Clínicas em Tóquio onde pode falar a sua língua

Quando está doente, poder explicar os sintomas numa língua que conhece bem ajuda. Tóquio tem clínicas com médicos que falam coreano, chinês, vietnamita e outras línguas, além de hospitais que recorrem a intérpretes presenciais ou remotos.

Antes de escolher uma unidade de saúde, confirme se esta pode prestar os cuidados de que precisa, na sua língua e no horário em que pretende ir. Este guia apresenta opções em seis secções por língua, incluindo aspetos a confirmar se usa mandarim de Taiwan. Para cuidados em inglês, consulte o nosso guia de clínicas com atendimento em inglês.

Quem contactar agora

Para encontrar opções por conta própria, siga os passos de pesquisa do JNTO abaixo. Para interpretação durante uma consulta, verifique o calendário de línguas e as condições de reserva em vigor na AMDA. Se não conseguir fazer chamadas ou usar uma página de marcações em japonês, pergunte aos funcionários do seu alojamento ou a outra pessoa se podem ajudar a contactar a unidade de saúde. Antes de se deslocar a uma unidade sugerida, telefone para confirmar se o podem atender nesse momento. Se não conseguir marcar uma consulta, peça outra opção ao serviço de informação.

Três formas de encontrar cuidados na sua língua

HIMAWARI: peça informações sobre unidades de saúde por telefone

O serviço de informação médica HIMAWARI de Tóquio para pacientes internacionais fornece informações sobre unidades de saúde e o sistema de saúde japonês. Não disponibiliza consultas com um médico.

• Telefone: 03-5285-8181
• Horário: Todos os dias das 9:00 às 20:00, 365 dias por ano
• Línguas: Inglês, chinês, coreano, tailandês e espanhol
• Custo: O serviço de informação é gratuito; quem liga paga o custo da chamada

Indique a sua localização, os sintomas e a língua pretendida, e pergunte que unidades de saúde poderão atender o seu caso. O vietnamita, o nepalês e o tagalo não estão entre as línguas deste serviço telefónico, por isso use também a pesquisa abaixo ou consulte o calendário de línguas da AMDA.

AMDA International Medical Information Center: peça informações ou interpretação por telefone

A AMDA é uma organização sem fins lucrativos que fornece aos pacientes internacionais informações sobre unidades de saúde e o sistema de saúde. O seu serviço gratuito de orientação funciona de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00, exceto nos feriados e de 29 de dezembro a 3 de janeiro. Ligue para 03-6233-9266 ou para o número gratuito 0120-339-266.

Consulte o calendário em vigor nessa página para saber em que datas há atendimento em cada língua. Se a sua língua não constar da lista ou as datas não lhe convierem, pergunte ao centro quando poderá haver apoio disponível.

A interpretação médica por telefone exige reserva antecipada e o acordo da unidade de saúde. Primeiro, pergunte à unidade se pode recorrer à interpretação por telefone; depois, indique à AMDA a data e a hora da consulta e a língua pretendida para confirmar se é possível disponibilizar um intérprete. O horário do serviço geral de informação não corresponde necessariamente ao horário em que a interpretação pode ser prestada.

JNTO: pesquise por língua, área e especialidade

A pesquisa de instituições médicas do JNTO tem filtros por área, língua e especialidade médica, além de uma opção para limitar os resultados a unidades com certificação JMIP.

1. Abra «Pesquisar instituições médicas» e selecione «Tokyo» como área.
2. Escolha uma língua e uma especialidade e faça a pesquisa. Para vietnamita, nepalês ou tagalo, use «Outros» e procure, na secção «Especialidades médicas e línguas» dos resultados, os códigos VI (vietnamita), NE (nepalês) ou TL (tagalo).
3. Abra o site oficial de uma das unidades encontradas e veja como marcar. Contacte diretamente a unidade para confirmar o apoio linguístico e se o podem atender no horário pretendido.

A certificação JMIP pode ajudar a encontrar unidades com estruturas de apoio a pacientes internacionais. Não significa que haja sempre um intérprete disponível na sua língua.

Como marcar e o que levar

Três aspetos a confirmar antes de ir

1. Explique os seus sintomas e a língua pretendida. Diga: «Gostaria de ser atendido em [língua]. Tenho [sintomas] desde [data]» e confirme se a unidade trata esse problema.
2. Confirme o tipo de apoio e a sua disponibilidade. Pergunte se o médico fala a sua língua ou recorre a um intérprete, e se a interpretação exige uma reserva ou um pagamento à parte.
3. Confirme as regras de referenciação, seguro e pagamento. Pergunte se uma primeira consulta exige marcação ou carta de referenciação, como são tratados o seguro público de saúde japonês e o seguro de viagem, e como pagar no dia.

O apoio linguístico do médico é distinto da língua usada no serviço de marcações. Pergunte que página de marcações, linha telefónica ou outro meio de contacto pode usar, incluindo se não tiver um número de telefone japonês. Prepare uma nota: «Sintomas: ___; início: ___; língua pretendida: ___; data pretendida: ___; seguro: ___.»

Antes de sair, consulte a página oficial de acessos da unidade para confirmar e guardar a morada, o nome do edifício, a estação mais próxima e a entrada. Compare a morada com a resposta à sua marcação para evitar ir a uma clínica com um nome semelhante ou a outra unidade da mesma clínica.

As regras de marcação e referenciação variam consoante o hospital. Por exemplo, o NTT Medical Center Tokyo indica uma taxa separada de primeira consulta de ¥7.700, com impostos incluídos, para quem vai pela primeira vez sem carta de referenciação. O mesmo valor e as mesmas condições não se aplicam a todos os hospitais de grande dimensão; confirme as regras da unidade que escolher.

Prepare estes documentos e informações

• Um cartão My Number para o seguro de saúde ou um Certificado de Elegibilidade, se tiver seguro público de saúde japonês
• Os documentos de identificação pedidos pela unidade, como o passaporte ou o cartão de residência
• O seu registo de medicação ou uma lista dos medicamentos que toma e das suas alergias
• A apólice de seguro, o número da apólice e os contactos da seguradora, se usar um seguro de viagem
• Uma carta de referenciação, resultados de exames ou outros documentos pedidos pela unidade

Se tiver dificuldade em preencher um questionário médico em japonês, as informações e os formulários médicos multilingues do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar podem ajudar na preparação. Se não souber que especialidade escolher, consulte como encontrar uma clínica em Tóquio.

Clínicas e hospitais por língua

Estas opções baseiam-se em informações oficiais. As tabelas distinguem médicos ou funcionários que falam a língua, intérpretes presenciais e interpretação remota ou automática. A disponibilidade de intérpretes é independente dos horários das consultas e da linha de marcações.

Dois hospitais aparecem em várias tabelas e têm as seguintes condições comuns:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): A interpretação presencial está disponível durante o dia, nos dias úteis, quando é possível organizá-la antecipadamente. A sua linha telefónica direta multilingue funciona nos dias úteis, das 8:30 às 16:00, e inclui chinês, vietnamita e nepalês entre as línguas disponíveis. O número geral separado, indicado para as noites e os fins de semana, atende chamadas em japonês. A interpretação remota a qualquer hora não significa que seja possível marcar consultas em várias línguas a qualquer hora.
• Institute of Science Tokyo Hospital: As primeiras consultas exigem marcação e carta de referenciação. O hospital oferece interpretação automática e remota e tem funcionários que falam inglês e chinês. Esta interpretação não tem custos para o paciente; isso não torna os cuidados médicos gratuitos. Siga o procedimento indicado na página oficial para a sua situação de seguro e a sua capacidade de comunicar em japonês.

Coreano (한국어)

Para obter ajuda a encontrar uma unidade com atendimento em coreano, use o HIMAWARI apresentado acima, disponível todos os dias das 9:00 às 20:00. As instruções de tradução do site do Okubo Hospital, incluindo para coreano, não garantem interpretação em coreano dentro do hospital.

Chinês / mandarim (简体中文)

Para encontrar uma unidade de saúde, pode usar o serviço em chinês do HIMAWARI, disponível todos os dias das 9:00 às 20:00, ou consultar as datas de atendimento em chinês em vigor na AMDA.

Mandarim de Taiwan (繁體中文)

A indicação de apoio em chinês, por si só, não permite saber se o prestador consegue compreender expressões do mandarim de Taiwan ou adaptar-se à sua forma preferida de comunicar. Ao marcar, diga que usa mandarim de Taiwan e confirme se conseguirá comunicar com o médico ou o intérprete.

A Ogikubo International Clinic, anteriormente incluída nesta lista, encerrou em 30 de setembro de 2026. Já não está incluída como opção para receber cuidados.

Vietnamita (tiếng Việt)

A Sakura Clinic também informa que não pode atender pacientes com febre ou sintomas semelhantes aos de uma constipação. Mesmo nos dias com interpretação, os seus sintomas podem exigir outra unidade de saúde, por isso confirme antes de ir. Para outras opções, use a pesquisa por língua do JNTO ou o calendário em vigor da AMDA.

Nepalês (नेपाली)

A página em inglês da Sakura Clinic diz que o apoio em nepalês está disponível «Todos os dias», enquanto a página em nepalês indica as tardes de quarta-feira e as manhãs de sábado. Não parta do princípio de que qualquer uma das versões é a mais recente; use os contactos da página oficial para confirmar a data pretendida. Tenha também em conta a restrição ao atendimento de pacientes com febre ou sintomas semelhantes aos de uma constipação.

Tagalo

Para outras áreas ou especialidades, use «Outros» na pesquisa do JNTO e procure o código TL (tagalo) nos resultados. Se pedir ajuda à AMDA, consulte as datas de atendimento em filipino em vigor e confirme se pode receber orientação em tagalo.

Pedir à unidade de saúde que organize a interpretação

Consulte as informações de cada hospital metropolitano

Recorrer a um intérprete externo por telefone ou à distância

A mediPhone presta serviços de interpretação médica por telefone e vídeo a unidades de saúde e outras organizações. Pergunte à sua unidade se usa o serviço, se é possível disponibilizá-lo na sua língua à hora necessária e se há algum custo para o paciente.

O serviço de interpretação remota do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar para línguas com menor oferta de apoio exige que a unidade de saúde se registe antecipadamente. Peça aos profissionais de saúde que consultem as informações oficiais em vigor ou contactem o operador sobre as línguas abrangidas, as condições do serviço, os custos e os procedimentos de reserva.

Numa emergência

Ligue para o 119 se precisar de uma ambulância

Ligue para o 119 quando precisar de uma ambulância. As orientações do Corpo de Bombeiros de Tóquio para o 119 indicam interpretação em inglês, chinês, coreano, português e espanhol.

1. Diga que precisa de uma ambulância. «Kyūkyū» significa assistência médica de emergência, mas dizer apenas essa palavra não basta para concluir a chamada.
2. Responda às perguntas sobre a sua localização e o estado do paciente. Se não souber a morada, descreva o edifício ou pontos de referência próximos.
3. Se tiver dificuldade em falar japonês, indique a língua de que precisa. Peça ajuda a alguém que esteja por perto ou aos funcionários do seu alojamento se não conseguir explicar a situação.

Ligue para o #7119 se não tiver a certeza de que precisa de uma ambulância

O Centro de Orientação de Emergência do Corpo de Bombeiros de Tóquio presta aconselhamento sobre a necessidade de chamar uma ambulância ou procurar cuidados médicos imediatos 24 horas por dia, 365 dias por ano. Ligue para o #7119 ou para o número regular 03-3212-2323. Consulte as orientações telefónicas em vigor. Se tiver dificuldade em comunicar, peça ajuda a alguém que esteja por perto para fazer a chamada.

Se precisar de interpretação na unidade que o recebe

O serviço de interpretação de emergência de Tóquio para unidades de saúde destina-se a unidades de Tóquio que atendem pacientes internacionais em situações de emergência quando as barreiras linguísticas dificultam os cuidados.

• Inglês e chinês: 24 horas por dia
• Coreano, tailandês, espanhol, francês, vietnamita, nepalês e tagalo: dias úteis das 17:00 às 20:00; fins de semana e feriados das 9:00 às 20:00
• De 29 de dezembro a 3 de janeiro aplica-se o horário dos feriados

Os pacientes não podem solicitar diretamente o serviço. Normalmente, as unidades precisam de se registar, embora uma unidade não registada possa usá-lo numa emergência e registar-se depois. Indique a sua língua aos funcionários e peça-lhes que confirmem se é possível organizar interpretação ao abrigo das condições do serviço.

Informações médicas durante a viagem

A Japan Visitor Hotline do JNTO fornece informações sobre doenças, acidentes e outros problemas durante a viagem em inglês, chinês e coreano, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Ligue para 050-3816-2787. Se precisar de uma ambulância, ligue diretamente para o 119 em vez de recorrer a este serviço de informação.

Confirmar o seguro e os custos

Se tiver seguro público de saúde japonês

Se for elegível para o seguro de saúde da sua entidade empregadora, confirme com esta o procedimento de inscrição. O Seguro Nacional de Saúde abrange, em geral, cidadãos estrangeiros com um período de permanência superior a três meses, excluindo pessoas cobertas pelo seguro da entidade empregadora, visitantes de curta duração e outros grupos não elegíveis. Determinados estatutos de residência e comprovativos de uma permanência prevista mais longa podem dar origem a exceções para períodos de três meses ou menos, por isso confirme as regras de elegibilidade do seu município. Consulte os procedimentos no nosso guia de seguro de saúde e pensões.

Se a sua entidade empregadora ainda estiver a tratar da inscrição ou os documentos não tiverem chegado, confirme a sua situação com a entidade empregadora ou a seguradora e pergunte à unidade de saúde como comprovar a elegibilidade e proceder ao pagamento nesse dia. Se pagar antecipadamente, pergunte à unidade e à seguradora sobre eventuais procedimentos de acerto ou pedido de reembolso e os documentos necessários, e guarde os recibos e as faturas discriminadas. Não é possível garantir, para todos os casos, a aprovação ou o valor de um reembolso posterior.

A parte das despesas médicas cobertas que fica a seu cargo depende da idade, do rendimento e de outras condições. Desde o início da escolaridade obrigatória até aos 69 anos, a percentagem habitual é de 30%. Essa percentagem não se aplica necessariamente a tratamentos fora da cobertura do seguro ou a taxas cobradas à parte. Mesmo sem seguro de viagem, pode usar o seguro público de saúde japonês nos cuidados que este cobre.

Mesmo com seguro público, pergunte separadamente pela sua parte das despesas dos cuidados cobertos, pelas taxas adicionais de interpretação ou de atendimento sem carta de referenciação e pelos pagamentos na farmácia. Com um seguro de viagem, confirme a necessidade de contacto prévio com a seguradora, a autorização de faturação direta ou o montante que terá de adiantar, os documentos a guardar e os prazos para pedir reembolso. Use esta nota na receção e registe à parte as perguntas para a seguradora.

Consultas/exames previstos: ___ / Custos adicionais: ___ / Pagamento na farmácia: ___ / Montante a adiantar hoje: ___ / Forma de pagamento: ___ / Documentos necessários e prazo para pedir reembolso: ___

Se não tiver cobertura aplicável

Se for pagar os custos do seu bolso, pergunte à unidade pelos seguintes aspetos, em vez de se basear num único preço estimado para uma consulta de medicina interna:

• Custos previstos de consultas, exames, procedimentos e medicamentos
• Taxas adicionais de interpretação, visitas ao seu alojamento, marcações, atendimento sem carta de referenciação ou documentos médicos
• O que está incluído na estimativa, como os exames adicionais podem alterá-la e quais as formas de pagamento aceites

Por exemplo, as orientações do NCGM para consultas externas de pessoas sem seguro público de saúde japonês indicam uma cobrança de ¥30 por ponto da tabela de honorários médicos. Este é o método de cálculo desse hospital, não uma estimativa do custo total da consulta nem dos preços de outras unidades. A página pede aos pacientes com doença súbita ou lesão que contactem o hospital antes de chegar, nos dias úteis, das 8:30 às 16:00. Os tratamentos planeados e outros motivos de consulta seguem um procedimento diferente, por isso explique os seus sintomas e o motivo da deslocação para confirmar como proceder.

Se pretende receber cuidados sem adiantar o pagamento, através do seguro de viagem

Diga à seguradora que unidade pretende usar e de que cuidados precisa. Confirme se o tratamento está coberto e se é possível a faturação direta. A unidade de saúde também tem de aceitar o acordo e receber uma garantia de pagamento. Por exemplo, a Tokyo Station International Clinic e o NCGM exigem a garantia da seguradora antes da consulta para permitir a faturação direta. Poderá ter de pagar do seu bolso se a garantia não chegar a tempo.

Se pagar primeiro e pedir o reembolso depois, pergunte à seguradora de que recibos, faturas discriminadas ou certificados médicos precisa, em que língua e até que prazo. Nem todas as apólices exigem necessariamente um certificado médico em inglês. Confirmar antecipadamente as formas de pagamento da unidade e os custos dos documentos também ajuda na preparação.

Fontes

• HIMAWARI
• Atividades da AMDA
• Orientações do JNTO sobre cuidados médicos
• Centro Clínico Internacional do NCGM
• Orientações do Corpo de Bombeiros de Tóquio para o 119
• Elegibilidade para o Seguro Nacional de Saúde