomst, sammenlign forsikringsordninger og et priseksempel ved egenbetaling, og find hjælp på helligdage.

tokyo.how-redaktionen

Om os

Udgivet 24. februar 2026 · Opdateret 13. oktober 2026

Annonce

tokyo.how bruger affiliatelinks. Hvis du køber via disse links, kan vi modtage en provision uden ekstra omkostninger for dig.

På denne side

Hvis De har brug for en klinik i dag

Ring 119, hvis De har brug for en ambulance. Tokyos brandvæsen tilbyder tolkning på engelsk, kinesisk, koreansk, portugisisk og spansk. Oplys, hvor De befinder Dem, og beskriv patientens tilstand. I en nødsituation skal De ikke vente på svar fra et forsikringsselskab eller en bookingformular; bed nogen i nærheden om hjælp, hvis De ikke selv kan ringe. Ambulancekørslen er gratis, men behandlingen på det modtagende hospital afregnes særskilt.
Brug #7119, hvis De er i tvivl om, hvorvidt De skal tilkalde en ambulance. Det er en døgnåben rådgivningstjeneste om akut lægehjælp, som også kan kontaktes på 03-3212-2323. Gå ikke ud fra, at De kan få hjælp på Deres sprog i telefonen. Bed en japansktalende person om hjælp, hvis kommunikationen er vanskelig.
Kontakt en informationstjeneste for at få hjælp til at finde behandling på et andet sprog. HIMAWARI kan kontaktes på 03-5285-8181, dagligt kl. 9:00–20:00, på engelsk, kinesisk, koreansk, thai og spansk. Rejsende kan også bruge Japan Visitor Hotline på 050-3816-2787, døgnet rundt på engelsk, kinesisk og koreansk. Disse tjenester garanterer ikke en tid samme dag på et foreslået behandlingssted.
Kontakt behandlingsstedet, før De tager af sted. Få bekræftet, at det kan behandle Deres symptomer, tilbyde hjælp på Deres sprog på det ønskede tidspunkt og acceptere Deres aftale, henvisning, forsikring og betalingsordning. Find mulige steder i guiden til engelsktalende behandlingssteder.

Hvis et SIM-kort med kun data eller en japansk bookingside hindrer Dem i at komme videre, kan De spørge personalet på Deres overnatningssted eller nogen i nærheden, om de kan hjælpe med at kontakte behandlingsstedet. Hvis der ikke er nogen ledig tid, kan De bede en informationstjeneste om et andet forslag til samme dag. Hvis Deres tilstand ændrer sig, bør De overveje, om der er brug for akut rådgivning eller 119 frem for at fortsætte med at lede efter en ledig tid.

Ved ikke-akut behandling skal De følge den fremgangsmåde, der passer til Deres forsikring.

Deres situation	Fra første skridt til besøget
På rejse i Japan	Hvis De har rejseforsikring, skal De kontakte forsikringsselskabet → finde et muligt behandlingssted → få bekræftet sprog, omkostninger og modtagelsesprocedure hos behandlingsstedet → gennemføre tidsbestillingen og møde op. Hvis De ikke har en forsikring, der dækker, skal De bede det mulige behandlingssted om et prisoverslag ved fuld egenbetaling
Planlægger at bruge japansk offentlig sundhedsforsikring	Afklar Deres forsikringsudbyder og tilmeldingsstatus → find et muligt behandlingssted → få bekræftet hos behandlingsstedet, at forsikringen accepteres, at De kan få hjælp på Deres sprog, og hvordan modtagelsen foregår → gennemfør tidsbestillingen og mød op. Hvis dokumenterne ikke er ankommet, kan De bruge tabellen nedenfor til at se, hvem De skal kontakte, og hvad De skal forberede

Afgør ikke Deres ret til forsikringsdækning alene ud fra opholdets længde. Spørg Deres arbejdsgiver om arbejdsgiverbaseret forsikring og kommunen om den nationale sundhedsforsikring. Lægehjælp på helligdage og min erfaring med at vælge en fast klinik i nabolaget beskrives senere.

Forbered det nødvendige til den forsikring, De vil bruge

Forsikringssituation	Hvad De skal forberede eller få bekræftet
Japansk offentlig sundhedsforsikring	My Number-sundhedsforsikringskort eller bevis for forsikringsberettigelse. Hvis tilmeldingen er under behandling, eller dokumenterne ikke er ankommet, skal De kontakte Deres arbejdsgiver eller forsikringsudbyder og tale med receptionen om kontrol af forsikringsberettigelse og betaling
Rejseforsikring	Den legitimation, der anmodes om, eksempelvis pas, samt forsikringsdokumenter, policenummer og forsikringsselskabets kontaktoplysninger. Undersøg betingelserne for forhåndsgodkendelse og betalingsgaranti ved direkte afregning
Ingen forsikring, der dækker	Få bekræftet behandlingsstedets legitimationskrav, et prisoverslag for konsultation, undersøgelser og medicin samt accepterede betalingsformer

Forbered i alle tilfælde noter om Deres medicin, allergier og tidspunktet, hvor symptomerne begyndte. JNTO’s vejledning om lægehjælp forklarer også forberedelser og betalingsordninger ved brug af forsikring. De næste afsnit handler om søgning, betaling og selve besøget. Min erfaring med at vælge en fast klinik i nabolaget kommer senere i guiden.

Sådan søger De efter en klinik

Person, der går gennem et boligkvarter i Tokyo og kigger på sin smartphone

Hvis De søger engelsksprogede muligheder, kan De begynde med en officiel søgetjeneste. Google Maps og EPARK, som jeg brugte, da jeg ledte efter en klinik i nabolaget, kan hjælpe med at vurdere afstanden og læse om andre patienters oplevelser.

Før De læser anmeldelser, bør De se på de mulige klinikkers officielle hjemmesider og undersøge specialer, åbningstider og muligheder for tidsbestilling. En angivelse af, at klinikken tilbyder hjælp på fremmedsprog, fortæller ikke, hvilke sprog dagens læge eller receptionspersonale taler. Forklar Deres symptomer og ønskede sprog, og få bekræftet, at behandlingsstedet kan tage imod Dem, før De tager derhen.

Brug denne besked som tjekliste, når De kontakter en klinik. Sig »endnu ikke bekræftet« ved alt, De ikke kan svare på.

Mine symptomer er ___ og begyndte den ___. Med hensyn til feber er status ___. Kan jeg blive tilset i dag på ___? Jeg forventer at bruge japansk offentlig forsikring / rejseforsikring / fuld egenbetaling. Har jeg brug for en tidsbestilling eller henvisning? Oplys venligst, hvornår jeg skal ankomme, hvad jeg skal medbringe, og hvilken indgang eller modtagelsesprocedure patienter med feber skal bruge. Hvordan kan jeg bestille tid eller kontakte jer, hvis jeg ikke har et japansk telefonnummer?

Filtrer efter sprog og speciale på JNTO

Åbn »Search Medical institutions« (søg efter behandlingssteder) i JNTO’s vejledning om lægehjælp.

Vælg Tokyo under Area (område). De kan søge efter præfektur uden at bruge Deres position.
Markér English (engelsk) eller Deres foretrukne sprog under Language (sprog).
Vælg et Medical department (speciale): Internal Medicine (intern medicin) for 内科 (naika) eller Pediatrics (pædiatri) for 小児科 (shōnika). Hvis De er i tvivl om, hvilket speciale De har brug for, kan De spørge HIMAWARI eller en anden informationstjeneste.
Tryk på Search (søg), og undersøg derefter de mulige behandlingssteders beliggenhed, sprog, specialer og officielle hjemmesider.
Åbn Appointment / Reservation (tidsbestilling) på den officielle hjemmeside, eller kontakt behandlingsstedet for at få bekræftet sprogmulighederne og modtagelsesproceduren ved Deres besøg.

Hvis et link i søgeresultaterne ikke åbner, kan De søge på behandlingsstedets navn og kontrollere, at den officielle adresse og telefonnummeret stemmer. Resultaterne giver grundlæggende oplysninger. At et sted er opført, sikrer ikke en tid eller en tolk den pågældende dag. Hvis et telefonopkald kræver japansk, kan De bede informationstjenesten om et andet behandlingssted, som De kan kontakte på Deres sprog. Spørg personalet på Deres overnatningssted eller nogen i nærheden, hvis De har brug for hjælp til selve opkaldet. Japan Visitor Hotline tilbyder normalt ikke tolkning via trepartssamtaler og foretager ikke tidsbestillinger på Deres vegne.

Undersøg ruten på et kort

På Google Maps kan De kombinere 「内科」(naika, intern medicin) eller 「クリニック」(kurinikku, klinik) med navnet på Deres station eller bydel. Når De har undersøgt et muligt behandlingssteds tilbud og sprogmuligheder, kan De se på indgangen, etagen, gangruten og eventuelle bakker. Stjernebedømmelser alene kan ikke fastslå behandlingens kvalitet, eller om De kan blive tilset samme dag; brug anmeldelser som supplerende beskrivelser af modtagelsen og kommunikationen.

