Shinkansen-opas: varaukset, hinnat ja matkustaminen

Shinkansen-lipun varaaminen SmartEX-palvelussa: Tokyo–Shin-Osaka-välin Nozomin varattu paikka ¥14 520 normaalikaudella, paikkavaihtoehdot, JR Pass -säännöt ja matkatavaravinkit.

tokyo.how

Tietoa meistä

Julkaistu 29. maaliskuuta 2026 · Päivitetty 13. lokakuuta 2026

Mainos

tokyo.how käyttää kumppanuuslinkkejä. Jos teet ostoksen näiden linkkien kautta, saatamme saada palkkion ilman lisäkustannuksia sinulle.

Tällä sivulla

Varauspalvelun valinta riippuu määränpäästänne. Varaussivustoja on saatavilla englanniksi, mutta lippuporteista kulkeminen riippuu myyjästä ja lipputuotteesta. Hinnan ja paikan lisäksi kannattaa tarkistaa, pitääkö lippu noutaa ennen junaan nousua.

Ensimmäinen matka? Tässä lyhyt ohje: ① Valitkaa varauspalvelu määränpään mukaan (esimerkiksi SmartEX Osakaan, Kyotoon tai Nagoyaan) → ② Valitkaa matkapäivä, juna ja paikka → ③ Tarkistakaa kokonaishinta sekä muutos- ja peruutusehdot ennen maksamista → ④ Tarkistakaa myyjän ohjeista, käytättekö junaan nousuun tarkoitettua QR-koodia, IC-korttia vai paperilippua.

Varauspalvelun valinta

Valitkaa määränpäähän sopiva palvelu.

Määränpää	Linja	Varauspalvelu
Osaka, Kyoto, Nagoya, Hiroshima, Hakata	Tokaido / Sanyo / Kyushu Shinkansen	SmartEX
Sendai, Shin-Aomori, Kanazawa, Niigata, Nagano	Tohoku / Hokuriku / Joetsu Shinkansen	Eki-net
Monimutkaiset matkareitit, JR Pass -paikkavaraukset	Kaikki linjat	Midori-no-madoguchi (JR:n lipunmyyntipiste)

Vertailkaa Tokyo–Kyoto-välin varausvaihtoehtoja

SmartEX-palvelussa varaatte suoraan JR:ltä; Klook ja Japan Experience ovat vaihtoehtoja hintojen ja ehtojen vertailuun. Japan Experience -linkki avaa sivun, jolla valitaan lähtö- ja määräasema. Valitkaa tälle reitille ”Tokyo” ja ”Kyoto”.

Vertailkaa näitä kolmea asiaa samalla matkapäivällä, junalla, paikkatyypillä ja matkustajamäärällä.

Maksettava kokonaissumma: Tarkistakaa kulut ja maksuvaluutta. Japan Experiencen jeneinä ja muina valuuttoina näyttämät hinnat ovat arvioita; maksu veloitetaan euroina. Valuuttakurssin muutokset ja kortin myöntäjän ulkomaanmaksukulut voivat vaikuttaa veloitettavaan summaan.
Muutokset ja peruutukset: Tarkistakaa määräajat ja kulut ennen ostamista siltä varalta, että suunnitelmat muuttuvat.
Junaan nouseminen: Tarkistakaa, näytetäänkö QR-koodi portin lukijalle vai vaihdetaanko se asemalla paperilippuun. Japan Experience tarjoaa e-ticket-lippuja junaan nousua varten ja e-voucher-tositteita paperilippuihin vaihdettavaksi. Pelkkä QR-koodin saaminen ei siis tarkoita, ettei lippua tarvitse noutaa.

SmartEX (englanniksi)

Klook

Japan Experience: reitit ja hinnat (englanniksi)

SmartEX

SmartEX on Tokaido-, Sanyo- ja Kyushu-shinkansen-linjojen verkkovarauspalvelu (Tokyo–Shin-Osaka–Hakata–Kagoshima-Chuo). Palvelussa ei ole vuosimaksua, käyttöliittymä on englanniksi, ja maksamiseen käy Japanin ulkopuolella myönnetty luottokortti (Visa, Mastercard, JCB, Amex, Diners).

