Klinikan löytäminen Tokiosta: ajanvaraus ja ensimmäinen käynti

Etsikää klinikka Tokiosta JNTO:n kielisuodattimilla. Tutustukaa ajanvaraukseen, ilmoittautumiseen, vakuutus- ja maksukäytäntöihin, omakustanteisen käynnin hintaesimerkkiin ja pyhäpäivien hoitopalveluihin.

tokyo.how-toimitustiimi

Tietoa meistä

Julkaistu 24. helmikuuta 2026 · Päivitetty 13. lokakuuta 2026

Mainos

tokyo.how käyttää kumppanuuslinkkejä. Jos teet ostoksen näiden linkkien kautta, saatamme saada palkkion ilman lisäkustannuksia sinulle.

Tällä sivulla

Jos tarvitsette klinikkaa tänään

Soittakaa numeroon 119, jos tarvitsette ambulanssin. Tokion palokunta tarjoaa tulkkausta englanniksi, kiinaksi, koreaksi, portugaliksi ja espanjaksi. Kertokaa sijaintinne ja potilaan tila. Älkää odottako hätätilanteessa vakuutuksenantajan vastausta tai varauslomakkeella lähetetyn pyynnön käsittelyä. Pyytäkää apua lähellä olevalta, jos ette voi soittaa itse. Ambulanssipalvelu on maksuton, mutta vastaanottavan sairaalan hoito veloitetaan erikseen.
Jos ette ole varmoja, pitäisikö kutsua ambulanssi, soittakaa numeroon #7119. Tämä kiireellisen hoidon neuvontapalvelu toimii ympäri vuorokauden. Sen tavoittaa myös numerosta 03-3212-2323. Älkää olettako, että puhelinpalvelua saa omalla kielellänne. Pyytäkää japania puhuvalta apua, jos viestintä on vaikeaa.
Jos tarvitsette apua muunkielisen hoidon löytämiseen, ottakaa yhteyttä neuvontapalveluun. HIMAWARI palvelee numerossa 03-5285-8181 päivittäin klo 9:00–20:00 englanniksi, kiinaksi, koreaksi, thaiksi ja espanjaksi. Matkailijoita auttaa myös Japan Visitor Hotline numerossa 050-3816-2787 ympäri vuorokauden englanniksi, kiinaksi ja koreaksi. Nämä palvelut eivät takaa saman päivän vastaanottoaikaa ehdottamassaan hoitolaitoksessa.
Ottakaa yhteyttä hoitolaitokseen ennen lähtöä. Varmistakaa, että siellä voidaan hoitaa oireitanne, palvella tarvitsemallanne kielellä toivomaanne aikaan ja hyväksyä ajanvaraus-, lähete-, vakuutus- ja maksujärjestelynne. Sopivien vaihtoehtojen etsinnän voi aloittaa englanninkielisten hoitolaitosten oppaasta.

Jos pelkkään datakäyttöön tarkoitettu SIM-kortti tai japaninkielinen varausnäkymä estää asioinnin, kysykää majoituspaikkanne henkilökunnalta tai lähellä olevalta, voisiko hän auttaa yhteydenotossa. Jos hoitolaitoksessa ei ole vapaata aikaa, pyytäkää neuvontapalvelulta toista vaihtoehtoa samalle päivälle. Jos vointinne muuttuu, arvioikaa, tarvitaanko kiireellisen hoidon neuvontaa tai soittoa numeroon 119 sen sijaan, että jatkaisitte vapaan ajan etsimistä.

Edetkää kiireettömässä hoidossa vakuutustilanteenne mukaan.

Tilanteenne	Ensimmäisestä vaiheesta vastaanottokäyntiin
Matkalla Japanissa	Jos teillä on matkavakuutus, ottakaa yhteyttä vakuutuksenantajaan → etsikää sopiva hoitolaitos → varmistakaa hoitolaitokselta kielipalvelut, kustannukset ja vastaanottokäytännöt → tehkää ajanvaraus loppuun ja menkää vastaanotolle. Jos teillä ei ole tilanteeseen soveltuvaa vakuutusta, pyytäkää hoitolaitokselta arvio itse maksettavista kustannuksista
Aiotte käyttää Japanin julkista sairausvakuutusta	Selvittäkää vakuutuksenantajanne ja vakuutukseen liittymisenne tilanne → etsikää sopiva hoitolaitos → varmistakaa hoitolaitokselta vakuutuksen hyväksyminen, kielipalvelut ja vastaanottokäytännöt → tehkää ajanvaraus loppuun ja menkää vastaanotolle. Jos asiakirjat eivät ole saapuneet, tarkistakaa alla olevasta taulukosta, keneen ottaa yhteyttä ja mitä valmistella

Älkää päätelkö oikeuttanne vakuutukseen pelkästään oleskelun pituuden perusteella. Kysykää työnantajaltanne työntekijöiden sairausvakuutuksesta ja kunnastanne kansallisesta sairausvakuutuksesta. Pyhäpäivien hoitoa ja omaa kokemustani vakituisen lähiklinikan valinnasta käsitellään myöhemmin.

