Jak znaleźć przychodnię w Tokio: rezerwacja i pierwsza wizyta

Przychodnie w Tokio: filtry językowe JNTO, umawianie wizyt i rejestracja. Porównanie zasad rozliczeń z ubezpieczenia, przykład kosztu pełnopłatnej wizyty i pomoc w święta.

Zespół redakcyjny tokyo.how

O nas

Opublikowano 24 lutego 2026 · Zaktualizowano 13 października 2026

Reklama

tokyo.how korzysta z linków afiliacyjnych. Jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem tych linków, możemy otrzymać prowizję bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Na tej stronie

Jeśli wizyta w przychodni jest potrzebna dzisiaj

Jeśli potrzebna jest karetka, proszę zadzwonić pod 119. Straż Pożarna Tokio zapewnia tłumaczenie na język angielski, chiński, koreański, portugalski i hiszpański. Proszę podać lokalizację i opisać stan pacjenta. W nagłym przypadku nie należy czekać na odpowiedź ubezpieczyciela ani potwierdzenie z formularza rezerwacji; jeśli samodzielne wykonanie telefonu jest niemożliwe, proszę poprosić o pomoc kogoś w pobliżu. Karetka jest bezpłatna, ale leczenie w szpitalu, do którego trafi pacjent, jest płatne osobno.
W razie wątpliwości, czy wezwać karetkę, proszę skorzystać z #7119. To całodobowa infolinia konsultacyjna dotycząca nagłych przypadków, dostępna także pod numerem 03-3212-2323. Nie należy zakładać, że infolinia obsługuje dany język. Jeśli porozumienie się jest trudne, proszę poprosić o pomoc osobę mówiącą po japońsku.
W znalezieniu opieki w innym języku może pomóc infolinia informacyjna. HIMAWARI działa pod numerem 03-5285-8181, codziennie w godzinach 9:00–20:00, po angielsku, chińsku, koreańsku, tajsku i hiszpańsku. Podróżni mogą też skorzystać z Japan Visitor Hotline pod numerem 050-3816-2787, przez całą dobę po angielsku, chińsku i koreańsku. Infolinie te nie gwarantują wizyty tego samego dnia we wskazanej placówce.
Przed wyjściem proszę skontaktować się z placówką. Trzeba potwierdzić, czy przyjmuje pacjentów z danymi objawami, zapewnia obsługę w potrzebnym języku o wybranej porze oraz akceptuje ustalenia dotyczące wizyty, skierowania, ubezpieczenia i płatności. Poszukiwania można zacząć od przewodnika po anglojęzycznych placówkach medycznych.

Jeśli przeszkodą jest karta SIM służąca wyłącznie do transmisji danych lub japońskojęzyczny formularz rezerwacji, proszę zapytać personel miejsca noclegowego albo kogoś w pobliżu, czy może pomóc w kontakcie z placówką. Jeśli nie ma wolnych terminów, infolinia informacyjna może wskazać inną placówkę na ten dzień. Gdy stan zdrowia się zmieni, warto rozważyć konsultację w sprawie nagłego przypadku lub telefon pod 119 zamiast dalszego szukania wolnej wizyty.

W przypadkach niewymagających natychmiastowej pomocy dalsze kroki zależą od ubezpieczenia.

Sytuacja	Od pierwszego kroku do wizyty
Podróż po Japonii	Jeśli ma Pan/Pani ubezpieczenie podróżne: kontakt z ubezpieczycielem → wyszukanie potencjalnej placówki → potwierdzenie w placówce obsługi językowej, kosztów i zasad przyjęcia → dokończenie rezerwacji i wizyta. Jeśli nie ma ubezpieczenia obejmującego daną wizytę, proszę poprosić wybraną placówkę o wycenę pełnopłatnego leczenia
Zamiar skorzystania z japońskiego publicznego ubezpieczenia zdrowotnego	Sprawdzenie ubezpieczyciela i statusu zgłoszenia do ubezpieczenia → wyszukanie potencjalnej placówki → potwierdzenie w placówce akceptowanego ubezpieczenia, obsługi w danym języku i zasad przyjęcia → dokończenie rezerwacji i wizyta. Jeśli dokumenty jeszcze nie dotarły, poniższa tabela pomoże ustalić, z kim się skontaktować i co przygotować

Nie należy oceniać uprawnień do ubezpieczenia wyłącznie na podstawie długości pobytu. O ubezpieczenie pracownicze proszę zapytać pracodawcę, a o Narodowe Ubezpieczenie Zdrowotne — lokalny urząd. Informacje o opiece w święta oraz moje doświadczenia z wyborem stałej przychodni w okolicy znajdują się w dalszej części artykułu.

