Tokyo'da Kendi Dilinizde Hizmet Alabileceğiniz Klinikler

Hastayken belirtilerinizi bildiğiniz bir dilde anlatabilmek işinizi kolaylaştırır. Tokyo’da Korece, Çince, Vietnamca ve başka diller konuşan doktorların çalıştığı kliniklerin yanı sıra yüz yüze veya uzaktan tercüman desteği kullanan hastaneler de bulunur.

Bir sağlık kuruluşu seçmeden önce ihtiyacınız olan sağlık hizmetini, dilinizde ve gitmeyi planladığınız zamanda sunup sunamayacağını kontrol edin. Bu rehberde, Tayvan Mandarin Çincesi kullanıyorsanız dikkat etmeniz gereken noktalar da dahil olmak üzere altı dil başlığı altında seçenekler yer alıyor. İngilizce sağlık hizmeti için İngilizce konuşulan klinikler rehberimize bakın.

Şimdi kiminle iletişime geçmelisiniz?

Uygun olabilecek kuruluşları kendiniz bulmak için aşağıdaki JNTO arama adımlarını izleyin. Muayene sırasında sözlü çeviri için AMDA’nın güncel dil takvimini ve rezervasyon koşullarını kontrol edin. Telefon görüşmesi yapamıyor veya Japonca randevu ekranını kullanamıyorsanız konakladığınız yerin personeline ya da başka birine sağlık kuruluşuyla iletişim kurmanıza yardımcı olup olamayacağını sorun. Önerilen kuruluşa gitmeden önce sizi o sırada kabul edebileceklerini telefonla teyit edin. Randevu alamazsanız bilgi hizmetinden başka bir kuruluş önermesini isteyin.

Dilinizde sağlık hizmeti bulmanın üç yolu

HIMAWARI: Sağlık kuruluşlarını telefonla sorun

Tokyo’nun yabancı hastalara yönelik HIMAWARI sağlık bilgi hizmeti, sağlık kuruluşları ve Japonya’nın sağlık sistemi hakkında bilgi verir. Doktorla tıbbi danışma hizmeti sunmaz.

• Telefon: 03-5285-8181
• Saatler: Yılın 365 günü, her gün 9:00–20:00
• Diller: İngilizce, Çince, Korece, Tayca ve İspanyolca
• Ücret: Bilgi hizmeti ücretsizdir; telefon görüşmesi ücretini arayan kişi öder

Bulunduğunuz yeri, belirtilerinizi ve tercih ettiğiniz dili belirtip uygun olabilecek sağlık kuruluşlarını sorun. Vietnamca, Nepalce ve Tagalogca bu telefon hizmetinin sunduğu diller arasında değildir. Bu diller için aşağıdaki aramayı kullanın veya AMDA’nın dil takvimine de bakın.

AMDA Uluslararası Sağlık Bilgi Merkezi: Bilgi veya telefonla sözlü çeviri talep edin

AMDA, yabancı hastalara sağlık kuruluşları ve sağlık sistemi hakkında bilgi veren, kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. Ücretsiz danışma hizmeti, resmî tatiller ve 29 Aralık–3 Ocak hariç Pazartesi–Cuma 10:00–16:00 arasında sunulur. 03-6233-9266 numarasını veya ücretsiz 0120-339-266 hattını arayın.

Her dilde danışma hizmeti verilen tarihler için bu sayfadaki güncel takvimi kontrol edin. Diliniz listede yoksa veya tarihler size uymuyorsa merkeze ne zaman destek alabileceğinizi sorun.

Telefonla tıbbi sözlü çeviri için önceden rezervasyon yapılması ve sağlık kuruluşunun onayı gerekir. Önce sağlık kuruluşunuza telefonla sözlü çeviri kullanıp kullanamayacağını sorun. Ardından tercüman ayarlanıp ayarlanamayacağını öğrenmek için AMDA’ya randevunuzun tarihini, saatini ve ihtiyacınız olan dili bildirin. Genel bilgi hizmetinin çalışma saatleri, sözlü çevirinin de mutlaka aynı saatlerde sunulabileceği anlamına gelmez.

JNTO: Dil, bölge ve uzmanlık alanına göre arayın

JNTO’nun sağlık kuruluşu arama sayfasında bölge, dil ve tıbbi uzmanlık alanı filtrelerinin yanı sıra sonuçları yalnızca JMIP sertifikalı kuruluşlarla sınırlama seçeneği bulunur.

1. “Search Medical institutions” (Sağlık kuruluşu ara) bölümünü açın ve bölge olarak “Tokyo”yu seçin.
2. Bir dil ve uzmanlık alanı seçip arama yapın. Vietnamca, Nepalce veya Tagalogca için “Others” (Diğerleri) seçeneğini kullanın. Sonuçlarda “Medical departments & Languages” (Tıbbi bölümler ve diller) altında VI (Vietnamca), NE (Nepalce) veya TL (Tagalogca) kodlarını kontrol edin.
3. Uygun olabilecek kuruluşun resmî web sitesini açın ve nasıl randevu alınacağını kontrol edin. Dil desteğini ve gitmek istediğiniz zamanda sizi kabul edip edemeyeceğini teyit etmek için kuruluşla doğrudan iletişime geçin.

JMIP sertifikası, yabancı hastalara yönelik düzenlemeleri bulunan kuruluşları aramanıza yardımcı olabilir. Dilinizde bir tercümanın her zaman hazır olduğu anlamına gelmez.

Randevu ve yanınızda getirmeniz gerekenler

Gitmeden önce kontrol etmeniz gereken üç şey

1. Belirtilerinizi ve tercih ettiğiniz dili açıklayın. “[Dil] dilinde sağlık hizmeti almak istiyorum. [Tarih] tarihinden beri [belirtiler] yaşıyorum” deyin ve kuruluşun bu sağlık sorunuyla ilgilenip ilgilenmediğini kontrol edin.
2. Destek türünü ve ne zaman sunulabildiğini teyit edin. Doktorun dilinizi konuşup konuşmadığını veya tercüman kullanıp kullanmadığını, sözlü çeviri için ayrı rezervasyon ya da ücret gerekip gerekmediğini sorun.
3. Sevk, sigorta ve ödeme koşullarını kontrol edin. İlk başvuru için randevu veya sevk belgesi gerekip gerekmediğini, Japonya’nın kamu sağlık sigortasının ya da seyahat sigortasının nasıl işleme alındığını ve o gün nasıl ödeme yapacağınızı sorun.

Doktorun sunduğu dil desteği ile randevu biriminde kullanılan dil aynı olmayabilir. Japonya’ya ait bir telefon numaranız yoksa bunu da belirterek hangi randevu sayfasını, telefon hattını veya başka iletişim yöntemini kullanabileceğinizi sorun. Şu notu hazırlayın: “Belirtiler: ___; başlangıç tarihi: ___; talep edilen dil: ___; talep edilen tarih: ___; sigorta: ___.”

Yola çıkmadan önce kuruluşun resmî ulaşım sayfasından adresini, bina adını, en yakın istasyonu ve girişini kontrol edip kaydedin. Benzer isimli bir kliniğe veya başka bir şubeye gitmemek için adresi randevu yanıtınızdaki adresle karşılaştırın.

Randevu ve sevk kuralları hastaneye göre değişir. Örneğin NTT Medical Center Tokyo, sevk belgesi olmadan yapılan ilk başvurular için vergi dahil ¥7,700 tutarında ayrı bir ilk başvuru ücreti belirtir. Her büyük hastanede aynı tutar ve koşullar geçerli değildir; seçtiğiniz kuruluşun kurallarını kontrol edin.

Bunları hazırlayın

• Japonya’nın kamu sağlık sigortasına kayıtlıysanız My Number sağlık sigortası kartınız veya Sigorta Hak Sahipliği Belgeniz
• Pasaport veya oturum kartı gibi kuruluşun istediği kimlik belgeleri
• İlaç defteriniz veya kullandığınız ilaçların ve alerjilerinizin listesi
• Seyahat sigortası kullanacaksanız sigorta poliçeniz, poliçe numaranız ve sigorta şirketinizin iletişim bilgileri
• Sevk belgesi, tetkik sonuçları veya kuruluşun istediği diğer belgeler

Japonca tıbbi bilgi formunu doldurmakta zorlanıyorsanız Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığının çok dilli tıbbi bilgi ve formları hazırlanmanıza yardımcı olabilir. Hangi uzmanlık alanını seçmeniz gerektiğinden emin değilseniz Tokyo’da klinik bulma rehberine bakın.

Dillere göre klinikler ve hastaneler

Bu seçenekler resmî bilgilere dayanır. Tablolarda dilinizi konuşan doktor veya personel, yüz yüze tercüman desteği ve uzaktan ya da otomatik sözlü çeviri birbirinden ayrılır. Tercüman hizmetinin sunulduğu saatler, muayene ve randevu hattının çalışma saatlerinden ayrıdır.

Birden fazla tabloda yer alan iki hastane için şu ortak koşullar geçerlidir:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): Yüz yüze sözlü çeviri, önceden ayarlanabilirse hafta içi gündüz saatlerinde sunulur. Çok dilli doğrudan telefon hattı hafta içi 8:30–16:00 arasında çalışır; sunulan diller arasında Çince, Vietnamca ve Nepalce bulunur. Gece ve hafta sonları için belirtilen ayrı ana numarada görüşmeler Japonca yapılır. Günün her saati uzaktan sözlü çeviri sunulması, günün her saati çok dilli randevu alınabileceği anlamına gelmez.
• Institute of Science Tokyo Hospital: İlk başvurularda randevu ve sevk belgesi gerekir. Hastane otomatik ve uzaktan sözlü çeviri sunar; İngilizce ve Çince konuşan personeli vardır. Bu sözlü çeviri için hastadan ücret alınmaz; bu, sağlık hizmetinin ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Sigorta durumunuza ve Japonca iletişim kurabilmenize göre resmî sayfada belirtilen yolu izleyin.

Korece (한국어)

Korece hizmet veren bir kuruluş bulmak için yukarıdaki HIMAWARI hizmetini her gün 9:00–20:00 arasında kullanabilirsiniz. Okubo Hospital’ın Koreceyi de içeren web sitesi çeviri talimatları, hastane içinde Korece sözlü çeviri sunulduğunu garanti etmez.

Çince / Mandarin (简体中文)

Bir kuruluş bulmak için HIMAWARI’nin her gün 9:00–20:00 arasında sunulan Çince hizmetini kullanabilir veya AMDA’nın güncel Çince danışma tarihlerine bakabilirsiniz.

Tayvan Mandarin Çincesi (繁體中文)

Yalnızca Çince destek sunulduğunun belirtilmesi, hizmet veren kişinin Tayvan Mandarin Çincesindeki ifadeleri anlayabildiğini veya tercih ettiğiniz iletişim biçimine uyum sağlayabildiğini göstermez. Randevu alırken Tayvan Mandarin Çincesi kullandığınızı söyleyin ve doktor ya da tercümanla iletişim kurup kuramayacağınızı kontrol edin.

Daha önce burada listelenen Ogikubo International Clinic, 30 Eylül 2026’da kapandı. Artık sağlık hizmeti alınabilecek seçenekler arasında yer almıyor.

Vietnamca (tiếng Việt)

Sakura Clinic ayrıca ateşi veya soğuk algınlığına benzer belirtileri olan hastaları kabul edemediğini belirtir. Sözlü çeviri sunulan günlerde bile belirtileriniz nedeniyle başka bir kuruluşa başvurmanız gerekebilir; bu yüzden gitmeden önce kontrol edin. Diğer seçenekler için JNTO’nun dil aramasını veya AMDA’nın güncel takvimini kullanın.

Nepalce (नेपाली)

Sakura Clinic’in İngilizce sayfası Nepalce desteğin “her gün” sunulduğunu söylerken Nepalce sayfasında çarşamba öğleden sonraları ve cumartesi sabahları belirtilir. İki sürümden herhangi birinin daha güncel olduğunu varsaymayın; gitmek istediğiniz tarihi teyit etmek için resmî sayfadaki iletişim bilgilerini kullanın. Ateşi veya soğuk algınlığına benzer belirtileri olan hastaları kabul etmediğini de dikkate alın.

Tagalogca

Diğer bölgeler veya uzmanlık alanları için JNTO aramasında “Others” (Diğerleri) seçeneğini kullanın ve sonuçlarda TL (Tagalogca) koduna bakın. AMDA’dan yardım istiyorsanız güncel Filipince danışma tarihlerini kontrol edin ve Tagalogca danışabileceğinizi teyit edin.

Sağlık kuruluşundan sözlü çeviri ayarlamasını istemek

Büyükşehir hastanelerinin kendi bilgilerini kontrol edin

Dışarıdan telefonla veya uzaktan tercüman desteği kullanmak

mediPhone, sağlık kuruluşlarına ve diğer kuruluşlara telefonla ve görüntülü tıbbi sözlü çeviri sunar. Sağlık kuruluşunuza bu hizmeti kullanıp kullanmadığını, ihtiyacınız olan saatte dilinizde destek ayarlanıp ayarlanamayacağını ve hastadan ücret alınıp alınmadığını sorun.

Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığının daha az yaygın olarak desteklenen diller için uzaktan sözlü çeviri hizmetinde, sağlık kuruluşunun önceden kayıt yaptırması gerekir. Sağlık personelinden kapsanan diller, hizmet koşulları, ücretler ve rezervasyon işlemleri hakkında güncel resmî bilgileri kontrol etmesini veya hizmeti yürüten kuruluşla iletişime geçmesini isteyin.

Acil durumda

Ambulansa ihtiyacınız varsa 119’u arayın

Ambulansa ihtiyacınız olduğunda 119’u arayın. Tokyo İtfaiyesinin 119 rehberinde İngilizce, Çince, Korece, Portekizce ve İspanyolca sözlü çeviri desteği belirtilir.

1. Ambulansa ihtiyacınız olduğunu söyleyin. “Kyūkyū”, acil tıbbi yardım anlamına gelir; ancak yalnızca bu kelimeyi söylemek çağrıyı tamamlamak için yeterli değildir.
2. Bulunduğunuz yer ve hastanın durumu hakkındaki soruları yanıtlayın. Adresi bilmiyorsanız binayı veya yakındaki bilinen yerleri tarif edin.
3. Japonca konuşmakta zorlanıyorsanız ihtiyacınız olan dili belirtin. Durumu kendiniz açıklayamıyorsanız yakınınızdaki birinden veya konakladığınız yerin personelinden yardım isteyin.

Ambulans gerekip gerekmediğinden emin değilseniz #7119’u arayın

Tokyo İtfaiyesi Acil Danışma Merkezi, ambulans çağırmanızın veya hemen sağlık hizmeti almanızın gerekip gerekmediği konusunda günde 24 saat, yılın 365 günü danışmanlık verir. #7119’u veya normal telefon numarası olan 03-3212-2323’ü arayın. Güncel telefon bilgilerine bakın. İletişim kurmakta zorlanırsanız yakınınızdaki birinden telefon görüşmesinde yardım isteyin.

Sizi kabul eden kuruluşta sözlü çeviriye ihtiyacınız varsa

Tokyo’nun sağlık kuruluşları için acil sözlü çeviri hizmeti, dil engellerinin sağlık hizmetini aksattığı durumlarda acil yardıma ihtiyaç duyan yabancı hastaları tedavi eden Tokyo’daki kuruluşlara yöneliktir.

• İngilizce ve Çince: günde 24 saat
• Korece, Tayca, İspanyolca, Fransızca, Vietnamca, Nepalce ve Tagalogca: hafta içi 17:00–20:00; hafta sonları ve resmî tatillerde 9:00–20:00
• 29 Aralık–3 Ocak arasında resmî tatil saatleri uygulanır

Hastalar bu hizmeti doğrudan talep edemez. Kuruluşların normalde kayıt yaptırması gerekir; ancak kayıtlı olmayan bir kuruluş acil durumda hizmeti kullanıp sonradan kayıt yaptırabilir. Personele dilinizi söyleyin ve hizmetin koşulları çerçevesinde sözlü çeviri ayarlanıp ayarlanamayacağını kontrol etmelerini isteyin.

Seyahat sırasında sağlık bilgisi

JNTO’nun Japan Visitor Hotline hizmeti, seyahat sırasında hastalıklar, kazalar ve diğer sorunlar hakkında İngilizce, Çince ve Korece olarak günde 24 saat, yılın 365 günü bilgi verir. 050-3816-2787 numarasını arayın. Ambulansa ihtiyacınız varsa bu bilgi hizmeti üzerinden ilerlemek yerine doğrudan 119’u arayın.

Sigortayı ve masrafları kontrol etmek

Japonya’nın kamu sağlık sigortasına kayıtlıysanız

İşvereninizin sağlık sigortasına katılma koşullarını karşılıyorsanız kayıt işlemlerini işvereninizle görüşün. Ulusal Sağlık Sigortası genellikle oturum süresi üç ayı aşan yabancı uyrukluları kapsar; işveren sigortasına kayıtlı kişiler, kısa süreli ziyaretçiler ve diğer uygunluk koşullarını karşılamayan gruplar bunun dışındadır. Belirli oturum statüleri ve daha uzun süre kalınmasının beklendiğini gösteren belgeler, üç ay veya daha kısa süreler için istisna oluşturabilir. Bu nedenle belediyenizin uygunluk kurallarını kontrol edin. İşlemler için sağlık sigortası ve emeklilik rehberimize bakın.

İşvereniniz kayıt işlemlerini henüz tamamlamadıysa veya belgeleriniz gelmediyse durumunuzu işvereninizden ya da sigorta kurumunuzdan öğrenin. Ardından sağlık kuruluşuna sigorta hak sahipliğinizi nasıl doğrulayacağınızı ve o gün ödemeyi nasıl yapacağınızı sorun. Önce kendiniz ödeme yaparsanız sağlık kuruluşuna ve sigorta kurumuna olası bir hesap düzeltmesi veya geri ödeme başvurusu sürecini ve gerekli belgeleri sorun; makbuzları ve ayrıntılı hesap dökümlerini saklayın. Sonradan yapılacak geri ödemenin tutarı veya onaylanması her durumda garanti edilemez.

Sigortanın karşıladığı sağlık masraflarında size düşen pay yaşınıza, gelirinize ve diğer koşullara bağlıdır. Zorunlu eğitimin başlangıcından 69 yaşına kadar standart pay %30’dur. Bu oran, sigorta kapsamı dışındaki tedavilere veya ayrı ücretlere her zaman uygulanmaz. Seyahat sigortanız olmasa bile Japonya’nın kamu sağlık sigortasını kapsadığı hizmetler için kullanabilirsiniz.

Kamu sağlık sigortanız olsa da kapsam dahilindeki tedavi için ödeyeceğiniz katılım payını, ek sözlü çeviri veya sevk belgesiz başvuru ücretlerini ve eczane ödemelerini ayrı ayrı sorun. Seyahat sigortası kullanıyorsanız sigorta şirketiyle önceden iletişim kurma gereğini, doğrudan faturalandırma onayını veya önce kendiniz ödemeniz gereken tutarı, saklanacak belgeleri ve geri ödeme başvurusu için son tarihleri teyit edin. Kayıt birimiyle görüşürken aşağıdaki notu kullanın; sigorta şirketinize soracaklarınızı ayrıca kaydedin.

Tahmini muayene/tetkik ücretleri: ___ / Ek ücretler: ___ / Eczane ödemesi: ___ / Bugün önceden ödenecek tutar: ___ / Ödeme yöntemi: ___ / Gerekli belgeler ve geri ödeme başvurusu için son tarih: ___

Geçerli bir sigorta kapsamınız yoksa

Masrafları kendiniz karşılayacaksanız dahiliye muayenesi için tek bir tahmini ücrete güvenmek yerine sağlık kuruluşuna şu kalemleri sorun:

• Beklenen muayene, tetkik, tıbbi işlem ve ilaç masrafları
• Sözlü çeviri, konakladığınız yere ziyaret, randevu, sevk belgesi olmadan başvuru veya tıbbi belgeler için ek ücretler
• Tahmini tutara nelerin dahil olduğu, ek tetkiklerin bu tutarı nasıl değiştirebileceği ve kabul edilen ödeme yöntemleri

Örneğin NCGM’nin Japonya’nın kamu sağlık sigortasına kayıtlı olmayan kişiler için ayakta tedavi rehberi, tıbbi hizmet ücretlendirme puanı başına ¥30 alındığını belirtir. Bu, o hastanenin hesaplama yöntemidir; toplam başvuru maliyeti veya başka kuruluşların ücretleri için verilmiş bir fiyat değildir. Sayfa, ani hastalık veya yaralanma yaşayan hastaların gelmeden önce hafta içi 8:30–16:00 arasında hastaneyle iletişime geçmesini ister. Planlı tedavi ve diğer başvuru amaçları için farklı bir yol izlenir. Bu nedenle işlemleri teyit etmek için belirtilerinizi ve başvuru nedeninizi açıklayın.

Seyahat sigortasıyla cepten ödeme yapmadan sağlık hizmeti almak istiyorsanız

Sigorta şirketinize hangi kuruluşa gitmeyi planladığınızı ve hangi sağlık hizmetine ihtiyacınız olduğunu bildirin. Tedavinin kapsam dahilinde olup olmadığını ve faturanın doğrudan sigorta şirketine gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol edin. Sağlık kuruluşunun da bu düzenlemeyi kabul etmesi ve ödeme garantisini alması gerekir. Örneğin Tokyo Station International Clinic ve NCGM, doğrudan faturalandırma için sigorta şirketinin garantisinin ziyaret öncesinde ulaşmasını ister. Garanti zamanında ulaşmazsa ödemeyi kendiniz yapmanız gerekebilir.

Önce ödeme yapıp sonra geri ödeme talep edecekseniz sigorta şirketine hangi makbuzları, ayrıntılı faturaları veya sağlık raporlarını istediğini, bunların hangi dilde olması gerektiğini ve son başvuru tarihini sorun. Her poliçede mutlaka İngilizce sağlık raporu gerekmez. Kuruluşun ödeme yöntemlerini ve belge ücretlerini önceden kontrol etmek de hazırlanmanıza yardımcı olur.

Kaynaklar

• HIMAWARI
• AMDA faaliyetleri
• JNTO sağlık hizmeti rehberi
• NCGM Uluslararası Klinik Merkezi
• Tokyo İtfaiyesinin 119 rehberi
• Ulusal Sağlık Sigortasına katılım koşulları