Valmistautukaa käyttämänne vakuutuksen mukaan

Vakuutustilanne	Mitä valmistella tai varmistaa
Japanin julkinen sairausvakuutus	My Number -sairausvakuutuskortti tai todistus sairausvakuutusoikeudesta. Jos liittyminen on kesken tai asiakirjat eivät ole saapuneet, selvittäkää tilanne työnantajalta tai vakuutuksenantajalta ja keskustelkaa vastaanoton kanssa vakuutusoikeuden tarkistamisesta ja maksamisesta
Matkavakuutus	Pyydetty henkilöllisyystodistus, kuten passi, vakuutusasiakirjat, vakuutusnumero ja vakuutuksenantajan yhteystiedot. Tarkistakaa suoralaskutuksen ennakkohyväksyntää ja maksusitoumusta koskevat ehdot
Ei tilanteeseen soveltuvaa vakuutusta	Varmistakaa hoitolaitoksen vaatima henkilöllisyystodistus, arvio vastaanoton, tutkimusten ja lääkkeiden kustannuksista sekä hyväksytyt maksutavat

Kirjatkaa kaikissa tapauksissa ylös käyttämänne lääkkeet, allergiat ja oireiden alkamisajankohta. Myös JNTO:n terveydenhuolto-opas kertoo valmistautumisesta ja vakuutukseen liittyvistä maksujärjestelyistä. Seuraavat osiot käsittelevät klinikan etsimistä, maksamista ja itse käyntiä. Oma kokemukseni vakituisen lähiklinikan valinnasta on oppaan myöhemmässä osassa.

Miten klinikkaa etsitään

Henkilö kävelee Tokion asuinalueella katsoen älypuhelintaan

Englanninkielisten vaihtoehtojen etsinnän voi aloittaa virallisesta hakupalvelusta. Google Maps ja EPARK, joita käytin etsiessäni lähiklinikkaa, auttavat tarkistamaan matkan pituuden ja tutustumaan muiden potilaiden kokemuksiin.

Tarkistakaa ennen arvostelujen lukemista kunkin vaihtoehdon viralliselta sivustolta erikoisalat, aukioloajat ja ajanvaraustavat. Merkintä vieraskielisestä palvelusta ei kerro, mitä kieliä juuri tänään paikalla oleva lääkäri tai vastaanoton henkilökunta puhuu. Kertokaa oireistanne ja tarvitsemastanne kielestä sekä varmistakaa ennen lähtöä, että hoitolaitos voi ottaa teidät vastaan.

Käyttäkää tätä viestiä muistilistana, kun otatte yhteyttä klinikkaan. Sanokaa ”ei vielä varmistettu” niistä kohdista, joihin ette osaa vastata.

Oireeni ovat ___, ja ne alkoivat ___. Kuumetilanteeni on ___. Voinko päästä vastaanotolle tänään kielellä ___? Aion käyttää Japanin julkista sairausvakuutusta / matkavakuutusta / maksaa itse. Tarvitsenko ajanvarauksen tai lähetteen? Kertokaa saapumisaika, mukaan tarvittavat asiat sekä kuumeisten potilaiden sisäänkäynti- tai ilmoittautumiskäytäntö. Miten voin varata ajan tai ottaa yhteyttä, jos minulla ei ole japanilaista puhelinnumeroa?

Rajatkaa hakua kielen ja erikoisalan mukaan JNTO:n sivustolla

Avatkaa JNTO:n terveydenhuolto-oppaasta hoitolaitosten haku ”Search Medical institutions”.

Valitkaa Alue (Area) -kohdasta Tokyo. Haun voi tehdä prefektuurin perusteella käyttämättä omaa sijaintia.
Valitkaa Kieli (Language) -kohdasta englanti (English) tai haluamanne kieli.
Valitkaa Erikoisala (Medical department): sisätaudit (Internal Medicine) vastaa alaa 内科 (naika) ja lastentaudit (Pediatrics) alaa 小児科 (shōnika). Jos ette tiedä, mitä erikoisalaa tarvitsette, kysykää HIMAWARI-palvelusta tai muusta neuvontapalvelusta.
Painakaa Hae (Search) ja tarkistakaa vaihtoehtojen sijainnit, kielet, erikoisalat ja viralliset verkkosivustot.
Avatkaa viralliselta sivustolta Ajanvaraus (Appointment / Reservation) tai ottakaa yhteyttä hoitolaitokseen varmistaaksenne kielipalvelut ja käyntinne vastaanottokäytännöt.

Jos hakutuloksen linkki ei avaudu, hakekaa hoitolaitosta nimellä ja tarkistakaa, että virallinen osoite ja puhelinnumero täsmäävät. Hakutulokset antavat perustiedot. Mukanaolo hakutuloksissa ei takaa vastaanottoaikaa tai tulkkia samalle päivälle. Jos puhelinasiointi edellyttää japania, pyytäkää neuvontapalvelulta toista hoitolaitosta, johon voitte ottaa yhteyttä omalla kielellänne. Varsinaiseen puheluun voitte pyytää apua majoituspaikan henkilökunnalta tai lähellä olevalta. Japan Visitor Hotline ei yleensä järjestä kolmen osapuolen puhelintulkkausta eikä tee ajanvarauksia puolestanne.

Tarkistakaa reitti kartalta

Yhdistäkää Google Mapsissa hakusana 「内科」(naika, sisätaudit) tai 「クリニック」(kurinikku, klinikka) asemanne tai kaupunginosanne nimeen. Kun olette tarkistaneet hoitolaitoksen palvelut ja kielivalikoiman, katsokaa sisäänkäynti, kerros, kävelyreitti ja mäet. Pelkät tähtiarvosanat eivät kerro hoidon laadusta tai siitä, pääseekö vastaanotolle samana päivänä. Käyttäkää arvosteluja täydentävinä kuvauksina vastaanoton toiminnasta ja viestinnästä.

