العثور على عيادة في طوكيو: الحجز وزيارتك الأولى

اعثر على عيادة في طوكيو باستخدام مرشحات اللغة لدى JNTO. تعرّف على خطوات الحجز وتسجيل الوصول، وقارن بين ترتيبات التأمين واطّلع على مثال لتكلفة زيارة على نفقتك الخاصة، واعرف كيف تحصل على المساعدة أيام العطل.

فريق تحرير tokyo.how

من نحن

نُشر 24 فبراير 2026 · حُدّث 13 أكتوبر 2026

يستخدم tokyo.how روابط تسويق بالعمولة. إذا اشتريت عبر هذه الروابط، فقد نحصل على عمولة دون أي تكلفة إضافية عليك.

في هذه الصفحة

إذا كنت بحاجة إلى عيادة اليوم

اتصل بـ 119 إذا كنت بحاجة إلى سيارة إسعاف. توفر إدارة إطفاء طوكيو ترجمة فورية بالإنجليزية والصينية والكورية والبرتغالية والإسبانية. اذكر موقعك وحالة المريض. في حالة الطوارئ، لا تنتظر رداً من جهة التأمين أو عبر نموذج الحجز؛ واطلب مساعدة شخص قريب إذا لم تستطع الاتصال بنفسك. خدمة الإسعاف مجانية، لكن العلاج في المستشفى الذي يستقبلك يُحاسَب عليه بشكل منفصل.
إذا لم تكن متأكداً من ضرورة طلب إسعاف، فاتصل بـ #7119. هذه خدمة استشارات طوارئ تعمل على مدار 24 ساعة، ويمكن الوصول إليها أيضاً عبر 03-3212-2323. لا تفترض توفر الدعم بلغتك عبر الهاتف. اطلب مساعدة شخص يتحدث اليابانية إذا صَعُب التواصل.
للمساعدة في العثور على رعاية بلغة أخرى، اتصل بخدمة معلومات. تتوفر خدمة HIMAWARI على 03-5285-8181، يومياً من 9:00 إلى 20:00، بالإنجليزية والصينية والكورية والتايلاندية والإسبانية. ويمكن للمسافرين أيضاً استخدام Japan Visitor Hotline على 050-3816-2787، على مدار الساعة بالإنجليزية والصينية والكورية. لا تضمن هذه الخدمات موعداً في اليوم نفسه لدى المنشأة المقترحة.
اتصل بالمنشأة قبل الانطلاق إليها. تأكد من أنها تستطيع التعامل مع أعراضك، وتقديم الدعم بلغتك في الوقت المطلوب، وقبول ترتيبات الموعد والإحالة والتأمين والدفع الخاصة بك. للبدء بقائمة خيارات، راجع دليل المنشآت الطبية الناطقة بالإنجليزية.

إذا أعاقتك شريحة SIM مخصصة للبيانات فقط أو شاشة حجز باللغة اليابانية، فاسأل موظفي مكان إقامتك أو شخصاً قريباً إن كان بإمكانهم مساعدتك في الاتصال بالمنشأة. إذا لم يتوفر لديها موعد، فاطلب من خدمة معلومات اقتراح منشأة أخرى لذلك اليوم. وإذا تغيرت حالتك، ففكّر فيما إذا كنت بحاجة إلى استشارة طوارئ أو الاتصال بـ 119 بدلاً من مواصلة البحث عن موعد شاغر.

للرعاية غير الطارئة، اتبع المسار المناسب لوضعك التأميني.

وضعك	من الخطوة الأولى إلى الزيارة
تسافر في اليابان	إذا كان لديك تأمين سفر، اتصل بجهة التأمين → ابحث عن عيادة محتملة → تأكد من المنشأة من الدعم بلغتك والتكاليف وترتيبات الاستقبال → أكمل الحجز واذهب إلى الموعد. إذا لم يكن لديك تأمين ينطبق على حالتك، فاطلب من العيادة تقديراً للتكلفة على نفقتك الخاصة
تخطط لاستخدام التأمين الصحي العام الياباني	تحقق من جهة التأمين وحالة اشتراكك → ابحث عن عيادة محتملة → تأكد من المنشأة من قبول التأمين والدعم بلغتك وترتيبات الاستقبال → أكمل الحجز واذهب إلى الموعد. إذا لم تصل الوثائق بعد، فاستخدم الجدول أدناه لمعرفة الجهة التي تتصل بها وما تحتاج إلى تجهيزه

وضعك

من الخطوة الأولى إلى الزيارة

تسافر في اليابان

إذا كان لديك تأمين سفر، اتصل بجهة التأمين → ابحث عن عيادة محتملة → تأكد من المنشأة من الدعم بلغتك والتكاليف وترتيبات الاستقبال → أكمل الحجز واذهب إلى الموعد. إذا لم يكن لديك تأمين ينطبق على حالتك، فاطلب من العيادة تقديراً للتكلفة على نفقتك الخاصة

تخطط لاستخدام التأمين الصحي العام الياباني

تحقق من جهة التأمين وحالة اشتراكك → ابحث عن عيادة محتملة → تأكد من المنشأة من قبول التأمين والدعم بلغتك وترتيبات الاستقبال → أكمل الحجز واذهب إلى الموعد. إذا لم تصل الوثائق بعد، فاستخدم الجدول أدناه لمعرفة الجهة التي تتصل بها وما تحتاج إلى تجهيزه

لا تحدد أهليتك للتأمين اعتماداً على مدة إقامتك وحدها. اسأل جهة عملك عن التأمين الصحي للموظفين، وبلديتك عن التأمين الصحي الوطني. ستجد لاحقاً معلومات عن الرعاية أيام العطل وتجربتي في اختيار عيادة أراجعها بانتظام في الحي.

الاستعداد بحسب التأمين الذي ستستخدمه

وضع التأمين	ما تحتاج إلى تجهيزه أو التأكد منه
التأمين الصحي العام الياباني	بطاقة My Number للتأمين الصحي أو شهادة إثبات الأهلية. إذا كان الاشتراك قيد الإجراء أو لم تصل الوثائق بعد، فراجع جهة عملك أو جهة التأمين، وناقش التحقق من الأهلية والدفع مع موظفي الاستقبال
تأمين السفر	وثيقة الهوية المطلوبة، مثل جواز سفرك، ووثائق التأمين ورقم الوثيقة وبيانات الاتصال بجهة التأمين. تحقق من شروط الموافقة المسبقة وضمان الدفع للفوترة المباشرة
لا يوجد تأمين ينطبق على حالتك	تأكد من وثائق الهوية التي تطلبها المنشأة، وتقدير تكلفة الاستشارة والفحوصات والأدوية، ووسائل الدفع المقبولة

في جميع الحالات، جهّز ملاحظات عن أدويتك والحساسيات التي تعاني منها ووقت بدء الأعراض. يشرح دليل الرعاية الطبية لدى JNTO أيضاً الاستعدادات وترتيبات الدفع عبر التأمين. تتناول الأقسام التالية البحث والدفع والزيارة نفسها. وترد تجربتي في اختيار عيادة أراجعها بانتظام في الحي لاحقاً في هذا الدليل.

كيفية البحث عن عيادة

شخص يسير في منطقة سكنية في طوكيو بينما يطالع هاتفه الذكي

للعثور على خيارات تقدم الخدمة بالإنجليزية، يمكنك البدء بخدمة بحث رسمية. ويمكن أن يساعدك Google Maps وEPARK، اللذان استخدمتهما عند البحث عن عيادة في الحي، في التحقق من مسافة الوصول وتجارب المرضى الآخرين.

قبل قراءة التقييمات، راجع الموقع الرسمي لكل عيادة محتملة لمعرفة التخصصات وساعات العمل وطرق الحجز. لا تثبت عبارة «دعم اللغات الأجنبية» اللغة التي يستطيع الطبيب أو موظفو الاستقبال استخدامها اليوم. اشرح أعراضك واللغة التي تحتاج إليها، وتأكد من إمكانية استقبالك قبل الذهاب إلى المنشأة.

استخدم هذه الرسالة كقائمة تحقق عند الاتصال بعيادة. قل «لم أتأكد بعد» بشأن أي معلومة لا تعرفها.

أعاني من الأعراض التالية: ___، وقد بدأت في ___. حالتي من حيث الحمى هي ___. هل يمكن معاينتي اليوم باللغة ___؟ أتوقع أن أستخدم التأمين الصحي العام الياباني / تأمين السفر / الدفع على نفقتي الخاصة. هل أحتاج إلى موعد أو إحالة؟ يرجى إخباري بوقت الوصول وما يجب إحضاره، وبالمدخل أو إجراءات الاستقبال الخاصة بمن يعانون من الحمى. ما طريقة الحجز أو الاتصال التي يمكنني استخدامها إذا لم يكن لدي رقم هاتف ياباني؟

التصفية حسب اللغة والتخصص على JNTO

افتح «البحث عن المؤسسات الطبية» (Search Medical institutions) في دليل الرعاية الطبية لدى JNTO.

اختر طوكيو (Tokyo) ضمن المنطقة (Area). يمكنك البحث حسب المحافظة دون استخدام موقعك الجغرافي.
ضمن اللغة (Language)، حدد الإنجليزية (English) أو لغتك المفضلة.
اختر التخصص الطبي (Medical department): الطب الداخلي (Internal Medicine) مقابل 内科 (naika)، أو طب الأطفال (Pediatrics) مقابل 小児科 (shōnika). إذا لم تكن متأكداً من التخصص الذي تحتاج إليه، فاسأل HIMAWARI أو خدمة معلومات أخرى.
اضغط بحث (Search)، ثم راجع مواقع العيادات المحتملة واللغات والتخصصات والمواقع الإلكترونية الرسمية.
افتح المواعيد / الحجز (Appointment / Reservation) على الموقع الرسمي، أو اتصل بالمنشأة، للتأكد من الدعم بلغتك وإجراءات الاستقبال لزيارتك.

إذا تعذّر فتح رابط في النتائج، فابحث باسم المنشأة وطابق عنوانها الرسمي ورقم هاتفها. تقدم النتائج معلومات أساسية. ولا يضمن إدراج المنشأة موعداً أو مترجماً فورياً لذلك اليوم. إذا كان الاتصال الهاتفي يتطلب اليابانية، فاطلب من خدمة المعلومات اقتراح منشأة أخرى يمكنك التواصل معها بلغتك. وللمساعدة في إجراء المكالمة نفسها، اسأل موظفي مكان إقامتك أو شخصاً قريباً. لا يوفر Japan Visitor Hotline عادةً ترجمة فورية لمكالمات ثلاثية الأطراف، ولا يجري الحجوزات نيابة عنك.

التحقق من الطريق على الخريطة

على Google Maps، اجمع 「内科」(naika، الطب الداخلي) أو 「クリニック」(kurinikku، عيادة) مع اسم محطتك أو دائرتك. بعد التحقق من خدمات العيادة والدعم بلغتك، انظر إلى المدخل والطابق الذي تقع فيه ومسار المشي والتلال. لا تكفي التقييمات النجمية وحدها لإثبات جودة الرعاية الطبية أو إمكانية استقبالك في ذلك اليوم؛ استخدم المراجعات كمعلومات تكميلية عن الاستقبال والتواصل.

عندما يحتاج السياح إلى عيادة

أنا مقيم، لذا لم أستخدم تأمين السفر لزيارة العيادة بنفسي. للزيارة غير الطارئة، اتصل بمكتب دعم جهة تأمين السفر للتحقق من التغطية وخيارات العيادات وأي مساعدة متاحة في الحجز. احفظ رقم جهة التأمين وساعات عملها قبل رحلتك.

الخدمة الطبية بالتسوية المباشرة

في خدمة キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / «الخدمة الطبية بالتسوية المباشرة»)، تدفع جهة التأمين لمقدم الرعاية مباشرةً التكاليف التي وافقت عليها. وكما توضح JNTO، تعتمد ترتيبات الدفع على وثيقة التأمين. تأكد من أن مقدم الرعاية يقبل تأمينك، ومن استيفاء أي موافقة مسبقة أو ضمان دفع مطلوب. اسأل عن الوثائق التي يجب إحضارها والرسوم التي تبقى على عاتقك.

عند الدفع مسبقاً

إذا لم تتوفر الفوترة المباشرة، فقد تحتاج إلى الدفع لمقدم الرعاية ثم تقديم مطالبة بالتعويض لاحقاً. احتفظ بإيصالاتك، واسأل جهة التأمين عن الوثائق الأخرى واللغات والمواعيد النهائية المطلوبة. تأكد من رسوم إصدار الوثائق لدى العيادة قبل طلبها. يعتمد التعويض على العلاج المشمول بوثيقة التأمين وحدودها واستثناءاتها.

تأمين السفر ببطاقة الائتمان

اسأل جهة إصدار البطاقة أو جهة التأمين عما إذا كانت بطاقتك تتضمن تأمين سفر، وما إذا كانت هذه الرحلة وهذا العلاج مشمولين بالتغطية. راجع وثيقة التأمين لمعرفة مشتريات السفر المؤهلة وتوقيت الدفع ومدة الرحلة وحدود تغطية الرعاية الطبية وأي شرط للتواصل المسبق. امتلاك البطاقة وحده لا يعني بالضرورة أن الزيارة مشمولة بالتأمين.

التحقق من شروط الدفع قبل الزيارة

وضع التأمين	ما يجب التأكد منه
تأمين سفر مع فوترة مباشرة	العلاج الذي تمت الموافقة عليه، ومقدم الرعاية المشارك، وأي ضمان دفع مسبق مطلوب، والرسوم المستثناة
تأمين سفر مع دفع مسبق من المريض	المبلغ المستحق في العيادة، ووثائق المطالبة المطلوبة، والموعد النهائي، وحد التعويض والاستثناءات
رعاية طبية مشمولة بالتأمين مع مشاركة بنسبة 30%	الخدمات المشمولة، وفئة المشاركة في التكلفة التي تنطبق عليك، وأي رسوم منفصلة
لا يوجد تأمين ينطبق على حالتك	تقدير مقدم الرعاية لتكلفة الاستشارة والفحوصات والأدوية والرسوم الأخرى، ووسائل الدفع المقبولة

استخدم هذه القائمة للحصول على تقدير التكلفة في محادثة واحدة:

رسوم الاستشارة والفحوصات والعلاج المتوقعة، وكيفية التأكد من التكلفة قبل إجراء فحوصات إضافية
الرسوم الإضافية للترجمة الفورية أو الحجز أو الاستشارة دون إحالة أو الشهادة الطبية
ما إذا كانت الأدوية تُصرف في العيادة أو تُدفع تكلفتها بشكل منفصل في صيدلية
المبلغ الواجب دفعه في ذلك اليوم ووسائل الدفع المقبولة، مثل النقد أو البطاقات
وثائق المطالبة بالتعويض التأميني واللغة المطلوبة لها والموعد النهائي لتقديمها

مثال لسعر زيارة على نفقتك الخاصة في عيادة واحدة

تذكر صفحة رسوم Tokyo Medical & Surgical Clinic أن استشارة طبيب عام تكلف ¥17,600، والشهادة الطبية ¥3,300. هذه العيادة لا تقبل التأمين الصحي العام الياباني. يبلغ مجموع هذين البندين وحدهما ¥20,900، لكن هذه عملية حسابية للتوضيح، وليست إجمالي تكلفة يشمل الفحوصات أو الأدوية أو الرسوم الأخرى. وقد تؤدي الاستشارة الطويلة أو المعقدة أيضاً إلى زيادة رسوم الاستشارة نفسها.

لا تعتبر هذه الأرقام نطاقاً للأسعار في طوكيو بأكملها. اسأل مقدم الرعاية الذي اخترته عن تكلفة الفحوصات والأدوية والوثائق إضافةً إلى الاستشارة. وهذا أيضاً ليس مثالاً على مشاركة بنسبة 30% ضمن التأمين العام.

لا يوجد مبلغ نقدي موحد يكفي لكل زيارة. اسأل مقدم الرعاية عما إذا كان الدفع مستحقاً في يوم الزيارة، والبطاقات التي يقبلها، وكيف تؤثر الفحوصات الإضافية في الفاتورة. يشرح دليل الرعاية الطبية لدى JNTO كيفية الاستعداد.

من الحجز إلى الاستشارة

توضح الخطوات التالية ما ينبغي التحقق منه عند الحجز وتسجيل الوصول ومقابلة الطبيب والدفع، إلى جانب تجربتي الشخصية.

مثال على صفحة حجز متاحة للجمهور

ذُكر اسم هذه العيادة لتوضيح كيفية قراءة صفحة حجز؛ ولا يحدد هذا المثال هوية العيادة التي أتحدث عنها في تجربتي الشخصية.

من أمثلة الحجز الصفحة الإنجليزية لعيادة eHealth clinic Shinjuku. ضمن «الحجز» (Reservation)، تفصل الصفحة بين مسارين لمن يحملون وثائق التأمين الياباني ومن لا يحملونها، وتوجّه أيضاً من لا يجيدون اليابانية جيداً إلى الخيار الثاني. اشرح وضعك التأميني واحتياجاتك اللغوية للتأكد من المسار المناسب. رسوم الحجز المعروضة، وقدرها ¥5,500، ليست التكلفة الإجمالية للرعاية؛ اسأل عن التكلفة الكاملة للاستشارة والفحوصات والخدمات الأخرى. تقصر الأسئلة الشائعة للعيادة خدمات الطب الداخلي على المرضى الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أكثر، وتطلب مرافقة الوالدين لمن هم دون 18 عاماً. اختر مقدم رعاية مناسباً لعمر الطفل، ولا تفترض أن أي عيادة تستطيع استقباله. وتذكر الأسئلة الشائعة نفسها قبول النقد والدفع برموز QR وبطاقات VISA وMasterCard وAmerican Express وJCB. تحقق من قبول بطاقتك بالتحديد، ومن ترتيبات الدفع في الصيدلية بشكل منفصل.

في بوابة الحجز المرتبطة بالموقع الرسمي، افتح خيار «للناطقين بالإنجليزية» (For English speakers) في الواجهة الإنجليزية، واقرأ التنبيه، ثم اختر «التالي» (Next) للوصول إلى تقويم التاريخ والوقت. الخطوات المعروضة هي «التاريخ/الوقت → بيانات المريض → التأكيد → الإتمام» (Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete). اختيار تاريخ وحده لا يعني اكتمال الحجز؛ احتفظ بالتعليمات النهائية وتفاصيل التأكيد. إذا منعك أحد متطلبات إدخال البيانات من المتابعة، فاسأل المنشأة عن طريقة أخرى للتواصل.

1. الحجز

في حالتي، تضمنت عملية الحجز ملء استبيان طبي إلكتروني — الأعراض والتاريخ الطبي والحساسية. إنجاز ذلك مسبقاً يُسرّع عملية تسجيل الوصول.

صادف أنني وجدت موعداً شاغراً في أواخر بعد الظهر، لكن توفر المواعيد وإجراءات استقبال المرضى في اليوم نفسه تختلف بحسب العيادة. إذا لم يعرض موقع الحجز موعداً شاغراً، فاسأل المنشأة عن كيفية طلب الرعاية. وإذا لم تستطع استقبالك، فاطلب من خدمة معلومات اقتراح منشأة أخرى.

2. تسجيل الوصول

اذكر الاسم الذي حجزت به الموعد، وقل 「初診です」(shoshin desu، «هذه أول زيارة لي»)، وأبرز وثيقة الهوية التي طلبتها المنشأة. إذا كنت تستخدم التأمين الصحي العام الياباني، فقدّم بطاقة My Number للتأمين الصحي أو شهادة إثبات الأهلية. ولتأمين السفر، وضّح رقم وثيقة التأمين وترتيبات ضمان الدفع. وإذا لم يكن لديك تأمين ينطبق على حالتك، فأكد الدفع على نفقتك الخاصة وتقدير التكلفة.

في زيارتي، أبرزت بطاقة تأميني ولم أحتج إلى ملء نموذج ورقي لأنني أكملت الاستبيان إلكترونياً. يتضمن 問診票 (monshinhyō، الاستبيان الطبي) أسئلة عن الأعراض والتاريخ الطبي والحساسية. إذا صَعُب عليك ملؤه باليابانية، فاسأل موظفي الاستقبال عن اللغات أو المساعدة المتاحة.

إضافةً إلى المستلزمات الخاصة بالتأمين في الجدول الأول، أحضر قائمة أدويتك أو دفتر الأدوية ووسيلة الدفع التي تأكدت من قبولها. إذا كنت تنوي استخدام بطاقة My Number للتأمين الصحي على هاتفك الذكي، فتأكد من أن المنشأة تدعم ذلك.

3. الاستشارة والفحص

بحسب أعراضك، قد يُجري الطبيب فحوصات في الموقع. النتائج متاحة أحياناً في نفس اليوم، وأحياناً في اليوم التالي عبر الهاتف. في حالتي، كان الترتيب: “إذا كانت النتيجة إيجابية، سنتصل بك صباح الغد.”

أثناء السفر، اسأل خلال الاستشارة عن موعد ظهور النتائج، وكيف ستتواصل معك العيادة، وكيف تتسلم النتائج بعد تغيير الفندق أو العودة إلى بلدك. إذا لم يكن لديك رقم هاتف ياباني، فاتفق على وسيلة تواصل تستطيع المنشأة استخدامها.

أقراص ملونة في عبوات بليستر

4. الدفع والأدوية

بعد الاستشارة، ادفع عند الاستقبال. تُصرف الأدوية في الموقع أو تحصل على وصفة طبية لتأخذها إلى صيدلية قريبة. في حالتي، حصلت على وصفة طبية وتسلمت الأدوية من صيدلية قريبة.

إذا حصلت على وصفة طبية، فتأكد من موقع الصيدلية وساعات عملها في ذلك اليوم. اسأل عن وسائل الدفع التي تقبلها، فقد تحتاج إلى الدفع بشكل منفصل هناك.

تفصيل لافت من هذه التجربة: بعد ظهر اليوم الذي تلقيت فيه مكالمة نتيجة الفحص، سلّم الطبيب شخصياً kampo (الطب العشبي التقليدي) إلى منزلي، قائلاً إنه قد يناسب أعراضي. كانت هذه تجربة شخصية سابقة لي، ولا تعني أن المرضى الآخرين يمكنهم توقع الخدمة نفسها.

عند المرض في أيام العطل

تغلق عيادة طبيب عائلتي أيضاً أيام الأحد والعطل الرسمية، وتفتح أيام السبت صباحاً فقط. وتغلق أيضاً بعد ظهر يوم الخميس. تختلف مواعيد العمل في المنشآت الأخرى، لذا تحقق من التاريخ المحدد لزيارتك.

قبل الأسبوع الذهبي وObon وفترة نهاية العام/السنة الجديدة، أتحقق من مواعيد إغلاق عيادتي المعتادة. بمجرد أن يصبح لديك طبيب عائلة، تكتسب عادات مثل الحصول على دواء حساسية حبوب اللقاح من نفس العيادة كل عام، أو التحقق قبل الإجازات الطويلة مما إذا كان لديك كمية كافية من الدواء. إذا أردت الحصول على لقاح، فاسأل المنشأة عن توفره ومواعيده ورسومه.

إذا احتجت إلى رعاية في عطلة

ابحث باسم الدائرة التي تسكن فيها أو تقيم فيها خلال رحلتك مع 「休日診療」(kyūjitsu shinryō، الرعاية الطبية أثناء العطل)، ثم تحقق من التاريخ والتخصصات وساعات الاستقبال على الصفحة الرسمية للبلدية. مثلاً، ابحث عن 「新宿区休日診療」 لدائرة Shinjuku. ويسرد دليل جمعية طوكيو الطبية للرعاية أثناء العطل والليل خدمات المعلومات أيضاً.

إذا صَعُب عليك التواصل باليابانية، فيمكن للمسافرين استخدام Japan Visitor Hotline (050-3816-2787، على مدار الساعة بالإنجليزية والصينية والكورية). ويتوفر خط HIMAWARI باللغات الأجنبية من 9:00 إلى 20:00.

للحصول على رعاية ليلية، اتصل بـ HIMAWARI (03-5272-0303، خط ياباني على مدار 24 ساعة) وسيخبرونك بالمرافق الطبية المفتوحة حالياً.

للحصول على مشورة بشأن حالة طفل، يتوفر على خط طوكيو لاستشارات طب الأطفال #8000 ممرضون وممرضو صحة عامة وموظفون آخرون من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية وفترة نهاية العام/السنة الجديدة، من 18:00 حتى 8:00 صباح اليوم التالي. ويعمل أيام السبت والأحد والعطل الرسمية وخلال فترة نهاية العام/السنة الجديدة من 8:00 حتى 8:00 صباح اليوم التالي. الرقم العادي هو 03-5285-8898. المشورة الهاتفية ليست تشخيصاً؛ وفي الطوارئ اتصل بـ 119 أولاً.

إعانات النفقات الطبية للأطفال ليست متاحة للجميع، ولا تشمل جميع السياح. على سبيل المثال، تشمل دائرة Shinjuku الأطفال المسجلين كمقيمين فيها والمشتركين في التأمين الصحي الياباني، حتى أول 31 مارس بعد بلوغهم سن 18 عاماً. قدّم طلباً للحصول على الموافقة، وأبرز شهادة الإعانة الطبية الصادرة بعد الموافقة مع إثبات الأهلية للتأمين. اسأل بلديتك عن الاستثناءات وتاريخ بدء المساعدة.

عندما تجد عيادة لطب الأطفال، أخبرها بعمر الطفل وأعراضه واللغة المفضلة، وتأكد من إمكانية استقباله في ذلك اليوم.

خطوط المساعدة لغير الناطقين باليابانية

لم أستخدم HIMAWARI بنفسي، لكن عدة خطوط مساعدة عامة تقدم استشارات طبية بلغات أجنبية. للاطلاع على دليل أكثر تفصيلاً حول إيجاد عيادات تتحدث الإنجليزية، راجع كيفية إيجاد طبيب يتحدث الإنجليزية في طوكيو.

HIMAWARI (خدمة معلومات طوكيو الطبية)

الهاتف: 03-5285-8181
ساعات العمل: يومياً، 9:00–20:00
اللغات: الإنجليزية والصينية والكورية والتايلاندية والإسبانية
الموقع الرسمي

Japan Visitor Hotline (تُديره JNTO، للسياح)

الهاتف: 050-3816-2787
ساعات العمل: 24/7، 365 يوماً
اللغات: الإنجليزية والصينية والكورية
الموقع الرسمي

موقع TOKYO الطبي للمعلومات للمقيمين الأجانب

البحث في المؤسسات الطبية ذات الدعم اللغوي الأجنبي
اللغات: الإنجليزية والصينية (المبسطة/التقليدية) والكورية وغيرها
الموقع الرسمي

للعثور على مؤسسات طبية تستقبل المرضى الأجانب، استخدم قائمة وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية للمؤسسات الطبية التي تستقبل المرضى الأجانب أو خدمة JNTO للبحث عن المؤسسات الطبية. لا يضمن إدراج المنشأة توفر الدعم بلغتك أو الحصول على موعد في التاريخ والوقت اللذين تفضلهما؛ تأكد من الأمرين مع المنشأة عند الحجز.

عند عدم التأكد من أنها حالة طارئة

اتصل بـ #7119 (مركز استشارات الطوارئ) للتشاور مع الأطباء والممرضين والكوادر الطبية الأخرى حول ما إذا كنت بحاجة إلى استدعاء إسعاف أو الذهاب فوراً إلى المستشفى. متاح 24 ساعة يومياً، طوال العام.

الرقم المختصر: #7119
الرقم العادي: 03-3212-2323
إذا صَعُب التواصل، فاطلب مساعدة شخص يتحدث اليابانية. وجود دليل إلكتروني بالإنجليزية لا يثبت توفر الدعم بهذه اللغة عبر الهاتف.
صفحة معلومات إدارة الإطفاء في طوكيو

يوجد أيضاً دليل فرز إلكتروني يمكنه تقييم مدى الإلحاح بناءً على أعراضك.

بالنسبة للأعراض غير الطارئة مثل نزلات البرد الخفيفة أو الحالات المزمنة، تطلب إدارة إطفاء طوكيو من المقيمين تجنب استخدام سيارات الإسعاف.

لغير الناطقين باليابانية، توفر وكالة إدارة الحرائق والكوارث أدلة استخدام سيارات الإسعاف بـ 16 لغة تشمل الإنجليزية والصينية والكورية والفيتنامية والتاغالوغية والنيبالية.

عند الرغبة في الذهاب إلى مستشفى كبير

قبل زيارة غير طارئة، تحقق من متطلبات الحجز والإحالة لدى المستشفى. تفرض بعض المستشفيات sentei ryōyō-hi (選定療養費 / رسوم استشارة إضافية) عند عدم استيفاء شروط الإحالة التي تنطبق على الحالة. تشرح إرشادات وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية هذا النظام؛ ولا يعني ذلك أن جميع المستشفيات تفرض المبلغ نفسه.

على سبيل المثال، يذكر NTT Medical Center Tokyo رسوماً قدرها ¥7,700 شاملة الضريبة للزيارة الأولى دون إحالة، وهي منفصلة عن تكاليف العلاج. تحقق من التعريفات والاستثناءات التي يعتمدها ذلك المستشفى. إذا أوصت عيادتك بالرعاية في مستشفى، فاسأل عن الإحالة والوثائق التي ينبغي إحضارها.

فهم نظام التأمين

إذا كنت مؤهلاً للتأمين الصحي عن طريق جهة العمل، فراجع إجراءات الاشتراك معها. يشمل التأمين الصحي الوطني عموماً الأجانب المستوفين للشروط ممن تتجاوز فترة إقامتهم ثلاثة أشهر، إلى جانب فئات أخرى؛ ويُستثنى منه المؤهلون لتأمين جهة العمل وزوار الإقامات القصيرة. وقد يكون بعض أصحاب فترات الإقامة التي تبلغ ثلاثة أشهر أو أقل مؤهلين بموجب استثناءات تعتمد على وضع إقامتهم وإثبات توقع إقامة أطول، لذا راجع شروط الاشتراك في بلديتك. تختلف حصتك من التكاليف الطبية المشمولة بالتأمين بحسب العمر والدخل وعوامل أخرى؛ وتبلغ النسبة المعتادة 30% من بدء التعليم الإلزامي وحتى سن 69 عاماً. أما رسوم الحجز والعلاج غير المشمول بالتأمين فتُحسب بشكل منفصل. لتفاصيل الاشتراك، راجع التأمين الصحي والمعاش للأجانب.

عندما زرت العيادة بسبب كوفيد، كانت العملية من الاستشارة إلى الوصفة الطبية بسيطة لكن دقيقة ومتأنية.

ابحث عن عيادة قبل أن تمرض

بعد وقت قصير من بدء عمل جديد والانتقال إلى طوكيو، أُصبت بفيروس كوفيد. وبينما كنت أعاني من الحمى وأكاد لا أستطيع التحرك، أمسكت بهاتفي وبحثت عن “مواعيد عيادة قريبة”. كانت جميع مواعيد اليوم ذاته ممتلئة.

في نهاية المطاف، ألقيت نظرة عشوائية على صفحة حجز عيادة في الحي — ووجدت موعداً مسائياً شاغراً. كان ذلك محض حظ.

البحث عن عيادة جديدة من الصفر وأنت مريض أمر مُنهِك. فضلاً عن ذلك، تبين أن العيادة كانت في أسفل تل، مما جعل طريق العودة إلى البيت صعباً. إيجاد عيادة يمكن الوصول إليها سيراً على الأقدام — حتى عند المرض — وأنت لا تزال بصحة جيدة أمر يستحق الجهد.

كيف استخدمت الخرائط والتقييمات

ابحث عن 「内科」(naika / “الطب الداخلي”) أو 「クリニック」(kurinikku / “عيادة”) وستظهر الخيارات القريبة على الخريطة. في ذلك الوقت، استخدمت التقييمات النجمية لاستبعاد الخيارات ذات الدرجات المنخفضة بشكل لافت. لكن التقييمات وحدها لا تثبت جودة الرعاية الطبية.

Google Maps مفيد بشكل خاص للحكم على المسافة والتضاريس. يمكنك التحقق مما إذا كانت العيادة في متناول المشي عند الشعور بالتعب، وما إذا كانت هناك تلال في الطريق.

مراجعة التقييمات على EPARK

بالنسبة للعيادات التي بدت واعدة، بحثت أيضاً على EPARK وقرأت التقييمات. لم يكن النهج “إيجاد تقييمات جيدة” — بل كان فحصاً للجوانب السلبية. ضمن المراجعات التي قرأتها، وصفت بعض المراجعات منخفضة التقييم ما حدث بتفاصيل أكثر من المراجعات الإيجابية القصيرة. كان هذا انطباعي عن تلك المراجعات بعينها.

“الطابع البارد” و”المتغطرس” شيئان مختلفان

تذكر التقييمات أحياناً أن الطبيب “لا تعابير على وجهه” أو “يستخدم تفسيرات صعبة”. لم تزعجني هذه الأوصاف لأن الود في التعامل لم يكن أولويتي. لكن تعبير الوجه لا يثبت جودة الرعاية الطبية أو جدية الطبيب.

من ناحية أخرى، المراجعات التي تصف “موقفاً استعلائياً” أو “جواً لا تستطيع فيه طرح أسئلة” كانت أسباباً كافية للاستبعاد.

شيء آخر ينبغي الانتباه إليه: نبرة المراجع. حاولت ألّا أُسلّم بصحة المراجعات المشحونة بالعاطفة أو العدوانية دون تدقيق. قراءة مراجعات متعددة جنباً إلى جنب، مع مقارنتها بتقييمات Google Maps، يعطي صورة أكثر توازناً.

نظام “طبيب العائلة”

طبيب يجري استشارة مع مريض عند مكتب

تمتلك اليابان مفهوماً يُسمى かかりつけ医 (kakaritsuke-i / “طبيب العائلة”). إنها ليست تسجيلاً رسمياً — بل هي عادة تحديد “هذا هو المكان الذي أذهب إليه أولاً عند حدوث أي شيء.”

أصبحت عيادة كوفيد طبيبَ عائلتي بشكل طبيعي، وأتردد عليها الآن بسبب نزلات البرد وحساسية حبوب اللقاح أيضاً. وجود طبيب يعرف بالفعل بنيتك الجسدية وتاريخك الطبي يمنح راحة بال. وعند الحاجة، يمكن لطبيب العائلة أيضاً كتابة خطاب إحالة إلى مستشفى أكبر. للرعاية غير الطارئة، تحقق مما إذا كانت العيادة تستطيع استقبالك مباشرةً. وقد يشترط المستشفى إحالة أو يفرض رسوماً إضافية، بحسب قواعده ووضعك.

تشجع وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية على امتلاك طبيب عائلة، ومنذ أبريل 2025، أصبح مطلوباً من المؤسسات الطبية الإفصاح عما إذا كانت توفر “وظائف طبيب العائلة” ضمن نظام إبلاغ جديد.

عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط

المشكلة	ما يجب فعله
لا يمكن الحصول على موعد في نفس اليوم	اسأل المنشأة عن إجراءات استقبال المرضى في اليوم نفسه. إذا لم تستطع استقبالك، فاتصل بـ HIMAWARI خلال ساعات عمله لاقتراح منشأة أخرى؛ ويمكن للمسافرين أيضاً استخدام Japan Visitor Hotline المتاح على مدار 24 ساعة. أعد النظر في الحاجة إلى استشارة طوارئ إذا تغيرت حالتك
لا توجد عيادات قريبة تتحدث لغتك	اتصل بـ HIMAWARI (03-5285-8181) للحصول على إحالة إلى مؤسسة طبية تتعامل باللغات الأجنبية
لم تصل شهادة إثبات الأهلية أو الوثائق الأخرى بعد	اشرح حالة اشتراكك في التأمين عند الاستقبال واسأل عن التحقق من الأهلية والدفع. إذا دفعت المبلغ كاملاً، فاسأل المنشأة الطبية وجهة التأمين عن كيفية تسوية الفاتورة أو تقديم مطالبة بالتعويض
العيادة لا تقبل بطاقات الائتمان	اسأل المنشأة عن وسائل الدفع التي تقبلها، وجهّز النقد إذا لزم الأمر. تحقق من خيارات الدفع في الصيدلية بشكل منفصل (راجع دليل الدفع)
لا يمكن شرح الأعراض	استخدم تطبيق ترجمة على هاتفك. كتابة الأعراض بلغتك وإظهار الشاشة يجدي في الغالب

خيارات بديلة

بحسب أعراضك ووضعك، ثمة مسارات أخرى غير زيارة العيادة.

الاستشارات عبر الإنترنت

يقدم بعض مقدمي الرعاية استشارات بالفيديو من المنزل أو الفندق. اسأل عما إذا كان بإمكانهم تقييم أعراضك عن بُعد، وما إذا كانت الزيارة الحضورية ضرورية، وعن رسوم الاستشارة والأدوية والتوصيل وأي رسوم أخرى. يعتمد قبول التأمين وترتيب الوصفات الطبية على الخدمة.

تقدم بعض الخدمات استشارات باللغة الإنجليزية. MediConnect Japan تقدم استشارات زووم بالإنجليزية وتقبل أيضاً تأمين السفر. يمكن استلام الأدوية الموصوفة من صيدلية قريبة، كما تتيح بعض الخدمات توصيلها إلى فندقك.

خيارات أخرى

صيدلاني في صيدلية: بالنسبة للأعراض القابلة للعلاج بأدوية بدون وصفة، اشرح أعراضك لصيدلاني وسيساعدك في الاختيار
MHLW “شبكة المعلومات الطبية (Navi-i)”: نظام بحث رسمي للمؤسسات الطبية على مستوى البلاد، قابل للتصفية حسب التخصص واللغات المدعومة

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني رؤية طبيب في طوكيو بدون تأمين صحي؟

نعم. إذا تعذّر استخدام التأمين الصحي العام، فستدفع الفاتورة الطبية كاملة. إذا كنت مشتركاً في التأمين لكنك لم تتسلم شهادة إثبات الأهلية أو الوثائق الأخرى بعد، فاشرح وضعك عند الاستقبال واسأل عن التحقق من الأهلية والدفع. إذا دفعت المبلغ كاملاً، فاسأل المنشأة الطبية وجهة التأمين عن تسوية الفاتورة أو تقديم مطالبة بالتعويض. وعلى الزوار مراجعة شروط تأمين السفر الخاص بهم.

المصادر: JNTO، وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية.

كم تكلف زيارة العيادة في طوكيو؟

تعتمد التكلفة على الاستشارة والفحوصات والأدوية والتأمين وأي رسوم إضافية. اطلب من العيادة تقديراً للتكلفة واسأل عن وسائل الدفع المقبولة. لا تسري نسبة المشاركة البالغة 30% إلا على الرعاية المشمولة بالتأمين وللأشخاص الذين تنطبق عليهم هذه الفئة؛ وهي ليست سعراً ثابتاً لكل زيارة.

المصادر: JNTO، دائرة Shinjuku.

هل توجد عيادات تتحدث الإنجليزية في طوكيو؟

نعم. اتصل بـ HIMAWARI (03-5285-8181) للحصول على إحالات إلى مؤسسات طبية تتحدث الإنجليزية. يتيح دليل الرعاية الطبية لدى JNTO أيضاً البحث حسب المنطقة واللغة والتخصص. تقدم النتائج معلومات أساسية؛ لذا تأكد من المنشأة من توفر الدعم بلغتك وإمكانية استقبالك في الوقت المطلوب.

المصادر: HIMAWARI، JNTO.

ماذا يجب أن أفعل إذا احتجت إلى رعاية طبية طارئة في طوكيو؟

في حالة الطوارئ، اتصل بـ 119 دون انتظار تقدير للتكلفة أو رد من جهة التأمين. خدمة الإسعاف مجانية، لكن العلاج والأدوية في المستشفى الذي يستقبلك تُحسب تكاليفها بشكل منفصل. توفر إدارة إطفاء طوكيو ترجمة فورية في مكالمات 119 بالإنجليزية والصينية والكورية والبرتغالية والإسبانية. إذا لم تكن متأكداً من ضرورة طلب إسعاف، فاتصل بـ #7119 (الرقم العادي 03-3212-2323)، حيث يتوفر أطباء وممرضون وكوادر طبية أخرى على مدار 24 ساعة. لا تفترض توفر الدعم بلغتك عبر الهاتف؛ واطلب مساعدة شخص يتحدث اليابانية إذا صَعُب التواصل.

المصادر: 119، مدينة Shibuya، #7119.

كم تكلف زيارة السائح للعيادة في طوكيو؟

لا يوجد سعر موحد لزيارة السائح. اسأل العيادة عن تكلفة الاستشارة والفحوصات والأدوية والرسوم الإضافية، واسأل جهة تأمين السفر عما إذا كان العلاج ومقدم الرعاية مشمولين بالتغطية. قد تتطلب الفوترة المباشرة موافقة مسبقة أو ضماناً للدفع. إذا دفعت مقدماً، فتحقق من حدود التعويض والوثائق المطلوبة، ولا تفترض أنك ستسترد قيمة الفاتورة كاملة.

المصادر: JNTO.

هل عيادات طوكيو مفتوحة أيام الأحد والعطل الرسمية؟

يختلف توفر الرعاية أيام الأحد والعطل بحسب المنشأة والتاريخ. راجع معلومات الرعاية أثناء العطل لدى البلدية التي تسكن فيها أو تقيم فيها خلال رحلتك، واتصل بالمنشأة قبل زيارتها. خط المعلومات باللغة اليابانية هو 03-5272-0303، ويعمل على مدار 24 ساعة. ويمكن للمسافرين أيضاً استخدام Japan Visitor Hotline (050-3816-2787، على مدار الساعة بالإنجليزية والصينية والكورية). المصادر: جمعية طوكيو الطبية، Japan Visitor Hotline.