Posso sacar dinheiro com um cartão estrangeiro no caixa eletrônico de um convenience store?

Sim. Os caixas Seven Bank nos 7-Eleven aceitam a maioria dos cartões internacionais (Visa, Mastercard, JCB, AMEX, UnionPay, Discover, Diners Club). A taxa é de cerca de ¥110 a 220 por saque e é exibida na tela antes da confirmação.

Posso pagar contas de serviços em um convenience store?

Sim, se você tiver o boleto impresso com código de barras. Leve-o ao caixa e pague em dinheiro. Cartões de crédito e pagamentos eletrônicos não são aceitos para pagamento de contas na maioria dos convenience stores.

Posso imprimir documentos em um convenience store?

Sim. Todas as principais redes têm impressoras multifuncionais que imprimem de pen drives, smartphones (via Wi-Fi ou aplicativos como PrintSmash e netprint) e armazenamento em nuvem. Impressões em preto e branco custam ¥10 a 20 por página.

Posso enviar encomendas de um convenience store?

Sim. 7-Eleven e FamilyMart aceitam remessas da Yamato Transport (Kuroneko). Preencha uma etiqueta de envio na loja e o atendente processará o resto. O Lawson opera o serviço Yu-Pack dos Correios japoneses.

Qual é a diferença entre 7-Eleven, FamilyMart e Lawson?

Para caixas eletrônicos, o 7-Eleven (Seven Bank) tem a maior aceitação de cartões estrangeiros. Para envio de pacotes, 7-Eleven e FamilyMart trabalham com a Yamato, enquanto o Lawson trabalha com os Correios japoneses. Para o café, o da 7-Eleven é amplamente considerado o melhor custo-benefício. As três redes oferecem serviços similares de alimentação, impressão e pagamento de contas.

L I V I N G

Guia de Konbini em Tóquio: Caixas Eletrônicos, Pagamentos, Impressão e Envios

Os konbini de Tóquio funcionam como caixas eletrônicos, prefeituras e agências dos Correios ao mesmo tempo. Saque dinheiro com cartões estrangeiros, pague contas, imprima documentos e envie encomendas — tudo em uma única parada. Inclui comparação de redes, taxas e instruções passo a passo.

As três principais redes

As lojas de conveniência — konbini (コンビニ) — em Tóquio funcionam 24 horas por dia. Além das compras do cotidiano, oferecem serviços de caixa eletrônico, pagamento de contas, impressão de documentos e envio de encomendas. Seja para sacar dinheiro de madrugada ou imprimir um ingresso durante uma viagem, o konbini quase sempre tem a resposta.

Rede	Lojas	Pontos fortes
Seven-Eleven	~21.900	Seven Bank ATM (compatível com cartões estrangeiros), qualidade da comida
FamilyMart	~16.400	Salgados quentes (frango frito Famichiki etc.), FamiPay
Lawson	~14.700	Cozinha interna Machikado Chūbō, envios com Yu-Pack

Guia rápido por finalidade: Para sacar dinheiro com cartão estrangeiro, vá ao Seven-Eleven (maior compatibilidade de bandeiras). Para enviar pacotes, Lawson (Yu-Pack). Para lanches quentes, FamilyMart. As três redes oferecem os mesmos serviços básicos.

Saque de dinheiro no caixa eletrônico

🧳 Para turistas e residentes

Se precisar sacar dinheiro com um cartão estrangeiro, os caixas eletrônicos do Seven Bank são a opção mais prática: aceitam uma grande variedade de bandeiras e estão presentes em toda a cidade.

Detalhe	Informação
Bandeiras aceitas	Visa, Mastercard, JCB, AMEX, UnionPay, Discover, Diners Club
Limite por transação	¥100.000
Horário	24 horas (algumas bandeiras podem ter horário restrito)
Taxa do caixa	Varia conforme o valor sacado (exibida na tela)

Além da taxa do caixa, seu banco pode cobrar uma taxa de saque internacional e uma taxa de conversão de moeda. O valor total é exibido na tela antes da confirmação — sempre verifique antes de aprovar.

Instruções passo a passo para usar o caixa eletrônico

Os caixas do Seven Bank suportam vários idiomas. Toque em “English” no canto superior direito da tela para mudar o idioma.

Toque em “English” na tela (ou selecione “お引出し” / Ohikidashi se preferir em japonês)
Insira o cartão na fenda (chip IC voltado para cima e em sua direção)
Selecione “Withdrawal” (Saque)
Digite o seu PIN
Escolha ou digite o valor (em incrementos de ¥10.000)
A taxa é exibida — confira e toque em “Confirm” (Confirmar)
Retire o dinheiro, o cartão e o comprovante

Comparação com outros caixas eletrônicos

Caixa	Taxa por transação	Limite por transação	Disponibilidade
Seven Bank	Varia conforme o valor	¥100.000	◎ (mais locais)
Lawson Bank	Consultar na loja	¥50.000	○
AEON Bank	¥75 (apenas UnionPay indicado)	Consultar na loja	△ (apenas em AEON e Ministop)

Os caixas do AEON Bank também aceitam cartões estrangeiros, mas só estão disponíveis em supermercados AEON e lojas Ministop. Para maior praticidade, o Seven Bank é a melhor escolha.

Pagamento de contas e impostos

🏠 Para residentes em Tóquio (turistas podem pular esta seção)

Leve o seu boleto — haraikomi-hyō (払込票) — com código de barras ao caixa e pague na hora as contas de luz, gás, água, telefone e NHK. No Seven-Eleven, aplica-se uma taxa conforme o valor pago: abaixo de ¥10.000: ¥110 / ¥10.000–¥49.999: ¥220 / ¥50.000 ou mais: ¥440. As taxas variam conforme a rede.

O pagamento é somente em dinheiro. Cartões de crédito e pagamentos por QR code não são aceitos. Há exceções limitadas com o cartão nanaco do Seven-Eleven e o FamiPay do FamilyMart, mas a cobertura é bastante restrita.

Emissão de certidões de residência e de registro de carimbo

🏠 Para residentes em Tóquio (requer My Number Card — não disponível para turistas)

Se você tem um My Number Card (マイナンバーカード / Mainanbā Kādo) com certificado digital, pode obter um jūminhyō (住民票, certidão de residência) ou um certificado de registro de carimbo no multifuncional de qualquer grande konbini.

Detalhe	Informação
Taxa	¥200–¥300 por cópia (varia conforme o município; frequentemente ¥100 mais barato do que no escritório do bairro)
Horário	6h30–23h00
Lojas disponíveis	Seven-Eleven, Lawson, FamilyMart
O que você precisa	My Number Card + PIN de 4 dígitos, ou smartphone com certificado digital

No multifuncional, selecione “Gyōsei Service” (行政サービス, Serviços Administrativos) → “Shōmeisho no Kōfu” (証明書の交付, Emissão de Certidões), aproxime o My Number Card do leitor e digite o PIN. A interface é em japonês, mas a estrutura do menu é simples e fácil de seguir na tela.

Observação: Seu município deve oferecer o serviço de emissão em konbini. Verifique no site oficial de emissão em konbini se a sua cidade participa.

Cópias e impressão

O multifuncional permite imprimir documentos, revelar fotos e digitalizar.

Serviço	Preço
Cópia em preto e branco	¥10/página
Cópia colorida (A4)	¥50/página
Impressão de foto (tamanho L)	¥30–¥80/foto (Lawson ¥30, Seven-Eleven ¥80)

Para imprimir pelo celular, use o app “Kantan netprint” (かんたんnetprint) do Seven-Eleven ou o app “PrintSmash” do FamilyMart/Lawson. Ambos têm suporte em inglês. Também é possível imprimir diretamente de um pendrive ou cartão SD.

Envio de encomendas

Rede	Serviço de envio
Seven-Eleven / FamilyMart	Yamato Transport Takkyūbin (entrega expressa)
Lawson	Yu-Pack (Japan Post)

Para uma caixa tamanho 60 (Tóquio → Tóquio), o custo é de aproximadamente ¥790 pelo Yamato Takkyūbin (¥690 com o desconto por entrega na loja) ou ¥820 pelo Yu-Pack. Todas as redes também aceitam envios para aplicativos de brechó como o Mercari.

No caixa, diga “Takkyūbin onegaishimasu” (宅急便お願いします — “Gostaria de enviar uma encomenda, por favor”). Preencha o nome, endereço e telefone do destinatário na etiqueta de envio e entregue junto com o pacote.

Comer no konbini

🧳 Ótimo também para viajantes

Os konbini são uma boa opção para se alimentar — especialmente quando você quer economizar ou precisa comer tarde da noite.

Item	Faixa de preço
Onigiri (bolinho de arroz)	¥150–¥230
Bentō (marmita)	¥400–¥700
Sanduíche	¥250–¥400
Bebida em garrafa	¥100–¥170
Café no balcão	¥140–¥230
Salgados quentes (Famichiki etc.)	¥200–¥300

Dois onigiri e uma garrafinha de chá custam ¥400–¥630 — aproximadamente metade do preço de almoçar em um restaurante (¥800–¥1.200).

Todas as redes exibem os preços com impostos incluídos nas etiquetas das prateleiras. Para os salgados quentes atrás do balcão (Famichiki, L-Chiki etc.), basta apontar para o que quiser.

Dica de economia: Procure adesivos de desconto nos bentō e onigiri próximos ao vencimento. Escolher produtos de marca própria (PB) também ajuda a reduzir os gastos.

Outros serviços

Compra de ingressos — Use o terminal Loppi da Lawson ou o multifuncional da FamilyMart para comprar ingressos de shows, eventos esportivos e parques temáticos
Wi-Fi — A Lawson oferece LAWSON Free Wi-Fi (60 min/sessão, até 5 sessões/dia; requer cadastro por e-mail). O Seven-Eleven não oferece Wi-Fi gratuito (o 7SPOT encerrou em março de 2022)
Selos e cartões-postais — Disponíveis em todas as redes
Aluguel de bateria portátil — Escaneie um QR code para alugar; devolva em qualquer loja participante

Solução de problemas com caixas eletrônicos e pagamentos

O caixa exibe “Cannot process this transaction” (Não é possível processar esta transação): A bandeira do seu cartão pode estar fora do horário permitido, ou o cartão pode ser apenas de tarja magnética (limite: ¥30.000). Tente outro caixa ou reduza o valor do saque. Se o cartão tem chip IC mas ainda não funciona, verifique a direção de inserção — chip voltado para cima e em sua direção.

O código de barras do boleto não lê: Boletos vencidos são recusados. Entre em contato com o emissor para solicitar um novo.

Dificuldade para se comunicar em japonês no caixa: Use um app de tradução no celular (o modo câmera do Google Tradutor funciona muito bem para ler etiquetas e boletos). O pessoal dos konbini está acostumado a atender clientes que não falam japonês — apontar e usar gestos funciona sem problemas.