Przygotowania zależnie od rodzaju ubezpieczenia

Rodzaj ubezpieczenia	Co przygotować lub potwierdzić
Japońskie publiczne ubezpieczenie zdrowotne	Karta ubezpieczenia zdrowotnego My Number lub zaświadczenie o uprawnieniach do świadczeń. Jeśli zgłoszenie jest w toku albo dokumenty jeszcze nie dotarły, proszę wyjaśnić sytuację z pracodawcą lub ubezpieczycielem oraz omówić w rejestracji sprawdzenie uprawnień i płatność
Ubezpieczenie podróżne	Wymagany dokument tożsamości, np. paszport, dokumenty polisy, jej numer i dane kontaktowe ubezpieczyciela. Proszę sprawdzić warunki wcześniejszej zgody i gwarancji płatności przy bezpośrednim rozliczeniu z ubezpieczycielem
Brak ubezpieczenia obejmującego wizytę	Proszę potwierdzić, jakiego dokumentu tożsamości wymaga placówka, jaki jest szacunkowy koszt konsultacji, badań i leków oraz jakie metody płatności są akceptowane

W każdym przypadku warto przygotować informacje o przyjmowanych lekach, alergiach i początku objawów. Przewodnik JNTO po opiece medycznej również wyjaśnia przygotowania oraz zasady płatności w ramach ubezpieczenia. Kolejne sekcje opisują wyszukiwanie placówki, płatności i samą wizytę. Moje doświadczenia z wyborem stałej przychodni w okolicy znajdują się w dalszej części przewodnika.

Jak szukać przychodni

Osoba idąca przez dzielnicę mieszkalną w Tokio i patrząca na smartfon

Poszukiwania placówek z obsługą po angielsku można zacząć od oficjalnej wyszukiwarki. Google Maps i EPARK, z których korzystałem przy szukaniu przychodni w okolicy, pomagają sprawdzić odległość i poznać doświadczenia innych pacjentów.

Przed czytaniem opinii proszę sprawdzić na oficjalnej stronie każdej rozważanej placówki jej specjalizacje, godziny otwarcia i sposoby umawiania wizyt. Oznaczenie „obsługa w językach obcych” nie mówi, jakim językiem posługuje się lekarz lub personel rejestracji pracujący danego dnia. Przed wyjazdem należy opisać objawy, wskazać potrzebny język i potwierdzić, że placówka może przyjąć pacjenta.

Poniższa wiadomość może posłużyć jako lista kwestii do omówienia z przychodnią. W przypadku informacji, których nie udało się ustalić, można powiedzieć „jeszcze nie potwierdzono”.

Moje objawy to ___ i zaczęły się ___. Jeśli chodzi o gorączkę: ___. Czy mogę zostać przyjęty/przyjęta dzisiaj z obsługą w języku ___? Planuję skorzystać z japońskiego publicznego ubezpieczenia / ubezpieczenia podróżnego / zapłacić z własnych środków. Czy potrzebna jest rezerwacja lub skierowanie? Proszę podać godzinę przybycia, co należy przynieść oraz z którego wejścia korzystają pacjenci z gorączką lub jak wygląda ich przyjęcie w rejestracji. Jak mogę umówić wizytę lub skontaktować się z placówką, jeśli nie mam japońskiego numeru telefonu?

Filtry języka i specjalizacji w JNTO

W przewodniku JNTO po opiece medycznej proszę otworzyć wyszukiwanie placówek medycznych („Search Medical institutions”).

W polu obszaru („Area”) proszę wybrać Tokyo. Można szukać według prefektury bez korzystania z bieżącej lokalizacji.
W sekcji języka („Language”) proszę zaznaczyć angielski („English”) lub inny preferowany język.
Następnie należy wybrać specjalizację („Medical department”): choroby wewnętrzne („Internal Medicine”) dla 内科 (naika) lub pediatrię („Pediatrics”) dla 小児科 (shōnika). W razie wątpliwości, jaka specjalizacja jest potrzebna, można zapytać HIMAWARI lub inną infolinię informacyjną.
Po naciśnięciu „Szukaj” („Search”) proszę sprawdzić lokalizacje, języki, specjalizacje i oficjalne strony znalezionych placówek.
Na oficjalnej stronie należy otworzyć zapisy / rezerwację („Appointment / Reservation”) lub skontaktować się z placówką, aby potwierdzić obsługę językową i procedurę przyjęcia na wizytę.

Jeśli link w wynikach się nie otwiera, proszę wyszukać nazwę placówki i porównać jej oficjalny adres oraz numer telefonu. Wyniki zawierają podstawowe informacje. Obecność na liście nie zapewnia wizyty ani tłumacza na dany dzień. Jeśli rozmowa telefoniczna wymaga znajomości japońskiego, można poprosić infolinię informacyjną o wskazanie innej placówki, z którą da się porozumieć w potrzebnym języku. W samym wykonaniu telefonu może pomóc personel miejsca noclegowego lub ktoś w pobliżu. Japan Visitor Hotline zasadniczo nie zapewnia tłumaczenia w rozmowach trójstronnych ani nie dokonuje rezerwacji w imieniu dzwoniącego.

Sprawdzenie drogi na mapie

W Google Maps proszę połączyć 「内科」(naika, choroby wewnętrzne) lub 「クリニック」(kurinikku, przychodnia) z nazwą stacji albo dzielnicy. Po sprawdzeniu usług placówki i dostępności obsługi językowej warto przyjrzeć się wejściu, piętru budynku, trasie pieszej i wzniesieniom po drodze. Same oceny gwiazdkowe nie świadczą o jakości opieki ani o możliwości przyjęcia tego samego dnia; opinie mogą uzupełniać informacje o rejestracji i komunikacji.