Kun matkailija tarvitsee klinikkaa

Asun Japanissa, joten en ole itse käyttänyt matkavakuutusta klinikkakäynnillä. Kiireetöntä käyntiä varten ottakaa yhteyttä matkavakuutuksenne neuvontapalveluun ja selvittäkää vakuutusturva, klinikkavaihtoehdot ja mahdollinen apu ajanvaraukseen. Tallentakaa vakuutuksenantajan puhelinnumero ja palveluajat ennen matkaa.

Hoitokulujen suoralaskutus

Palvelussa キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / ”hoito ilman omaa maksua vastaanotolla”) vakuutuksenantaja maksaa hyväksytyt kulut suoraan palveluntarjoajalle. Kuten JNTO kertoo, maksujärjestelyt riippuvat vakuutuksesta. Varmistakaa, että palveluntarjoaja hyväksyy vakuutuksenne ja että mahdollinen ennakkohyväksyntä tai maksusitoumus on kunnossa. Kysykää, mitä asiakirjoja tarvitaan mukaan ja mitkä kulut jäävät itse maksettaviksi.

Kun maksatte ensin itse

Jos suoralaskutusta ei ole saatavilla, voitte joutua maksamaan palveluntarjoajalle itse ja hakemaan korvausta myöhemmin. Säilyttäkää kuitit ja kysykää vakuutuksenantajalta muista tarvittavista asiakirjoista, niiden kielivaatimuksista ja määräajoista. Varmistakaa asiakirjamaksut klinikalta ennen asiakirjojen pyytämistä. Korvaus riippuu vakuutuksen kattamista hoidoista, korvausrajoista ja rajoitusehdoista.

Luottokorttiin sisältyvä matkavakuutus

Kysykää kortinmyöntäjältä tai vakuutuksenantajalta, sisältyykö korttiinne matkavakuutus ja kattaako se tämän matkan ja hoidon. Tarkistakaa vakuutusehdoista vaatimukset vakuutusturvaan oikeuttaville matkaostoksille ja niiden maksuajankohdalle sekä matkan kestoa, hoitokulujen korvausrajoja ja mahdollista ennakkoyhteydenottoa koskevat ehdot. Pelkkä kortin omistaminen ei välttämättä tarkoita, että käynti kuuluu vakuutuksen piiriin.

Tarkistakaa maksuehdot ennen käyntiä

Vakuutustilanne	Mitä varmistaa
Matkavakuutus ja suoralaskutus	Hyväksytty hoito, vakuutusjärjestelyyn osallistuva palveluntarjoaja, mahdollinen etukäteen tarvittava maksusitoumus ja korvausten ulkopuolelle jäävät kulut
Matkavakuutus, kun maksatte ensin itse	Klinikalla maksettava summa, korvaushakemukseen tarvittavat asiakirjat, määräaika, korvausraja ja rajoitusehdot
Vakuutuksen korvaama hoito 30 %:n omavastuuosuudella	Mitkä palvelut korvataan, mihin omavastuuryhmään kuulutte ja mitä erillisiä maksuja peritään
Ei tilanteeseen soveltuvaa vakuutusta	Palveluntarjoajan arvio vastaanoton, tutkimusten, lääkkeiden ja muiden maksujen kustannuksista sekä hyväksytyt maksutavat

Tämän muistilistan avulla voitte pyytää kustannusarvion kaikki tiedot yhdellä kertaa:

Arvio vastaanotto-, tutkimus- ja hoitomaksuista sekä tapa selvittää kustannukset ennen lisätutkimuksia
Mahdolliset tulkkaus-, ajanvaraus- ja lääkärintodistusmaksut sekä ilman lähetettä tehdyn käynnin lisämaksut
Saako lääkkeet klinikalta vai maksetaanko ne erikseen apteekissa
Samana päivänä maksettava summa ja hyväksytyt maksutavat, kuten käteinen tai kortit
Vakuutuskorvauksen hakemiseen tarvittavat asiakirjat, niiden vaadittu kieli ja toimituksen määräaika

Yhden klinikan hintaesimerkki itse maksavalle potilaalle

Tokyo Medical & Surgical Clinicin hinnastossa yleislääkärin vastaanoton hinta on ¥17 600 ja lääkärintodistuksen ¥3 300. Tämä klinikka ei hyväksy Japanin julkista sairausvakuutusta. Pelkästään nämä kaksi hinnaston kohtaa maksavat yhteensä ¥20 900. Kyse on kuitenkin havainnollistavasta laskelmasta, ei tutkimukset, lääkkeet tai muut maksut sisältävästä kokonaishinnasta. Pitkä tai vaativa vastaanotto voi myös nostaa itse vastaanottomaksua.

Tämä esimerkki ei kuvaa koko Tokion hintatasoa. Kysykää valitsemaltanne palveluntarjoajalta, mitä tutkimukset, lääkkeet ja asiakirjat maksaisivat vastaanottomaksun lisäksi. Esimerkki ei myöskään kuvaa julkisen sairausvakuutuksen 30 %:n omavastuuosuutta.

Ei ole yhtä käteissummaa, joka riittäisi kaikkiin käynteihin. Kysykää palveluntarjoajalta, pitääkö maksu suorittaa käyntipäivänä, mitkä kortit käyvät ja miten lisätutkimukset vaikuttaisivat laskuun. JNTO:n terveydenhuolto-opas kertoo valmistautumisesta.

Ajanvarauksesta lääkärin vastaanotolle

Seuraavat vaiheet kertovat, mitä kannattaa tarkistaa ajanvarauksen, ilmoittautumisen, lääkärikäynnin ja maksamisen yhteydessä. Mukana on myös oma kokemukseni.

