Como encontrar uma clínica em Tóquio: agendamento e primeira consulta

Encontre uma clínica em Tóquio com os filtros de idioma da JNTO. Veja como agendar e passar pela recepção, compare condições de seguro e um exemplo de custo sem cobertura, e encontre ajuda nos feriados.

Equipe editorial tokyo.how

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Publicado 24 de fevereiro de 2026 · Atualizado 13 de outubro de 2026

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Nesta página

Se precisar de uma clínica hoje

Ligue 119 se precisar de uma ambulância. O Corpo de Bombeiros de Tóquio oferece interpretação em inglês, chinês, coreano, português e espanhol. Informe onde está e o estado do paciente. Em uma emergência, não espere pela resposta de uma seguradora ou de um formulário de agendamento; peça ajuda a alguém por perto se não conseguir fazer a ligação. O serviço de ambulância é gratuito, mas o tratamento no hospital de destino é cobrado separadamente.
Se não souber se deve chamar uma ambulância, use o #7119. É um serviço de orientação para emergências disponível 24 horas, também acessível pelo 03-3212-2323. Não presuma que há atendimento telefônico no seu idioma. Peça ajuda a alguém que fale japonês se houver dificuldade de comunicação.
Para encontrar atendimento em outro idioma, entre em contato com um serviço de informações. O HIMAWARI atende pelo 03-5285-8181, diariamente das 9:00 às 20:00, em inglês, chinês, coreano, tailandês e espanhol. Viajantes também podem usar a Japan Visitor Hotline pelo 050-3816-2787, 24 horas, todos os dias, em inglês, chinês e coreano. Esses serviços não garantem uma consulta no mesmo dia no estabelecimento indicado.
Entre em contato com o estabelecimento antes de sair. Confirme se ele pode atender seus sintomas, oferecer atendimento no seu idioma no horário solicitado e aceitar as condições de agendamento, encaminhamento, seguro e pagamento aplicáveis ao seu caso. Para encontrar as primeiras opções, consulte o guia de estabelecimentos médicos com atendimento em inglês.

Se um chip apenas de dados ou uma tela de agendamento em japonês impedir o contato, pergunte à equipe da sua hospedagem ou a alguém por perto se pode ajudar a falar com o estabelecimento. Se não houver vaga, peça a um serviço de informações outra opção para aquele dia. Se seu estado de saúde mudar, avalie se precisa de orientação de emergência ou do 119, em vez de continuar procurando um horário disponível.

Para atendimento sem urgência, siga o caminho correspondente à sua situação de seguro.

Sua situação	Do primeiro passo à consulta
Em viagem pelo Japão	Se tiver seguro viagem, entre em contato com a seguradora → encontre uma opção → confirme com o estabelecimento o atendimento no seu idioma, os custos e os procedimentos de recepção → conclua o agendamento e compareça. Se não tiver seguro aplicável, peça ao estabelecimento uma estimativa para pagamento integral por conta própria
Pretende usar o seguro público de saúde japonês	Verifique a entidade responsável pelo seu seguro e a situação da inscrição → encontre uma opção → confirme com o estabelecimento a aceitação do seguro, o atendimento no seu idioma e os procedimentos de recepção → conclua o agendamento e compareça. Se os documentos ainda não tiverem chegado, use a tabela abaixo para saber com quem falar e o que preparar

Não determine sua elegibilidade para o seguro apenas pela duração da estadia. Consulte seu empregador sobre o seguro de saúde vinculado ao emprego e o município sobre o Seguro Nacional de Saúde. Mais adiante, há informações sobre atendimento em feriados e minha experiência ao escolher uma clínica de referência no bairro.

Prepare-se de acordo com o seguro que vai usar

Situação do seguro	O que preparar ou confirmar
Seguro público de saúde japonês	Cartão My Number vinculado ao seguro de saúde ou Certificado de Qualificação. Se a inscrição estiver em andamento ou os documentos ainda não tiverem chegado, consulte seu empregador ou a entidade responsável pelo seguro e converse com a recepção sobre a verificação da elegibilidade e o pagamento
Seguro viagem	Identificação solicitada, como passaporte, documentos da apólice, número da apólice e dados de contato da seguradora. Verifique as condições de autorização prévia e garantia de pagamento para a cobrança direta à seguradora
Sem seguro aplicável	Confirme a identificação exigida pelo estabelecimento, a estimativa para consulta, exames e medicamentos e as formas de pagamento aceitas

Em todos os casos, prepare anotações sobre seus medicamentos, alergias e quando os sintomas começaram. O guia de atendimento médico da JNTO também explica como se preparar e como funcionam os pagamentos pelo seguro. As próximas seções tratam da pesquisa, do pagamento e da consulta em si. Minha experiência ao escolher uma clínica de referência no bairro aparece mais adiante no guia.

Como procurar uma clínica

Pessoa caminhando por uma área residencial de Tóquio enquanto olha para o celular

Para encontrar opções com atendimento em inglês, comece por um serviço oficial de busca. O Google Maps e o EPARK, que usei ao procurar uma clínica no bairro, podem ajudar a verificar a distância e as experiências de outros pacientes.

Antes de ler as avaliações, consulte o site oficial de cada opção para verificar especialidades, horários de funcionamento e formas de agendamento. A indicação de “atendimento em idioma estrangeiro” não esclarece quais idiomas o médico ou a equipe da recepção daquele dia podem usar. Explique seus sintomas e o idioma desejado e confirme que o estabelecimento pode atender antes de ir até lá.

Use esta mensagem como uma lista de pontos a confirmar ao entrar em contato com uma clínica. Diga “ainda não confirmado” para qualquer informação que não souber fornecer.

Meus sintomas são ___ e começaram em ___. Quanto à febre, ___. Posso receber atendimento hoje em ___? Pretendo usar o seguro público japonês / seguro viagem / pagar por conta própria. Preciso de agendamento ou encaminhamento? Por favor, informe o horário de chegada, o que devo levar e a entrada ou o procedimento de recepção para pacientes com febre. Que forma de agendamento ou contato posso usar se não tiver um número de telefone japonês?

Filtre por idioma e especialidade na JNTO

Abra “Pesquisar instituições médicas” no guia de atendimento médico da JNTO.

Selecione Tóquio em Região. É possível pesquisar por prefeitura sem usar sua localização.
Em Idioma, marque Inglês ou o idioma de sua preferência.
Escolha uma Especialidade médica: Medicina interna para 内科 (naika) ou Pediatria para 小児科 (shōnika). Se não souber qual especialidade procurar, pergunte ao HIMAWARI ou a outro serviço de informações.
Pressione Pesquisar e confira a localização, os idiomas, as especialidades e os sites oficiais dos estabelecimentos encontrados.
Abra Agendamento / Reserva no site oficial ou entre em contato com o estabelecimento para confirmar o atendimento no seu idioma e o procedimento de recepção para a consulta.

Se um link dos resultados não abrir, pesquise o nome do estabelecimento e confira se o endereço e o telefone correspondem aos oficiais. Os resultados fornecem informações básicas. Estar na lista não garante uma consulta nem um intérprete para aquele dia. Se a ligação exigir japonês, peça ao serviço de informações outra opção com a qual possa entrar em contato no seu idioma. Para ajuda com a ligação em si, recorra à equipe da hospedagem ou a alguém por perto. Em geral, a Japan Visitor Hotline não oferece interpretação em chamadas a três nem faz agendamentos em seu nome.

Confira o trajeto no mapa

No Google Maps, combine 「内科」(naika, medicina interna) ou 「クリニック」(kurinikku, clínica) com o nome da sua estação ou distrito. Depois de verificar os serviços e o atendimento no seu idioma, confira a entrada, o andar do prédio, o caminho a pé e as ladeiras. As notas em estrelas, por si só, não comprovam a qualidade médica nem a disponibilidade para atendimento naquele dia; use as avaliações como relatos complementares sobre a recepção e a comunicação.

Quando turistas precisam de uma clínica

Sou residente, então nunca usei seguro viagem em uma consulta médica. Para uma consulta sem urgência, entre em contato com a central de assistência da sua seguradora de viagem para verificar a cobertura, as opções de clínicas e a possibilidade de ajuda com o agendamento. Antes da viagem, salve o número e os horários de atendimento da seguradora.