Gdy turysta potrzebuje przychodni

Mieszkam w Japonii, więc sam nie korzystałem z ubezpieczenia podróżnego podczas wizyty w przychodni. Przed wizytą niewymagającą natychmiastowej pomocy proszę skontaktować się z działem pomocy ubezpieczyciela podróżnego, aby sprawdzić zakres ochrony, dostępne placówki i ewentualną pomoc w rezerwacji. Numer telefonu ubezpieczyciela i godziny jego pracy warto zapisać przed wyjazdem.

Bezgotówkowe rozliczenie leczenia

W ramach キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / „bezgotówkowej usługi medycznej”) ubezpieczyciel płaci placówce bezpośrednio za zatwierdzone koszty. Jak wyjaśnia JNTO, zasady płatności zależą od polisy. Proszę potwierdzić, że placówka akceptuje dane ubezpieczenie oraz że uzyskano wszelkie wymagane wcześniejsze zgody lub gwarancje płatności. Warto też zapytać, jakie dokumenty przynieść i które opłaty trzeba pokryć samodzielnie.

Gdy najpierw płaci pacjent

Jeśli bezpośrednie rozliczenie z ubezpieczycielem jest niedostępne, może być konieczne zapłacenie placówce z własnych środków i późniejsze złożenie wniosku o zwrot. Proszę zachować rachunki i zapytać ubezpieczyciela o pozostałe wymagane dokumenty, ich język oraz terminy. Przed zamówieniem dokumentów należy potwierdzić w przychodni opłaty za ich wystawienie. Zwrot zależy od tego, jakie leczenie obejmuje polisa, oraz od jej limitów i wyłączeń.

Ubezpieczenie podróżne przy karcie kredytowej

Proszę zapytać wydawcę karty lub ubezpieczyciela, czy karta obejmuje ubezpieczenie podróżne oraz czy ochrona dotyczy tej podróży i leczenia. W warunkach polisy trzeba sprawdzić, jakie zakupy związane z podróżą uprawniają do ochrony, kiedy należy za nie zapłacić, jaki może być czas podróży, jakie są limity kosztów leczenia i czy wymagany jest wcześniejszy kontakt. Samo posiadanie karty nie musi oznaczać objęcia wizyty ubezpieczeniem.

Warunki płatności do sprawdzenia przed wizytą

Sytuacja ubezpieczeniowa	Co potwierdzić
Ubezpieczenie podróżne z bezpośrednim rozliczeniem	Zatwierdzone leczenie, placówka uczestnicząca w rozliczeniu, ewentualna wymagana wcześniej gwarancja płatności oraz opłaty wyłączone z ochrony
Ubezpieczenie podróżne z płatnością najpierw przez pacjenta	Kwota do zapłaty w przychodni, dokumenty wymagane do zwrotu kosztów, termin, limit zwrotu i wyłączenia
Świadczenia objęte ubezpieczeniem z 30-procentowym udziałem własnym	Które świadczenia są objęte ochroną, jaka kategoria udziału własnego dotyczy pacjenta i czy są osobne opłaty
Brak ubezpieczenia obejmującego wizytę	Wycena konsultacji, badań, leków i innych opłat przygotowana przez placówkę oraz akceptowane metody płatności

Ta lista pomoże zebrać informacje o kosztach podczas jednej rozmowy:

Przewidywane opłaty za konsultację, badania i leczenie oraz sposób sprawdzania kosztów przed dodatkowymi badaniami
Dodatkowe opłaty za tłumaczenie, rezerwację, konsultację bez skierowania lub zaświadczenie lekarskie
Czy leki są wydawane w przychodni, czy trzeba za nie zapłacić osobno w aptece
Kwota do zapłaty w dniu wizyty i akceptowane metody płatności, np. gotówka lub karty
Dokumenty do wniosku o zwrot kosztów z ubezpieczenia, ich wymagany język i termin złożenia

Przykład cen pełnopłatnej wizyty w jednej placówce

Cennik Tokyo Medical & Surgical Clinic podaje ¥17 600 za konsultację u lekarza pierwszego kontaktu i ¥3 300 za zaświadczenie lekarskie. Placówka ta nie akceptuje japońskiego publicznego ubezpieczenia zdrowotnego. Same te dwie pozycje dają łącznie ¥20 900, ale jest to przykładowe obliczenie, a nie całkowity koszt obejmujący badania, leki czy inne opłaty. Długa lub złożona konsultacja może również podnieść samą opłatę za wizytę.

Nie jest to przedział cen obowiązujący w całym Tokio. Proszę zapytać wybraną placówkę, ile poza konsultacją kosztowałyby badania, leki i dokumenty. Nie jest to też przykład 30-procentowego udziału własnego w ramach publicznego ubezpieczenia.

Nie ma jednej kwoty gotówki, która wystarczy na każdą wizytę. Proszę zapytać placówkę, czy trzeba zapłacić w dniu wizyty, jakie karty przyjmuje i jak dodatkowe badania wpłynęłyby na rachunek. Przewodnik JNTO po opiece medycznej wyjaśnia, jak się przygotować.

Od rezerwacji do konsultacji

Poniższe kroki opisują, co sprawdzić podczas rezerwacji, zgłoszenia się w rejestracji, konsultacji i płatności, a także moje własne doświadczenia.

Przykład publicznie dostępnej strony rezerwacji

Wymieniona z nazwy placówka służy jako przykład czytania strony rezerwacji; nie jest to wskazanie przychodni opisanej w mojej osobistej relacji.

Jednym z przykładów jest angielska strona eHealth clinic Shinjuku. W sekcji rezerwacji („Reservation”) oddzielono ścieżki dla osób posiadających japońskie dokumenty ubezpieczeniowe i osób bez nich; do tej drugiej opcji kierowane są też osoby ze słabą znajomością japońskiego. Proszę wyjaśnić swoją sytuację ubezpieczeniową i potrzeby językowe, aby potwierdzić właściwą ścieżkę. Podana opłata rezerwacyjna ¥5 500 nie jest całkowitym kosztem leczenia; należy zapytać o pełny koszt konsultacji, badań i innych usług. Sekcja najczęstszych pytań placówki ogranicza przyjęcia w zakresie chorób wewnętrznych do pacjentów w wieku co najmniej 16 lat i prosi, aby osobom poniżej 18. roku życia towarzyszyli rodzice. Trzeba wybrać placówkę odpowiednią do wieku dziecka, zamiast zakładać, że każda przychodnia je przyjmie. Ta sama sekcja wymienia gotówkę, płatności kodem QR oraz karty VISA, MasterCard, American Express i JCB. Akceptację konkretnej karty oraz zasady płatności w aptece należy potwierdzić osobno.

W portalu rezerwacji, do którego prowadzi link z oficjalnej strony, proszę otworzyć w angielskim interfejsie opcję dla osób mówiących po angielsku („For English speakers”), przeczytać komunikat i wybrać „Dalej” („Next”), aby przejść do kalendarza z datami i godzinami. Wyświetlane etapy to „Data/godzina → Dane pacjenta → Potwierdzenie → Zakończenie” („Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete”). Sam wybór daty nie oznacza dokonania rezerwacji; należy zachować końcowe instrukcje i dane potwierdzenia. Jeśli wymagane pole formularza uniemożliwia przejście dalej, proszę zapytać placówkę o inny sposób kontaktu.

1. Rezerwacja

W moim przypadku rezerwacja obejmowała wypełnienie internetowego kwestionariusza medycznego dotyczącego objawów, historii chorób i alergii. Zrobienie tego wcześniej przyspiesza przyjęcie w rejestracji.

Udało mi się znaleźć wolny termin na późne popołudnie, ale dostępność i zasady przyjmowania tego samego dnia różnią się między placówkami. Jeśli strona rezerwacji nie pokazuje wolnych miejsc, proszę zapytać przychodnię, jak zgłosić potrzebę wizyty. Jeśli nie może przyjąć pacjenta, infolinia informacyjna może wskazać inną placówkę.

2. Zgłoszenie się w rejestracji

Proszę podać nazwisko użyte przy rezerwacji, powiedzieć 「初診です」(shoshin desu, „To moja pierwsza wizyta”) i okazać dokument tożsamości wymagany przez placówkę. Przy korzystaniu z japońskiego publicznego ubezpieczenia należy przedstawić kartę ubezpieczenia zdrowotnego My Number lub zaświadczenie o uprawnieniach do świadczeń. Przy ubezpieczeniu podróżnym proszę podać numer polisy i wyjaśnić ustalenia dotyczące gwarancji płatności. Jeśli żadne ubezpieczenie nie obejmuje wizyty, trzeba potwierdzić płatność z własnych środków i wycenę.

Podczas mojej wizyty okazałem kartę ubezpieczenia i nie musiałem wypełniać papierowego formularza, ponieważ wcześniej uzupełniłem kwestionariusz online. 問診票 (monshinhyō, kwestionariusz medyczny) zawiera pytania o objawy, historię chorób i alergie. Jeśli wypełnienie go po japońsku jest trudne, proszę zapytać w rejestracji o dostępne języki lub pomoc.

Oprócz dokumentów związanych z ubezpieczeniem, wymienionych w tabeli na początku artykułu, należy zabrać listę przyjmowanych leków lub notatnik leków oraz przygotować wcześniej potwierdzoną formę płatności. Jeśli planuje Pan/Pani użyć karty ubezpieczenia zdrowotnego My Number na smartfonie, trzeba sprawdzić, czy placówka ją obsługuje.

3. Konsultacja i badania

W zależności od objawów lekarz może wykonać badania na miejscu. Wyniki bywają dostępne tego samego dnia, a czasem są przekazywane telefonicznie następnego dnia. W moim przypadku ustalenie brzmiało: „Jeśli wynik będzie dodatni, zadzwonimy jutro rano”.

Podczas podróży warto już na konsultacji zapytać, kiedy będą wyniki, jak przychodnia się skontaktuje i jak odebrać wyniki po zmianie hotelu lub powrocie do domu. Jeśli nie ma Pan/Pani japońskiego numeru telefonu, należy uzgodnić sposób kontaktu, z którego placówka może skorzystać.

Kolorowe tabletki w blistrach

4. Płatność i leki

Po konsultacji płaci się w rejestracji. Leki są wydawane na miejscu albo pacjent otrzymuje receptę do zrealizowania w pobliskiej aptece. W moim przypadku dostałem receptę i odebrałem leki w aptece w okolicy.

Po otrzymaniu recepty proszę potwierdzić lokalizację apteki i jej godziny otwarcia w tym dniu. Warto też zapytać o akceptowane metody płatności, ponieważ może być konieczne zapłacenie tam osobno.

Jeden szczegół tej wizyty szczególnie zapadł mi w pamięć: po południu tego samego dnia, w którym odebrałem telefon z wynikiem badania, lekarz osobiście przywiózł do mojego domu kampo (tradycyjny lek ziołowy), mówiąc, że może pomóc przy moich objawach. To moje własne doświadczenie z przeszłości, a nie zapowiedź usługi, której mogą oczekiwać inni pacjenci.

Gdy choroba przypada na święta

Gabinet mojego lekarza rodzinnego również jest zamknięty w niedziele i dni ustawowo wolne od pracy, a w soboty działa tylko rano. Zamknięty jest także w czwartkowe popołudnia. Inne placówki mają inne harmonogramy, dlatego trzeba sprawdzić konkretną datę planowanej wizyty.

Przed Golden Week, Obon oraz okresem końca roku i Nowego Roku sprawdzam terminy zamknięcia mojej przychodni. Gdy ma się stałego lekarza rodzinnego, wchodzi w nawyk coroczne odbieranie leków na katar sienny z tej samej placówki czy sprawdzanie przed dłuższymi świętami, czy leków wystarczy. W sprawie szczepienia proszę zapytać placówkę o dostępność, zapisy i opłaty.

Gdy opieka jest potrzebna w święto

Proszę wyszukać nazwę dzielnicy zamieszkania lub pobytu wraz z 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, opieka medyczna w święta), a następnie sprawdzić datę, specjalizacje i godziny przyjęć na oficjalnej stronie samorządu. Dla Shinjuku można na przykład wpisać 「新宿区休日診療」. Przewodnik Tokijskiego Stowarzyszenia Medycznego po opiece świątecznej i nocnej również wymienia dostępne infolinie informacyjne.

Jeśli komunikacja po japońsku jest trudna, podróżni mogą skorzystać z Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, przez całą dobę po angielsku, chińsku i koreańsku). Obcojęzyczna infolinia HIMAWARI działa od 9:00 do 20:00.

W sprawie opieki nocnej proszę zadzwonić do HIMAWARI (03-5272-0303, całodobowa linia po japońsku), aby dowiedzieć się, które placówki medyczne są obecnie otwarte.

Porad dotyczących stanu zdrowia dziecka udzielają pielęgniarki, pielęgniarki zdrowia publicznego i inni pracownicy tokijskiej infolinii pediatrycznej #8000. Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz okresu końca roku i Nowego Roku, linia działa od 18:00 do 8:00 następnego ranka. W soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy oraz w okresie końca roku i Nowego Roku działa od 8:00 do 8:00 następnego ranka. Zwykły numer to 03-5285-8898. Porada telefoniczna nie jest diagnozą; w nagłym przypadku należy najpierw zadzwonić pod 119.

Dopłaty do kosztów leczenia dzieci nie są dostępne dla każdego i nie obejmują wszystkich turystów. Na przykład dzielnica Shinjuku obejmuje nimi dzieci zarejestrowane tam jako mieszkańcy i zgłoszone do japońskiego ubezpieczenia zdrowotnego — do pierwszego 31 marca po ich 18. urodzinach włącznie. Trzeba złożyć wniosek o przyznanie świadczenia, a wydane zaświadczenie uprawniające do dopłat okazywać wraz z potwierdzeniem uprawnień do ubezpieczenia. O wyłączenia i datę rozpoczęcia pomocy należy zapytać lokalny urząd.

Po znalezieniu przychodni pediatrycznej proszę podać wiek dziecka, objawy i preferowany język oraz potwierdzić, że placówka może je przyjąć tego dnia.

Infolinie dla osób niemówiących po japońsku

Sam nie korzystałem z HIMAWARI, ale kilka publicznych infolinii oferuje konsultacje medyczne w językach obcych. Więcej informacji o szukaniu placówek z obsługą po angielsku znajduje się w artykule Jak znaleźć anglojęzycznego lekarza w Tokio.

HIMAWARI (Tokijska Metropolitalna Służba Informacji Medycznej)

Telefon: 03-5285-8181
Godziny: codziennie, 9:00–20:00
Języki: angielski, chiński, koreański, tajski, hiszpański
Oficjalna strona

Japan Visitor Hotline (prowadzona przez JNTO, dla turystów)

Telefon: 050-3816-2787
Godziny: całą dobę, 365 dni w roku
Języki: angielski, chiński, koreański
Oficjalna strona

Tokijska strona informacji medycznych dla zagranicznych mieszkańców

Wyszukiwanie placówek medycznych z obsługą w językach obcych
Języki: angielski, chiński (uproszczony/tradycyjny), koreański i inne
Oficjalna strona

Placówki przyjmujące zagranicznych pacjentów można znaleźć na liście placówek medycznych Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej (MHLW) lub w wyszukiwarce placówek medycznych JNTO. Obecność na liście nie gwarantuje obsługi językowej ani wizyty w wybranym dniu i o wybranej godzinie; trzeba potwierdzić te kwestie z placówką przy rezerwacji.

