L I V I N G

Wie man eine Arztpraxis in Tokio findet

Arztpraxis in Tokio finden: Suche mit Google Maps und EPARK, Ablauf beim Arztbesuch, Hausarztsystem, Überweisungen und Notfallnummer #7119.

Erster Schritt: Suchen Sie sich eine Arztpraxis in der Nähe, solange Sie gesund sind — warten Sie nicht, bis Sie krank sind
Wie suchen: Kandidaten auf Google Maps eingrenzen, dann Bewertungen auf EPARK prüfen
Was Sie mitbringen sollten: Krankenversicherungskarte (My Number Card auf dem Smartphone reicht), Bargeld, Medikamentenpass
Wichtige Regel: Ein Besuch im großen Krankenhaus ohne Überweisungsschreiben kostet zusätzlich ¥7.700. Gehen Sie zuerst zur Arztpraxis in Ihrer Nähe
Wenn Sie sich krank fühlen: Rufen Sie HIMAWARI an (03-5285-8181). Verfügbar auf Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Thailändisch und Spanisch
Rund um die Uhr erreichbar: Japan Visitor Hotline (050-3816-2787) hilft bei Krankheit und Notfällen
Was Sie mitbringen sollten: Reisepass, Reiseversicherungsunterlagen, Kreditkarte
Unsicher, ob es ein Notfall ist? Rufen Sie #7119 an (24 Stunden)

Suchen Sie eine Arztpraxis, bevor Sie krank werden

Kurz nachdem ich eine neue Stelle angetreten und nach Tokio gezogen war, bekam ich COVID. Fiebrig und kaum funktionsfähig griff ich zum Handy und suchte nach „Arztpraxis Termin in der Nähe”. Alle Termine für denselben Tag waren vergeben.

Schließlich schaute ich auf gut Glück auf der Buchungsseite einer Praxis in der Nachbarschaft nach — und tatsächlich war ein Abendtermin frei. Reines Glück.

Von Grund auf nach einer neuen Arztpraxis zu suchen, während man krank ist, ist erschöpfend. Obendrein lag die Praxis am Fuß eines Hügels, was den Heimweg zur Qual machte. Es lohnt sich, solange Sie noch gesund sind, eine Praxis zu finden, die Sie auch dann zu Fuß erreichen können, wenn es Ihnen schlecht geht.

So suchen Sie nach einer Arztpraxis

Person geht durch ein Tokioter Wohnviertel und schaut auf ihr Smartphone

Ich habe drei Werkzeuge benutzt: Google-Suche, Google Maps und EPARK.

Kandidaten auf Google Maps eingrenzen

Suchen Sie nach 「内科」(naika / „Innere Medizin”) oder 「クリニック」(kurinikku / „Klinik”), und Praxen in der Nähe erscheinen auf der Karte. Der erste Filter waren Sternebewertungen — alles auffällig Niedrige (unter 3,0) wurde aussortiert.

Google Maps ist besonders nützlich, um Entfernung und Gelände einzuschätzen. Sie können prüfen, ob die Praxis auch dann fußläufig erreichbar ist, wenn es Ihnen schlecht geht, und ob Steigungen auf dem Weg liegen.

Bewertungen auf EPARK prüfen

Für Praxen, die vielversprechend aussahen, suchte ich zusätzlich auf EPARK und las die Bewertungen. Der Ansatz war nicht, „gute Bewertungen zu finden” — sondern ein Negativ-Check. Auf japanischen Bewertungsportalen sagen hochbewertete Einträge oft nur „war gut”, was nicht besonders hilfreich ist. Niedrige Bewertungen enthalten hingegen oft die wirklich entscheidungsrelevanten Informationen.

„Kühles Auftreten” und „Herablassend” sind verschiedene Dinge

In Bewertungen wird manchmal erwähnt, dass ein Arzt „ausdruckslos” sei oder „komplizierte Erklärungen” verwende. Ich habe das tatsächlich als positiv gewertet — mir ging es nicht um Kundenservice, und diese Beschreibungen deuteten auf einen Arzt hin, der seine Arbeit ernst nimmt.

Dagegen waren Bewertungen, die von einer „herablassenden Art” oder einer „Atmosphäre, in der man keine Fragen stellen kann” berichteten, Ausschlusskriterien.

Ein weiterer Punkt, auf den man achten sollte: der Tonfall des Bewertenden. Ich habe versucht, emotional aufgeladene oder aggressive Bewertungen nicht für bare Münze zu nehmen. Mehrere Bewertungen nebeneinander zu lesen und mit den Google-Maps-Bewertungen abzugleichen ergibt ein ausgewogeneres Bild.

Vom Termin bis zur Behandlung

Basierend auf meiner Erfahrung sieht der typische Ablauf folgendermaßen aus.

1. Terminbuchung

Immer mehr Praxen bieten Online-Reservierungen an. In meinem Fall umfasste die Buchung auch das Ausfüllen eines medizinischen Fragebogens online — Symptome, Vorerkrankungen, Allergien. Wenn das im Voraus erledigt ist, geht der Check-in schneller.

Termine am selben Tag sind schnell vergeben. Früh morgens oder am späten Nachmittag gibt es in der Regel die besten Chancen.

2. Anmeldung

Geben Sie Ihre Versicherungskarte ab und sagen Sie 「初診です」(shoshin desu / „Dies ist mein erster Besuch”). Das war’s. Da der Fragebogen bereits online ausgefüllt war, waren keine Papierformulare nötig. In Praxen ohne Online-Aufnahme erhalten Sie ein Papierformular am Empfang.

Was Sie mitbringen sollten:

Krankenversicherungskarte (wenn Ihre My Number Card auf dem Smartphone hinterlegt ist, reicht das)
お薬手帳 (o-kusuri techō / Medikamentenpass) — eine App-Version funktioniert ebenfalls
Bargeld (viele kleine Praxen akzeptieren keine Karten — Details unter Zahlungsmethoden in Tokio)

3. Untersuchung und Tests

Je nach Symptomen kann der Arzt vor Ort Tests durchführen. Ergebnisse liegen manchmal noch am selben Tag vor, manchmal erst am nächsten Tag per Telefon. In meinem Fall lautete die Absprache: „Wenn das Ergebnis positiv ist, rufen wir Sie morgen früh an.”

Bunte Tabletten in Blisterverpackungen

4. Bezahlung und Medikamente

Nach der Behandlung zahlen Sie am Empfang. Medikamente werden entweder direkt in der Praxis ausgegeben, oder Sie erhalten ein Rezept für eine Apotheke in der Nähe. In meinem Fall bekam ich ein Rezept und holte die Medikamente in einer nahegelegenen Apotheke ab.

Bei nicht dringenden Besuchen (Zahnarzt, Heuschnupfen usw.) lohnt es sich, vorab zu klären, ob die Praxis Kreditkarten akzeptiert.

Ein bemerkenswertes Detail aus dieser Erfahrung: Am Tag nach dem Anruf mit dem positiven Testergebnis brachte der Arzt persönlich Kampo-Medizin (traditionelle Kräutermedizin) zu mir nach Hause, weil sie zu meinen Symptomen passen könnte. Das ist sicherlich nicht die Norm — aber es ist die Art von Dingen, die bei einer Nachbarschaftspraxis passieren kann.

Das „Hausarzt”-System

Arzt berät einen Patienten am Schreibtisch

In Japan gibt es das Konzept des かかりつけ医 (kakaritsuke-i / „Hausarzt”). Es handelt sich nicht um eine formelle Registrierung — es ist die Gewohnheit, sich zu entscheiden: „Hierhin gehe ich zuerst, wenn etwas nicht stimmt.”

Die COVID-Praxis wurde ganz natürlich zu meinem Hausarzt, und inzwischen gehe ich dort auch bei Erkältungen und Heuschnupfen hin. Einen Arzt zu haben, der bereits Ihre Konstitution und Krankengeschichte kennt, gibt einem ein Gefühl der Sicherheit. Bei Bedarf kann Ihr Hausarzt auch ein Überweisungsschreiben an ein größeres Krankenhaus ausstellen.

Das Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales empfiehlt, einen Hausarzt zu haben, und seit April 2025 sind medizinische Einrichtungen verpflichtet zu melden, ob sie „Hausarztfunktionen” anbieten.

Wenn Sie ein großes Krankenhaus aufsuchen möchten

Wenn Sie ein großes Krankenhaus (Universitätsklinik, Allgemeinkrankenhaus mit über 200 Betten) ohne Überweisungsschreiben aufsuchen, zahlen Sie zusätzlich zu den regulären Behandlungskosten eine Sentei Ryōyō-hi (選定療養費 / Zusatzgebühr). Gemäß den Vorschriften des MHLW beträgt der Aufschlag für den Erstbesuch ¥7.000 oder mehr (in der Regel ¥7.700 inkl. Steuer) und für Folgebesuche ¥3.000 oder mehr (in der Regel ¥3.300 inkl. Steuer).

Dieses System fördert folgenden Ablauf: Gehen Sie zuerst zur Arztpraxis in Ihrer Nähe, lassen Sie sich bei Bedarf ein Überweisungsschreiben ausstellen und gehen Sie dann ins große Krankenhaus. Der Aufschlag entfällt, wenn Sie ein Überweisungsschreiben haben oder das Krankenhaus einen Notfall feststellt.

Japans Gesundheitswesen basiert auf Sozialversicherung

Japans Gesundheitssystem basiert auf einer allgemeinen Krankenversicherung. Jeder, der sich 3 Monate oder länger in Japan aufhält, muss sich in einer Form der öffentlichen Krankenversicherung anmelden, und der Standardeigenanteil beträgt 30 % der Arztrechnung.

Obwohl es kommerzielle Aspekte gibt, ist Japans Gesundheitswesen stark am Sozialstaatsprinzip orientiert. Man sollte keinen Hotelservice erwarten, aber es bedeutet auch, dass Gewinnstreben nicht das Hauptmotiv ist — Sie können darauf vertrauen, dass Sie die Behandlung erhalten, die Sie brauchen.

Gleichzeitig ist die Nutzung von Krankenwagen bei nicht dringenden Symptomen zu einem wachsenden Problem geworden. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Krankenwagen rufen sollten, hilft Ihnen #7119 (im nächsten Abschnitt behandelt) bei der Entscheidung.

Hotlines, wenn Sie kein Japanisch sprechen

Mehrere öffentliche Hotlines bieten medizinische Beratung in Fremdsprachen an.

HIMAWARI (Medizinischer Informationsdienst der Metropolregion Tokio)

Telefon: 03-5285-8181
Zeiten: Täglich, 9:00–20:00
Sprachen: Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Thailändisch, Spanisch
Offizielle Website

Japan Visitor Hotline (betrieben von JNTO, für Touristen)

Telefon: 050-3816-2787
Zeiten: 24/7, 365 Tage
Sprachen: Englisch, Chinesisch, Koreanisch
Offizielle Website

TOKYO Medical Information Website für ausländische Einwohner

Suche nach medizinischen Einrichtungen mit Fremdsprachenunterstützung
Sprachen: Englisch, Chinesisch (vereinfacht/traditionell), Koreanisch und mehr
Offizielle Website

Um Krankenhäuser zu finden, die für die Aufnahme ausländischer Patienten zertifiziert sind, schauen Sie in die MHLW-Liste medizinischer Einrichtungen, die ausländische Patienten aufnehmen oder auf die Informationsseite zur Aufnahme ausländischer Patienten.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob es ein Notfall ist

Rufen Sie #7119 (Notrufberatungszentrale) an, um mit Ärzten und Pflegekräften zu besprechen, ob Sie einen Krankenwagen rufen oder sofort ein Krankenhaus aufsuchen sollten. Die Hotline ist 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über erreichbar.

Telefon: #7119
Festnetz aus den 23 Bezirken: 03-3212-2323
Tama-Gebiet: 042-521-2323
Informationsseite der Tokioter Feuerwehr

Es gibt auch einen Online-Triage-Leitfaden, der die Dringlichkeit anhand von 59 Symptomen einschätzen kann.

Bei nicht dringenden Symptomen wie leichten Erkältungen oder chronischen Beschwerden bittet die Tokioter Feuerwehr die Einwohner, keinen Krankenwagen zu rufen.

Wenn Sie kein Japanisch sprechen, stellt die Behörde für Brand- und Katastrophenschutz Anleitungen zur Krankenwagen-Nutzung in 16 Sprachen bereit, darunter Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Vietnamesisch, Tagalog und Nepalesisch.

Wenn etwas nicht nach Plan läuft

Problem	Was Sie tun können
Kein Termin am selben Tag verfügbar	Rufen Sie gleich morgens an oder suchen Sie nach Terminen am späten Nachmittag. Prüfen Sie die Buchungsseiten mehrerer Praxen gleichzeitig
Keine Praxis in der Nähe, die Ihre Sprache spricht	Rufen Sie HIMAWARI (03-5285-8181) an, um eine medizinische Einrichtung mit Fremdsprachenkompetenz vermittelt zu bekommen
Versicherungskarte noch nicht angekommen	Zahlen Sie zunächst 100 % selbst. Sobald die Karte da ist, bringen Sie sie zur Praxis, um die Differenz erstattet zu bekommen. Sagen Sie am Empfang 「保険証がまだないです」(hoken-shō ga mada nai desu / „Ich habe meine Versicherungskarte noch nicht”)
Praxis akzeptiert keine Kreditkarten	Bringen Sie Bargeld mit. Viele kleine Praxen akzeptieren nur Barzahlung
Sie können Ihre Symptome nicht erklären	Nutzen Sie eine Übersetzungs-App auf dem Handy. Symptome in Ihrer Sprache aufschreiben und den Bildschirm zeigen funktioniert oft gut

Alternative Möglichkeiten

Je nach Symptomen und Situation gibt es neben dem Besuch einer Arztpraxis noch andere Wege.

Online-Sprechstunden: Videosprechstunden von zu Hause aus. Nützlich bei leichten Symptomen oder Rezeptverlängerungen
Apotheker in der Drogerie: Bei Beschwerden, die mit rezeptfreien Medikamenten behandelbar sind, beschreiben Sie einem Apotheker Ihre Symptome, und er hilft Ihnen bei der Auswahl
MHLW „Medical Information Net (Navi-i)”: Ein offizielles Suchsystem für medizinische Einrichtungen landesweit, filterbar nach Fachgebiet und unterstützten Sprachen

FAQ

Kann ich in Tokio ohne Krankenversicherung zum Arzt gehen?

Ja, aber Sie zahlen 100 % der Arztrechnung statt 30 %. Wenn Sie als Einwohner Ihre Versicherungskarte noch nicht erhalten haben, zahlen Sie den vollen Betrag und bringen die Karte später zur Praxis, um die Differenz erstattet zu bekommen. Touristen sollten ihre Reiseversicherung nutzen.

Wie viel kostet ein Arztbesuch in Tokio?

Mit Krankenversicherung (30 % Eigenanteil) kostet ein typischer Erstbesuch in einer Allgemeinarztpraxis inklusive Basistests ¥2.000–4.000. Ohne Versicherung rechnen Sie mit ¥7.000–15.000. Medikamente kommen hinzu — ein Standardrezept in der Apotheke kostet mit Versicherung ¥500–2.000.

Gibt es in Tokio Arztpraxen mit englischsprachigem Service?

Ja. Rufen Sie HIMAWARI (03-5285-8181) an, um an englischsprachige medizinische Einrichtungen vermittelt zu werden. Auf der TOKYO Medical Information Website können Sie auch nach unterstützten Sprachen suchen. In Bezirken mit vielen Ausländern wie Minato, Shibuya und Shinjuku gibt es tendenziell mehr Praxen mit Englischkenntnissen.

Was soll ich tun, wenn ich in Tokio medizinische Notfallversorgung brauche?

Rufen Sie 119 für einen Krankenwagen an (in Japan kostenlos). Wenn Sie unsicher sind, ob es ein Notfall ist, rufen Sie #7119 an — eine rund um die Uhr besetzte Beratungslinie mit Ärzten und Pflegekräften, die Ihre Situation beurteilen können. Für Nicht-Japanischsprechende stellt die Behörde für Brand- und Katastrophenschutz Anleitungen zur Krankenwagen-Nutzung in 16 Sprachen bereit.