Tavallisen SmartEX-lipun varaus avautuu klo 5.30 vuotta ennen matkapäivää. Yli kuukautta etukäteen tehdyt varaukset perustuvat alustavaan aikatauluun, ja paikkoja on saatavilla rajoitetusti. Juna, lähtö- ja saapumisajat sekä paikkanumero vahvistetaan kuukautta ennen matkapäivää klo 8.00 alkaen. Tässä varhaisessa varausvaiheessa paikan sijaintia ei voi valita. Ennakkoalennuslipuilla on omat varausaikansa.

Englanninkielinen SmartEX-palvelu tarjoaa QR-Ticket-lipun junaan nousua varten: sen voi näyttää QR-lukijalla varustetulla shinkansen-portilla ilman paperilipun noutamista. Se on eri asia kuin paperilippujen noutokoodi. Virallisissa ohjeissa suositellaan myös QR-Ticket-lipun tulostamista etukäteen, sillä portti ei välttämättä lue sitä kaikkien laitteiden näytöiltä.

Eki-net

Eki-net on JR Eastin varaussivusto, joka kattaa Tohoku-, Akita-, Yamagata-, Hokkaido-, Joetsu- ja Hokuriku-shinkansen-linjat. Tavallisen varauksen voi tehdä englanniksi, mutta alennusliput (Tokuda-ne-hinnat) ovat saatavilla vain japaninkielisessä käyttöliittymässä. Niiden varaamiseen tarvitaan japanilainen osoite ja puhelinnumero.

Midori-no-madoguchi (JR:n lipunmyyntipiste)

Kyseessä on suurten asemien lipunmyyntipiste, jossa palvelee henkilökunta. Se on luotettavin vaihtoehto monimutkaisten matkareittien tai JR Pass -paikkavarausten hoitamiseen. Useimmilla suurilla asemilla on englantia puhuvaa henkilökuntaa. Asiointi sujuu helpommin, kun kirjoitatte määränpään, päivämäärän, kellonajan ja paikkatoiveen paperille etukäteen.

Yksi asia on hyvä huomioida: JR-yhtiöt hoitavat lipunmyyntipisteitään erikseen. ”Midori-no-madoguchi” on JR Eastin lipunmyyntipiste, kun taas Tokaido-shinkansenia liikennöivä JR Central käyttää pisteistään nimeä ”kippu-uriba” (JR:n lipunmyyntipiste). SmartEX-palvelussa Tokaido-, Sanyo- tai Kyushu-shinkanseniin varattua paperilippua ei voi noutaa JR Eastin Midori-no-madoguchi-pisteestä. Jos tarvitsette henkilökohtaista palvelua, menkää JR Centralin kippu-uribaan. Tokyon asemalla nämä pisteet sijaitsevat Yaesun puolella Tokaido-shinkansenin lippuporttien luona, ja myös Shinagawan asemalla on tällainen piste. JR Eastin alueella SmartEX-lipun voi silti noutaa paikkalippuautomaatista Tokyon keskustassa, Yokohamassa, Kawasakissa, Odawarassa ja Atamissa, mutta ei henkilökunnan palvelemasta lipunmyyntipisteestä. SmartEX-palvelussa junaan voi nousta myös rekisteröidyllä IC-kortilla tai englanninkielisen palvelun QR-Ticket-lipulla. Näissä vaihtoehdoissa paperilippua ei tarvitse noutaa.

Varauksen tekeminen SmartEX-palvelussa

Verkkovaraus etenee vaihe vaiheelta.

Luokaa tili — Rekisteröikää sähköpostiosoitteenne ja luottokorttinne SmartEX-palvelun rekisteröitymissivulla. Vuosimaksua ei ole.
Syöttäkää reitti ja päivämäärä — Valitkaa lähtöasema, määränpää sekä matkapäivä ja kellonaika.
Valitkaa juna ja paikka — Valitkaa juna luettelosta ja sitten istumapaikka. Tässä vaiheessa valitaan myös matkustusluokka (tavallinen tai Green Car) sekä ikkuna- tai käytäväpaikka.
Maksakaa — Maksakaa rekisteröimällänne luottokortilla.
Tarkistakaa tapa nousta junaan — Englanninkielisessä SmartEX-palvelussa vaihtoehtoina ovat QR-Ticket, rekisteröity IC-kortti tai asemalta noudettava paperilippu. Junaan nousuun tarkoitettu QR-Ticket ja paperilippujen noutokoodi palvelevat eri tarkoituksia.

Tavallisen SmartEX-lipun varausta voi muuttaa toistuvasti ilman muutosmaksua ennen lippuporteista kulkemista tai paperilippujen noutamista sekä ennen varatun junan lähtöä. Mahdollinen hinnanero maksetaan tai hyvitetään. Uuden junan lähtöön on oltava vähintään neljä minuuttia. Myös sitä on rajoitettu, kuinka paljon matkapäivää voi siirtää; tarkistakaa muutosehdot. Alennuslipuilla, kuten EX Hayatoku 21 -lipulla, on eri säännöt.

Hinnat ja matka-ajat reiteittäin

Alla olevassa taulukossa on tavallisten vaunujen varattujen paikkojen suuntaa antavat normaalikauden hinnat. Hinnat vaihtelevat kauden (hiljainen kausi, normaalikausi, ruuhkakausi ja vilkkain ruuhkakausi) sekä ostotavan mukaan, joten tarkistakaa lopullinen summa varausnäkymästä. Matka-ajat koskevat nopeinta saatavilla olevaa vuoroa.

Tokaido-shinkansen (varaus SmartEX-palvelusta)

Reitti	Nozomin varattu paikka, normaalikausi	Nopein matka-aika
Tokyo → Nagoya	¥11 100	noin 1 t 34 min
Tokyo → Kyoto	¥13 970	noin 2 t 10 min
Tokyo → Shin-Osaka	¥14 520	nopeimmillaan 2 t 21 min

Taulukossa ovat SmartEX-palvelun tavallisen luokan varattujen paikkojen hinnat yhdelle aikuiselle yhteen suuntaan normaalikaudella. Hinnat löytyvät SmartEX-hinnastosta ja matka-ajat JR Centralin sivuilta. Asemalta ostettavien tavallisten lippujen hinnat ja paikallisjunien jatkoyhteyksiä koskevat säännöt ovat erilaiset. Nopein Tokyo–Shin-Osaka-välin Nozomi kulkee matkan 2 tunnissa 21 minuutissa, mutta useammin pysähtyvien vuorojen matka-aika on noin 2 t 30 min.

Jos mietitte, mistä varata Tokyo–Kyoto-matka, palatkaa SmartEXin, Klookin ja Japan Experiencen vertailuun. Taulukossa ovat SmartEX-hinnat; toisen myyjän veloittama kokonaissumma voi poiketa niistä.

EX Hayatoku 21 -ennakkoalennuksen käyttäminen: Varauksia voi tehdä kuukautta ennen matkapäivää klo 10.00 alkaen. Varausaika päättyy 21 päivää ennen matkapäivää klo 23.30. Tokyo–Shin-Osaka-matka maksaa ¥12 980, eli ¥1 540 vähemmän kuin yllä oleva SmartEX-palvelun normaalikauden Nozomi-lippu varatulla paikalla. Paikkoja on rajoitetusti, ja tietyt matkapäivät on rajattu alennuksen ulkopuolelle. Varausta ei voi vaihtaa toiseen junaan, ja lippu kelpaa vain varattuun junaan. Jos suunnitelmanne muuttuvat, hakekaa hyvitys ennen lähtöä, maksakaa hyvityksestä perittävä maksu ja ostakaa uusi lippu. Jos myöhästytte junasta, tarvitsette uuden lipun. Myös hyvitysmenettely ja hyvitettävä summa muuttuvat lähtöajan jälkeen. Lisätietoja on jäljempänä kohdassa ”Jos kaikki ei suju suunnitellusti”.

