Εύρεση ιατρείου στο Τόκιο: Ραντεβού και πρώτη επίσκεψη

Αν χρειάζεστε ιατρείο σήμερα

1. Καλέστε το 119 αν χρειάζεστε ασθενοφόρο. Η Πυροσβεστική του Τόκιο παρέχει διερμηνεία στα αγγλικά, κινέζικα, κορεάτικα, πορτογαλικά και ισπανικά. Αναφέρετε την τοποθεσία σας και την κατάσταση του ασθενούς. Σε επείγουσα περίπτωση, μην περιμένετε απάντηση από ασφαλιστική εταιρεία ή μέσω φόρμας ραντεβού· ζητήστε βοήθεια από κάποιον κοντά σας αν δεν μπορείτε να τηλεφωνήσετε. Η υπηρεσία ασθενοφόρου είναι δωρεάν, αλλά η θεραπεία στο νοσοκομείο που θα σας υποδεχθεί χρεώνεται χωριστά.
2. Αν δεν είστε βέβαιοι αν πρέπει να καλέσετε ασθενοφόρο, χρησιμοποιήστε το #7119. Πρόκειται για 24ωρη υπηρεσία συμβουλών για επείγοντα περιστατικά, διαθέσιμη και στο 03-3212-2323. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη στη γλώσσα σας. Ζητήστε βοήθεια από κάποιον που μιλά ιαπωνικά αν δυσκολεύεστε να επικοινωνήσετε.
3. Για βοήθεια στην εύρεση περίθαλψης σε άλλη γλώσσα, επικοινωνήστε με μια υπηρεσία πληροφοριών. Η HIMAWARI λειτουργεί στο 03-5285-8181, καθημερινά 9:00–20:00, στα αγγλικά, κινέζικα, κορεάτικα, ταϊλανδέζικα και ισπανικά. Οι ταξιδιώτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τη Japan Visitor Hotline στο 050-3816-2787, όλο το 24ωρο, καθημερινά, στα αγγλικά, κινέζικα και κορεάτικα. Αυτές οι υπηρεσίες δεν εγγυώνται ραντεβού την ίδια ημέρα στη μονάδα που θα σας προτείνουν.
4. Επικοινωνήστε με τη μονάδα πριν ξεκινήσετε. Επιβεβαιώστε ότι μπορεί να εξετάσει τα συμπτώματά σας, να σας εξυπηρετήσει στη γλώσσα σας την ώρα που ζητάτε και να σας δεχθεί με βάση το ραντεβού, το παραπεμπτικό, την ασφάλιση και τον τρόπο πληρωμής σας. Για να βρείτε αρχικές επιλογές, δείτε τον οδηγό αγγλόφωνων μονάδων υγείας.

Αν σας εμποδίζει μια SIM μόνο για δεδομένα ή μια σελίδα ραντεβού στα ιαπωνικά, ρωτήστε το προσωπικό του καταλύματός σας ή κάποιον κοντά σας αν μπορεί να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με τη μονάδα. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ραντεβού, ζητήστε από μια υπηρεσία πληροφοριών άλλη επιλογή για την ίδια ημέρα. Αν η κατάστασή σας αλλάξει, εξετάστε αν χρειάζεστε συμβουλή για επείγον περιστατικό ή κλήση στο 119, αντί να συνεχίσετε την αναζήτηση διαθέσιμου ραντεβού.

Για μη επείγουσα περίθαλψη, ακολουθήστε τα βήματα που αντιστοιχούν στην ασφαλιστική σας κατάσταση.

Η κατάστασή σας	Από το πρώτο βήμα μέχρι την επίσκεψη
Ταξιδεύετε στην Ιαπωνία	Αν έχετε ταξιδιωτική ασφάλιση, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική σας εταιρεία → βρείτε ένα πιθανό ιατρείο → επιβεβαιώστε με τη μονάδα τη γλωσσική υποστήριξη, το κόστος και τη διαδικασία υποδοχής → ολοκληρώστε το κλείσιμο του ραντεβού και προσέλθετε. Αν δεν έχετε ασφάλιση που να καλύπτει την επίσκεψη, ζητήστε από το ιατρείο εκτίμηση κόστους για πληρωμή εξ ολοκλήρου από εσάς
Σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ιαπωνική δημόσια ασφάλιση υγείας	Ελέγξτε τον ασφαλιστικό σας φορέα και την κατάσταση εγγραφής σας → βρείτε ένα πιθανό ιατρείο → επιβεβαιώστε με τη μονάδα ότι δέχεται την ασφάλισή σας, ότι σας εξυπηρετεί στη γλώσσα σας και ποια είναι η διαδικασία υποδοχής → ολοκληρώστε το κλείσιμο του ραντεβού και προσέλθετε. Αν τα έγγραφα δεν έχουν φτάσει, συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα για το με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε και τι να προετοιμάσετε

Μην κρίνετε αν δικαιούστε ασφαλιστική κάλυψη μόνο από τη διάρκεια της παραμονής σας. Ρωτήστε τον εργοδότη σας για την ασφάλιση μέσω εργασίας και τον δήμο σας για την Εθνική Ασφάλιση Υγείας. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για περίθαλψη τις αργίες και τη δική μου εμπειρία επιλογής ενός σταθερού ιατρείου στη γειτονιά.

Τι να προετοιμάσετε ανάλογα με την ασφάλιση που θα χρησιμοποιήσετε

Ασφαλιστική κατάσταση	Τι να προετοιμάσετε ή να επιβεβαιώσετε
Ιαπωνική δημόσια ασφάλιση υγείας	Κάρτα My Number για την ασφάλιση υγείας ή Βεβαίωση ασφαλιστικής ικανότητας. Αν η εγγραφή βρίσκεται σε εξέλιξη ή τα έγγραφα δεν έχουν φτάσει, επικοινωνήστε με τον εργοδότη ή τον ασφαλιστικό σας φορέα και συζητήστε με την υποδοχή πώς θα ελεγχθεί το δικαίωμα κάλυψης και πώς θα γίνει η πληρωμή
Ταξιδιωτική ασφάλιση	Το έγγραφο ταυτοποίησης που σας ζητήθηκε, όπως το διαβατήριό σας, τα έγγραφα του ασφαλιστηρίου, τον αριθμό συμβολαίου και τα στοιχεία επικοινωνίας της ασφαλιστικής εταιρείας. Ελέγξτε τους όρους προηγούμενης έγκρισης και εγγύησης πληρωμής για απευθείας χρέωση στην ασφαλιστική
Χωρίς ασφάλιση που να καλύπτει την επίσκεψη	Επιβεβαιώστε ποιο έγγραφο ταυτοποίησης απαιτεί η μονάδα, την εκτίμηση κόστους για την ιατρική επίσκεψη, τις εξετάσεις και τα φάρμακα, καθώς και τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής

Σε κάθε περίπτωση, ετοιμάστε σημειώσεις για τα φάρμακά σας, τις αλλεργίες σας και το πότε άρχισαν τα συμπτώματα. Ο οδηγός ιατρικής περίθαλψης του JNTO εξηγεί επίσης την προετοιμασία και τους τρόπους πληρωμής μέσω ασφάλισης. Οι επόμενες ενότητες καλύπτουν την αναζήτηση, την πληρωμή και την ίδια την επίσκεψη. Η εμπειρία μου από την επιλογή ενός σταθερού ιατρείου στη γειτονιά ακολουθεί αργότερα στον οδηγό.

---

Πώς να αναζητήσετε ιατρείο

Για επιλογές με εξυπηρέτηση στα αγγλικά, μπορείτε να ξεκινήσετε από μια επίσημη υπηρεσία αναζήτησης. Το Google Maps και το EPARK, που χρησιμοποίησα όταν έψαχνα ιατρείο στη γειτονιά, μπορούν να σας βοηθήσουν να ελέγξετε την απόσταση και τις εμπειρίες άλλων ασθενών.

Πριν διαβάσετε κριτικές, ελέγξτε στον επίσημο ιστότοπο κάθε ιατρείου τα τμήματα, το ωράριο και τους τρόπους κλεισίματος ραντεβού. Η ένδειξη «υποστήριξη ξένων γλωσσών» δεν διευκρινίζει ποια γλώσσα μπορεί να χρησιμοποιήσει ο γιατρός ή το προσωπικό υποδοχής που εργάζεται σήμερα. Εξηγήστε τα συμπτώματά σας και τη γλώσσα στην οποία θέλετε να εξυπηρετηθείτε και επιβεβαιώστε ότι η μονάδα μπορεί να σας δεχθεί πριν μεταβείτε εκεί.

Χρησιμοποιήστε αυτό το μήνυμα ως λίστα ελέγχου όταν επικοινωνείτε με ένα ιατρείο. Για ό,τι δεν μπορείτε να απαντήσετε, πείτε «δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη».

Τα συμπτώματά μου είναι ___ και άρχισαν στις ___. Όσον αφορά τον πυρετό, ___. Μπορώ να εξεταστώ σήμερα με εξυπηρέτηση στα ___; Σκοπεύω να χρησιμοποιήσω ιαπωνική δημόσια ασφάλιση / ταξιδιωτική ασφάλιση / να πληρώσω εξ ολοκλήρου το κόστος. Χρειάζομαι ραντεβού ή παραπεμπτικό; Παρακαλώ ενημερώστε με για την ώρα προσέλευσης, τι πρέπει να φέρω και την είσοδο ή τη διαδικασία υποδοχής για ασθενείς με πυρετό. Ποιον τρόπο κλεισίματος ραντεβού ή επικοινωνίας μπορώ να χρησιμοποιήσω αν δεν έχω ιαπωνικό αριθμό τηλεφώνου;

Φιλτράρετε ανά γλώσσα και ιατρικό τμήμα στο JNTO

Ανοίξτε την «Αναζήτηση ιατρικών μονάδων» (Search Medical institutions) στον οδηγό ιατρικής περίθαλψης του JNTO.

1. Στην Περιοχή (Area), επιλέξτε Τόκιο (Tokyo). Μπορείτε να αναζητήσετε ανά νομαρχία χωρίς να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία σας.
2. Στη Γλώσσα (Language), επιλέξτε Αγγλικά (English) ή τη γλώσσα που προτιμάτε.
3. Επιλέξτε Ιατρικό τμήμα (Medical department): Παθολογία (Internal Medicine) για το 内科 (naika) ή Παιδιατρική (Pediatrics) για το 小児科 (shōnika). Αν δεν είστε βέβαιοι ποιο τμήμα χρειάζεστε, ρωτήστε τη HIMAWARI ή άλλη υπηρεσία πληροφοριών.
4. Πατήστε Αναζήτηση (Search) και έπειτα ελέγξτε την τοποθεσία, τις γλώσσες, τα τμήματα και τους επίσημους ιστοτόπους των διαθέσιμων επιλογών.
5. Ανοίξτε την ενότητα Ραντεβού / Κράτηση (Appointment / Reservation) στον επίσημο ιστότοπο ή επικοινωνήστε με τη μονάδα για να επιβεβαιώσετε τη γλωσσική υποστήριξη και τη διαδικασία υποδοχής για την επίσκεψή σας.

Αν ένας σύνδεσμος στα αποτελέσματα δεν ανοίγει, αναζητήστε το όνομα της μονάδας και διασταυρώστε την επίσημη διεύθυνση και το τηλέφωνό της. Τα αποτελέσματα παρέχουν βασικές πληροφορίες. Η καταχώριση δεν εξασφαλίζει ραντεβού ή διερμηνέα για τη συγκεκριμένη ημέρα. Αν για την τηλεφωνική επικοινωνία χρειάζονται ιαπωνικά, ζητήστε από την υπηρεσία πληροφοριών άλλη μονάδα με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε στη γλώσσα σας. Για βοήθεια με το ίδιο το τηλεφώνημα, απευθυνθείτε στο προσωπικό του καταλύματός σας ή σε κάποιον κοντά σας. Η Japan Visitor Hotline γενικά δεν παρέχει διερμηνεία σε τριμερείς κλήσεις ούτε κλείνει ραντεβού εκ μέρους σας.

Ελέγξτε τη διαδρομή στον χάρτη

Στο Google Maps, συνδυάστε το 「内科」(naika, παθολογία) ή το 「クリニック」(kurinikku, ιατρείο) με το όνομα του σταθμού ή του δήμου σας. Αφού ελέγξετε τις υπηρεσίες και τη γλωσσική υποστήριξη ενός ιατρείου, δείτε την είσοδο, τον όροφο του κτιρίου, τη διαδρομή με τα πόδια και τις ανηφόρες. Οι βαθμολογίες με αστέρια από μόνες τους δεν αποδεικνύουν την ποιότητα της ιατρικής φροντίδας ούτε αν μπορείτε να εξεταστείτε εκείνη την ημέρα· χρησιμοποιήστε τις κριτικές ως συμπληρωματικές μαρτυρίες για την υποδοχή και την επικοινωνία.

---

Όταν οι τουρίστες χρειάζονται ιατρείο

Ως κάτοικος, δεν έχω χρησιμοποιήσει προσωπικά ταξιδιωτική ασφάλιση για επίσκεψη σε ιατρείο. Για μια μη επείγουσα επίσκεψη, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης της ταξιδιωτικής σας ασφαλιστικής εταιρείας για να ελέγξετε την κάλυψη, τις επιλογές ιατρείων και τυχόν βοήθεια με το κλείσιμο ραντεβού. Αποθηκεύστε τον αριθμό και το ωράριο της ασφαλιστικής πριν από το ταξίδι σας.

Ιατρική υπηρεσία χωρίς άμεση πληρωμή από τον ασθενή

Με την υπηρεσία キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / «ιατρική υπηρεσία χωρίς άμεση πληρωμή από τον ασθενή»), η ασφαλιστική εταιρεία πληρώνει απευθείας τον πάροχο για τις εγκεκριμένες δαπάνες. Όπως εξηγεί ο JNTO, οι όροι πληρωμής εξαρτώνται από το ασφαλιστήριο. Επιβεβαιώστε ότι ο πάροχος δέχεται την ασφάλισή σας και ότι έχει εξασφαλιστεί τυχόν απαιτούμενη προηγούμενη έγκριση ή εγγύηση πληρωμής. Ρωτήστε ποια έγγραφα πρέπει να φέρετε και ποιες χρεώσεις παραμένουν δική σας υποχρέωση.

Όταν πληρώνετε πρώτα εσείς

Αν δεν είναι διαθέσιμη η απευθείας χρέωση στην ασφαλιστική, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε τον πάροχο και να ζητήσετε αποζημίωση στη συνέχεια. Κρατήστε τις αποδείξεις σας και ρωτήστε την ασφαλιστική ποια άλλα έγγραφα χρειάζονται, σε ποιες γλώσσες και με ποιες προθεσμίες. Επιβεβαιώστε με το ιατρείο τις χρεώσεις έκδοσης εγγράφων πριν τα ζητήσετε. Η αποζημίωση εξαρτάται από τις θεραπείες που καλύπτει το ασφαλιστήριο, τα όρια και τις εξαιρέσεις του.

Ταξιδιωτική ασφάλιση μέσω πιστωτικής κάρτας

Ρωτήστε τον εκδότη της κάρτας ή την ασφαλιστική εταιρεία αν η κάρτα σας περιλαμβάνει ταξιδιωτική ασφάλιση και αν καλύπτονται το συγκεκριμένο ταξίδι και η θεραπεία. Ελέγξτε στο ασφαλιστήριο ποιες αγορές ταξιδιωτικών υπηρεσιών πληρούν τις προϋποθέσεις, πότε πρέπει να έχουν πληρωθεί, τη διάρκεια του ταξιδιού, τα όρια ιατρικής κάλυψης και τυχόν υποχρέωση προηγούμενης επικοινωνίας. Η κατοχή της κάρτας από μόνη της δεν εξασφαλίζει απαραίτητα κάλυψη της επίσκεψης.

Ελέγξτε τους όρους πληρωμής πριν από την επίσκεψη

Ασφαλιστική κατάσταση	Τι να επιβεβαιώσετε
Ταξιδιωτική ασφάλιση με απευθείας χρέωση στην ασφαλιστική	Εγκεκριμένη θεραπεία, συνεργαζόμενος πάροχος, τυχόν εγγύηση πληρωμής που πρέπει να δοθεί εκ των προτέρων και χρεώσεις που εξαιρούνται από την κάλυψη
Ταξιδιωτική ασφάλιση με αρχική πληρωμή από εσάς	Ποσό που πρέπει να καταβληθεί στο ιατρείο, απαιτούμενα έγγραφα για την αίτηση αποζημίωσης, προθεσμία, όριο αποζημίωσης και εξαιρέσεις
Καλυπτόμενη ιατρική περίθαλψη με συμμετοχή 30%	Ποιες υπηρεσίες καλύπτονται, σε ποια κατηγορία συμμετοχής ανήκετε και τυχόν χωριστές χρεώσεις
Χωρίς ασφάλιση που να καλύπτει την επίσκεψη	Εκτίμηση του παρόχου για την ιατρική επίσκεψη, τις εξετάσεις, τα φάρμακα και άλλες χρεώσεις, καθώς και αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα για να συγκεντρώσετε τις πληροφορίες κόστους σε μία συνομιλία:

• Αναμενόμενες χρεώσεις για την ιατρική επίσκεψη, τις εξετάσεις και τη θεραπεία, καθώς και πώς να ελέγχετε το κόστος πριν από πρόσθετες εξετάσεις
• Πρόσθετες χρεώσεις για διερμηνεία, κράτηση ραντεβού, επίσκεψη χωρίς παραπεμπτικό ή ιατρικό πιστοποιητικό
• Αν τα φάρμακα παρέχονται στο ιατρείο ή πληρώνονται χωριστά σε φαρμακείο
• Το ποσό που πρέπει να καταβληθεί εκείνη την ημέρα και οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής, όπως μετρητά ή κάρτες
• Έγγραφα για την αίτηση ασφαλιστικής αποζημίωσης, η απαιτούμενη γλώσσα τους και η προθεσμία υποβολής

Παράδειγμα τιμής χωρίς ασφαλιστική κάλυψη από ένα ιατρείο

Η σελίδα χρεώσεων της Tokyo Medical & Surgical Clinic αναφέρει ¥17.600 για επίσκεψη σε γενικό γιατρό και ¥3.300 για ιατρικό πιστοποιητικό. Αυτό το ιατρείο δεν δέχεται ιαπωνική δημόσια ασφάλιση υγείας. Μόνο αυτές οι δύο αναγραφόμενες υπηρεσίες αθροίζονται σε ¥20.900, αλλά πρόκειται για ενδεικτικό υπολογισμό, όχι για συνολικό ποσό που περιλαμβάνει εξετάσεις, φάρμακα ή άλλες χρεώσεις. Μια παρατεταμένη επίσκεψη ή ένα σύνθετο περιστατικό μπορεί επίσης να αυξήσει την ίδια την αμοιβή της ιατρικής επίσκεψης.

Μην εκλάβετε αυτό το παράδειγμα ως εύρος τιμών για ολόκληρο το Τόκιο. Ρωτήστε τον πάροχο που επιλέξατε πόσο θα κόστιζαν οι εξετάσεις, τα φάρμακα και τα έγγραφα επιπλέον της επίσκεψης. Δεν πρόκειται επίσης για παράδειγμα συμμετοχής 30% μέσω δημόσιας ασφάλισης.

Δεν υπάρχει ένα ποσό μετρητών που να καλύπτει κάθε επίσκεψη. Ρωτήστε τον πάροχο αν η πληρωμή πρέπει να γίνει την ίδια ημέρα, ποιες κάρτες δέχεται και πώς θα επηρεάσουν τον λογαριασμό πρόσθετες εξετάσεις. Ο οδηγός ιατρικής περίθαλψης του JNTO εξηγεί πώς να προετοιμαστείτε.

---

Από το κλείσιμο ραντεβού μέχρι την εξέταση

Τα παρακάτω βήματα καλύπτουν όσα πρέπει να ελέγξετε κατά το κλείσιμο ραντεβού, την προσέλευση, την εξέταση από τον γιατρό και την πληρωμή, μαζί με τη δική μου εμπειρία.

Παράδειγμα δημόσιας σελίδας ραντεβού

Το ιατρείο που αναφέρεται ονομαστικά χρησιμεύει ως παράδειγμα για το πώς να διαβάσετε μια σελίδα ραντεβού· δεν είναι ταυτοποίηση του ιατρείου της προσωπικής μου αφήγησης.

Ένα παράδειγμα είναι η αγγλική σελίδα της eHealth clinic Shinjuku. Στην ενότητα «Κράτηση» (Reservation), υπάρχουν διαφορετικές επιλογές εισόδου για άτομα με και χωρίς έγγραφα ιαπωνικής ασφάλισης, ενώ όσοι έχουν περιορισμένη γνώση ιαπωνικών παραπέμπονται επίσης στη δεύτερη επιλογή. Εξηγήστε την ασφαλιστική σας κατάσταση και τις γλωσσικές σας ανάγκες για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή πρέπει να χρησιμοποιήσετε. Η εμφανιζόμενη χρέωση κράτησης των ¥5.500 δεν είναι το συνολικό κόστος της περίθαλψης· ρωτήστε για το πλήρες κόστος της ιατρικής επίσκεψης, των εξετάσεων και άλλων υπηρεσιών. Οι συχνές ερωτήσεις του ιατρείου διευκρινίζουν ότι το παθολογικό τμήμα δέχεται μόνο ασθενείς ηλικίας 16 ετών και άνω και ζητούν να συνοδεύονται από γονέα όσοι είναι κάτω των 18 ετών. Επιλέξτε πάροχο κατάλληλο για την ηλικία του παιδιού, χωρίς να θεωρείτε δεδομένο ότι μπορεί να το εξετάσει οποιοδήποτε ιατρείο. Οι ίδιες συχνές ερωτήσεις αναφέρουν μετρητά, πληρωμές με κωδικό QR και κάρτες VISA, MasterCard, American Express και JCB. Επιβεβαιώστε χωριστά αν γίνεται δεκτή η συγκεκριμένη κάρτα σας και ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής στο φαρμακείο.

Στην πλατφόρμα ραντεβού στην οποία παραπέμπει ο επίσημος ιστότοπος, ανοίξτε την επιλογή «Για αγγλόφωνους» (For English speakers) στην αγγλική διεπαφή, διαβάστε την ανακοίνωση και επιλέξτε «Επόμενο» (Next) για να φτάσετε στο ημερολόγιο ημερομηνίας και ώρας. Τα εμφανιζόμενα βήματα είναι «Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete» (Ημερομηνία/Ώρα → Στοιχεία ασθενούς → Επιβεβαίωση → Ολοκλήρωση). Η επιλογή ημερομηνίας από μόνη της δεν σημαίνει ότι έχετε κλείσει ραντεβού· κρατήστε τις τελικές οδηγίες και τα στοιχεία επιβεβαίωσης. Αν κάποιο υποχρεωτικό πεδίο δεν σας επιτρέπει να συνεχίσετε, ρωτήστε τη μονάδα για άλλον τρόπο επικοινωνίας.

1. Κλείσιμο ραντεβού

Στη δική μου περίπτωση, η διαδικασία περιλάμβανε τη συμπλήρωση ενός διαδικτυακού ιατρικού ερωτηματολογίου για συμπτώματα, ιατρικό ιστορικό και αλλεργίες. Η συμπλήρωσή του εκ των προτέρων επιταχύνει τη διαδικασία στην υποδοχή.

Έτυχε να βρω διαθέσιμο ραντεβού αργά το απόγευμα, αλλά η διαθεσιμότητα και οι διαδικασίες για επίσκεψη την ίδια ημέρα διαφέρουν ανά ιατρείο. Αν η σελίδα ραντεβού δεν δείχνει διαθεσιμότητα, ρωτήστε τη μονάδα πώς μπορείτε να ζητήσετε να εξεταστείτε. Αν δεν μπορεί να σας δεχθεί, ζητήστε από μια υπηρεσία πληροφοριών άλλη επιλογή.

2. Προσέλευση και υποδοχή

Δώστε το όνομα με το οποίο κλείσατε το ραντεβού, πείτε 「初診です」(shoshin desu, «Είναι η πρώτη μου επίσκεψη») και δείξτε το έγγραφο ταυτοποίησης που σας ζήτησε η μονάδα. Για ιαπωνική δημόσια ασφάλιση, παρουσιάστε την κάρτα My Number για την ασφάλιση υγείας ή τη Βεβαίωση ασφαλιστικής ικανότητας. Για ταξιδιωτική ασφάλιση, δώστε τον αριθμό συμβολαίου σας και εξηγήστε τι έχει συμφωνηθεί για την εγγύηση πληρωμής. Αν δεν έχετε ασφάλιση που να καλύπτει την επίσκεψη, επιβεβαιώστε ότι θα πληρώσετε εξ ολοκλήρου το κόστος και ζητήστε επιβεβαίωση της εκτίμησης.

Στη δική μου επίσκεψη, έδειξα την κάρτα ασφάλισής μου και δεν χρειάστηκε να συμπληρώσω έντυπη φόρμα, επειδή είχα ήδη συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο διαδικτυακά. Το 問診票 (monshinhyō, ιατρικό ερωτηματολόγιο) περιλαμβάνει ερωτήσεις για συμπτώματα, ιατρικό ιστορικό και αλλεργίες. Αν δυσκολεύεστε να το συμπληρώσετε στα ιαπωνικά, ρωτήστε στην υποδοχή ποιες γλώσσες ή μορφές βοήθειας είναι διαθέσιμες.

Μαζί με όσα αναφέρονται για την ασφάλισή σας στον αρχικό πίνακα, φέρτε τη λίστα ή το βιβλιάριο των φαρμάκων σας και το μέσο πληρωμής που επιβεβαιώσατε. Αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε κάρτα My Number για την ασφάλιση υγείας στο κινητό σας, ελέγξτε ότι η μονάδα την υποστηρίζει.

3. Εξέταση από τον γιατρό και διαγνωστικές εξετάσεις

Ανάλογα με τα συμπτώματά σας, ο γιατρός μπορεί να πραγματοποιήσει εξετάσεις επιτόπου. Μερικές φορές τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμα την ίδια ημέρα, άλλες φορές ανακοινώνονται τηλεφωνικά την επόμενη. Στη δική μου περίπτωση, μου είπαν: «Αν είναι θετικό, θα σας καλέσουμε αύριο το πρωί».

Όταν ταξιδεύετε, ρωτήστε κατά την επίσκεψη πότε θα είναι διαθέσιμα τα αποτελέσματα, πώς θα επικοινωνήσει μαζί σας το ιατρείο και πώς θα τα παραλάβετε αν έχετε αλλάξει ξενοδοχείο ή έχετε επιστρέψει στη χώρα σας. Αν δεν έχετε ιαπωνικό αριθμό τηλεφώνου, συμφωνήστε σε έναν τρόπο επικοινωνίας που μπορεί να χρησιμοποιήσει η μονάδα.

4. Πληρωμή και φάρμακα

Μετά την εξέταση, πληρώστε στην υποδοχή. Τα φάρμακα είτε χορηγούνται επιτόπου είτε λαμβάνετε συνταγή για να την εκτελέσετε σε κοντινό φαρμακείο. Στη δική μου περίπτωση, έλαβα συνταγή και πήρα τα φάρμακα από ένα κοντινό φαρμακείο.

Αν λάβετε συνταγή, επιβεβαιώστε την τοποθεσία του φαρμακείου και το ωράριό του εκείνη την ημέρα. Ρωτήστε ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται, καθώς μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε χωριστά εκεί.

Μια αξιοσημείωτη λεπτομέρεια αυτής της εμπειρίας: το απόγευμα της ημέρας που δέχτηκα το τηλεφώνημα με το αποτέλεσμα της εξέτασης, ο γιατρός έφερε προσωπικά στο σπίτι μου kampo (παραδοσιακό φυτικό φάρμακο), λέγοντας ότι μπορεί να ταίριαζε στα συμπτώματά μου. Αυτή ήταν μια δική μου εμπειρία στο παρελθόν, όχι ένδειξη ότι άλλοι ασθενείς μπορούν να αναμένουν την ίδια υπηρεσία.

---

Όταν αρρωστήσετε τις αργίες

Το ιατρείο του οικογενειακού μου γιατρού είναι επίσης κλειστό τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες, ενώ το Σάββατο λειτουργεί μόνο το πρωί. Είναι κλειστό και τα απογεύματα της Πέμπτης. Άλλες μονάδες έχουν διαφορετικό ωράριο, οπότε ελέγξτε τη συγκεκριμένη ημερομηνία της επίσκεψής σας.

Πριν από τη Golden Week, το Obon και την περίοδο τέλους του έτους και Πρωτοχρονιάς, ελέγχω τις ημερομηνίες που θα είναι κλειστό το ιατρείο μου. Όταν έχετε οικογενειακό γιατρό, αποκτάτε συνήθειες όπως να παίρνετε κάθε χρόνο τα φάρμακα για την αλλεργική ρινίτιδα από το ίδιο ιατρείο ή να ελέγχετε πριν από μεγάλες περιόδους αργιών αν έχετε αρκετά φάρμακα. Αν θέλετε να εμβολιαστείτε, ρωτήστε τη μονάδα για διαθεσιμότητα, ραντεβού και χρεώσεις.

Αν χρειάζεστε περίθαλψη σε αργία

Αναζητήστε το όνομα του δήμου όπου κατοικείτε ή διαμένετε μαζί με το 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, ιατρική περίθαλψη τις αργίες) και έπειτα ελέγξτε την ημερομηνία, τα τμήματα και τις ώρες υποδοχής στην επίσημη σελίδα του δήμου. Για παράδειγμα, αναζητήστε 「新宿区 休日診療」 για το Shinjuku. Ο οδηγός του Ιατρικού Συλλόγου Τόκιο για περίθαλψη τις αργίες και τη νύχτα παραθέτει επίσης υπηρεσίες πληροφοριών.

Αν δυσκολεύεστε με τα ιαπωνικά, οι ταξιδιώτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, όλο το 24ωρο, καθημερινά, στα αγγλικά, κινέζικα και κορεάτικα). Η γραμμή της HIMAWARI για ξένες γλώσσες λειτουργεί από τις 9:00 έως τις 20:00.

Για περίθαλψη τη νύχτα, καλέστε τη HIMAWARI (03-5272-0303, 24ωρη γραμμή στα ιαπωνικά) και θα σας ενημερώσουν ποιες μονάδες υγείας είναι ανοιχτές εκείνη τη στιγμή.

Για συμβουλές σχετικά με την κατάσταση ενός παιδιού, η παιδιατρική γραμμή συμβουλών του Τόκιο #8000 διαθέτει νοσηλευτές, νοσηλευτές δημόσιας υγείας και άλλο προσωπικό Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός επίσημων αργιών και της περιόδου τέλους του έτους και Πρωτοχρονιάς, από τις 18:00 έως τις 8:00 το επόμενο πρωί. Τα Σάββατα, τις Κυριακές, τις επίσημες αργίες και κατά την περίοδο τέλους του έτους και Πρωτοχρονιάς, λειτουργεί από τις 8:00 έως τις 8:00 το επόμενο πρωί. Ο πλήρης αριθμός είναι 03-5285-8898. Οι τηλεφωνικές συμβουλές δεν αποτελούν διάγνωση· σε επείγουσα περίπτωση, καλέστε πρώτα το 119.

Οι επιδοτήσεις ιατρικών εξόδων για παιδιά δεν παρέχονται σε όλους και δεν καλύπτουν όλους τους τουρίστες. Για παράδειγμα, ο δήμος Shinjuku καλύπτει παιδιά που είναι εγγεγραμμένα ως κάτοικοί του και ασφαλισμένα στο ιαπωνικό σύστημα υγείας, έως την πρώτη 31η Μαρτίου μετά τα 18α γενέθλιά τους. Υποβάλετε αίτηση έγκρισης και παρουσιάστε τη βεβαίωση επιδότησης ιατρικών εξόδων που θα εκδοθεί μαζί με αποδεικτικό του δικαιώματος ασφαλιστικής κάλυψης. Ρωτήστε τον δήμο σας για τις εξαιρέσεις και την ημερομηνία έναρξης της ενίσχυσης.

Όταν βρείτε παιδιατρικό ιατρείο, αναφέρετε την ηλικία του παιδιού, τα συμπτώματά του και την προτιμώμενη γλώσσα και επιβεβαιώστε ότι μπορεί να το δεχθεί εκείνη την ημέρα.

---

Γραμμές βοήθειας όταν δεν μιλάτε ιαπωνικά

Δεν έχω χρησιμοποιήσει προσωπικά τη HIMAWARI, αλλά αρκετές δημόσιες γραμμές βοήθειας προσφέρουν ιατρικές συμβουλές σε ξένες γλώσσες. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αναζήτηση αγγλόφωνων ιατρείων, δείτε το Πώς να βρείτε αγγλόφωνο γιατρό στο Τόκιο.

HIMAWARI (Υπηρεσία Ιατρικών Πληροφοριών της Μητροπολιτικής Περιφέρειας Τόκιο)

• Τηλέφωνο: 03-5285-8181
• Ωράριο: Καθημερινά, 9:00–20:00
• Γλώσσες: Αγγλικά, κινέζικα, κορεάτικα, ταϊλανδέζικα, ισπανικά
• Επίσημος ιστότοπος

Japan Visitor Hotline (λειτουργεί από τον JNTO, για τουρίστες)

• Τηλέφωνο: 050-3816-2787
• Ωράριο: Όλο το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο
• Γλώσσες: Αγγλικά, κινέζικα, κορεάτικα
• Επίσημος ιστότοπος

Ιστότοπος ιατρικών πληροφοριών TOKYO για αλλοδαπούς κατοίκους

• Αναζήτηση μονάδων υγείας με υποστήριξη ξένων γλωσσών
• Γλώσσες: Αγγλικά, κινέζικα (απλοποιημένη/παραδοσιακή γραφή), κορεάτικα και άλλες
• Επίσημος ιστότοπος

Για να βρείτε μονάδες υγείας που δέχονται ασθενείς από άλλες χώρες, χρησιμοποιήστε τον κατάλογο του Υπουργείου Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας (MHLW) με μονάδες υγείας που δέχονται αλλοδαπούς ασθενείς ή την αναζήτηση ιατρικών μονάδων του JNTO. Μια καταχώριση δεν εγγυάται γλωσσική υποστήριξη ή ραντεβού την ημερομηνία και ώρα που προτιμάτε· επιβεβαιώστε τα με τη μονάδα όταν κλείνετε το ραντεβού.

---

Όταν δεν είστε βέβαιοι αν πρόκειται για επείγον

Καλέστε το #7119 (Κέντρο Συμβουλών για Επείγοντα Περιστατικά) για να συμβουλευτείτε γιατρούς, νοσηλευτές και άλλο ιατρικό προσωπικό σχετικά με το αν πρέπει να καλέσετε ασθενοφόρο ή να πάτε αμέσως σε νοσοκομείο. Λειτουργεί όλο το 24ωρο, όλο τον χρόνο.

• Σύντομος αριθμός: #7119
• Πλήρης αριθμός: 03-3212-2323
• Αν δυσκολεύεστε να επικοινωνήσετε, ζητήστε βοήθεια από κάποιον που μιλά ιαπωνικά. Η ύπαρξη διαδικτυακού οδηγού στα αγγλικά δεν σημαίνει ότι παρέχεται και τηλεφωνική εξυπηρέτηση σε αυτή τη γλώσσα.
• Σελίδα πληροφοριών της Πυροσβεστικής του Τόκιο

Υπάρχει επίσης ένας διαδικτυακός οδηγός διαλογής περιστατικών που μπορεί να εκτιμήσει τον βαθμό επείγοντος βάσει των συμπτωμάτων σας.

Για μη επείγοντα συμπτώματα, όπως ήπια κρυολογήματα ή χρόνιες παθήσεις, η Πυροσβεστική του Τόκιο ζητά από τους κατοίκους να αποφεύγουν τη χρήση ασθενοφόρων.

Αν δεν μιλάτε ιαπωνικά, η Υπηρεσία Διαχείρισης Πυρκαγιών και Καταστροφών παρέχει οδηγούς χρήσης ασθενοφόρου σε 16 γλώσσες, μεταξύ των οποίων αγγλικά, κινέζικα, κορεάτικα, βιετναμέζικα, ταγκαλόγκ και νεπαλέζικα.

---

Όταν θέλετε να πάτε σε μεγάλο νοσοκομείο

Πριν από μια μη επείγουσα επίσκεψη, ελέγξτε τις απαιτήσεις του νοσοκομείου για ραντεβού και παραπεμπτικό. Ορισμένα νοσοκομεία χρεώνουν sentei ryōyō-hi (選定療養費 / πρόσθετη χρέωση ιατρικής επίσκεψης) όταν δεν πληρούνται οι ισχύουσες προϋποθέσεις παραπομπής. Οι οδηγίες του MHLW περιγράφουν το σύστημα· δεν σημαίνουν ότι όλα τα νοσοκομεία χρεώνουν το ίδιο ποσό.

Για παράδειγμα, το NTT Medical Center Tokyo αναφέρει χρέωση ¥7.700 με τον φόρο, χωριστά από τα έξοδα θεραπείας, για πρώτη επίσκεψη χωρίς παραπεμπτικό. Ελέγξτε τους ορισμούς και τις εξαιρέσεις του συγκεκριμένου νοσοκομείου. Αν το ιατρείο σας συστήσει νοσοκομειακή περίθαλψη, ρωτήστε για παραπεμπτικό και για τα έγγραφα που πρέπει να πάρετε μαζί σας.

---

Κατανόηση του ασφαλιστικού συστήματος

Αν δικαιούστε ασφάλιση υγείας μέσω εργασίας, ενημερωθείτε για τη διαδικασία από τον εργοδότη σας. Η Εθνική Ασφάλιση Υγείας καλύπτει γενικά, μεταξύ άλλων, αλλοδαπούς που πληρούν τις προϋποθέσεις και έχουν εγκεκριμένη διάρκεια παραμονής άνω των τριών μηνών· εξαιρούνται όσοι δικαιούνται ασφάλιση μέσω εργασίας και οι επισκέπτες βραχείας παραμονής. Ορισμένα άτομα με διάρκεια παραμονής τριών μηνών ή μικρότερη δικαιούνται κάλυψη βάσει εξαιρέσεων που συνδέονται με το καθεστώς διαμονής τους και αποδεικτικά αναμενόμενης μεγαλύτερης παραμονής, οπότε ελέγξτε τις προϋποθέσεις εγγραφής του δήμου σας. Το μερίδιο των καλυπτόμενων ιατρικών εξόδων που πληρώνετε εξαρτάται από την ηλικία, το εισόδημα και άλλους παράγοντες· η συνήθης συμμετοχή είναι 30% από την έναρξη της υποχρεωτικής εκπαίδευσης έως και την ηλικία των 69 ετών. Οι χρεώσεις κράτησης ραντεβού και οι θεραπείες εκτός ασφαλιστικής κάλυψης είναι χωριστές. Για λεπτομέρειες εγγραφής, δείτε το Ασφάλιση υγείας και σύνταξη για αλλοδαπούς.

Όταν επισκέφθηκα το ιατρείο με COVID, η διαδικασία από την εξέταση μέχρι τη συνταγή ήταν λιτή, αλλά η φροντίδα ήταν προσεκτική και το προσωπικό έδειξε ενδιαφέρον.

---

Βρείτε ιατρείο πριν αρρωστήσετε

Αμέσως μετά την έναρξη μιας νέας δουλειάς και τη μετακόμιση στο Τόκιο, κόλλησα COVID. Με πυρετό και μετά βίας μπορώντας να κάνω οτιδήποτε, άρπαξα το κινητό μου και αναζήτησα «ραντεβού σε κοντινό ιατρείο». Όλα τα ραντεβού της ίδιας ημέρας ήταν κλεισμένα.

Τελικά, μπήκα αυθόρμητα στη σελίδα ραντεβού ενός ιατρείου της γειτονιάς και έτυχε να υπάρχει ένα ελεύθερο βραδινό ραντεβού. Καθαρή τύχη.

Η αναζήτηση νέου ιατρείου από το μηδέν ενώ είστε άρρωστοι είναι εξαντλητική. Επιπλέον, το ιατρείο βρισκόταν στη βάση ενός λόφου, οπότε η επιστροφή στο σπίτι με τα πόδια ήταν ταλαιπωρία. Αξίζει να βρείτε, όσο είστε ακόμη υγιείς, ένα ιατρείο στο οποίο μπορείτε να φτάσετε με τα πόδια ακόμη και όταν δεν αισθάνεστε καλά.

Πώς χρησιμοποίησα χάρτες και κριτικές

Αναζητήστε 「内科」(naika / «παθολογία») ή 「クリニック」(kurinikku / «ιατρείο») και θα εμφανιστούν κοντινές επιλογές στον χάρτη. Τότε χρησιμοποίησα τις βαθμολογίες με αστέρια για να αποκλείσω επιλογές με αισθητά χαμηλή βαθμολογία. Οι βαθμολογίες από μόνες τους, ωστόσο, δεν αποδεικνύουν την ποιότητα της ιατρικής φροντίδας.

Το Google Maps είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για να εκτιμήσετε την απόσταση και το ανάγλυφο της διαδρομής. Μπορείτε να ελέγξετε αν το ιατρείο είναι προσβάσιμο με τα πόδια όταν αισθάνεστε πολύ άσχημα και αν υπάρχουν ανηφόρες στον δρόμο.

Ελέγξτε τις κριτικές στο EPARK

Για τα ιατρεία που φαίνονταν κατάλληλα, έκανα επίσης αναζήτηση στο EPARK και διάβασα τις κριτικές. Η προσέγγισή μου δεν ήταν «να βρω καλές κριτικές», αλλά να εντοπίσω αρνητικά σημεία. Από τις κριτικές που διάβασα, ορισμένες με χαμηλή βαθμολογία περιέγραφαν περιστατικά πιο αναλυτικά από τις σύντομες θετικές. Αυτή ήταν η εντύπωσή μου για τις συγκεκριμένες κριτικές.

Άλλο «ψυχρή συμπεριφορά» και άλλο «αυταρχική στάση»

Οι κριτικές μερικές φορές αναφέρουν ότι ένας γιατρός είναι «ανέκφραστος» ή «δίνει δυσνόητες εξηγήσεις». Αυτές οι περιγραφές δεν με ενοχλούσαν, επειδή η φιλική συμπεριφορά δεν ήταν η προτεραιότητά μου. Η έκφραση του προσώπου, ωστόσο, δεν αποδεικνύει την ποιότητα της ιατρικής φροντίδας ούτε τη σοβαρότητα του γιατρού.

Αντίθετα, κριτικές που περιέγραφαν «υποτιμητική στάση» ή «ατμόσφαιρα όπου δεν μπορείς να κάνεις ερωτήσεις» ήταν λόγοι αποκλεισμού.

Ένα ακόμη στοιχείο που αξίζει προσοχή είναι ο τόνος αυτού που γράφει την κριτική. Προσπαθούσα να μην παίρνω τοις μετρητοίς συναισθηματικά φορτισμένες ή επιθετικές κριτικές. Η παράλληλη ανάγνωση πολλών κριτικών, σε συνδυασμό με τις βαθμολογίες του Google Maps, δίνει μια πιο ισορροπημένη εικόνα.

---

Το σύστημα του «οικογενειακού γιατρού»

Στην Ιαπωνία υπάρχει η έννοια του かかりつけ医 (kakaritsuke-i / «οικογενειακός γιατρός»). Δεν πρόκειται για επίσημη εγγραφή, αλλά για τη συνήθεια να αποφασίζετε «εδώ πηγαίνω πρώτα όταν κάτι δεν πάει καλά».

Ο γιατρός του ιατρείου που επισκέφθηκα για COVID έγινε φυσικά ο οικογενειακός μου γιατρός και πλέον πηγαίνω εκεί και για κρυολογήματα ή αλλεργική ρινίτιδα. Είναι καθησυχαστικό να έχετε έναν γιατρό που γνωρίζει ήδη τον οργανισμό σας και το ιατρικό ιστορικό σας. Όταν χρειάζεται, ο οικογενειακός σας γιατρός μπορεί επίσης να γράψει παραπεμπτικό για μεγαλύτερο νοσοκομείο. Για μη επείγουσα περίθαλψη, ελέγξτε αν το ιατρείο μπορεί να σας δεχθεί απευθείας. Ένα νοσοκομείο μπορεί να απαιτεί παραπεμπτικό ή να επιβάλλει πρόσθετη χρέωση, ανάλογα με τους κανόνες του και την περίπτωσή σας.

Το Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας ενθαρρύνει την επιλογή οικογενειακού γιατρού και, από τον Απρίλιο του 2025, οι μονάδες υγείας υποχρεούνται να δηλώνουν αν παρέχουν «λειτουργίες οικογενειακού γιατρού» στο πλαίσιο ενός νέου συστήματος αναφοράς.

---

Όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως τα περιμένατε

Πρόβλημα	Τι να κάνετε
Δεν βρίσκετε ραντεβού για την ίδια ημέρα	Ρωτήστε τη μονάδα για τη διαδικασία εξέτασης την ίδια ημέρα. Αν δεν μπορεί να σας δεχθεί, επικοινωνήστε με τη HIMAWARI εντός του ωραρίου της για άλλη επιλογή· οι ταξιδιώτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την 24ωρη Japan Visitor Hotline. Αν η κατάστασή σας αλλάξει, εξετάστε ξανά αν χρειάζεστε συμβουλή για επείγον περιστατικό
Δεν υπάρχουν κοντινά ιατρεία που να εξυπηρετούν στη γλώσσα σας	Καλέστε τη HIMAWARI (03-5285-8181) για να σας υποδείξουν μονάδα υγείας με υποστήριξη ξένων γλωσσών
Η Βεβαίωση ασφαλιστικής ικανότητας ή άλλα έγγραφα δεν έχουν φτάσει ακόμη	Εξηγήστε στην υποδοχή την κατάσταση της εγγραφής σας και ρωτήστε για τον έλεγχο του δικαιώματος κάλυψης και την πληρωμή. Αν πληρώσετε ολόκληρο το ποσό, ρωτήστε τη μονάδα υγείας και τον ασφαλιστικό σας φορέα πώς να διακανονίσετε τον λογαριασμό ή να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης
Το ιατρείο δεν δέχεται πιστωτικές κάρτες	Ρωτήστε τη μονάδα ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται και ετοιμάστε μετρητά αν χρειάζεται. Ελέγξτε χωριστά τις επιλογές πληρωμής του φαρμακείου (δείτε τον οδηγό πληρωμών)
Δεν μπορείτε να εξηγήσετε τα συμπτώματά σας	Χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή μετάφρασης στο κινητό σας. Το να γράψετε τα συμπτώματα στη γλώσσα σας και να δείξετε την οθόνη συχνά βοηθά

---

Εναλλακτικές επιλογές

Ανάλογα με τα συμπτώματα και την κατάστασή σας, υπάρχουν και άλλες δυνατότητες πέρα από την επίσκεψη σε ιατρείο.

Ιατρικές συνεδρίες μέσω διαδικτύου

Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν συνεδρίες μέσω βιντεοκλήσης από το σπίτι ή το ξενοδοχείο. Ρωτήστε αν μπορούν να αξιολογήσουν τα συμπτώματά σας εξ αποστάσεως, αν απαιτείται επίσκεψη με φυσική παρουσία και ποιες χρεώσεις ισχύουν για τη συνεδρία, τα φάρμακα, την παράδοση και άλλες υπηρεσίες. Η αποδοχή ασφάλισης και οι διαδικασίες συνταγογράφησης εξαρτώνται από την υπηρεσία.

Ορισμένες υπηρεσίες προσφέρουν συνεδρίες στα αγγλικά. Η MediConnect Japan παρέχει συνεδρίες μέσω Zoom στα αγγλικά και δέχεται επίσης ταξιδιωτική ασφάλιση. Τα συνταγογραφούμενα φάρμακα μπορούν να παραληφθούν από κοντινό φαρμακείο, ενώ ορισμένες υπηρεσίες προσφέρουν παράδοση στο ξενοδοχείο σας.

Άλλες επιλογές

• Φαρμακοποιός σε κατάστημα φαρμάκων: Για συμπτώματα που αντιμετωπίζονται με μη συνταγογραφούμενα φάρμακα, περιγράψτε τα συμπτώματά σας σε έναν φαρμακοποιό και θα σας βοηθήσει να επιλέξετε
• «Δίκτυο Ιατρικών Πληροφοριών (Navi-i)» του MHLW: Ένα επίσημο σύστημα αναζήτησης μονάδων υγείας σε όλη την Ιαπωνία, με φίλτρα ανά ειδικότητα και υποστηριζόμενες γλώσσες

---

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να επισκεφθώ γιατρό στο Τόκιο χωρίς ασφάλιση υγείας;

Ναι. Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δημόσια ασφάλιση υγείας, πληρώνετε ολόκληρο τον ιατρικό λογαριασμό. Αν έχετε εγγραφεί στην ασφάλιση αλλά δεν έχετε ακόμη τη Βεβαίωση ασφαλιστικής ικανότητας ή άλλα έγγραφα, εξηγήστε την κατάσταση στην υποδοχή και ρωτήστε για τον έλεγχο του δικαιώματος κάλυψης και την πληρωμή. Αν πληρώσετε ολόκληρο το ποσό, ρωτήστε τη μονάδα υγείας και τον ασφαλιστικό σας φορέα για τον διακανονισμό του λογαριασμού ή την υποβολή αίτησης αποζημίωσης. Οι επισκέπτες πρέπει να ελέγχουν τους όρους της ταξιδιωτικής τους ασφάλισης.

Πηγές: JNTO, MHLW.

Πόσο κοστίζει μια επίσκεψη σε ιατρείο στο Τόκιο;

Το ποσό εξαρτάται από την ιατρική επίσκεψη, τις εξετάσεις, τα φάρμακα, την ασφάλιση και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις. Ζητήστε από το ιατρείο μια εκτίμηση κόστους και ενημέρωση για τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής. Η συμμετοχή 30% ισχύει μόνο για καλυπτόμενη περίθαλψη και για όσους ανήκουν σε αυτή την κατηγορία· δεν είναι σταθερή τιμή για κάθε επίσκεψη.

Πηγές: JNTO, δήμος Shinjuku.

Υπάρχουν αγγλόφωνα ιατρεία στο Τόκιο;

Ναι. Καλέστε τη HIMAWARI (03-5285-8181) για να σας υποδείξουν αγγλόφωνες μονάδες υγείας. Ο οδηγός ιατρικής περίθαλψης του JNTO επιτρέπει επίσης αναζήτηση ανά περιοχή, γλώσσα και ιατρικό τμήμα. Τα αποτελέσματα παρέχουν βασικές πληροφορίες· επιβεβαιώστε με τη μονάδα τη γλωσσική υποστήριξη και τη διαθεσιμότητα για την ώρα που σας ενδιαφέρει.

Πηγές: HIMAWARI, JNTO.

Τι πρέπει να κάνω αν χρειαστώ επείγουσα ιατρική φροντίδα στο Τόκιο;

Σε επείγουσα περίπτωση, καλέστε το 119 χωρίς να περιμένετε εκτίμηση κόστους ή απάντηση από την ασφαλιστική σας εταιρεία. Η υπηρεσία ασθενοφόρου είναι δωρεάν, αλλά η θεραπεία και τα φάρμακα στο νοσοκομείο που θα σας υποδεχθεί χρεώνονται χωριστά. Η Πυροσβεστική του Τόκιο παρέχει ταυτόχρονη διερμηνεία στις κλήσεις προς το 119 στα αγγλικά, κινέζικα, κορεάτικα, πορτογαλικά και ισπανικά. Αν δεν είστε βέβαιοι αν πρέπει να καλέσετε ασθενοφόρο, επικοινωνήστε με το #7119 (πλήρης αριθμός 03-3212-2323), όπου γιατροί, νοσηλευτές και άλλο ιατρικό προσωπικό είναι διαθέσιμοι όλο το 24ωρο. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη στη γλώσσα σας· ζητήστε βοήθεια από κάποιον που μιλά ιαπωνικά αν δυσκολεύεστε να επικοινωνήσετε.

Πηγές: 119, δήμος Shibuya, #7119.

Πόσο κοστίζει σε έναν τουρίστα η επίσκεψη σε ιατρείο στο Τόκιο;

Δεν υπάρχει ενιαία τιμή για την επίσκεψη ενός τουρίστα. Ρωτήστε το ιατρείο για το κόστος της επίσκεψης, των εξετάσεων, των φαρμάκων και των πρόσθετων χρεώσεων και την ταξιδιωτική σας ασφαλιστική εταιρεία αν καλύπτονται η θεραπεία και ο συγκεκριμένος πάροχος. Η απευθείας χρέωση στην ασφαλιστική μπορεί να απαιτεί προηγούμενη έγκριση ή εγγύηση πληρωμής. Αν πληρώσετε εσείς αρχικά, επιβεβαιώστε τα όρια αποζημίωσης και τα απαιτούμενα έγγραφα, χωρίς να θεωρείτε δεδομένο ότι θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό.

Πηγές: JNTO.

Είναι ανοιχτά τα ιατρεία του Τόκιο τις Κυριακές και τις αργίες;

Η διαθεσιμότητα τις Κυριακές και τις αργίες διαφέρει ανά μονάδα και ημερομηνία. Ελέγξτε τις πληροφορίες για περίθαλψη τις αργίες στον δήμο όπου κατοικείτε ή διαμένετε και επικοινωνήστε με τη μονάδα πριν την επισκεφθείτε. Η γραμμή πληροφοριών στα ιαπωνικά είναι το 03-5272-0303 και λειτουργεί όλο το 24ωρο. Οι ταξιδιώτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τη Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, όλο το 24ωρο, καθημερινά, στα αγγλικά, κινέζικα και κορεάτικα). Πηγές: Ιατρικός Σύλλογος Τόκιο, Japan Visitor Hotline.

---

Σχετικά άρθρα

• Πώς να βρείτε αγγλόφωνο γιατρό στο Τόκιο — Εύρεση ιατρείων όταν δεν αισθάνεστε άνετα με τα ιαπωνικά σας
• Ασφάλιση υγείας και σύνταξη για αλλοδαπούς — Είδη ασφάλισης και τρόπος εγγραφής
• Τι να κάνετε μέσα σε 14 ημέρες από τη μετακόμιση — Διαδικασίες στον δήμο, μεταξύ των οποίων η εγγραφή στην Εθνική Ασφάλιση Υγείας
• Σύγκριση των 23 δήμων του Τόκιο — Ελέγξτε τις υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά του δήμου σας
• Πώς λειτουργούν οι πληρωμές στο Τόκιο — Χρήσιμο για να κατανοήσετε τις πληρωμές με μετρητά και κάρτα στα ιατρεία

---

Βιβλιογραφικές αναφορές:

• Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, «Σχετικά με τους οικογενειακούς γιατρούς»

• Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, «Πρόσθετες χρεώσεις για επίσκεψη σε μεγάλα νοσοκομεία χωρίς παραπεμπτικό»

• Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, «Σχετικά με το σύστημα ασφάλισης υγείας της Ιαπωνίας»

• Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, «Σύστημα αναφοράς λειτουργιών οικογενειακού γιατρού»

• Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, «Κάρτα My Number για την ασφάλιση υγείας στο κινητό»

• Μητροπολιτική Κυβέρνηση Τόκιο, Γραφείο Κοινωνικής Πρόνοιας και Δημόσιας Υγείας, «Ιατρικές πληροφορίες HIMAWARI για αλλοδαπούς κατοίκους»

• Πυροσβεστική του Τόκιο, «Κέντρο Συμβουλών για Επείγοντα Περιστατικά (#7119)»

• Πυροσβεστική του Τόκιο, «Ορθή χρήση ασθενοφόρων»

• Υπηρεσία Διαχείρισης Πυρκαγιών και Καταστροφών, «Οδηγός χρήσης ασθενοφόρου για αλλοδαπούς επισκέπτες (πολύγλωσσος)»

• Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας, «Κατάλογος μονάδων υγείας που δέχονται αλλοδαπούς ασθενείς»

• JNTO, «Ταξιδιωτική ασφάλιση στην Ιαπωνία»

• Ιατρικός Σύλλογος Τόκιο, «Ιατρική περίθαλψη τις αργίες και τη νύχτα»

• MediConnect Japan

• NTT Medical Center Tokyo: πρώτες επισκέψεις

• JNTO: οδηγίες ιατρικής περίθαλψης

• Χρεώσεις της TMSC

• Πληροφορίες ραντεβού της eHealth clinic Shinjuku

• Συχνές ερωτήσεις της eHealth clinic Shinjuku