Gdy trudno ocenić, czy to nagły przypadek

Pod numerem #7119 (Centrum Konsultacji Ratunkowych) można porozmawiać z lekarzami, pielęgniarkami i innymi pracownikami medycznymi o tym, czy wezwać karetkę lub natychmiast udać się do szpitala. Linia działa przez całą dobę, przez cały rok.

Numer skrócony: #7119
Zwykły numer: 03-3212-2323
Jeśli porozumienie się jest trudne, proszę poprosić o pomoc osobę mówiącą po japońsku. Angielskojęzyczny przewodnik internetowy nie oznacza, że obsługa telefoniczna jest dostępna po angielsku.
Strona informacyjna Straży Pożarnej Tokio

Dostępny jest też internetowy przewodnik oceny pilności, który pomaga ocenić pilność sytuacji na podstawie objawów.

W przypadku objawów niewymagających pilnej pomocy, takich jak łagodne przeziębienie czy dolegliwości przewlekłe, Straż Pożarna Tokio prosi mieszkańców o niewzywanie karetek.

Dla osób niemówiących po japońsku Agencja Zarządzania Pożarami i Klęskami Żywiołowymi udostępnia poradniki korzystania z karetek w 16 językach, w tym po angielsku, chińsku, koreańsku, wietnamsku, w języku tagalog i po nepalsku.

Gdy potrzebna jest wizyta w dużym szpitalu

Przed wizytą niewymagającą natychmiastowej pomocy proszę sprawdzić zasady rezerwacji i wymogi dotyczące skierowania. Niektóre szpitale pobierają sentei ryōyō-hi (選定療養費 / dodatkową opłatę za konsultację), gdy nie są spełnione obowiązujące warunki dotyczące skierowania. Wytyczne MHLW opisują ten system; nie oznacza to, że każdy szpital pobiera taką samą kwotę.

Na przykład NTT Medical Center Tokyo podaje opłatę ¥7 700 z podatkiem za pierwszą wizytę bez skierowania, pobieraną osobno od kosztów leczenia. Proszę sprawdzić definicje i wyjątki stosowane przez ten szpital. Jeśli przychodnia zaleca opiekę szpitalną, warto zapytać o skierowanie i dokumenty, które należy zabrać.

Jak działa system ubezpieczeń

Osoby uprawnione do pracowniczego ubezpieczenia zdrowotnego powinny ustalić procedurę z pracodawcą. Narodowe Ubezpieczenie Zdrowotne co do zasady obejmuje między innymi uprawnionych cudzoziemców z okresem pobytu przekraczającym trzy miesiące; wyłączone są osoby uprawnione do ubezpieczenia pracowniczego oraz osoby przyjeżdżające na krótki pobyt. Niektóre osoby z okresem pobytu wynoszącym trzy miesiące lub mniej kwalifikują się na zasadzie wyjątków zależnych od statusu pobytu i dokumentów potwierdzających przewidywany dłuższy pobyt, dlatego należy sprawdzić warunki zgłoszenia do ubezpieczenia w swoim samorządzie. Udział pacjenta w kosztach świadczeń objętych ubezpieczeniem zależy od wieku, dochodu i innych czynników; standardowo wynosi 30% od rozpoczęcia obowiązkowej nauki szkolnej do 69. roku życia włącznie. Opłaty rezerwacyjne i leczenie poza zakresem ubezpieczenia są rozliczane osobno. Szczegóły zgłoszenia opisuje artykuł Ubezpieczenie zdrowotne i emerytura dla cudzoziemców.

Gdy trafiłem do przychodni z COVID-em, wszystko od konsultacji po wystawienie recepty odbyło się bez zbędnych udogodnień, ale starannie i z uwagą poświęconą pacjentowi.

Warto znaleźć przychodnię przed zachorowaniem

Zaraz po rozpoczęciu nowej pracy i przeprowadzce do Tokio zachorowałem na COVID. Gorączkując i ledwo funkcjonując, chwyciłem telefon i wpisałem „rezerwacja wizyty w przychodni w pobliżu”. Wszystkie terminy na ten dzień były zajęte.

W końcu, trochę na chybił trafił, sprawdziłem stronę rezerwacji jednej z przychodni w okolicy — i akurat był wolny jeden wieczorny termin. Czyste szczęście.

Szukanie nowej przychodni od zera w czasie choroby jest wyczerpujące. Na dodatek okazało się, że placówka leży u podnóża wzniesienia, przez co droga powrotna do domu była udręką. Warto jeszcze w zdrowiu znaleźć przychodnię, do której da się dojść pieszo także przy złym samopoczuciu.

Jak korzystałem z map i opinii

Po wyszukaniu 「内科」(naika / „choroby wewnętrzne”) lub 「クリニック」(kurinikku / „przychodnia”) na mapie pojawiają się pobliskie placówki. Wtedy korzystałem z ocen gwiazdkowych, aby odrzucić miejsca z wyraźnie niskimi ocenami. Same oceny nie pozwalają jednak stwierdzić, jaka jest jakość opieki medycznej.

Google Maps szczególnie przydaje się do oceny odległości i ukształtowania terenu. Można sprawdzić, czy da się dojść do przychodni przy bardzo złym samopoczuciu i czy po drodze są wzniesienia.

Opinie na EPARK

Przychodni, które wyglądały obiecująco, szukałem również na EPARK i czytałem opinie. Nie chodziło mi o „znalezienie dobrych opinii”, lecz o wyłapanie powodów do rezygnacji. Wśród przeczytanych przeze mnie wpisów niektóre z niskimi ocenami opisywały zdarzenia dokładniej niż krótkie pozytywne komentarze. Takie było moje wrażenie dotyczące tych konkretnych opinii.

„Chłodny” i „protekcjonalny” to różne rzeczy

W opiniach czasem pojawiają się określenia, że lekarz „ma twarz bez wyrazu” albo „tłumaczy w niezrozumiały sposób”. Te opisy mi nie przeszkadzały, ponieważ sympatyczny sposób bycia nie był moim priorytetem. Wyraz twarzy nie świadczy jednak o jakości opieki ani o poważnym podejściu do pracy.

Natomiast opinie opisujące „protekcjonalną postawę” lub „atmosferę, w której nie można zadawać pytań”, były dla mnie powodem do skreślenia placówki.

Warto zwrócić uwagę na jeszcze jedną rzecz: ton autora opinii. Starałem się nie przyjmować bez zastrzeżeń wpisów pełnych emocji lub agresji. Zestawienie kilku opinii i porównanie ich z ocenami w Google Maps daje bardziej wyważony obraz.

System „lekarza rodzinnego”

Lekarz rozmawiający z pacjentem przy biurku

W Japonii funkcjonuje pojęcie かかりつけ医 (kakaritsuke-i / „lekarz rodzinny”). Nie chodzi o formalne zapisanie się do lekarza, lecz o przyjęcie zasady: „Tu idę najpierw, gdy coś mi dolega”.

Przychodnia, w której leczyłem COVID, naturalnie stała się moim stałym miejscem opieki i teraz chodzę tam także z przeziębieniem czy katarem siennym. Lekarz, który zna już specyfikę mojego organizmu i historię chorób, daje poczucie spokoju. W razie potrzeby lekarz rodzinny może też wystawić skierowanie do większego szpitala. W przypadkach niewymagających natychmiastowej pomocy należy sprawdzić, czy przychodnia może przyjąć pacjenta bezpośrednio. Szpital może wymagać skierowania lub pobierać dodatkową opłatę, zależnie od własnych zasad i sytuacji pacjenta.

Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej zachęca do posiadania lekarza rodzinnego, a od kwietnia 2025 r. placówki medyczne mają obowiązek zgłaszać, czy pełnią „funkcje lekarza rodzinnego”, w ramach nowego systemu sprawozdawczego.

Gdy coś nie idzie zgodnie z planem

Problem	Co zrobić
Nie udaje się umówić wizyty na ten sam dzień	Proszę zapytać placówkę o zasady przyjmowania tego samego dnia. Jeśli nie może przyjąć pacjenta, można skontaktować się z HIMAWARI w godzinach działania infolinii, aby znaleźć inną placówkę; podróżni mogą też skorzystać z całodobowej Japan Visitor Hotline. Przy zmianie stanu zdrowia warto ponownie rozważyć konsultację w sprawie nagłego przypadku
W pobliżu nie ma przychodni z obsługą w potrzebnym języku	Proszę zadzwonić do HIMAWARI (03-5285-8181), aby uzyskać informacje o placówce medycznej obsługującej pacjentów w językach obcych
Zaświadczenie o uprawnieniach do świadczeń lub inne dokumenty jeszcze nie dotarły	Proszę wyjaśnić w rejestracji status zgłoszenia do ubezpieczenia i zapytać o sprawdzenie uprawnień oraz płatność. Po zapłaceniu pełnej kwoty należy zapytać placówkę medyczną i ubezpieczyciela, jak rozliczyć rachunek lub złożyć wniosek o zwrot kosztów
Przychodnia nie przyjmuje kart kredytowych	Proszę zapytać placówkę o akceptowane metody płatności i w razie potrzeby przygotować gotówkę. Opcje płatności w aptece należy sprawdzić osobno (więcej w przewodniku po płatnościach)
Trudno wyjaśnić objawy	Można skorzystać z aplikacji tłumaczącej w telefonie. Często wystarczy zapisać objawy we własnym języku i pokazać ekran

Inne możliwości

W zależności od objawów i sytuacji istnieją również inne rozwiązania niż wizyta w przychodni.

Konsultacje online

Niektóre placówki oferują wideokonsultacje z domu lub hotelu. Proszę zapytać, czy mogą ocenić dane objawy zdalnie, czy potrzebna będzie wizyta osobista oraz jakie opłaty obowiązują za konsultację, leki, dostawę i inne usługi. Akceptowane ubezpieczenia i zasady wystawiania recept zależą od usługodawcy.

Niektóre serwisy oferują konsultacje po angielsku. MediConnect Japan prowadzi angielskojęzyczne konsultacje przez Zoom i akceptuje również ubezpieczenie podróżne. Leki na receptę można odebrać w pobliskiej aptece, a niektóre serwisy oferują dostawę do hotelu.