Esimerkki julkisesta ajanvaraussivusta

Nimetty klinikka havainnollistaa ajanvaraussivun lukemista. Se ei ole tieto siitä, millä klinikalla kävin omassa kertomuksessani.

Yksi esimerkki ajanvarauksesta on eHealth clinic Shinjukun englanninkielinen sivu. Ajanvarauskohdassa ”Reservation” on erilliset vaihtoehdot niille, joilla on Japanin sairausvakuutusasiakirjat, ja niille, joilla niitä ei ole. Sivusto ohjaa myös heikosti japania puhuvat jälkimmäiseen vaihtoehtoon. Kertokaa vakuutuksestanne ja kielitarpeistanne varmistaaksenne, kumpaa reittiä tulee käyttää. Sivulla näkyvä ¥5 500:n ajanvarausmaksu ei ole hoidon kokonaishinta. Kysykää vastaanoton, tutkimusten ja muiden palvelujen kokonaiskustannuksista. Klinikan usein kysytyissä kysymyksissä sisätautien vastaanotto rajataan vähintään 16-vuotiaille, ja alle 18-vuotiaiden mukaan pyydetään vanhempi. Valitkaa lapsen ikään sopiva hoitopaikka sen sijaan, että olettaisitte minkä tahansa klinikan voivan ottaa hänet vastaan. Samalla UKK-sivulla maksutavoiksi mainitaan käteinen, QR-maksut sekä VISA, MasterCard, American Express ja JCB. Varmistakaa oman korttinne hyväksyminen ja apteekin maksukäytännöt erikseen.

Avatkaa virallisen sivuston linkittämässä ajanvarauspalvelussa englanninkielisestä käyttöliittymästä englanninkielisille tarkoitettu ”For English speakers” -kohta, lukekaa ilmoitus ja valitkaa ”Next” eli seuraava vaihe päästäksenne päivä- ja aikakalenteriin. Näytetyt vaiheet ovat ”Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete” eli ”Päivä ja aika → Potilastiedot → Vahvista → Valmis”. Pelkkä päivän valitseminen ei tarkoita, että aika on varattu. Säilyttäkää lopuksi annetut ohjeet ja vahvistustiedot. Jos jokin pakollinen tieto estää jatkamisen, kysykää hoitolaitokselta toista yhteydenottotapaa.

1. Ajanvaraus

Minun tapauksessani ajanvaraukseen kuului esitietolomakkeen täyttäminen verkossa: oireet, sairaushistoria ja allergiat. Sen täyttäminen etukäteen nopeuttaa ilmoittautumista.

Löysin sattumalta vapaan ajan myöhäiselle iltapäivälle, mutta vapaat ajat ja saman päivän vastaanottokäytännöt vaihtelevat klinikoittain. Jos ajanvaraussivulla ei ole vapaita aikoja, kysykää hoitolaitokselta, miten hoitoon voi hakeutua. Jos se ei voi ottaa teitä vastaan, pyytäkää neuvontapalvelulta toista vaihtoehtoa.

2. Ilmoittautuminen

Kertokaa ajanvarauksessa käytetty nimi, sanokaa 「初診です」(shoshin desu, ”Tämä on ensimmäinen käyntini”) ja näyttäkää hoitolaitoksen pyytämä henkilöllisyystodistus. Jos käytätte Japanin julkista sairausvakuutusta, esittäkää My Number -sairausvakuutuskortti tai todistus sairausvakuutusoikeudesta. Matkavakuutusta käyttäessänne kertokaa vakuutusnumeronne ja maksusitoumusjärjestelyt. Jos teillä ei ole tilanteeseen soveltuvaa vakuutusta, varmistakaa itse maksaminen ja kustannusarvio.

Omalla käynnilläni näytin vakuutuskorttini. Paperilomaketta ei tarvinnut täyttää, koska olin täyttänyt esitietolomakkeen verkossa. 問診票 (monshinhyō, esitietolomake) sisältää kysymyksiä oireista, sairaushistoriasta ja allergioista. Jos lomakkeen täyttäminen japaniksi on vaikeaa, kysykää vastaanotosta, mitä kielivaihtoehtoja tai apua on saatavilla.

Ottakaa alun taulukossa mainittujen vakuutuskohtaisten asiakirjojen lisäksi mukaan lääkelista tai lääkevihko sekä varmistamanne maksuväline. Jos aiotte käyttää My Number -sairausvakuutuskorttia älypuhelimella, tarkistakaa, että hoitolaitos tukee sitä.

3. Lääkärin vastaanotto ja tutkimukset

Lääkäri voi oireiden perusteella tehdä tutkimuksia heti paikan päällä. Tulokset saa joskus samana päivänä, joskus seuraavana päivänä puhelimitse. Minun tapauksessani sovittiin: ”Jos tulos on positiivinen, soitamme teille huomenna aamulla.”

Matkalla ollessanne kysykää vastaanotolla, milloin tulokset valmistuvat, miten klinikka ottaa yhteyttä ja miten saatte tulokset hotellin vaihtamisen tai kotiinpaluun jälkeen. Jos teillä ei ole japanilaista puhelinnumeroa, sopikaa hoitolaitokselle sopivasta yhteydenottotavasta.

Värikkäitä tabletteja läpipainopakkauksissa

4. Maksaminen ja lääkkeet

Maksakaa lääkärikäynnin jälkeen vastaanottotiskillä. Lääkkeet annetaan joko paikan päällä tai saatte reseptin läheiseen apteekkiin. Minä sain reseptin ja hain lääkkeet lähiapteekista.

Jos saatte reseptin, varmistakaa apteekin sijainti ja kyseisen päivän aukioloajat. Kysykää hyväksytyistä maksutavoista, sillä apteekissa voidaan periä erillinen maksu.

Yksi tämän kokemuksen mieleen jäänyt yksityiskohta: samana iltapäivänä, jona sain tutkimustuloksen puhelimitse, lääkäri toi henkilökohtaisesti kotiini kampoa eli perinteistä yrttilääkettä. Hän sanoi sen saattavan sopia oireisiini. Tämä oli oma aiempi kokemukseni, eikä se tarkoita, että muut potilaat voisivat odottaa samaa palvelua.

Kun sairastutte pyhäpäivänä

Myös oma lääkärini on kiinni sunnuntaisin ja kansallisina pyhäpäivinä, ja lauantaisin vastaanotto on auki vain aamupäivällä. Torstai-iltapäivisin se on myös kiinni. Muiden hoitolaitosten aikataulut poikkeavat tästä, joten tarkistakaa juuri oman käyntipäivänne aukiolo.

Ennen Golden Week -lomakautta, Obonia ja vuodenvaihteen lomia tarkistan oman klinikkani sulkupäivät. Kun omalääkäri on löytynyt, tavaksi tulee esimerkiksi hakea heinänuhkalääkkeet samalta klinikalta vuosittain tai tarkistaa ennen pitkiä lomia, riittävätkö lääkkeet. Jos haluatte rokotuksen, kysykää hoitolaitokselta saatavuudesta, ajanvarauksesta ja maksuista.

Jos tarvitsette hoitoa pyhäpäivänä

Hakekaa asuin- tai majoituskaupunginosanne nimellä ja ilmauksella 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, pyhäpäivien hoitopalvelut). Tarkistakaa sitten päivämäärä, erikoisalat ja vastaanottoajat kunnan viralliselta sivulta. Shinjukun kohdalla haku on esimerkiksi 「新宿区休日診療」. Myös Tokion lääkäriliiton pyhäpäivien ja yöajan hoito-opas luettelee neuvontapalveluja.

Jos japaniksi asiointi on vaikeaa, matkailijat voivat käyttää Japan Visitor Hotline -palvelua (050-3816-2787, ympäri vuorokauden englanniksi, kiinaksi ja koreaksi). HIMAWARIn vieraskielinen puhelinpalvelu on avoinna klo 9:00–20:00.

Yöajan hoitoa varten soittakaa HIMAWARI-palveluun (03-5272-0303, ympärivuorokautinen japaninkielinen linja). Sieltä kerrotaan, mitkä hoitolaitokset ovat parhaillaan auki.

Lapsen vointia koskevaa neuvontaa saa Tokion lasten terveysneuvonnan numerosta #8000. Sairaanhoitajat, terveydenhoitajat ja muu henkilöstö palvelevat maanantaista perjantaihin klo 18:00–seuraavan aamun 8:00, lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja vuodenvaihteen lomakautta. Lauantaisin, sunnuntaisin, pyhäpäivinä ja vuodenvaihteen lomakaudella palveluaika on klo 8:00–seuraavan aamun 8:00. Tavallinen puhelinnumero on 03-5285-8898. Puhelinneuvonta ei ole diagnoosi. Hätätilanteessa soittakaa ensin numeroon 119.

Lasten hoitokulutuki ei ole kaikkien saatavilla, eikä se kata kaikkia matkailijoita. Esimerkiksi Shinjukun kaupunginosan tuki koskee lapsia, jotka on rekisteröity sen asukkaiksi ja jotka kuuluvat Japanin sairausvakuutuksen piiriin. Tukea saa 18-vuotispäivää seuraavaan ensimmäiseen maaliskuun 31. päivään asti. Hakekaa tuen hyväksymistä ja esittäkää sen perusteella saatu hoitokulutukitodistus yhdessä sairausvakuutusoikeuden osoittavan asiakirjan kanssa. Kysykää omasta kunnastanne tuen ulkopuolelle jäävistä tilanteista ja tuen alkamispäivästä.

Kun löydätte lastenklinikan, kertokaa lapsen ikä, oireet ja toivottu asiointikieli sekä varmistakaa, että hänet voidaan ottaa vastaan kyseisenä päivänä.

Neuvontapalvelut, kun ette puhu japania

En ole itse käyttänyt HIMAWARI-palvelua, mutta useat julkiset neuvontapuhelimet tarjoavat terveydenhuollon neuvontaa vierailla kielillä. Tarkempaa tietoa englanninkielisten klinikoiden löytämisestä on oppaassa Miten löydätte englanninkielisen lääkärin Tokiosta.

HIMAWARI (Tokion metropolihallinnon terveydenhuollon tietopalvelu)

Puhelin: 03-5285-8181
Palveluaika: päivittäin klo 9:00–20:00
Kielet: englanti, kiina, korea, thai, espanja
Virallinen sivusto

Japan Visitor Hotline (JNTO:n ylläpitämä palvelu matkailijoille)

Puhelin: 050-3816-2787
Palveluaika: ympäri vuorokauden, 365 päivänä vuodessa
Kielet: englanti, kiina, korea
Virallinen sivusto

TOKYO Medical Information -sivusto ulkomaalaisille asukkaille

Hakekaa hoitolaitoksia, joissa saa palvelua vierailla kielillä
Kielet: muun muassa englanti, kiina (yksinkertaistettu ja perinteinen kirjoitusasu) ja korea
Virallinen sivusto

Ulkomaalaisia potilaita vastaanottavia hoitolaitoksia voi etsiä MHLW:n luettelosta tai JNTO:n hoitolaitoshausta. Luetteloon kuuluminen ei takaa kielipalvelua tai vastaanottoaikaa haluamananne päivänä ja kellonaikana. Varmistakaa nämä hoitolaitokselta ajanvarauksen yhteydessä.

Kun ette ole varmoja, onko kyseessä hätätilanne

Soittakaa numeroon #7119 (kiireellisen hoidon neuvontakeskus), jos haluatte keskustella lääkärin, sairaanhoitajan tai muun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa siitä, pitäisikö kutsua ambulanssi tai lähteä heti sairaalaan. Palvelu toimii ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.

Lyhytnumero: #7119
Tavallinen puhelinnumero: 03-3212-2323
Jos viestintä on vaikeaa, pyytäkää japania puhuvalta apua. Englanninkielinen verkko-opas ei tarkoita, että puhelinpalvelua saa englanniksi.
Tokion palokunnan tietosivu

Saatavilla on myös verkossa toimiva hoidon kiireellisyyden arviointiopas, joka auttaa arvioimaan kiireellisyyttä oireiden perusteella.

Tokion palokunta pyytää asukkaita välttämään ambulanssin käyttöä kiireettömissä tilanteissa, kuten lievän flunssan tai kroonisten sairauksien vuoksi.

Jos ette puhu japania, Japanin palo- ja pelastusvirasto tarjoaa ambulanssin käyttöoppaita 16 kielellä, muun muassa englanniksi, kiinaksi, koreaksi, vietnamiksi, tagalogiksi ja nepaliksi.

Kun haluatte suureen sairaalaan

Tarkistakaa ennen kiireetöntä käyntiä sairaalan ajanvaraus- ja lähetevaatimukset. Jotkin sairaalat perivät sentei ryōyō-hi -maksun (選定療養費 / vastaanoton lisämaksu), jos sovellettavat lähete-ehdot eivät täyty. MHLW:n ohjeistus kuvaa järjestelmää. Se ei tarkoita, että kaikki sairaalat perisivät saman summan.

Esimerkiksi NTT Medical Center Tokyo ilmoittaa ilman lähetettä tehtävän ensikäynnin maksuksi ¥7 700 veroineen hoitokulujen lisäksi. Tarkistakaa kyseisen sairaalan määritelmät ja poikkeukset. Jos klinikkanne suosittelee sairaalahoitoa, kysykää lähetteestä ja mukaan tarvittavista asiakirjoista.

Miten vakuutusjärjestelmä toimii

Jos teillä on oikeus työntekijöiden sairausvakuutukseen, selvittäkää liittymismenettely työnantajaltanne. Kansallinen sairausvakuutus kattaa yleensä muun muassa ehdot täyttävät ulkomaalaiset, joiden oleskeluluvan mukainen oleskeluaika ylittää kolme kuukautta. Työntekijöiden sairausvakuutukseen oikeutetut ja lyhytaikaiset vierailijat jäävät sen ulkopuolelle. Jotkut enintään kolmen kuukauden oleskeluajan saaneet voivat kuitenkin kuulua vakuutuksen piiriin poikkeussääntöjen nojalla, jos heidän oleskelustatuksensa ja näyttö odotettavissa olevasta pidemmästä oleskelusta täyttävät ehdot. Tarkistakaa siksi oman kuntanne liittymisehdot. Oma osuutenne vakuutuksen kattamista hoitokuluista vaihtelee iän, tulojen ja muiden tekijöiden mukaan. Tavallinen osuus on 30 % oppivelvollisuuden alkamisesta 69 vuoden ikään asti. Ajanvarausmaksut ja vakuutuksen ulkopuolinen hoito veloitetaan erikseen. Lisätietoja liittymisestä on oppaassa Sairausvakuutus ja eläke ulkomaalaisille.

Kun kävin klinikalla koronan vuoksi, käynnin kulku vastaanotosta reseptiin oli koruton, mutta hoito huolellista ja huomioivaa.

Etsikää klinikka ennen sairastumista

Heti uuden työn aloittamisen ja Tokioon muuttamisen jälkeen sairastuin koronaan. Kuumeisena ja tuskin toimintakykyisenä tartuin puhelimeeni ja hain ”lähiklinikan ajanvarausta”. Kaikki saman päivän ajat olivat täynnä.

Lopulta katsoin päähänpistosta lähiklinikan ajanvaraussivua. Yksi ilta-aika sattui olemaan vapaana. Pelkkää tuuria.

Uuden klinikan etsiminen alusta asti sairaana on uuvuttavaa. Lisäksi klinikka osoittautui olevan mäen alla, mikä teki kävelystä kotiin kurjan. Kannattaa etsiä jo terveenä klinikka, jonne pääsee kävellen myös huonovointisena.

Miten käytin karttoja ja arvosteluja

Hakusanat 「内科」(naika / ”sisätaudit”) ja 「クリニック」(kurinikku / ”klinikka”) tuovat lähialueen vaihtoehdot kartalle. Käytin tuolloin tähtiarvosanoja karsiakseni vaihtoehdot, joiden arvosanat olivat selvästi matalia. Pelkät arvosanat eivät kuitenkaan kerro hoidon laadusta.

Google Maps on erityisen hyödyllinen etäisyyden ja maaston arvioinnissa. Sen avulla voi tarkistaa, jaksaako klinikalle kävellä todella huonovointisena ja onko matkalla mäkiä.

Tarkistakaa arvostelut EPARKista

Hain lupaavilta vaikuttaneita klinikoita myös EPARKista ja luin arvostelut. En etsinyt ensisijaisesti hyviä arvosteluja, vaan mahdollisia ongelmia. Lukemistani arvosteluista jotkin matalan arvosanan saaneet kirjoitukset kuvasivat tapahtumia tarkemmin kuin lyhyet myönteiset arviot. Tämä oli oma vaikutelmani juuri niistä arvosteluista.

”Viileä käytös” ja ”määräilevyys” ovat eri asioita

Arvosteluissa mainitaan joskus lääkärin olevan ”ilmeetön” tai ”selittävän asiat vaikeasti”. Nämä kuvaukset eivät häirinneet minua, sillä ystävällinen käytös ei ollut tärkein valintaperusteeni. Kasvonilme ei kuitenkaan kerro hoidon laadusta tai siitä, kuinka vakavasti lääkäri suhtautuu työhönsä.

Sen sijaan kuvaukset ”alentuvasta asenteesta” tai ”ilmapiiristä, jossa ei uskalla kysyä” saivat minut hylkäämään vaihtoehdon.

Huomiota kannattaa kiinnittää myös arvostelijan sävyyn. Yritin olla ottamatta voimakkaan tunnepitoisia tai hyökkääviä arvosteluja sellaisinaan totuutena. Useiden arvostelujen lukeminen rinnakkain ja vertaaminen Google Mapsin arvosanoihin antaa tasapainoisemman kuvan.

Omalääkärikäytäntö

Lääkäri keskustelee potilaan kanssa pöydän ääressä

Japanissa on käsite かかりつけ医 (kakaritsuke-i / ”omalääkäri”). Kyse ei ole virallisesta rekisteröitymisestä vaan tavasta päättää: ”Tänne menen ensin, kun jokin on vialla.”

Koronan vuoksi käyttämästäni klinikasta tuli luontevasti vakituinen hoitopaikkani, ja käyn siellä nykyään myös flunssan ja heinänuhan takia. Tuttu lääkäri, joka tuntee jo terveydelliset erityispiirteenne ja sairaushistorianne, tuo mielenrauhaa. Tarvittaessa omalääkäri voi myös kirjoittaa lähetteen suurempaan sairaalaan. Kiireettömässä hoidossa tarkistakaa, voiko klinikalle tulla suoraan. Sairaala saattaa vaatia lähetteen tai periä lisämaksun omien sääntöjensä ja tilanteenne mukaan.

Terveys-, työ- ja hyvinvointiministeriö kannustaa omalääkärin löytämiseen. Huhtikuusta 2025 alkaen hoitolaitosten on uuden raportointijärjestelmän mukaisesti ilmoitettava, tarjoavatko ne ”omalääkärin tehtäviin kuuluvia palveluja”.

Kun asiat eivät suju suunnitellusti

Ongelma	Mitä tehdä
Saman päivän aikaa ei saa	Kysykää hoitolaitokselta saman päivän vastaanottokäytännöistä. Jos se ei voi ottaa teitä vastaan, ottakaa HIMAWARI-palvelun aukioloaikana yhteyttä ja pyytäkää toista vaihtoehtoa. Matkailijat voivat käyttää myös ympärivuorokautista Japan Visitor Hotline -palvelua. Arvioikaa kiireellisen hoidon neuvonnan tarve uudelleen, jos vointinne muuttuu
Lähellä ei ole omalla kielellänne palvelevia klinikoita	Soittakaa HIMAWARI-palveluun (03-5285-8181), josta saatte tietoa vieraskielistä palvelua tarjoavista hoitolaitoksista
Todistus sairausvakuutusoikeudesta tai muut asiakirjat eivät ole vielä saapuneet	Kertokaa vastaanotossa vakuutukseen liittymisenne tilanteesta ja kysykää vakuutusoikeuden tarkistamisesta ja maksamisesta. Jos maksatte koko summan, kysykää hoitolaitokselta ja vakuutuksenantajalta laskun oikaisemisesta tai korvauksen hakemisesta
Klinikka ei hyväksy luottokortteja	Kysykää hoitolaitokselta hyväksytyt maksutavat ja varatkaa tarvittaessa käteistä. Tarkistakaa apteekin maksutavat erikseen (lisätietoja maksamisoppaassa)
Oireiden selittäminen ei onnistu	Käyttäkää puhelimen käännössovellusta. Oireiden kirjoittaminen omalla kielellä ja näytön näyttäminen auttaa usein

Vaihtoehtoja klinikkakäynnille

Oireista ja tilanteesta riippuen hoitoon on muitakin reittejä kuin klinikalla käynti.

Etävastaanotot

Jotkin palveluntarjoajat tarjoavat videovastaanottoja, joihin voi osallistua kotoa tai hotellista. Kysykää, voidaanko oireitanne arvioida etänä, tarvitaanko lähikäyntiä ja mitä vastaanotto-, lääke-, toimitus- ja muita maksuja peritään. Vakuutuksen hyväksyminen ja reseptikäytännöt riippuvat palvelusta.

Jotkin palvelut tarjoavat englanninkielisiä vastaanottoja. MediConnect Japan järjestää englanninkielisiä Zoom-vastaanottoja ja hyväksyy myös matkavakuutuksen. Reseptilääkkeet voi noutaa läheisestä apteekista, ja jotkin palvelut tarjoavat toimituksen hotelliin.

Muita vaihtoehtoja

Farmaseutti lääkkeitä myyvässä liikkeessä: Jos oireita voi hoitaa itsehoitolääkkeillä, kuvailkaa ne farmaseutille, joka auttaa lääkkeen valinnassa
MHLW:n terveydenhuollon tietopalvelu ”Medical Information Net (Navi-i)”: Virallinen hakujärjestelmä, jolla voi etsiä hoitolaitoksia koko maasta ja rajata tuloksia erikoisalan ja palvelukielten mukaan

Usein kysytyt kysymykset

Voinko käydä lääkärissä Tokiossa ilman sairausvakuutusta?

Kyllä. Jos julkista sairausvakuutusta ei voi käyttää, maksatte hoitolaskun kokonaan itse. Jos kuulutte vakuutuksen piiriin mutta ette ole vielä saaneet todistusta sairausvakuutusoikeudesta tai muita asiakirjoja, selittäkää tilanne vastaanotossa ja kysykää vakuutusoikeuden tarkistamisesta ja maksamisesta. Jos maksatte koko laskun, kysykää hoitolaitokselta ja vakuutuksenantajalta laskun oikaisemisesta tai korvauksen hakemisesta. Matkailijoiden kannattaa tarkistaa matkavakuutuksensa ehdot.

Lähteet: JNTO, MHLW.

Paljonko klinikkakäynti maksaa Tokiossa?

Summa riippuu vastaanotosta, tutkimuksista, lääkkeistä, vakuutuksesta ja mahdollisista lisämaksuista. Pyytäkää klinikalta kustannusarvio ja tiedot hyväksytyistä maksutavoista. 30 %:n omavastuuosuus koskee vain vakuutuksen korvaamaa hoitoa ja kyseiseen omavastuuryhmään kuuluvia henkilöitä. Se ei ole jokaisen käynnin kiinteä hinta.

Lähteet: JNTO, Shinjukun kaupunginosa.

Onko Tokiossa englanninkielisiä klinikoita?

Kyllä. Soittakaa HIMAWARI-palveluun (03-5285-8181), josta saatte tietoa englanninkielisistä hoitolaitoksista. Myös JNTO:n terveydenhuolto-oppaassa voi hakea alueen, kielen ja erikoisalan mukaan. Hakutulokset antavat perustiedot. Varmistakaa hoitolaitokselta kielipalvelut ja vastaanottomahdollisuus toivomaanne aikaan.

Lähteet: HIMAWARI, JNTO.

Mitä teen, jos tarvitsen kiireellistä hoitoa Tokiossa?

Soittakaa hätätilanteessa numeroon 119 odottamatta kustannusarviota tai vakuutuksenantajan vastausta. Ambulanssipalvelu on maksuton, mutta vastaanottavan sairaalan hoito ja lääkkeet veloitetaan erikseen. Tokion palokunta tarjoaa 119-puheluihin simultaanitulkkausta englanniksi, kiinaksi, koreaksi, portugaliksi ja espanjaksi. Jos ette ole varmoja, pitäisikö kutsua ambulanssi, soittakaa numeroon #7119 (tavallinen numero 03-3212-2323). Siellä lääkärit, sairaanhoitajat ja muu terveydenhuollon henkilöstö neuvovat ympäri vuorokauden. Älkää olettako, että puhelinpalvelua saa omalla kielellänne. Pyytäkää japania puhuvalta apua, jos viestintä on vaikeaa.

Lähteet: 119, Shibuyan kaupunginosa, #7119.

Paljonko matkailijan klinikkakäynti maksaa Tokiossa?

Matkailijan käynnille ei ole yhtä yhteistä hintaa. Kysykää klinikalta vastaanoton, tutkimusten, lääkkeiden ja lisämaksujen hinnoista sekä matkavakuutuksenantajalta, kattaako vakuutus kyseisen hoidon ja palveluntarjoajan. Suoralaskutus voi edellyttää ennakkohyväksyntää tai maksusitoumusta. Jos maksatte ensin itse, varmistakaa korvausrajat ja tarvittavat asiakirjat sen sijaan, että olettaisitte koko laskun tulevan korvatuksi.

Lähteet: JNTO.

Ovatko Tokion klinikat auki sunnuntaisin ja pyhäpäivinä?

Sunnuntaiden ja pyhäpäivien vastaanottomahdollisuudet vaihtelevat hoitolaitoksen ja päivämäärän mukaan. Tarkistakaa asuin- tai majoituskuntanne tiedot pyhäpäivien hoidosta ja ottakaa yhteyttä hoitolaitokseen ennen käyntiä. Japaninkielinen neuvontanumero 03-5272-0303 palvelee ympäri vuorokauden. Matkailijoita auttaa myös Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, ympäri vuorokauden englanniksi, kiinaksi ja koreaksi). Lähteet: Tokion lääkäriliitto, Japan Visitor Hotline.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Miten löydätte englanninkielisen lääkärin Tokiosta — Klinikan etsiminen, kun japani ei suju varmasti
Sairausvakuutus ja eläke ulkomaalaisille — Vakuutustyypit ja niihin liittyminen
Mitä tehdä 14 päivän kuluessa muutosta — Kaupunginosaviraston asiointi, mukaan lukien kansalliseen sairausvakuutukseen liittyminen
Tokion 23 kaupunginosan vertailu — Oman kaupunginosan palvelut ja ominaispiirteet
Miten maksaminen toimii Tokiossa — Tietoa käteisen ja kortin käytöstä myös klinikoilla

Lähteet: