新幹線の予約と乗り方｜SmartEX・料金・JRパス

SmartEX（スマートEX）でのチケット予約から、東京〜新大阪のぞみ指定席・通常期14,520円などの料金、自由席と指定席の選び方、JRパスとの関係、特大荷物ルール、乗車の流れまで。新幹線に初めて乗る旅行者のための実践ガイドです。

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公開日 2026年3月29日 · 更新日 2026年10月28日

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この記事の内容

新幹線のチケットは、行き先によって使う予約サービスが変わります。日本語が読めなくても英語版の予約サイトを使えますが、改札を通る方法は購入先・商品によって異なります。料金と座席を選ぶときに、きっぷの受け取り方も確かめておきましょう。

初めてなら、まずこれだけ: ①行き先で予約サービスを選ぶ（大阪・京都・名古屋ならSmartEXなど） → ②乗車日・列車・座席を選ぶ → ③総額と変更・キャンセル条件を確認して購入 → ④購入先の案内で、乗車用QR・ICカード・紙のきっぷのどれを使うか確認します。

どの予約サービスを使うか

行き先で予約サービスを選びます。

行き先	路線	予約サービス
大阪・京都・名古屋・広島・博多	東海道・山陽・九州新幹線	SmartEX（スマートEX）
仙台・新青森・金沢・新潟・長野	東北・北陸・上越新幹線	えきねっと（Eki-net）
複雑な経路・JRパスでの予約	全路線	みどりの窓口（JR ticket office）

東京〜京都の予約先を比べる

JRに直接予約したいならSmartEX、ほかの購入先の料金や条件も見たいならKlook・Japan Experienceを比べます。Japan Experienceのリンク先では、出発駅と到着駅を選びます。東京〜京都なら「Tokyo」と「Kyoto」を指定してください。

同じ乗車日・列車・座席種別・人数で、次の3点を比べます。

支払総額: 手数料と決済通貨を確認。Japan Experienceは円などの表示額は換算の目安で、決済はユーロです。為替変動やカード会社の海外取引手数料で、請求額が変わる場合があります。
変更・キャンセル条件: 予定が変わった場合の期限と費用を購入前に確認します。
乗車方法: QRを改札にかざすのか、駅で紙のきっぷに交換するのかを確認。Japan Experienceには乗車用のe-ticketと、紙のきっぷへの交換用のe-voucherがあります。QRが届くことだけでは、紙のきっぷが不要とは判断できません。

SmartEX（英語）

Klook

Japan Experienceで区間・料金を確認（英語）

SmartEX（スマートEX）

SmartEX は東海道・山陽・九州新幹線（東京〜新大阪〜博多〜鹿児島中央）のオンライン予約サービスです。年会費は無料、画面は英語に対応していて、日本国外で発行したクレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）が使えます。

通常商品は乗車日の1年前5:30から予約できます。1か月より前の予約は席数に限りがあり、仮のダイヤを使って申し込み、列車・発着時刻・座席番号は乗車日の1か月前8:00以降に確定します。この段階では座席位置を選べません。早特商品は受付期間が別です。

英語版SmartEXの乗車用「QR-Ticket」なら、新幹線のQR対応改札にかざして乗車でき、紙のきっぷへの引き換えは不要です。紙のきっぷを受け取るための「受取コード」とは用途が異なります。端末によって読み取れない場合に備え、公式案内ではQR-Ticketの事前印刷も勧めています。

えきねっと（Eki-net）

えきねっとはJR東日本の予約サイトで、東北・秋田・山形・北海道・上越・北陸新幹線に対応しています。英語での基本予約はできますが、割引きっぷ（トクだ値）は日本語版限定で、日本国内の住所と電話番号が必要です。

みどりの窓口（Midori-no-madoguchi）

駅にある有人のきっぷ窓口です。複雑な乗り継ぎや、JRパスを使った座席予約はここが確実で、主要駅には英語が話せるスタッフがいます。行き先・日時・座席の希望をメモに書いて渡すとスムーズです。

ひとつ注意点があります。窓口はJR各社が別々に運営していて、「みどりの窓口」はJR東日本の窓口、東海道新幹線を運行するJR東海は「きっぷうりば（JR Ticket Office）」と呼びます。SmartEXで予約した東海道・山陽・九州新幹線の紙きっぷは、JR東日本の窓口（みどりの窓口）では受け取れません。窓口で対応してもらうなら、JR東海の「きっぷうりば」へ行きます（東京駅では八重洲側の新幹線きっぷうりば、品川駅にもあります）。JR東日本のエリアでは、東京23区内・横浜・川崎・小田原・熱海の各駅の指定席券売機でなら受け取れますが、有人窓口では対応できません。なお、SmartEXは登録した交通系ICカードで、英語版は乗車用QR-Ticketでも改札を通れます。これらを使う場合は紙のきっぷの受け取りが不要です。

SmartEX（スマートEX）で予約する手順

オンライン予約はクリック単位で進みます。

アカウントを作る — SmartEXの登録ページでメールアドレスとクレジットカードを登録します。年会費はかかりません。
区間と日付を選ぶ — 出発駅・到着駅・乗車日時を入力します。
列車と座席を選ぶ — 一覧から列車を選び、座席を指定します。普通車・グリーン車、窓側・通路側もここで決めます。
支払う — 登録したクレジットカードで決済します。
乗車方法を確認する — 英語版SmartEXでは、乗車用QR-Ticket・登録したICカード・駅で紙のきっぷを受け取る方法があります。QR-Ticketと、紙のきっぷの受け取り用コードを取り違えないようにしてください。

SmartEXの通常商品は、改札入場・紙のきっぷ受取前で、予約した列車の発車時刻前なら、手数料なしで何度でも変更できます。料金に差があれば精算します。変更先の列車は発車4分前が締切で、変更できる乗車日の範囲にも制限があります。変更条件を確認してください。EX早特21などの割引商品は別条件です。

主要区間の料金と所要時間

下表は普通車指定席・通常期のおおよその料金です。料金は時期（閑散期・繁忙期・最繁忙期）や購入方法で変わるため、最終的な金額は予約画面で確定します。所要時間はいちばん速い列車の値です。

東海道新幹線（SmartEXで予約）

区間	のぞみ（Nozomi）指定席・通常期	所要時間（最速）
東京（Tokyo） → 名古屋（Nagoya）	11,100円	約1時間34分
東京 → 京都（Kyoto）	13,970円	約2時間10分
東京 → 新大阪（Shin-Osaka）	14,520円	最速2時間21分

上表は大人1人・片道・通常期のSmartEX普通車指定席の料金です。区間別の運賃はSmartEXの価格表、所要時間はJR東海の案内で確認できます。駅で購入する通常のきっぷとは料金や在来線区間の扱いが異なります。東京〜新大阪は最速2時間21分ですが、停車駅の多い便では約2時間30分かかります。

東京〜京都の購入先を決めるなら、SmartEX・Klook・Japan Experienceの比較欄へ。上表はSmartEXの料金で、ほかの購入先の支払総額とは異なる場合があります。

早割を使うなら（EX早特21）: 乗車日の1か月前10:00から21日前23:30まで予約でき、東京〜新大阪は12,980円です。上表の通常期SmartEXのぞみ指定席より1,540円安くなりますが、席数に限りがあり、設定除外日もあります。列車の変更はできず、予約した列車に限り有効です。予定を変える場合は、発車前に手数料を払って払い戻し、改めて購入します。乗り遅れた場合は別のきっぷが必要で、払戻しの方法・金額も発車前とは異なります。詳しくは末尾の「うまくいかない時」を確認してください。

東北・北陸新幹線（えきねっとで予約）

区間	列車	指定席・通常期	所要時間（最速）
東京 → 仙台（Sendai）	はやぶさ（Hayabusa）	約11,630円	約1時間30分
東京 → 金沢（Kanazawa）	かがやき（Kagayaki）	約14,380円	最速2時間24分

上表の料金は通常期の目安で、現行の正確な金額は改定後運賃検索サイトで確認できます。東京〜金沢のかがやきは、2026年3月14日のダイヤ改正で最速2時間24分になりました。なお東北・北陸新幹線の運賃は、JR東日本が2026年3月14日に乗車券部分を改定しています（特急料金は据え置き）。

列車の種類と座席の選び方

同じ区間でも、列車の種類で速さとJRパスの使えるかどうかが変わります。

駅のホームに停車する東海道新幹線

	のぞみ（Nozomi）	ひかり（Hikari）	こだま（Kodama）
速さ	最速	中間	各駅停車
東京→新大阪	最速約2時間21分	約2時間50分	約4時間
本数	毎時3〜6本	毎時2本	毎時1〜2本
JRパス	乗車前に専用追加券が必要	使える	使える

のぞみ・みずほはJRパス単独では乗れませんが、乗車前に専用追加券を購入すれば利用できます。ひかり・さくら・こだまは対象の席種なら追加料金なしで使えます。

東北・北陸新幹線では、いちばん速いはやぶさ（Hayabusa）とかがやき（Kagayaki）は全車指定席で、自由席がありません。より所要時間の長いやまびこ（Yamabiko）とはくたか（Hakutaka）には自由席があります。JR東日本の編成例ではE5系やまびこの1〜5号車、はくたかの1〜4号車が自由席ですが、自由席の号車は列車によって変わります。列に並ぶ前に、乗る列車の案内を確認してください。

座席クラスと料金の仕組み

座席は自由席・指定席・グリーン車の3種類です。

クラス	座席配置	特徴
自由席	3+2	通常の指定席より安い。先着順で、混雑時は立つことになる。早割指定席のほうが安い場合もある
指定席	3+2	座席が確定する。料金は時期で変動
グリーン車	2+2	座席が広く静か。普通車指定席より約5,000〜6,000円高い

自由席と指定席の差額は、列車・時期・購入商品で変わります。SmartEXの通常商品で東京〜新大阪を大人1人・片道・通常期で比べると、自由席は13,870円、のぞみ指定席は14,520円で、差は650円です。一方、上記のEX早特21は指定席でも12,980円なので、自由席が常に最安とは限りません。変更条件と空席も含めて選びます。東京駅は東海道新幹線の始発駅ですが、自由席の着席は保証されません。座席を確保したい場合は指定席を選び、のぞみの全席指定席期間にも注意してください。

指定席の特急料金は時期で変わり、通常期を基準に、閑散期は200円引き、繁忙期は200円増し、最繁忙期は400円増しになります。

富士山が見える席

東京から新大阪へ向かう下り列車では、富士山は進行方向の右側に見えます。普通車ならE席、グリーン車ならD席が窓側の富士山側です。見えるのは新富士〜静岡のあたりで、東京を出て約40〜45分後、晴れた冬の日がいちばん見やすいです。

新幹線の車窓から見える富士山（新富士〜静岡付近）

普通車の座席はA・B・C＋D・Eの並びで、富士山側はいちばん右のE席です。

３列側            ２列側
窓 A  B  C │通路│ D  E 窓 ← 富士山（進行方向の右）

JRパスを使う場合

JRパスでは、ひかり・さくら・こだまの対象席種を追加料金なしで利用できます。のぞみ・みずほを使う場合は、有効なパスに加えて専用追加券（大人片道で東京→京都・新大阪4,960円、東京→名古屋4,180円）を乗車前に購入します。自由席にも追加券が必要です。

パスを買うか迷っているなら、全旅程の総額で比べます。普通車7日間・大人料金は、公式販売サイト50,000円、海外代理店53,000円です。個別予約の料金に在来線などの費用を加え、パス側にはのぞみの追加券や対象外区間の運賃を加えます。訪れる都市数だけでは損得は決まりません。JRパスの旅程別比較で、同じ日数・列車・席種の計算例を確認できます。

特大荷物のルール

東海道・山陽・九州新幹線では、大きなスーツケースに事前予約が必要です。

サイズ（3辺の合計）	ルール
160cm以下	予約不要。荷物棚か足元に置ける
160cm超〜250cm	「特大荷物スペースつき座席」の事前予約が必要（追加料金なし）
250cm超	車内に持ち込めない

予約せずに特大荷物を持ち込むと、1,000円（税込）の手数料がかかります。ベビーカー・車椅子・カバー付きのスポーツ用品は予約が要りません。

2025年7月からは予約不要の荷物置場がデッキに試行設置されていますが、3辺合計160cmを超える特大荷物はそこには置けず、これまで通り「特大荷物スペースつき座席」の予約が必要です。なお東北・北陸・上越新幹線にこのルールはありません。

乗車当日の流れ

新幹線ホームの天井にある号車案内表示（8号車）

購入先の案内どおりに改札を通る — 英語版SmartEXの乗車用QR-TicketはQR対応改札に、登録ICカードはIC読み取り部にかざします。QR-Ticket利用時は、改札から出る座席案内（Seat Information）も受け取り、車内で携帯します。Japan Experienceなど別の購入先を使った場合は、その商品の乗車案内に従います。紙のきっぷへの交換用QRなら、先に指定の場所できっぷを受け取ってください。乗車券と特急券が2枚に分かれている場合は、重ねて投入口に入れます。
ホームへ — 床に号車番号のマーキングがあるので、自分の号車の位置で待ちます。
席に着く — 座席番号は数字＋アルファベット（例: 5A）です。
車内で過ごす — 飲食ができます。駅弁（ekiben、駅で売るお弁当）は、東京駅なら改札内のグランスタ東京1階にある「駅弁屋祭」で150種類以上から選べます（5:30〜22:00、無休）。通話はデッキ（車両の間の通路）で。無料Wi-Fiも使えます。

新幹線・夜行バス・在来線を比べる

東京〜大阪は移動手段の選択肢が多い区間です。時間とお金のどちらを優先するかで選びます。

手段	料金の目安（片道）	所要時間	特徴
新幹線（SmartEXのぞみ指定席・通常期）	14,520円	最速2時間21分	速い。本数が多い
夜行・高速バス	4列シート約3,300円〜／3列約5,000円〜	約8〜9時間	安い。宿代も浮く。乗車日や購入時期で料金が変わる
青春18きっぷ（在来線）	5日間用12,050円（1日あたり約2,410円）	約9時間	普通・快速のみ。新幹線・特急は不可。春・夏・冬の期間限定

夜行バスは寝ている間に移動できて宿代も節約できますが、座席は新幹線より窮屈です。予約はオンラインででき、クレジットカードで支払えます。青春18きっぷは安く済むかわりに乗り換えが多く、使える時期が限られます。急がない旅で費用を抑えたいなら、これらが選択肢になります。

新幹線で行く週末の小旅行

東京から新幹線で1〜2時間の範囲にも、週末に行きやすい場所があります。所要時間はいちばん速い列車の値です。

熱海（Atami） — ひかりで最速約40分（こだまは約45〜50分）。海と山に囲まれた温泉街で、駅前のレトロな商店街やカフェ巡りが楽しめます。日帰り向き。冬から春は梅、夏は海と花火の季節です。
軽井沢（Karuizawa） — はくたか・あさまで約1時間。森の避暑地で、旧軽井沢銀座や雲場池を歩くだけで涼しくなります。夏の避暑と秋の紅葉が特に人気です。
那須塩原・那須高原（Nasu） — なすので約1時間04分。牧場・美術館・温泉が点在する高原リゾートで、日帰り温泉もあります。夏は高原が涼しく快適です。
金沢（Kanazawa） — かがやきで最速2時間24分。兼六園や近江町市場、武家屋敷が残る街で、1泊してじっくり回るのに向いています。冬は雪をかぶった兼六園が見られます。

金沢・兼六園の庭園（松と石塔）

うまくいかない時

自由席に座れなかった場合: 混雑時は通路に立つことになります。東京駅は始発なので自由席でも座れる可能性が高いですが、確実に座りたいなら指定席を取ります。

SmartEXでカード決済が進まない場合: 決済結果がはっきりしないときは、買い直す前に予約確認画面で予約の有無を確かめます。不明な点は、カード会社や購入先へ問い合わせる方法もあります。予約が成立していないと確認できたら、ほかの購入先の料金・条件を比べるか、日本にいる場合は駅のきっぷうりばで購入する方法もあります。

乗る列車に間に合わなかった場合: SmartEXの通常商品では、当日中の同じ区間の後続列車の普通車自由席を利用できます。全車指定席の列車や別の割引商品は扱いが異なるため、係員にきっぷを見せて確認してください。EX早特21では、後続列車の自由席も利用できず、別途きっぷを購入する必要があります。

EX早特21の払戻し条件は発車前後で変わります。改札入場前・紙のきっぷ受取前なら、発車前は1人320円の手数料で自分で払い戻せます。発車後は自分で操作できず、未使用の予約は乗車日翌日以降に区間ごとの特定額を差し引いて自動的に払い戻されます。紙のきっぷを受取済みなら、乗車日当日までにきっぷと決済用クレジットカードをJR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口へ持参します。運休・遅延の場合は別の取扱いになるため、公式案内を確認してください。