عيادات في طوكيو يمكنك التحدث فيها بلغتك

عندما تمرض، تساعدك القدرة على شرح أعراضك بلغة مألوفة. ففي طوكيو عيادات يعمل فيها أطباء يتحدثون الكورية والصينية والفيتنامية ولغات أخرى، إلى جانب مستشفيات تستعين بمترجمين حاضرين في المنشأة أو عن بُعد.

قبل اختيار منشأة، تحقق من قدرتها على تقديم الرعاية التي تحتاج إليها، بلغتك، في الوقت الذي تنوي زيارتها فيه. يعرض هذا الدليل خيارات موزعة على ستة أقسام بحسب اللغة، بما فيها نقاط ينبغي التحقق منها إذا كنت تستخدم الماندرين التايوانية. وللحصول على رعاية بالإنجليزية، راجع دليل العيادات الناطقة بالإنجليزية.

بمن تتصل الآن

للعثور على منشآت محتملة بنفسك، اتبع خطوات البحث عبر JNTO أدناه. وإذا كنت تحتاج إلى ترجمة شفوية أثناء الاستشارة الطبية، فتحقق من جدول اللغات الحالي لدى AMDA وشروط الحجز. وإذا تعذر عليك إجراء المكالمات أو استخدام شاشة حجز باليابانية، فاسأل موظفي مكان إقامتك أو شخصاً آخر عما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في التواصل مع المنشأة. وقبل التوجه إلى منشأة مقترحة، اتصل للتأكد من قدرتها على استقبالك حالياً. وإذا لم تتمكن من الحصول على موعد، فاطلب من خدمة المعلومات اقتراح منشأة أخرى.

ثلاث طرق للعثور على رعاية بلغتك

HIMAWARI: الاستفسار هاتفياً عن المنشآت

تقدم خدمة HIMAWARI للمعلومات الطبية للمرضى الدوليين في طوكيو معلومات عن المنشآت الطبية ونظام الرعاية الصحية الياباني. ولا تقدم استشارات طبية مع طبيب.

• الهاتف: 03-5285-8181
• ساعات العمل: يومياً 9:00–20:00، طوال 365 يوماً في السنة
• اللغات: الإنجليزية والصينية والكورية والتايلاندية والإسبانية
• التكلفة: خدمة المعلومات مجانية؛ ويتحمل المتصل رسوم المكالمة

اذكر موقعك وأعراضك واللغة التي تفضلها، واسأل عن المنشآت التي قد تناسبك. لا تشمل لغات هذه الخدمة الهاتفية الفيتنامية أو النيبالية أو التاغالوغية، لذا استخدم البحث الموضح أدناه أو راجع أيضاً جدول اللغات لدى AMDA.

مركز AMDA الدولي للمعلومات الطبية: طلب المعلومات أو الترجمة الشفوية الهاتفية

AMDA منظمة غير ربحية تقدم للمرضى الدوليين معلومات عن المنشآت الطبية ونظام الرعاية الصحية. تعمل خدمة الاستشارات المجانية من الاثنين إلى الجمعة، 10:00–16:00، باستثناء العطلات الرسمية والفترة من 29 ديسمبر إلى 3 يناير. اتصل بالرقم 03-6233-9266 أو بالرقم المجاني 0120-339-266.

راجع الجدول الحالي على تلك الصفحة لمعرفة مواعيد الاستشارات بكل لغة. وإذا لم تكن لغتك مدرجة أو لم تناسبك المواعيد، فاسأل المركز عن موعد محتمل لتوفر الدعم.

تتطلب الترجمة الشفوية الطبية عبر الهاتف حجزاً مسبقاً وموافقة المنشأة الطبية. اسأل منشأتك أولاً عما إذا كان بإمكانها استخدام الترجمة الشفوية الهاتفية، ثم أبلغ AMDA بتاريخ موعدك ووقته واللغة المطلوبة للتحقق من إمكانية ترتيب مترجم. فساعات عمل خدمة المعلومات العامة ليست بالضرورة الساعات التي يمكن فيها تقديم الترجمة الشفوية.

JNTO: البحث بحسب اللغة والمنطقة والتخصص

يتيح البحث عن المؤسسات الطبية لدى JNTO تصفية النتائج بحسب المنطقة واللغة والتخصص الطبي، مع خيار لقصر النتائج على المنشآت الحاصلة على اعتماد JMIP.

1. افتح «البحث عن المؤسسات الطبية» واختر «Tokyo» في خانة المنطقة.
2. اختر لغة وتخصصاً، ثم ابدأ البحث. للفيتنامية أو النيبالية أو التاغالوغية، استخدم خيار «أخرى» وابحث في النتائج ضمن «الأقسام الطبية واللغات» عن VI (الفيتنامية) أو NE (النيبالية) أو TL (التاغالوغية).
3. افتح الموقع الرسمي لإحدى المنشآت المحتملة وتحقق من طريقة الحجز. تواصل مع المنشأة مباشرة للتأكد من الدعم اللغوي وقدرتها على استقبالك في الوقت الذي تريده.

قد يساعدك اعتماد JMIP في البحث عن منشآت لديها أنظمة لاستقبال المرضى الدوليين. لكنه لا يعني توفر مترجم بلغتك في جميع الأوقات.

الحجز وما ينبغي إحضاره

ثلاثة أمور تتحقق منها قبل الزيارة

1. اشرح أعراضك وحدد اللغة التي تفضلها. قل: «أرغب في الحصول على الرعاية بـ[اللغة]. أعاني من [الأعراض] منذ [التاريخ]»، وتحقق من أن المنشأة تعالج هذه الحالة.
2. تأكد من نوع الدعم وتوفره. اسأل عما إذا كان الطبيب يتحدث لغتك أو يستعين بمترجم، وعما إذا كانت الترجمة الشفوية تتطلب حجزاً منفصلاً أو رسوماً إضافية.
3. تحقق من الإحالات والتأمين والدفع. اسأل عما إذا كانت الزيارة الأولى تتطلب موعداً أو إحالة، وعن كيفية التعامل مع التأمين الصحي العام الياباني أو تأمين السفر، وطريقة الدفع يوم الزيارة.

الدعم اللغوي الذي يقدمه الطبيب منفصل عن اللغة المستخدمة في مكتب الحجز. اسأل عن صفحة الحجز أو خط الهاتف أو وسيلة الاتصال الأخرى التي يمكنك استخدامها، بما في ذلك إذا لم يكن لديك رقم هاتف ياباني. جهّز الملاحظة التالية: «الأعراض: ___؛ بدأت في: ___؛ اللغة المطلوبة: ___؛ التاريخ المطلوب: ___؛ التأمين: ___».

قبل المغادرة، استخدم صفحة الوصول الرسمية للمنشأة للتحقق من عنوانها واسم المبنى وأقرب محطة والمدخل، واحفظ هذه المعلومات. طابق العنوان مع الرد الذي تلقيته بشأن الحجز حتى لا تتوجه إلى عيادة تحمل اسماً مشابهاً أو إلى فرع آخر.

تختلف قواعد المواعيد والإحالات من مستشفى إلى آخر. فعلى سبيل المثال، يدرج NTT Medical Center Tokyo رسماً منفصلاً قدره 7,700 ين ياباني، شاملاً الضريبة، للزيارة الأولى من دون إحالة. ولا تنطبق القيمة نفسها والشروط نفسها على جميع المستشفيات الكبيرة؛ تحقق من قواعد المنشأة التي تختارها.

جهّز هذه الأشياء

• بطاقة My Number للتأمين الصحي أو شهادة الأهلية، إذا كنت مشمولاً بالتأمين الصحي العام الياباني
• مستندات إثبات الهوية التي تطلبها المنشأة، مثل جواز السفر أو بطاقة الإقامة
• دفتر الأدوية الخاص بك، أو قائمة بالأدوية التي تتناولها حالياً وبالحساسيات التي لديك
• وثيقة التأمين ورقمها وبيانات الاتصال بشركة التأمين، إذا كنت تستخدم تأمين السفر
• خطاب إحالة أو نتائج فحوص أو أي مستندات أخرى تطلبها المنشأة

إذا واجهت صعوبة في تعبئة استبيان طبي باليابانية، فقد تساعدك المعلومات والنماذج الطبية متعددة اللغات الصادرة عن وزارة الصحة والعمل والرفاه على الاستعداد. وإذا لم تكن متأكداً من التخصص المناسب، فراجع كيفية العثور على عيادة في طوكيو.

العيادات والمستشفيات بحسب اللغة

تستند هذه الخيارات إلى المعلومات الرسمية. تميز الجداول بين الأطباء أو الموظفين الذين يتحدثون اللغة، والمترجمين الحاضرين في المنشأة، والترجمة الشفوية عن بُعد أو الترجمة الآلية. وتوفر المترجمين أمر منفصل عن ساعات الكشف الطبي وساعات عمل خط حجز المواعيد.

يظهر مستشفيان في عدة جداول، وتنطبق عليهما الشروط المشتركة التالية:

• NCGM (المركز الوطني للصحة العالمية والطب): تتوفر الترجمة الشفوية الحضورية نهاراً في أيام الأسبوع عندما يمكن ترتيبها مسبقاً. ويعمل خطه الهاتفي المباشر متعدد اللغات في أيام الأسبوع من 8:30 إلى 16:00، وتشمل لغاته الصينية والفيتنامية والنيبالية. أما الرقم الرئيسي المنفصل المدرج للاتصال ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع، فيتعامل مع المكالمات باليابانية. وتوفر الترجمة الشفوية عن بُعد على مدار الساعة لا يعني إمكانية حجز المواعيد بلغات متعددة على مدار الساعة.
• Institute of Science Tokyo Hospital: تتطلب الزيارة الأولى موعداً وإحالة. يقدم المستشفى ترجمة آلية وترجمة شفوية عن بُعد، ويضم موظفين يتحدثون الإنجليزية والصينية. لا يتحمل المريض رسوماً مقابل هذه الترجمة؛ وهذا لا يجعل الرعاية الطبية مجانية. اتبع المسار الموضح في الصفحة الرسمية بحسب وضعك التأميني وقدرتك على التواصل باليابانية.

الكورية (한국어)

للحصول على مساعدة بالكورية في العثور على منشأة، استخدم خدمة HIMAWARI المذكورة أعلاه، يومياً 9:00–20:00. ولا تضمن تعليمات ترجمة موقع مستشفى Okubo، التي تشمل الكورية، توفر الترجمة الشفوية بالكورية داخل المستشفى.

الصينية / الماندرين (简体中文)

للعثور على منشأة، يمكنك استخدام خدمة HIMAWARI بالصينية، يومياً 9:00–20:00، أو مراجعة مواعيد الاستشارات الحالية بالصينية لدى AMDA.

الماندرين التايوانية (繁體中文)

مجرد إدراج الدعم بالصينية لا يثبت قدرة مقدم الخدمة على التعامل مع تعبيرات الماندرين التايوانية أو طريقة التواصل التي تفضلها. اذكر عند الحجز أنك تستخدم الماندرين التايوانية، وتحقق من قدرتك على التواصل مع الطبيب أو المترجم.

أُغلقت Ogikubo International Clinic، التي كانت مدرجة هنا سابقاً، في 30 سبتمبر 2026. ولم تعد ضمن خيارات الحصول على الرعاية.

الفيتنامية (tiếng Việt)

تذكر Sakura Clinic أيضاً أنها لا تستطيع استقبال المرضى المصابين بحمى أو بأعراض تشبه نزلات البرد. وحتى في الأيام التي تتوفر فيها الترجمة الشفوية، قد تستدعي أعراضك التوجه إلى منشأة أخرى، لذا تحقق قبل الحضور. وللعثور على خيارات أخرى، استخدم البحث بحسب اللغة لدى JNTO أو الجدول الحالي لدى AMDA.

النيبالية (नेपाली)

تقول صفحة Sakura Clinic بالإنجليزية إن الدعم بالنيبالية متوفر «كل يوم»، بينما تدرج صفحتها بالنيبالية بعد ظهر الأربعاء وصباح السبت. لا تفترض أن أياً من النسختين هي الأحدث؛ استخدم بيانات الاتصال في الصفحة الرسمية لتأكيد التاريخ الذي تنوي الزيارة فيه. وانتبه أيضاً إلى عدم استقبالها المرضى المصابين بحمى أو بأعراض تشبه نزلات البرد.

التاغالوغية

للبحث عن مناطق أو تخصصات أخرى، استخدم خيار «أخرى» في بحث JNTO وابحث في النتائج عن TL (التاغالوغية). وإذا طلبت المساعدة من AMDA، فتحقق من مواعيد استشاراتها الحالية باللغة الفلبينية وتأكد من إمكانية إجراء الاستشارة بالتاغالوغية.

طلب ترتيب الترجمة الشفوية من المنشأة الطبية

راجع المعلومات الخاصة بكل مستشفى تابع لحكومة طوكيو

الاستعانة بمترجم خارجي عبر الهاتف أو عن بُعد

تقدم mediPhone الترجمة الشفوية الطبية عبر الهاتف والفيديو للمنشآت الطبية وغيرها من المؤسسات. اسأل منشأتك عما إذا كانت تستخدم الخدمة، وعما إذا كان يمكن ترتيب الترجمة بلغتك في الوقت المطلوب، وعما إذا كان المريض يتحمل أي رسوم.

تتطلب خدمة وزارة الصحة والعمل والرفاه للترجمة الشفوية عن بُعد للغات التي يقل توفر الدعم بها تسجيل المنشأة الطبية مسبقاً. اطلب من الطاقم الطبي مراجعة المعلومات الرسمية الحالية أو التواصل مع مشغّل الخدمة بشأن اللغات المشمولة وشروط الخدمة ورسومها وإجراءات الحجز.

في حالات الطوارئ

اتصل بالرقم 119 إذا كنت تحتاج إلى سيارة إسعاف

اتصل بالرقم 119 عندما تحتاج إلى سيارة إسعاف. تدرج إرشادات إدارة إطفاء طوكيو لخدمة 119 الترجمة الشفوية بالإنجليزية والصينية والكورية والبرتغالية والإسبانية.

1. قل إنك تحتاج إلى سيارة إسعاف. تعني كلمة «Kyūkyū» المساعدة الطبية الطارئة، لكن قول هذه الكلمة وحدها لا يكفي لاستكمال المكالمة.
2. أجب عن الأسئلة المتعلقة بموقعك وحالة المريض. وإذا لم تعرف العنوان، فصف المبنى أو المعالم القريبة.
3. إذا كان التحدث باليابانية صعباً عليك، فاذكر اللغة التي تحتاج إليها. واطلب المساعدة من شخص قريب أو من موظفي مكان إقامتك إذا لم تستطع شرح الموقف بنفسك.

اتصل بالرقم #7119 إذا لم تكن متأكداً من الحاجة إلى سيارة إسعاف

يقدم مركز استشارات الطوارئ التابع لإدارة إطفاء طوكيو المشورة بشأن طلب سيارة إسعاف أو الحصول على رعاية طبية فورية، على مدار 24 ساعة يومياً، طوال 365 يوماً في السنة. اتصل بالرقم #7119 أو بالرقم العادي 03-3212-2323. راجع الإرشادات الهاتفية الحالية. وإذا واجهت صعوبة في التواصل، فاطلب من شخص قريب مساعدتك في المكالمة.

إذا كنت تحتاج إلى ترجمة شفوية في المنشأة التي تستقبلك

خدمة طوكيو للترجمة الشفوية في الطوارئ المخصصة للمنشآت الطبية موجهة إلى منشآت طوكيو التي تعالج مرضى دوليين في حالات طارئة عندما تعوق الحواجز اللغوية تقديم الرعاية.

• الإنجليزية والصينية: على مدار 24 ساعة يومياً
• الكورية والتايلاندية والإسبانية والفرنسية والفيتنامية والنيبالية والتاغالوغية: أيام الأسبوع 17:00–20:00؛ وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية 9:00–20:00
• يُطبَّق جدول العطلات الرسمية خلال الفترة من 29 ديسمبر إلى 3 يناير

لا يمكن للمرضى طلب الخدمة مباشرة. وتحتاج المنشآت عادةً إلى التسجيل، لكن يمكن لمنشأة غير مسجلة استخدامها في حالة طارئة ثم التسجيل لاحقاً. أخبر الموظفين بلغتك واطلب منهم التحقق من إمكانية ترتيب الترجمة الشفوية وفق شروط الخدمة.

المعلومات الطبية أثناء السفر

يقدم الخط الساخن لزوار اليابان التابع لـJNTO معلومات بشأن الأمراض والحوادث وغيرها من المشكلات أثناء السفر، بالإنجليزية والصينية والكورية، على مدار 24 ساعة يومياً، طوال 365 يوماً في السنة. اتصل بالرقم 050-3816-2787. وإذا كنت تحتاج إلى سيارة إسعاف، فاتصل بالرقم 119 مباشرة بدلاً من المرور عبر خدمة المعلومات هذه.

التحقق من التأمين والتكاليف

إذا كنت مشمولاً بالتأمين الصحي العام الياباني

إذا كنت مؤهلاً للتأمين الصحي لدى جهة عملك، فتحقق معها من إجراءات الاشتراك. ويشمل التأمين الصحي الوطني عموماً الرعايا الأجانب الذين تتجاوز مدة إقامتهم ثلاثة أشهر، باستثناء المشمولين بالتأمين لدى جهة العمل والزوار لفترات قصيرة والفئات الأخرى غير المؤهلة. وقد تسمح بعض أوضاع الإقامة والأدلة على توقع إقامة أطول باستثناءات لمن تبلغ مدة إقامتهم ثلاثة أشهر أو أقل، لذا راجع قواعد الأهلية لدى بلديتك. وللاطلاع على الإجراءات، راجع دليل التأمين الصحي والمعاشات.

إذا كانت جهة عملك لا تزال تستكمل إجراءات الاشتراك أو لم تصلك مستنداتك، فتحقق من وضعك لدى جهة العمل أو الجهة المؤمِّنة، ثم اسأل المنشأة عن كيفية إثبات الأهلية والتعامل مع الدفع يوم الزيارة. وإذا دفعت التكاليف مقدماً، فاسأل المنشأة والجهة المؤمِّنة عن أي إجراءات لتسوية المبلغ أو تقديم مطالبة بالتعويض، وعن المستندات المطلوبة، واحتفظ بالإيصالات وكشوف التكاليف المفصلة. فلا يمكن ضمان الموافقة على التعويض لاحقاً أو قيمته في كل حالة.

تتوقف حصتك من تكاليف الرعاية المشمولة بالتأمين على العمر والدخل وشروط أخرى. من بدء التعليم الإلزامي وحتى سن 69 عاماً، تبلغ الحصة المعتادة 30%. ولا ينطبق ذلك بالضرورة على العلاج غير المشمول بالتأمين أو الرسوم المنفصلة. ويمكن استخدام التأمين الصحي العام الياباني للرعاية التي يغطيها حتى من دون تأمين سفر.

حتى مع وجود تأمين صحي عام، اسأل بصورة منفصلة عن حصتك من تكاليف الرعاية المشمولة، والرسوم الإضافية للترجمة الشفوية أو الحضور من دون إحالة، والمبالغ التي ستدفعها في الصيدلية. ومع تأمين السفر، تحقق من ضرورة التواصل المسبق مع شركة التأمين، والموافقة على الفوترة المباشرة أو المبلغ الذي ستدفعه مقدماً، والمستندات التي ينبغي الاحتفاظ بها، والمواعيد النهائية لتقديم المطالبات. استخدم الملاحظة التالية مع موظفي الاستقبال، وسجل أسئلتك لشركة التأمين بصورة منفصلة.

الكشف/الفحوص المتوقعة: ___ / الرسوم الإضافية: ___ / مبلغ الدفع في الصيدلية: ___ / المبلغ المطلوب دفعه مقدماً اليوم: ___ / طريقة الدفع: ___ / المستندات المطلوبة والموعد النهائي لتقديم المطالبة: ___

إذا لم تكن لديك تغطية تأمينية تنطبق على الرعاية المطلوبة

إذا كنت ستتحمل التكاليف بنفسك، فاسأل المنشأة عن البنود التالية بدلاً من الاعتماد على تقدير واحد لسعر زيارة عيادة الطب الباطني:

• التكاليف المتوقعة للكشف والفحوص والإجراءات الطبية والأدوية
• الرسوم الإضافية للترجمة الشفوية أو الزيارات إلى مكان إقامتك أو المواعيد أو الحضور من دون إحالة أو المستندات الطبية
• ما يشمله التقدير، وكيف قد تغيّره الفحوص الإضافية، وطرق الدفع المقبولة

على سبيل المثال، تنص إرشادات NCGM للمرضى الخارجيين غير المشمولين بالتأمين الصحي العام الياباني على احتساب 30 يناً يابانياً لكل نقطة في نظام الرسوم الطبية. هذه طريقة الحساب الخاصة بذلك المستشفى، وليست عرض سعر للتكلفة الإجمالية للزيارة أو للمنشآت الأخرى. وتطلب الصفحة من المرضى الذين يعانون من مرض مفاجئ أو إصابة الاتصال بالمستشفى قبل الوصول، في أيام الأسبوع من 8:30 إلى 16:00. أما العلاج المخطط له مسبقاً والأغراض الأخرى فتتبع مساراً مختلفاً، لذا اشرح أعراضك وسبب زيارتك لتأكيد الإجراء المناسب.

إذا أردت تلقي الرعاية من دون دفع مباشر عبر تأمين السفر

أخبر شركة التأمين بالمنشأة التي تنوي استخدامها وبالرعاية التي تحتاج إليها. تحقق من شمول العلاج بالتغطية ومن إمكانية الفوترة المباشرة. ويجب أيضاً أن تقبل المنشأة هذا الترتيب وأن تتلقى ضماناً بالدفع. فعلى سبيل المثال، تشترط Tokyo Station International Clinic وNCGM وصول ضمان شركة التأمين قبل الزيارة لإتاحة الفوترة المباشرة. وقد تضطر إلى الدفع بنفسك إذا لم يصل في الوقت المناسب.

إذا كنت ستدفع أولاً ثم تطالب بالتعويض لاحقاً، فاسأل شركة التأمين عن الإيصالات أو الفواتير المفصلة أو الشهادات الطبية التي تحتاج إليها، واللغة المطلوبة لهذه المستندات، والموعد النهائي لتقديمها. فليست كل وثيقة تأمين تشترط بالضرورة شهادة طبية بالإنجليزية. ويساعدك أيضاً التحقق مسبقاً من طرق الدفع لدى المنشأة ورسوم المستندات على الاستعداد.

المصادر

• HIMAWARI
• أنشطة AMDA
• إرشادات JNTO للرعاية الطبية
• المركز السريري الدولي في NCGM
• إرشادات إدارة إطفاء طوكيو لخدمة 119
• الأهلية للتأمين الصحي الوطني