איך למצוא מרפאה בטוקיו: קביעת תור והביקור הראשון

מצאו מרפאה בטוקיו בעזרת מסנני השפה של JNTO. הכירו את שלבי קביעת התור והקבלה, השוו בין הסדרי הביטוח ועיינו בדוגמת מחיר לתשלום עצמי, ומצאו עזרה בחגים.

צוות המערכת של tokyo.how

אודותינו

פורסם 24 בפברואר 2026 · עודכן 13 באוקטובר 2026

פרסומת

tokyo.how משתמש בקישורי שותפים. אם תבצעו רכישה דרך קישורים אלה, ייתכן שנקבל עמלה ללא עלות נוספת עבורכם.

בעמוד זה

אם אתם צריכים מרפאה היום

התקשרו ל-119 אם אתם צריכים אמבולנס. שירותי הכבאות של טוקיו מספקים תרגום באנגלית, בסינית, בקוריאנית, בפורטוגזית ובספרדית. מסרו את מיקומכם ואת מצב המטופל. במצב חירום אל תחכו לתשובה מהמבטח או למענה לטופס קביעת תור; אם אינכם יכולים להתקשר בעצמכם, בקשו עזרה ממישהו בסביבה. שירות האמבולנס ניתן בחינם, אך הטיפול בבית החולים שאליו תגיעו מחויב בנפרד.
אם אינכם בטוחים אם להזמין אמבולנס, התקשרו ל-#7119. זהו שירות ייעוץ למצבי חירום הפועל 24 שעות ביממה, ואפשר להתקשר אליו גם במספר 03-3212-2323. אל תניחו שיש מענה טלפוני בשפתכם. אם קשה לתקשר, בקשו עזרה ממישהו שמדבר יפנית.
לעזרה במציאת טיפול בשפה אחרת, פנו לשירות מידע. HIMAWARI זמין במספר 03-5285-8181, מדי יום בשעות 9:00–20:00, באנגלית, בסינית, בקוריאנית, בתאית ובספרדית. מטיילים יכולים להיעזר גם ב-Japan Visitor Hotline במספר 050-3816-2787, הזמין 24/7 באנגלית, בסינית ובקוריאנית. השירותים האלה אינם מבטיחים תור לאותו יום במוסד הרפואי שעליו ימליצו.
צרו קשר עם המוסד הרפואי לפני היציאה. ודאו שהוא יכול לטפל בתסמינים שלכם, לתת שירות בשפתכם במועד המבוקש ולקבל אתכם בהתאם להסדרי התור, ההפניה, הביטוח והתשלום שלכם. כדי למצוא אפשרויות ראשוניות, עיינו במדריך למוסדות רפואיים דוברי אנגלית.

אם כרטיס SIM לגלישה בלבד או מסך קביעת תור ביפנית מונעים מכם להתקדם, שאלו את צוות מקום האירוח או מישהו בסביבה אם יוכלו לעזור לכם ליצור קשר עם המוסד הרפואי. אם אין בו תור פנוי, בקשו משירות מידע להציע מוסד אחר לאותו יום. אם מצבכם משתנה, שקלו אם יש צורך בייעוץ חירום או בחיוג ל-119 במקום להמשיך לחפש תור פנוי.

לטיפול שאינו טיפול חירום, פעלו לפי המסלול המתאים למצב הביטוח שלכם.

המצב שלכם	מהצעד הראשון ועד הביקור
מטיילים ביפן	אם יש לכם ביטוח נסיעות, צרו קשר עם המבטח ← מצאו מוסד רפואי אפשרי ← ודאו מולו שיש שירות בשפה הדרושה ובררו את העלויות ואת הסדרי הקבלה ← השלימו את קביעת התור והגיעו לביקור. אם אין לכם ביטוח שחל על הביקור, בקשו מהמוסד הרפואי הערכת עלות לתשלום עצמי
מתכננים להשתמש בביטוח בריאות ציבורי יפני	בררו מי המבטח שלכם ומה מצב הרישום לביטוח ← מצאו מוסד רפואי אפשרי ← ודאו שהוא מקבל את הביטוח שלכם, נותן שירות בשפתכם ושיש הסדרי קבלה מתאימים ← השלימו את קביעת התור והגיעו לביקור. אם המסמכים טרם הגיעו, בדקו בטבלה הבאה למי לפנות ומה להכין

המצב שלכם

מהצעד הראשון ועד הביקור

מטיילים ביפן

אם יש לכם ביטוח נסיעות, צרו קשר עם המבטח ← מצאו מוסד רפואי אפשרי ← ודאו מולו שיש שירות בשפה הדרושה ובררו את העלויות ואת הסדרי הקבלה ← השלימו את קביעת התור והגיעו לביקור. אם אין לכם ביטוח שחל על הביקור, בקשו מהמוסד הרפואי הערכת עלות לתשלום עצמי

מתכננים להשתמש בביטוח בריאות ציבורי יפני

בררו מי המבטח שלכם ומה מצב הרישום לביטוח ← מצאו מוסד רפואי אפשרי ← ודאו שהוא מקבל את הביטוח שלכם, נותן שירות בשפתכם ושיש הסדרי קבלה מתאימים ← השלימו את קביעת התור והגיעו לביקור. אם המסמכים טרם הגיעו, בדקו בטבלה הבאה למי לפנות ומה להכין

אל תקבעו את זכאותכם לביטוח על סמך משך השהייה בלבד. שאלו את המעסיק על ביטוח דרך מקום העבודה ואת הרשות המקומית על ביטוח הבריאות הלאומי. בהמשך מופיעים מידע על טיפול בחגים והניסיון שלי בבחירת מרפאה שכונתית קבועה.