Når turister har brug for en klinik

Jeg er bosiddende i Japan, så jeg har ikke selv brugt rejseforsikring til et klinikbesøg. Ved et ikke-akut besøg bør De kontakte rejseforsikringsselskabets hjælpelinje for at undersøge dækning, mulige klinikker og eventuel hjælp til tidsbestilling. Gem forsikringsselskabets nummer og åbningstider før rejsen.

Direkte afregning med forsikringsselskabet

Med キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / »lægehjælp med direkte afregning«) betaler forsikringsselskabet godkendte omkostninger direkte til behandlingsstedet. Som JNTO forklarer, afhænger betalingsordningen af policen. Få bekræftet, at behandlingsstedet accepterer Deres forsikring, og at en eventuel påkrævet forhåndsgodkendelse eller betalingsgaranti er på plads. Spørg, hvilke dokumenter De skal medbringe, og hvilke udgifter De stadig selv skal betale.

Når De selv lægger ud

Hvis direkte afregning ikke er mulig, kan De være nødt til at betale behandlingsstedet og søge refusion bagefter. Gem kvitteringerne, og spørg forsikringsselskabet, hvilke andre dokumenter, sprogkrav og frister der gælder. Få oplyst klinikkens gebyrer for dokumenter, før De bestiller dem. Refusionen afhænger af policens behandlingsdækning, beløbsgrænser og undtagelser.

Rejseforsikring via kreditkort

Spørg kortudstederen eller forsikringsselskabet, om Deres kort omfatter rejseforsikring, og om denne rejse og behandling er dækket. Undersøg policens krav til rejsekøb, betalingstidspunkt og rejsens varighed samt grænser for dækning af lægeudgifter og eventuelle krav om kontakt på forhånd. Det er ikke nødvendigvis nok blot at have kortet, for at besøget er dækket.

Undersøg betalingsbetingelserne før besøget

Forsikringssituation	Hvad De skal få bekræftet
Rejseforsikring med direkte afregning	Godkendt behandling, behandlingssteder omfattet af ordningen, eventuel betalingsgaranti på forhånd og udgifter, der ikke er dækket
Rejseforsikring, hvor De selv lægger ud	Beløbet, der skal betales på klinikken, nødvendige dokumenter til refusion, frist, refusionsgrænse og undtagelser
Forsikringsdækket behandling med 30 % egenbetaling	Hvilke ydelser der er dækket, Deres egenbetalingskategori og eventuelle særskilte gebyrer
Ingen forsikring, der dækker	Behandlingsstedets prisoverslag for konsultation, undersøgelser, medicin og andre udgifter samt accepterede betalingsformer

Brug denne tjekliste til at få samlet prisoplysningerne i én samtale:

Forventede udgifter til konsultation, undersøgelser og behandling, samt hvordan De kan få oplyst prisen før yderligere undersøgelser
Ekstra gebyrer for tolkning, tidsbestilling, konsultation uden henvisning eller lægeerklæringer
Om medicin udleveres på klinikken eller betales særskilt på et apotek
Beløbet, der skal betales den pågældende dag, og accepterede betalingsformer, såsom kontanter eller kort
Dokumenter til forsikringskravet, det krævede sprog og indsendelsesfristen

Et priseksempel ved fuld egenbetaling fra én klinik

Tokyo Medical & Surgical Clinics prisside angiver en konsultation hos en almenpraktiserende læge til ¥17.600 og en lægeerklæring til ¥3.300. Denne klinik accepterer ikke japansk offentlig sundhedsforsikring. De to angivne ydelser alene giver en samlet pris på ¥20.900, men det er et regneeksempel, ikke en totalpris inklusive undersøgelser, medicin eller andre udgifter. En lang eller kompleks konsultation kan også gøre selve konsultationen dyrere.

Brug ikke dette som et generelt prisinterval for Tokyo. Spørg det valgte behandlingssted, hvad undersøgelser, medicin og dokumenter koster ud over konsultationen. Eksemplet viser heller ikke en egenbetaling på 30 % under offentlig sundhedsforsikring.

Der findes ikke ét kontantbeløb, der dækker alle besøg. Spørg behandlingsstedet, om der skal betales samme dag, hvilke kort det accepterer, og hvordan yderligere undersøgelser vil påvirke regningen. JNTO’s vejledning om lægehjælp forklarer, hvordan De kan forberede Dem.

Fra tidsbestilling til konsultation

Trinnene nedenfor beskriver, hvad De skal undersøge ved tidsbestilling, ankomst, konsultation og betaling, sammen med min egen erfaring.

Et eksempel på en offentligt tilgængelig bookingside

Den navngivne klinik bruges som eksempel på, hvordan man læser en bookingside; den er ikke en angivelse af, hvilken klinik jeg beskriver i min personlige beretning.

Et eksempel på tidsbestilling findes på eHealth clinic Shinjukus engelske side. Under »Reservation« (tidsbestilling) er der separate indgange for personer med og uden japanske forsikringsdokumenter. Personer med begrænsede japanskkundskaber henvises også til sidstnævnte mulighed. Forklar Deres forsikrings- og sprogbehov for at få bekræftet, hvilken indgang De skal bruge. Det viste reservationsgebyr på ¥5.500 er ikke den samlede pris for behandlingen; spørg om den fulde pris for konsultation, undersøgelser og andre ydelser. Klinikkens FAQ angiver, at intern medicin kun tilbydes patienter fra 16 år, og beder forældre ledsage patienter under 18 år. Vælg et behandlingssted, der passer til barnets alder, frem for at gå ud fra, at enhver klinik kan tage imod barnet. Samme FAQ angiver kontanter, QR-betalinger samt VISA, MasterCard, American Express og JCB som betalingsmuligheder. Få Deres konkrete kort og apotekets betalingsmuligheder bekræftet særskilt.

I bookingportalen, som den officielle hjemmeside linker til, skal De åbne »For English speakers« (for engelsktalende) i den engelske brugerflade, læse meddelelsen og vælge »Next« (næste) for at komme til kalenderen med datoer og tider. De viste trin er »Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete« (dato/tid → patientoplysninger → bekræft → afslut). At vælge en dato er ikke i sig selv en gennemført tidsbestilling; gem de afsluttende instruktioner og bekræftelsesoplysninger. Hvis et krav til indtastning forhindrer Dem i at fortsætte, skal De spørge behandlingsstedet om en anden kontaktmulighed.

1. Tidsbestilling

I mit tilfælde omfattede tidsbestillingen et lægeligt spørgeskema, som jeg udfyldte online med oplysninger om symptomer, sygehistorie og allergier. Når det er gjort på forhånd, går det hurtigere i receptionen.

Jeg fandt tilfældigvis en ledig tid sidst på eftermiddagen, men ledige tider og procedurer for besøg samme dag varierer fra klinik til klinik. Hvis bookingsiden ikke viser nogen ledig tid, skal De spørge klinikken, hvordan De kan anmode om behandling. Hvis den ikke kan tage imod Dem, kan De bede en informationstjeneste om et andet forslag.

2. Ankomst og registrering

Oplys det navn, De brugte ved tidsbestillingen, sig 「初診です」(shoshin desu, »Det er mit første besøg«), og vis den legitimation, behandlingsstedet har bedt om. Ved brug af japansk offentlig forsikring skal De vise Deres My Number-sundhedsforsikringskort eller bevis for forsikringsberettigelse. Ved rejseforsikring skal De oplyse policenummeret og forklare ordningen for betalingsgaranti. Hvis De ikke har en forsikring, der dækker, skal De bekræfte fuld egenbetaling og prisoverslaget.

Ved mit besøg viste jeg mit forsikringskort og behøvede ikke udfylde en papirformular, fordi jeg havde besvaret spørgeskemaet online. En 問診票 (monshinhyō, lægeligt spørgeskema) spørger til symptomer, sygehistorie og allergier. Hvis det er svært at udfylde på japansk, kan De spørge receptionen, hvilke sprog eller former for hjælp der er tilgængelige.

Ud over de forsikringsspecifikke ting i tabellen i indledningen skal De medbringe Deres medicinliste eller medicinbog og den betalingsform, De har fået bekræftet. Hvis De vil bruge et My Number-sundhedsforsikringskort på Deres smartphone, skal De undersøge, om behandlingsstedet understøtter det.

3. Konsultation og undersøgelser

Afhængigt af Deres symptomer kan lægen foretage undersøgelser på stedet. Resultaterne er nogle gange klar samme dag, andre gange kommer de telefonisk dagen efter. I mit tilfælde var aftalen: »Hvis prøven er positiv, ringer vi i morgen tidlig.«

Hvis De er på rejse, skal De under konsultationen spørge, hvornår resultaterne er klar, hvordan klinikken kontakter Dem, og hvordan De kan få dem efter et hotelskift eller hjemrejsen. Hvis De ikke har et japansk telefonnummer, skal De aftale en kontaktmetode, behandlingsstedet kan bruge.

Farverige tabletter i blisterpakninger

4. Betaling og medicin

Efter konsultationen betaler De i receptionen. Medicinen udleveres enten på stedet, eller De får en recept til et nærliggende apotek. I mit tilfælde fik jeg en recept og hentede medicinen på et apotek i nærheden.

Hvis De får en recept, skal De få bekræftet apotekets placering og åbningstider den pågældende dag. Spørg, hvilke betalingsformer det accepterer, da De muligvis skal betale særskilt dér.

En bemærkelsesværdig detalje fra denne oplevelse: Om eftermiddagen samme dag, som jeg fik opkaldet med prøveresultatet, leverede lægen personligt kampo (traditionel urtemedicin) til mit hjem og sagde, at det måske ville passe til mine symptomer. Dette var min egen tidligere oplevelse og betyder ikke, at andre patienter kan forvente samme service.

Hvis De bliver syg på helligdage

Min familielæge har også lukket om søndagen og på nationale helligdage og kun åbent lørdag formiddag. Der er også lukket torsdag eftermiddag. Andre behandlingssteder har andre åbningstider, så undersøg den konkrete dato for Deres besøg.

Før Golden Week, Obon og perioden omkring årsskiftet undersøger jeg, hvilke dage min faste klinik holder lukket. Når man har en familielæge, får man vaner som at hente høfebermedicin på den samme klinik hvert år eller undersøge før længere ferier, om man har medicin nok. Hvis De ønsker en vaccination, skal De spørge behandlingsstedet om tilgængelighed, tidsbestilling og pris.

Hvis De har brug for lægehjælp på en helligdag

Søg på den bydel, hvor De bor eller opholder Dem, sammen med 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, lægehjælp på helligdage), og se derefter dato, specialer og modtagelsestider på kommunens officielle side. Søg for eksempel på 「新宿区休日診療」 for Shinjuku. Tokyos lægeforenings guide til lægehjælp på helligdage og om natten angiver også informationstjenester.

Hvis japansk er vanskeligt, kan rejsende bruge Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, døgnet rundt på engelsk, kinesisk og koreansk). HIMAWARI’s fremmedsprogede linje er åben kl. 9:00–20:00.

Ved behov for lægehjælp om natten kan De ringe til HIMAWARI (03-5272-0303, døgnåben japansksproget linje), som kan oplyse, hvilke behandlingssteder der aktuelt er åbne.

For råd om et barns tilstand har Tokyos rådgivningslinje om børns helbred, #8000, sygeplejersker, sundhedsplejersker og andet personale til rådighed mandag–fredag, undtagen helligdage og perioden omkring årsskiftet, fra kl. 18:00 til kl. 8:00 næste morgen. Lørdage, søndage, helligdage og i perioden omkring årsskiftet er linjen åben fra kl. 8:00 til kl. 8:00 næste morgen. Det almindelige telefonnummer er 03-5285-8898. Telefonrådgivning er ikke en diagnose; ring først 119 i en nødsituation.

Tilskud til børns lægeudgifter er ikke tilgængelige for alle og omfatter heller ikke automatisk alle turister. For eksempel dækker Shinjuku-bydelen børn, der er registreret som bosiddende dér og tilmeldt japansk sundhedsforsikring, til og med den første 31. marts efter deres 18-års fødselsdag. Ansøg om godkendelse, og vis det udstedte bevis for tilskud til lægeudgifter sammen med dokumentation for forsikringsberettigelse. Spørg kommunen om undtagelser, og fra hvilken dato tilskuddet gælder.

Når De finder en børnelægeklinik, skal De oplyse barnets alder, symptomer og foretrukne sprog og få bekræftet, at klinikken kan tage imod barnet samme dag.

Hjælpelinjer, hvis De ikke taler japansk

Jeg har ikke selv brugt HIMAWARI, men flere offentlige hjælpelinjer tilbyder rådgivning om lægehjælp på fremmedsprog. En mere detaljeret vejledning til at finde engelsktalende klinikker findes i Sådan finder De en engelsktalende læge i Tokyo.

HIMAWARI (Tokyos informationstjeneste om lægehjælp)

Telefon: 03-5285-8181
Åbningstider: Dagligt kl. 9:00–20:00
Sprog: Engelsk, kinesisk, koreansk, thai, spansk
Officiel hjemmeside

Japan Visitor Hotline (drevet af JNTO, for turister)

Telefon: 050-3816-2787
Åbningstider: Døgnet rundt, 365 dage om året
Sprog: Engelsk, kinesisk, koreansk
Officiel hjemmeside

TOKYO’s hjemmeside med information om lægehjælp til udenlandske beboere

Søg efter behandlingssteder, der tilbyder hjælp på fremmedsprog
Sprog: Engelsk, kinesisk (forenklet/traditionelt), koreansk og flere
Officiel hjemmeside

For at finde behandlingssteder, der tager imod internationale patienter, kan De bruge MHLW’s liste over behandlingssteder, der modtager udenlandske patienter, eller JNTO’s søgning efter behandlingssteder. At et sted er opført, garanterer ikke hjælp på Deres sprog eller en tid på den ønskede dato og det ønskede tidspunkt; få dette bekræftet hos behandlingsstedet ved tidsbestilling.

Hvis De er i tvivl om, hvorvidt det er akut

Ring til #7119 (rådgivningscenter for akut lægehjælp) for at tale med læger, sygeplejersker og andet sundhedspersonale om, hvorvidt De bør tilkalde en ambulance eller tage på hospitalet med det samme. Tjenesten er åben døgnet rundt, året rundt.

Kortnummer: #7119
Almindeligt telefonnummer: 03-3212-2323
Hvis kommunikationen er vanskelig, kan De bede en japansktalende person om hjælp. En engelsksproget webvejledning betyder ikke, at der tilbydes hjælp på engelsk i telefonen.
Tokyos brandvæsens informationsside

Der findes også en onlineguide til vurdering af, hvor akut det er, som kan vurdere behovet ud fra Deres symptomer.

Ved ikke-akutte symptomer som let forkølelse eller kroniske lidelser beder Tokyos brandvæsen beboere om at undlade at bruge ambulancer.

Hvis De ikke taler japansk, tilbyder Japans brand- og katastrofeberedskabsmyndighed vejledninger om brug af ambulance på 16 sprog, herunder engelsk, kinesisk, koreansk, vietnamesisk, tagalog og nepalesisk.

Hvis De ønsker at bruge et stort hospital

Før et ikke-akut besøg skal De undersøge hospitalets krav til tidsbestilling og henvisning. Nogle hospitaler opkræver sentei ryōyō-hi (選定療養費 / ekstra konsultationsgebyr), når de gældende betingelser om henvisning ikke er opfyldt. MHLW’s vejledning beskriver ordningen; det betyder ikke, at alle hospitaler opkræver det samme beløb.

For eksempel angiver NTT Medical Center Tokyo et gebyr på ¥7.700 inklusive afgifter, ud over behandlingsomkostningerne, ved et første besøg uden henvisning. Undersøg hospitalets definitioner og undtagelser. Hvis Deres klinik anbefaler hospitalsbehandling, skal De spørge om en henvisning og de dokumenter, De skal medbringe.

Forstå forsikringssystemet

Hvis De er berettiget til sundhedsforsikring gennem Deres arbejdsgiver, skal De undersøge proceduren hos arbejdsgiveren. Den nationale sundhedsforsikring dækker generelt blandt andet berettigede udenlandske statsborgere med en opholdsperiode på over tre måneder; personer, der er berettiget til arbejdsgiverbaseret forsikring, og besøgende på korttidsophold er undtaget. Nogle personer med en opholdsperiode på tre måneder eller mindre er omfattet af undtagelsesregler på grundlag af deres opholdsstatus og dokumentation for et forventet længere ophold, så undersøg kommunens betingelser for tilmelding. Deres andel af de dækkede lægeudgifter varierer efter alder, indkomst og andre forhold; standardandelen er 30 % fra den undervisningspligtige skolealders begyndelse til og med 69 år. Gebyrer for tidsbestilling og behandling uden for forsikringsdækningen afregnes særskilt. Læs mere om tilmelding i Sundhedsforsikring og pension for udlændinge.

Da jeg besøgte klinikken med COVID, var forløbet fra konsultation til recept enkelt, men omhyggeligt og præget af opmærksomhed.

Find en klinik, før De bliver syg

Lige efter at jeg var startet i et nyt job og flyttet til Tokyo, fik jeg COVID. Med feber og næsten ude af stand til at fungere greb jeg min telefon og søgte efter »tidsbestilling på klinik i nærheden«. Alle tider samme dag var optaget.

Til sidst kiggede jeg på et indfald på en lokal kliniks bookingside, og tilfældigvis var én aftentid ledig. Rent held.

Det er udmattende at lede efter en helt ny klinik, mens man er syg. Oven i købet lå klinikken neden for en bakke, hvilket gjorde gåturen hjem elendig. Det er umagen værd at finde en klinik, man kan nå til fods, også når man er dårlig, mens man stadig er rask.

Sådan brugte jeg kort og anmeldelser

Søg efter 「内科」(naika / »intern medicin«) eller 「クリニック」(kurinikku / »klinik«), så vises nærliggende muligheder på kortet. Dengang brugte jeg stjernebedømmelser til at fravælge steder med påfaldende lave vurderinger. Bedømmelser alene kan dog ikke fastslå behandlingens kvalitet.

Google Maps er især nyttigt til at vurdere afstand og terræn. De kan undersøge, om De kan gå til klinikken, når De har det rigtig dårligt, og om der er bakker på vejen.

Læs anmeldelser på EPARK

For de klinikker, der så lovende ud, søgte jeg også på EPARK og læste anmeldelserne. Formålet var ikke at »finde gode anmeldelser«, men at se efter problemer. Blandt de anmeldelser, jeg læste, beskrev nogle med lave bedømmelser hændelser mere detaljeret end de korte, positive anmeldelser. Det var mit indtryk af netop de anmeldelser.

»Kølig fremtoning« og »nedladende adfærd« er forskellige ting

Anmeldelser nævner nogle gange, at en læge er »udtryksløs« eller »forklarer sig på en svær måde«. De beskrivelser generede mig ikke, fordi en venlig fremtoning ikke var min prioritet. Et ansigtsudtryk siger dog ikke i sig selv noget om behandlingens kvalitet eller lægens seriøsitet.

Til gengæld fik anmeldelser, der beskrev en »nedladende holdning« eller »en stemning, hvor man ikke kan stille spørgsmål«, mig til at fravælge stedet.

En anden ting at lægge mærke til er anmelderens tone. Jeg forsøgte at undgå at tage følelsesladede eller aggressive anmeldelser for pålydende. At læse flere anmeldelser side om side og sammenholde dem med bedømmelserne på Google Maps giver et mere afbalanceret billede.

»Familielæge«-systemet

Læge i samtale med en patient ved et skrivebord

Japan har et begreb, der hedder かかりつけ医 (kakaritsuke-i / »familielæge«). Det er ikke en formel registrering, men en vane med at beslutte: »Det er her, jeg går hen først, når noget er galt.«

Klinikken, hvor jeg blev behandlet for COVID, blev naturligt min familielæge, og nu går jeg også derhen med forkølelse og høfeber. Det giver tryghed at have en læge, der allerede kender ens helbredsmæssige forudsætninger og sygehistorie. Ved behov kan familielægen også skrive en henvisning til et større hospital. Ved ikke-akut behandling skal De undersøge, om klinikken kan tage imod Dem direkte. Et hospital kan kræve en henvisning eller opkræve et ekstra gebyr, afhængigt af dets regler og Deres situation.

Ministeriet for sundhed, arbejde og velfærd opfordrer til at have en familielæge, og fra april 2025 skal behandlingssteder indberette, om de tilbyder »familielægefunktioner«, under en ny indberetningsordning.

Når det ikke går som planlagt

Problem	Hvad De kan gøre
Kan ikke få en tid samme dag	Spørg behandlingsstedet om proceduren for besøg samme dag. Hvis det ikke kan tage imod Dem, kan De kontakte HIMAWARI i åbningstiden for at få et andet forslag; rejsende kan også bruge den døgnåbne Japan Visitor Hotline. Overvej igen behovet for akut rådgivning, hvis Deres tilstand ændrer sig
Ingen klinikker i nærheden tilbyder Deres sprog	Ring til HIMAWARI (03-5285-8181) for at få anvist et behandlingssted med hjælp på fremmedsprog
Beviset for forsikringsberettigelse eller andre dokumenter er endnu ikke ankommet	Forklar Deres tilmeldingsstatus i receptionen, og spørg om kontrol af forsikringsberettigelse og betaling. Hvis De betaler det fulde beløb, skal De spørge behandlingsstedet og Deres forsikringsudbyder, hvordan regningen kan afregnes efterfølgende, eller hvordan De søger refusion
Klinikken accepterer ikke kreditkort	Spørg behandlingsstedet, hvilke betalingsformer det accepterer, og medbring kontanter, hvis det er nødvendigt. Undersøg apotekets betalingsmuligheder særskilt (se betalingsguiden)
Kan ikke forklare Deres symptomer	Brug en oversættelsesapp på telefonen. Det fungerer ofte at skrive symptomerne på Deres eget sprog og vise skærmen

Alternative muligheder

Afhængigt af Deres symptomer og situation findes der andre muligheder end et klinikbesøg.

Onlinekonsultationer

Nogle behandlingssteder tilbyder videokonsultationer hjemmefra eller fra et hotel. Spørg, om de kan vurdere Deres symptomer på afstand, om et fysisk besøg er nødvendigt, og hvilke udgifter der er til konsultation, medicin, levering og andet. Forsikringsdækning og receptordninger afhænger af tjenesten.

Nogle tjenester tilbyder konsultationer på engelsk. MediConnect Japan tilbyder Zoom-konsultationer på engelsk og accepterer også rejseforsikring. Receptmedicin kan afhentes på et nærliggende apotek, og nogle tjenester tilbyder levering til Deres hotel.

Andre muligheder

Farmaceut i en butik med medicin og helseprodukter: Ved symptomer, der kan behandles med håndkøbsmedicin, kan De beskrive symptomerne for en farmaceut og få hjælp til at vælge
MHLW’s »Medical Information Net (Navi-i)«: Et officielt søgesystem til behandlingssteder i hele landet med filtre for speciale og tilgængelige sprog

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg gå til læge i Tokyo uden sundhedsforsikring?

Ja. Hvis offentlig sundhedsforsikring ikke kan bruges, betaler De hele lægeregningen. Hvis De er tilmeldt, men endnu ikke har modtaget Deres bevis for forsikringsberettigelse eller andre dokumenter, skal De forklare situationen i receptionen og spørge om kontrol af forsikringsberettigelse og betaling. Hvis De betaler det fulde beløb, skal De spørge behandlingsstedet og Deres forsikringsudbyder om efterfølgende afregning eller ansøgning om refusion. Besøgende bør undersøge vilkårene i deres rejseforsikring.

Kilder: JNTO, MHLW.

Hvad koster et klinikbesøg i Tokyo?

Beløbet afhænger af konsultationen, undersøgelser, medicin, forsikring og eventuelle ekstra gebyrer. Bed klinikken om et prisoverslag og oplysninger om accepterede betalingsformer. En egenbetaling på 30 % gælder kun for forsikringsdækket behandling for personer i den pågældende kategori; det er ikke en fast pris for hvert besøg.

Kilder: JNTO, Shinjuku-bydelen.

Er der engelsktalende klinikker i Tokyo?

Ja. Ring til HIMAWARI (03-5285-8181) for at få anvist engelsktalende behandlingssteder. JNTO’s vejledning om lægehjælp gør det også muligt at søge efter område, sprog og speciale. Resultaterne giver grundlæggende oplysninger; få bekræftet hos behandlingsstedet, at det ønskede sprog er tilgængeligt, og at der er en ledig tid på det ønskede tidspunkt.

Kilder: HIMAWARI, JNTO.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har brug for akut lægehjælp i Tokyo?

I en nødsituation skal De ringe 119 uden at vente på et prisoverslag eller svar fra Deres forsikringsudbyder. Ambulancekørslen er gratis, men behandling og medicin på det modtagende hospital afregnes særskilt. Tokyos brandvæsen tilbyder simultantolkning af opkald til 119 på engelsk, kinesisk, koreansk, portugisisk og spansk. Hvis De er i tvivl om, hvorvidt De skal tilkalde en ambulance, kan De kontakte #7119 (almindeligt telefonnummer 03-3212-2323), hvor læger, sygeplejersker og andet sundhedspersonale er til rådighed døgnet rundt. Gå ikke ud fra, at De kan få hjælp på Deres sprog i telefonen; bed en japansktalende person om hjælp, hvis kommunikationen er vanskelig.

Kilder: 119, Shibuya-bydelen, #7119.

Hvad koster det for en turist at besøge en klinik i Tokyo?

Der er ingen fælles pris for et turistbesøg. Spørg klinikken om konsultation, undersøgelser, medicin og ekstra gebyrer, og spørg Deres rejseforsikringsselskab, om behandlingen og behandlingsstedet er dækket. Direkte afregning kan kræve forhåndsgodkendelse eller en betalingsgaranti. Hvis De selv lægger ud, skal De få bekræftet refusionsgrænserne og de nødvendige dokumenter frem for at gå ud fra, at hele regningen bliver refunderet.

Kilder: JNTO.

Er Tokyos klinikker åbne om søndagen og på helligdage?

Muligheden for behandling om søndagen og på helligdage varierer efter behandlingssted og dato. Se oplysningerne om lægehjælp på helligdage fra den kommune, hvor De bor eller opholder Dem, og kontakt behandlingsstedet før besøget. Den japansksprogede informationslinje er 03-5272-0303 og er åben døgnet rundt. Rejsende kan også bruge Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, døgnet rundt på engelsk, kinesisk og koreansk). Kilder: Tokyos lægeforening, Japan Visitor Hotline.