Eine Arztpraxis in Tokio finden: Terminbuchung und erster Besuch

Finden Sie mit den Sprachfiltern von JNTO eine Arztpraxis in Tokio. Erfahren Sie, wie Buchung und Anmeldung ablaufen, vergleichen Sie Versicherungsregelungen und ein Preisbeispiel für Selbstzahler und finden Sie Hilfe an Feiertagen.

tokyo.how Redaktionsteam

Über uns

Veröffentlicht 24. Februar 2026 · Aktualisiert 13. Oktober 2026

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Auf dieser Seite

Wenn Sie heute eine Arztpraxis brauchen

Rufen Sie 119 an, wenn Sie einen Krankenwagen brauchen. Die Tokioter Feuerwehr bietet Dolmetschunterstützung auf Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch. Nennen Sie Ihren Standort und den Zustand des Patienten. Warten Sie im Notfall nicht auf eine Antwort der Versicherung oder auf eine Rückmeldung über ein Buchungsformular. Bitten Sie jemanden in der Nähe um Hilfe, wenn Sie nicht selbst anrufen können. Der Krankenwagen ist kostenlos, die Behandlung im aufnehmenden Krankenhaus wird jedoch gesondert berechnet.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Krankenwagen rufen sollten, wählen Sie #7119. Dieser Beratungsdienst für medizinische Notfälle ist rund um die Uhr erreichbar, auch unter 03-3212-2323. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Sprache am Telefon unterstützt wird. Bitten Sie bei Verständigungsproblemen jemanden mit Japanischkenntnissen um Hilfe.
Wenn Sie medizinische Versorgung in einer anderen Sprache suchen, wenden Sie sich an einen Informationsdienst. HIMAWARI ist unter 03-5285-8181 täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr auf Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Thailändisch und Spanisch erreichbar. Reisende können auch die Japan Visitor Hotline unter 050-3816-2787 nutzen, rund um die Uhr auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch. Diese Dienste garantieren keinen Termin am selben Tag bei einer vorgeschlagenen Einrichtung.
Kontaktieren Sie die Einrichtung, bevor Sie sich auf den Weg machen. Bestätigen Sie, dass sie Ihre Beschwerden behandeln kann, zum gewünschten Zeitpunkt Unterstützung in Ihrer Sprache bietet und Ihre Termin-, Überweisungs-, Versicherungs- und Zahlungsregelungen akzeptiert. Erste mögliche Anlaufstellen finden Sie im Ratgeber zu englischsprachigen medizinischen Einrichtungen.

Wenn Sie wegen einer reinen Daten-SIM oder einer japanischen Buchungsmaske nicht weiterkommen, fragen Sie das Personal Ihrer Unterkunft oder jemanden in der Nähe, ob sie Ihnen bei der Kontaktaufnahme helfen können. Hat die Einrichtung keinen Termin frei, bitten Sie einen Informationsdienst um eine andere mögliche Anlaufstelle für diesen Tag. Wenn sich Ihr Zustand verändert, überlegen Sie, ob eine Notfallberatung oder ein Anruf unter 119 nötig ist, statt weiter nach einem freien Termin zu suchen.

Wenn kein Notfall vorliegt, richten Sie die nächsten Schritte nach Ihrer Versicherungssituation aus.

Ihre Situation	Vom ersten Schritt bis zum Besuch
Sie reisen durch Japan	Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, kontaktieren Sie Ihre Versicherung → suchen Sie eine mögliche Praxis → klären Sie mit der Einrichtung Sprachunterstützung, Kosten und den Ablauf der Anmeldung → schließen Sie die Buchung ab und nehmen Sie den Termin wahr. Wenn keine Versicherung für die Behandlung greift, bitten Sie die ausgewählte Einrichtung um eine Kostenschätzung für Selbstzahler
Sie möchten die japanische gesetzliche Krankenversicherung nutzen	Klären Sie Ihren Versicherungsträger und Anmeldestatus → suchen Sie eine mögliche Praxis → bestätigen Sie mit der Einrichtung die Annahme Ihrer Versicherung, Unterstützung in Ihrer Sprache und den Ablauf der Anmeldung → schließen Sie die Buchung ab und nehmen Sie den Termin wahr. Sind Ihre Unterlagen noch nicht angekommen, entnehmen Sie der folgenden Tabelle, wen Sie kontaktieren und was Sie vorbereiten sollten

Ihre Situation

Vom ersten Schritt bis zum Besuch

Sie reisen durch Japan

Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, kontaktieren Sie Ihre Versicherung → suchen Sie eine mögliche Praxis → klären Sie mit der Einrichtung Sprachunterstützung, Kosten und den Ablauf der Anmeldung → schließen Sie die Buchung ab und nehmen Sie den Termin wahr. Wenn keine Versicherung für die Behandlung greift, bitten Sie die ausgewählte Einrichtung um eine Kostenschätzung für Selbstzahler

Sie möchten die japanische gesetzliche Krankenversicherung nutzen

Klären Sie Ihren Versicherungsträger und Anmeldestatus → suchen Sie eine mögliche Praxis → bestätigen Sie mit der Einrichtung die Annahme Ihrer Versicherung, Unterstützung in Ihrer Sprache und den Ablauf der Anmeldung → schließen Sie die Buchung ab und nehmen Sie den Termin wahr. Sind Ihre Unterlagen noch nicht angekommen, entnehmen Sie der folgenden Tabelle, wen Sie kontaktieren und was Sie vorbereiten sollten

Leiten Sie Ihre Versicherungsberechtigung nicht allein aus der Dauer Ihres Aufenthalts ab. Fragen Sie Ihren Arbeitgeber nach der Krankenversicherung über das Arbeitsverhältnis und Ihre Gemeinde nach der Nationalen Krankenversicherung. Informationen zur Feiertagsversorgung und meine Erfahrungen bei der Wahl einer Stammpraxis in der Nachbarschaft folgen später.

Vorbereitung je nach Versicherung

Versicherungssituation	Was Sie vorbereiten oder klären sollten
Japanische gesetzliche Krankenversicherung	My Number-Krankenversicherungskarte oder Berechtigungsnachweis. Läuft die Anmeldung noch oder sind Unterlagen noch nicht angekommen, fragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Versicherung nach und besprechen Sie am Empfang die Prüfung Ihres Versicherungsanspruchs und die Bezahlung
Reiseversicherung	Die verlangten Ausweisdokumente, etwa Ihren Reisepass, Versicherungsunterlagen, Versicherungsnummer und Kontaktdaten der Versicherung. Prüfen Sie die Bedingungen für eine vorherige Genehmigung und eine Zahlungsgarantie bei Direktabrechnung
Keine für die Behandlung geltende Versicherung	Klären Sie, welche Ausweisdokumente die Einrichtung verlangt, wie hoch die geschätzten Kosten für ärztliche Beratung, Tests und Medikamente sind und welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden

Notieren Sie in jedem Fall Ihre Medikamente, Allergien und den Beginn Ihrer Beschwerden. Der JNTO-Ratgeber zur medizinischen Versorgung erläutert ebenfalls die Vorbereitung und die Zahlungsabwicklung über Versicherungen. Die nächsten Abschnitte behandeln die Suche, die Bezahlung und den Praxisbesuch selbst. Meine Erfahrungen bei der Wahl einer Stammpraxis in der Nachbarschaft folgen später im Ratgeber.

So suchen Sie nach einer Arztpraxis

Person geht durch ein Tokioter Wohnviertel und schaut auf ihr Smartphone

Für englischsprachige Angebote können Sie mit einem offiziellen Suchdienst beginnen. Google Maps und EPARK, die ich bei der Suche nach einer Praxis in der Nachbarschaft genutzt habe, helfen Ihnen dabei, den Anfahrtsweg und die Erfahrungen anderer Patienten einzuschätzen.

Prüfen Sie auf der offiziellen Website jeder infrage kommenden Einrichtung zuerst Fachrichtungen, Öffnungszeiten und Buchungsmöglichkeiten, bevor Sie Bewertungen lesen. Die Angabe „Fremdsprachenunterstützung“ sagt nicht aus, welche Sprache der heute anwesende Arzt oder das Empfangspersonal spricht. Schildern Sie Ihre Beschwerden und nennen Sie die gewünschte Sprache. Lassen Sie sich bestätigen, dass die Einrichtung Sie behandeln kann, bevor Sie hinfahren.

Nutzen Sie diese Nachricht als Checkliste für die Kontaktaufnahme. Bei Angaben, die Sie nicht beantworten können, sagen Sie „noch nicht geklärt“.

Meine Beschwerden sind ___ und bestehen seit ___. Zu Fieber kann ich Folgendes sagen: ___. Kann ich heute auf ___ behandelt werden? Ich möchte die japanische gesetzliche Krankenversicherung / eine Reiseversicherung nutzen / selbst zahlen. Brauche ich einen Termin oder eine Überweisung? Bitte teilen Sie mir mit, wann ich kommen soll, was ich mitbringen muss und welcher Eingang oder Anmeldeablauf für Patienten mit Fieber vorgesehen ist. Wie kann ich buchen oder Kontakt aufnehmen, wenn ich keine japanische Telefonnummer habe?

Bei JNTO nach Sprache und Fachrichtung filtern

Öffnen Sie im JNTO-Ratgeber zur medizinischen Versorgung „Search Medical institutions“ (medizinische Einrichtungen suchen).

Wählen Sie unter Area (Gebiet) die Option Tokyo. Sie können nach Präfektur suchen, ohne Ihren Standort zu verwenden.
Markieren Sie unter Language (Sprache) die Option English (Englisch) oder Ihre bevorzugte Sprache.
Wählen Sie eine Medical department (Fachrichtung): Internal Medicine (Innere Medizin) für 内科 (naika) oder Pediatrics (Kinderheilkunde) für 小児科 (shōnika). Wenn Sie nicht wissen, welche Fachrichtung Sie brauchen, fragen Sie HIMAWARI oder einen anderen Informationsdienst.
Klicken Sie auf Search (Suchen) und prüfen Sie anschließend Standorte, Sprachen, Fachrichtungen und offizielle Websites der infrage kommenden Einrichtungen.
Öffnen Sie auf der offiziellen Website Appointment / Reservation (Termin / Reservierung) oder kontaktieren Sie die Einrichtung, um die Sprachunterstützung und den Anmeldeablauf für Ihren Besuch zu bestätigen.

Wenn sich ein Link in den Suchergebnissen nicht öffnen lässt, suchen Sie nach dem Namen der Einrichtung und gleichen Sie ihre offizielle Adresse und Telefonnummer ab. Die Ergebnisse liefern grundlegende Informationen. Ein Eintrag sichert weder einen Termin noch einen Dolmetscher für diesen Tag. Falls ein Anruf Japanischkenntnisse erfordert, bitten Sie den Informationsdienst um eine andere Einrichtung, die Sie in Ihrer Sprache kontaktieren können. Für Hilfe beim eigentlichen Anruf können Sie das Personal Ihrer Unterkunft oder jemanden in der Nähe fragen. Die Japan Visitor Hotline bietet grundsätzlich kein Dolmetschen in Dreiergesprächen an und nimmt keine Buchungen für Sie vor.

Den Weg auf der Karte prüfen

Kombinieren Sie auf Google Maps 「内科」(naika, Innere Medizin) oder 「クリニック」(kurinikku, Arztpraxis) mit dem Namen Ihrer Station oder Ihres Bezirks. Nachdem Sie Leistungen und Sprachunterstützung einer Einrichtung geprüft haben, sehen Sie sich Eingang, Stockwerk, Fußweg und Steigungen an. Sternebewertungen allein sagen weder etwas Verlässliches über die medizinische Qualität aus noch darüber, ob Sie an diesem Tag behandelt werden können. Nutzen Sie Bewertungen ergänzend als Erfahrungsberichte über Empfang und Kommunikation.

Wenn Touristen eine Arztpraxis brauchen

Ich bin Einwohner, daher habe ich für einen Praxisbesuch noch keine Reiseversicherung verwendet. Wenn kein Notfall vorliegt, kontaktieren Sie den Kundendienst Ihrer Reiseversicherung, um den Versicherungsschutz, mögliche Praxen und eventuelle Hilfe bei der Buchung zu klären. Speichern Sie vor der Reise die Telefonnummer und die Erreichbarkeitszeiten Ihrer Versicherung.

Direkte Abrechnung mit der Versicherung

Bei キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / „bargeldloser medizinischer Service“) zahlt die Versicherung genehmigte Kosten direkt an den Anbieter. Wie JNTO erläutert, hängt die Zahlungsabwicklung vom Versicherungsvertrag ab. Bestätigen Sie, dass der Anbieter Ihre Versicherung akzeptiert und eine gegebenenfalls erforderliche vorherige Genehmigung oder Zahlungsgarantie vorliegt. Fragen Sie, welche Unterlagen Sie mitbringen müssen und welche Kosten Sie weiterhin selbst tragen.

Wenn Sie zunächst selbst zahlen

Ist keine Direktabrechnung möglich, müssen Sie den Anbieter unter Umständen selbst bezahlen und anschließend eine Erstattung beantragen. Bewahren Sie Ihre Quittungen auf und fragen Sie Ihre Versicherung, welche weiteren Unterlagen, Sprachen und Fristen vorgeschrieben sind. Klären Sie die Gebühren für Dokumente mit der Praxis, bevor Sie diese anfordern. Die Erstattung hängt von den versicherten Behandlungen, Leistungsgrenzen und Ausschlüssen Ihres Vertrags ab.

Reiseversicherung über Kreditkarte

Fragen Sie den Kartenherausgeber oder die Versicherung, ob Ihre Karte eine Reiseversicherung enthält und ob diese Reise und Behandlung abgedeckt sind. Prüfen Sie im Vertrag, welche bezahlten Reiseleistungen als Voraussetzung gelten, wann diese bezahlt werden müssen, welche Reisedauer versichert ist, welche Erstattungsgrenzen für medizinische Leistungen gelten und ob Sie vorab Kontakt aufnehmen müssen. Der bloße Besitz der Karte bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Arztbesuch versichert ist.

Zahlungsbedingungen vor dem Besuch klären

Versicherungssituation	Was Sie klären sollten
Reiseversicherung mit Direktabrechnung	Genehmigte Behandlung, teilnehmender Anbieter, gegebenenfalls vorher erforderliche Zahlungsgarantie und ausgeschlossene Kosten
Reiseversicherung mit eigener Vorleistung	In der Praxis fälliger Betrag, erforderliche Unterlagen für den Erstattungsantrag, Frist, Erstattungsgrenze und Ausschlüsse
Versicherte medizinische Versorgung mit 30 % Eigenanteil	Welche Leistungen abgedeckt sind, welcher Eigenanteil für Sie gilt und welche gesonderten Gebühren anfallen
Keine für die Behandlung geltende Versicherung	Kostenschätzung des Anbieters für ärztliche Beratung, Tests, Medikamente und sonstige Leistungen sowie akzeptierte Zahlungsmethoden

Mit dieser Checkliste können Sie die Kostenschätzung in einem Gespräch klären:

Voraussichtliche Kosten für ärztliche Beratung, Tests und Behandlung sowie die Möglichkeit, Kosten vor zusätzlichen Tests zu erfragen
Zusatzgebühren für Dolmetschen, Buchung, einen Arztbesuch ohne Überweisung oder ärztliche Bescheinigungen
Ob Medikamente in der Praxis ausgegeben oder gesondert in einer Apotheke bezahlt werden
Der an diesem Tag fällige Betrag und akzeptierte Zahlungsmethoden, etwa Bargeld oder Karten
Unterlagen für den Erstattungsantrag, die dafür verlangte Sprache und die Einreichungsfrist

Ein Preisbeispiel für Selbstzahler aus einer Praxis

Die Gebührenseite der Tokyo Medical & Surgical Clinic nennt ¥17.600 für eine allgemeinärztliche Konsultation und ¥3.300 für eine ärztliche Bescheinigung. Diese Praxis akzeptiert die japanische gesetzliche Krankenversicherung nicht. Allein diese beiden aufgeführten Leistungen ergeben ¥20.900. Das ist eine Beispielrechnung, kein Gesamtpreis einschließlich Tests, Medikamenten oder anderer Gebühren. Bei einer langen oder komplexen Konsultation kann auch die Beratungsgebühr selbst höher ausfallen.

Verstehen Sie dies nicht als Preisspanne für ganz Tokio. Fragen Sie den gewählten Anbieter, was Tests, Medikamente und Dokumente zusätzlich zur ärztlichen Beratung kosten würden. Das Beispiel bildet auch keinen Eigenanteil von 30 % bei gesetzlicher Krankenversicherung ab.

Es gibt keinen pauschalen Bargeldbetrag, der für jeden Besuch ausreicht. Fragen Sie den Anbieter, ob Sie am Behandlungstag bezahlen müssen, welche Karten er akzeptiert und wie sich zusätzliche Tests auf die Rechnung auswirken würden. Der JNTO-Ratgeber zur medizinischen Versorgung erklärt die Vorbereitung.

Vom Termin bis zur Behandlung

Die folgenden Schritte beschreiben, was Sie bei der Buchung, Anmeldung, ärztlichen Untersuchung und Bezahlung klären sollten, ergänzt durch meine eigenen Erfahrungen.

Ein Beispiel einer öffentlich zugänglichen Buchungsseite

Die genannte Praxis dient als Beispiel dafür, wie Sie eine Buchungsseite lesen. Aus ihrer Nennung lässt sich nicht ableiten, welche Praxis ich in meinem persönlichen Erfahrungsbericht beschreibe.

Ein Buchungsbeispiel bietet die englische Website der eHealth clinic Shinjuku. Unter „Reservation“ (Reservierung) gibt es getrennte Zugänge für Personen mit und ohne japanische Versicherungsunterlagen. Auch Personen mit geringen Japanischkenntnissen werden auf die zweite Option verwiesen. Erläutern Sie Ihre Versicherungssituation und Ihren Sprachbedarf, um den richtigen Buchungsweg zu klären. Die angezeigte Reservierungsgebühr von ¥5.500 ist nicht der Gesamtpreis der medizinischen Versorgung. Fragen Sie nach den vollständigen Kosten für ärztliche Beratung, Tests und weitere Leistungen. Laut FAQ der Praxis behandelt die Innere Medizin nur Patienten ab 16 Jahren; unter 18-Jährige sollen von ihren Eltern begleitet werden. Wählen Sie einen Anbieter, der für das Alter des Kindes geeignet ist, statt anzunehmen, jede Praxis könne es behandeln. Dieselben FAQ nennen Bargeld, QR-Zahlungen sowie VISA, MasterCard, American Express und JCB. Klären Sie die Akzeptanz Ihrer konkreten Karte und die Zahlungsbedingungen der Apotheke jeweils gesondert.

Öffnen Sie im Buchungsportal, das von der offiziellen Website verlinkt ist, in der englischen Oberfläche „For English speakers“ (für Englischsprachige). Lesen Sie den Hinweis und wählen Sie „Next“ (Weiter), um zum Kalender mit Datum und Uhrzeit zu gelangen. Die angezeigten Schritte lauten „Date/Time“ (Datum/Uhrzeit) → „Patient Info“ (Patientendaten) → „Confirm“ (Bestätigen) → „Complete“ (Abschließen). Die Auswahl eines Datums allein bedeutet noch keine abgeschlossene Buchung. Bewahren Sie die abschließenden Hinweise und Buchungsbestätigung auf. Wenn eine Pflichtangabe Sie am Fortfahren hindert, fragen Sie die Einrichtung nach einer anderen Kontaktmöglichkeit.

1. Terminbuchung

In meinem Fall umfasste die Buchung auch das Ausfüllen eines medizinischen Fragebogens online — Symptome, Krankengeschichte, Allergien. Wenn das im Voraus erledigt ist, geht die Anmeldung schneller.

Ich fand zufällig einen freien Termin am späten Nachmittag. Verfügbarkeit und Abläufe für eine Behandlung am selben Tag unterscheiden sich jedoch je nach Praxis. Wenn auf der Buchungsseite kein Termin frei ist, fragen Sie die Einrichtung, wie Sie eine Behandlung anfragen können. Kann sie Sie nicht behandeln, bitten Sie einen Informationsdienst um eine andere mögliche Anlaufstelle.

2. Anmeldung

Nennen Sie den Namen, unter dem Sie den Termin gebucht haben, sagen Sie 「初診です」(shoshin desu, „Dies ist mein erster Besuch“) und zeigen Sie die von der Einrichtung verlangten Ausweisdokumente. Für die japanische gesetzliche Krankenversicherung legen Sie Ihre My Number-Krankenversicherungskarte oder Ihren Berechtigungsnachweis vor. Bei einer Reiseversicherung nennen Sie Ihre Versicherungsnummer und erläutern die vereinbarte Zahlungsgarantie. Wenn keine Versicherung für die Behandlung greift, bestätigen Sie die Selbstzahlung und die Kostenschätzung.

Bei meinem Besuch zeigte ich meine Versicherungskarte vor und musste kein Papierformular ausfüllen, weil ich den Fragebogen bereits online erledigt hatte. Ein 問診票 (monshinhyō, medizinischer Fragebogen) fragt nach Symptomen, Krankengeschichte und Allergien. Wenn Ihnen das Ausfüllen auf Japanisch schwerfällt, fragen Sie am Empfang nach verfügbaren Sprachen oder Unterstützung.

Bringen Sie zusätzlich zu den versicherungsabhängigen Unterlagen aus der Tabelle am Anfang Ihre Medikamentenliste oder Ihren Medikamentenpass sowie das zuvor bestätigte Zahlungsmittel mit. Wenn Sie eine My Number-Krankenversicherungskarte auf Ihrem Smartphone nutzen möchten, prüfen Sie, ob die Einrichtung dies unterstützt.

3. Untersuchung und Tests

Je nach Symptomen kann der Arzt vor Ort Tests durchführen. Ergebnisse liegen manchmal noch am selben Tag vor, manchmal erst am nächsten Tag per Telefon. In meinem Fall lautete die Absprache: „Wenn das Ergebnis positiv ist, rufen wir Sie morgen früh an.”

Fragen Sie auf Reisen während der Untersuchung, wann die Ergebnisse vorliegen, wie die Praxis Sie kontaktiert und wie Sie die Ergebnisse nach einem Hotelwechsel oder Ihrer Heimreise erhalten können. Wenn Sie keine japanische Telefonnummer haben, vereinbaren Sie eine Kontaktmöglichkeit, die die Einrichtung nutzen kann.

Bunte Tabletten in Blisterverpackungen

4. Bezahlung und Medikamente

Nach der Behandlung zahlen Sie am Empfang. Medikamente werden entweder direkt in der Praxis ausgegeben, oder Sie erhalten ein Rezept für eine Apotheke in der Nähe. In meinem Fall bekam ich ein Rezept und holte die Medikamente in einer nahegelegenen Apotheke ab.

Wenn Sie ein Rezept erhalten, klären Sie den Standort der Apotheke und ihre Öffnungszeiten an diesem Tag. Fragen Sie nach den akzeptierten Zahlungsmethoden, da Sie dort möglicherweise gesondert bezahlen müssen.

Ein bemerkenswertes Detail aus dieser Erfahrung: Am Nachmittag desselben Tages, an dem ich den Anruf mit dem Testergebnis erhielt, brachte der Arzt persönlich kampo (traditionelle Kräutermedizin) zu mir nach Hause. Er meinte, sie könnte zu meinen Symptomen passen. Das war meine persönliche Erfahrung in der Vergangenheit und bedeutet nicht, dass andere Patienten denselben Service erwarten können.

Wenn Sie an Feiertagen krank werden

Mein Hausarzt ist sonntags und an nationalen Feiertagen ebenfalls geschlossen und samstags nur am Vormittag geöffnet. Donnerstagnachmittags ist auch geschlossen. Andere Einrichtungen haben andere Öffnungszeiten. Prüfen Sie deshalb das konkrete Datum Ihres Besuchs.

Vor der Golden Week, Obon und der Jahreswechselperiode prüfe ich die Schließzeiten meiner Stammpraxis. Sobald man einen Hausarzt hat, gewöhnt man sich an Dinge wie das jährliche Abholen von Heuschnupfen-Medikamenten in derselben Praxis oder das Überprüfen vor langen Feiertagen, ob man genug Medikamente hat. Wenn Sie eine Impfung möchten, fragen Sie die Einrichtung nach Verfügbarkeit, Terminen und Gebühren.

Wenn Sie an einem Feiertag Behandlung brauchen

Suchen Sie nach dem Bezirk, in dem Sie wohnen oder übernachten, zusammen mit 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, medizinische Versorgung an Feiertagen). Prüfen Sie anschließend Datum, Fachrichtungen und Anmeldezeiten auf der offiziellen Website der Gemeinde. Für Shinjuku können Sie beispielsweise nach 「新宿区休日診療」 suchen. Der Ratgeber der Tokyo Medical Association zur Feiertags- und Nachtversorgung führt ebenfalls Informationsdienste auf.

Wenn Ihnen Japanisch schwerfällt, können Reisende die Japan Visitor Hotline nutzen (050-3816-2787, rund um die Uhr auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch). Die fremdsprachige Auskunft von HIMAWARI ist von 9:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Für nächtliche Versorgung rufen Sie HIMAWARI (03-5272-0303, 24-Stunden-Japanischhotline) an — dort erfahren Sie, welche medizinischen Einrichtungen derzeit geöffnet sind.

Bei Fragen zum Zustand eines Kindes stehen unter Tokios kinderärztlicher Beratungshotline #8000 Pflegekräfte, Pflegefachkräfte des öffentlichen Gesundheitsdienstes und weiteres Personal zur Verfügung: montags bis freitags, außer an gesetzlichen Feiertagen und während der Jahreswechselperiode, von 18:00 bis 8:00 Uhr am nächsten Morgen. Samstags, sonntags, an gesetzlichen Feiertagen und während der Jahreswechselperiode ist die Hotline von 8:00 bis 8:00 Uhr am nächsten Morgen erreichbar. Die reguläre Rufnummer lautet 03-5285-8898. Eine telefonische Beratung ist keine Diagnose; rufen Sie im Notfall zuerst 119 an.

Zuschüsse zu den Behandlungskosten von Kindern stehen nicht allen offen und gelten auch nicht pauschal für alle Touristen. Der Bezirk Shinjuku unterstützt beispielsweise Kinder, die dort als Einwohner gemeldet und in einer japanischen Krankenversicherung versichert sind, bis zum ersten 31. März nach ihrem 18. Geburtstag. Beantragen Sie die Bewilligung und legen Sie die daraufhin ausgestellte Zuschussbescheinigung zusammen mit einem Nachweis der Versicherungsberechtigung vor. Fragen Sie Ihre Gemeinde nach Ausschlüssen und dem Beginn der Unterstützung.

Wenn Sie eine Kinderarztpraxis gefunden haben, nennen Sie das Alter des Kindes, seine Beschwerden und die gewünschte Sprache. Lassen Sie sich bestätigen, dass es an diesem Tag behandelt werden kann.

Hotlines, wenn Sie kein Japanisch sprechen

Ich habe HIMAWARI selbst nicht genutzt, aber es gibt mehrere öffentliche Hotlines mit medizinischer Beratung in Fremdsprachen. Für einen ausführlicheren Blick auf die Suche nach englischsprachigen Arztpraxen, lesen Sie Wie man einen englischsprachigen Arzt in Tokio findet.

HIMAWARI (Medizinischer Informationsdienst der Metropolregion Tokio)

Telefon: 03-5285-8181
Zeiten: Täglich, 9:00–20:00
Sprachen: Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Thailändisch, Spanisch
Offizielle Website

Japan Visitor Hotline (betrieben von JNTO, für Touristen)

Telefon: 050-3816-2787
Zeiten: 24/7, 365 Tage
Sprachen: Englisch, Chinesisch, Koreanisch
Offizielle Website

TOKYO – Website mit medizinischen Informationen für ausländische Einwohner

Suche nach medizinischen Einrichtungen mit Fremdsprachenunterstützung
Sprachen: Englisch, Chinesisch (vereinfacht/traditionell), Koreanisch und mehr
Offizielle Website

Um medizinische Einrichtungen zu finden, die internationale Patienten aufnehmen, nutzen Sie die MHLW-Liste medizinischer Einrichtungen, die ausländische Patienten aufnehmen oder die JNTO-Suche nach medizinischen Einrichtungen. Ein Eintrag garantiert weder Unterstützung in Ihrer Sprache noch einen Termin am gewünschten Tag zur gewünschten Uhrzeit. Klären Sie beides bei der Buchung mit der Einrichtung.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob es ein Notfall ist

Rufen Sie #7119 (Notrufberatungszentrale) an, um mit Ärzten, Pflegekräften und weiterem medizinischen Personal zu besprechen, ob Sie einen Krankenwagen rufen oder sofort ein Krankenhaus aufsuchen sollten. Die Hotline ist 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über erreichbar.

Kurzwahl: #7119
Reguläre Rufnummer: 03-3212-2323
Bitten Sie bei Verständigungsproblemen jemanden mit Japanischkenntnissen um Hilfe. Ein englischsprachiger Online-Ratgeber belegt nicht, dass am Telefon Unterstützung auf Englisch angeboten wird.
Informationsseite der Tokioter Feuerwehr

Es gibt auch einen Online-Triage-Leitfaden, der die Dringlichkeit anhand Ihrer Symptome einschätzen kann.

Bei nicht dringenden Symptomen wie leichten Erkältungen oder chronischen Beschwerden bittet die Tokioter Feuerwehr die Einwohner, keinen Krankenwagen zu rufen.

Wenn Sie kein Japanisch sprechen, stellt die Behörde für Brand- und Katastrophenschutz Anleitungen zur Krankenwagen-Nutzung in 16 Sprachen bereit, darunter Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Vietnamesisch, Tagalog und Nepalesisch.

Wenn Sie ein großes Krankenhaus aufsuchen möchten

Prüfen Sie vor einem Besuch, der kein Notfall ist, die Termin- und Überweisungsanforderungen des Krankenhauses. Manche Krankenhäuser berechnen eine sentei ryōyō-hi (選定療養費 / zusätzliche Konsultationsgebühr), wenn die geltenden Überweisungsbedingungen nicht erfüllt sind. Die Informationen des MHLW erläutern dieses System; daraus folgt nicht, dass jedes Krankenhaus denselben Betrag berechnet.

Das NTT Medical Center Tokyo nennt beispielsweise für einen Erstbesuch ohne Überweisung eine Gebühr von ¥7.700 einschließlich Steuer, zusätzlich zu den Behandlungskosten. Prüfen Sie die Definitionen und Ausnahmen dieses Krankenhauses. Wenn Ihre Praxis eine Behandlung im Krankenhaus empfiehlt, fragen Sie nach einer Überweisung und den mitzubringenden Unterlagen.

Das Versicherungssystem verstehen

Wenn Sie für eine Krankenversicherung über Ihren Arbeitgeber infrage kommen, klären Sie das Verfahren mit ihm. Die Nationale Krankenversicherung umfasst grundsätzlich unter anderem berechtigte ausländische Staatsangehörige mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als drei Monaten. Personen, die für eine Krankenversicherung über den Arbeitgeber infrage kommen, sowie Besucher mit Kurzaufenthalt sind ausgeschlossen. Für manche Personen mit einer Aufenthaltsdauer von höchstens drei Monaten gelten Ausnahmen, abhängig vom Aufenthaltsstatus und einem Nachweis über einen voraussichtlich längeren Aufenthalt. Prüfen Sie deshalb die Anmeldebedingungen Ihrer Gemeinde. Ihr Eigenanteil an versicherten medizinischen Leistungen hängt unter anderem von Alter und Einkommen ab; der Standardsatz beträgt ab Beginn der Schulpflicht bis einschließlich 69 Jahre 30 %. Buchungsgebühren und nicht versicherte Behandlungen werden gesondert berechnet. Einzelheiten zur Anmeldung finden Sie unter Krankenversicherung und Rente für Ausländer.

Als ich die Praxis wegen COVID aufsuchte, war der Ablauf von der Konsultation bis zum Rezept unkompliziert, aber sorgfältig und aufmerksam.

Suchen Sie eine Arztpraxis, bevor Sie krank werden

Kurz nachdem ich eine neue Stelle angetreten und nach Tokio gezogen war, bekam ich COVID. Fiebrig und kaum funktionsfähig griff ich zum Handy und suchte nach „Arztpraxis Termin in der Nähe”. Alle Termine für denselben Tag waren vergeben.

Schließlich schaute ich auf gut Glück auf der Buchungsseite einer Praxis in der Nachbarschaft nach — und tatsächlich war ein Abendtermin frei. Reines Glück.

Von Grund auf nach einer neuen Arztpraxis zu suchen, während man krank ist, ist erschöpfend. Obendrein lag die Praxis am Fuß eines Hügels, was den Heimweg zur Qual machte. Es lohnt sich, solange Sie noch gesund sind, eine Praxis zu finden, die Sie auch dann zu Fuß erreichen können, wenn es Ihnen schlecht geht.

Wie ich Karten und Bewertungen genutzt habe

Suchen Sie nach 「内科」(naika / „Innere Medizin“) oder 「クリニック」(kurinikku / „Arztpraxis“), und Praxen in der Nähe erscheinen auf der Karte. Damals nutzte ich Sternebewertungen, um Einrichtungen mit auffällig niedrigen Bewertungen auszusortieren. Bewertungen allein erlauben jedoch keine Aussage über die medizinische Qualität.

Google Maps ist besonders nützlich, um Entfernung und Gelände einzuschätzen. Sie können prüfen, ob die Praxis auch dann fußläufig erreichbar ist, wenn es Ihnen schlecht geht, und ob Steigungen auf dem Weg liegen.

Bewertungen auf EPARK prüfen

Für Praxen, die vielversprechend aussahen, suchte ich zusätzlich auf EPARK und las die Bewertungen. Der Ansatz war nicht, „gute Bewertungen zu finden” — sondern ein Negativ-Check. Unter den Bewertungen, die ich las, schilderten manche Beiträge mit niedriger Bewertung die Ereignisse ausführlicher als kurze positive Beiträge. Das war mein Eindruck von diesen konkreten Bewertungen.

„Kühles Auftreten” und „Herablassend” sind verschiedene Dinge

In Bewertungen wird manchmal erwähnt, dass ein Arzt „ausdruckslos“ sei oder „komplizierte Erklärungen“ verwende. Diese Beschreibungen störten mich nicht, weil ein freundliches Auftreten für mich nicht an erster Stelle stand. Ein Gesichtsausdruck sagt jedoch nichts über die medizinische Qualität oder die Ernsthaftigkeit eines Arztes aus.

Dagegen waren Bewertungen, die von einer „herablassenden Art” oder einer „Atmosphäre, in der man keine Fragen stellen kann” berichteten, Ausschlusskriterien.

Ein weiterer Punkt, auf den man achten sollte: der Tonfall des Bewertenden. Ich habe versucht, emotional aufgeladene oder aggressive Bewertungen nicht für bare Münze zu nehmen. Mehrere Bewertungen nebeneinander zu lesen und mit den Google-Maps-Bewertungen abzugleichen ergibt ein ausgewogeneres Bild.

Das „Hausarzt”-System

Arzt berät einen Patienten am Schreibtisch

In Japan gibt es das Konzept des かかりつけ医 (kakaritsuke-i / „Hausarzt”). Es handelt sich nicht um eine formelle Registrierung — es ist die Gewohnheit, sich zu entscheiden: „Hierhin gehe ich zuerst, wenn etwas nicht stimmt.”

Die COVID-Praxis wurde ganz natürlich zu meinem Hausarzt, und inzwischen gehe ich dort auch bei Erkältungen und Heuschnupfen hin. Einen Arzt zu haben, der bereits Ihre Konstitution und Krankengeschichte kennt, gibt einem ein Gefühl der Sicherheit. Bei Bedarf kann Ihr Hausarzt auch ein Überweisungsschreiben an ein größeres Krankenhaus ausstellen. Wenn kein Notfall vorliegt, prüfen Sie, ob die Praxis Sie direkt behandeln kann. Ein Krankenhaus kann je nach seinen Regeln und Ihrer Situation eine Überweisung verlangen oder eine Zusatzgebühr berechnen.

Das Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales empfiehlt, einen Hausarzt zu haben, und seit April 2025 sind medizinische Einrichtungen verpflichtet zu melden, ob sie „Hausarztfunktionen” anbieten, gemäß einem neuen Meldesystem.

Wenn etwas nicht nach Plan läuft

Problem	Was Sie tun können
Kein Termin am selben Tag verfügbar	Fragen Sie die Einrichtung nach dem Ablauf für eine Behandlung am selben Tag. Kann sie Sie nicht behandeln, wenden Sie sich während der Öffnungszeiten an HIMAWARI, um eine andere mögliche Anlaufstelle zu finden; Reisende können auch die rund um die Uhr erreichbare Japan Visitor Hotline nutzen. Erwägen Sie bei einer Veränderung Ihres Zustands erneut eine Notfallberatung
Keine Praxis in der Nähe, die Ihre Sprache spricht	Rufen Sie HIMAWARI (03-5285-8181) an, um eine medizinische Einrichtung mit Fremdsprachenkompetenz vermittelt zu bekommen
Berechtigungsnachweis oder andere Unterlagen noch nicht angekommen	Erläutern Sie am Empfang Ihren Anmeldestatus und fragen Sie nach der Prüfung Ihres Versicherungsanspruchs und der Bezahlung. Wenn Sie den vollen Betrag zahlen, erkundigen Sie sich bei der medizinischen Einrichtung und Ihrer Versicherung nach einer nachträglichen Abrechnung oder einem Erstattungsantrag
Praxis akzeptiert keine Kreditkarten	Fragen Sie die Einrichtung nach den akzeptierten Zahlungsmethoden und halten Sie bei Bedarf Bargeld bereit. Prüfen Sie die Zahlungsmöglichkeiten der Apotheke gesondert (siehe den Ratgeber zu Zahlungsmethoden)
Sie können Ihre Symptome nicht erklären	Nutzen Sie eine Übersetzungs-App auf dem Handy. Symptome in Ihrer Sprache aufschreiben und den Bildschirm zeigen funktioniert oft gut

Alternative Möglichkeiten

Je nach Symptomen und Situation gibt es neben dem Besuch einer Arztpraxis noch andere Wege.

Online-Sprechstunden

Manche Anbieter ermöglichen Videosprechstunden von zu Hause oder aus dem Hotel. Fragen Sie, ob sich Ihre Beschwerden aus der Ferne beurteilen lassen, ob ein persönlicher Besuch nötig ist und welche Gebühren für ärztliche Beratung, Medikamente, Lieferung und weitere Leistungen anfallen. Ob Ihre Versicherung akzeptiert wird und wie Rezepte ausgestellt werden, hängt vom jeweiligen Dienst ab.

Einige Dienste bieten englischsprachige Beratungen an. MediConnect Japan bietet Zoom-Konsultationen auf Englisch und akzeptiert auch Reiseversicherungen. Die verschriebenen Medikamente können in einer nahegelegenen Apotheke abgeholt werden; einige Dienste bieten auch eine Lieferung ins Hotel an.

Weitere Optionen

Apotheker in der Drogerie: Bei Beschwerden, die mit rezeptfreien Medikamenten behandelbar sind, beschreiben Sie einem Apotheker Ihre Symptome, und er hilft Ihnen bei der Auswahl
MHLW „Medical Information Net (Navi-i)”: Ein offizielles Suchsystem für medizinische Einrichtungen landesweit, filterbar nach Fachgebiet und unterstützten Sprachen

FAQ

Kann ich in Tokio ohne Krankenversicherung zum Arzt gehen?

Ja. Wenn Sie keine gesetzliche Krankenversicherung nutzen können, zahlen Sie die gesamte Arztrechnung selbst. Sind Sie bereits versichert, haben aber Ihren Berechtigungsnachweis oder andere Unterlagen noch nicht erhalten, erklären Sie die Situation am Empfang und fragen Sie nach der Prüfung Ihres Versicherungsanspruchs und der Bezahlung. Wenn Sie den vollen Betrag zahlen, erkundigen Sie sich bei der medizinischen Einrichtung und Ihrer Versicherung nach einer nachträglichen Abrechnung oder einem Erstattungsantrag. Besucher sollten die Bedingungen ihrer Reiseversicherung prüfen.

Quellen: JNTO, MHLW.

Wie viel kostet ein Arztbesuch in Tokio?

Der Betrag hängt von der ärztlichen Beratung, Tests, Medikamenten, Ihrer Versicherung und möglichen Zusatzgebühren ab. Fragen Sie die Praxis nach einer Kostenschätzung und den akzeptierten Zahlungsmethoden. Ein Eigenanteil von 30 % gilt nur für versicherte Leistungen und Personen, für die dieser Satz vorgesehen ist; er bedeutet keinen festen Preis für jeden Besuch.

Quellen: JNTO, Bezirk Shinjuku.

Gibt es in Tokio Arztpraxen mit englischsprachigem Service?

Ja. Rufen Sie HIMAWARI (03-5285-8181) an, um an englischsprachige medizinische Einrichtungen vermittelt zu werden. Im Ratgeber zur medizinischen Versorgung von JNTO können Sie auch nach Gebiet, Sprache und Fachrichtung suchen. Die Ergebnisse liefern grundlegende Informationen; bestätigen Sie mit der Einrichtung, ob zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt eine Behandlung und Unterstützung in Ihrer Sprache möglich sind.

Quellen: HIMAWARI, JNTO.

Was soll ich tun, wenn ich in Tokio medizinische Notfallversorgung brauche?

Rufen Sie im Notfall 119 an, ohne auf eine Kostenschätzung oder eine Antwort Ihrer Versicherung zu warten. Der Krankenwagen ist kostenlos, Behandlung und Medikamente im aufnehmenden Krankenhaus werden jedoch gesondert berechnet. Die Tokioter Feuerwehr bietet bei Anrufen unter 119 Simultandolmetschen auf Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch an. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Krankenwagen rufen sollten, wenden Sie sich an #7119 (reguläre Rufnummer 03-3212-2323). Dort stehen rund um die Uhr Ärzte, Pflegekräfte und weiteres medizinisches Personal zur Verfügung. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Sprache am Telefon unterstützt wird; bitten Sie bei Verständigungsproblemen jemanden mit Japanischkenntnissen um Hilfe.

Quellen: 119, Stadt Shibuya, #7119.

Was kostet ein Arztbesuch für Touristen in Tokio?

Es gibt keinen einheitlichen Preis für einen Arztbesuch als Tourist. Fragen Sie die Praxis nach den Kosten für ärztliche Beratung, Tests, Medikamente und Zusatzleistungen. Klären Sie mit Ihrer Reiseversicherung, ob die Behandlung und der gewählte Anbieter abgedeckt sind. Eine Direktabrechnung kann eine vorherige Genehmigung oder Zahlungsgarantie erfordern. Wenn Sie zunächst selbst zahlen, lassen Sie sich die Erstattungsgrenzen und erforderlichen Unterlagen nennen, statt von einer vollständigen Erstattung auszugehen.

Quellen: JNTO.

Sind Tokioter Arztpraxen sonntags und an Feiertagen geöffnet?

Die Verfügbarkeit an Sonn- und Feiertagen hängt von der Einrichtung und dem Datum ab. Prüfen Sie die Informationen zur Feiertagsversorgung der Gemeinde, in der Sie wohnen oder übernachten, und kontaktieren Sie die Einrichtung vor Ihrem Besuch. Die japanischsprachige Auskunft unter 03-5272-0303 ist rund um die Uhr erreichbar. Reisende können auch die Japan Visitor Hotline nutzen (050-3816-2787, rund um die Uhr auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch). Quellen: Tokyo Medical Association, Japan Visitor Hotline.