Tohoku- ja Hokuriku-shinkansen (varaus Eki-netistä)

Reitti	Juna	Varattu paikka, normaalikausi	Nopein matka-aika
Tokyo → Sendai	Hayabusa	noin ¥11 630	noin 1 t 30 min
Tokyo → Kanazawa	Kagayaki	noin ¥14 380	nopeimmillaan 2 t 24 min

Yllä olevat hinnat ovat normaalikauden arvioita. Tarkistakaa tarkat ajantasaiset hinnat JR Eastin hintahausta. Tokyo–Kanazawa-välin Kagayaki saavutti nopeimman 2 tunnin 24 minuutin matka-aikansa 14.3.2026 tehdyssä aikataulumuutoksessa. Huomioikaa myös, että JR East muutti Tohoku- ja Hokuriku-shinkansen-lippujen perusmaksuja 14.3.2026 (pikajunalisät pysyvät ennallaan).

Junatyypit ja paikan valinta

Samallakin reitillä junatyyppi vaikuttaa matka-aikaan ja siihen, kelpaako JR Pass.

Tokaido-shinkansen pysähtyneenä asemalaiturille

	Nozomi	Hikari	Kodama
Nopeus	Nopein	Keskinopea	Pysähtyy kaikilla asemilla
Tokyo → Shin-Osaka	nopeimmillaan noin 2 t 21 min	noin 2 t 50 min	noin 4 t
Vuorotiheys	3–6 tunnissa	2 tunnissa	1–2 tunnissa
JR Pass	Erityinen lisälippu on ostettava ennen junaan nousua	Hyväksytään	Hyväksytään

Pelkkä JR Pass ei kata Nozomi- tai Mizuho-junia, mutta niillä voi matkustaa ostamalla erityisen lisälipun ennen junaan nousua. Hikari, Sakura ja Kodama sisältyvät passiin ilman lisämaksua, kun matkustatte passin kattamassa matkustusluokassa.

Tohoku- ja Hokuriku-shinkansen-linjojen nopeimmissa junissa, Hayabusassa ja Kagayakissa, kaikki paikat edellyttävät varausta, eikä vaunuja ilman paikkavarausta ole. Hitaammissa Yamabiko- ja Hakutaka-junissa on vaunuja ilman paikkavarausta. JR East näyttää E5-sarjan Yamabikon esimerkkikokoonpanossa vaunut 1–5 ja Hakutakalle vaunut 1–4, mutta vaunujako voi vaihdella junakohtaisesti. Tarkistakaa oman lähtönne tiedot ennen jonoon liittymistä.

Paikkaluokat ja hinnoittelu

Paikkaluokkia on kolme: varaamaton (jiyuseki), varattu (shiteiseki) ja Green Car.

Luokka	Istuinjärjestys	Huomioitavaa
Varaamaton	3+2	Tavallista paikkavarauksen sisältävää lippua edullisempi. Paikat täytetään saapumisjärjestyksessä, joten saatatte joutua seisomaan. Ennakkoalennuksella ostettu varattu paikka voi maksaa vähemmän
Varattu	3+2	Taattu istumapaikka. Hinta vaihtelee kauden mukaan
Green Car	2+2	Tilavampi ja hiljaisempi. Noin ¥5 000–¥6 000 enemmän kuin tavallisen luokan varattu paikka

Hintaero riippuu junasta, kaudesta ja lipputuotteesta. Tavallisella SmartEX-lipulla yhden aikuisen yhdensuuntainen matka Tokyosta Shin-Osakaan maksaa normaalikaudella ¥13 870 ilman paikkavarausta tai ¥14 520 Nozomin varatulla paikalla. Ero on ¥650. EX Hayatoku 21 -lipulla varattu paikka maksaa kuitenkin ¥12 980, joten varaamaton paikka ei aina ole halvin. Vertailkaa myös muutosehtoja ja saatavuutta. Tokyo on Tokaido-shinkansenin lähtöasema, mutta ilman paikkavarausta istumapaikkaa ei taata. Varatkaa paikka, jos haluatte varmistaa istumapaikan, ja huomioikaa kaudet, jolloin kaikki Nozomin paikat edellyttävät varausta.

Varattujen paikkojen pikajunalisät vaihtelevat kauden mukaan: hiljaisena kautena ¥200 vähemmän, ruuhkakautena ¥200 enemmän ja vilkkaimpina aikoina ¥400 enemmän.

Paikat, joilta näkyy Fuji-vuori

Tokyosta länteen kohti Shin-Osakaa kulkevissa Tokaido-shinkansen-junissa Fuji-vuori näkyy junan oikealla puolella. Tavallisissa vaunuissa E on Fuji-vuoren puoleinen ikkunapaikka; Green Car -vaunussa vastaava paikka on D. Vuori näkyy suunnilleen Shin-Fujin ja Shizuokan välillä, noin 40–45 minuuttia Tokyosta lähdön jälkeen. Parhaat näkymät avautuvat kirkkaina talvipäivinä.

Fuji-vuori shinkansenin ikkunasta nähtynä Shin-Fujin ja Shizuokan välillä

Tavallisissa vaunuissa on 3+2-istuinjärjestys, ja paikat on merkitty kirjaimin A–E. Fuji-vuoren puoleinen ikkunapaikka E on oikealla.

3 paikan puoli       2 paikan puoli
Ikkuna A  B  C │käytävä│ D  E Ikkuna ← Fuji-vuori (oikealla kulkusuuntaan nähden)

JR Passin käyttäminen

JR Pass -passilla voi matkustaa Hikari-, Sakura- ja Kodama-junien passiin sisältyvissä matkustusluokissa ilman lisämaksua. Nozomi- tai Mizuho-junaan tarvitaan voimassa oleva passi ja ennen junaan nousua ostettu erityinen lisälippu: aikuiselta yhteen suuntaan ¥4 960 Tokyosta Kyotoon tai Shin-Osakaan tai ¥4 180 Tokyosta Nagoyaan. Lisälippu tarvitaan myös ilman paikkavarausta matkustettaessa.

Passin kannattavuus selviää vertaamalla koko matkareitin kustannuksia. Aikuisen 7 päivän tavallisen luokan passi maksaa virallisella myyntisivustolla ¥50 000 tai ulkomaisten jälleenmyyjien kautta ¥53 000. Lisätkää erillislippujen summaan tavallisten junien liput ja muut erikseen maksettavat kulut. Passin hintaan puolestaan lisätään Nozomi-lisäliput ja matkat, joita passi ei kata. Pelkkä vierailtavien kaupunkien määrä ei ratkaise säästöä. JR Pass -reittivertailussa on esimerkkejä, joissa verrataan samaa päivien määrää, samoja junia ja samoja matkustusluokkia.

Ylisuurten matkatavaroiden säännöt

Tokaido-, Sanyo- ja Kyushu-shinkansen-linjoilla suuret matkalaukut edellyttävät ennakkovarausta.

Koko (kolmen mitan summa)	Sääntö
Enintään 160 cm	Varausta ei tarvita. Laukkua voi säilyttää ylähyllyllä tai jalkatilassa
Yli 160 cm, enintään 250 cm	Istumapaikka, johon kuuluu tila ylisuurille matkatavaroille, on varattava ennakkoon (maksuton varaus)
Yli 250 cm	Ei saa tuoda matkustamoon

Ylisuuren laukun tuomisesta ilman varausta peritään ¥1 000:n lisämaksu veroineen. Lastenrattaat, pyörätuolit ja suojatut urheiluvälineet eivät edellytä varausta.

Heinäkuusta 2025 lähtien vaunujen eteistiloissa kokeillaan matkatavara-alueita, joihin ei tarvita varausta. Niille ei kuitenkaan saa sijoittaa laukkuja, joiden kolmen mitan summa ylittää 160 cm. Tällaisille laukuille on edelleen varattava istumapaikka, johon kuuluu tila ylisuurille matkatavaroille. Tämä sääntö ei koske Tohoku-, Hokuriku- tai Joetsu-shinkansenia.

Junaan nouseminen matkapäivänä

Vaununumeron näyttö shinkansen-laiturin katossa (vaunu 8)

Noudattakaa myyjän ohjeita lippuportilla — Näyttäkää englanninkielisen SmartEX-palvelun QR-Ticket QR-lukijalla varustetulla portilla tai koskettakaa IC-lukijaa rekisteröidyllä IC-kortilla. QR-Ticketiä käytettäessä ottakaa portin tulostama Seat Information -lipuke mukaan ja pitäkää se mukananne junassa. Jos varasitte Japan Experiencelta tai muulta myyjältä, noudattakaa kyseisen lipun ohjeita. Paperilippujen noutamiseen tarkoitettu QR-koodi on ensin vaihdettava lippuihin ilmoitetussa paikassa. Jos perusmaksulippu ja pikajunalisän lippu ovat erillisiä, syöttäkää ne porttiin yhdessä.
Etsikää vaununne laiturilla — Vaununumerot on merkitty laiturin lattiaan. Asettukaa jonoon oman vaununumeronne kohdalle.
Istukaa paikallenne — Paikkatunnuksessa on numero ja kirjain, esimerkiksi 5A.
Asettukaa matkalle — Junassa saa syödä ja juoda. Ekiben-aterioita eli asemalla myytäviä eväsrasioita (駅弁) saa Tokyon aseman Ekiben-ya Matsurista, joka sijaitsee Gransta Tokyo -asemahallissa (1F, maantasokerros, lippuporttien sisäpuolella). Valikoimassa on yli 150 vaihtoehtoa, ja liike on avoinna päivittäin klo 5.30–22.00. Soittakaa puhelut vaunujen välisessä eteistilassa. Maksuton Wi-Fi on käytettävissä koko matkan ajan.

Shinkansen, yöbussi vai paikallisjuna

Tokyo–Osaka-välillä on enemmän kulkutapavaihtoehtoja kuin lähes missään muualla Japanissa. Sopiva valinta riippuu siitä, painotatteko aikaa vai rahaa.

Vaihtoehto	Arvioitu yhdensuuntainen hinta	Matka-aika	Huomioitavaa
Shinkansen (SmartEX, Nozomin varattu paikka, normaalikausi)	¥14 520	nopeimmillaan 2 t 21 min	Nopea, tiheä vuoroväli
Yöbussi / kaukoliikenteen bussi	4 paikkaa rivissä: alkaen noin ¥3 300 / 3 paikkaa rivissä: alkaen noin ¥5 000	noin 8–9 t	Edullinen; säästää yhden yön majoituskulut. Hinnat vaihtelevat matkapäivän ja varausajankohdan mukaan
Seishun 18 Kippu (paikallisjunat)	5 päivän lippu ¥12 050 (noin ¥2 410/päivä)	noin 9 t	Vain paikallisjunat ja nopeat paikallisjunat, ei shinkansen- eikä pikajunia. Saatavilla vain tiettyinä ajanjaksoina keväällä, kesällä ja talvella

Yöbussissa matka taittuu nukkuessa ja yhden yön hotellikulut jäävät pois, mutta istumapaikat ovat ahtaammat kuin shinkansenissa. Varauksen voi tehdä verkossa ja maksaa luottokortilla. Seishun 18 Kippu on edullinen vaihtoehto, mutta matka vaatii useita vaihtoja ja lippu on saatavilla vain tiettyinä ajanjaksoina. Näitä vaihtoehtoja kannattaa harkita, jos aikataulu sallii ja haluatte pitää kulut pieninä.

Viikonloppuretkikohteet shinkansenilla Tokyosta

Useat yhden tai kahden tunnin päässä Tokyosta sijaitsevat kohteet sopivat helppoon viikonloppuretkeen. Alla olevat matka-ajat koskevat nopeinta saatavilla olevaa vuoroa.

Atami — Nopeimmillaan noin 40 minuuttia Hikari-junalla (Kodamalla noin 45–50 minuuttia). Merenrantakaupunki tunnetaan kuumista lähteistään, ja aseman lähellä on vanhan ajan ostoskatu sekä kahviloita. Sopii hyvin päiväretkelle. Luumunkukkia lopputalvella ja alkukeväällä, rantoja ja ilotulituksia kesällä.
Karuizawa — Noin 1 tunti Hakutaka- tai Asama-junalla. Metsäinen ylängön lomakohde, jossa viileämmän ilman tuntee jo kävellessä vanhalla Karuizawa Ginza -kadulla tai Kumobaike-lammen ympäri. Suosittu kesän helteitä paettaessa ja syksyn ruska-aikaan.
Nasu (Nasushiobara / Nasu Kogen) — Noin 1 t 04 min Nasuno-junalla. Ylängön lomakohde, jossa on eri puolilla maatiloja, taidemuseoita ja kuumia lähteitä sekä päiväkäyntiin sopivia onsen-kylpylöitä. Kesällä miellyttävän viileä.
Kanazawa — Nopeimmillaan 2 t 24 min Kagayaki-junalla. Kaupungissa sijaitsevat Kenrokuen, Omicho-tori ja hyvin säilyneet samuraikaupunginosat. Tänne kannattaa jäädä yöksi. Talvella lumipeitteinen Kenrokuen on nähtävyys jo itsessään.

Kenrokuen-puutarha Kanazawassa, mäntyjä ja kivilyhty

Jos kaikki ei suju suunnitellusti

Varaamattomat paikat ovat täynnä: Ruuhka-aikoina saatatte joutua seisomaan käytävällä. Tokyo on Tokaido-shinkansenin lähtöasema, joten ajoissa saapuminen antaa kohtuulliset mahdollisuudet saada istumapaikka ilman varausta. Jos haluatte varmistaa istumapaikan, varatkaa se etukäteen.

Korttimaksu ei etene SmartEX-palvelussa: Jos maksun tulos on epäselvä, tarkistakaa varauksenne ennen uutta ostosta. Epäselvässä tilanteessa voitte myös yrittää ottaa yhteyttä kortin myöntäjään tai myyjään. Kun olette varmistaneet, ettei varausta syntynyt, voitte vertailla muiden myyjien hintoja ja ehtoja tai ostaa lipun aseman lipunmyyntipisteestä, jos olette jo Japanissa.

Myöhästyminen junasta: Tavallisella SmartEX-lipulla voi matkustaa saman päivän myöhemmän junan tavallisen luokan vaunussa ilman paikkavarausta samalla reitillä. Junissa, joiden kaikki paikat edellyttävät varausta, ja muilla alennuslipuilla on eri säännöt. Näyttäkää siksi lippunne aseman henkilökunnalle ja tarkistakaa asia. EX Hayatoku 21 -lipulla ei voi matkustaa myöhemmässä junassa edes ilman paikkavarausta, vaan on ostettava uusi lippu.

EX Hayatoku 21 -lipun hyvityssäännöt muuttuvat junan lähdön jälkeen. Kun lippuporteista ei ole vielä kuljettu eikä paperilippuja noudettu, hyvitystä voi hakea ennen lähtöä. Siitä peritään ¥320 henkilöltä. Lähdön jälkeen hyvitystä ei voi enää käsitellä itse: käyttämätön varaus hyvitetään automaattisesti aikaisintaan seuraavana päivänä, ja summasta vähennetään reittikohtaisesti määritelty määrä. Jos paperiliput on jo noudettu, ne ja maksamiseen käytetty luottokortti on vietävä JR Centralin, JR Westin tai JR Kyushun suuren aseman lipunmyyntipisteeseen viimeistään matkapäivänä. Junien peruutuksia ja viivästyksiä koskevat erilliset säännöt; tarkistakaa viralliset ohjeet.