Tìm phòng khám ở Tokyo: đặt lịch và lần khám đầu tiên

Tìm phòng khám ở Tokyo bằng bộ lọc ngôn ngữ của JNTO. Tìm hiểu cách đặt lịch, làm thủ tục tiếp nhận, so sánh các hình thức thanh toán bảo hiểm, xem ví dụ về chi phí tự chi trả và tìm hỗ trợ vào ngày lễ.

Ban biên tập tokyo.how

Giới thiệu

Xuất bản 24 tháng 2, 2026 · Cập nhật 13 tháng 10, 2026

Quảng cáo

tokyo.how sử dụng liên kết tiếp thị liên kết. Nếu bạn mua hàng qua các liên kết này, chúng tôi có thể nhận hoa hồng mà bạn không phải trả thêm phí.

Trên trang này

Nếu bạn cần đến phòng khám hôm nay

Gọi 119 nếu bạn cần xe cấp cứu. Sở Cứu hỏa Tokyo có dịch vụ phiên dịch bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha. Hãy cho biết vị trí của bạn và tình trạng người bệnh. Trong trường hợp khẩn cấp, đừng chờ phản hồi từ đơn vị bảo hiểm hay biểu mẫu đặt lịch; nếu không thể tự gọi, hãy nhờ người gần đó giúp. Dịch vụ xe cấp cứu miễn phí, nhưng việc điều trị tại bệnh viện tiếp nhận được tính phí riêng.
Nếu chưa chắc có nên gọi xe cấp cứu hay không, hãy gọi #7119. Đây là dịch vụ tư vấn cấp cứu hoạt động 24 giờ, cũng có thể liên hệ qua số 03-3212-2323. Đừng mặc định rằng đường dây có hỗ trợ ngôn ngữ của bạn. Nếu khó giao tiếp, hãy nhờ người nói tiếng Nhật giúp.
Để được giúp tìm nơi khám chữa bệnh bằng ngôn ngữ khác, hãy liên hệ dịch vụ cung cấp thông tin. HIMAWARI tiếp nhận cuộc gọi qua số 03-5285-8181, hằng ngày từ 9:00–20:00, bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Thái và tiếng Tây Ban Nha. Khách du lịch cũng có thể gọi Japan Visitor Hotline qua số 050-3816-2787, hoạt động 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Các dịch vụ này không bảo đảm bạn sẽ có lịch khám trong ngày tại cơ sở được giới thiệu.
Liên hệ cơ sở trước khi lên đường. Hãy xác nhận rằng cơ sở có thể khám các triệu chứng của bạn, hỗ trợ ngôn ngữ bạn cần vào thời gian mong muốn, và chấp nhận các điều kiện về lịch hẹn, giấy giới thiệu, bảo hiểm cũng như thanh toán của bạn. Để có danh sách ban đầu, xem hướng dẫn về các cơ sở y tế hỗ trợ tiếng Anh.

Nếu SIM chỉ có dữ liệu hoặc trang đặt lịch bằng tiếng Nhật khiến bạn không thể tiếp tục, hãy hỏi nhân viên nơi lưu trú hoặc người gần đó xem họ có thể giúp liên hệ cơ sở hay không. Nếu nơi đó không còn lịch hẹn, hãy nhờ dịch vụ cung cấp thông tin tìm một cơ sở khác cho ngày hôm đó. Nếu tình trạng thay đổi, hãy cân nhắc xem có cần tư vấn cấp cứu hoặc gọi 119 hay không, thay vì tiếp tục tìm lịch trống.

Nếu không phải cấp cứu, hãy làm theo hướng dẫn phù hợp với tình trạng bảo hiểm của bạn.

Tình trạng của bạn	Từ bước đầu tiên đến lúc đi khám
Đang du lịch tại Nhật Bản	Nếu có bảo hiểm du lịch, liên hệ đơn vị bảo hiểm → tìm một cơ sở phù hợp → xác nhận với cơ sở về hỗ trợ ngôn ngữ, chi phí và thủ tục tiếp nhận → hoàn tất đặt lịch và đến khám. Nếu không có bảo hiểm áp dụng cho lần khám, hãy hỏi cơ sở về chi phí tự chi trả ước tính
Dự định sử dụng bảo hiểm y tế công của Nhật	Kiểm tra đơn vị bảo hiểm và tình trạng tham gia → tìm một cơ sở phù hợp → xác nhận với cơ sở về việc chấp nhận bảo hiểm, ngôn ngữ của bạn và thủ tục tiếp nhận → hoàn tất đặt lịch và đến khám. Nếu chưa nhận được giấy tờ, hãy dùng bảng dưới đây để biết cần liên hệ ai và chuẩn bị gì

Đừng xác định tư cách tham gia bảo hiểm chỉ dựa vào thời gian lưu trú. Hãy hỏi nơi làm việc về bảo hiểm dành cho người lao động và chính quyền địa phương về Bảo hiểm Y tế Quốc gia. Phần khám chữa bệnh ngày lễ và kinh nghiệm chọn phòng khám quen trong khu phố của tôi nằm ở phía sau.

Chuẩn bị theo loại bảo hiểm bạn sẽ sử dụng

Tình trạng bảo hiểm	Những gì cần chuẩn bị hoặc xác nhận
Bảo hiểm y tế công của Nhật	Thẻ My Number dùng làm thẻ bảo hiểm y tế hoặc Giấy xác nhận tư cách tham gia bảo hiểm. Nếu đang làm thủ tục tham gia hoặc chưa nhận được giấy tờ, hãy hỏi nơi làm việc hoặc đơn vị bảo hiểm, đồng thời trao đổi với quầy tiếp nhận về việc xác minh tư cách hưởng bảo hiểm và thanh toán
Bảo hiểm du lịch	Giấy tờ tùy thân theo yêu cầu, chẳng hạn hộ chiếu, cùng hồ sơ bảo hiểm, số hợp đồng và thông tin liên hệ của đơn vị bảo hiểm. Kiểm tra điều kiện chấp thuận trước và bảo lãnh thanh toán để bảo hiểm thanh toán trực tiếp cho cơ sở y tế
Không có bảo hiểm áp dụng cho lần khám	Xác nhận giấy tờ tùy thân cơ sở yêu cầu, chi phí khám, xét nghiệm và thuốc ước tính, cùng các phương thức thanh toán được chấp nhận

Trong mọi trường hợp, hãy chuẩn bị ghi chú về thuốc đang dùng, các dị ứng và thời điểm bắt đầu có triệu chứng. Hướng dẫn chăm sóc y tế của JNTO cũng giải thích cách chuẩn bị và các hình thức thanh toán qua bảo hiểm. Các phần tiếp theo trình bày cách tìm phòng khám, thanh toán và quy trình đi khám. Kinh nghiệm chọn phòng khám quen trong khu phố của tôi nằm ở phần sau của bài hướng dẫn.

Cách tìm phòng khám

Một người vừa đi bộ qua khu dân cư ở Tokyo vừa nhìn điện thoại thông minh

Nếu cần nơi hỗ trợ tiếng Anh, bạn có thể bắt đầu từ một dịch vụ tìm kiếm chính thức. Google Maps và EPARK, những công cụ tôi đã dùng khi tìm phòng khám trong khu phố, có thể giúp bạn kiểm tra quãng đường di chuyển và trải nghiệm của các bệnh nhân khác.

Trước khi đọc đánh giá, hãy xem trang web chính thức của từng cơ sở để kiểm tra chuyên khoa, giờ mở cửa và cách đặt lịch. Nhãn “hỗ trợ ngoại ngữ” không cho biết bác sĩ hay nhân viên tiếp nhận làm việc hôm nay có thể sử dụng ngôn ngữ nào. Hãy mô tả triệu chứng, cho biết ngôn ngữ bạn cần và xác nhận cơ sở có thể tiếp nhận trước khi đến.

Bạn có thể dùng mẫu tin nhắn này để rà soát những điều cần hỏi khi liên hệ phòng khám. Với thông tin nào chưa trả lời được, hãy nói “chưa xác nhận”.

Tôi có các triệu chứng ___, bắt đầu từ ___. Tình trạng sốt của tôi là ___. Tôi có thể được khám hôm nay bằng tiếng ___ không? Tôi dự định sử dụng bảo hiểm y tế công của Nhật / bảo hiểm du lịch / tự chi trả. Tôi có cần đặt lịch hoặc giấy giới thiệu không? Xin cho biết giờ cần có mặt, những gì cần mang theo, cùng lối vào hoặc thủ tục tiếp nhận dành cho người bị sốt. Nếu không có số điện thoại Nhật Bản, tôi có thể đặt lịch hoặc liên hệ bằng cách nào?

Lọc theo ngôn ngữ và chuyên khoa trên JNTO

Mở mục “Search Medical institutions” (Tìm cơ sở y tế) trong hướng dẫn chăm sóc y tế của JNTO.

Chọn Tokyo trong mục Area (Khu vực). Bạn có thể tìm theo tỉnh hoặc thành phố cấp tỉnh mà không cần dùng vị trí hiện tại.
Trong mục Language (Ngôn ngữ), đánh dấu English (Tiếng Anh) hoặc ngôn ngữ bạn muốn dùng.
Chọn Medical department (Chuyên khoa): Internal Medicine (Nội khoa) tương ứng với 内科 (naika), hoặc Pediatrics (Nhi khoa) tương ứng với 小児科 (shōnika). Nếu chưa biết cần khám chuyên khoa nào, hãy hỏi HIMAWARI hoặc một dịch vụ cung cấp thông tin khác.
Nhấn Search (Tìm kiếm), rồi kiểm tra vị trí, ngôn ngữ, chuyên khoa và trang web chính thức của các cơ sở phù hợp.
Mở mục Appointment / Reservation (Đặt lịch) trên trang web chính thức, hoặc liên hệ cơ sở, để xác nhận hỗ trợ ngôn ngữ và thủ tục tiếp nhận cho lần khám của bạn.

Nếu không mở được liên kết trong kết quả, hãy tìm theo tên cơ sở và đối chiếu địa chỉ, số điện thoại chính thức. Kết quả tìm kiếm chỉ cung cấp thông tin cơ bản. Việc có tên trong danh sách không bảo đảm cơ sở còn lịch hẹn hoặc có phiên dịch cho ngày hôm đó. Nếu cuộc gọi yêu cầu tiếng Nhật, hãy nhờ dịch vụ cung cấp thông tin giới thiệu cơ sở khác mà bạn có thể liên hệ bằng ngôn ngữ của mình. Nếu cần người giúp gọi điện, hãy nhờ nhân viên nơi lưu trú hoặc người gần đó. Japan Visitor Hotline nhìn chung không cung cấp phiên dịch qua cuộc gọi ba bên và không đặt lịch thay bạn.

Kiểm tra đường đi trên bản đồ

Trên Google Maps, kết hợp 「内科」(naika, nội khoa) hoặc 「クリニック」(kurinikku, phòng khám) với tên ga hoặc quận của bạn. Sau khi kiểm tra các dịch vụ và khả năng hỗ trợ ngôn ngữ của cơ sở, hãy xem lối vào, tầng trong tòa nhà, đường đi bộ và các đoạn dốc. Chỉ dựa vào số sao không thể xác định chất lượng chuyên môn hay khả năng được khám trong ngày; hãy dùng đánh giá như thông tin bổ sung về việc tiếp nhận và giao tiếp.

Khi khách du lịch cần đến phòng khám

Tôi là cư dân nên chưa từng tự sử dụng bảo hiểm du lịch khi đi khám. Với lần khám không khẩn cấp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của đơn vị bảo hiểm du lịch để kiểm tra phạm vi bảo hiểm, các phòng khám có thể lựa chọn và dịch vụ hỗ trợ đặt lịch nếu có. Lưu số điện thoại và giờ hoạt động của đơn vị bảo hiểm trước chuyến đi.

Dịch vụ y tế không dùng tiền mặt

Với キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / “dịch vụ y tế không dùng tiền mặt”), đơn vị bảo hiểm thanh toán trực tiếp cho cơ sở y tế những chi phí đã được chấp thuận. Như JNTO giải thích, cách thanh toán phụ thuộc vào hợp đồng bảo hiểm. Hãy xác nhận cơ sở chấp nhận bảo hiểm của bạn và mọi yêu cầu chấp thuận trước hoặc bảo lãnh thanh toán đều đã được đáp ứng. Hỏi cần mang giấy tờ gì và những khoản nào bạn vẫn phải tự trả.

Khi bạn phải tự trả trước

Nếu không thể thanh toán trực tiếp qua bảo hiểm, bạn có thể phải trả tiền cho cơ sở y tế rồi nộp yêu cầu hoàn trả sau. Giữ lại hóa đơn, biên lai và hỏi đơn vị bảo hiểm về các giấy tờ khác, ngôn ngữ cần dùng và thời hạn áp dụng. Xác nhận phí cấp giấy tờ với phòng khám trước khi yêu cầu. Việc hoàn trả phụ thuộc vào dịch vụ điều trị được bảo hiểm, hạn mức và các trường hợp loại trừ trong hợp đồng.

Bảo hiểm du lịch đi kèm thẻ tín dụng

Hãy hỏi đơn vị phát hành thẻ hoặc đơn vị bảo hiểm xem thẻ của bạn có kèm bảo hiểm du lịch hay không, và chuyến đi cùng việc điều trị lần này có được bảo hiểm không. Kiểm tra trong hợp đồng các khoản chi du lịch đủ điều kiện, thời điểm thanh toán, thời gian chuyến đi, hạn mức chi phí y tế và yêu cầu liên hệ trước nếu có. Chỉ sở hữu thẻ chưa chắc đã được bảo hiểm cho lần khám.

Kiểm tra điều kiện thanh toán trước khi đến khám

Tình trạng bảo hiểm	Những điều cần xác nhận
Bảo hiểm du lịch thanh toán trực tiếp cho cơ sở y tế	Dịch vụ điều trị được chấp thuận, cơ sở tham gia, yêu cầu bảo lãnh thanh toán trước khi khám nếu có và các khoản không được bảo hiểm
Bảo hiểm du lịch yêu cầu bạn tự trả trước	Số tiền phải trả tại phòng khám, giấy tờ cần nộp để yêu cầu hoàn trả, thời hạn, hạn mức hoàn trả và các trường hợp loại trừ
Dịch vụ y tế thuộc phạm vi bảo hiểm với mức đồng chi trả 30%	Dịch vụ nào được bảo hiểm, bạn thuộc nhóm đồng chi trả nào và các khoản phí tính riêng nếu có
Không có bảo hiểm áp dụng cho lần khám	Chi phí khám, xét nghiệm, thuốc và các khoản khác do cơ sở ước tính, cùng các phương thức thanh toán được chấp nhận

Dùng danh sách này để hỏi đủ thông tin ước tính chi phí trong một lần trao đổi:

Chi phí khám, xét nghiệm và điều trị dự kiến, cùng cách kiểm tra chi phí trước khi làm thêm xét nghiệm
Phí phiên dịch, đặt lịch, khám không có giấy giới thiệu hoặc cấp giấy chứng nhận y tế
Thuốc được cấp tại phòng khám hay phải thanh toán riêng ở nhà thuốc
Số tiền phải thanh toán trong ngày và các phương thức được chấp nhận, chẳng hạn tiền mặt hoặc thẻ
Giấy tờ yêu cầu thanh toán bảo hiểm, ngôn ngữ của giấy tờ và hạn nộp

Ví dụ về chi phí tự chi trả tại một phòng khám

Trang phí của Tokyo Medical & Surgical Clinic niêm yết phí khám bác sĩ đa khoa là ¥17,600 và phí cấp giấy chứng nhận y tế là ¥3,300. Phòng khám này không chấp nhận bảo hiểm y tế công của Nhật. Chỉ riêng hai mục đó đã cộng thành ¥20,900, nhưng đây là phép tính minh họa, không phải tổng chi phí đã bao gồm xét nghiệm, thuốc hay các khoản khác. Buổi khám kéo dài hoặc phức tạp cũng có thể làm tăng chính phí khám.

Đừng coi đây là khoảng giá chung cho toàn Tokyo. Hãy hỏi cơ sở bạn chọn xem xét nghiệm, thuốc và giấy tờ sẽ tốn thêm bao nhiêu ngoài phí khám. Đây cũng không phải ví dụ về mức đồng chi trả 30% của bảo hiểm y tế công.

Không có một số tiền mặt cố định nào đủ cho mọi lần khám. Hãy hỏi cơ sở xem có phải thanh toán ngay trong ngày hay không, chấp nhận những loại thẻ nào và xét nghiệm bổ sung sẽ làm thay đổi hóa đơn ra sao. Hướng dẫn chăm sóc y tế của JNTO giải thích cách chuẩn bị.

Từ đặt lịch đến khám bệnh

Các bước dưới đây trình bày những điều cần kiểm tra khi đặt lịch, làm thủ tục tiếp nhận, khám bác sĩ và thanh toán, kèm theo trải nghiệm của tôi.

Ví dụ về một trang đặt lịch công khai

Phòng khám được nêu tên dưới đây dùng để minh họa cách đọc trang đặt lịch; đó không phải thông tin xác định phòng khám trong câu chuyện cá nhân của tôi.

Một ví dụ là trang tiếng Anh của eHealth clinic Shinjuku. Trong mục “Reservation” (Đặt lịch), trang chia thành hai lối đặt lịch cho người có và không có giấy tờ bảo hiểm Nhật Bản, đồng thời hướng dẫn người có khả năng tiếng Nhật hạn chế chọn lối thứ hai. Hãy giải thích tình trạng bảo hiểm và nhu cầu ngôn ngữ để xác nhận nên chọn lối nào. Phí đặt lịch ¥5,500 được hiển thị không phải tổng chi phí khám chữa bệnh; hãy hỏi toàn bộ chi phí khám, xét nghiệm và các dịch vụ khác. Phần câu hỏi thường gặp của phòng khám quy định khoa nội chỉ tiếp nhận bệnh nhân từ 16 tuổi trở lên và yêu cầu cha mẹ đi cùng người dưới 18 tuổi. Hãy chọn cơ sở phù hợp với độ tuổi của trẻ, đừng mặc định phòng khám nào cũng có thể khám cho trẻ. Phần câu hỏi thường gặp này cũng liệt kê các phương thức thanh toán gồm tiền mặt, mã QR và thẻ VISA, MasterCard, American Express, JCB. Hãy xác nhận riêng loại thẻ cụ thể của bạn và phương thức thanh toán tại nhà thuốc.

Trong cổng đặt lịch được liên kết từ trang web chính thức, mở mục “For English speakers” (Dành cho người nói tiếng Anh) ở giao diện tiếng Anh, đọc thông báo rồi chọn “Next” (Tiếp theo) để đến lịch chọn ngày giờ. Các bước hiển thị là “Date/Time → Patient Info → Confirm → Complete” (Ngày/Giờ → Thông tin bệnh nhân → Xác nhận → Hoàn tất). Chỉ chọn ngày chưa có nghĩa là bạn đã đặt lịch; hãy lưu hướng dẫn cuối cùng và thông tin xác nhận. Nếu một yêu cầu nhập liệu khiến bạn không thể tiếp tục, hãy hỏi cơ sở về cách liên hệ khác.

1. Đặt lịch

Trong trường hợp của tôi, quy trình đặt lịch có bước điền phiếu hỏi bệnh trực tuyến về triệu chứng, tiền sử bệnh và dị ứng. Hoàn thành trước bước này giúp làm thủ tục tiếp nhận nhanh hơn.

Tôi tình cờ tìm được một khung giờ trống vào cuối buổi chiều, nhưng lịch trống và thủ tục khám trong ngày khác nhau tùy phòng khám. Nếu trang đặt lịch không còn chỗ, hãy hỏi cơ sở cách xin được khám. Nếu họ không thể tiếp nhận, hãy nhờ dịch vụ cung cấp thông tin tìm một cơ sở khác.

2. Làm thủ tục tiếp nhận

Cho biết tên bạn đã dùng khi đặt lịch, nói 「初診です」(shoshin desu, “Đây là lần đầu tôi đến khám”) và xuất trình giấy tờ tùy thân mà cơ sở yêu cầu. Nếu sử dụng bảo hiểm y tế công của Nhật, hãy xuất trình thẻ My Number dùng làm thẻ bảo hiểm y tế hoặc Giấy xác nhận tư cách tham gia bảo hiểm. Nếu sử dụng bảo hiểm du lịch, hãy cung cấp số hợp đồng và thông tin bảo lãnh thanh toán. Nếu không có bảo hiểm áp dụng cho lần khám, hãy xác nhận việc tự chi trả và chi phí ước tính.

Khi đi khám, tôi xuất trình thẻ bảo hiểm và không cần điền phiếu giấy vì đã hoàn thành phiếu hỏi bệnh trực tuyến. 問診票 (monshinhyō, phiếu hỏi bệnh) hỏi về triệu chứng, tiền sử bệnh và dị ứng. Nếu khó điền bằng tiếng Nhật, hãy hỏi quầy tiếp nhận xem có thể dùng ngôn ngữ nào hoặc được hỗ trợ ra sao.

Ngoài những giấy tờ theo từng loại bảo hiểm trong bảng đầu bài, hãy mang danh sách thuốc hoặc sổ theo dõi dùng thuốc và chuẩn bị phương thức thanh toán đã xác nhận. Nếu dự định dùng thẻ My Number làm thẻ bảo hiểm y tế trên điện thoại thông minh, hãy kiểm tra cơ sở có hỗ trợ hay không.

3. Khám và xét nghiệm

Tùy triệu chứng, bác sĩ có thể cho làm xét nghiệm ngay tại chỗ. Có khi kết quả có trong ngày, có khi được báo qua điện thoại vào ngày hôm sau. Trong trường hợp của tôi, phòng khám hẹn: “Nếu dương tính, chúng tôi sẽ gọi cho bạn vào sáng mai.”

Nếu đang du lịch, hãy hỏi ngay trong buổi khám khi nào có kết quả, phòng khám sẽ liên hệ bằng cách nào và cách nhận kết quả sau khi chuyển khách sạn hoặc về nước. Nếu không có số điện thoại Nhật Bản, hãy thống nhất một cách liên hệ mà cơ sở có thể sử dụng.

Các viên thuốc nhiều màu trong vỉ

4. Thanh toán và nhận thuốc

Sau khi khám, thanh toán tại quầy tiếp nhận. Thuốc có thể được cấp ngay tại cơ sở, hoặc bạn nhận đơn để mang đến nhà thuốc gần đó. Trong trường hợp của tôi, tôi nhận đơn và lấy thuốc ở một nhà thuốc gần phòng khám.

Nếu được kê đơn, hãy xác nhận vị trí nhà thuốc và giờ mở cửa trong ngày hôm đó. Hỏi nhà thuốc chấp nhận những phương thức thanh toán nào, vì bạn có thể phải thanh toán riêng tại đó.

Một chi tiết đáng nhớ trong trải nghiệm này: vào buổi chiều cùng ngày tôi nhận được cuộc gọi báo kết quả xét nghiệm, bác sĩ đích thân mang kampo (thuốc thảo dược truyền thống) đến nhà tôi, nói rằng thuốc có thể phù hợp với triệu chứng của tôi. Đây là trải nghiệm riêng của tôi trước đây, không có nghĩa là những bệnh nhân khác có thể mong đợi dịch vụ tương tự.

Khi bị ốm vào ngày lễ

Phòng khám của bác sĩ gia đình tôi cũng nghỉ vào Chủ nhật và ngày lễ quốc gia, còn thứ Bảy chỉ mở buổi sáng. Chiều thứ Năm cũng nghỉ. Các cơ sở khác có lịch làm việc khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra đúng ngày bạn định đến.

Trước Tuần lễ Vàng, Obon và kỳ nghỉ cuối năm/đầu năm, tôi kiểm tra lịch nghỉ của phòng khám quen. Khi đã có bác sĩ gia đình, bạn sẽ dần quen với những việc như lấy thuốc dị ứng phấn hoa ở cùng một phòng khám mỗi năm, hoặc kiểm tra trước kỳ nghỉ dài xem mình còn đủ thuốc không. Nếu muốn tiêm vắc-xin, hãy hỏi cơ sở về khả năng cung cấp, lịch hẹn và chi phí.

Nếu cần khám chữa bệnh vào ngày lễ

Tìm bằng tên quận nơi bạn sống hoặc lưu trú cộng với 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, khám chữa bệnh ngày lễ), rồi kiểm tra ngày, chuyên khoa và giờ tiếp nhận trên trang chính thức của chính quyền địa phương. Ví dụ, tìm 「新宿区休日診療」 cho Shinjuku. Hướng dẫn khám chữa bệnh ngày lễ và ban đêm của Hiệp hội Y khoa Tokyo cũng liệt kê các dịch vụ cung cấp thông tin.

Nếu gặp khó khăn với tiếng Nhật, khách du lịch có thể gọi Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, hoạt động 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn). Đường dây ngoại ngữ của HIMAWARI hoạt động từ 9:00 đến 20:00.

Nếu cần khám vào ban đêm, hãy gọi HIMAWARI (03-5272-0303, đường dây tiếng Nhật hoạt động 24 giờ) để biết những cơ sở y tế đang mở cửa.

Để hỏi về tình trạng của trẻ, đường dây tư vấn nhi khoa #8000 của Tokyo có điều dưỡng, điều dưỡng y tế công cộng và các nhân viên khác trực từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ và kỳ nghỉ cuối năm/đầu năm, từ 18:00 đến 8:00 sáng hôm sau. Vào thứ Bảy, Chủ nhật, ngày lễ và trong kỳ nghỉ cuối năm/đầu năm, đường dây hoạt động từ 8:00 đến 8:00 sáng hôm sau. Số điện thoại thông thường là 03-5285-8898. Tư vấn qua điện thoại không phải là chẩn đoán; trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 119 trước.

Trợ cấp chi phí y tế cho trẻ em không áp dụng cho tất cả mọi người, cũng không áp dụng cho mọi khách du lịch. Ví dụ, quận Shinjuku hỗ trợ trẻ đã đăng ký cư trú tại quận và tham gia bảo hiểm y tế Nhật Bản, đến hết ngày 31 tháng 3 đầu tiên sau sinh nhật 18 tuổi. Bạn cần nộp đơn để được xét duyệt, rồi xuất trình giấy chứng nhận trợ cấp y tế được cấp cùng giấy tờ chứng minh tư cách hưởng bảo hiểm. Hãy hỏi chính quyền địa phương về các trường hợp bị loại trừ và ngày bắt đầu được hỗ trợ.

Khi tìm được phòng khám nhi, hãy cho biết tuổi, triệu chứng của trẻ và ngôn ngữ mong muốn, rồi xác nhận cơ sở có thể khám cho trẻ trong ngày hôm đó hay không.

Đường dây hỗ trợ khi bạn không nói được tiếng Nhật

Tôi chưa từng sử dụng HIMAWARI, nhưng có một số đường dây công cung cấp tư vấn y tế bằng ngoại ngữ. Để tìm hiểu chi tiết hơn về cách tìm phòng khám hỗ trợ tiếng Anh, xem Cách tìm bác sĩ nói tiếng Anh ở Tokyo.

HIMAWARI (Dịch vụ thông tin y tế Tokyo)

Điện thoại: 03-5285-8181
Giờ hoạt động: Hằng ngày, 9:00–20:00
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Tây Ban Nha
Trang web chính thức

Japan Visitor Hotline (do JNTO vận hành, dành cho khách du lịch)

Điện thoại: 050-3816-2787
Giờ hoạt động: 24/7, 365 ngày
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn
Trang web chính thức

Trang thông tin y tế TOKYO dành cho cư dân nước ngoài

Tìm các cơ sở y tế có hỗ trợ ngoại ngữ
Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung (giản thể/phồn thể), tiếng Hàn và các ngôn ngữ khác
Trang web chính thức

Để tìm cơ sở y tế tiếp nhận bệnh nhân quốc tế, hãy dùng danh sách cơ sở y tế tiếp nhận bệnh nhân nước ngoài của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi hoặc công cụ tìm cơ sở y tế của JNTO. Việc có tên trong danh sách không bảo đảm cơ sở hỗ trợ ngôn ngữ hoặc có lịch hẹn vào ngày giờ bạn mong muốn; hãy xác nhận với cơ sở khi đặt lịch.

Khi chưa chắc có phải trường hợp cấp cứu hay không

Gọi #7119 (Trung tâm tư vấn cấp cứu) để hỏi bác sĩ, điều dưỡng và các nhân viên y tế khác xem có nên gọi xe cấp cứu hoặc đến bệnh viện ngay hay không. Dịch vụ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, quanh năm.

Số ngắn: #7119
Số điện thoại thông thường: 03-3212-2323
Nếu khó giao tiếp, hãy nhờ người nói tiếng Nhật giúp. Việc có hướng dẫn trên web bằng tiếng Anh không chứng minh đường dây điện thoại hỗ trợ tiếng Anh.
Trang thông tin của Sở Cứu hỏa Tokyo

Ngoài ra còn có hướng dẫn phân loại mức độ khẩn cấp trực tuyến, giúp đánh giá mức độ khẩn cấp dựa trên triệu chứng của bạn.

Với các triệu chứng không khẩn cấp như cảm nhẹ hoặc bệnh mạn tính, Sở Cứu hỏa Tokyo đề nghị cư dân tránh sử dụng xe cấp cứu.

Nếu không nói được tiếng Nhật, bạn có thể xem hướng dẫn sử dụng xe cấp cứu bằng 16 ngôn ngữ của Cơ quan Quản lý Phòng cháy chữa cháy và Thảm họa, gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Tagalog và tiếng Nepal.

Khi muốn đến bệnh viện lớn

Trước khi đến khám trong trường hợp không khẩn cấp, hãy kiểm tra yêu cầu của bệnh viện về đặt lịch và giấy giới thiệu. Một số bệnh viện thu sentei ryōyō-hi (選定療養費 / phí khám bổ sung) khi người bệnh không đáp ứng các điều kiện áp dụng về giấy giới thiệu. Hướng dẫn của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi giải thích cơ chế này; điều đó không có nghĩa mọi bệnh viện đều thu cùng một mức phí.

Ví dụ, NTT Medical Center Tokyo niêm yết khoản phí ¥7,700 đã gồm thuế, tách biệt với chi phí điều trị, cho lần khám đầu tiên không có giấy giới thiệu. Hãy kiểm tra cách bệnh viện đó xác định các trường hợp áp dụng và những ngoại lệ. Nếu phòng khám khuyên bạn đến bệnh viện, hãy hỏi về giấy giới thiệu và các giấy tờ cần mang theo.

Hiểu hệ thống bảo hiểm

Nếu đủ điều kiện tham gia bảo hiểm y tế dành cho người lao động, hãy hỏi nơi làm việc về thủ tục. Bảo hiểm Y tế Quốc gia nhìn chung dành cho các đối tượng đủ điều kiện, trong đó có người nước ngoài với thời hạn lưu trú trên ba tháng; người đủ điều kiện tham gia bảo hiểm qua nơi làm việc và khách lưu trú ngắn hạn không thuộc diện này. Một số người có thời hạn lưu trú từ ba tháng trở xuống vẫn đủ điều kiện theo các ngoại lệ dựa trên tư cách lưu trú và bằng chứng cho thấy dự kiến sẽ ở lại lâu hơn, vì vậy hãy kiểm tra điều kiện tham gia của chính quyền địa phương. Phần chi phí y tế thuộc phạm vi bảo hiểm mà bạn phải tự trả khác nhau theo tuổi, thu nhập và các yếu tố khác; mức tiêu chuẩn là 30% từ khi bắt đầu độ tuổi đi học bắt buộc đến hết 69 tuổi. Phí đặt lịch và điều trị ngoài phạm vi bảo hiểm được tính riêng. Để biết chi tiết về việc tham gia, xem Bảo hiểm y tế và hưu trí cho người nước ngoài.

Khi tôi đến phòng khám vì mắc COVID, quy trình từ khám đến kê đơn không cầu kỳ nhưng cẩn thận và chu đáo.

Tìm phòng khám trước khi bị ốm

Ngay sau khi bắt đầu công việc mới và chuyển đến Tokyo, tôi mắc COVID. Đang sốt và gần như không làm được gì, tôi cầm điện thoại tìm “đặt lịch phòng khám gần đây”. Tất cả các khung giờ trong ngày đều đã kín.

Cuối cùng, tôi thử mở trang đặt lịch của một phòng khám trong khu phố, và tình cờ còn một khung giờ buổi tối. Hoàn toàn là may mắn.

Tìm một phòng khám mới từ đầu khi đang ốm thật sự rất mệt. Đã vậy, phòng khám lại nằm dưới chân dốc, khiến quãng đường đi bộ về nhà vô cùng khổ sở. Khi còn khỏe, bỏ công tìm một phòng khám có thể đi bộ đến ngay cả lúc không khỏe là điều đáng làm.

Tôi đã dùng bản đồ và các đánh giá như thế nào

Tìm 「内科」(naika / “nội khoa”) hoặc 「クリニック」(kurinikku / “phòng khám”) là các lựa chọn gần đó sẽ hiện trên bản đồ. Khi ấy, tôi dùng xếp hạng sao để loại những nơi có điểm thấp rõ rệt. Tuy nhiên, chỉ dựa vào xếp hạng không thể xác định chất lượng chuyên môn.

Google Maps đặc biệt hữu ích để đánh giá khoảng cách và địa hình. Bạn có thể kiểm tra xem mình có đi bộ đến phòng khám được khi rất mệt hay không, và đường đi có đoạn dốc nào không.

Xem đánh giá trên EPARK

Với những phòng khám có vẻ phù hợp, tôi cũng tìm trên EPARK và đọc đánh giá. Tôi không nhằm “tìm lời khen”, mà muốn rà soát những điểm không phù hợp. Trong số các đánh giá đã đọc, một số bài chấm điểm thấp kể lại sự việc chi tiết hơn những lời khen ngắn. Đó là cảm nhận của tôi về những đánh giá cụ thể ấy.

“Lạnh lùng” và “hách dịch” là hai chuyện khác nhau

Đôi khi đánh giá mô tả bác sĩ “không biểu cảm” hoặc “giải thích khó hiểu”. Tôi không bận tâm về những mô tả đó vì thái độ thân thiện không phải ưu tiên của tôi. Tuy vậy, biểu cảm khuôn mặt không nói lên chất lượng chuyên môn hay mức độ nghiêm túc với công việc.

Ngược lại, các đánh giá nói đến “thái độ bề trên” hoặc “bầu không khí khiến bệnh nhân không thể đặt câu hỏi” là lý do để tôi loại phòng khám đó.

Một điều nữa cần chú ý là giọng điệu của người viết đánh giá. Tôi cố không tin ngay những đánh giá quá nặng cảm xúc hoặc gay gắt. Đọc nhiều đánh giá cạnh nhau, đối chiếu với xếp hạng trên Google Maps, giúp có cái nhìn cân bằng hơn.

Hệ thống “bác sĩ gia đình”

Bác sĩ tư vấn cho bệnh nhân tại bàn làm việc

Ở Nhật có khái niệm かかりつけ医 (kakaritsuke-i / “bác sĩ gia đình”). Đây không phải thủ tục đăng ký chính thức, mà là thói quen xác định “đây là nơi tôi đến đầu tiên khi sức khỏe có vấn đề”.

Bác sĩ ở phòng khám đã điều trị COVID cho tôi tự nhiên trở thành bác sĩ gia đình của tôi, và giờ tôi cũng đến đó khi bị cảm hoặc dị ứng phấn hoa. Có một bác sĩ đã biết thể trạng và tiền sử bệnh giúp tôi an tâm. Khi cần, bác sĩ gia đình cũng có thể viết giấy giới thiệu đến bệnh viện lớn hơn. Với việc khám chữa bệnh không khẩn cấp, hãy kiểm tra phòng khám có thể tiếp nhận trực tiếp hay không. Bệnh viện có thể yêu cầu giấy giới thiệu hoặc thu thêm phí, tùy quy định và tình huống của bạn.

Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi khuyến khích mỗi người có bác sĩ gia đình, và từ tháng 4 năm 2025, các cơ sở y tế phải báo cáo việc có cung cấp “chức năng bác sĩ gia đình” hay không theo hệ thống báo cáo mới.

Khi mọi việc không diễn ra như dự tính

Vấn đề	Cách xử lý
Không đặt được lịch khám trong ngày	Hỏi cơ sở về thủ tục khám trong ngày. Nếu họ không thể tiếp nhận, hãy liên hệ HIMAWARI trong giờ hoạt động để tìm cơ sở khác; khách du lịch cũng có thể dùng Japan Visitor Hotline hoạt động 24 giờ. Cân nhắc lại việc gọi tư vấn cấp cứu nếu tình trạng thay đổi
Không có phòng khám gần đó hỗ trợ ngôn ngữ của bạn	Gọi HIMAWARI (03-5285-8181) để được giới thiệu cơ sở y tế có hỗ trợ ngoại ngữ
Chưa nhận được Giấy xác nhận tư cách tham gia bảo hiểm hoặc giấy tờ khác	Giải thích tình trạng tham gia bảo hiểm tại quầy tiếp nhận và hỏi về việc xác minh tư cách hưởng bảo hiểm cũng như thanh toán. Nếu phải trả toàn bộ, hãy hỏi cơ sở y tế và đơn vị bảo hiểm về cách quyết toán lại chi phí hoặc nộp hồ sơ yêu cầu thanh toán bảo hiểm
Phòng khám không chấp nhận thẻ tín dụng	Hỏi cơ sở chấp nhận những phương thức thanh toán nào và chuẩn bị tiền mặt nếu cần. Kiểm tra riêng các phương thức thanh toán tại nhà thuốc (xem hướng dẫn thanh toán)
Không diễn đạt được triệu chứng	Dùng ứng dụng dịch trên điện thoại. Viết triệu chứng bằng ngôn ngữ của bạn rồi cho xem màn hình thường là cách hữu ích

Các lựa chọn thay thế

Tùy triệu chứng và hoàn cảnh, bạn có thể có những cách khác ngoài việc đến phòng khám.

Khám trực tuyến

Một số cơ sở cung cấp dịch vụ khám qua video từ nhà hoặc khách sạn. Hãy hỏi họ có thể đánh giá triệu chứng từ xa hay không, có cần đến khám trực tiếp không, cùng các khoản phí khám, thuốc, giao thuốc và chi phí khác. Việc chấp nhận bảo hiểm và cách kê đơn tùy thuộc vào dịch vụ.

Một số dịch vụ có khám bằng tiếng Anh. MediConnect Japan cung cấp dịch vụ khám qua Zoom bằng tiếng Anh và cũng chấp nhận bảo hiểm du lịch. Bạn có thể lấy thuốc theo đơn ở nhà thuốc gần đó, hoặc một số dịch vụ có thể giao thuốc đến khách sạn.

Các lựa chọn khác

Dược sĩ tại cửa hàng thuốc: Với triệu chứng có thể điều trị bằng thuốc không kê đơn, hãy mô tả triệu chứng cho dược sĩ để được giúp chọn thuốc
“Medical Information Net (Navi-i)” của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi: Hệ thống tìm kiếm chính thức về các cơ sở y tế trên toàn quốc, có thể lọc theo chuyên khoa và ngôn ngữ hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể khám bệnh ở Tokyo khi không có bảo hiểm y tế không?

Có. Nếu không thể sử dụng bảo hiểm y tế công, bạn phải thanh toán toàn bộ chi phí y tế. Nếu đã tham gia bảo hiểm nhưng chưa có Giấy xác nhận tư cách tham gia bảo hiểm hoặc các giấy tờ khác, hãy giải thích tình hình tại quầy tiếp nhận và hỏi về việc xác minh tư cách hưởng bảo hiểm cũng như cách thanh toán. Nếu phải trả toàn bộ, hãy hỏi cơ sở y tế và đơn vị bảo hiểm về cách quyết toán lại chi phí hoặc nộp hồ sơ yêu cầu thanh toán bảo hiểm. Khách du lịch nên kiểm tra các điều khoản bảo hiểm du lịch của mình.

Nguồn: JNTO, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi.

Khám bệnh tại phòng khám ở Tokyo tốn bao nhiêu tiền?

Số tiền phụ thuộc vào việc khám, xét nghiệm, thuốc, bảo hiểm và các khoản phí bổ sung. Hãy hỏi phòng khám về chi phí ước tính và các phương thức thanh toán được chấp nhận. Mức đồng chi trả 30% chỉ áp dụng cho dịch vụ thuộc phạm vi bảo hiểm đối với người thuộc nhóm áp dụng mức này; đó không phải là một mức giá cố định cho mọi lần khám.

Nguồn: JNTO, quận Shinjuku.

Ở Tokyo có phòng khám hỗ trợ tiếng Anh không?

Có. Gọi HIMAWARI (03-5285-8181) để được giới thiệu các cơ sở y tế hỗ trợ tiếng Anh. Hướng dẫn chăm sóc y tế của JNTO cũng cho phép tìm theo khu vực, ngôn ngữ và chuyên khoa. Kết quả cung cấp thông tin cơ bản; hãy xác nhận với cơ sở về khả năng hỗ trợ ngôn ngữ và tiếp nhận vào thời gian bạn muốn đến.

Nguồn: HIMAWARI, JNTO.

Tôi cần làm gì nếu cần cấp cứu y tế ở Tokyo?

Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 119, không chờ báo giá hay phản hồi từ đơn vị bảo hiểm. Dịch vụ xe cấp cứu miễn phí, nhưng việc điều trị và thuốc tại bệnh viện tiếp nhận được tính phí riêng. Sở Cứu hỏa Tokyo cung cấp phiên dịch đồng thời cho cuộc gọi 119 bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha. Nếu chưa chắc có nên gọi xe cấp cứu hay không, hãy liên hệ #7119 (số điện thoại thông thường: 03-3212-2323), nơi có bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế khác trực 24 giờ mỗi ngày. Đừng mặc định rằng đường dây có hỗ trợ ngôn ngữ của bạn; nếu khó giao tiếp, hãy nhờ người nói tiếng Nhật giúp.

Nguồn: 119, quận Shibuya, #7119.

Khách du lịch khám bệnh tại phòng khám ở Tokyo tốn bao nhiêu tiền?

Không có một mức giá chung cho lần khám của khách du lịch. Hãy hỏi phòng khám về chi phí khám, xét nghiệm, thuốc và các khoản phụ phí, đồng thời hỏi đơn vị bảo hiểm du lịch xem việc điều trị và cơ sở đó có thuộc phạm vi bảo hiểm hay không. Thanh toán trực tiếp giữa bảo hiểm và cơ sở y tế có thể cần được chấp thuận trước hoặc có bảo lãnh thanh toán. Nếu tự trả trước, hãy xác nhận hạn mức hoàn trả và các giấy tờ cần thiết, đừng mặc định rằng toàn bộ hóa đơn sẽ được hoàn lại.

Nguồn: JNTO.

Các phòng khám ở Tokyo có mở cửa vào Chủ nhật và ngày lễ không?

Việc tiếp nhận vào Chủ nhật và ngày lễ khác nhau tùy cơ sở và ngày cụ thể. Hãy xem thông tin khám chữa bệnh ngày lễ của chính quyền địa phương nơi bạn sống hoặc lưu trú, rồi liên hệ cơ sở trước khi đến. Đường dây thông tin bằng tiếng Nhật 03-5272-0303 hoạt động 24 giờ. Khách du lịch cũng có thể gọi Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, hoạt động 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn).

Nguồn: Hiệp hội Y khoa Tokyo, Japan Visitor Hotline.