Een kliniek vinden in Tokyo: een afspraak maken en uw eerste bezoek

Vind een kliniek in Tokyo met de taalfilters van JNTO. Lees hoe u een afspraak maakt en zich aanmeldt, vergelijk verzekeringsregelingen en een prijsvoorbeeld bij zelf betalen, en vind hulp op feestdagen.

tokyo.how redactie

Over ons

Gepubliceerd 24 februari 2026 · Bijgewerkt 13 oktober 2026

Advertentie

tokyo.how gebruikt affiliatelinks. Als u via deze links iets koopt, kunnen wij een commissie ontvangen zonder extra kosten voor u.

Op deze pagina

Als u vandaag een kliniek nodig heeft

Bel 119 als u een ambulance nodig heeft. De brandweer van Tokyo biedt tolkondersteuning in het Engels, Chinees, Koreaans, Portugees en Spaans. Geef uw locatie en de toestand van de patiënt door. Wacht in een noodgeval niet op antwoord van een verzekeraar of een afspraakformulier; vraag iemand in de buurt om hulp als u zelf niet kunt bellen. De ambulancedienst is gratis, maar de behandeling in het ziekenhuis waar u naartoe wordt gebracht, wordt apart in rekening gebracht.
Bel #7119 als u twijfelt of u een ambulance moet bellen. Dit is een adviesdienst voor spoedeisende situaties die 24 uur per dag bereikbaar is, ook via 03-3212-2323. Ga er niet van uit dat u telefonisch in uw taal geholpen kunt worden. Vraag iemand die Japans spreekt om hulp als communiceren lastig is.
Neem contact op met een informatiedienst voor hulp bij het vinden van zorg in een andere taal. HIMAWARI is dagelijks van 9:00–20:00 bereikbaar via 03-5285-8181, in het Engels, Chinees, Koreaans, Thais en Spaans. Reizigers kunnen ook gebruikmaken van Japan Visitor Hotline via 050-3816-2787, 24/7 in het Engels, Chinees en Koreaans. Deze diensten garanderen niet dat u dezelfde dag terechtkunt bij een voorgestelde instelling.
Neem vóór vertrek contact op met de instelling. Vraag of u er met uw klachten terechtkunt, of u op het gewenste tijdstip in uw taal geholpen kunt worden en of uw afspraak, verwijzing, verzekering en betalingsregeling voldoen. Begin eventueel met de gids voor Engelstalige medische instellingen.

Loopt u vast doordat uw simkaart alleen data biedt of de afspraakpagina in het Japans is, vraag dan het personeel van uw accommodatie of iemand in de buurt om hulp bij het contact met de instelling. Is er geen afspraak beschikbaar, vraag een informatiedienst dan om een andere mogelijkheid voor die dag. Verandert uw toestand, overweeg dan of u medisch spoedadvies of 119 nodig heeft, in plaats van verder te zoeken naar een vrij tijdstip.

Volg voor niet-spoedeisende zorg de route die bij uw verzekeringssituatie past.

Uw situatie	Van de eerste stap tot uw bezoek
Op reis in Japan	Heeft u een reisverzekering, neem dan contact op met uw verzekeraar → zoek een mogelijke kliniek → vraag de instelling naar taalondersteuning, kosten en de aanmeldprocedure → rond de afspraak af en ga naar het consult. Heeft u geen verzekering die van toepassing is, vraag de kliniek dan om een kostenraming voor zelf betalen
U wilt de Japanse publieke zorgverzekering gebruiken	Controleer uw verzekeraar en inschrijvingsstatus → zoek een mogelijke kliniek → vraag de instelling of zij uw verzekering accepteert, of u er in uw taal terechtkunt en hoe de aanmelding verloopt → rond de afspraak af en ga naar het consult. Zijn uw documenten nog niet aangekomen, bekijk dan in de onderstaande tabel met wie u contact kunt opnemen en wat u moet voorbereiden

Bepaal niet uitsluitend op basis van uw verblijfsduur of u voor een verzekering in aanmerking komt. Vraag uw werkgever naar de zorgverzekering via uw werk en uw gemeente naar de nationale zorgverzekering. Verderop leest u over zorg op feestdagen en mijn ervaring met het kiezen van een vaste buurtkliniek.

Voorbereiding voor de verzekering die u gaat gebruiken

Verzekeringssituatie	Wat u moet voorbereiden of navragen
Japanse publieke zorgverzekering	My Number-zorgverzekeringskaart of bewijs van verzekeringsgerechtigdheid. Loopt uw inschrijving nog of zijn de documenten nog niet aangekomen, vraag dit dan na bij uw werkgever of verzekeraar en bespreek met de balie hoe uw verzekeringsrecht wordt gecontroleerd en hoe de betaling verloopt
Reisverzekering	Het gevraagde identiteitsbewijs, zoals uw paspoort, polisdocumenten, polisnummer en contactgegevens van de verzekeraar. Controleer de voorwaarden voor voorafgaande toestemming en een betalingsgarantie bij rechtstreekse afrekening met de verzekeraar
Geen verzekering die van toepassing is	Vraag welk identiteitsbewijs de instelling verlangt, wat de geraamde kosten zijn voor het consult, onderzoeken en medicijnen, en welke betaalmethoden zij accepteert

Maak in alle gevallen aantekeningen over uw medicijnen, allergieën en het moment waarop uw klachten begonnen. De gids voor medische zorg van JNTO geeft ook uitleg over de voorbereiding en betalingsregelingen via verzekeringen. De volgende onderdelen gaan over zoeken, betalen en het bezoek zelf. Mijn ervaring met het kiezen van een vaste buurtkliniek staat verderop in de gids.

Zo zoekt u een kliniek

Iemand loopt door een woonwijk in Tokyo en kijkt op een smartphone

Voor Engelstalige mogelijkheden kunt u beginnen bij een officiële zoekdienst. Google Maps en EPARK, die ik gebruikte toen ik een buurtkliniek zocht, kunnen helpen om de reisafstand en ervaringen van andere patiënten te bekijken.

Controleer voordat u beoordelingen leest op de officiële website van elke mogelijke kliniek de specialismen, openingstijden en manieren om een afspraak te maken. Het label ‘ondersteuning in vreemde talen’ zegt niet welke taal de arts of het baliepersoneel van vandaag spreekt. Leg uw klachten uit, geef aan in welke taal u geholpen wilt worden en vraag of de instelling u kan ontvangen voordat u erheen gaat.

Gebruik dit bericht als checklist wanneer u contact opneemt met een kliniek. Zeg ‘nog niet bevestigd’ bij alles wat u niet kunt beantwoorden.

Mijn klachten zijn ___ en begonnen op ___. Wat koorts betreft: ___. Kan ik vandaag in het ___ worden geholpen? Ik verwacht de Japanse publieke zorgverzekering / een reisverzekering te gebruiken / zelf te betalen. Heb ik een afspraak of verwijsbrief nodig? Kunt u mij vertellen hoe laat ik moet komen, wat ik moet meenemen en welke ingang of aanmeldprocedure geldt voor patiënten met koorts? Hoe kan ik een afspraak maken of contact opnemen als ik geen Japans telefoonnummer heb?

Filter op taal en specialisme bij JNTO

Open ‘Search Medical institutions’ (medische instellingen zoeken) in de gids voor medische zorg van JNTO.

Selecteer Tokyo onder Area (gebied). U kunt op prefectuur zoeken zonder uw locatie te gebruiken.
Vink onder Language (taal) English (Engels) of uw voorkeurstaal aan.
Kies een Medical department (specialisme): Internal Medicine (interne geneeskunde) voor 内科 (naika), of Pediatrics (kindergeneeskunde) voor 小児科 (shōnika). Weet u niet welk specialisme u nodig heeft, vraag dit dan aan HIMAWARI of een andere informatiedienst.
Druk op Search (zoeken) en bekijk de locaties, talen, specialismen en officiële websites van de gevonden instellingen.
Open Appointment / Reservation (afspraak maken / reserveren) op de officiële website, of neem contact op met de instelling, om de taalondersteuning en de aanmeldprocedure voor uw bezoek te bevestigen.

Werkt een link in de resultaten niet, zoek dan op de naam van de instelling en vergelijk het officiële adres en telefoonnummer. De resultaten geven basisinformatie. Een vermelding betekent niet dat u die dag een afspraak of tolk heeft. Is Japans nodig om telefonisch contact op te nemen, vraag de informatiedienst dan om een andere instelling die u in uw taal kunt benaderen. Vraag het personeel van uw accommodatie of iemand in de buurt om hulp bij het bellen zelf. Japan Visitor Hotline biedt doorgaans geen tolkondersteuning via een driegesprek en maakt geen afspraken namens u.

Bekijk de route op de kaart

Combineer op Google Maps 「内科」(naika, interne geneeskunde) of 「クリニック」(kurinikku, kliniek) met de naam van uw station of wijk. Nadat u het zorgaanbod en de taalondersteuning van een mogelijke kliniek heeft gecontroleerd, bekijkt u de ingang, verdieping, looproute en eventuele heuvels. Sterrenbeoordelingen alleen zeggen niets met zekerheid over de medische kwaliteit of de mogelijkheid om die dag terecht te kunnen; gebruik beoordelingen als aanvullende ervaringen met de balie en de communicatie.

Als toeristen een kliniek nodig hebben

Ik woon in Japan en heb zelf dus geen reisverzekering gebruikt voor een kliniekbezoek. Neem voor een niet-spoedeisend bezoek contact op met de hulpdienst van uw reisverzekeraar om de dekking, mogelijke klinieken en eventuele hulp bij het maken van een afspraak te bespreken. Sla vóór uw reis het telefoonnummer en de openingstijden van de verzekeraar op.

Rechtstreekse afrekening met de verzekeraar

Bij キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / ‘medische zorg met rechtstreekse afrekening’) betaalt de verzekeraar de goedgekeurde kosten rechtstreeks aan de zorgverlener. Zoals JNTO uitlegt, hangen de betalingsregelingen af van de polis. Vraag of de zorgverlener uw verzekering accepteert en controleer of eventuele vereiste voorafgaande toestemming of een betalingsgarantie geregeld is. Vraag welke documenten u moet meenemen en welke kosten u zelf moet betalen.

Als u de kosten voorschiet

Is rechtstreekse afrekening niet mogelijk, dan moet u mogelijk zelf de zorgverlener betalen en achteraf een declaratie indienen. Bewaar uw betaalbewijzen en vraag de verzekeraar welke andere documenten, talen en termijnen van toepassing zijn. Vraag de kliniek naar de kosten van documenten voordat u ze aanvraagt. De vergoeding hangt af van de behandelingen die uw polis dekt, de limieten en de uitsluitingen.

Reisverzekering via uw creditcard

Vraag de kaartuitgever of verzekeraar of uw kaart een reisverzekering omvat en of deze reis en behandeling gedekt zijn. Controleer in de polis welke reisaankopen meetellen, wanneer u moet hebben betaald, hoe lang de reis mag duren, welke limieten gelden voor medische kosten en of u vooraf contact moet opnemen. Alleen de kaart bezitten betekent niet noodzakelijk dat het bezoek gedekt is.

Controleer de betalingsvoorwaarden vóór uw bezoek

Verzekeringssituatie	Wat u moet navragen
Reisverzekering met rechtstreekse afrekening	Goedgekeurde behandeling, deelnemende zorgverlener, eventuele vooraf vereiste betalingsgarantie en uitgesloten kosten
Reisverzekering waarbij u de kosten voorschiet	Het bedrag dat u bij de kliniek moet betalen, vereiste declaratiedocumenten, uiterste indieningsdatum, vergoedingslimiet en uitsluitingen
Verzekerde medische zorg met een eigen bijdrage van 30%	Welke diensten gedekt zijn, in welke eigenbijdragecategorie u valt en welke afzonderlijke kosten er zijn
Geen verzekering die van toepassing is	De kostenraming van de zorgverlener voor het consult, onderzoeken, medicijnen en andere kosten, plus de geaccepteerde betaalmethoden

Gebruik deze checklist om in één gesprek een kostenraming te krijgen:

Verwachte kosten voor het consult, onderzoeken en behandelingen, en hoe u de kosten kunt navragen voordat er extra onderzoeken plaatsvinden
Extra kosten voor tolken, het maken van een afspraak, een consult zonder verwijsbrief of een medische verklaring
Of medicijnen in de kliniek worden verstrekt of apart bij een apotheek moeten worden betaald
Het bedrag dat u die dag moet betalen en de geaccepteerde betaalmethoden, zoals contant geld of kaarten
Documenten voor de verzekeringsdeclaratie, de vereiste taal en de uiterste indieningsdatum

Een prijsvoorbeeld bij één kliniek als u zelf betaalt

De tarievenpagina van Tokyo Medical & Surgical Clinic vermeldt ¥17.600 voor een consult bij een algemeen arts en ¥3.300 voor een medische verklaring. Deze kliniek accepteert geen Japanse publieke zorgverzekering. Alleen deze twee vermelde posten komen samen op ¥20.900, maar dit is een rekenvoorbeeld, geen totaalbedrag inclusief onderzoeken, medicijnen of andere kosten. Ook een lang of complex consult kan het consulttarief zelf verhogen.

Beschouw dit niet als een prijsindicatie voor heel Tokyo. Vraag uw gekozen zorgverlener wat onderzoeken, medicijnen en documenten naast het consult zouden kosten. Dit is ook geen voorbeeld van een eigen bijdrage van 30% onder de publieke zorgverzekering.

Er is geen vast bedrag aan contant geld dat voor ieder bezoek voldoende is. Vraag de zorgverlener of u op de dag zelf moet betalen, welke kaarten worden geaccepteerd en wat extra onderzoeken voor de rekening zouden betekenen. De gids voor medische zorg van JNTO legt uit hoe u zich kunt voorbereiden.

Van afspraak tot consult

Hieronder leest u wat u moet controleren bij het maken van een afspraak, het aanmelden, het consult en het betalen, aangevuld met mijn eigen ervaring.

Een voorbeeld van een openbare afspraakpagina

De genoemde kliniek dient als voorbeeld van hoe u een afspraakpagina leest; het is niet de naam van de kliniek uit mijn persoonlijke verhaal.

Een voorbeeld is de Engelstalige pagina van eHealth clinic Shinjuku. Onder ‘Reservation’ (afspraak maken) staan aparte opties voor mensen met en zonder Japanse verzekeringsdocumenten. Mensen die weinig Japans spreken worden ook naar die laatste optie verwezen. Leg uw verzekeringssituatie en taalbehoeften uit om te bepalen welke route u moet gebruiken. De vermelde reserveringskosten van ¥5.500 vormen niet de totale zorgkosten; vraag naar de volledige kosten van het consult, onderzoeken en andere diensten. Volgens de veelgestelde vragen is interne geneeskunde alleen beschikbaar voor patiënten van 16 jaar en ouder en moeten ouders patiënten onder de 18 begeleiden. Kies een zorgverlener die geschikt is voor de leeftijd van het kind, in plaats van aan te nemen dat elke kliniek kinderen kan ontvangen. Dezelfde pagina vermeldt contant geld, QR-betalingen en VISA, MasterCard, American Express en JCB. Vraag afzonderlijk na of uw specifieke kaart wordt geaccepteerd en welke betalingsregelingen de apotheek heeft.

Open in het afspraakportaal waarnaar de officiële website verwijst in de Engelstalige interface ‘For English speakers’ (voor Engelstaligen), lees de mededeling en kies ‘Next’ (volgende) om de kalender met datums en tijdstippen te openen. De getoonde stappen zijn ‘Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete’ (datum/tijd → patiëntgegevens → bevestigen → afronden). Alleen een datum kiezen betekent nog niet dat u een afspraak heeft; bewaar de laatste instructies en de bevestigingsgegevens. Kunt u door een verplicht invoerveld niet verder, vraag de instelling dan naar een andere contactmogelijkheid.

1. Een afspraak maken

In mijn geval moest ik tijdens het maken van de afspraak online een medische vragenlijst invullen over klachten, medische voorgeschiedenis en allergieën. Door dit vooraf te doen, verloopt het aanmelden sneller.

Ik vond toevallig een vrij tijdstip aan het einde van de middag, maar de beschikbaarheid en procedures voor een afspraak op dezelfde dag verschillen per kliniek. Staan er geen vrije tijdstippen op de afspraaksite, vraag de instelling dan hoe u zorg kunt aanvragen. Kan zij u niet ontvangen, vraag een informatiedienst dan om een andere mogelijkheid.

2. Aanmelden

Geef de naam door waarmee u de afspraak heeft gemaakt, zeg 「初診です」(shoshin desu, ‘Dit is mijn eerste bezoek’) en toon het identiteitsbewijs waar de instelling om heeft gevraagd. Gebruikt u de Japanse publieke zorgverzekering, toon dan uw My Number-zorgverzekeringskaart of bewijs van verzekeringsgerechtigdheid. Gebruikt u een reisverzekering, geef dan uw polisnummer door en licht de afspraken over de betalingsgarantie toe. Heeft u geen verzekering die van toepassing is, bevestig dan dat u zelf betaalt en bespreek de kostenraming.

Bij mijn bezoek liet ik mijn verzekeringskaart zien en hoefde ik geen papieren formulier in te vullen, omdat ik de vragenlijst al online had ingevuld. Een 問診票 (monshinhyō, medische vragenlijst) vraagt naar klachten, medische voorgeschiedenis en allergieën. Is invullen in het Japans lastig, vraag dan bij de balie welke talen of hulp beschikbaar zijn.

Neem naast de verzekeringsspecifieke benodigdheden uit de eerste tabel ook uw medicatieoverzicht of medicijnboekje mee en zorg dat u kunt betalen met de afgesproken betaalmethode. Wilt u een My Number-zorgverzekeringskaart op uw smartphone gebruiken, controleer dan of de instelling dit ondersteunt.

3. Consult en onderzoeken

Afhankelijk van uw klachten kan de arts ter plekke onderzoeken uitvoeren. Uitslagen zijn soms dezelfde dag beschikbaar, soms de volgende dag telefonisch. In mijn geval was de afspraak: ‘Als de uitslag positief is, bellen we u morgenochtend.’

Vraag tijdens het consult, als u op reis bent, wanneer de uitslagen beschikbaar zijn, hoe de kliniek contact met u opneemt en hoe u ze kunt ontvangen nadat u van hotel bent gewisseld of naar huis bent teruggekeerd. Heeft u geen Japans telefoonnummer, spreek dan een contactmethode af die de instelling kan gebruiken.

Kleurrijke tabletten in blisterverpakkingen

4. Betaling en medicijnen

Na het consult betaalt u bij de balie. Medicijnen worden ter plekke verstrekt, of u krijgt een recept voor een apotheek in de buurt. Ik kreeg een recept en haalde de medicijnen op bij een nabijgelegen apotheek.

Krijgt u een recept, vraag dan waar de apotheek is en wat de openingstijden op die dag zijn. Vraag ook welke betaalmethoden zij accepteert, omdat u daar mogelijk apart moet betalen.

Een opvallend detail uit deze ervaring: in de middag van de dag waarop ik telefonisch mijn testuitslag kreeg, bracht de arts persoonlijk kampo (traditionele kruidengeneesmiddelen) bij mij thuis. Hij zei dat het bij mijn klachten zou kunnen passen. Dit was mijn eigen ervaring uit het verleden en betekent niet dat andere patiënten dezelfde service kunnen verwachten.

Als u ziek wordt op feestdagen

Mijn huisarts is ook gesloten op zondag en nationale feestdagen, en is op zaterdag alleen ’s ochtends open. Op donderdagmiddag is de praktijk eveneens dicht. Andere instellingen hebben andere openingstijden, dus controleer de specifieke datum van uw bezoek.

Vóór Golden Week, Obon en de eindejaars- en nieuwjaarsperiode controleer ik wanneer mijn vaste kliniek gesloten is. Zodra u een huisarts heeft, wordt het een gewoonte om bijvoorbeeld ieder jaar bij dezelfde kliniek hooikoortsmedicijnen te halen of vóór langere feestdagperiodes te kijken of u nog genoeg medicijnen heeft. Wilt u een vaccinatie, vraag de instelling dan naar de beschikbaarheid, afspraken en kosten.

Als u zorg nodig heeft op een feestdag

Zoek op de wijk waar u woont of verblijft plus 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, medische zorg op feestdagen) en controleer vervolgens de datum, specialismen en aanmeldtijden op de officiële gemeentepagina. Zoek bijvoorbeeld op 「新宿区休日診療」 voor Shinjuku. De gids voor zorg op feestdagen en ’s nachts van de Tokyo Medical Association vermeldt ook informatiediensten.

Is Japans lastig, dan kunnen reizigers gebruikmaken van Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24/7 in het Engels, Chinees en Koreaans). De anderstalige lijn van HIMAWARI is bereikbaar van 9:00 tot 20:00.

Bel voor zorg ’s nachts HIMAWARI (03-5272-0303, Japanstalige lijn die 24 uur per dag bereikbaar is). Zij vertellen u welke medische instellingen op dat moment open zijn.

Voor advies over de toestand van een kind kunt u terecht bij Tokyo’s advieslijn voor kindergeneeskunde #8000. Verpleegkundigen, verpleegkundigen voor de publieke gezondheidszorg en andere medewerkers zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen en tijdens de eindejaars- en nieuwjaarsperiode, van 18:00 tot 8:00 de volgende ochtend. Op zaterdagen, zondagen, feestdagen en tijdens de eindejaars- en nieuwjaarsperiode is de lijn bereikbaar van 8:00 tot 8:00 de volgende ochtend. Het reguliere nummer is 03-5285-8898. Telefonisch advies is geen diagnose; bel in een noodgeval eerst 119.

Niet iedereen komt in aanmerking voor een tegemoetkoming in medische kosten voor kinderen; ook toeristen hebben daar niet zonder meer recht op. Zo geldt de regeling van Shinjuku voor kinderen die daar als inwoner staan ingeschreven en een Japanse zorgverzekering hebben, tot en met de eerste 31 maart na hun 18e verjaardag. Dien een aanvraag in en toon na goedkeuring het ontvangen bewijs van de tegemoetkoming samen met een bewijs van uw verzekeringsrecht. Vraag uw gemeente naar uitsluitingen en de datum waarop de ondersteuning ingaat.

Heeft u een kinderkliniek gevonden, geef dan de leeftijd van het kind, de klachten en de gewenste taal door, en vraag of het kind er die dag terechtkan.

Hulplijnen als u geen Japans spreekt

Ik heb HIMAWARI zelf niet gebruikt, maar verschillende publieke hulplijnen bieden medisch advies in andere talen. Meer informatie over het vinden van Engelstalige klinieken leest u in Zo vindt u een Engelssprekende arts in Tokyo.

HIMAWARI (medische informatiedienst van het bestuur van Tokyo)

Telefoon: 03-5285-8181
Bereikbaar: dagelijks, 9:00–20:00
Talen: Engels, Chinees, Koreaans, Thais, Spaans
Officiële website

Japan Visitor Hotline (beheerd door JNTO, voor toeristen)

Telefoon: 050-3816-2787
Bereikbaar: 24/7, 365 dagen per jaar
Talen: Engels, Chinees, Koreaans
Officiële website

TOKYO: website met medische informatie voor buitenlandse inwoners

Zoek naar medische instellingen met ondersteuning in andere talen
Talen: Engels, Chinees (vereenvoudigd/traditioneel), Koreaans en meer
Officiële website

Gebruik om medische instellingen te vinden die internationale patiënten ontvangen de MHLW-lijst van medische instellingen die buitenlandse patiënten accepteren of de zoekdienst voor medische instellingen van JNTO. Een vermelding garandeert geen taalondersteuning of afspraak op uw gewenste datum en tijd; vraag dit bij het maken van de afspraak na bij de instelling.

Als u niet zeker weet of het een noodgeval is

Bel #7119 (centrum voor medisch spoedadvies) om met artsen, verpleegkundigen en ander medisch personeel te overleggen of u een ambulance moet bellen of onmiddellijk naar een ziekenhuis moet gaan. De dienst is het hele jaar door 24 uur per dag beschikbaar.

Verkort nummer: #7119
Regulier nummer: 03-3212-2323
Vraag iemand die Japans spreekt om hulp als communiceren lastig is. Uit een Engelstalige webgids kunt u niet afleiden welke talen de telefonische dienst ondersteunt.
Informatiepagina van de brandweer van Tokyo

Er is ook een online triagewijzer waarmee u op basis van uw klachten de urgentie kunt inschatten.

Voor niet-spoedeisende klachten, zoals een lichte verkoudheid of chronische aandoeningen, vraagt de brandweer van Tokyo inwoners geen ambulance te gebruiken.

Als u geen Japans spreekt, zijn er van het Agentschap voor Brandweer en Rampenbestrijding gidsen over ambulancegebruik in 16 talen, waaronder Engels, Chinees, Koreaans, Vietnamees, Tagalog en Nepalees.

Als u naar een groot ziekenhuis wilt

Controleer vóór een niet-spoedeisend bezoek de vereisten van het ziekenhuis voor afspraken en verwijsbrieven. Sommige ziekenhuizen rekenen een sentei ryōyō-hi (選定療養費 / extra consulttoeslag) als niet aan de geldende verwijzingsvoorwaarden wordt voldaan. De uitleg van MHLW beschrijft het systeem; dit betekent niet dat elk ziekenhuis hetzelfde bedrag rekent.

Zo vermeldt NTT Medical Center Tokyo voor een eerste bezoek zonder verwijsbrief een toeslag van ¥7.700 inclusief belasting, los van de behandelkosten. Controleer de definities en uitzonderingen van dat ziekenhuis. Raadt uw kliniek ziekenhuiszorg aan, vraag dan naar een verwijsbrief en de documenten die u moet meenemen.

Het verzekeringssysteem begrijpen

Komt u in aanmerking voor een zorgverzekering via uw werkgever, bespreek de procedure dan met uw werkgever. De nationale zorgverzekering geldt onder meer voor buitenlandse staatsburgers die aan de voorwaarden voldoen en een toegestane verblijfsduur van meer dan drie maanden hebben; mensen die in aanmerking komen voor een werkgeversverzekering en bezoekers met een kort verblijf zijn uitgesloten. Sommige mensen met een toegestane verblijfsduur van drie maanden of minder komen via uitzonderingen toch in aanmerking, op basis van hun verblijfsstatus en bewijs dat zij naar verwachting langer blijven. Controleer daarom de inschrijvingsvoorwaarden van uw gemeente. Uw aandeel in de verzekerde medische kosten verschilt naar leeftijd, inkomen en andere factoren; de standaard eigen bijdrage is 30% vanaf het begin van het verplichte onderwijs tot en met 69 jaar. Kosten voor het maken van een afspraak en behandelingen buiten de verzekeringsdekking staan hier los van. Meer informatie over inschrijving vindt u in Zorgverzekering en pensioen voor buitenlanders.

Toen ik de kliniek bezocht met COVID, was het verloop van consult tot recept eenvoudig, maar zorgvuldig en met aandacht.

Zoek een kliniek voordat u ziek wordt

Vlak nadat ik met een nieuwe baan was begonnen en naar Tokyo was verhuisd, kreeg ik COVID. Met koorts en nauwelijks in staat om iets te doen, pakte ik mijn telefoon en zocht op ‘afspraak kliniek in de buurt’. Alle afspraken voor diezelfde dag waren volgeboekt.

Uiteindelijk bekeek ik op goed geluk de afspraakpagina van een buurtkliniek. Er bleek toevallig nog één tijdstip in de avond vrij. Puur geluk.

Helemaal vanaf nul een nieuwe kliniek zoeken terwijl u ziek bent, is uitputtend. Bovendien bleek de kliniek onderaan een heuvel te liggen, waardoor de wandeling naar huis ellendig was. Het is de moeite waard om, terwijl u nog gezond bent, een kliniek te zoeken die u ook lopend kunt bereiken als u zich beroerd voelt.

Hoe ik kaarten en beoordelingen gebruikte

Zoek op 「内科」(naika / ‘interne geneeskunde’) of 「クリニック」(kurinikku / ‘kliniek’) en er verschijnen mogelijkheden in de buurt op de kaart. Destijds gebruikte ik sterrenbeoordelingen om klinieken met opvallend lage scores af te laten vallen. Beoordelingen alleen geven echter geen uitsluitsel over de medische kwaliteit.

Google Maps is vooral handig om de afstand en hoogteverschillen te beoordelen. U kunt nagaan of de kliniek te voet bereikbaar is wanneer u zich erg beroerd voelt, en of er heuvels op de route liggen.

Lees beoordelingen op EPARK

Voor klinieken die geschikt leken, zocht ik ook op EPARK en las ik de beoordelingen. Ik zocht niet zozeer naar goede beoordelingen, maar controleerde op negatieve ervaringen. Van de beoordelingen die ik las, beschreven sommige met een lage score gebeurtenissen uitgebreider dan korte positieve beoordelingen. Dat was mijn indruk van die specifieke beoordelingen.

‘Afstandelijk’ en ‘overheersend’ zijn niet hetzelfde

In beoordelingen staat soms dat een arts ‘weinig gezichtsuitdrukking heeft’ of ‘moeilijke uitleg geeft’. Die beschrijvingen stoorden mij niet, omdat een vriendelijke benadering voor mij niet de hoogste prioriteit had. Een gezichtsuitdrukking zegt echter niets met zekerheid over medische kwaliteit of hoe serieus een arts het werk neemt.

Beoordelingen over een ‘neerbuigende houding’ of ‘een sfeer waarin u geen vragen kunt stellen’ waren voor mij wel redenen om een kliniek af te laten vallen.

Let ook op de toon van de beoordelaar. Ik probeerde emotioneel geladen of agressieve beoordelingen niet zomaar voor waar aan te nemen. Door meerdere beoordelingen naast elkaar te lezen en ze te vergelijken met de scores op Google Maps, krijgt u een evenwichtiger beeld.

Het ‘huisarts’-systeem

Een arts in gesprek met een patiënt aan een bureau

Japan kent het begrip かかりつけ医 (kakaritsuke-i / ‘huisarts’). Dit is geen formele inschrijving, maar de gewoonte om te besluiten: ‘Hier ga ik eerst naartoe als er iets aan de hand is.’

De kliniek waar ik met COVID terechtkwam, werd vanzelf mijn vaste huisartsenpraktijk. Ik ga er nu ook heen voor verkoudheid en hooikoorts. Het geeft rust als een arts uw lichamelijke gesteldheid en medische voorgeschiedenis al kent. Zo nodig kan uw huisarts ook een verwijsbrief naar een groter ziekenhuis schrijven. Vraag voor niet-spoedeisende zorg of u rechtstreeks bij de kliniek terechtkunt. Een ziekenhuis kan een verwijsbrief verlangen of een toeslag rekenen, afhankelijk van de eigen regels en uw situatie.

Het Ministerie van Volksgezondheid, Arbeid en Welzijn stimuleert het hebben van een huisarts. Sinds april 2025 moeten medische instellingen onder een nieuw rapportagesysteem melden of zij ‘huisartsfuncties’ aanbieden.

Als het niet gaat zoals gepland

Probleem	Wat u kunt doen
U kunt geen afspraak voor dezelfde dag krijgen	Vraag de instelling naar de procedure voor zorg op dezelfde dag. Kunt u er niet terecht, neem dan tijdens de openingstijden contact op met HIMAWARI voor een andere mogelijkheid; reizigers kunnen ook de 24 uur per dag bereikbare Japan Visitor Hotline gebruiken. Overweeg opnieuw medisch spoedadvies als uw toestand verandert
Er zijn geen klinieken in de buurt waar uw taal wordt gesproken	Bel HIMAWARI (03-5285-8181) voor hulp bij het vinden van een medische instelling met anderstalige ondersteuning
Uw bewijs van verzekeringsgerechtigdheid of andere documenten zijn nog niet aangekomen	Leg uw inschrijvingsstatus uit bij de balie en vraag naar de controle van uw verzekeringsrecht en de betaling. Betaalt u het volledige bedrag, vraag dan de medische instelling en uw verzekeraar hoe u de rekening kunt laten verrekenen of een declaratie kunt indienen
De kliniek accepteert geen creditcards	Vraag de instelling welke betaalmethoden zij accepteert en neem zo nodig contant geld mee. Controleer de betaalmogelijkheden bij de apotheek afzonderlijk (zie de gids over betalen)
U kunt uw klachten niet uitleggen	Gebruik een vertaalapp op uw telefoon. Het helpt vaak om uw klachten in uw eigen taal op te schrijven en het scherm te laten zien

Alternatieven

Afhankelijk van uw klachten en situatie zijn er ook andere mogelijkheden dan een bezoek aan een kliniek.

Online consulten

Sommige zorgverleners bieden videoconsulten vanuit huis of een hotel aan. Vraag of zij uw klachten op afstand kunnen beoordelen, of een bezoek ter plaatse nodig is en welke kosten gelden voor het consult, medicijnen, bezorging en andere diensten. Welke verzekeringen worden geaccepteerd en hoe recepten worden geregeld, hangt af van de aanbieder.

Sommige diensten bieden Engelstalige consulten aan. MediConnect Japan verzorgt consulten via Zoom in het Engels en accepteert ook reisverzekeringen. Voorgeschreven medicijnen kunt u ophalen bij een apotheek in de buurt; sommige diensten bieden ook bezorging bij uw hotel aan.

Andere mogelijkheden

Apotheker in een drogisterij: Beschrijf bij klachten die met vrij verkrijgbare medicijnen te behandelen zijn uw symptomen aan een apotheker; die kan u helpen bij de keuze
MHLW ‘Medical Information Net (Navi-i)’: Een officieel zoeksysteem voor medische instellingen in heel Japan, met filters voor specialisme en ondersteunde talen

Veelgestelde vragen

Kan ik in Tokyo naar een arts zonder zorgverzekering?

Ja. Als u geen gebruik kunt maken van een publieke zorgverzekering, betaalt u de volledige medische rekening. Bent u wel ingeschreven, maar heeft u uw bewijs van verzekeringsgerechtigdheid of andere documenten nog niet, leg dit dan uit bij de balie en vraag hoe uw verzekeringsrecht kan worden gecontroleerd en hoe u moet betalen. Betaalt u het volledige bedrag, vraag dan de medische instelling en uw verzekeraar naar de mogelijkheden voor verrekening of het indienen van een declaratie. Bezoekers moeten de voorwaarden van hun reisverzekering controleren.

Bronnen: JNTO, MHLW.

Hoeveel kost een kliniekbezoek in Tokyo?

Het bedrag hangt af van het consult, de onderzoeken, de medicijnen, de verzekering en eventuele extra kosten. Vraag de kliniek om een kostenraming en informeer welke betaalmethoden zij accepteert. Een eigen bijdrage van 30% geldt alleen voor verzekerde zorg voor mensen die in die categorie vallen; het is geen vaste prijs voor elk bezoek.

Bronnen: JNTO, Shinjuku.

Zijn er Engelstalige klinieken in Tokyo?

Ja. Bel HIMAWARI (03-5285-8181) voor hulp bij het vinden van medische instellingen waar Engels wordt gesproken. In de gids voor medische zorg van JNTO kunt u ook zoeken op gebied, taal en specialisme. De resultaten geven basisinformatie; vraag de instelling of er op het gewenste tijdstip taalondersteuning en een afspraak beschikbaar zijn.

Bronnen: HIMAWARI, JNTO.

Wat moet ik doen als ik spoedeisende medische zorg nodig heb in Tokyo?

Bel in een noodgeval 119, zonder te wachten op een kostenraming of antwoord van uw verzekeraar. De ambulancedienst is gratis, maar behandeling en medicijnen in het ziekenhuis waar u naartoe wordt gebracht, worden apart in rekening gebracht. De brandweer van Tokyo biedt bij telefoongesprekken met 119 simultaanvertaling in het Engels, Chinees, Koreaans, Portugees en Spaans. Als u twijfelt of u een ambulance moet bellen, neem dan contact op met #7119 (regulier nummer 03-3212-2323), waar 24 uur per dag artsen, verpleegkundigen en ander medisch personeel beschikbaar zijn. Ga er niet van uit dat u telefonisch in uw taal geholpen kunt worden; vraag iemand die Japans spreekt om hulp als communiceren lastig is.

Bronnen: 119, Shibuya, #7119.

Hoeveel kost het voor een toerist om een kliniek in Tokyo te bezoeken?

Er is geen vaste prijs voor een bezoek als toerist. Vraag de kliniek naar de kosten van het consult, onderzoeken, medicijnen en eventuele toeslagen, en vraag uw reisverzekeraar of de behandeling en de zorgverlener onder de dekking vallen. Rechtstreekse afrekening met de verzekeraar kan voorafgaande toestemming of een betalingsgarantie vereisen. Controleer, als u de kosten voorschiet, de vergoedingslimieten en welke documenten nodig zijn; ga er niet van uit dat u de volledige rekening vergoed krijgt.

Bronnen: JNTO.

Zijn klinieken in Tokyo open op zondag en feestdagen?

Of een kliniek op zondag of een feestdag open is, verschilt per instelling en datum. Bekijk de informatie over medische zorg op feestdagen van de gemeente waar u woont of verblijft, en neem vóór uw bezoek contact op met de instelling. De Japanstalige informatielijn is 03-5272-0303 en is 24 uur per dag bereikbaar. Reizigers kunnen ook gebruikmaken van Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24/7 in het Engels, Chinees en Koreaans).

Bronnen: Tokyo Medical Association, Japan Visitor Hotline.