Tokyo'da Klinik Bulmak: Randevu ve İlk Ziyaretiniz

JNTO'nun dil filtreleriyle Tokyo'da klinik bulun. Randevu ve kayıt adımlarını öğrenin, sigorta koşullarını ve sigortasız ödeme örneğini karşılaştırın, tatillerde yardım alabileceğiniz yerleri bulun.

tokyo.how Editör Ekibi

Hakkımızda

Yayınlandı 24 Şubat 2026 · Güncellendi 13 Ekim 2026

Reklam

tokyo.how satış ortaklığı bağlantıları kullanır. Bu bağlantılar üzerinden alışveriş yaparsanız size ek bir maliyet olmadan komisyon kazanabiliriz.

Bu sayfada

Bugün Bir Kliniğe İhtiyacınız Varsa

Ambulansa ihtiyacınız varsa 119’u arayın. Tokyo İtfaiyesi İngilizce, Çince, Korece, Portekizce ve İspanyolca tercüme hizmeti sunar. Bulunduğunuz yeri ve hastanın durumunu bildirin. Acil bir durumda sigorta kurumundan veya randevu formundan yanıt beklemeyin; kendiniz arayamıyorsanız yakınınızdaki birinden yardım isteyin. Ambulans hizmeti ücretsizdir, ancak götürüldüğünüz hastanedeki tedavi ayrıca ücretlendirilir.
Ambulans çağırıp çağırmamanız gerektiğinden emin değilseniz #7119’u arayın. Bu 24 saat hizmet veren acil danışma hattına 03-3212-2323 numarasından da ulaşabilirsiniz. Telefonda kendi dilinizde hizmet verildiğini varsaymayın. İletişim kurmakta zorlanırsanız Japonca bilen birinden yardım isteyin.
Başka bir dilde sağlık hizmeti bulmak için bir bilgi hattına başvurun. HIMAWARI, 03-5285-8181 numarasında her gün 9:00–20:00 saatleri arasında İngilizce, Çince, Korece, Tayca ve İspanyolca hizmet verir. Gezginler Japan Visitor Hotline’a 050-3816-2787 numarasından İngilizce, Çince ve Korece olarak 7/24 ulaşabilir. Bu hizmetler, önerilen kurumda aynı gün randevu bulunacağını garanti etmez.
Yola çıkmadan önce sağlık kurumuyla iletişime geçin. Belirtileriniz için sizi kabul edebileceğini, istediğiniz saatte dilinizde destek sağlayabileceğini ve randevu, sevk, sigorta ve ödeme düzenlemelerinizin uygun olduğunu teyit edin. İlk seçeneklerinizi bulmak için İngilizce hizmet veren sağlık kurumları rehberine bakabilirsiniz.

Yalnızca veri hizmeti sunan bir SIM kart veya Japonca randevu ekranı nedeniyle ilerleyemiyorsanız konakladığınız yerin çalışanlarından ya da yakınınızdaki birinden sağlık kurumuyla iletişim kurmanıza yardımcı olmasını isteyin. Kurumda randevu yoksa bir bilgi hattından o gün için başka bir kurum önermesini isteyin. Durumunuz değişirse boş randevu aramaya devam etmek yerine acil danışma hattına veya 119’a başvurmanız gerekip gerekmediğini değerlendirin.

Acil olmayan sağlık hizmetleri için sigorta durumunuza uygun yolu izleyin.

Durumunuz	İlk adımdan ziyarete kadar izlenecek yol
Japonya’da seyahat ediyorsanız	Seyahat sigortanız varsa sigorta şirketinizle iletişime geçin → uygun olabilecek bir klinik bulun → dil desteğini, ücretleri ve hasta kabul sürecini kurumla teyit edin → randevuyu tamamlayıp gidin. Kullanabileceğiniz bir sigortanız yoksa düşündüğünüz kurumdan, masrafları kendiniz ödeyeceğiniz durumda tahmini tutarı öğrenin
Japonya’nın kamu sağlık sigortasını kullanmayı planlıyorsanız	Sigorta kurumunuzu ve kayıt durumunuzu kontrol edin → uygun olabilecek bir klinik bulun → sigortanızın kabul edildiğini, dil desteğini ve hasta kabul sürecini kurumla teyit edin → randevuyu tamamlayıp gidin. Belgeleriniz henüz ulaşmadıysa kiminle iletişime geçeceğinizi ve neleri hazırlamanız gerektiğini aşağıdaki tablodan öğrenin

Sigortadan yararlanma hakkınızı yalnızca kalış sürenize göre belirlemeyin. İşveren üzerinden sağlanan sigorta hakkında işvereninize, Ulusal Sağlık Sigortası hakkında ise belediyenize danışın. Tatil günlerindeki sağlık hizmetleri ve düzenli gideceğim bir semt kliniğini seçme deneyimim rehberin ilerleyen bölümlerinde yer alıyor.

Kullanacağınız Sigortaya Göre Hazırlanın

Sigorta durumu	Hazırlanacak veya teyit edilecekler
Japonya’nın kamu sağlık sigortası	My Number sağlık sigortası kartı veya Hak Sahipliği Belgesi. Kayıt işlemleri sürüyorsa ya da belgeler henüz ulaşmadıysa işvereniniz veya sigorta kurumunuzla görüşün; sigortalılık hakkınızın doğrulanmasını ve ödemeyi hasta kabul birimiyle konuşun
Seyahat sigortası	Pasaport gibi istenen kimlik belgesi, poliçe belgeleri, poliçe numarası ve sigorta şirketinin iletişim bilgileri. Sigorta şirketinin doğrudan ödeme yapması için gereken ön onay ve ödeme garantisi koşullarını kontrol edin
Kullanılabilecek sigorta yok	Kurumun istediği kimlik belgesini, muayene, tetkik ve ilaçlar için tahmini tutarı ve kabul edilen ödeme yöntemlerini teyit edin

Her durumda kullandığınız ilaçları, alerjilerinizi ve belirtilerin ne zaman başladığını not edin. JNTO’nun sağlık hizmetleri rehberi de hazırlık sürecini ve sigorta kapsamındaki ödeme düzenlemelerini açıklar. Sonraki bölümlerde klinik arama, ödeme ve ziyaret sürecini ele alıyorum. Düzenli gideceğim bir semt kliniğini seçme deneyimim ise rehberin ilerleyen bölümünde yer alıyor.

Klinik Nasıl Aranır

Tokyo'nun bir yerleşim bölgesinde akıllı telefonuna bakarak yürüyen bir kişi

İngilizce hizmet veren seçenekleri bulmak için resmî bir arama hizmetiyle başlayabilirsiniz. Semtimde klinik ararken kullandığım Google Maps ve EPARK, ulaşım mesafesini ve diğer hastaların deneyimlerini incelemenize yardımcı olabilir.

Yorumları okumadan önce düşündüğünüz her kliniğin resmî sitesinden bölümlerini, çalışma saatlerini ve randevu yöntemlerini kontrol edin. “Yabancı dil desteği” ibaresi, o gün görevli doktorun veya hasta kabul personelinin hangi dili konuşabildiğini göstermez. Belirtilerinizi ve hangi dilde hizmet istediğinizi açıklayın; yola çıkmadan önce kurumun sizi kabul edebileceğini teyit edin.

Bir klinikle iletişime geçerken aşağıdaki mesajı kontrol listesi olarak kullanın. Yanıtını bilmediğiniz konular için “henüz netleşmedi” deyin.

Belirtilerim ___ ve ___ tarihinde başladı. Ateş durumum ___. Bugün ___ dilinde muayene olabilir miyim? Japonya’nın kamu sağlık sigortasını / seyahat sigortasını kullanmayı / masrafları kendim ödemeyi planlıyorum. Randevu veya sevk belgesi gerekiyor mu? Lütfen ne zaman gelmem gerektiğini, yanımda neler getirmem gerektiğini ve ateşi olan hastalar için giriş ya da hasta kabul prosedürünü belirtin. Japon telefon numaram yoksa hangi randevu veya iletişim yöntemini kullanabilirim?

JNTO’da Dile ve Bölüme Göre Filtreleyin

JNTO’nun sağlık hizmetleri rehberinde “Sağlık kurumlarını ara” bölümünü açın.

Bölge alanından Tokyo’yu seçin. Konumunuzu kullanmadan il düzeyinde arama yapabilirsiniz.
Dil alanında İngilizceyi veya tercih ettiğiniz dili işaretleyin.
Bir Tıbbi bölüm seçin: 内科 (naika) için Dahiliye, 小児科 (shōnika) için Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları. Hangi bölüme ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz HIMAWARI’ye veya başka bir bilgi hizmetine danışın.
Ara düğmesine basın; ardından çıkan kurumların konumlarını, hizmet verdikleri dilleri, bölümlerini ve resmî sitelerini kontrol edin.
Ziyaretiniz için dil desteğini ve hasta kabul sürecini teyit etmek üzere resmî sitedeki Randevu / Rezervasyon bölümünü açın veya kurumla iletişime geçin.

Sonuçlardaki bir bağlantı açılmazsa kurumun adını aratın; resmî adresi ve telefon numarasının eşleştiğini kontrol edin. Arama sonuçları temel bilgiler sunar. Bir kurumun listelenmesi, o gün için randevu veya tercüman sağlandığı anlamına gelmez. Telefon görüşmesi için Japonca gerekiyorsa bilgi hizmetinden kendi dilinizde iletişim kurabileceğiniz başka bir kurum isteyin. Görüşmenin kendisi için yardıma ihtiyacınız varsa konakladığınız yerin çalışanlarına veya yakınınızdaki birine danışın. Japan Visitor Hotline genellikle üçlü görüşmede tercüme yapmaz veya sizin adınıza randevu almaz.

Güzergâhı Haritada Kontrol Edin

Google Maps’te 「内科」(naika, dahiliye) veya 「クリニック」(kurinikku, klinik) sözcüklerini istasyonunuzun ya da ilçenizin adıyla birlikte aratın. Düşündüğünüz kliniğin hizmetlerini ve dil desteğini kontrol ettikten sonra girişine, binada hangi katta olduğuna, yürüyüş güzergâhına ve yokuşlara bakın. Yıldız puanları tek başına tıbbi hizmetin kalitesini veya o gün muayene olup olamayacağınızı göstermez; yorumları hasta kabul ve iletişim deneyimleri hakkında tamamlayıcı bilgi olarak kullanın.

Turist Olarak Kliniğe İhtiyaç Duyduğunuzda

Ben burada yaşıyorum; bu yüzden bir klinik ziyaretinde seyahat sigortasını kendim kullanmadım. Acil olmayan bir ziyaret için kapsamı, klinik seçeneklerini ve randevu konusunda sunulabilecek yardımı öğrenmek üzere seyahat sigortası şirketinizin destek birimiyle iletişime geçin. Seyahatinizden önce sigorta şirketinin telefon numarasını ve çalışma saatlerini kaydedin.

Nakitsiz Tıbbi Hizmet

キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / “nakitsiz tıbbi hizmet”) kapsamında sigorta şirketi, onaylanan masrafları doğrudan sağlık kurumuna öder. JNTO’nun açıkladığı gibi, ödeme düzenlemeleri poliçeye bağlıdır. Kurumun sigortanızı kabul ettiğini ve gerekli ön onayın ya da ödeme garantisinin sağlandığını teyit edin. Hangi belgeleri getirmeniz gerektiğini ve hangi ücretleri yine sizin ödeyeceğinizi sorun.

Ücreti Önce Kendiniz Ödediğinizde

Doğrudan ödeme mümkün değilse sağlık kurumuna kendiniz ödeme yapmanız ve ardından geri ödeme talebinde bulunmanız gerekebilir. Makbuzlarınızı saklayın ve sigorta şirketine başka hangi belgelerin, hangi dillerde ve hangi süre içinde gerektiğini sorun. Belgeleri istemeden önce klinikten belge ücretlerini öğrenin. Geri ödeme; poliçenin kapsadığı tedavilere, limitlere ve kapsam dışı durumlara bağlıdır.

Kredi Kartına Bağlı Seyahat Sigortası

Kartınızı veren kuruluşa veya sigorta şirketine kartınızın seyahat sigortası içerip içermediğini, bu seyahatin ve tedavinin kapsamda olup olmadığını sorun. Poliçeden hangi seyahat harcamalarının şartları karşıladığını, ödemenin ne zaman yapılmış olması gerektiğini, seyahat süresini, sağlık teminatı limitlerini ve önceden iletişime geçme zorunluluğu olup olmadığını kontrol edin. Yalnızca karta sahip olmanız, ziyaretinizin mutlaka sigorta kapsamında olduğu anlamına gelmez.

Ziyaretten Önce Ödeme Koşullarını Kontrol Edin

Sigorta durumu	Teyit edilecekler
Doğrudan ödeme sağlayan seyahat sigortası	Onaylanan tedavi, anlaşmalı sağlık kurumu, önceden sağlanması gereken ödeme garantisi ve kapsam dışı ücretler
Önce kendiniz ödeme yaptığınız seyahat sigortası	Klinikte ödenecek tutar, geri ödeme talebi için gerekli belgeler, son başvuru tarihi, geri ödeme limiti ve kapsam dışı durumlar
%30 katılım payı ödenen, sigorta kapsamındaki sağlık hizmetleri	Hangi hizmetlerin kapsamda olduğu, katılım payı kategoriniz ve ayrıca alınan ücretler
Kullanılabilecek sigorta yok	Kurumun muayene, tetkik, ilaç ve diğer ücretler için verdiği tahmini tutar ve kabul edilen ödeme yöntemleri

Tahmini maliyeti tek görüşmede öğrenmek için bu kontrol listesini kullanın:

Beklenen muayene, tetkik ve tedavi ücretleri; ek tetkikler yapılmadan önce ücretlerini nasıl öğrenebileceğiniz
Tercüme, randevu, sevksiz muayene veya sağlık raporu için alınan ek ücretler
İlaçların klinikte mi verildiği, yoksa eczanede ayrıca mı ödeneceği
O gün ödenecek tutar ve nakit ya da kart gibi kabul edilen ödeme yöntemleri
Sigortadan geri ödeme talebi için gerekli belgeler, belgelerin hangi dilde olması gerektiği ve teslim süresi

Bir Klinikten Sigortasız Ödeme Örneği

Tokyo Medical & Surgical Clinic’in ücret sayfasında pratisyen hekim muayenesi ¥17,600, sağlık raporu ise ¥3,300 olarak listeleniyor. Bu klinik Japonya’nın kamu sağlık sigortasını kabul etmiyor. Yalnızca bu iki kalemin toplamı ¥20,900 eder; ancak bu, tetkik, ilaç veya diğer ücretleri içeren bir toplam değil, örnek bir hesaplamadır. Uzun veya karmaşık bir muayene, muayene ücretinin kendisini de artırabilir.

Bunu Tokyo genelinde geçerli bir fiyat aralığı olarak değerlendirmeyin. Seçtiğiniz kuruma, muayene ücretine ek olarak tetkiklerin, ilaçların ve belgelerin ne kadara mal olacağını sorun. Bu hesaplama, kamu sigortasında %30 katılım payına da örnek değildir.

Her ziyareti karşılayacak tek bir nakit tutarı yoktur. Kuruma ödemenin o gün yapılıp yapılmayacağını, hangi kartları kabul ettiğini ve ek tetkiklerin faturayı nasıl etkileyeceğini sorun. JNTO’nun sağlık hizmetleri rehberi nasıl hazırlanacağınızı açıklar.

Randevudan Muayeneye

Aşağıdaki adımlar, kendi deneyimimle birlikte randevu alırken, kayıt yaptırırken, doktora görünürken ve ödeme yaparken neleri kontrol etmeniz gerektiğini anlatıyor.

Herkese açık bir randevu sayfası örneği

Adı verilen klinik, bir randevu sayfasının nasıl okunacağını göstermek için kullanılıyor; kişisel deneyimimde sözünü ettiğim kliniği belirtmiyor.

Randevu sayfasına bir örnek, eHealth clinic Shinjuku’nun İngilizce sayfasıdır. “Randevu” bölümünde Japon sağlık sigortası belgesi olanlar ve olmayanlar için ayrı giriş seçenekleri bulunuyor; Japoncası sınırlı olanlar da ikinci seçeneğe yönlendiriliyor. Hangi yolu izlemeniz gerektiğini teyit etmek için sigorta durumunuzu ve dil ihtiyacınızı açıklayın. Gösterilen ¥5,500 randevu ücreti, sağlık hizmetinin toplam bedeli değildir; muayene, tetkik ve diğer hizmetlerin toplam ücretini sorun. Kliniğin SSS sayfasına göre dahiliye bölümü yalnızca 16 yaş ve üzeri hastaları kabul ediyor; 18 yaşından küçüklere ebeveynlerinin eşlik etmesi isteniyor. Her kliniğin çocuğu kabul edebileceğini varsaymak yerine çocuğun yaşına uygun bir kurum seçin. Aynı SSS sayfasında nakit, QR ödemeleri, VISA, MasterCard, American Express ve JCB de listeleniyor. Kendi kartınızın kabul edilip edilmediğini ve eczanenin ödeme koşullarını ayrıca teyit edin.

Resmî siteden bağlantı verilen randevu portalının İngilizce arayüzünde “İngilizce konuşanlar için” seçeneğini açın, duyuruyu okuyun ve tarih-saat takvimine ulaşmak için “İleri”yi seçin. Gösterilen adımlar “Tarih/Saat → Hasta Bilgileri → Onay → Tamamlandı” şeklindedir. Yalnızca bir tarih seçmek randevu aldığınız anlamına gelmez; son talimatları ve onay bilgilerini saklayın. Zorunlu bir bilgi alanı nedeniyle ilerleyemiyorsanız kuruma başka bir iletişim yöntemi olup olmadığını sorun.

1. Randevu

Benim durumumda randevu sürecinde belirtiler, sağlık geçmişi ve alerjiler hakkında çevrimiçi bir sağlık bilgi formu doldurmak gerekiyordu. Bunu önceden tamamlamak, klinikteki kayıt işlemlerini hızlandırır.

Tesadüfen öğleden sonranın geç saatlerinde boş bir randevu buldum; ancak müsaitlik ve aynı gün başvuru prosedürleri kliniğe göre değişir. Randevu sitesinde boş yer yoksa kuruma nasıl muayene talep edebileceğinizi sorun. Sizi kabul edemiyorsa bir bilgi hizmetinden başka bir kurum önermesini isteyin.

2. Kayıt

Randevuyu aldığınız adı söyleyin, 「初診です」(shoshin desu, “Bu benim ilk ziyaretim”) deyin ve kurumun istediği kimlik belgesini gösterin. Japonya’nın kamu sigortasını kullanıyorsanız My Number sağlık sigortası kartınızı veya Hak Sahipliği Belgenizi sunun. Seyahat sigortası kullanıyorsanız poliçe numaranızı ve ödeme garantisi düzenlemelerini açıklayın. Kullanabileceğiniz bir sigortanız yoksa masrafları kendiniz ödeyeceğinizi ve tahmini tutarı teyit edin.

Kendi ziyaretimde sigorta kartımı gösterdim; formu çevrimiçi doldurduğum için kâğıt form doldurmam gerekmedi. 問診票 (monshinhyō, sağlık bilgi formu), belirtiler, sağlık geçmişi ve alerjiler hakkında sorular içerir. Japonca doldurmakta zorlanıyorsanız hasta kabul birimine hangi dillerde form veya yardım sunulduğunu sorun.

Başlangıçtaki tabloda sigortanıza göre belirtilen belgelerin yanında ilaç listenizi veya ilaç defterinizi ve teyit ettiğiniz ödeme aracını getirin. Akıllı telefonunuzdaki My Number sağlık sigortası kartını kullanmayı planlıyorsanız kurumun bunu desteklediğini kontrol edin.

3. Muayene ve Tetkikler

Belirtilerinize bağlı olarak doktor hemen tetkik yapabilir. Sonuçlar bazen aynı gün çıkar, bazen ertesi gün telefonla bildirilir. Benim durumumda şöyle anlaşmıştık: “Pozitif çıkarsa yarın sabah sizi arayacağız.”

Seyahatteyseniz muayene sırasında sonuçların ne zaman çıkacağını, kliniğin size nasıl ulaşacağını ve otel değiştirdikten veya ülkenize döndükten sonra sonuçları nasıl alacağınızı sorun. Japon telefon numaranız yoksa kurumun kullanabileceği bir iletişim yöntemi üzerinde anlaşın.

Blister ambalajlarda renkli tabletler

4. Ödeme ve İlaçlar

Muayeneden sonra hasta kabul biriminde ödeme yapın. İlaçlar ya klinikte verilir ya da yakındaki bir eczaneye götürmeniz için reçete düzenlenir. Ben reçete aldım ve ilaçlarımı yakındaki bir eczaneden temin ettim.

Reçete verilirse eczanenin konumunu ve o günkü çalışma saatlerini teyit edin. Orada ayrıca ödeme yapmanız gerekebileceği için hangi ödeme yöntemlerini kabul ettiğini sorun.

Bu deneyimden aklımda kalan dikkat çekici bir ayrıntı var: Test sonucunun telefonla bildirildiği günün öğleden sonrasında doktor, belirtilerime iyi gelebileceğini söyleyerek evime bizzat kampo (geleneksel bitkisel ilaç) getirdi. Bu, geçmişte yaşadığım kişisel bir deneyimdi; diğer hastaların da aynı hizmeti bekleyebileceği anlamına gelmiyor.

Tatil Günlerinde Hastalanırsanız

Aile hekimim de pazar günleri ve resmî tatillerde kapalı; cumartesileri ise yalnızca sabah açık. Perşembe öğleden sonraları da çalışmıyor. Diğer kurumların programları farklı olabilir; bu nedenle gideceğiniz tarihteki çalışma durumunu kontrol edin.

Golden Week, Obon ve yıl sonu/yeni yıl dönemi öncesinde düzenli gittiğim kliniğin kapalı olacağı tarihleri kontrol ediyorum. Bir aile hekiminiz olduğunda her yıl aynı klinikten saman nezlesi ilacınızı almak veya uzun tatiller öncesinde yeterli ilacınız olup olmadığına bakmak gibi alışkanlıklar ediniyorsunuz. Aşı olmak istiyorsanız kuruma aşının bulunup bulunmadığını, randevu koşullarını ve ücretini sorun.

Tatil Gününde Sağlık Hizmetine İhtiyacınız Varsa

Yaşadığınız veya konakladığınız ilçenin adıyla birlikte 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, tatil günlerinde sağlık hizmeti) ifadesini aratın; ardından belediyenin resmî sayfasından tarihi, bölümleri ve hasta kabul saatlerini kontrol edin. Örneğin Shinjuku için 「新宿区休日診療」 aramasını yapabilirsiniz. Tokyo Tabipler Birliğinin tatil ve gece sağlık hizmetleri rehberinde bilgi hizmetleri de listeleniyor.

Japonca iletişim kurmakta zorlanan gezginler Japan Visitor Hotline’ı kullanabilir (050-3816-2787; İngilizce, Çince ve Korece 7/24 hizmet). HIMAWARI’nin yabancı dil hattı 9:00–20:00 saatleri arasında hizmet verir.

Gece sağlık hizmeti için HIMAWARI’yi arayın (03-5272-0303, 24 saat hizmet veren Japonca hat); o anda hangi sağlık kurumlarının açık olduğunu öğrenebilirsiniz.

Bir çocuğun durumu hakkında danışmak için Tokyo’nun çocuk sağlığı danışma hattı #8000, resmî tatiller ve yıl sonu/yeni yıl dönemi hariç pazartesi–cuma günleri 18:00’den ertesi sabah 8:00’e kadar hemşireler, halk sağlığı hemşireleri ve diğer personelle hizmet verir. Cumartesi, pazar, resmî tatiller ve yıl sonu/yeni yıl döneminde ise 8:00’den ertesi sabah 8:00’e kadar açıktır. Normal telefon numarası 03-5285-8898. Telefonda verilen tavsiye bir tanı değildir; acil bir durumda önce 119’u arayın.

Çocukların sağlık giderlerine yönelik desteklerden herkes yararlanamaz; bu destekler tüm turistleri de kapsamaz. Örneğin Shinjuku ilçesinde ikamet kaydı bulunan ve Japon sağlık sigortasına kayıtlı çocuklar, 18. doğum günlerini izleyen ilk 31 Mart günü dahil destek kapsamındadır. Onay için başvurun ve verilen sağlık gideri destek belgesini sigortalılık hakkınızı gösteren belgeyle birlikte sunun. Kapsam dışı durumları ve desteğin hangi tarihte başlayacağını belediyenize sorun.

Bir çocuk kliniği bulduğunuzda çocuğun yaşını, belirtilerini ve tercih ettiğiniz dili bildirin; o gün çocuğu kabul edebileceklerini teyit edin.

Japonca Bilmiyorsanız Başvurabileceğiniz Yardım Hatları

HIMAWARI’yi kendim kullanmadım; ancak yabancı dillerde tıbbi danışmanlık sunan çeşitli kamu yardım hatları var. İngilizce hizmet veren klinikleri bulma konusunda daha ayrıntılı bilgi için Tokyo’da İngilizce Konuşan Doktor Nasıl Bulunur rehberine bakabilirsiniz.

HIMAWARI (Tokyo Metropolü Tıbbi Bilgi Hizmeti)

Telefon: 03-5285-8181
Saatler: Her gün 9:00–20:00
Diller: İngilizce, Çince, Korece, Tayca, İspanyolca
Resmî site

Japan Visitor Hotline (JNTO tarafından işletilir, turistlere yöneliktir)

Telefon: 050-3816-2787
Saatler: Yılın 365 günü, 7/24
Diller: İngilizce, Çince, Korece
Resmî site

Yabancı Uyruklu Sakinler İçin TOKYO Tıbbi Bilgi Sitesi

Yabancı dil desteği sunan sağlık kurumlarını arayın
Diller: İngilizce, Çince (Basitleştirilmiş/Geleneksel), Korece ve diğer diller
Resmî site

Uluslararası hasta kabul eden sağlık kurumlarını bulmak için Sağlık, Çalışma ve Sosyal Refah Bakanlığının yabancı hasta kabul eden sağlık kurumları listesini veya JNTO’nun sağlık kurumu aramasını kullanın. Listede yer almak, tercih ettiğiniz gün ve saatte dil desteği veya randevu bulunacağını garanti etmez; bunları randevu alırken kurumla teyit edin.

Acil Olup Olmadığından Emin Değilseniz

Ambulans çağırmanız veya hemen hastaneye gitmeniz gerekip gerekmediğini doktor, hemşire ve diğer sağlık personeline danışmak için #7119’u (Acil Danışma Merkezi) arayın. Yıl boyunca günün 24 saati hizmet verir.

Kısa numara: #7119
Normal telefon numarası: 03-3212-2323
İletişim kurmakta zorlanırsanız Japonca bilen birinden yardım isteyin. İngilizce bir internet rehberinin bulunması, telefonda da İngilizce hizmet verildiği anlamına gelmez.
Tokyo İtfaiyesi bilgi sayfası

Belirtilerinize göre aciliyet düzeyini değerlendirebilen bir çevrimiçi triyaj rehberi de var.

Hafif soğuk algınlığı veya kronik rahatsızlıklar gibi acil olmayan durumlarda Tokyo İtfaiyesi, sakinlerden ambulans kullanmaktan kaçınmalarını istiyor.

Japonca bilmiyorsanız İtfaiye ve Afet Yönetimi Ajansı İngilizce, Çince, Korece, Vietnamca, Tagalogca ve Nepalce dahil 16 dilde ambulans kullanım rehberleri sunuyor.

Büyük Bir Hastaneye Gitmek İsterseniz

Acil olmayan bir ziyaret öncesinde hastanenin randevu ve sevk gerekliliklerini kontrol edin. Bazı hastaneler, ilgili sevk koşulları karşılanmadığında sentei ryōyō-hi (選定療養費 / ek muayene ücreti) alır. Sağlık, Çalışma ve Sosyal Refah Bakanlığının rehberi sistemi açıklar; bu, her hastanenin aynı tutarı aldığı anlamına gelmez.

Örneğin NTT Medical Center Tokyo, sevk belgesi olmadan yapılan ilk ziyaret için tedavi giderlerinden ayrı, vergi dahil ¥7,700 ücret listeliyor. Hastanenin tanımlarını ve istisnalarını kontrol edin. Kliniğiniz hastanede tedavi önerirse sevk belgesini ve yanınızda götürmeniz gereken evrakları sorun.

Sigorta Sistemini Anlamak

İşveren üzerinden sağlık sigortasından yararlanma hakkınız varsa süreci işvereninizle görüşün. Ulusal Sağlık Sigortası, diğer uygun grupların yanı sıra genel olarak kalış süresi üç aydan uzun olan ve şartları karşılayan yabancı uyrukluları kapsar; işveren sigortasından yararlanma hakkı olanlar ve kısa süreli ziyaretçiler kapsam dışındadır. Kalış süresi üç ay veya daha kısa olan bazı kişiler de ikamet statülerine ve daha uzun kalacaklarını gösteren belgelere dayalı istisnalarla kapsama girebilir. Bu nedenle belediyenizin kayıt koşullarını kontrol edin. Sigorta kapsamındaki sağlık giderlerinden ödediğiniz pay yaşınıza, gelirinize ve diğer etkenlere göre değişir; zorunlu eğitimin başlangıcından 69 yaşın sonuna kadar standart pay %30’dur. Randevu ücretleri ve sigorta kapsamı dışındaki tedaviler ayrıca ücretlendirilir. Kayıt ayrıntıları için Yabancılar İçin Sağlık Sigortası ve Emeklilik rehberine bakın.

COVID nedeniyle kliniğe gittiğimde muayeneden reçeteye kadar süreç sade, ama dikkatli ve özenliydi.

Hastalanmadan Önce Bir Klinik Bulun

Yeni bir işe başlayıp Tokyo’ya taşındıktan hemen sonra COVID’e yakalandım. Ateşim vardı ve neredeyse hiçbir şey yapacak hâlim yoktu. Telefonumu alıp “yakınımdaki klinik randevusu” diye arattım. O gün için bütün randevular doluydu.

Sonunda, aklıma gelip semtteki bir kliniğin randevu sayfasına baktım. Akşam için bir randevu boştu. Tamamen şans.

Hastayken sıfırdan yeni bir klinik aramak çok yorucu. Üstelik klinik bir yokuşun aşağısındaydı; eve dönüş yolu beni perişan etti. Henüz sağlıklıyken, kendinizi kötü hissettiğinizde bile yürüyerek ulaşabileceğiniz bir klinik bulmak bu çabaya değiyor.

Haritaları ve Yorumları Nasıl Kullandım

「内科」(naika / “dahiliye”) veya 「クリニック」(kurinikku / “klinik”) diye arattığınızda yakındaki seçenekler haritada görünür. O zamanlar belirgin biçimde düşük puanlı seçenekleri elemek için yıldız puanlarını kullandım. Ancak puanlar tek başına tıbbi hizmetin kalitesini göstermez.

Google Maps, mesafeyi ve arazinin durumunu değerlendirmek için özellikle kullanışlı. Kendinizi çok kötü hissederken kliniğe yürüyüp yürüyemeyeceğinizi ve yolda yokuş olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

EPARK’taki Yorumları Kontrol Edin

Uygun görünen klinikleri EPARK’ta da aratıp yorumlarını okudum. Amacım “iyi yorum bulmak” değil, olumsuz noktaları kontrol etmekti. Okuduğum yorumlar arasında bazı düşük puanlı paylaşımlar, kısa olumlu yorumlara göre yaşananları daha ayrıntılı anlatıyordu. Bu, o belirli yorumlardan edindiğim izlenimdi.

“Soğuk Tavır” ile “Baskıcı Tavır” Farklıdır

Yorumlarda bazen doktorun “ifadesiz” olduğu veya “anlaşılması zor açıklamalar yaptığı” yazıyor. Samimi bir tavır benim önceliğim olmadığı için bu tanımlamaları sorun etmedim. Ancak yüz ifadesi, tıbbi hizmetin kalitesini veya doktorun işini ne kadar ciddiye aldığını göstermez.

Buna karşılık “küçümseyici tavır” ya da “soru sorulamayan bir ortam” anlatan yorumlar, o kliniği elemem için yeterliydi.

Dikkat ettiğim bir başka nokta da yorumu yazan kişinin üslubuydu. Yoğun duygularla veya saldırgan bir dille yazılmış yorumları sorgulamadan kabul etmemeye çalıştım. Birden fazla yorumu yan yana okuyup Google Maps puanlarıyla karşılaştırmak daha dengeli bir tablo sunuyor.

“Aile Hekimi” Sistemi

Bir masada hastasıyla görüşen doktor

Japonya’da かかりつけ医 (kakaritsuke-i / “aile hekimi”) adı verilen bir kavram var. Bu resmî bir kayıt değil; “bir sorun olduğunda önce buraya giderim” diye bir yer belirleme alışkanlığı.

COVID için gittiğim klinik zamanla aile hekimim oldu; artık soğuk algınlığı ve saman nezlesi için de oraya gidiyorum. Bünyenizi ve sağlık geçmişinizi zaten bilen bir doktorunuzun olması güven veriyor. Gerektiğinde aile hekiminiz daha büyük bir hastaneye sevk belgesi de düzenleyebilir. Acil olmayan sağlık hizmetleri için kliniğin sizi doğrudan kabul edip edemeyeceğini kontrol edin. Hastane, kendi kurallarına ve sizin durumunuza bağlı olarak sevk belgesi isteyebilir veya ek ücret alabilir.

Sağlık, Çalışma ve Sosyal Refah Bakanlığı bir aile hekiminiz olmasını teşvik ediyor. Nisan 2025’ten itibaren sağlık kurumlarının, yeni bir bildirim sistemi kapsamında “aile hekimliği işlevleri” sunup sunmadıklarını bildirmeleri zorunlu.

İşler Planlandığı Gibi Gitmediğinde

Sorun	Ne yapabilirsiniz?
Aynı gün için randevu alamıyorsunuz	Kuruma aynı gün başvuru prosedürünü sorun. Sizi kabul edemiyorsa çalışma saatleri içinde HIMAWARI’den başka bir kurum önermesini isteyin; gezginler 24 saat hizmet veren Japan Visitor Hotline’ı da kullanabilir. Durumunuz değişirse acil danışma hattına başvurmayı yeniden değerlendirin
Yakınınızda dilinizde hizmet veren klinik yok	Yabancı dilde hizmet sunabilen bir sağlık kurumuna yönlendirilmek için HIMAWARI’yi (03-5285-8181) arayın
Hak Sahipliği Belgeniz veya diğer belgeleriniz henüz ulaşmadı	Sigorta kayıt durumunuzu hasta kabul birimine açıklayın; sigortalılık hakkınızın nasıl doğrulanacağını ve ödemenin nasıl yapılacağını sorun. Tutarın tamamını öderseniz sağlık kurumuna ve sigorta kurumunuza faturanın sigorta kapsamında nasıl yeniden değerlendirileceğini veya geri ödeme talebinde nasıl bulunacağınızı sorun
Klinik kredi kartı kabul etmiyor	Kuruma hangi ödeme yöntemlerini kabul ettiğini sorun ve gerekirse nakit hazırlayın. Eczanenin ödeme seçeneklerini ayrıca kontrol edin (ödeme rehberine bakın)
Belirtilerinizi açıklayamıyorsunuz	Telefonunuzdaki bir çeviri uygulamasını kullanın. Belirtileri kendi dilinizde yazıp ekranı göstermek çoğu zaman işe yarar

Alternatif Seçenekler

Belirtilerinize ve durumunuza göre kliniğe gitmenin dışında başka yollar da var.

Çevrimiçi Muayene

Bazı kurumlar evinizden veya otelinizden görüntülü muayene olanağı sunar. Belirtilerinizin uzaktan değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini, yüz yüze ziyaret gerekip gerekmediğini ve muayene, ilaç, teslimat ve diğer hizmetler için hangi ücretlerin alındığını sorun. Sigorta kabulü ve reçete düzenlemeleri hizmete göre değişir.

Bazı hizmetler İngilizce muayene sunar. MediConnect Japan, Zoom üzerinden İngilizce muayene yapar ve seyahat sigortasını da kabul eder. Reçeteli ilaçlar yakındaki bir eczaneden alınabilir; bazı hizmetler otelinize teslimat da sunar.

Diğer Seçenekler

İlaç ve sağlık ürünleri satan mağazalardaki eczacılar: Reçetesiz ilaçlarla tedavi edilebilecek belirtileriniz varsa bunları eczacıya anlatın; ilaç seçmenize yardımcı olacaktır
Sağlık, Çalışma ve Sosyal Refah Bakanlığının “Tıbbi Bilgi Ağı (Navi-i)” hizmeti: Ülke genelindeki sağlık kurumlarını uzmanlık alanına ve desteklenen dillere göre filtreleyebileceğiniz resmî arama sistemi

SSS

Tokyo’da sağlık sigortası olmadan doktora gidebilir miyim?

Evet. Kamu sağlık sigortası kullanılamıyorsa sağlık giderlerinin tamamını siz ödersiniz. Sigortaya kayıtlıysanız ancak Hak Sahipliği Belgeniz veya diğer belgeleriniz henüz elinize ulaşmadıysa durumu hasta kabul birimine açıklayın; sigortalılık hakkınızın nasıl doğrulanacağını ve ödemenin nasıl yapılacağını sorun. Tutarın tamamını öderseniz, sağlık kurumuna ve sigorta kurumunuza faturanın sigorta kapsamında yeniden değerlendirilmesi veya geri ödeme talebi hakkında danışın. Ziyaretçiler seyahat sigortalarının koşullarını kontrol etmelidir.

Kaynaklar: JNTO, Sağlık, Çalışma ve Sosyal Refah Bakanlığı.

Tokyo’da bir klinik ziyareti ne kadara mal olur?

Tutar; muayeneye, tetkiklere, ilaçlara, sigortaya ve ek ücretlere bağlıdır. Klinikten tahmini bir tutar alın ve kabul edilen ödeme yöntemlerini sorun. %30 katılım payı yalnızca bu kategorideki kişilerin sigorta kapsamındaki sağlık hizmetleri için geçerlidir; her ziyaret için sabit bir ücret değildir.

Kaynaklar: JNTO, Shinjuku Belediyesi.

Tokyo’da İngilizce hizmet veren klinikler var mı?

Evet. İngilizce hizmet veren sağlık kurumlarına yönlendirilmek için HIMAWARI’yi (03-5285-8181) arayın. JNTO’nun sağlık hizmetleri rehberinde de bölgeye, dile ve bölüme göre arama yapabilirsiniz. Sonuçlar temel bilgiler sunar; istediğiniz gün ve saatte dil desteği ve randevu olup olmadığını sağlık kurumuyla görüşerek teyit edin.

Kaynaklar: HIMAWARI, JNTO.

Tokyo’da acil tıbbi yardıma ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?

Acil bir durumda maliyet tahmini veya sigorta kurumunuzdan yanıt beklemeden 119’u arayın. Ambulans hizmeti ücretsizdir, ancak götürüldüğünüz hastanedeki tedavi ve ilaçlar ayrıca ücretlendirilir. Tokyo İtfaiyesi, 119 aramalarında İngilizce, Çince, Korece, Portekizce ve İspanyolca eş zamanlı tercüme sunar. Ambulans çağırıp çağırmamanız gerektiğinden emin değilseniz doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin günün 24 saati hizmet verdiği #7119’u (normal telefon numarası: 03-3212-2323) arayın. Telefonda kendi dilinizde hizmet verildiğini varsaymayın; iletişim kurmakta zorlanırsanız Japonca bilen birinden yardım isteyin.

Kaynaklar: 119, Shibuya Belediyesi, #7119.

Bir turistin Tokyo’da kliniğe gitmesi ne kadara mal olur?

Turistler için tek bir ziyaret ücreti yoktur. Kliniğe muayene, tetkik, ilaç ve ek ücretleri; seyahat sigortası şirketinize ise tedavinin ve sağlık kurumunun kapsamda olup olmadığını sorun. Sigortacının kuruma doğrudan ödeme yapması için önceden onay veya ödeme garantisi gerekebilir. Ücreti önce kendiniz öderseniz faturanın tamamının iade edileceğini varsaymak yerine geri ödeme sınırlarını ve gerekli belgeleri öğrenin.

Kaynaklar: JNTO.

Tokyo’daki klinikler pazar günleri ve tatillerde açık mı?

Pazar günleri ve tatillerde hizmet verilip verilmediği kuruma ve tarihe göre değişir. Yaşadığınız veya konakladığınız yerin belediyesinin tatil günlerindeki sağlık hizmetlerine ilişkin bilgilerini kontrol edin ve gitmeden önce sağlık kurumuyla iletişime geçin. Japonca bilgi hattı 03-5272-0303 numarasında 24 saat hizmet verir. Gezginler Japan Visitor Hotline’ı da kullanabilir (050-3816-2787; İngilizce, Çince ve Korece 7/24 hizmet).

Kaynaklar: Tokyo Tabipler Birliği, Japan Visitor Hotline.