Mencari Klinik di Tokyo: Tempahan dan Lawatan Pertama Anda

Cari klinik di Tokyo menggunakan penapis bahasa JNTO. Ikuti langkah tempahan dan pendaftaran, bandingkan urusan insurans serta contoh kos bayar sendiri, dan cari bantuan pada hari cuti.

Pasukan Editorial tokyo.how

Mengenai kami

Diterbitkan 24 Februari 2026 · Dikemas kini 13 Oktober 2026

tokyo.how menggunakan pautan afiliasi. Jika anda membuat pembelian melalui pautan ini, kami mungkin menerima komisen tanpa kos tambahan kepada anda.

Pada halaman ini

Jika Anda Memerlukan Klinik Hari Ini

Hubungi 119 jika anda memerlukan ambulans. Jabatan Bomba Tokyo menyediakan perkhidmatan jurubahasa dalam bahasa Inggeris, Cina, Korea, Portugis dan Sepanyol. Berikan lokasi anda dan keadaan pesakit. Dalam kecemasan, jangan tunggu jawapan daripada pihak insurans atau borang tempahan; minta bantuan orang berdekatan jika anda tidak dapat membuat panggilan sendiri. Perkhidmatan ambulans adalah percuma, tetapi rawatan di hospital yang menerima pesakit dikenakan caj berasingan.
Jika anda tidak pasti sama ada perlu memanggil ambulans, gunakan #7119. Ini ialah perkhidmatan nasihat kecemasan 24 jam, yang juga boleh dihubungi melalui 03-3212-2323. Jangan anggap bahasa anda disokong melalui telefon. Minta bantuan seseorang yang boleh berbahasa Jepun jika sukar berkomunikasi.
Untuk bantuan mencari rawatan dalam bahasa lain, hubungi perkhidmatan maklumat. HIMAWARI boleh dihubungi melalui 03-5285-8181, setiap hari 9:00–20:00, dalam bahasa Inggeris, Cina, Korea, Thai dan Sepanyol. Pelancong juga boleh menggunakan Japan Visitor Hotline melalui 050-3816-2787, 24/7 dalam bahasa Inggeris, Cina dan Korea. Perkhidmatan ini tidak menjamin temu janji pada hari yang sama di fasiliti yang dicadangkan.
Hubungi fasiliti sebelum bertolak. Sahkan bahawa fasiliti boleh menerima pesakit dengan gejala anda, menyediakan sokongan bahasa anda pada waktu yang diminta, serta menerima aturan temu janji, rujukan, insurans dan pembayaran anda. Untuk mendapatkan pilihan awal, lihat panduan fasiliti perubatan berbahasa Inggeris.

Jika SIM data sahaja atau skrin tempahan bahasa Jepun menghalang anda daripada meneruskan, tanya kakitangan tempat penginapan atau orang berdekatan sama ada mereka boleh membantu anda menghubungi fasiliti. Jika tiada kekosongan temu janji, minta perkhidmatan maklumat mencadangkan fasiliti lain untuk hari itu. Jika keadaan anda berubah, pertimbangkan sama ada anda memerlukan nasihat kecemasan atau 119 daripada terus mencari slot kosong.

Untuk rawatan bukan kecemasan, ikuti langkah yang sesuai dengan keadaan insurans anda.

Keadaan anda	Daripada langkah pertama hingga lawatan
Melancong di Jepun	Jika anda mempunyai insurans perjalanan, hubungi pihak insurans → cari pilihan klinik → sahkan sokongan bahasa, kos dan urusan penerimaan pesakit dengan fasiliti → lengkapkan tempahan dan hadir. Jika tiada insurans yang boleh digunakan, minta anggaran kos bayar sendiri daripada fasiliti pilihan anda
Merancang untuk menggunakan insurans kesihatan awam Jepun	Semak pihak insurans dan status pendaftaran anda → cari pilihan klinik → sahkan penerimaan insurans, sokongan bahasa anda dan urusan penerimaan pesakit dengan fasiliti → lengkapkan tempahan dan hadir. Jika dokumen belum tiba, gunakan jadual di bawah untuk menyemak pihak yang perlu dihubungi dan perkara yang perlu disediakan

Jangan tentukan kelayakan insurans berdasarkan tempoh tinggal anda sahaja. Tanya majikan anda tentang insurans melalui majikan dan pihak berkuasa tempatan tentang Insurans Kesihatan Kebangsaan. Rawatan pada hari cuti dan pengalaman saya memilih klinik tetap di kawasan kejiranan diterangkan kemudian.

Persediaan Mengikut Insurans yang Akan Anda Gunakan

Keadaan insurans	Perkara yang perlu disediakan atau disahkan
Insurans kesihatan awam Jepun	Kad insurans kesihatan My Number atau Sijil Kelayakan. Jika pendaftaran masih diproses atau dokumen belum tiba, semak dengan majikan atau pihak insurans dan bincangkan pengesahan kelayakan serta pembayaran dengan kaunter penerimaan
Insurans perjalanan	Dokumen pengenalan yang diminta seperti pasport, dokumen polisi, nombor polisi dan maklumat hubungan pihak insurans. Semak syarat kelulusan awal dan jaminan pembayaran untuk pengebilan terus kepada pihak insurans
Tiada insurans yang boleh digunakan	Sahkan dokumen pengenalan yang diperlukan oleh fasiliti, anggaran kos konsultasi, ujian dan ubat, serta kaedah pembayaran yang diterima

Dalam semua keadaan, sediakan catatan tentang ubat, alahan dan masa gejala anda bermula. Panduan rawatan perubatan JNTO turut menerangkan persediaan dan urusan pembayaran melalui insurans. Bahagian seterusnya meliputi carian, pembayaran dan lawatan itu sendiri. Pengalaman saya memilih klinik tetap di kawasan kejiranan dikongsikan kemudian dalam panduan ini.

Cara Mencari Klinik

Seseorang berjalan melalui kawasan kediaman di Tokyo sambil melihat telefon pintar

Untuk pilihan yang menyediakan perkhidmatan bahasa Inggeris, anda boleh bermula dengan perkhidmatan carian rasmi. Google Maps dan EPARK, yang saya gunakan ketika mencari klinik di kawasan kejiranan, boleh membantu anda menyemak jarak perjalanan dan pengalaman pesakit lain.

Sebelum membaca ulasan, semak laman rasmi setiap klinik pilihan untuk mengetahui jabatan, waktu operasi dan kaedah tempahan. Label “sokongan bahasa asing” tidak memastikan bahasa yang boleh digunakan oleh doktor atau kakitangan penerimaan yang bertugas hari ini. Terangkan gejala anda dan bahasa yang diperlukan, kemudian sahkan bahawa fasiliti boleh menerima anda sebelum pergi ke sana.

Gunakan mesej ini sebagai senarai semak ketika menghubungi klinik. Nyatakan “belum disahkan” bagi perkara yang anda tidak dapat jawab.

Gejala saya ialah ___ dan bermula pada ___. Status demam saya ialah ___. Bolehkah saya berjumpa doktor hari ini dalam bahasa ___? Saya bercadang menggunakan insurans awam Jepun / insurans perjalanan / membayar sendiri. Adakah saya memerlukan temu janji atau surat rujukan? Sila beritahu waktu saya perlu tiba, barang yang perlu dibawa, serta pintu masuk atau prosedur penerimaan bagi pesakit yang demam. Apakah kaedah tempahan atau hubungan yang boleh saya gunakan jika tiada nombor telefon Jepun?

Tapis Mengikut Bahasa dan Jabatan di JNTO

Buka “Cari institusi perubatan” (“Search Medical institutions”) dalam panduan rawatan perubatan JNTO.

Pilih Tokyo di bawah Kawasan (Area). Anda boleh mencari mengikut wilayah tanpa menggunakan lokasi anda.
Di bawah Bahasa (Language), tandakan Bahasa Inggeris (English) atau bahasa pilihan anda.
Pilih Jabatan perubatan (Medical department): Perubatan Dalaman (Internal Medicine) untuk 内科 (naika), atau Pediatrik (Pediatrics) untuk 小児科 (shōnika). Jika anda tidak pasti jabatan yang diperlukan, tanya HIMAWARI atau perkhidmatan maklumat lain.
Tekan Cari (Search), kemudian semak lokasi, bahasa, jabatan dan laman rasmi fasiliti yang disenaraikan.
Buka Temu janji / Tempahan (Appointment / Reservation) pada laman rasmi, atau hubungi fasiliti untuk mengesahkan sokongan bahasa dan prosedur penerimaan bagi lawatan anda.

Jika pautan hasil carian tidak dapat dibuka, cari nama fasiliti dan padankan alamat serta nombor telefonnya dengan maklumat rasmi. Hasil carian memberikan maklumat asas. Penyenaraian tidak menjamin temu janji atau jurubahasa untuk hari tersebut. Jika panggilan telefon memerlukan bahasa Jepun, minta perkhidmatan maklumat mencadangkan fasiliti lain yang boleh anda hubungi dalam bahasa anda. Untuk bantuan membuat panggilan, tanya kakitangan tempat penginapan atau orang berdekatan. Japan Visitor Hotline pada umumnya tidak menyediakan perkhidmatan jurubahasa melalui panggilan tiga pihak atau membuat tempahan bagi pihak anda.

Semak Perjalanan pada Peta

Di Google Maps, gabungkan 「内科」(naika, perubatan dalaman) atau 「クリニック」(kurinikku, klinik) dengan nama stesen atau daerah khas anda. Selepas menyemak perkhidmatan dan sokongan bahasa klinik pilihan, lihat pintu masuk, tingkat bangunan, laluan berjalan kaki dan bukit di sepanjang perjalanan. Penilaian bintang sahaja tidak dapat menentukan mutu rawatan atau sama ada anda boleh diterima pada hari tersebut; gunakan ulasan sebagai maklumat tambahan tentang pengalaman di kaunter penerimaan dan komunikasi.

Apabila Pelancong Memerlukan Klinik

Saya seorang penduduk di sini, jadi saya sendiri belum pernah menggunakan insurans perjalanan untuk lawatan ke klinik. Untuk lawatan bukan kecemasan, hubungi pusat sokongan pihak insurans perjalanan anda bagi menyemak perlindungan, pilihan klinik dan bantuan tempahan yang tersedia. Simpan nombor pihak insurans dan waktu operasinya sebelum perjalanan anda.

Perkhidmatan Perubatan Tanpa Tunai

Melalui キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / “perkhidmatan perubatan tanpa tunai”), pihak insurans membayar terus kepada penyedia rawatan bagi kos yang diluluskan. Seperti yang diterangkan oleh JNTO, urusan pembayaran bergantung pada polisi. Sahkan bahawa penyedia menerima insurans anda dan sebarang kelulusan awal atau jaminan pembayaran yang diperlukan telah diuruskan. Tanya dokumen yang perlu dibawa dan caj yang masih perlu anda tanggung sendiri.

Apabila Anda Perlu Membayar Dahulu

Jika pengebilan terus kepada pihak insurans tidak tersedia, anda mungkin perlu membayar penyedia rawatan dan membuat tuntutan kemudian. Simpan resit anda dan tanya pihak insurans tentang dokumen lain, bahasa dokumen dan tarikh akhir yang berkenaan. Sahkan caj dokumen dengan klinik sebelum memintanya. Bayaran balik bergantung pada rawatan yang dilindungi, had dan pengecualian dalam polisi.

Insurans Perjalanan Kad Kredit

Tanya pengeluar kad atau pihak insurans sama ada kad anda merangkumi insurans perjalanan dan sama ada perjalanan serta rawatan ini dilindungi. Semak polisi untuk mengetahui pembelian perjalanan yang layak, masa pembayaran perlu dibuat, tempoh perjalanan, had perlindungan perubatan dan sebarang syarat untuk menghubungi pihak insurans terlebih dahulu. Memiliki kad itu sahaja tidak semestinya melindungi lawatan anda.

Semak Syarat Pembayaran Sebelum Lawatan Anda

Keadaan insurans	Perkara yang perlu disahkan
Insurans perjalanan dengan pengebilan terus	Rawatan yang diluluskan, penyedia yang mengambil bahagian, sebarang jaminan pembayaran awal dan caj yang tidak dilindungi
Insurans perjalanan dengan bayaran sendiri dahulu	Jumlah yang perlu dibayar di klinik, dokumen tuntutan yang diperlukan, tarikh akhir, had bayaran balik dan pengecualian
Rawatan perubatan yang dilindungi dengan bayaran bersama 30%	Perkhidmatan yang dilindungi, kategori bayaran bersama anda dan sebarang caj berasingan
Tiada insurans yang boleh digunakan	Anggaran penyedia bagi konsultasi, ujian, ubat dan caj lain, serta kaedah pembayaran yang diterima

Gunakan senarai semak ini untuk mendapatkan semua anggaran dalam satu perbualan:

Jangkaan caj konsultasi, ujian dan rawatan, serta cara menyemak kos sebelum ujian tambahan dijalankan
Caj tambahan untuk jurubahasa, tempahan, konsultasi tanpa rujukan atau sijil perubatan
Sama ada ubat dibekalkan di klinik atau perlu dibayar secara berasingan di farmasi
Jumlah yang perlu dibayar pada hari tersebut dan kaedah pembayaran yang diterima, seperti tunai atau kad
Dokumen tuntutan insurans, bahasa yang diperlukan dan tarikh akhir penyerahan

Contoh Kos Bayar Sendiri daripada Sebuah Klinik

Halaman caj Tokyo Medical & Surgical Clinic menyenaraikan konsultasi doktor am pada harga ¥17,600 dan sijil perubatan pada harga ¥3,300. Klinik ini tidak menerima insurans kesihatan awam Jepun. Dua perkara yang disenaraikan itu sahaja berjumlah ¥20,900, tetapi ini hanyalah contoh pengiraan, bukan jumlah keseluruhan yang termasuk ujian, ubat atau caj lain. Konsultasi yang panjang atau rumit juga boleh meningkatkan caj konsultasi itu sendiri.

Jangan anggap contoh ini sebagai julat harga bagi seluruh Tokyo. Tanya penyedia pilihan anda tentang kos ujian, ubat dan dokumen selain konsultasi. Ini juga bukan contoh bayaran bersama 30% di bawah insurans awam.

Tiada satu jumlah tunai yang mencukupi untuk setiap lawatan. Tanya penyedia sama ada bayaran perlu dijelaskan pada hari tersebut, kad yang diterima dan kesan ujian tambahan terhadap bil. Panduan rawatan perubatan JNTO menerangkan cara membuat persediaan.

Daripada Tempahan hingga Konsultasi

Langkah di bawah menerangkan perkara yang perlu disemak ketika membuat tempahan, mendaftar di kaunter, berjumpa doktor dan membayar, disertai pengalaman saya sendiri.

Contoh halaman tempahan yang boleh diakses umum

Klinik yang dinamakan ini digunakan untuk menunjukkan cara membaca halaman tempahan; ia bukan pengenalpastian klinik dalam kisah pengalaman peribadi saya.

Satu contoh tempahan ialah halaman bahasa Inggeris eHealth clinic Shinjuku. Di bawah “Tempahan” (“Reservation”), terdapat pilihan berasingan untuk mereka yang mempunyai dan tidak mempunyai dokumen insurans Jepun. Mereka yang kurang fasih berbahasa Jepun juga diarahkan ke pilihan kedua. Terangkan keadaan insurans dan keperluan bahasa anda untuk mengesahkan pilihan yang perlu digunakan. Caj tempahan ¥5,500 yang dipaparkan bukan jumlah keseluruhan kos rawatan; tanya tentang kos penuh konsultasi, ujian dan perkhidmatan lain. Soalan lazimnya mengehadkan perkhidmatan perubatan dalaman kepada pesakit berumur 16 tahun ke atas dan meminta ibu bapa menemani mereka yang berumur bawah 18 tahun. Pilih penyedia yang sesuai dengan umur anak, bukannya menganggap semua klinik boleh menerima mereka. Soalan lazim yang sama menyenaraikan tunai, pembayaran QR serta VISA, MasterCard, American Express dan JCB. Sahkan penerimaan kad khusus anda dan urusan pembayaran farmasi secara berasingan.

Dalam portal tempahan yang dipautkan dari laman rasmi, buka “Untuk penutur bahasa Inggeris” (“For English speakers”) pada antara muka bahasa Inggeris, baca notis dan pilih “Seterusnya” (“Next”) untuk ke kalendar tarikh dan masa. Langkah yang dipaparkan ialah “Tarikh/Masa → Maklumat Pesakit → Sahkan → Selesai” (“Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete”). Memilih tarikh sahaja tidak bermakna tempahan telah dibuat; simpan arahan akhir dan butiran pengesahan. Jika sesuatu keperluan input menghalang anda daripada meneruskan, tanya fasiliti tentang kaedah hubungan lain.

1. Tempahan

Dalam kes saya, proses tempahan termasuk mengisi soal selidik perubatan dalam talian — gejala, sejarah perubatan dan alahan. Melengkapkannya lebih awal mempercepatkan pendaftaran di kaunter.

Saya kebetulan menemui slot lewat petang, tetapi kekosongan dan prosedur untuk mendapatkan rawatan pada hari yang sama berbeza mengikut klinik. Jika laman tempahan tiada slot kosong, tanya fasiliti cara mendapatkan rawatan. Jika fasiliti itu tidak dapat menerima anda, minta perkhidmatan maklumat mencadangkan pilihan lain.

2. Pendaftaran di Kaunter

Berikan nama yang digunakan untuk temu janji, sebut 「初診です」(shoshin desu, “Ini lawatan pertama saya”), dan tunjukkan dokumen pengenalan yang diminta oleh fasiliti. Untuk insurans awam Jepun, tunjukkan kad insurans kesihatan My Number atau Sijil Kelayakan. Untuk insurans perjalanan, berikan nombor polisi dan terangkan urusan jaminan pembayaran anda. Jika tiada insurans yang boleh digunakan, sahkan bahawa anda akan membayar sendiri dan semak anggaran kos.

Ketika lawatan saya, saya menunjukkan kad insurans dan tidak perlu mengisi borang kertas kerana telah melengkapkan soal selidik dalam talian. 問診票 (monshinhyō, soal selidik perubatan) bertanyakan gejala, sejarah perubatan dan alahan. Jika sukar mengisinya dalam bahasa Jepun, tanya kaunter penerimaan tentang bahasa atau bantuan yang tersedia.

Selain dokumen khusus insurans dalam jadual awal, bawa senarai ubat atau buku rekod ubat anda dan sediakan kaedah pembayaran yang telah disahkan. Jika anda bercadang menggunakan kad insurans kesihatan My Number pada telefon pintar, semak sama ada fasiliti menyokongnya.

3. Konsultasi dan Ujian

Bergantung pada gejala anda, doktor mungkin menjalankan ujian ketika itu juga. Ada kalanya keputusan tersedia pada hari yang sama, dan ada kalanya disampaikan melalui telefon pada keesokan hari. Dalam kes saya, aturannya ialah: “Jika keputusannya positif, kami akan menghubungi anda esok pagi.”

Ketika melancong, tanya semasa konsultasi bila keputusan akan tersedia, cara klinik akan menghubungi anda dan cara menerima keputusan selepas bertukar hotel atau pulang ke negara asal. Jika anda tiada nombor telefon Jepun, persetujui kaedah hubungan yang boleh digunakan oleh fasiliti.

Tablet berwarna-warni dalam pek lepuh

4. Pembayaran dan Ubat

Selepas konsultasi, bayar di kaunter penerimaan. Ubat sama ada dibekalkan di klinik atau anda menerima preskripsi untuk dibawa ke farmasi berdekatan. Dalam kes saya, saya menerima preskripsi dan mengambil ubat di farmasi berdekatan.

Jika anda menerima preskripsi, sahkan lokasi farmasi dan waktu operasinya pada hari tersebut. Tanya kaedah pembayaran yang diterima kerana anda mungkin perlu membuat bayaran berasingan di sana.

Satu perkara yang cukup berkesan dalam pengalaman ini: pada petang hari saya menerima panggilan keputusan ujian, doktor sendiri menghantar kampo (ubat herba tradisional) ke rumah saya, sambil mengatakan ia mungkin sesuai dengan gejala saya. Ini ialah pengalaman peribadi saya pada masa lalu, bukan petunjuk bahawa pesakit lain boleh menjangkakan perkhidmatan yang sama.

Apabila Anda Sakit pada Hari Cuti

Klinik doktor keluarga saya juga tutup pada hari Ahad dan cuti umum — dan hanya dibuka pada pagi Sabtu. Petang Khamis pun tutup. Fasiliti lain mempunyai jadual berbeza, jadi semak tarikh khusus lawatan anda.

Sebelum Golden Week, Obon dan tempoh akhir tahun/Tahun Baharu, saya menyemak tarikh klinik tetap saya ditutup. Apabila sudah mempunyai doktor keluarga, anda akan terbiasa dengan perkara seperti mengambil ubat alahan debunga dari klinik yang sama setiap tahun, atau menyemak bekalan ubat sebelum cuti panjang. Jika anda mahu mendapatkan vaksin, tanya fasiliti tentang ketersediaan, temu janji dan caj.

Jika Anda Memerlukan Rawatan pada Hari Cuti

Cari menggunakan nama daerah khas tempat anda tinggal atau menginap bersama 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, rawatan perubatan pada hari cuti), kemudian semak tarikh, jabatan dan waktu penerimaan pesakit pada halaman rasmi pihak berkuasa tempatan. Contohnya, cari 「新宿区休日診療」 untuk Shinjuku. Panduan rawatan hari cuti dan waktu malam Persatuan Perubatan Tokyo turut menyenaraikan perkhidmatan maklumat.

Jika anda sukar berbahasa Jepun, pelancong boleh menggunakan Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24/7 dalam bahasa Inggeris, Cina dan Korea). Talian bahasa asing HIMAWARI beroperasi dari 9:00 hingga 20:00.

Untuk rawatan pada waktu malam, hubungi HIMAWARI (03-5272-0303, talian bahasa Jepun 24 jam) dan mereka akan memberitahu fasiliti perubatan yang sedang dibuka.

Untuk nasihat tentang keadaan anak, talian konsultasi pediatrik Tokyo #8000 mempunyai jururawat, jururawat kesihatan awam dan kakitangan lain pada Isnin–Jumaat, kecuali cuti umum dan tempoh akhir tahun/Tahun Baharu, dari 18:00 hingga 8:00 pagi keesokan harinya. Pada hari Sabtu, Ahad, cuti umum dan sepanjang tempoh akhir tahun/Tahun Baharu, talian ini beroperasi dari 8:00 hingga 8:00 pagi keesokan harinya. Nombor biasa ialah 03-5285-8898. Nasihat melalui telefon bukan diagnosis; dalam kecemasan, hubungi 119 dahulu.

Subsidi perbelanjaan perubatan kanak-kanak tidak tersedia untuk semua orang, dan tidak meliputi semua pelancong. Contohnya, Daerah Khas Shinjuku meliputi kanak-kanak yang berdaftar sebagai penduduk di situ dan menyertai insurans kesihatan Jepun, sehingga 31 Mac pertama selepas hari lahir mereka yang ke-18. Mohon kelulusan dan tunjukkan sijil subsidi perubatan yang dikeluarkan bersama bukti kelayakan insurans. Tanya pihak berkuasa tempatan anda tentang pengecualian dan tarikh bantuan bermula.

Apabila menemui klinik pediatrik, beritahu umur anak, gejala dan bahasa pilihan, serta sahkan bahawa klinik boleh menerima mereka pada hari itu.

Talian Bantuan Jika Anda Tidak Berbahasa Jepun

Saya sendiri belum pernah menggunakan HIMAWARI, tetapi beberapa talian bantuan awam menawarkan konsultasi perubatan dalam bahasa asing. Untuk panduan lebih terperinci tentang mencari klinik berbahasa Inggeris, lihat Cara Mencari Doktor Berbahasa Inggeris di Tokyo.

HIMAWARI (Perkhidmatan Maklumat Perubatan Metropolitan Tokyo)

Telefon: 03-5285-8181
Waktu: Setiap hari, 9:00–20:00
Bahasa: Inggeris, Cina, Korea, Thai, Sepanyol
Laman rasmi

Japan Visitor Hotline (dikendalikan oleh JNTO, untuk pelancong)

Telefon: 050-3816-2787
Waktu: 24/7, 365 hari
Bahasa: Inggeris, Cina, Korea
Laman rasmi

Laman Web Maklumat Perubatan TOKYO untuk Penduduk Asing

Cari institusi perubatan yang menyediakan sokongan bahasa asing
Bahasa: Inggeris, Cina (Ringkas/Tradisional), Korea dan banyak lagi
Laman rasmi

Untuk mencari institusi perubatan yang menerima pesakit antarabangsa, gunakan senarai institusi perubatan yang menerima pesakit asing daripada Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan (MHLW) atau carian institusi perubatan JNTO. Penyenaraian tidak menjamin sokongan bahasa atau temu janji pada tarikh dan masa pilihan anda; sahkan perkara ini dengan fasiliti ketika membuat tempahan.

Apabila Anda Tidak Pasti Sama Ada Ini Kecemasan

Hubungi #7119 (Pusat Konsultasi Kecemasan) untuk mendapatkan nasihat daripada doktor, jururawat dan kakitangan perubatan lain tentang sama ada perlu memanggil ambulans atau pergi ke hospital dengan segera. Perkhidmatan ini tersedia 24 jam sehari, sepanjang tahun.

Nombor pendek: #7119
Nombor biasa: 03-3212-2323
Jika sukar berkomunikasi, minta bantuan seseorang yang boleh berbahasa Jepun. Panduan web bahasa Inggeris tidak memastikan sokongan bahasa itu tersedia melalui telefon.
Halaman maklumat Jabatan Bomba Tokyo

Terdapat juga panduan triage dalam talian yang boleh menilai tahap kecemasan berdasarkan gejala anda.

Untuk gejala yang tidak mendesak seperti selesema ringan atau keadaan kronik, Jabatan Bomba Tokyo meminta penduduk mengelakkan penggunaan ambulans.

Jika anda tidak berbahasa Jepun, Agensi Pengurusan Kebakaran dan Bencana menyediakan panduan penggunaan ambulans dalam 16 bahasa, termasuk bahasa Inggeris, Cina, Korea, Vietnam, Tagalog dan Nepal.

Apabila Anda Mahu ke Hospital Besar

Sebelum lawatan bukan kecemasan, semak syarat tempahan dan rujukan hospital. Sesetengah hospital mengenakan sentei ryōyō-hi (選定療養費 / caj konsultasi tambahan) apabila syarat rujukan yang berkenaan tidak dipenuhi. Panduan MHLW menerangkan sistem ini; ia tidak bermakna semua hospital mengenakan jumlah yang sama.

Contohnya, NTT Medical Center Tokyo menyenaraikan caj ¥7,700 termasuk cukai, berasingan daripada kos rawatan, bagi lawatan pertama tanpa surat rujukan. Semak takrif dan pengecualian hospital tersebut. Jika klinik anda mencadangkan rawatan di hospital, tanya tentang surat rujukan dan dokumen yang perlu dibawa.

Memahami Sistem Insurans

Jika anda layak mendapat insurans kesihatan melalui majikan, semak prosesnya dengan majikan anda. Insurans Kesihatan Kebangsaan secara amnya meliputi, antara lain, warga asing yang layak dengan tempoh tinggal melebihi tiga bulan; mereka yang layak mendapat insurans melalui majikan dan pelawat jangka pendek dikecualikan. Sesetengah orang dengan tempoh tinggal tiga bulan atau kurang layak di bawah pengecualian berdasarkan status kediaman dan bukti bahawa mereka dijangka tinggal lebih lama, jadi semak syarat pendaftaran pihak berkuasa tempatan anda. Bahagian kos rawatan yang dilindungi yang perlu anda tanggung berbeza mengikut umur, pendapatan dan faktor lain; bahagian standard ialah 30% dari permulaan persekolahan wajib hingga umur 69 tahun. Caj tempahan dan rawatan di luar perlindungan insurans dikira berasingan. Untuk butiran pendaftaran, lihat Insurans Kesihatan dan Pencen untuk Warga Asing.

Ketika saya berkunjung ke klinik kerana COVID, proses daripada konsultasi hingga preskripsi ringkas tanpa layanan tambahan, tetapi tetap teliti dan penuh perhatian.

Cari Klinik Sebelum Anda Sakit

Sejurus selepas memulakan pekerjaan baharu dan berpindah ke Tokyo, saya dijangkiti COVID. Dalam keadaan demam dan hampir tidak berdaya, saya mengambil telefon lalu mencari “temu janji klinik berdekatan”. Semua slot pada hari itu sudah penuh.

Akhirnya, saya tergerak untuk menyemak halaman tempahan sebuah klinik di kawasan kejiranan — dan kebetulan ada satu slot petang yang masih kosong. Memang bernasib baik.

Mencari klinik baharu dari awal ketika sakit sungguh meletihkan. Tambahan pula, rupa-rupanya klinik itu terletak di kaki bukit, menyebabkan perjalanan pulang amat menyeksakan. Semasa masih sihat, berbaloi mencari klinik yang boleh anda kunjungi dengan berjalan kaki walaupun ketika tidak sihat.

Cara Saya Menggunakan Peta dan Ulasan

Cari 「内科」(naika / “perubatan dalaman”) atau 「クリニック」(kurinikku / “klinik”) dan pilihan berdekatan akan muncul pada peta. Ketika itu, saya menggunakan penilaian bintang untuk menyingkirkan pilihan yang mendapat skor jauh lebih rendah. Namun, penilaian sahaja tidak dapat menentukan mutu rawatan.

Google Maps amat berguna untuk menilai jarak dan bentuk muka bumi. Anda boleh menyemak sama ada klinik boleh dikunjungi dengan berjalan kaki ketika sangat tidak sihat, dan sama ada terdapat bukit di sepanjang perjalanan.

Semak Ulasan di EPARK

Bagi klinik yang kelihatan sesuai, saya turut mencarinya di EPARK dan membaca ulasan. Pendekatan saya bukan “mencari ulasan baik” — sebaliknya menyemak perkara negatif. Dalam ulasan yang saya baca, sesetengah ulasan berpenilaian rendah menghuraikan kejadian dengan lebih terperinci berbanding ulasan positif yang pendek. Itulah tanggapan saya terhadap ulasan tertentu tersebut.

“Sikap Dingin” dan “Suka Mendominasi” Berbeza

Ulasan kadangkala menyebut bahawa doktor “tidak menunjukkan ekspresi” atau “memberikan penjelasan yang sukar difahami”. Saya tidak kisah dengan gambaran itu kerana kemesraan bukan keutamaan saya. Namun, ekspresi wajah tidak menentukan mutu rawatan atau kesungguhan seseorang doktor.

Sebaliknya, ulasan yang menggambarkan “sikap merendah-rendahkan pesakit” atau “suasana yang membuatkan anda tidak boleh bertanya soalan” menyebabkan saya menolak pilihan tersebut.

Satu lagi perkara yang perlu diperhatikan: nada pengulas. Saya cuba untuk tidak menerima bulat-bulat ulasan yang terlalu beremosi atau agresif. Membaca beberapa ulasan secara bersebelahan dan membandingkannya dengan penilaian Google Maps memberikan gambaran yang lebih seimbang.

Sistem “Doktor Keluarga”

Doktor berbincang dengan pesakit di meja

Jepun mempunyai konsep yang dipanggil かかりつけ医 (kakaritsuke-i / “doktor keluarga”). Ia bukan pendaftaran rasmi — sebaliknya kebiasaan menetapkan bahawa “inilah tempat pertama saya pergi apabila ada masalah kesihatan”.

Klinik tempat saya mendapatkan rawatan COVID akhirnya menjadi klinik doktor keluarga saya, dan kini saya juga ke sana untuk selesema dan alahan debunga. Mempunyai doktor yang sudah mengenali keadaan tubuh dan sejarah perubatan anda memberikan ketenangan fikiran. Apabila diperlukan, doktor keluarga juga boleh menulis surat rujukan ke hospital yang lebih besar. Untuk rawatan bukan kecemasan, semak sama ada klinik boleh menerima anda secara terus. Hospital mungkin memerlukan surat rujukan atau mengenakan caj tambahan, bergantung pada peraturannya dan keadaan anda.

Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan menggalakkan orang ramai mempunyai doktor keluarga, dan mulai April 2025, institusi perubatan diwajibkan melaporkan sama ada mereka menawarkan “fungsi doktor keluarga” di bawah sistem pelaporan baharu.

Apabila Perkara Tidak Berjalan seperti Dirancang

Masalah	Tindakan yang boleh diambil
Tidak dapat mendapatkan temu janji pada hari yang sama	Tanya fasiliti tentang prosedur mendapatkan rawatan pada hari yang sama. Jika fasiliti tidak dapat menerima anda, hubungi HIMAWARI pada waktu operasinya untuk pilihan lain; pelancong juga boleh menggunakan Japan Visitor Hotline yang beroperasi 24 jam. Pertimbangkan semula keperluan mendapatkan nasihat kecemasan jika keadaan anda berubah
Tiada klinik berdekatan yang menyediakan perkhidmatan dalam bahasa anda	Hubungi HIMAWARI (03-5285-8181) untuk mendapatkan cadangan institusi perubatan yang boleh memberikan perkhidmatan dalam bahasa asing
Sijil Kelayakan atau dokumen lain belum tiba	Terangkan status pendaftaran anda di kaunter penerimaan dan tanya tentang semakan kelayakan serta pembayaran. Jika anda membayar jumlah penuh, tanya fasiliti perubatan dan pihak insurans tentang cara melaraskan bil atau membuat tuntutan
Klinik tidak menerima kad kredit	Tanya fasiliti tentang kaedah pembayaran yang diterima dan sediakan tunai jika perlu. Semak pilihan pembayaran farmasi secara berasingan (lihat panduan pembayaran)
Tidak dapat menerangkan gejala anda	Gunakan aplikasi terjemahan pada telefon. Menulis gejala dalam bahasa anda dan menunjukkan skrin selalunya membantu

Pilihan Alternatif

Bergantung pada gejala dan keadaan anda, terdapat pilihan lain selain berkunjung ke klinik.

Konsultasi Dalam Talian

Sesetengah penyedia menawarkan konsultasi video dari rumah atau hotel. Tanya sama ada gejala anda boleh dinilai dari jauh, sama ada lawatan bersemuka diperlukan, serta caj konsultasi, ubat, penghantaran dan caj lain yang berkenaan. Penerimaan insurans dan urusan preskripsi bergantung pada perkhidmatan tersebut.

Sesetengah perkhidmatan menawarkan konsultasi dalam bahasa Inggeris. MediConnect Japan menyediakan konsultasi Zoom dalam bahasa Inggeris dan turut menerima insurans perjalanan. Ubat preskripsi boleh diambil di farmasi berdekatan, atau sesetengah perkhidmatan menawarkan penghantaran ke hotel anda.

Pilihan Lain

Ahli farmasi di kedai ubat: Untuk gejala yang boleh dirawat dengan ubat tanpa preskripsi, terangkan gejala anda kepada ahli farmasi dan mereka akan membantu anda memilih ubat
“Medical Information Net (Navi-i)” MHLW: Sistem carian rasmi untuk institusi perubatan di seluruh negara, yang boleh ditapis mengikut kepakaran dan bahasa yang disokong

Soalan Lazim

Bolehkah saya berjumpa doktor di Tokyo tanpa insurans kesihatan?

Boleh. Jika insurans kesihatan awam tidak boleh digunakan, anda perlu membayar keseluruhan bil perubatan. Jika anda sudah berdaftar tetapi belum menerima Sijil Kelayakan atau dokumen lain, terangkan keadaan anda di kaunter penerimaan dan tanya tentang semakan kelayakan serta pembayaran. Jika anda membayar jumlah penuh, tanya fasiliti perubatan dan pihak insurans tentang pelarasan bil atau cara membuat tuntutan. Pelawat perlu menyemak syarat insurans perjalanan mereka.

Sumber: JNTO, MHLW.

Berapakah kos lawatan ke klinik di Tokyo?

Jumlahnya bergantung pada konsultasi, ujian, ubat, insurans dan sebarang caj tambahan. Minta anggaran daripada klinik dan tanya kaedah pembayaran yang diterima. Bayaran bersama 30% hanya terpakai kepada rawatan yang dilindungi bagi mereka dalam kategori tersebut; ia bukan harga tetap untuk setiap lawatan.

Sumber: JNTO, Daerah Khas Shinjuku.

Adakah terdapat klinik berbahasa Inggeris di Tokyo?

Ada. Hubungi HIMAWARI (03-5285-8181) untuk mendapatkan cadangan institusi perubatan berbahasa Inggeris. Panduan rawatan perubatan JNTO juga membolehkan anda mencari mengikut kawasan, bahasa dan jabatan. Hasil carian memberikan maklumat asas; sahkan sokongan bahasa dan kekosongan pada waktu yang anda inginkan dengan fasiliti tersebut.

Sumber: HIMAWARI, JNTO.

Apakah yang perlu saya lakukan jika memerlukan rawatan perubatan kecemasan di Tokyo?

Dalam kecemasan, hubungi 119 tanpa menunggu anggaran kos atau jawapan daripada pihak insurans. Perkhidmatan ambulans adalah percuma, tetapi rawatan dan ubat di hospital yang menerima pesakit dikenakan caj berasingan. Jabatan Bomba Tokyo menyediakan perkhidmatan jurubahasa serentak untuk panggilan 119 dalam bahasa Inggeris, Cina, Korea, Portugis dan Sepanyol. Jika anda tidak pasti sama ada perlu memanggil ambulans, hubungi #7119 (nombor biasa 03-3212-2323), yang mempunyai doktor, jururawat dan kakitangan perubatan lain sepanjang 24 jam sehari. Jangan anggap bahasa anda disokong melalui telefon; minta bantuan seseorang yang boleh berbahasa Jepun jika sukar berkomunikasi.

Sumber: 119, Bandar Shibuya, #7119.

Berapakah kos bagi pelancong untuk berkunjung ke klinik di Tokyo?

Tiada satu harga yang terpakai kepada semua lawatan pelancong. Tanya klinik tentang konsultasi, ujian, ubat dan caj tambahan, serta tanya pihak insurans perjalanan sama ada rawatan dan penyedia perkhidmatan itu dilindungi. Pengebilan terus kepada pihak insurans mungkin memerlukan kelulusan awal atau jaminan pembayaran. Jika anda membayar dahulu, sahkan had bayaran balik dan dokumen yang diperlukan, bukannya menganggap keseluruhan bil akan dibayar balik.

Sumber: JNTO.

Adakah klinik di Tokyo dibuka pada hari Ahad dan cuti umum?

Perkhidmatan pada hari Ahad dan cuti umum berbeza mengikut fasiliti dan tarikh. Semak maklumat rawatan hari cuti daripada pihak berkuasa tempatan tempat anda tinggal atau menginap, dan hubungi fasiliti sebelum berkunjung. Talian maklumat bahasa Jepun ialah 03-5272-0303, yang beroperasi 24 jam. Pelancong juga boleh menggunakan Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24/7 dalam bahasa Inggeris, Cina dan Korea).

Sumber: Persatuan Perubatan Tokyo, Japan Visitor Hotline.