היערכו בהתאם לביטוח שבו תשתמשו

מצב הביטוח	מה להכין או לברר
ביטוח בריאות ציבורי יפני	כרטיס My Number המשמש לביטוח בריאות או אישור זכאות. אם הרישום עדיין בתהליך או שהמסמכים טרם הגיעו, בררו עם המעסיק או המבטח ושוחחו עם צוות הקבלה על אימות הזכאות ועל התשלום
ביטוח נסיעות	מסמך זיהוי שהתבקשתם להביא, כגון דרכון, מסמכי הפוליסה, מספר הפוליסה ופרטי הקשר של המבטח. בדקו את התנאים לאישור מראש ולהתחייבות לתשלום לצורך תשלום ישיר של המבטח
אין ביטוח שחל על הביקור	בררו אילו מסמכי זיהוי המוסד הרפואי דורש, מהי העלות המשוערת של הייעוץ, הבדיקות והתרופות ואילו אמצעי תשלום מתקבלים

בכל מקרה, הכינו רשימה של התרופות שלכם, האלרגיות ומועד תחילת התסמינים. גם מדריך הטיפול הרפואי של JNTO מסביר כיצד להיערך ומהם הסדרי התשלום דרך הביטוח. החלקים הבאים עוסקים בחיפוש, בתשלום ובביקור עצמו. הניסיון שלי בבחירת מרפאה שכונתית קבועה מופיע בהמשך המדריך.

איך לחפש מרפאה

אדם הולך באזור מגורים בטוקיו ומביט בטלפון החכם שלו

כדי למצוא אפשרויות באנגלית, אפשר להתחיל בשירות חיפוש רשמי. Google Maps ו-EPARK, שבהם השתמשתי כשחיפשתי מרפאה בשכונה, יכולים לעזור לבדוק את מרחק ההגעה ולקרוא על חוויות של מטופלים אחרים.

לפני קריאת הביקורות, בדקו באתר הרשמי של כל מרפאה את התחומים הרפואיים, שעות הפתיחה ודרכי קביעת התור. הסימון ״שירות בשפות זרות״ אינו מעיד באיזו שפה יכולים לדבר הרופא או צוות הקבלה שנמצאים היום במרפאה. הסבירו מהם התסמינים שלכם ואיזו שפה דרושה לכם, וודאו שהמוסד הרפואי יכול לקבל אתכם לפני שתצאו אליו.

השתמשו בנוסח הבא כרשימת בדיקה כשאתם פונים למרפאה. לגבי כל פרט שאינכם יודעים, אמרו ״עדיין לא ביררתי״.

התסמינים שלי הם ___ והם התחילו ב-___. לגבי חום: . האם אפשר להיבדק אצלכם היום ולקבל שירות ב? אני מתכוון להשתמש בביטוח ציבורי יפני / בביטוח נסיעות / לשלם בעצמי. האם צריך תור או הפניה? בבקשה אמרו לי באיזו שעה להגיע, מה להביא ומהו נוהל הכניסה או הקבלה למטופלים עם חום. באיזו דרך אפשר לקבוע תור או ליצור קשר אם אין לי מספר טלפון יפני?

סינון לפי שפה ותחום רפואי ב-JNTO

פתחו את ״חיפוש מוסדות רפואיים״ במדריך הטיפול הרפואי של JNTO.

בחרו Tokyo תחת אזור. אפשר לחפש לפי מחוז בלי להשתמש במיקום שלכם.
תחת שפה, סמנו אנגלית או את השפה המועדפת עליכם.
בחרו תחום רפואי: רפואה פנימית עבור 内科 (naika), או רפואת ילדים עבור 小児科 (shōnika). אם אינכם בטוחים לאיזה תחום לפנות, שאלו את HIMAWARI או שירות מידע אחר.
לחצו על חיפוש, ואז בדקו את המיקומים, השפות, התחומים הרפואיים והאתרים הרשמיים של המוסדות המתאימים.
פתחו את קביעת תור / הזמנה באתר הרשמי, או צרו קשר עם המוסד הרפואי, כדי לוודא שיש שירות בשפה הדרושה ולברר את נוהל הקבלה לביקור שלכם.

אם קישור בתוצאות אינו נפתח, חפשו את שם המוסד הרפואי והשוו את כתובתו ומספר הטלפון שלו לפרטים הרשמיים. התוצאות מספקות מידע בסיסי. הופעה ברשימה אינה מבטיחה תור או מתורגמן לאותו יום. אם שיחת הטלפון מחייבת יפנית, בקשו משירות המידע להציע מוסד אחר שאפשר לפנות אליו בשפתכם. לעזרה בשיחה עצמה, פנו לצוות מקום האירוח או למישהו בסביבה. Japan Visitor Hotline בדרך כלל אינו מספק תרגום בשיחה משולשת ואינו קובע תורים בשמכם.

בדקו את הדרך במפה

ב-Google Maps, שלבו את 「内科」(naika, רפואה פנימית) או 「クリニック」(kurinikku, מרפאה) עם שם התחנה או הרובע שלכם. אחרי שבדקתם את השירותים ואת השפות במרפאה אפשרית, הסתכלו על הכניסה, הקומה בבניין, מסלול ההליכה והעליות בדרך. דירוגי כוכבים לבדם אינם מעידים על איכות הטיפול הרפואי או על האפשרות לקבל אתכם באותו יום; השתמשו בביקורות כמידע משלים על הקבלה ועל התקשורת עם הצוות.

כשתיירים צריכים מרפאה

אני תושב, ולכן לא השתמשתי בעצמי בביטוח נסיעות לביקור במרפאה. לפני ביקור שאינו ביקור חירום, צרו קשר עם מוקד התמיכה של מבטח הנסיעות שלכם כדי לברר את הכיסוי, את אפשרויות המרפאות ואת העזרה האפשרית בקביעת תור. שמרו את מספר המבטח ואת שעות הפעילות שלו לפני הנסיעה.

שירות רפואי ללא מזומן

בשירות キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / ״שירות רפואי ללא מזומן״), המבטח משלם ישירות למוסד הרפואי עבור הוצאות שאושרו. כפי שמסביר JNTO, הסדרי התשלום תלויים בפוליסה. ודאו שהמוסד הרפואי מקבל את הביטוח שלכם ושכל אישור מראש או התחייבות לתשלום שנדרשים כבר הוסדרו. שאלו אילו מסמכים להביא ואילו חיובים עדיין תצטרכו לשלם בעצמכם.

כשאתם משלמים תחילה בעצמכם

אם אין אפשרות לתשלום ישיר של המבטח, ייתכן שתצטרכו לשלם למוסד הרפואי ולהגיש תביעה להחזר לאחר מכן. שמרו את הקבלות ושאלו את המבטח אילו מסמכים נוספים דרושים, באילו שפות ומהם מועדי ההגשה. בררו עם המרפאה את עלות הנפקת המסמכים לפני שתבקשו אותם. ההחזר תלוי בטיפולים המכוסים בפוליסה, בתקרות הכיסוי ובחריגים.

ביטוח נסיעות דרך כרטיס אשראי

שאלו את מנפיק הכרטיס או את המבטח אם הכרטיס שלכם כולל ביטוח נסיעות ואם הנסיעה והטיפול האלה מכוסים. בדקו בפוליסה אילו רכישות נסיעה מקנות זכאות, מתי צריך לשלם עליהן, מהו משך הנסיעה המכוסה, מהן תקרות הכיסוי הרפואי והאם נדרשת פנייה מראש. עצם החזקת הכרטיס אינה מבטיחה שהביקור מכוסה.

בדקו את תנאי התשלום לפני הביקור

מצב הביטוח	מה לברר
ביטוח נסיעות עם תשלום ישיר של המבטח	איזה טיפול אושר, האם המוסד הרפואי משתתף בהסדר, האם נדרשת התחייבות לתשלום מראש ואילו חיובים אינם מכוסים
ביטוח נסיעות שבו משלמים תחילה בעצמכם	הסכום לתשלום במרפאה, המסמכים הדרושים לתביעה, מועד ההגשה, תקרת ההחזר והחריגים
טיפול רפואי מכוסה עם השתתפות עצמית של 30%	אילו שירותים מכוסים, לאיזו קטגוריית השתתפות עצמית אתם שייכים והאם יש חיובים נפרדים
אין ביטוח שחל על הביקור	הערכת העלות של המוסד הרפואי לייעוץ, לבדיקות, לתרופות ולחיובים אחרים, וכן אמצעי התשלום המתקבלים

היעזרו ברשימה הבאה כדי לקבל את פרטי הערכת העלות בשיחה אחת:

העלות הצפויה של הייעוץ, הבדיקות והטיפול, וכיצד לברר עלויות לפני ביצוע בדיקות נוספות
חיובים נוספים על תרגום, קביעת תור, ביקור ללא הפניה או אישור רפואי
האם התרופות ניתנות במרפאה או שיש לשלם עליהן בנפרד בבית מרקחת
הסכום שיש לשלם באותו יום ואמצעי התשלום המתקבלים, כגון מזומן או כרטיסים
המסמכים הדרושים לתביעת הביטוח, השפה הנדרשת בהם והמועד האחרון להגשתם

דוגמת מחיר לתשלום עצמי במרפאה אחת

עמוד התעריפים של Tokyo Medical & Surgical Clinic מציג מחיר של ¥17,600 לייעוץ אצל רופא כללי ושל ¥3,300 לאישור רפואי. המרפאה הזו אינה מקבלת ביטוח בריאות ציבורי יפני. שני הסעיפים האלה לבדם מסתכמים ב-¥20,900, אך זהו חישוב להמחשה, ולא סכום כולל המכסה בדיקות, תרופות או חיובים אחרים. ייעוץ ממושך או מורכב עשוי גם להעלות את מחיר הייעוץ עצמו.

אין לראות בכך טווח מחירים לכל טוקיו. שאלו את המוסד הרפואי שבחרתם כמה יעלו בדיקות, תרופות ומסמכים מעבר לייעוץ. זו גם אינה דוגמה להשתתפות עצמית של 30% במסגרת הביטוח הציבורי.

אין סכום מזומן אחיד שיספיק לכל ביקור. שאלו את המוסד הרפואי אם התשלום נדרש ביום הביקור, אילו כרטיסים הוא מקבל וכיצד בדיקות נוספות ישפיעו על החשבון. מדריך הטיפול הרפואי של JNTO מסביר כיצד להיערך.