Pozostałe opcje

Farmaceuta w drogerii: Przy objawach, które można leczyć lekami bez recepty, proszę opisać dolegliwości farmaceucie, a pomoże wybrać lek
MHLW „Medical Information Net (Navi-i)”: Oficjalna wyszukiwarka placówek medycznych w całym kraju, z filtrami specjalizacji i obsługiwanych języków

Najczęstsze pytania

Czy mogę udać się do lekarza w Tokio bez ubezpieczenia zdrowotnego?

Tak. Jeśli nie można skorzystać z publicznego ubezpieczenia zdrowotnego, trzeba pokryć pełny koszt leczenia. Osoby już objęte ubezpieczeniem, które nie otrzymały jeszcze zaświadczenia o uprawnieniach do świadczeń lub innych dokumentów, powinny wyjaśnić sytuację w rejestracji i zapytać o sprawdzenie uprawnień oraz płatność. Po zapłaceniu pełnej kwoty należy zapytać placówkę medyczną i ubezpieczyciela o rozliczenie rachunku lub złożenie wniosku o zwrot kosztów. Osoby odwiedzające Japonię powinny sprawdzić warunki swojego ubezpieczenia podróżnego.

Źródła: JNTO, MHLW.

Ile kosztuje wizyta w przychodni w Tokio?

Kwota zależy od konsultacji, badań, leków, ubezpieczenia i ewentualnych opłat dodatkowych. Proszę zapytać przychodnię o szacunkowy koszt i akceptowane metody płatności. Udział własny w wysokości 30% dotyczy wyłącznie świadczeń objętych ubezpieczeniem i osób należących do tej kategorii; nie jest to stała cena każdej wizyty.

Źródła: JNTO, dzielnica Shinjuku.

Czy w Tokio są przychodnie z anglojęzycznym personelem?

Tak. Pod numerem HIMAWARI (03-5285-8181) można uzyskać informacje o placówkach medycznych z obsługą po angielsku. Przewodnik JNTO po opiece medycznej pozwala też wyszukiwać placówki według obszaru, języka i specjalizacji. Wyniki zawierają podstawowe informacje; dostępność obsługi w danym języku i wolnego terminu należy potwierdzić bezpośrednio w placówce.

Źródła: HIMAWARI, JNTO.

Co zrobić, jeśli potrzebuję pomocy medycznej w nagłym przypadku w Tokio?

W nagłym przypadku proszę zadzwonić pod 119, nie czekając na wycenę ani odpowiedź ubezpieczyciela. Karetka jest bezpłatna, ale leczenie i leki w szpitalu, do którego trafi pacjent, są rozliczane osobno. Straż Pożarna Tokio zapewnia tłumaczenie symultaniczne rozmów pod numerem 119 na język angielski, chiński, koreański, portugalski i hiszpański. W razie wątpliwości, czy wezwać karetkę, proszę skontaktować się z #7119 (zwykły numer: 03-3212-2323), gdzie lekarze, pielęgniarki i inni pracownicy medyczni są dostępni przez całą dobę. Nie należy zakładać, że infolinia obsługuje dany język; jeśli porozumienie się jest trudne, warto poprosić o pomoc osobę mówiącą po japońsku.

Źródła: 119, dzielnica Shibuya, #7119.

Ile kosztuje wizyta turysty w przychodni w Tokio?

Nie ma jednej ceny wizyty dla turysty. Proszę zapytać przychodnię o koszty konsultacji, badań, leków i opłaty dodatkowe, a ubezpieczyciela podróżnego — czy polisa obejmuje dane leczenie i placówkę. Bezpośrednie rozliczenie z ubezpieczycielem może wymagać wcześniejszej zgody lub gwarancji płatności. Przy płatności z własnych środków należy potwierdzić limity zwrotu i wymagane dokumenty, zamiast zakładać, że cały rachunek zostanie zwrócony.

Źródła: JNTO.

Czy przychodnie w Tokio są otwarte w niedziele i święta?

Dostępność w niedziele i święta zależy od placówki i daty. Proszę sprawdzić informacje o opiece świątecznej publikowane przez samorząd miejsca zamieszkania lub pobytu i skontaktować się z placówką przed wizytą. Japońskojęzyczna infolinia informacyjna pod numerem 03-5272-0303 działa przez całą dobę. Podróżni mogą też skorzystać z Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, całodobowo po angielsku, chińsku i koreańsku).

Źródła: Tokijskie Stowarzyszenie Medyczne, Japan Visitor Hotline.

Powiązane artykuły

Jak znaleźć anglojęzycznego lekarza w Tokio — Szukanie przychodni przy słabej znajomości japońskiego
Ubezpieczenie zdrowotne i emerytura dla cudzoziemców — Rodzaje ubezpieczeń i sposób zgłoszenia
Co zrobić w ciągu 14 dni od przeprowadzki — Formalności w urzędzie dzielnicy, w tym zgłoszenie do Narodowego Ubezpieczenia Zdrowotnego
Porównanie 23 dzielnic Tokio — Usługi i charakterystyka poszczególnych dzielnic
Jak działają płatności w Tokio — Przydatne informacje o płaceniu gotówką i kartą w przychodniach

Źródła: