Praxen in Tokio, in denen Sie Ihre Sprache sprechen können

Wenn Sie krank sind, hilft es, Ihre Beschwerden in einer vertrauten Sprache schildern zu können. In Tokio gibt es Praxen mit Ärzten, die Koreanisch, Chinesisch, Vietnamesisch und andere Sprachen sprechen, sowie Krankenhäuser, die Dolmetscher vor Ort oder aus der Ferne einsetzen.

Prüfen Sie vor der Wahl einer Einrichtung, ob sie Ihnen die benötigte Behandlung in Ihrer Sprache zum gewünschten Besuchszeitpunkt anbieten kann. Dieser Ratgeber stellt Möglichkeiten in sechs Sprachabschnitten vor und erklärt auch, worauf Sie achten sollten, wenn Sie taiwanisches Mandarin sprechen. Für eine Behandlung auf Englisch lesen Sie unseren Ratgeber zu englischsprachigen Praxen.

An wen Sie sich jetzt wenden können

Wenn Sie selbst nach geeigneten Einrichtungen suchen möchten, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten für die JNTO-Suche. Für Dolmetschen während einer Sprechstunde prüfen Sie den aktuellen Sprachkalender und die Buchungsbedingungen von AMDA. Wenn Sie nicht telefonieren oder eine japanische Buchungsseite nicht bedienen können, fragen Sie das Personal Ihrer Unterkunft oder eine andere Person, ob sie Ihnen bei der Kontaktaufnahme helfen kann. Bevor Sie eine empfohlene Einrichtung aufsuchen, rufen Sie dort an und klären Sie, ob sie Sie derzeit behandeln kann. Wenn Sie keinen Termin bekommen, fragen Sie den Informationsdienst nach einer weiteren Einrichtung.

Drei Wege zu medizinischer Versorgung in Ihrer Sprache

HIMAWARI: Telefonisch nach Einrichtungen fragen

Tokios medizinischer Informationsdienst HIMAWARI für internationale Patienten informiert über medizinische Einrichtungen und das japanische Gesundheitssystem. Er bietet keine medizinische Beratung durch einen Arzt.

• Telefon: 03-5285-8181
• Zeiten: Täglich 9:00–20:00 Uhr, 365 Tage im Jahr
• Sprachen: Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Thailändisch und Spanisch
• Kosten: Der Informationsdienst ist kostenlos; Anrufer tragen die Telefongebühren

Nennen Sie Ihren Standort, Ihre Beschwerden und Ihre bevorzugte Sprache und fragen Sie nach möglichen Einrichtungen. Vietnamesisch, Nepali und Tagalog gehören nicht zu den Sprachen dieses Telefondienstes. Nutzen Sie daher auch die unten beschriebene Suche oder prüfen Sie den Sprachkalender von AMDA.

AMDA International Medical Information Center: Informationen oder Telefondolmetschen anfragen

AMDA ist eine gemeinnützige Organisation, die internationale Patienten über medizinische Einrichtungen und das Gesundheitssystem informiert. Ihr kostenloser Beratungsdienst ist montags bis freitags von 10:00 bis 16:00 Uhr verfügbar, ausgenommen Feiertage und der Zeitraum vom 29. Dezember bis zum 3. Januar. Rufen Sie 03-6233-9266 oder die gebührenfreie Nummer 0120-339-266 an.

Im aktuellen Kalender auf dieser Seite finden Sie die Beratungstermine für die einzelnen Sprachen. Wenn Ihre Sprache nicht aufgeführt ist oder die Termine für Sie nicht passen, fragen Sie beim Zentrum nach, wann Unterstützung möglich sein könnte.

Medizinisches Telefondolmetschen erfordert eine vorherige Buchung und die Zustimmung der medizinischen Einrichtung. Fragen Sie zunächst Ihre Einrichtung, ob sie Telefondolmetschen nutzen kann. Teilen Sie AMDA anschließend Datum und Uhrzeit Ihres Termins sowie die benötigte Sprache mit, um zu klären, ob ein Dolmetscher organisiert werden kann. Die Zeiten des allgemeinen Informationsdienstes sind nicht automatisch die Zeiten, zu denen Dolmetschen angeboten werden kann.

JNTO: Nach Sprache, Gebiet und Fachrichtung suchen

Die Suche nach medizinischen Einrichtungen von JNTO bietet Filter für Gebiet, Sprache und medizinische Fachrichtung. Außerdem können Sie die Ergebnisse auf Einrichtungen mit JMIP-Zertifizierung beschränken.

1. Öffnen Sie „Search Medical institutions“ (Medizinische Einrichtungen suchen) und wählen Sie „Tokyo“ als Gebiet aus.
2. Wählen Sie eine Sprache und eine Fachrichtung und starten Sie die Suche. Für Vietnamesisch, Nepali oder Tagalog wählen Sie „Others“ (Andere) und prüfen in den Ergebnissen unter „Medical departments & Languages“ (Fachabteilungen und Sprachen), ob VI (Vietnamesisch), NE (Nepali) oder TL (Tagalog) angegeben ist.
3. Öffnen Sie die offizielle Website einer infrage kommenden Einrichtung und prüfen Sie, wie Sie einen Termin vereinbaren können. Kontaktieren Sie die Einrichtung direkt, um die Sprachunterstützung zu bestätigen und zu klären, ob sie Sie zum gewünschten Zeitpunkt behandeln kann.

Eine JMIP-Zertifizierung kann Ihnen helfen, Einrichtungen mit organisatorischen Vorkehrungen für internationale Patienten zu finden. Sie bedeutet nicht, dass jederzeit ein Dolmetscher für Ihre Sprache verfügbar ist.

Terminvereinbarung und benötigte Unterlagen

Drei Dinge, die Sie vor Ihrem Besuch klären sollten

1. Schildern Sie Ihre Beschwerden und nennen Sie Ihre bevorzugte Sprache. Sagen Sie: „Ich möchte auf [Sprache] behandelt werden. Ich habe seit [Datum] [Beschwerden]“, und klären Sie, ob die Einrichtung diese Erkrankung behandelt.
2. Klären Sie die Art und Verfügbarkeit der Sprachunterstützung. Fragen Sie, ob der Arzt Ihre Sprache spricht oder einen Dolmetscher einsetzt und ob das Dolmetschen separat gebucht oder bezahlt werden muss.
3. Klären Sie Überweisungen, Versicherung und Bezahlung. Fragen Sie, ob für den ersten Besuch ein Termin oder eine Überweisung erforderlich ist, wie die japanische gesetzliche Krankenversicherung oder eine Reiseversicherung berücksichtigt wird und wie Sie am Behandlungstag bezahlen können.

Die Sprachunterstützung durch den Arzt ist unabhängig davon, welche Sprache bei der Terminvergabe gesprochen wird. Fragen Sie, welche Buchungsseite, Telefonleitung oder andere Kontaktmöglichkeit Sie nutzen können, auch wenn Sie keine japanische Telefonnummer haben. Bereiten Sie eine Notiz vor: „Beschwerden: ___; Beginn am: ___; gewünschte Sprache: ___; gewünschtes Datum: ___; Versicherung: ___.“

Prüfen und speichern Sie vor dem Aufbruch anhand der offiziellen Anfahrtsseite der Einrichtung die Adresse, den Gebäudenamen, den nächstgelegenen Bahnhof und den Eingang. Gleichen Sie die Adresse mit der Antwort auf Ihre Terminanfrage ab, damit Sie nicht bei einer ähnlich benannten Praxis oder einer anderen Niederlassung landen.

Die Regeln für Termine und Überweisungen unterscheiden sich je nach Krankenhaus. Beispielsweise nennt das NTT Medical Center Tokyo für einen ersten Besuch ohne Überweisung eine zusätzliche Erstbesuchsgebühr von 7.700 ¥ einschließlich Steuern. Dieser Betrag und diese Bedingungen gelten nicht für jedes große Krankenhaus. Prüfen Sie die Regeln der von Ihnen gewählten Einrichtung.

Bereiten Sie diese Unterlagen vor

• Eine My-Number-Karte mit Krankenversicherungsfunktion oder einen Versicherungsberechtigungsnachweis, wenn Sie in der japanischen gesetzlichen Krankenversicherung versichert sind
• Von der Einrichtung verlangte Ausweisdokumente, etwa einen Reisepass oder eine Aufenthaltskarte
• Ihr Medikamentenheft oder eine Liste Ihrer aktuellen Medikamente und Allergien
• Ihre Versicherungspolice, die Versicherungsnummer und die Kontaktdaten des Versicherers, wenn Sie eine Reiseversicherung nutzen
• Eine Überweisung, Untersuchungsergebnisse oder andere von der Einrichtung verlangte Unterlagen

Wenn Ihnen das Ausfüllen eines japanischen Anamnesebogens schwerfällt, können Ihnen die mehrsprachigen medizinischen Informationen und Formulare des Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales bei der Vorbereitung helfen. Wenn Sie nicht wissen, welche Fachrichtung Sie wählen sollen, lesen Sie, wie Sie eine Praxis in Tokio finden.

Praxen und Krankenhäuser nach Sprache

Diese Möglichkeiten beruhen auf offiziellen Informationen. Die Tabellen unterscheiden zwischen Ärzten oder Mitarbeitenden mit entsprechenden Sprachkenntnissen, Dolmetschern vor Ort sowie Ferndolmetschen oder maschinellem Dolmetschen. Die Verfügbarkeit von Dolmetschern ist getrennt von den Sprechzeiten und den Zeiten der telefonischen Terminvergabe zu betrachten.

Zwei Krankenhäuser erscheinen in mehreren Tabellen. Für sie gelten jeweils die folgenden übergreifenden Bedingungen:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): Dolmetschen vor Ort ist montags bis freitags tagsüber verfügbar, sofern es im Voraus organisiert werden kann. Die mehrsprachige Direktleitung ist montags bis freitags von 8:30 bis 16:00 Uhr besetzt; zu den angebotenen Sprachen gehören Chinesisch, Vietnamesisch und Nepali. Unter der separat für Nächte und Wochenenden angegebenen Hauptnummer werden Anrufe auf Japanisch bearbeitet. Ferndolmetschen rund um die Uhr bedeutet nicht, dass auch die mehrsprachige Terminvergabe rund um die Uhr verfügbar ist.
• Institute of Science Tokyo Hospital: Für den ersten Besuch sind ein Termin und eine Überweisung erforderlich. Das Krankenhaus bietet maschinelles Dolmetschen und Ferndolmetschen an und verfügt über englisch- und chinesischsprachige Mitarbeitende. Für dieses Dolmetschen entstehen Patienten keine Kosten; die medizinische Behandlung ist dadurch nicht kostenlos. Folgen Sie auf der offiziellen Seite dem Ablauf, der zu Ihrem Versicherungsstatus und Ihren Möglichkeiten zur Verständigung auf Japanisch passt.

Koreanisch (한국어)

Wenn Sie auf Koreanisch Hilfe bei der Suche nach einer Einrichtung benötigen, nutzen Sie das oben beschriebene HIMAWARI-Angebot, täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr. Die Anleitung des Okubo Hospital zur Übersetzung seiner Website, unter anderem ins Koreanische, garantiert kein koreanisches Dolmetschen im Krankenhaus.

Chinesisch / Mandarin (简体中文)

Für die Suche nach einer Einrichtung können Sie den chinesischsprachigen HIMAWARI-Dienst täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr nutzen oder die aktuellen chinesischsprachigen Beratungstermine von AMDA prüfen.

Taiwanisches Mandarin (繁體中文)

Die bloße Angabe, dass Unterstützung auf Chinesisch angeboten wird, sagt noch nicht aus, ob der Anbieter mit Ausdrücken des taiwanischen Mandarin oder Ihrer bevorzugten Art der Verständigung umgehen kann. Geben Sie bei der Terminvereinbarung an, dass Sie taiwanisches Mandarin sprechen, und klären Sie, ob Sie sich mit dem Arzt oder Dolmetscher verständigen können.

Die früher hier aufgeführte Ogikubo International Clinic wurde am 30. September 2026 geschlossen. Sie wird deshalb nicht mehr als Behandlungsmöglichkeit aufgeführt.

Vietnamesisch (tiếng Việt)

Die Sakura Clinic weist außerdem darauf hin, dass sie keine Patienten mit Fieber oder erkältungsähnlichen Symptomen behandeln kann. Auch an Tagen mit Dolmetschangebot kann es daher sein, dass Sie wegen Ihrer Beschwerden eine andere Einrichtung benötigen. Klären Sie das vor Ihrem Besuch. Für weitere Möglichkeiten nutzen Sie die Sprachsuche von JNTO oder den aktuellen Kalender von AMDA.

Nepali (नेपाली)

Auf der englischen Seite der Sakura Clinic steht, dass Unterstützung auf Nepali „täglich“ („Everyday“) verfügbar ist, während die nepalesische Seite Mittwochnachmittage und Samstagvormittage nennt. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine bestimmte Version die aktuellere ist. Nutzen Sie die Kontaktdaten auf der offiziellen Seite, um Ihr gewünschtes Besuchsdatum zu bestätigen. Beachten Sie außerdem die Einschränkung für Patienten mit Fieber oder erkältungsähnlichen Symptomen.

Tagalog

Für andere Gebiete oder Fachrichtungen wählen Sie in der JNTO-Suche „Others“ (Andere) und prüfen die Ergebnisse auf TL (Tagalog). Wenn Sie AMDA um Hilfe bitten, prüfen Sie die aktuellen Beratungstermine für Filipino und lassen Sie sich bestätigen, dass Sie die Beratung auf Tagalog nutzen können.

Eine medizinische Einrichtung um die Organisation eines Dolmetschers bitten

Prüfen Sie die Angaben des jeweiligen Krankenhauses der Präfektur Tokio

Einen externen Telefon- oder Ferndolmetschdienst nutzen

mediPhone bietet medizinischen Einrichtungen und anderen Organisationen medizinisches Dolmetschen per Telefon und Video an. Fragen Sie Ihre Einrichtung, ob sie den Dienst nutzt, ob Ihre Sprache zum benötigten Zeitpunkt organisiert werden kann und ob Ihnen als Patient dafür Kosten entstehen.

Für den Ferndolmetschdienst des Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales für seltener unterstützte Sprachen muss sich die medizinische Einrichtung im Voraus registrieren. Bitten Sie das medizinische Personal, die aktuellen offiziellen Informationen zu prüfen oder den Betreiber zu unterstützten Sprachen, Nutzungsbedingungen, Gebühren und Buchungsabläufen zu kontaktieren.

Im Notfall

Rufen Sie 119 an, wenn Sie einen Rettungswagen benötigen

Rufen Sie 119 an, wenn Sie einen Rettungswagen benötigen. Die Hinweise der Feuerwehr Tokio zum Notruf 119 nennen Dolmetschen auf Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch.

1. Sagen Sie, dass Sie einen Rettungswagen benötigen. „Kyūkyū“ bedeutet medizinische Nothilfe, doch mit diesem Wort allein ist der Notruf noch nicht abgeschlossen.
2. Beantworten Sie die Fragen zu Ihrem Standort und zum Zustand des Patienten. Wenn Sie die Adresse nicht kennen, beschreiben Sie das Gebäude oder markante Orte in der Nähe.
3. Wenn Ihnen das Sprechen auf Japanisch schwerfällt, nennen Sie die benötigte Sprache. Bitten Sie jemanden in Ihrer Nähe oder das Personal Ihrer Unterkunft um Hilfe, wenn Sie die Situation nicht selbst erklären können.

Rufen Sie #7119 an, wenn Sie unsicher sind, ob ein Rettungswagen nötig ist

Das Notfallberatungszentrum der Feuerwehr Tokio berät rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, dazu, ob Sie einen Rettungswagen rufen oder sofort ärztliche Hilfe suchen sollten. Rufen Sie #7119 oder die reguläre Telefonnummer 03-3212-2323 an. Beachten Sie die aktuellen Hinweise zum Telefondienst. Wenn die Verständigung schwierig ist, bitten Sie jemanden in Ihrer Nähe, Ihnen bei dem Anruf zu helfen.

Wenn Sie in der aufnehmenden Einrichtung einen Dolmetscher benötigen

Tokios Notfalldolmetschdienst für medizinische Einrichtungen richtet sich an Einrichtungen in Tokio, die internationale Notfallpatienten behandeln und bei denen Sprachbarrieren die Versorgung erschweren.

• Englisch und Chinesisch: rund um die Uhr
• Koreanisch, Thailändisch, Spanisch, Französisch, Vietnamesisch, Nepali und Tagalog: montags bis freitags 17:00–20:00 Uhr; an Wochenenden und Feiertagen 9:00–20:00 Uhr
• Vom 29. Dezember bis zum 3. Januar gelten die Feiertagszeiten

Patienten können den Dienst nicht direkt anfordern. Einrichtungen müssen sich normalerweise registrieren. Eine noch nicht registrierte Einrichtung kann ihn jedoch im Notfall nutzen und die Registrierung anschließend nachholen. Nennen Sie dem Personal Ihre Sprache und bitten Sie es zu prüfen, ob nach den Bedingungen des Dienstes Dolmetschen organisiert werden kann.

Medizinische Informationen auf Reisen

Die Japan Visitor Hotline von JNTO bietet bei Erkrankungen, Unfällen und anderen Problemen während einer Reise Informationen auf Englisch, Chinesisch und Koreanisch – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Rufen Sie 050-3816-2787 an. Wenn Sie einen Rettungswagen benötigen, wählen Sie direkt 119, ohne zuvor diesen Informationsdienst zu kontaktieren.

Versicherung und Kosten klären

Wenn Sie eine japanische gesetzliche Krankenversicherung haben

Wenn Sie Anspruch auf die Krankenversicherung über Ihren Arbeitgeber haben, klären Sie das Anmeldeverfahren mit Ihrem Arbeitgeber. Die Nationale Krankenversicherung deckt grundsätzlich ausländische Staatsangehörige mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als drei Monaten ab. Ausgenommen sind Personen, die über ihren Arbeitgeber versichert sind, Kurzzeitbesucher und andere nicht anspruchsberechtigte Gruppen. Bestimmte Aufenthaltsstatus und Nachweise über einen voraussichtlich längeren Aufenthalt können Ausnahmen für Aufenthaltsdauern von höchstens drei Monaten ermöglichen. Prüfen Sie deshalb die Anspruchsvoraussetzungen Ihrer Kommune. Die Verfahren erläutert unser Ratgeber zu Krankenversicherung und Rente.

Wenn Ihr Arbeitgeber die Anmeldung noch bearbeitet oder Ihre Unterlagen noch nicht eingetroffen sind, klären Sie Ihren Versicherungsstatus mit Ihrem Arbeitgeber oder Versicherer. Fragen Sie anschließend die Einrichtung, wie Sie Ihre Versicherungsberechtigung nachweisen können und wie die Bezahlung an diesem Tag abläuft. Wenn Sie zunächst selbst bezahlen, fragen Sie die Einrichtung und den Versicherer nach möglichen nachträglichen Abrechnungskorrekturen oder Erstattungsverfahren und den dafür erforderlichen Unterlagen. Bewahren Sie Quittungen und aufgeschlüsselte Abrechnungen auf. Ob eine spätere Erstattung bewilligt wird und wie hoch sie ausfällt, lässt sich nicht für jeden Fall garantieren.

Ihr Eigenanteil an den versicherten Behandlungskosten hängt unter anderem von Alter und Einkommen ab. Vom Beginn der Schulpflicht bis einschließlich 69 Jahre beträgt der reguläre Eigenanteil 30 %. Das gilt nicht unbedingt für Behandlungen außerhalb des Versicherungsschutzes oder für gesonderte Gebühren. Auch ohne Reiseversicherung können Sie die japanische gesetzliche Krankenversicherung für die von ihr gedeckten Leistungen nutzen.

Fragen Sie auch mit gesetzlicher Krankenversicherung getrennt nach Ihrem Eigenanteil an versicherten Leistungen, zusätzlichen Gebühren für Dolmetschen oder einen Besuch ohne Überweisung sowie Zahlungen in der Apotheke. Klären Sie bei einer Reiseversicherung die vorherige Kontaktaufnahme mit dem Versicherer, die Genehmigung einer direkten Abrechnung oder den Betrag, den Sie zunächst selbst bezahlen müssen, die aufzubewahrenden Unterlagen und die Fristen für Erstattungsanträge. Verwenden Sie die folgende Notiz am Empfang und notieren Sie Fragen an Ihren Versicherer separat.

Voraussichtliche ärztliche Beratung/Untersuchungen: ___ / Zusätzliche Gebühren: ___ / Zahlung in der Apotheke: ___ / Heute zunächst selbst zu zahlender Betrag: ___ / Zahlungsmethode: ___ / Erforderliche Unterlagen und Frist für den Erstattungsantrag: ___

Wenn Sie keinen passenden Versicherungsschutz haben

Wenn Sie die Kosten selbst tragen, fragen Sie die Einrichtung nach den folgenden Punkten, statt sich auf einen einzigen Schätzpreis für einen internistischen Arztbesuch zu verlassen:

• Voraussichtliche Kosten für die ärztliche Beratung, Untersuchungen, Behandlungsmaßnahmen und Medikamente
• Zusätzliche Gebühren für Dolmetschen, Besuche in Ihrer Unterkunft, Termine, einen Besuch ohne Überweisung oder medizinische Dokumente
• Welche Leistungen im Kostenvoranschlag enthalten sind, wie weitere Untersuchungen ihn verändern können und welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden

Beispielsweise steht in den Hinweisen des NCGM zur ambulanten Behandlung für Personen ohne japanische gesetzliche Krankenversicherung, dass das Krankenhaus 30 ¥ pro Punkt der medizinischen Gebührenordnung berechnet. Das ist die Berechnungsmethode dieses Krankenhauses und kein Kostenvoranschlag für den gesamten Besuch oder für andere Einrichtungen. Die Seite bittet Patienten mit plötzlich auftretender Erkrankung oder Verletzung, das Krankenhaus vor ihrer Ankunft montags bis freitags zwischen 8:30 und 16:00 Uhr zu kontaktieren. Für geplante Behandlungen und andere Besuchsgründe gilt ein anderer Ablauf. Erläutern Sie deshalb Ihre Beschwerden und den Grund Ihres Besuchs, um das Vorgehen zu klären.

Wenn Sie eine Behandlung mit direkter Abrechnung über Ihre Reiseversicherung wünschen

Teilen Sie Ihrem Versicherer mit, welche Einrichtung Sie aufsuchen möchten und welche Behandlung Sie benötigen. Klären Sie, ob die Behandlung versichert ist und eine direkte Abrechnung möglich ist. Auch die Einrichtung muss diesem Verfahren zustimmen und eine Zahlungsgarantie erhalten. Beispielsweise verlangen die Tokyo Station International Clinic und das NCGM für eine direkte Abrechnung die Garantie des Versicherers vor dem Besuch. Wenn sie nicht rechtzeitig eingeht, müssen Sie möglicherweise selbst bezahlen.

Wenn Sie zunächst selbst bezahlen und später eine Erstattung beantragen, fragen Sie den Versicherer, welche Quittungen, aufgeschlüsselten Rechnungen oder ärztlichen Bescheinigungen er benötigt, in welcher Sprache und bis zu welcher Frist. Nicht jede Police verlangt zwingend eine ärztliche Bescheinigung auf Englisch. Es hilft bei der Vorbereitung auch, die Zahlungsmethoden der Einrichtung und die Gebühren für Dokumente vorab zu prüfen.

Quellen

• HIMAWARI
• Angebote von AMDA
• JNTO-Hinweise zur medizinischen Versorgung
• NCGM International Clinical Center
• Hinweise der Feuerwehr Tokio zum Notruf 119
• Anspruchsvoraussetzungen für die Nationale Krankenversicherung