Serviço médico com pagamento direto pela seguradora

No キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / “serviço médico com pagamento direto pela seguradora”), a seguradora paga diretamente ao prestador os custos aprovados. Como explica a JNTO, as condições de pagamento dependem da apólice. Confirme que o prestador aceita seu seguro e que qualquer autorização prévia ou garantia de pagamento exigida já está providenciada. Pergunte quais documentos levar e quais despesas ainda ficam por sua conta.

Quando é preciso pagar primeiro

Se a cobrança direta à seguradora não estiver disponível, talvez seja necessário pagar ao prestador e solicitar reembolso depois. Guarde os recibos e pergunte à seguradora quais outros documentos, idiomas e prazos são exigidos. Confirme com a clínica os custos de emissão dos documentos antes de solicitá-los. O reembolso depende dos tratamentos cobertos, dos limites e das exclusões da apólice.

Seguro viagem do cartão de crédito

Pergunte ao emissor do cartão ou à seguradora se o cartão inclui seguro viagem e se essa viagem e esse tratamento estão cobertos. Verifique na apólice quais compras relacionadas à viagem dão direito à cobertura, quando o pagamento deve ser feito, a duração da viagem, os limites da cobertura médica e eventuais exigências de contato prévio. Ter o cartão, por si só, não garante a cobertura da consulta.

Verifique as condições de pagamento antes da consulta

Situação do seguro	O que confirmar
Seguro viagem com cobrança direta à seguradora	Tratamento aprovado, prestador participante, eventual garantia prévia de pagamento e despesas excluídas
Seguro viagem com pagamento pelo paciente e reembolso posterior	Valor a pagar na clínica, documentos exigidos para a solicitação, prazo, limite de reembolso e exclusões
Atendimento coberto com copagamento de 30%	Quais serviços estão cobertos, sua categoria de copagamento e eventuais taxas cobradas à parte
Sem seguro aplicável	Estimativa do prestador para consulta, exames, medicamentos e outras despesas, além das formas de pagamento aceitas

Use esta lista para reunir a estimativa em uma única conversa:

Custos previstos de consulta, exames e tratamento, e como verificar os valores antes de fazer exames adicionais
Taxas extras de interpretação, agendamento, consulta sem encaminhamento ou atestado médico
Se os medicamentos são fornecidos na clínica ou pagos separadamente em uma farmácia
Valor a pagar naquele dia e formas de pagamento aceitas, como dinheiro ou cartão
Documentos para solicitar reembolso ao seguro, idioma exigido e prazo de envio

Um exemplo de preço sem cobertura em uma clínica

A página de preços da Tokyo Medical & Surgical Clinic informa ¥17.600 para uma consulta com clínico geral e ¥3.300 para um atestado médico. Essa clínica não aceita o seguro público de saúde japonês. Apenas esses dois itens somam ¥20.900, mas o cálculo é ilustrativo: não inclui exames, medicamentos nem outras despesas. Uma consulta longa ou complexa também pode aumentar o valor da própria consulta.

Não considere esse exemplo uma faixa de preços válida para toda Tóquio. Pergunte ao prestador escolhido quanto custariam os exames, medicamentos e documentos além da consulta. Esse também não é um exemplo de copagamento de 30% pelo seguro público.

Não existe uma quantia em dinheiro que cubra qualquer consulta. Pergunte ao prestador se o pagamento deve ser feito no dia, quais cartões aceita e como exames adicionais afetariam a conta. O guia de atendimento médico da JNTO explica como se preparar.

Do agendamento à consulta

As etapas abaixo mostram o que verificar ao agendar, passar pela recepção, consultar o médico e pagar, junto com minha própria experiência.

Um exemplo de página pública de agendamento

A clínica citada serve para ilustrar como ler uma página de agendamento; ela não identifica a clínica do meu relato pessoal.

Um exemplo é a página em inglês da eHealth clinic Shinjuku. Em “Agendamento”, há acessos separados para pessoas com e sem documentos do seguro japonês, e quem tem domínio limitado do japonês também é direcionado à segunda opção. Explique sua situação de seguro e suas necessidades de idioma para confirmar qual caminho usar. A taxa de agendamento de ¥5.500 exibida não é o custo total do atendimento; pergunte pelo valor completo da consulta, dos exames e dos outros serviços. As perguntas frequentes da clínica limitam o atendimento de medicina interna a pacientes com 16 anos ou mais e pedem que os pais acompanhem os menores de 18 anos. Escolha um prestador adequado à idade da criança, sem presumir que qualquer clínica poderá atendê-la. A mesma página lista dinheiro, pagamentos por código QR e os cartões VISA, MasterCard, American Express e JCB. Confirme separadamente a aceitação do seu cartão específico e as condições de pagamento da farmácia.

No portal de agendamento vinculado ao site oficial, abra “Para falantes de inglês” na interface em inglês, leia o aviso e selecione “Próximo” para acessar o calendário de datas e horários. As etapas exibidas são “Data/Hora → Informações do paciente → Confirmar → Concluir”. Escolher uma data, por si só, não significa que o agendamento foi concluído; guarde as instruções finais e os dados de confirmação. Se alguma exigência de preenchimento impedir o avanço, pergunte ao estabelecimento sobre outra forma de contato.

1. Agendamento

No meu caso, o agendamento incluiu o preenchimento de um questionário médico online: sintomas, histórico médico e alergias. Fazer isso com antecedência agiliza o atendimento na recepção.

Por acaso, encontrei uma vaga no fim da tarde, mas a disponibilidade e os procedimentos para atendimento no mesmo dia variam de uma clínica para outra. Se não houver horário no site de agendamento, pergunte ao estabelecimento como solicitar atendimento. Se ele não puder atender, peça outra opção a um serviço de informações.

2. Recepção

Informe o nome usado no agendamento, diga 「初診です」(shoshin desu, “Esta é minha primeira consulta”) e apresente a identificação solicitada pelo estabelecimento. Para usar o seguro público japonês, apresente o cartão My Number vinculado ao seguro de saúde ou o Certificado de Qualificação. Para o seguro viagem, informe o número da apólice e as condições da garantia de pagamento. Se não tiver seguro aplicável, confirme o pagamento por conta própria e a estimativa de custo.

Na minha consulta, apresentei o cartão do seguro e não precisei preencher um formulário em papel, pois já havia respondido ao questionário online. O 問診票 (monshinhyō, questionário médico) pergunta sobre sintomas, histórico médico e alergias. Se for difícil preenchê-lo em japonês, pergunte na recepção quais idiomas ou formas de ajuda estão disponíveis.

Além dos itens específicos para cada seguro na tabela inicial, leve sua lista ou caderneta de medicamentos e a forma de pagamento que confirmou. Se pretende usar o cartão My Number vinculado ao seguro de saúde pelo celular, verifique se o estabelecimento aceita esse recurso.

3. Consulta e exames

Dependendo dos sintomas, o médico pode realizar exames na hora. Os resultados às vezes ficam disponíveis no mesmo dia e, em outros casos, são informados por telefone no dia seguinte. No meu caso, o combinado foi: “Se der positivo, ligaremos amanhã de manhã.”

Se estiver viajando, pergunte durante a consulta quando os resultados ficarão prontos, como a clínica entrará em contato e como recebê-los depois de mudar de hotel ou voltar para casa. Se não tiver um número de telefone japonês, combine uma forma de contato que o estabelecimento possa usar.

Comprimidos coloridos em cartelas

4. Pagamento e medicamentos

Após a consulta, pague na recepção. Os medicamentos são fornecidos no local ou é entregue uma receita para levar a uma farmácia próxima. No meu caso, recebi uma receita e retirei os medicamentos em uma farmácia das redondezas.

Se receber uma receita, confirme a localização da farmácia e o horário de funcionamento naquele dia. Pergunte quais formas de pagamento ela aceita, pois talvez seja necessário pagar separadamente lá.

Um detalhe marcante dessa experiência: na tarde do mesmo dia em que recebi a ligação com o resultado do exame, o médico entregou pessoalmente kampo (medicamento tradicional à base de ervas) na minha casa, dizendo que poderia ser adequado aos meus sintomas. Foi uma experiência pessoal do passado, não uma indicação de que outros pacientes possam esperar o mesmo serviço.

Quando se fica doente nos feriados

Meu médico de família também não atende aos domingos e feriados nacionais, e só abre aos sábados de manhã. As tardes de quinta-feira também são de folga. Outros estabelecimentos têm horários diferentes, então verifique a data específica da sua consulta.

Antes da Golden Week, do Obon e do período de fim de ano e Ano-Novo, verifico as datas em que minha clínica habitual ficará fechada. Quando se tem um médico de família, surgem hábitos como buscar o medicamento para rinite alérgica causada pelo pólen na mesma clínica todos os anos ou conferir, antes de feriados prolongados, se há remédios suficientes. Se quiser tomar uma vacina, pergunte ao estabelecimento sobre disponibilidade, agendamento e preços.

Se precisar de atendimento em um feriado

Pesquise o nome do distrito onde mora ou está hospedado junto com 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, atendimento médico em feriados). Depois, confira a data, as especialidades e os horários de recepção na página oficial do município. Por exemplo, pesquise 「新宿区休日診療」 para Shinjuku. O guia de atendimento em feriados e à noite da Associação Médica de Tóquio também lista serviços de informações.

Se o japonês for uma dificuldade, viajantes podem usar a Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24 horas, todos os dias, em inglês, chinês e coreano). A linha do HIMAWARI em idiomas estrangeiros funciona das 9:00 às 20:00.

Para atendimento noturno, ligue para o HIMAWARI (03-5272-0303, linha em japonês disponível 24 horas), que informa quais estabelecimentos médicos estão abertos naquele momento.

Para orientação sobre o estado de saúde de uma criança, a linha de orientação pediátrica de Tóquio #8000 conta com enfermeiros, enfermeiros de saúde pública e outros profissionais de segunda a sexta-feira, exceto feriados e o período de fim de ano e Ano-Novo, das 18:00 às 8:00 da manhã seguinte. Aos sábados, domingos, feriados e durante o período de fim de ano e Ano-Novo, funciona das 8:00 às 8:00 da manhã seguinte. O número convencional é 03-5285-8898. A orientação por telefone não é um diagnóstico; em uma emergência, ligue primeiro para o 119.

Os subsídios para despesas médicas de crianças não estão disponíveis para todas as pessoas, nem para todos os turistas. Por exemplo, o distrito de Shinjuku cobre crianças registradas como residentes no distrito e inscritas no seguro de saúde japonês, até o primeiro dia 31 de março após completarem 18 anos. Solicite a aprovação e apresente o certificado de subsídio médico emitido junto com o comprovante de elegibilidade ao seguro. Consulte seu município sobre as exclusões e a data de início do auxílio.

Ao encontrar uma clínica pediátrica, informe a idade da criança, os sintomas e o idioma de preferência, e confirme se ela pode ser atendida naquele dia.

Linhas de apoio para quem não fala japonês

Nunca usei o HIMAWARI, mas várias linhas públicas oferecem orientação médica em idiomas estrangeiros. Para saber mais sobre como encontrar clínicas com atendimento em inglês, consulte Como encontrar um médico que fale inglês em Tóquio.

HIMAWARI (Serviço Metropolitano de Informações Médicas de Tóquio)

Telefone: 03-5285-8181
Horário: diariamente, das 9:00 às 20:00
Idiomas: inglês, chinês, coreano, tailandês e espanhol
Site oficial

Japan Visitor Hotline (operada pela JNTO, para turistas)

Telefone: 050-3816-2787
Horário: 24 horas por dia, 365 dias por ano
Idiomas: inglês, chinês e coreano
Site oficial

Site de informações médicas de TÓQUIO para residentes estrangeiros

Busca de instituições médicas com atendimento em idiomas estrangeiros
Idiomas: inglês, chinês (simplificado/tradicional), coreano e outros
Site oficial

Para encontrar instituições médicas que recebem pacientes estrangeiros, use a lista do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar de instituições médicas que aceitam pacientes estrangeiros ou a busca de instituições médicas da JNTO. Estar na lista não garante atendimento no seu idioma nem uma consulta na data e no horário desejados; confirme esses pontos com o estabelecimento ao agendar.

Quando não se sabe se é uma emergência

Ligue para o #7119 (Central de Orientação para Emergências) para falar com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde sobre a necessidade de chamar uma ambulância ou ir imediatamente a um hospital. O serviço funciona 24 horas por dia, durante todo o ano.

Número curto: #7119
Número convencional: 03-3212-2323
Se houver dificuldade de comunicação, peça ajuda a alguém que fale japonês. Um guia online em inglês não comprova que há atendimento telefônico nesse idioma.
Página de informações do Corpo de Bombeiros de Tóquio

Há também um guia de triagem online que pode avaliar a urgência com base nos sintomas.

Para sintomas sem urgência, como resfriados leves ou doenças crônicas, o Corpo de Bombeiros de Tóquio pede que os residentes evitem usar ambulâncias.

Para quem não fala japonês, a Agência de Gestão de Incêndios e Desastres oferece guias de uso de ambulâncias em 16 idiomas, incluindo inglês, chinês, coreano, vietnamita, tagalo e nepalês.

Quando se quer ir a um hospital de grande porte

Antes de uma consulta sem urgência, verifique as exigências de agendamento e encaminhamento do hospital. Alguns hospitais cobram sentei ryōyō-hi (選定療養費 / taxa adicional de consulta) quando as condições de encaminhamento aplicáveis não são atendidas. As orientações do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar descrevem o sistema; isso não significa que todos os hospitais cobrem o mesmo valor.

Por exemplo, o NTT Medical Center Tokyo informa uma taxa de ¥7.700, com imposto incluído e separada dos custos de tratamento, para a primeira consulta sem encaminhamento. Verifique as definições e exceções desse hospital. Se sua clínica recomendar atendimento hospitalar, pergunte sobre o encaminhamento e os documentos que deve levar.

Entenda o sistema de seguro de saúde

Se tiver direito ao seguro de saúde vinculado ao emprego, verifique o procedimento com seu empregador. O Seguro Nacional de Saúde geralmente abrange estrangeiros elegíveis com período de permanência superior a três meses, entre outros grupos; pessoas com direito ao seguro vinculado ao emprego e visitantes de curta estadia estão excluídos. Algumas pessoas com período de permanência de três meses ou menos são elegíveis por exceções baseadas no status de residência e em documentos que comprovem a previsão de uma estadia mais longa. Por isso, consulte as condições de inscrição do seu município. Sua parcela dos custos médicos cobertos varia conforme idade, renda e outros fatores; a parcela padrão é de 30% do início da escolaridade obrigatória até os 69 anos. Taxas de agendamento e tratamentos fora da cobertura do seguro são cobrados à parte. Para detalhes sobre a inscrição, consulte Seguro de saúde e previdência para estrangeiros.

Quando fui à clínica com COVID, o processo da consulta à receita foi simples, mas cuidadoso e atencioso.

Encontre uma clínica antes de ficar doente

Logo depois de começar um emprego novo e me mudar para Tóquio, peguei COVID. Com febre e mal conseguindo fazer qualquer coisa, peguei o celular e pesquisei “agendamento em clínica próxima”. Todos os horários para aquele dia estavam ocupados.

Por fim, resolvi olhar, por impulso, a página de agendamento de uma clínica do bairro, e por acaso havia uma vaga à noite. Pura sorte.

Procurar uma clínica do zero enquanto se está doente é exaustivo. Além disso, a clínica ficava no fim de uma descida, o que tornou a caminhada de volta para casa penosa. Vale a pena encontrar, enquanto ainda está bem, uma clínica à qual consiga chegar a pé mesmo quando estiver doente.

Como usei mapas e avaliações

Pesquise 「内科」(naika / “medicina interna”) ou 「クリニック」(kurinikku / “clínica”) e as opções próximas aparecerão no mapa. Na época, usei as notas em estrelas para descartar opções com pontuações visivelmente baixas. As notas, porém, não comprovam por si só a qualidade médica.

O Google Maps é especialmente útil para avaliar a distância e o relevo. É possível conferir se dá para chegar à clínica a pé mesmo se sentindo muito mal e se há ladeiras no caminho.

Consulte as avaliações no EPARK

Para as clínicas que pareciam promissoras, também pesquisei no EPARK e li as avaliações. Minha intenção não era “encontrar avaliações boas”, mas procurar possíveis problemas. Entre os comentários que li, alguns com notas baixas descreviam os acontecimentos com mais detalhes do que os elogios breves. Essa foi minha impressão daquelas avaliações específicas.

“Postura fria” e “atitude autoritária” são coisas diferentes

Algumas avaliações mencionam que o médico é “inexpressivo” ou “usa explicações difíceis”. Essas descrições não me incomodavam, porque a simpatia não era minha prioridade. Uma expressão facial, porém, não comprova a qualidade nem a seriedade do atendimento médico.

Por outro lado, avaliações que descreviam uma “atitude de superioridade” ou “um ambiente em que não se pode fazer perguntas” eram motivos para descartar a clínica.

Outro ponto a observar é o tom de quem escreve a avaliação. Tentei não aceitar sem ressalvas comentários muito emotivos ou agressivos. Ler várias avaliações lado a lado e compará-las com as notas do Google Maps ajuda a formar uma visão mais equilibrada.

O sistema de “médico de família”

Médico atendendo um paciente à mesa

No Japão, existe o conceito de かかりつけ医 (kakaritsuke-i / “médico de família”). Não se trata de um cadastro formal, mas do hábito de decidir: “É aqui que vou primeiro quando algo não está bem.”

O médico da clínica onde tratei a COVID naturalmente se tornou meu médico de família, e agora também vou lá para resfriados e rinite alérgica causada pelo pólen. Ter um médico que já conhece as características do seu organismo e seu histórico médico traz tranquilidade. Quando necessário, o médico de família também pode escrever uma carta de encaminhamento para um hospital maior. Para atendimento sem urgência, confirme se a clínica pode receber diretamente. Um hospital pode exigir encaminhamento ou cobrar uma taxa adicional, conforme suas regras e a sua situação.

O Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar incentiva as pessoas a terem um médico de família, e, desde abril de 2025, as instituições médicas são obrigadas a informar se oferecem “funções de médico de família”, conforme um novo sistema de declaração.

Quando as coisas não saem como planejado

Problema	O que fazer
Não consegue uma consulta no mesmo dia	Pergunte ao estabelecimento sobre os procedimentos para atendimento no mesmo dia. Se ele não puder atender, entre em contato com o HIMAWARI durante o horário de funcionamento para obter outra opção; viajantes também podem usar a Japan Visitor Hotline, disponível 24 horas. Reavalie a necessidade de orientação de emergência se seu estado de saúde mudar
Não há clínicas próximas com atendimento no seu idioma	Ligue para o HIMAWARI (03-5285-8181) para obter a indicação de uma instituição médica com atendimento em idioma estrangeiro
O Certificado de Qualificação ou outros documentos ainda não chegaram	Explique a situação da sua inscrição na recepção e pergunte sobre a verificação da elegibilidade e o pagamento. Se pagar o valor integral, pergunte ao estabelecimento médico e à entidade responsável pelo seguro como acertar a conta ou solicitar reembolso
A clínica não aceita cartão de crédito	Pergunte ao estabelecimento quais formas de pagamento aceita e leve dinheiro se necessário. Verifique separadamente as opções de pagamento da farmácia (consulte o guia de pagamentos)
Não consegue explicar os sintomas	Use um aplicativo de tradução no celular. Escrever os sintomas no seu idioma e mostrar a tela costuma funcionar

Opções alternativas

Dependendo dos sintomas e da situação, há outros caminhos além de ir a uma clínica.

Consultas online

Alguns prestadores oferecem consultas por vídeo de casa ou do hotel. Pergunte se podem avaliar seus sintomas à distância, se é necessária uma consulta presencial e quais são os custos de consulta, medicamentos, entrega e outros serviços. A aceitação do seguro e os procedimentos para receitas dependem do serviço.

Alguns serviços oferecem consultas em inglês. A MediConnect Japan oferece consultas pelo Zoom em inglês e também aceita seguro viagem. As receitas podem ser retiradas em uma farmácia próxima, e alguns serviços oferecem entrega no hotel.

Outras opções

Farmacêutico em uma drogaria: para sintomas que podem ser tratados com medicamentos sem receita, descreva o que está sentindo ao farmacêutico, que poderá ajudar na escolha
“Rede de Informações Médicas (Navi-i)” do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar: um sistema oficial de busca de instituições médicas em todo o país, com filtros por especialidade e idiomas de atendimento

Perguntas frequentes

Posso consultar um médico em Tóquio sem seguro de saúde?

Sim. Se não for possível usar o seguro público de saúde, será necessário pagar a conta médica integralmente. Se já estiver inscrito, mas ainda não tiver o Certificado de Qualificação ou outros documentos, explique a situação na recepção e pergunte sobre a verificação da elegibilidade e o pagamento. Se pagar o valor integral, pergunte ao estabelecimento médico e à entidade responsável pelo seu seguro como acertar a conta ou solicitar reembolso. Visitantes devem verificar as condições do seguro viagem.

Fontes: JNTO, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar.

Quanto custa uma consulta em uma clínica em Tóquio?

O valor depende da consulta, dos exames, dos medicamentos, do seguro e de eventuais taxas adicionais. Peça à clínica uma estimativa e confirme as formas de pagamento aceitas. O copagamento de 30% se aplica apenas aos cuidados cobertos para pessoas enquadradas nessa categoria; não é um preço fixo para toda consulta.

Fontes: JNTO, Distrito de Shinjuku.

Existem clínicas com atendimento em inglês em Tóquio?

Sim. Ligue para o HIMAWARI (03-5285-8181) para obter indicações de instituições médicas com atendimento em inglês. O guia de atendimento médico da JNTO também permite pesquisar por região, idioma e especialidade. Os resultados fornecem informações básicas; confirme com o estabelecimento o atendimento no idioma desejado e a disponibilidade no horário solicitado.

Fontes: HIMAWARI, JNTO.

O que devo fazer se precisar de atendimento médico de emergência em Tóquio?

Em uma emergência, ligue 119 sem esperar por uma estimativa de custo ou uma resposta da seguradora. O serviço de ambulância é gratuito, mas o tratamento e os medicamentos no hospital de destino são cobrados separadamente. O Corpo de Bombeiros de Tóquio oferece interpretação simultânea nas chamadas para o 119 em inglês, chinês, coreano, português e espanhol. Se não souber se deve chamar uma ambulância, entre em contato com o #7119 (número convencional 03-3212-2323), que conta com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde 24 horas por dia. Não presuma que há atendimento telefônico no seu idioma; peça ajuda a alguém que fale japonês se houver dificuldade de comunicação.

Fontes: 119, Município de Shibuya, #7119.

Quanto custa para um turista consultar uma clínica em Tóquio?

Não existe um preço único para uma consulta de turista. Pergunte à clínica sobre os custos da consulta, dos exames, dos medicamentos e das taxas adicionais, e confirme com a seguradora de viagem se o tratamento e o prestador estão cobertos. A cobrança direta à seguradora pode exigir autorização prévia ou uma garantia de pagamento. Se pagar primeiro para pedir reembolso depois, confirme os limites de reembolso e os documentos necessários, sem presumir que toda a conta será reembolsada.

Fontes: JNTO.

As clínicas de Tóquio abrem aos domingos e feriados?

A disponibilidade aos domingos e feriados varia conforme o estabelecimento e a data. Consulte as informações de atendimento em feriados do município onde mora ou está hospedado e entre em contato com o estabelecimento antes de ir. A linha de informações em japonês é 03-5272-0303, disponível 24 horas. Viajantes também podem usar a Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24 horas, todos os dias, em inglês, chinês e coreano).

Fontes: Associação Médica de Tóquio, Japan Visitor Hotline.