Klinikker i Tokyo, hvor De kan tale Deres sprog

Når man er syg, hjælper det at kunne forklare sine symptomer på et sprog, man er fortrolig med. Tokyo har klinikker med læger, der taler koreansk, kinesisk, vietnamesisk og andre sprog, samt hospitaler, der benytter tolke på stedet eller fjerntolkning.

Inden De vælger et behandlingssted, bør De undersøge, om det kan tilbyde den behandling, De har brug for, på Deres sprog og på det ønskede besøgstidspunkt. Denne guide præsenterer muligheder i seks afsnit opdelt efter sprog, herunder forhold, De bør afklare, hvis De taler taiwansk mandarin. For behandling på engelsk kan De se vores guide til engelsktalende klinikker.

Hvem skal De kontakte nu?

Hvis De selv vil finde mulige behandlingssteder, kan De følge trinene til JNTO-søgningen nedenfor. Har De brug for tolkning under en konsultation, skal De undersøge AMDAs aktuelle sprogplan og reservationsbetingelser. Hvis De ikke kan foretage opkald eller bruge en japansk side til tidsbestilling, kan De spørge personalet på Deres overnatningssted eller en anden person, om de kan hjælpe med at kontakte behandlingsstedet. Inden De tager til et foreslået behandlingssted, bør De ringe og få bekræftet, at det i øjeblikket kan tage imod Dem. Hvis De ikke kan få en tid, kan De bede informationstjenesten foreslå et andet sted.

Tre måder at finde behandling på Deres sprog

HIMAWARI: Få oplysninger om behandlingssteder via telefon

Tokyos HIMAWARI-tjeneste med sundhedsinformation til internationale patienter giver oplysninger om behandlingssteder og Japans sundhedssystem. Tjenesten tilbyder ikke konsultationer med en læge.

• Telefon: 03-5285-8181
• Åbningstider: Dagligt kl. 9:00–20:00, 365 dage om året
• Sprog: Engelsk, kinesisk, koreansk, thai og spansk
• Pris: Informationstjenesten er gratis; den, der ringer, betaler telefonudgifterne

Oplys Deres placering, symptomer og foretrukne sprog, og spørg om mulige behandlingssteder. Vietnamesisk, nepalesisk og tagalog er ikke blandt denne telefontjenestes sprog, så brug også søgningen nedenfor eller se AMDAs sprogkalender.

AMDA International Medical Information Center: Bed om oplysninger eller telefontolkning

AMDA er en nonprofitorganisation, der giver internationale patienter oplysninger om behandlingssteder og sundhedssystemet. Organisationens gratis rådgivning er åben mandag–fredag kl. 10:00–16:00, undtagen på helligdage og i perioden 29. december–3. januar. Ring 03-6233-9266 eller til gratisnummeret 0120-339-266.

Se den aktuelle kalender på siden for rådgivningsdatoer på hvert sprog. Hvis Deres sprog ikke er anført, eller datoerne ikke passer, kan De spørge centret, hvornår der eventuelt er hjælp at få.

Medicinsk telefontolkning kræver forudgående reservation og behandlingsstedets accept. Spørg først behandlingsstedet, om det kan benytte telefontolkning. Oplys derefter AMDA om dato og tidspunkt for Deres aftale samt det ønskede sprog for at få afklaret, om en tolk kan arrangeres. Den almindelige informationstjenestes åbningstider er ikke automatisk de tidspunkter, hvor der kan tilbydes tolkning.

JNTO: Søg efter sprog, område og speciale

JNTOs søgning efter behandlingssteder har filtre for område, sprog og lægeligt speciale samt mulighed for at begrænse resultaterne til JMIP-certificerede behandlingssteder.

1. Åbn “Search Medical institutions” (søg efter behandlingssteder), og vælg “Tokyo” som område.
2. Vælg sprog og speciale, og søg. For vietnamesisk, nepalesisk eller tagalog skal De bruge “Others” (andre) og se efter VI (vietnamesisk), NE (nepalesisk) eller TL (tagalog) under “Medical departments & Languages” (specialer og sprog) i resultaterne.
3. Åbn et muligt behandlingssteds officielle hjemmeside, og undersøg, hvordan De bestiller tid. Kontakt stedet direkte for at få bekræftet sprogstøtten, og om det kan tage imod Dem på det ønskede tidspunkt.

JMIP-certificering kan hjælpe Dem med at finde behandlingssteder, der har ordninger for internationale patienter. Den betyder ikke, at der altid er en tolk på Deres sprog til rådighed.

Tidsbestilling og hvad De skal medbringe

Tre ting, De bør afklare inden besøget

1. Beskriv Deres symptomer og foretrukne sprog. Sig: “Jeg vil gerne have behandling på [sprog]. Jeg har haft [symptomer] siden [dato],” og undersøg, om behandlingsstedet behandler den pågældende lidelse.
2. Få bekræftet støtteformen og dens tilgængelighed. Spørg, om lægen taler Deres sprog eller bruger en tolk, og om tolkning kræver særskilt reservation eller betaling.
3. Afklar henvisning, forsikring og betaling. Spørg, om første besøg kræver en bestilt tid eller en henvisning, hvordan offentlig japansk sygeforsikring eller rejseforsikring håndteres, og hvordan De betaler på dagen.

Den sprogstøtte, De kan få hos lægen, er adskilt fra det sprog, der bruges ved tidsbestillingen. Spørg, hvilken side til tidsbestilling, telefonlinje eller anden kontaktmulighed De kan bruge, også hvis De ikke har et japansk telefonnummer. Forbered en note: “Symptomer: ___; begyndte den: ___; ønsket sprog: ___; ønsket dato: ___; forsikring: ___.”

Inden De tager afsted, bør De bruge behandlingsstedets officielle side med rutevejledning til at kontrollere og gemme adresse, bygningsnavn, nærmeste station og indgang. Sammenhold adressen med svaret på Deres tidsbestilling, så De ikke tager til en klinik med et lignende navn eller en anden afdeling.

Reglerne for tidsbestilling og henvisning varierer fra hospital til hospital. For eksempel angiver NTT Medical Center Tokyo et særskilt gebyr på 7.700 yen inklusive skat ved første besøg uden henvisning. Det samme beløb og de samme betingelser gælder ikke på alle store hospitaler; undersøg reglerne på det sted, De har valgt.

Hav disse ting klar

• Et My Number-sygesikringskort eller et bevis for forsikringsberettigelse, hvis De har offentlig japansk sygeforsikring
• Identitetsdokumenter, som behandlingsstedet kræver, såsom pas eller opholdskort
• Deres medicinbog eller en liste over den medicin, De tager, og eventuelle allergier
• Deres forsikringspolice, policenummer og forsikringsselskabets kontaktoplysninger, hvis De bruger rejseforsikring
• En henvisning, undersøgelsesresultater eller andre dokumenter, som behandlingsstedet kræver

Hvis det er svært at udfylde et japansk helbredsskema, kan det japanske sundheds-, arbejds- og velfærdsministeriums flersprogede sundhedsinformation og blanketter hjælpe Dem med at forberede Dem. Hvis De er usikker på, hvilket speciale De skal vælge, kan De se sådan finder De en klinik i Tokyo.

Klinikker og hospitaler efter sprog

Disse muligheder bygger på officielle oplysninger. Tabellerne skelner mellem læger eller personale, der taler sproget, tolke på stedet samt fjern- eller maskintolkning. Tolkenes tilgængelighed er adskilt fra konsultationstiderne og telefontiderne for tidsbestilling.

To hospitaler optræder i flere tabeller og har følgende fælles betingelser:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): Tolkning med en tolk på stedet er tilgængelig i dagtimerne på hverdage, når det kan arrangeres på forhånd. Hospitalets direkte flersprogede telefonlinje er åben på hverdage kl. 8:30–16:00 og tilbyder blandt andet kinesisk, vietnamesisk og nepalesisk. Det særskilte hovednummer, der er angivet til nat og weekend, besvarer opkald på japansk. Fjerntolkning døgnet rundt betyder ikke, at flersproget tidsbestilling er mulig døgnet rundt.
• Institute of Science Tokyo Hospital: Første besøg kræver en bestilt tid og en henvisning. Hospitalet tilbyder maskin- og fjerntolkning og har engelsk- og kinesisktalende personale. Patienterne betaler ikke for denne tolkning; det betyder ikke, at selve behandlingen er gratis. Følg den fremgangsmåde på den officielle side, der passer til Deres forsikringsstatus og mulighed for at kommunikere på japansk.

Koreansk (한국어)

Hvis De ønsker hjælp på koreansk til at finde et behandlingssted, kan De bruge HIMAWARI ovenfor, dagligt kl. 9:00–20:00. Okubo Hospitals vejledning til oversættelse af hjemmesiden, blandt andet til koreansk, garanterer ikke koreansk tolkning på hospitalet.

Kinesisk / mandarin (简体中文)

For at finde et behandlingssted kan De bruge HIMAWARIs kinesiske tjeneste, dagligt kl. 9:00–20:00, eller se AMDAs aktuelle datoer for rådgivning på kinesisk.

Taiwansk mandarin (繁體中文)

At et sted angiver støtte på kinesisk, siger ikke i sig selv, om det kan imødekomme taiwanske mandarinudtryk eller Deres foretrukne måde at kommunikere på. Oplys ved tidsbestillingen, at De taler taiwansk mandarin, og afklar, om De vil kunne kommunikere med lægen eller tolken.

Ogikubo International Clinic, som tidligere stod på listen her, lukkede den 30. september 2026. Klinikken er derfor ikke længere med som en behandlingsmulighed.

Vietnamesisk (tiếng Việt)

Sakura Clinic oplyser også, at klinikken ikke kan tage imod patienter med feber eller forkølelseslignende symptomer. Selv på dage med tolkning kan Deres symptomer betyde, at De skal finde et andet behandlingssted, så undersøg det inden besøget. For andre muligheder kan De bruge JNTOs sprogsøgning eller AMDAs aktuelle kalender.

Nepalesisk (नेपाली)

Sakura Clinics engelske side angiver støtte på nepalesisk “hver dag”, mens den nepalesiske side angiver onsdag eftermiddag og lørdag formiddag. Gå ikke ud fra, at en bestemt af de to versioner er den nyeste; brug kontaktoplysningerne på den officielle side til at få bekræftet Deres ønskede dato. Bemærk også begrænsningen for patienter med feber eller forkølelseslignende symptomer.

Tagalog

For andre områder eller specialer skal De bruge “Others” (andre) i JNTOs søgning og se efter TL (tagalog) i resultaterne. Hvis De beder AMDA om hjælp, skal De undersøge de aktuelle datoer for rådgivning på filipino og få bekræftet, at De kan få rådgivning på tagalog.

Bed behandlingsstedet om at arrangere tolkning

Se de enkelte hospitalers egne oplysninger under Tokyos regionalforvaltning

Brug af en ekstern telefon- eller fjerntolk

mediPhone leverer medicinsk tolkning via telefon og video til behandlingssteder og andre organisationer. Spørg Deres behandlingssted, om det bruger tjenesten, om Deres sprog kan arrangeres på det nødvendige tidspunkt, og om patienten skal betale for det.

Det japanske sundheds-, arbejds- og velfærdsministeriums fjerntolkningstjeneste for sprog, der sjældnere tilbydes støtte på, kræver, at behandlingsstedet registrerer sig på forhånd. Bed sundhedspersonalet om at undersøge de aktuelle officielle oplysninger eller kontakte tjenestens udbyder om omfattede sprog, betingelser, gebyrer og reservationsprocedurer.

I en nødsituation

Ring 119, hvis De har brug for en ambulance

Ring 119, når De har brug for en ambulance. Tokyo Fire Departments vejledning til 119 angiver tolkning på engelsk, kinesisk, koreansk, portugisisk og spansk.

1. Sig, at De har brug for en ambulance. “Kyūkyū” betyder akut lægehjælp, men det er ikke nok blot at sige det ord for at gennemføre opkaldet.
2. Besvar spørgsmål om Deres placering og patientens tilstand. Hvis De ikke kender adressen, skal De beskrive bygningen eller nærliggende kendemærker.
3. Hvis det er svært at tale japansk, skal De oplyse, hvilket sprog De har brug for. Bed en person i nærheden eller personalet på Deres overnatningssted om hjælp, hvis De ikke selv kan forklare situationen.

Ring #7119, hvis De er i tvivl om, hvorvidt der er brug for en ambulance

Tokyo Fire Departments center for akut rådgivning rådgiver om, hvorvidt De skal tilkalde en ambulance eller søge omgående lægehjælp, døgnet rundt, 365 dage om året. Ring #7119 eller til det almindelige nummer 03-3212-2323. Se den aktuelle telefonvejledning. Hvis kommunikationen er vanskelig, kan De bede en person i nærheden om hjælp med opkaldet.

Hvis De har brug for tolkning på det modtagende behandlingssted

Tokyos akuttolkningstjeneste for behandlingssteder er beregnet til behandlingssteder i Tokyo, der behandler internationale akutpatienter, når sprogbarrierer hindrer behandlingen.

• Engelsk og kinesisk: døgnet rundt
• Koreansk, thai, spansk, fransk, vietnamesisk, nepalesisk og tagalog: hverdage kl. 17:00–20:00; weekender og helligdage kl. 9:00–20:00
• I perioden 29. december–3. januar gælder helligdagstiderne

Patienter kan ikke selv bestille tjenesten. Behandlingssteder skal normalt være registreret, men et ikke-registreret sted kan bruge tjenesten i en nødsituation og registrere sig bagefter. Oplys personalet om Deres sprog, og bed dem undersøge, om tolkning kan arrangeres efter tjenestens betingelser.

Sundhedsinformation under rejsen

JNTOs Japan Visitor Hotline giver oplysninger ved sygdom, ulykker og andre problemer under rejsen på engelsk, kinesisk og koreansk, døgnet rundt, 365 dage om året. Ring 050-3816-2787. Hvis De har brug for en ambulance, skal De ringe direkte til 119 frem for at gå gennem denne informationstjeneste.

Afklar forsikring og omkostninger

Hvis De har offentlig japansk sygeforsikring

Hvis De er berettiget til Deres arbejdsgivers sygeforsikring, skal De afklare tilmeldingsproceduren med arbejdsgiveren. Den nationale sygeforsikring dækker som hovedregel udenlandske statsborgere med en opholdsperiode på over tre måneder, undtagen personer, der er dækket af en arbejdsgiverforsikring, korttidsbesøgende og andre grupper uden ret til dækning. Visse opholdsstatusser og dokumentation for et forventet længere ophold kan give mulighed for undtagelser ved opholdsperioder på højst tre måneder, så undersøg Deres kommunes regler for forsikringsberettigelse. Se procedurerne i vores guide til sygeforsikring og pension.

Hvis Deres arbejdsgiver stadig behandler tilmeldingen, eller dokumenterne endnu ikke er ankommet, skal De afklare Deres status med arbejdsgiveren eller forsikringsudbyderen. Spørg derefter behandlingsstedet, hvordan forsikringsberettigelsen kan dokumenteres, og hvordan betalingen håndteres på dagen. Hvis De lægger ud, skal De spørge behandlingsstedet og forsikringsudbyderen om eventuel efterregulering eller ansøgning om refusion og de nødvendige dokumenter samt gemme kvitteringer og specificerede opgørelser. Hverken godkendelse af en senere refusion eller beløbets størrelse kan garanteres i alle tilfælde.

Deres andel af de dækkede behandlingsudgifter afhænger af alder, indkomst og andre forhold. Fra den obligatoriske skolestart til og med 69-årsalderen er den normale egenbetaling 30 %. Det gælder ikke nødvendigvis behandling uden for forsikringens dækning eller særskilte gebyrer. Selv uden rejseforsikring kan De bruge offentlig japansk sygeforsikring til den behandling, den dækker.

Selv med offentlig sygeforsikring bør De spørge særskilt om egenbetalingen for dækket behandling, ekstra gebyrer for tolkning eller besøg uden henvisning samt betaling på apoteket. Med rejseforsikring skal De afklare forhåndskontakt med forsikringsselskabet, godkendelse af direkte afregning eller det beløb, De selv skal lægge ud, hvilke dokumenter De skal gemme, og frister for at søge refusion. Brug denne note i receptionen, og skriv særskilt spørgsmål ned til forsikringsselskabet.

Forventet konsultation/undersøgelser: ___ / Ekstra gebyrer: ___ / Betaling på apoteket: ___ / Beløb, der skal lægges ud i dag: ___ / Betalingsmetode: ___ / Nødvendige dokumenter og frist for refusionskrav: ___

Hvis De ikke har en forsikring, der dækker

Hvis De selv skal betale udgifterne, bør De spørge behandlingsstedet om følgende frem for at regne med én anslået pris for en konsultation i intern medicin:

• Forventede udgifter til konsultation, undersøgelser, indgreb og medicin
• Ekstra gebyrer for tolkning, besøg på Deres overnatningssted, tidsbestilling, fremmøde uden henvisning eller lægelige dokumenter
• Hvad prisoverslaget omfatter, hvordan yderligere undersøgelser kan ændre det, og hvilke betalingsmetoder der accepteres

For eksempel angiver NCGMs vejledning til ambulante patienter uden offentlig japansk sygeforsikring, at hospitalet opkræver 30 yen pr. point i honorarsystemet. Det er dette hospitals beregningsmetode, ikke et pristilbud for hele besøget eller for andre behandlingssteder. Siden beder patienter med pludselig sygdom eller skade om at kontakte hospitalet inden ankomst, på hverdage kl. 8:30–16:00. Planlagt behandling og andre formål følger en anden fremgangsmåde, så forklar Deres symptomer og grunden til besøget for at få proceduren bekræftet.

Hvis De ønsker behandling uden udlæg via rejseforsikringen

Fortæl forsikringsselskabet, hvilket behandlingssted De vil benytte, og hvilken behandling De har brug for. Undersøg, om behandlingen er dækket, og om direkte afregning er mulig. Behandlingsstedet skal også acceptere ordningen og modtage en betalingsgaranti. For eksempel kræver Tokyo Station International Clinic og NCGM forsikringsselskabets garanti inden besøget for at kunne afregne direkte. De kan blive nødt til selv at betale, hvis garantien ikke når frem i tide.

Hvis De betaler først og søger refusion bagefter, skal De spørge forsikringsselskabet, hvilke kvitteringer, specificerede regninger eller lægeerklæringer det kræver, på hvilket sprog og inden hvilken frist. En lægeerklæring på engelsk er ikke nødvendigvis et krav i alle forsikringspolicer. Det hjælper også på forberedelsen at undersøge behandlingsstedets betalingsmetoder og dokumentgebyrer på forhånd.

Kilder

• HIMAWARI
• AMDAs aktiviteter
• JNTOs vejledning om lægehjælp
• NCGM International Clinical Center
• Tokyo Fire Departments vejledning til 119
• Berettigelse til den nationale sygeforsikring