מקביעת התור ועד הייעוץ

השלבים הבאים מסבירים מה לבדוק בעת קביעת תור, בקבלה, בפגישה עם הרופא ובתשלום, לצד הניסיון האישי שלי.

דוגמה לעמוד קביעת תורים הפתוח לציבור

המרפאה המוזכרת כאן משמשת דוגמה לקריאת עמוד קביעת תורים; זו אינה הצבעה על זהות המרפאה בסיפור האישי שלי.

דוגמה אחת היא העמוד באנגלית של eHealth clinic Shinjuku. תחת ״קביעת תור״ יש מסלולי כניסה נפרדים למי שיש להם מסמכי ביטוח יפניים ולמי שאין להם, וגם מי שהיפנית שלהם מוגבלת מופנים למסלול השני. הסבירו את מצב הביטוח ואת צורכי השפה שלכם כדי לוודא באיזה מסלול להשתמש. דמי קביעת התור המוצגים, ¥5,500, אינם העלות הכוללת של הטיפול; שאלו על מלוא העלות של הייעוץ, הבדיקות והשירותים האחרים. עמוד השאלות הנפוצות של המרפאה מגביל את הטיפול ברפואה פנימית למטופלים בני 16 ומעלה ומבקש שהורים ילוו מטופלים מתחת לגיל 18. בחרו מוסד רפואי שמתאים לגיל הילד, ואל תניחו שכל מרפאה יכולה לקבל אותו. אותו עמוד מציין שאפשר לשלם במזומן, באמצעות קוד QR ובכרטיסי VISA, MasterCard, American Express ו-JCB. ודאו בנפרד שהכרטיס המסוים שלכם מתקבל, ובררו גם את הסדרי התשלום בבית המרקחת.

במערכת קביעת התורים שאליה מקשר האתר הרשמי, פתחו בממשק האנגלי את ״לדוברי אנגלית״, קראו את ההודעה ובחרו ״הבא״ כדי להגיע ללוח התאריכים והשעות. השלבים המוצגים הם ״תאריך/שעה ← פרטי המטופל ← אישור ← סיום״. בחירת תאריך לבדה אינה אומרת שנקבע לכם תור; שמרו את ההנחיות הסופיות ואת פרטי האישור. אם דרישה למילוי פרט כלשהו מונעת מכם להמשיך, שאלו את המוסד הרפואי על דרך אחרת ליצור קשר.

1. קביעת תור

במקרה שלי, תהליך קביעת התור כלל מילוי שאלון רפואי מקוון — תסמינים, היסטוריה רפואית ואלרגיות. מילוי השאלון מראש מקצר את תהליך הקבלה.

במקרה מצאתי תור פנוי לשעות אחר הצהריים המאוחרות, אבל הזמינות ונהלי הקבלה באותו יום משתנים בין מרפאות. אם אין תור פנוי באתר, שאלו את המוסד הרפואי איך לבקש טיפול. אם הוא אינו יכול לקבל אתכם, בקשו משירות מידע להציע מוסד אחר.

2. קבלה

מסרו את השם שבו נקבע התור, אמרו 「初診です」(shoshin desu, ״זה הביקור הראשון שלי״) והציגו את מסמך הזיהוי שהמוסד הרפואי ביקש. לשימוש בביטוח ציבורי יפני, הציגו כרטיס My Number המשמש לביטוח בריאות או אישור זכאות. אם אתם משתמשים בביטוח נסיעות, מסרו את מספר הפוליסה והסבירו את הסדרי ההתחייבות לתשלום. אם אין לכם ביטוח שחל על הביקור, אשרו שתשלמו בעצמכם ובררו את הערכת העלות.

בביקור שלי הצגתי את כרטיס הביטוח ולא הייתי צריך למלא טופס נייר, משום שכבר מילאתי את השאלון באינטרנט. 問診票 (monshinhyō, שאלון רפואי) כולל שאלות על תסמינים, היסטוריה רפואית ואלרגיות. אם קשה לכם למלא אותו ביפנית, שאלו בקבלה באילו שפות אפשר למלא אותו ואיזו עזרה זמינה.

נוסף לפריטים המותאמים לסוג הביטוח בטבלה שבתחילת המדריך, הביאו רשימת תרופות או פנקס תרופות ואת אמצעי התשלום שביררתם שמתקבל. אם אתם מתכוונים להשתמש בכרטיס My Number לביטוח בריאות בטלפון החכם, בדקו שהמוסד הרפואי תומך בכך.

3. ייעוץ ובדיקות

בהתאם לתסמינים, הרופא עשוי לבצע בדיקות במקום. לפעמים התוצאות זמינות באותו יום, ולפעמים נמסרות למחרת בטלפון. במקרה שלי, סוכם כך: ״אם התוצאה חיובית, נתקשר אליך מחר בבוקר.״

אם אתם מטיילים, שאלו במהלך הייעוץ מתי יהיו תוצאות, כיצד המרפאה תיצור איתכם קשר ואיך תוכלו לקבל אותן לאחר מעבר למלון אחר או חזרה הביתה. אם אין לכם מספר טלפון יפני, סכמו על דרך קשר שהמוסד הרפואי יכול להשתמש בה.

טבליות צבעוניות באריזות בליסטר

4. תשלום ותרופות

לאחר הייעוץ משלמים בדלפק הקבלה. התרופות ניתנות במקום, או שמקבלים מרשם שאותו לוקחים לבית מרקחת סמוך. במקרה שלי קיבלתי מרשם ואספתי את התרופות בבית מרקחת סמוך.

אם קיבלתם מרשם, ודאו היכן נמצא בית המרקחת ומהן שעות הפתיחה שלו באותו יום. שאלו אילו אמצעי תשלום הוא מקבל, משום שייתכן שתצטרכו לשלם בו בנפרד.

פרט אחד מהחוויה הזו בלט במיוחד: אחר הצהריים של היום שבו קיבלתי את שיחת הטלפון עם תוצאות הבדיקה, הרופא הביא בעצמו לביתי kampo (רפואת צמחים מסורתית), ואמר שהיא עשויה להתאים לתסמינים שלי. זו חוויה אישית שלי מהעבר, ואין להסיק ממנה שמטופלים אחרים יכולים לצפות לאותו שירות.

כשחולים בחגים

גם מרפאת רופא המשפחה שלי סגורה בימי ראשון ובחגים לאומיים, ובשבת היא פתוחה רק בבוקר. גם בימי חמישי אחר הצהריים היא סגורה. למוסדות אחרים יש שעות פעילות שונות, ולכן בדקו את התאריך המסוים שבו אתם מתכוונים להגיע.

לפני שבוע הזהב, Obon ותקופת סוף השנה וראש השנה, אני בודק באילו תאריכים המרפאה הקבועה שלי תהיה סגורה. כשיש רופא משפחה, מתרגלים לדברים כמו קבלת תרופות לקדחת השחת מאותה מרפאה מדי שנה, או בדיקה לפני חופשות ארוכות שנשארו מספיק תרופות. אם אתם רוצים להתחסן, שאלו את המוסד הרפואי על זמינות החיסון, התורים והמחיר.

אם צריכים טיפול בחג

חפשו את שם הרובע שבו אתם גרים או מתארחים יחד עם 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, טיפול רפואי בחגים), ואז בדקו את התאריך, התחומים הרפואיים ושעות הקבלה בעמוד הרשמי של הרשות המקומית. לדוגמה, חפשו 「新宿区休日診療」 עבור Shinjuku. גם מדריך הטיפול בחגים ובלילה של ההסתדרות הרפואית של טוקיו מפרט שירותי מידע.

אם קשה לכם ביפנית, מטיילים יכולים להיעזר ב-Japan Visitor Hotline במספר 050-3816-2787, הזמין 24/7 באנגלית, בסינית ובקוריאנית. הקו של HIMAWARI בשפות זרות זמין מ-9:00 עד 20:00.

לטיפול בלילה, התקשרו ל-HIMAWARI במספר 03-5272-0303, קו ביפנית הפועל 24 שעות ביממה, ותקבלו מידע על מוסדות רפואיים שפתוחים באותו זמן.

לייעוץ בנוגע למצבו של ילד, קו הייעוץ לרפואת ילדים בטוקיו, #8000, מעמיד לרשותכם אחיות, אחיות בריאות הציבור ואנשי צוות נוספים בימים שני עד שישי, למעט חגים לאומיים ותקופת סוף השנה וראש השנה, מ-18:00 עד 8:00 למחרת בבוקר. בשבתות, בימי ראשון, בחגים לאומיים ובתקופת סוף השנה וראש השנה, הקו פועל מ-8:00 עד 8:00 למחרת בבוקר. המספר הרגיל הוא 03-5285-8898. ייעוץ טלפוני אינו אבחנה; במצב חירום התקשרו קודם ל-119.

לא כולם זכאים לסבסוד הוצאות רפואיות לילדים, ואין זכאות גורפת לתיירים. לדוגמה, רובע Shinjuku מעניק כיסוי לילדים הרשומים כתושבים ברובע ומבוטחים בביטוח בריאות יפני, עד 31 במרץ הראשון שאחרי יום הולדתם ה-18. יש להגיש בקשה לאישור ולהציג את תעודת הסבסוד הרפואי שמקבלים יחד עם הוכחה לזכאות לביטוח. בררו עם הרשות המקומית שלכם מהם החריגים ומאיזה תאריך מתחיל הסיוע.

כשאתם מוצאים מרפאת ילדים, מסרו את גיל הילד, את התסמינים ואת השפה המועדפת, וודאו שאפשר לקבל אותו באותו יום.

קווי עזרה למי שאינם מדברים יפנית

לא השתמשתי בעצמי ב-HIMAWARI, אבל כמה קווי עזרה ציבוריים מציעים ייעוץ רפואי בשפות זרות. להסבר מפורט יותר על מציאת מרפאות דוברות אנגלית, עיינו באיך למצוא רופא דובר אנגלית בטוקיו.

HIMAWARI (שירות המידע הרפואי של מטרופולין טוקיו)

טלפון: 03-5285-8181
שעות: מדי יום, 9:00–20:00
שפות: אנגלית, סינית, קוריאנית, תאית, ספרדית
האתר הרשמי

Japan Visitor Hotline (מופעל בידי JNTO, לתיירים)

טלפון: 050-3816-2787
שעות: 24/7, 365 ימים בשנה
שפות: אנגלית, סינית, קוריאנית
האתר הרשמי

אתר המידע הרפואי של טוקיו לתושבים זרים

חיפוש מוסדות רפואיים המציעים שירות בשפות זרות
שפות: אנגלית, סינית (מפושטת ומסורתית), קוריאנית ועוד
האתר הרשמי

כדי למצוא מוסדות רפואיים המקבלים מטופלים מחו״ל, השתמשו ברשימת המוסדות הרפואיים המקבלים מטופלים זרים של משרד הבריאות, העבודה והרווחה או בחיפוש המוסדות הרפואיים של JNTO. הופעה ברשימה אינה מבטיחה שירות בשפה הדרושה או תור בתאריך ובשעה המועדפים עליכם; ודאו זאת מול המוסד הרפואי בעת קביעת התור.

כשלא בטוחים אם זה מצב חירום

התקשרו ל-#7119 (מרכז הייעוץ למצבי חירום) כדי להתייעץ עם רופאים, אחיות ואנשי צוות רפואי אחרים אם להזמין אמבולנס או להגיע מיד לבית חולים. השירות זמין 24 שעות ביממה, כל השנה.

מספר מקוצר: #7119
מספר רגיל: 03-3212-2323
אם קשה לתקשר, בקשו עזרה ממישהו שמדבר יפנית. קיומו של מדריך אינטרנטי באנגלית אינו מעיד שיש מענה טלפוני באנגלית.
עמוד המידע של שירותי הכבאות של טוקיו

יש גם מדריך מקוון להערכת דחיפות רפואית, שיכול להעריך את מידת הדחיפות לפי התסמינים שלכם.

במקרים שאינם דחופים, כגון הצטננות קלה או מצבים כרוניים, שירותי הכבאות של טוקיו מבקשים מהתושבים להימנע משימוש באמבולנסים.

אם אינכם מדברים יפנית, הסוכנות לכבאות ולניהול אסונות מספקת מדריכים לשימוש באמבולנס ב-16 שפות, ובהן אנגלית, סינית, קוריאנית, וייטנאמית, טגלוג ונפאלית.

כשרוצים לפנות לבית חולים גדול

לפני ביקור שאינו ביקור חירום, בדקו את דרישות בית החולים לקביעת תור ולהפניה. בתי חולים מסוימים גובים sentei ryōyō-hi (選定療養費 / תשלום נוסף על ייעוץ) כאשר תנאי ההפניה הרלוונטיים אינם מתקיימים. ההנחיות של משרד הבריאות, העבודה והרווחה מתארות את השיטה; אין פירושן שכל בתי החולים גובים אותו סכום.

לדוגמה, NTT Medical Center Tokyo מציין חיוב של ¥7,700 כולל מס, בנפרד מעלות הטיפול, עבור ביקור ראשון ללא הפניה. בדקו את ההגדרות והחריגים של אותו בית חולים. אם המרפאה שלכם ממליצה על טיפול בבית חולים, שאלו על הפניה ועל המסמכים שצריך לקחת.

הבנת מערכת הביטוח

אם אתם זכאים לביטוח בריאות דרך מקום העבודה, בררו את התהליך עם המעסיק. ביטוח הבריאות הלאומי מכסה בדרך כלל, בין היתר, אזרחים זרים זכאים שתקופת השהייה שלהם עולה על שלושה חודשים; מי שזכאים לביטוח דרך מקום העבודה ומבקרים לשהייה קצרה אינם נכללים בו. יש מי שתקופת השהייה שלהם היא שלושה חודשים או פחות ובכל זאת זכאים מכוח חריגים התלויים במעמד השהייה ובהוכחה לשהייה צפויה ממושכת יותר, ולכן בדקו את תנאי הרישום של הרשות המקומית שלכם. חלקכם בהוצאות הרפואיות המכוסות משתנה לפי גיל, הכנסה וגורמים נוספים; שיעור ההשתתפות הרגיל הוא 30% מתחילת לימודי החובה ועד גיל 69. דמי קביעת תור וטיפולים שאינם מכוסים בביטוח מחויבים בנפרד. לפרטים על הרישום, ראו ביטוח בריאות ופנסיה לזרים.

כשביקרתי במרפאה עם קורונה, התהליך מהייעוץ ועד למרשם היה פשוט וענייני, אבל יסודי וקשוב.

מצאו מרפאה לפני שאתם חולים

מיד אחרי שהתחלתי עבודה חדשה ועברתי לטוקיו, חליתי בקורונה. עם חום וכמעט בלי יכולת לתפקד, לקחתי את הטלפון וחיפשתי ״קביעת תור למרפאה קרובה״. כל התורים לאותו יום היו תפוסים.

בסופו של דבר, נכנסתי בלי הרבה מחשבה לעמוד קביעת התורים של מרפאה בשכונה, ובמקרה היה שם תור אחד פנוי בערב. מזל טהור.

חיפוש מרפאה חדשה מאפס כשחולים הוא מתיש. נוסף על כך, התברר שהמרפאה נמצאת בתחתית גבעה, וההליכה הביתה הייתה קשה מאוד. כדאי להשקיע את המאמץ כשאתם עדיין בריאים ולמצוא מרפאה שאפשר להגיע אליה ברגל גם כשלא מרגישים טוב.

איך השתמשתי במפות ובביקורות

חפשו 「内科」(naika / ״רפואה פנימית״) או 「クリニック」(kurinikku / ״מרפאה״), ואפשרויות קרובות יופיעו במפה. באותו זמן השתמשתי בדירוגי כוכבים כדי לפסול אפשרויות עם ציונים נמוכים באופן בולט. עם זאת, דירוגים לבדם אינם מעידים על איכות הטיפול הרפואי.

Google Maps שימושי במיוחד להערכת המרחק ותנאי הדרך. אפשר לבדוק אם תוכלו ללכת למרפאה כשאתם מרגישים רע מאוד, ואם יש עליות בדרך.

בדיקת ביקורות ב-EPARK

לגבי מרפאות שנראו מתאימות, חיפשתי גם ב-EPARK וקראתי ביקורות. המטרה לא הייתה ״למצוא ביקורות טובות״, אלא לחפש סיבות לפסול מרפאה. בין הביקורות שקראתי, כמה מהביקורות בעלות הדירוג הנמוך תיארו אירועים ביתר פירוט לעומת ביקורות חיוביות קצרות. זו הייתה ההתרשמות שלי מאותן ביקורות מסוימות.

״יחס קריר״ ו״יחס שתלטני״ הם דברים שונים

לפעמים נכתב בביקורות שרופא הוא ״חסר הבעה״ או ״נותן הסברים שקשה להבין״. התיאורים האלה לא הפריעו לי, משום שיחס ידידותי לא היה בראש סדר העדיפויות שלי. עם זאת, הבעת פנים אינה מעידה על איכות הטיפול הרפואי או על רצינות הרופא.

לעומת זאת, ביקורות שתיארו ״גישה מתנשאת״ או ״אווירה שבה אי אפשר לשאול שאלות״ גרמו לי לפסול מרפאה.

דבר נוסף שכדאי לשים לב אליו הוא הטון של כותב הביקורת. ניסיתי לא לקבל כפשוטן ביקורות טעונות רגשית או תוקפניות. קריאת כמה ביקורות זו לצד זו והצלבתן עם דירוגי Google Maps נותנות תמונה מאוזנת יותר.

שיטת ״רופא המשפחה״

רופא מייעץ למטופל ליד שולחן

ביפן יש מושג שנקרא かかりつけ医 (kakaritsuke-i / ״רופא משפחה״). אין מדובר ברישום רשמי, אלא בהרגל להחליט ״לכאן אני פונה קודם כשמשהו לא בסדר״.

המרפאה שבה טופלתי בקורונה הפכה באופן טבעי למרפאת המשפחה שלי, וכיום אני פונה אליה גם בגלל הצטננות וקדחת השחת. הידיעה שיש רופא שכבר מכיר את המאפיינים הגופניים ואת ההיסטוריה הרפואית שלכם נותנת שקט נפשי. בעת הצורך, רופא המשפחה יכול גם לכתוב מכתב הפניה לבית חולים גדול יותר. לטיפול שאינו טיפול חירום, בדקו אם המרפאה יכולה לקבל אתכם ישירות. בית חולים עשוי לדרוש הפניה או לגבות תשלום נוסף, בהתאם לכללים שלו ולמצבכם.

משרד הבריאות, העבודה והרווחה מעודד בחירה ברופא משפחה, והחל מאפריל 2025 מוסדות רפואיים נדרשים לדווח אם הם מספקים ״תפקידי רופא משפחה״ במסגרת מערכת דיווח חדשה.

כשדברים לא מסתדרים כמתוכנן

הבעיה	מה לעשות
אי אפשר להשיג תור לאותו יום	שאלו את המוסד הרפואי על נוהלי הקבלה באותו יום. אם הוא אינו יכול לקבל אתכם, פנו ל-HIMAWARI בשעות הפעילות כדי למצוא מוסד אחר; מטיילים יכולים להיעזר גם ב-Japan Visitor Hotline, שפועל 24 שעות ביממה. אם מצבכם משתנה, שקלו מחדש אם נדרש ייעוץ חירום
אין בקרבת מקום מרפאות שנותנות שירות בשפתכם	התקשרו ל-HIMAWARI במספר 03-5285-8181 לקבלת הכוונה למוסד רפואי שמסוגל לתת שירות בשפה זרה
אישור הזכאות או מסמכים אחרים טרם הגיעו	הסבירו בקבלה מה מצב הרישום שלכם לביטוח ושאלו על בדיקת הזכאות ועל התשלום. אם שילמתם את מלוא הסכום, בררו עם המוסד הרפואי ועם המבטח כיצד להסדיר את החשבון או להגיש תביעה להחזר
המרפאה אינה מקבלת כרטיסי אשראי	שאלו את המוסד הרפואי אילו אמצעי תשלום הוא מקבל והכינו מזומן במידת הצורך. בדקו בנפרד את אפשרויות התשלום בבית המרקחת (ראו את מדריך התשלומים)
קשה להסביר את התסמינים	השתמשו באפליקציית תרגום בטלפון. לעיתים קרובות אפשר להסתדר באמצעות כתיבת התסמינים בשפתכם והצגת המסך

אפשרויות חלופיות

בהתאם לתסמינים ולמצב שלכם, יש אפשרויות נוספות מלבד ביקור במרפאה.

ייעוץ מקוון

חלק מהשירותים מציעים ייעוץ בווידאו מהבית או מהמלון. שאלו אם אפשר להעריך את התסמינים שלכם מרחוק, אם נדרש ביקור פנים אל פנים ומהן עלויות הייעוץ, התרופות, המשלוח והחיובים האחרים. קבלת הביטוח והסדרי המרשמים תלויים בשירות.

חלק מהשירותים מציעים ייעוץ באנגלית. MediConnect Japan מספק ייעוץ באנגלית דרך Zoom ומקבל גם ביטוח נסיעות. אפשר לקבל את התרופות שבמרשם בבית מרקחת סמוך, וחלק מהשירותים מציעים משלוח למלון שלכם.

אפשרויות אחרות

רוקח בחנות פארם: אם אפשר לטפל בתסמינים בתרופות ללא מרשם, תארו אותם לרוקח והוא יעזור לכם לבחור
״רשת המידע הרפואי (Navi-i)״ של משרד הבריאות, העבודה והרווחה: מערכת חיפוש רשמית למוסדות רפואיים ברחבי יפן, עם אפשרות לסנן לפי התמחות ושפות השירות

שאלות נפוצות

האם אפשר להיבדק אצל רופא בטוקיו בלי ביטוח בריאות?

כן. אם אי אפשר להשתמש בביטוח בריאות ציבורי, תצטרכו לשלם את מלוא החשבון הרפואי. אם אתם רשומים לביטוח אך עדיין לא קיבלתם את אישור הזכאות או מסמכים אחרים, הסבירו את המצב בקבלה ושאלו על בדיקת הזכאות ועל התשלום. אם שילמתם את מלוא הסכום, בררו עם המוסד הרפואי ועם המבטח כיצד להסדיר את החשבון או להגיש תביעה להחזר. מבקרים צריכים לבדוק את תנאי ביטוח הנסיעות שלהם.

מקורות: JNTO, משרד הבריאות, העבודה והרווחה.

כמה עולה ביקור במרפאה בטוקיו?

הסכום תלוי בייעוץ, בבדיקות, בתרופות, בביטוח ובכל חיוב נוסף. בקשו מהמרפאה הערכת עלות ובררו אילו אמצעי תשלום היא מקבלת. השתתפות עצמית של 30% חלה רק על טיפול מכוסה למי ששייכים לקטגוריה זו; זה אינו מחיר קבוע לכל ביקור.

מקורות: JNTO, רובע Shinjuku.

האם יש מרפאות דוברות אנגלית בטוקיו?

כן. התקשרו ל-HIMAWARI במספר 03-5285-8181 לקבלת הכוונה למוסדות רפואיים דוברי אנגלית. מדריך הטיפול הרפואי של JNTO מאפשר גם לחפש לפי אזור, שפה ותחום רפואי. התוצאות מספקות מידע בסיסי; ודאו מול המוסד הרפואי שיש שירות בשפה הדרושה ושאפשר לקבל אתכם במועד המבוקש.

מקורות: HIMAWARI, JNTO.

מה לעשות אם צריכים טיפול רפואי דחוף בטוקיו?

במצב חירום התקשרו ל-119, בלי להמתין להערכת עלות או לתשובה מהמבטח. שירות האמבולנס ניתן בחינם, אך הטיפול והתרופות בבית החולים שאליו תגיעו כרוכים בתשלום נפרד. שירותי הכבאות של טוקיו מספקים תרגום סימולטני בשיחות ל-119 באנגלית, בסינית, בקוריאנית, בפורטוגזית ובספרדית. אם אינכם בטוחים אם להזמין אמבולנס, פנו ל-#7119 (מספר רגיל: 03-3212-2323), שבו זמינים רופאים, אחיות ואנשי צוות רפואי אחרים 24 שעות ביממה. אל תניחו שיש מענה טלפוני בשפתכם; אם קשה לתקשר, בקשו עזרה ממישהו שמדבר יפנית.

מקורות: 119, רובע Shibuya, #7119.

כמה עולה לתייר לבקר במרפאה בטוקיו?

אין מחיר אחיד לביקור של תייר. שאלו את המרפאה על עלויות הייעוץ, הבדיקות, התרופות והחיובים הנוספים, ובררו עם מבטח הנסיעות אם הטיפול והמוסד הרפואי מכוסים. תשלום ישיר של המבטח עשוי לדרוש אישור מראש או התחייבות לתשלום. אם אתם משלמים תחילה בעצמכם, בררו את תקרות ההחזר ואת המסמכים הנדרשים, ואל תניחו שתקבלו החזר על מלוא החשבון.

מקורות: JNTO.

האם מרפאות בטוקיו פתוחות בימי ראשון ובחגים?

הזמינות בימי ראשון ובחגים משתנה לפי המוסד הרפואי והתאריך. בדקו את המידע על טיפול בחגים שמפרסמת הרשות המקומית שבה אתם גרים או מתארחים, וצרו קשר עם המוסד הרפואי לפני ההגעה. קו המידע ביפנית, 03-5272-0303, זמין 24 שעות ביממה. מטיילים יכולים להיעזר גם ב-Japan Visitor Hotline במספר 050-3816-2787, הזמין 24/7 באנגלית, בסינית ובקוריאנית.

מקורות: ההסתדרות הרפואית של טוקיו, Japan Visitor Hotline.

מאמרים קשורים

איך למצוא רופא דובר אנגלית בטוקיו — מציאת מרפאות כשאינכם בטוחים ביכולת שלכם לתקשר ביפנית
ביטוח בריאות ופנסיה לזרים — סוגי הביטוח ואיך נרשמים
מה לעשות בתוך 14 יום ממעבר דירה — הליכים במשרדי הרובע, כולל רישום לביטוח הבריאות הלאומי
השוואת 23 הרובעים של טוקיו — בדיקת השירותים והמאפיינים של הרובע שלכם
איך עובדים תשלומים בטוקיו — מידע שימושי להבנת ההבדלים בין תשלום במזומן לתשלום בכרטיס במרפאות

מקורות: