Mencari Klinik di Tokyo: Membuat Janji dan Kunjungan Pertama

Cari klinik di Tokyo dengan filter bahasa JNTO. Ikuti langkah membuat janji dan pendaftaran, bandingkan pengaturan asuransi dan contoh biaya mandiri, serta temukan bantuan pada hari libur.

Tim Redaksi tokyo.how

Tentang kami

Diterbitkan 24 Februari 2026 · Diperbarui 13 Oktober 2026

tokyo.how menggunakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli melalui tautan ini, kami dapat menerima komisi tanpa biaya tambahan bagi Anda.

Di halaman ini

Jika Anda Membutuhkan Klinik Hari Ini

Hubungi 119 jika membutuhkan ambulans. Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo menyediakan penerjemahan lisan dalam bahasa Inggris, Mandarin, Korea, Portugis, dan Spanyol. Sampaikan lokasi Anda dan kondisi pasien. Dalam keadaan darurat, jangan menunggu jawaban dari pihak asuransi atau formulir pemesanan; mintalah bantuan orang di sekitar jika Anda tidak bisa menelepon sendiri. Layanan ambulans gratis, tetapi perawatan di rumah sakit tujuan dikenakan biaya terpisah.
Jika ragu apakah perlu memanggil ambulans, hubungi #7119. Ini adalah layanan konsultasi darurat 24 jam, yang juga dapat dihubungi melalui 03-3212-2323. Jangan berasumsi bahwa bahasa Anda tersedia melalui telepon. Mintalah bantuan orang yang bisa berbahasa Jepang jika sulit berkomunikasi.
Untuk bantuan mencari layanan medis dalam bahasa lain, hubungi layanan informasi. HIMAWARI tersedia di 03-5285-8181, setiap hari pukul 9:00–20:00, dalam bahasa Inggris, Mandarin, Korea, Thai, dan Spanyol. Wisatawan juga dapat menggunakan Japan Visitor Hotline di 050-3816-2787, 24/7 dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea. Layanan ini tidak menjamin Anda mendapat janji pada hari yang sama di fasilitas yang disarankan.
Hubungi fasilitas sebelum berangkat. Pastikan fasilitas tersebut dapat menangani gejala Anda, menyediakan dukungan bahasa pada waktu yang diminta, serta menerima janji, rujukan, asuransi, dan pengaturan pembayaran Anda. Untuk mulai mencari pilihan fasilitas, lihat panduan fasilitas medis berbahasa Inggris.

Jika kartu SIM khusus data atau halaman pemesanan berbahasa Jepang menjadi kendala, tanyakan kepada staf penginapan atau orang di sekitar apakah mereka bisa membantu Anda menghubungi fasilitas. Jika tidak ada jadwal yang tersedia, mintalah pilihan lain untuk hari itu kepada layanan informasi. Jika kondisi Anda berubah, pertimbangkan apakah Anda memerlukan konsultasi darurat atau panggilan 119, alih-alih terus mencari jadwal kosong.

Untuk layanan non-darurat, ikuti alur yang sesuai dengan kondisi asuransi Anda.

Situasi Anda	Dari langkah pertama hingga kunjungan
Sedang berwisata di Jepang	Jika memiliki asuransi perjalanan, hubungi pihak asuransi → cari pilihan fasilitas → pastikan dukungan bahasa, biaya, dan prosedur pendaftaran kepada fasilitas → selesaikan pemesanan dan datang sesuai janji. Jika tidak memiliki asuransi yang dapat digunakan, mintalah perkiraan biaya mandiri kepada fasilitas yang Anda pertimbangkan
Berencana menggunakan asuransi kesehatan publik Jepang	Periksa pihak penyelenggara asuransi dan status kepesertaan Anda → cari pilihan fasilitas → pastikan penerimaan asuransi, dukungan bahasa Anda, dan prosedur pendaftaran kepada fasilitas → selesaikan pemesanan dan datang sesuai janji. Jika dokumen belum tiba, gunakan tabel di bawah untuk mengetahui siapa yang perlu dihubungi dan apa yang perlu disiapkan

Jangan menentukan kelayakan kepesertaan asuransi hanya berdasarkan lama tinggal. Tanyakan asuransi karyawan kepada pemberi kerja dan Asuransi Kesehatan Nasional kepada pemerintah daerah Anda. Layanan medis hari libur dan pengalaman saya memilih klinik langganan di lingkungan tempat tinggal dibahas di bagian selanjutnya.

Persiapan Sesuai Asuransi yang Akan Digunakan

Kondisi asuransi	Yang perlu disiapkan atau dipastikan
Asuransi kesehatan publik Jepang	Kartu asuransi kesehatan My Number atau Surat Keterangan Kepesertaan. Jika pendaftaran masih diproses atau dokumen belum tiba, hubungi pemberi kerja atau pihak asuransi dan diskusikan pemeriksaan status kepesertaan serta pembayaran dengan petugas pendaftaran
Asuransi perjalanan	Identitas yang diminta, seperti paspor, dokumen polis, nomor polis, dan informasi kontak pihak asuransi. Periksa syarat persetujuan terlebih dahulu dan jaminan pembayaran untuk penagihan langsung ke pihak asuransi
Tidak ada asuransi yang dapat digunakan	Pastikan identitas yang diwajibkan fasilitas, perkiraan biaya konsultasi, tes, dan obat, serta metode pembayaran yang diterima

Dalam semua situasi, siapkan catatan obat yang Anda gunakan, alergi, dan waktu mulai munculnya gejala. Panduan layanan medis JNTO juga menjelaskan persiapan dan pengaturan pembayaran melalui asuransi. Bagian berikut membahas pencarian fasilitas, pembayaran, dan kunjungan itu sendiri. Pengalaman saya memilih klinik langganan di lingkungan tempat tinggal dibahas di bagian selanjutnya dalam panduan ini.

Cara Mencari Klinik

Seseorang berjalan di kawasan permukiman Tokyo sambil melihat ponselnya

Untuk mencari layanan berbahasa Inggris, Anda dapat memulai dengan layanan pencarian resmi. Google Maps dan EPARK, yang saya gunakan saat mencari klinik di lingkungan tempat tinggal, dapat membantu Anda memeriksa jarak perjalanan dan pengalaman pasien lain.

Sebelum membaca ulasan, periksa situs resmi setiap fasilitas yang Anda pertimbangkan untuk mengetahui bidang pelayanan medis, jam buka, dan cara membuat janji. Label “dukungan bahasa asing” tidak memastikan bahasa apa yang dikuasai dokter atau petugas pendaftaran yang bertugas hari ini. Jelaskan gejala dan bahasa yang Anda perlukan, lalu pastikan fasilitas tersebut dapat menerima Anda sebelum berangkat.

Gunakan pesan berikut sebagai daftar hal yang perlu disampaikan saat menghubungi klinik. Katakan “belum dipastikan” untuk hal yang belum bisa Anda jawab.

Gejala saya adalah ___ dan mulai muncul pada ___. Kondisi demam saya adalah ___. Apakah saya bisa diperiksa hari ini dengan layanan dalam bahasa ___? Saya berencana menggunakan asuransi kesehatan publik Jepang / asuransi perjalanan / biaya mandiri. Apakah saya memerlukan janji atau surat rujukan? Mohon informasikan waktu kedatangan, barang yang perlu dibawa, serta pintu masuk atau prosedur pendaftaran untuk pasien demam. Metode pemesanan atau cara menghubungi apa yang dapat saya gunakan jika tidak memiliki nomor telepon Jepang?

Gunakan Filter Bahasa dan Bidang Pelayanan Medis di JNTO

Buka bagian “Cari fasilitas medis” dalam panduan layanan medis JNTO.

Pilih Tokyo pada bagian Wilayah. Anda dapat mencari berdasarkan prefektur tanpa menggunakan lokasi Anda.
Pada bagian Bahasa, centang Inggris atau bahasa yang Anda inginkan.
Pilih Bidang pelayanan medis: Penyakit dalam untuk 内科 (naika), atau Kesehatan anak untuk 小児科 (shōnika). Jika belum yakin bidang mana yang Anda butuhkan, tanyakan kepada HIMAWARI atau layanan informasi lainnya.
Tekan Cari, lalu periksa lokasi, bahasa, bidang pelayanan medis, dan situs resmi fasilitas yang muncul.
Buka bagian Janji temu / Reservasi di situs resmi, atau hubungi fasilitas untuk memastikan dukungan bahasa dan prosedur pendaftaran saat kunjungan Anda.

Jika tautan hasil pencarian tidak bisa dibuka, cari nama fasilitas tersebut lalu cocokkan alamat dan nomor telepon resminya. Hasil pencarian menyediakan informasi dasar. Tercantumnya fasilitas dalam daftar tidak menjamin janji atau penerjemah lisan untuk hari itu. Jika panggilan telepon harus menggunakan bahasa Jepang, mintalah kepada layanan informasi pilihan fasilitas lain yang dapat Anda hubungi dalam bahasa Anda. Untuk bantuan saat menelepon, tanyakan kepada staf penginapan atau orang di sekitar. Japan Visitor Hotline umumnya tidak menyediakan penerjemahan lisan melalui panggilan tiga pihak atau membuat janji atas nama Anda.

Periksa Rute di Peta

Di Google Maps, gabungkan 「内科」(naika, penyakit dalam) atau 「クリニック」(kurinikku, klinik) dengan nama stasiun atau distrik Anda. Setelah memeriksa layanan dan dukungan bahasa suatu fasilitas, lihat pintu masuk, lantai gedung, rute berjalan kaki, dan tanjakan di sekitarnya. Nilai bintang saja tidak dapat memastikan mutu layanan medis atau apakah Anda bisa diperiksa hari itu; gunakan ulasan sebagai informasi tambahan tentang pengalaman pendaftaran dan komunikasi.

Ketika Wisatawan Membutuhkan Klinik

Saya tinggal di Jepang, jadi saya sendiri belum pernah menggunakan asuransi perjalanan untuk kunjungan ke klinik. Untuk kunjungan non-darurat, hubungi layanan bantuan pihak asuransi perjalanan Anda untuk memastikan cakupan, pilihan klinik, dan bantuan membuat janji yang mungkin tersedia. Simpan nomor telepon dan jam layanan pihak asuransi sebelum perjalanan.

Layanan Medis dengan Pembayaran Langsung oleh Asuransi

Melalui キャッシュレスメディカルサービス (kyasshuresu medikaru sābisu / “layanan medis nontunai”), pihak asuransi membayar langsung kepada penyedia layanan untuk biaya yang telah disetujui. Seperti penjelasan JNTO, pengaturan pembayaran bergantung pada polis. Pastikan penyedia layanan menerima asuransi Anda dan persetujuan terlebih dahulu atau jaminan pembayaran yang diwajibkan sudah tersedia. Tanyakan dokumen yang perlu dibawa dan biaya yang masih harus Anda bayar sendiri.

Jika Anda Membayar Terlebih Dahulu

Jika penagihan langsung ke pihak asuransi tidak tersedia, Anda mungkin perlu membayar penyedia layanan terlebih dahulu lalu mengajukan klaim. Simpan kuitansi Anda dan tanyakan kepada pihak asuransi tentang dokumen lain, bahasa dokumen, dan tenggat yang berlaku. Pastikan biaya penerbitan dokumen kepada klinik sebelum memintanya. Penggantian biaya bergantung pada perawatan yang ditanggung, batas pertanggungan, dan pengecualian dalam polis.

Asuransi Perjalanan dari Kartu Kredit

Tanyakan kepada penerbit kartu atau pihak asuransi apakah kartu Anda dilengkapi asuransi perjalanan dan apakah perjalanan serta perawatan ini ditanggung. Periksa ketentuan polis mengenai pembelian perjalanan yang memenuhi syarat, waktu pembayaran, durasi perjalanan, batas pertanggungan medis, dan kewajiban menghubungi pihak asuransi terlebih dahulu. Sekadar memiliki kartu belum tentu membuat kunjungan Anda ditanggung.

Pastikan Ketentuan Pembayaran Sebelum Kunjungan

Kondisi asuransi	Yang perlu dipastikan
Asuransi perjalanan dengan penagihan langsung ke pihak asuransi	Perawatan yang disetujui, penyedia layanan yang bekerja sama, jaminan pembayaran yang perlu disiapkan sebelumnya, dan biaya yang tidak ditanggung
Asuransi perjalanan dengan pembayaran terlebih dahulu	Jumlah yang harus dibayar di klinik, dokumen klaim yang diwajibkan, tenggat, batas penggantian biaya, dan pengecualian
Layanan medis yang ditanggung dengan porsi biaya pasien 30%	Layanan yang ditanggung, kategori porsi biaya pasien yang berlaku bagi Anda, dan biaya terpisah lainnya
Tidak ada asuransi yang dapat digunakan	Perkiraan biaya konsultasi, tes, obat, dan biaya lain dari penyedia layanan, serta metode pembayaran yang diterima

Gunakan daftar berikut untuk memperoleh perkiraan biaya dalam satu percakapan:

Perkiraan biaya konsultasi, tes, dan perawatan, serta cara memastikan biaya sebelum tes tambahan dilakukan
Biaya tambahan untuk penerjemahan lisan, pemesanan, konsultasi tanpa rujukan, atau surat keterangan medis
Apakah obat diberikan di klinik atau dibayar terpisah di apotek
Jumlah yang harus dibayar hari itu dan metode pembayaran yang diterima, seperti tunai atau kartu
Dokumen klaim asuransi, bahasa yang diwajibkan, dan tenggat pengajuan

Contoh Biaya Mandiri di Satu Klinik

Halaman biaya Tokyo Medical & Surgical Clinic mencantumkan biaya konsultasi dokter umum sebesar ¥17.600 dan surat keterangan medis sebesar ¥3.300. Klinik ini tidak menerima asuransi kesehatan publik Jepang. Jumlah kedua biaya yang tercantum itu saja adalah ¥20.900, tetapi ini hanya contoh perhitungan, bukan total yang mencakup tes, obat, atau biaya lainnya. Konsultasi yang lama atau rumit juga dapat meningkatkan biaya konsultasi itu sendiri.

Jangan menganggapnya sebagai kisaran harga untuk seluruh Tokyo. Tanyakan kepada penyedia layanan pilihan Anda berapa biaya tes, obat, dan dokumen di luar biaya konsultasi. Ini juga bukan contoh pembayaran porsi pasien sebesar 30% dalam asuransi publik.

Tidak ada jumlah uang tunai tertentu yang cukup untuk semua kunjungan. Tanyakan kepada penyedia layanan apakah pembayaran harus dilakukan pada hari kunjungan, kartu apa yang diterima, dan bagaimana tes tambahan akan memengaruhi tagihan. Panduan layanan medis JNTO menjelaskan persiapannya.

Dari Membuat Janji hingga Konsultasi

Langkah-langkah berikut menjelaskan hal yang perlu dipastikan saat membuat janji, mendaftar di klinik, menemui dokter, dan membayar, disertai pengalaman saya sendiri.

Contoh halaman pemesanan yang dapat diakses publik

Klinik yang disebutkan digunakan sebagai contoh cara membaca halaman pemesanan; klinik ini bukan identifikasi klinik dalam kisah pribadi saya.

Salah satu contohnya adalah halaman berbahasa Inggris eHealth clinic Shinjuku. Pada bagian “Reservasi”, terdapat jalur terpisah bagi orang yang memiliki dan tidak memiliki dokumen asuransi Jepang. Orang dengan kemampuan bahasa Jepang terbatas juga diarahkan ke pilihan kedua. Jelaskan kondisi asuransi dan kebutuhan bahasa Anda untuk memastikan jalur yang harus digunakan. Biaya reservasi ¥5.500 yang ditampilkan bukan total biaya layanan medis; tanyakan total biaya konsultasi, tes, dan layanan lainnya. FAQ klinik tersebut membatasi layanan penyakit dalam untuk pasien berusia 16 tahun ke atas dan meminta orang tua mendampingi pasien di bawah 18 tahun. Pilih penyedia layanan yang sesuai dengan usia anak, jangan berasumsi bahwa semua klinik dapat memeriksanya. FAQ yang sama mencantumkan pembayaran tunai, QR, serta VISA, MasterCard, American Express, dan JCB. Pastikan kartu yang Anda miliki diterima, dan tanyakan pengaturan pembayaran apotek secara terpisah.

Di portal pemesanan yang ditautkan dari situs resmi, buka pilihan “Untuk penutur bahasa Inggris” pada antarmuka berbahasa Inggris, baca pemberitahuan, lalu pilih “Berikutnya” untuk menuju kalender tanggal dan waktu. Tahap yang ditampilkan adalah “Tanggal/Waktu → Informasi Pasien → Konfirmasi → Selesai”. Memilih tanggal saja belum berarti Anda sudah membuat janji; simpan petunjuk akhir dan rincian konfirmasi. Jika persyaratan pengisian menghalangi Anda melanjutkan, tanyakan cara lain untuk menghubungi fasilitas.

1. Membuat Janji

Dalam pengalaman saya, proses membuat janji mencakup pengisian kuesioner medis daring tentang gejala, riwayat medis, dan alergi. Mengisinya terlebih dahulu mempercepat pendaftaran saat tiba di klinik.

Saya kebetulan menemukan jadwal kosong menjelang sore berakhir, tetapi ketersediaan dan prosedur kunjungan pada hari yang sama berbeda menurut klinik. Jika situs pemesanan tidak menampilkan jadwal kosong, tanyakan kepada fasilitas cara meminta layanan. Jika fasilitas tidak dapat menerima Anda, mintalah pilihan lain kepada layanan informasi.

2. Pendaftaran di Klinik

Sebutkan nama yang digunakan untuk membuat janji, katakan 「初診です」(shoshin desu, “Ini kunjungan pertama saya”), dan tunjukkan identitas yang diminta fasilitas. Untuk asuransi kesehatan publik Jepang, tunjukkan kartu asuransi kesehatan My Number atau Surat Keterangan Kepesertaan. Untuk asuransi perjalanan, sampaikan nomor polis dan pengaturan jaminan pembayaran Anda. Jika tidak memiliki asuransi yang dapat digunakan, pastikan pembayaran mandiri dan perkiraan biayanya.

Saat kunjungan saya, saya menunjukkan kartu asuransi dan tidak perlu mengisi formulir kertas karena sudah mengisi kuesioner secara daring. 問診票 (monshinhyō, kuesioner medis) berisi pertanyaan tentang gejala, riwayat medis, dan alergi. Jika sulit mengisinya dalam bahasa Jepang, tanyakan kepada petugas pendaftaran bahasa atau bantuan apa yang tersedia.

Selain dokumen sesuai jenis asuransi pada tabel di awal, bawa daftar obat atau buku catatan obat serta alat pembayaran yang sudah Anda pastikan dapat digunakan. Jika berencana memakai kartu asuransi kesehatan My Number di ponsel, periksa apakah fasilitas mendukungnya.

3. Konsultasi dan Tes

Tergantung gejala Anda, dokter mungkin langsung melakukan tes di tempat. Hasilnya terkadang tersedia pada hari yang sama, terkadang disampaikan melalui telepon keesokan harinya. Dalam pengalaman saya, pengaturannya adalah: “Jika hasilnya positif, kami akan menelepon Anda besok pagi.”

Saat sedang bepergian, tanyakan selama konsultasi kapan hasil akan tersedia, bagaimana klinik akan menghubungi Anda, dan bagaimana menerima hasil setelah pindah hotel atau pulang ke negara asal. Jika tidak memiliki nomor telepon Jepang, sepakati cara komunikasi yang dapat digunakan fasilitas.

Tablet obat berwarna-warni dalam kemasan blister

4. Pembayaran dan Obat

Setelah konsultasi, bayar di meja pendaftaran. Obat dapat diberikan langsung di klinik, atau Anda menerima resep untuk dibawa ke apotek terdekat. Dalam pengalaman saya, saya menerima resep dan mengambil obat di apotek terdekat.

Jika menerima resep, pastikan lokasi dan jam buka apotek pada hari itu. Tanyakan metode pembayaran yang diterima, karena Anda mungkin harus membayar secara terpisah di sana.

Ada satu hal yang berkesan dari pengalaman ini: pada sore hari yang sama setelah saya menerima telepon hasil tes, dokter mengantarkan sendiri kampo (obat herbal tradisional) ke rumah saya, sambil mengatakan bahwa obat itu mungkin cocok untuk gejala saya. Ini adalah pengalaman pribadi saya di masa lalu, bukan petunjuk bahwa pasien lain dapat mengharapkan layanan yang sama.

Ketika Sakit pada Hari Libur

Dokter keluarga saya juga tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional, serta hanya buka pada Sabtu pagi. Kamis sore pun tutup. Jadwal fasilitas lain berbeda, jadi periksa tanggal kunjungan Anda secara spesifik.

Sebelum Golden Week, Obon, dan periode akhir tahun/Tahun Baru, saya memeriksa tanggal tutup klinik langganan. Setelah memiliki dokter keluarga, Anda akan terbiasa mengambil obat alergi serbuk sari dari klinik yang sama setiap tahun, atau memeriksa persediaan obat sebelum libur panjang. Jika ingin vaksinasi, tanyakan kepada fasilitas tentang ketersediaan, janji, dan biayanya.

Jika Membutuhkan Layanan Medis pada Hari Libur

Cari menggunakan nama distrik tempat Anda tinggal atau menginap ditambah 「休日診療」(kyūjitsu shinryō, layanan medis hari libur), lalu periksa tanggal, bidang pelayanan medis, dan jam pendaftaran di halaman resmi pemerintah daerah. Misalnya, cari 「新宿区休日診療」 untuk Shinjuku. Panduan layanan hari libur dan malam hari dari Asosiasi Medis Tokyo juga mencantumkan layanan informasi.

Jika kesulitan berbahasa Jepang, wisatawan dapat menggunakan Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24/7 dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea). Saluran berbahasa asing HIMAWARI tersedia pukul 9:00 hingga 20:00.

Untuk layanan medis malam hari, hubungi HIMAWARI (03-5272-0303, saluran berbahasa Jepang 24 jam). Petugas akan memberi tahu fasilitas medis yang sedang buka.

Untuk saran mengenai kondisi anak, saluran konsultasi kesehatan anak Tokyo #8000 dilayani perawat, perawat kesehatan masyarakat, dan petugas lainnya pada Senin–Jumat, kecuali hari libur nasional serta periode akhir tahun/Tahun Baru, pukul 18:00 hingga 8:00 keesokan paginya. Pada Sabtu, Minggu, hari libur nasional, dan periode akhir tahun/Tahun Baru, layanan tersedia pukul 8:00 hingga 8:00 keesokan paginya. Nomor biasa yang dapat dihubungi adalah 03-5285-8898. Saran melalui telepon bukan diagnosis; dalam keadaan darurat, hubungi 119 terlebih dahulu.

Tidak semua orang berhak menerima subsidi biaya medis anak, termasuk wisatawan. Sebagai contoh, Distrik Shinjuku menanggung anak yang terdaftar sebagai penduduk di sana dan menjadi peserta asuransi kesehatan Jepang, hingga tanggal 31 Maret pertama setelah ulang tahun ke-18 mereka. Ajukan permohonan untuk memperoleh persetujuan, lalu tunjukkan surat subsidi medis yang diterbitkan bersama bukti kepesertaan asuransi. Tanyakan kepada pemerintah daerah Anda tentang pengecualian dan tanggal mulai berlakunya bantuan.

Saat menemukan klinik anak, sampaikan usia anak, gejala, dan bahasa yang diinginkan, lalu pastikan klinik dapat memeriksanya pada hari itu.

Layanan Bantuan Jika Anda Tidak Bisa Berbahasa Jepang

Saya sendiri belum pernah menggunakan HIMAWARI, tetapi beberapa layanan bantuan publik menawarkan konsultasi medis dalam bahasa asing. Untuk pembahasan lebih rinci tentang mencari klinik berbahasa Inggris, lihat Cara Menemukan Dokter Berbahasa Inggris di Tokyo.

HIMAWARI (Layanan Informasi Medis Metropolitan Tokyo)

Telepon: 03-5285-8181
Jam layanan: Setiap hari, 9:00–20:00
Bahasa: Inggris, Mandarin, Korea, Thai, Spanyol
Situs resmi

Japan Visitor Hotline (dikelola oleh JNTO, untuk wisatawan)

Telepon: 050-3816-2787
Jam layanan: 24/7, 365 hari
Bahasa: Inggris, Mandarin, Korea
Situs resmi

Situs Informasi Medis TOKYO untuk Penduduk Asing

Mencari fasilitas medis dengan dukungan bahasa asing
Bahasa: Inggris, Mandarin (aksara sederhana/tradisional), Korea, dan lainnya
Situs resmi

Untuk mencari fasilitas medis yang menerima pasien internasional, gunakan daftar fasilitas medis penerima pasien asing dari MHLW atau pencarian fasilitas medis JNTO. Tercantumnya fasilitas dalam daftar tidak menjamin dukungan bahasa atau janji pada tanggal dan waktu yang Anda inginkan; pastikan hal ini kepada fasilitas saat membuat janji.

Ketika Anda Tidak Yakin Apakah Ini Darurat

Hubungi #7119 (Pusat Konsultasi Darurat) untuk berkonsultasi dengan dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya tentang apakah Anda perlu memanggil ambulans atau segera pergi ke rumah sakit. Layanan tersedia 24 jam sehari, sepanjang tahun.

Nomor singkat: #7119
Nomor biasa: 03-3212-2323
Jika sulit berkomunikasi, mintalah bantuan orang yang bisa berbahasa Jepang. Adanya panduan web berbahasa Inggris tidak memastikan dukungan bahasa melalui telepon.
Halaman informasi Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo

Ada juga panduan triase daring yang dapat menilai tingkat kedaruratan berdasarkan gejala Anda.

Untuk gejala yang tidak mendesak, seperti selesma ringan atau kondisi kronis, Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo meminta penduduk menghindari penggunaan ambulans.

Jika Anda tidak bisa berbahasa Jepang, Badan Manajemen Kebakaran dan Bencana menyediakan panduan penggunaan ambulans dalam 16 bahasa, termasuk Inggris, Mandarin, Korea, Vietnam, Tagalog, dan Nepali.

Ketika Anda Ingin Berobat ke Rumah Sakit Besar

Sebelum kunjungan non-darurat, periksa persyaratan janji dan rujukan rumah sakit. Beberapa rumah sakit mengenakan sentei ryōyō-hi (選定療養費 / biaya konsultasi tambahan) jika ketentuan rujukan yang berlaku tidak dipenuhi. Panduan MHLW menjelaskan sistem ini; bukan berarti semua rumah sakit mengenakan biaya yang sama.

Sebagai contoh, NTT Medical Center Tokyo mencantumkan biaya ¥7.700 termasuk pajak, terpisah dari biaya perawatan, untuk kunjungan pertama tanpa rujukan. Periksa definisi dan pengecualian yang berlaku di rumah sakit tersebut. Jika klinik menyarankan perawatan di rumah sakit, tanyakan tentang surat rujukan dan dokumen yang perlu dibawa.

Memahami Sistem Asuransi

Jika memenuhi syarat untuk asuransi kesehatan karyawan, tanyakan prosesnya kepada pemberi kerja. Asuransi Kesehatan Nasional umumnya mencakup warga negara asing yang memenuhi syarat dengan masa izin tinggal lebih dari tiga bulan, di antara kelompok lainnya; orang yang memenuhi syarat untuk asuransi karyawan dan pengunjung dengan masa tinggal singkat tidak termasuk. Sebagian orang dengan masa izin tinggal tiga bulan atau kurang dapat memenuhi syarat melalui pengecualian berdasarkan status tinggal dan bukti bahwa mereka diperkirakan akan tinggal lebih lama, jadi periksa ketentuan pendaftaran pemerintah daerah Anda. Porsi biaya medis yang ditanggung pasien untuk layanan dalam cakupan asuransi berbeda menurut usia, pendapatan, dan faktor lainnya; porsi standarnya adalah 30% sejak mulai wajib sekolah hingga usia 69 tahun. Biaya pemesanan dan perawatan di luar cakupan asuransi dihitung terpisah. Untuk rincian pendaftaran, lihat Asuransi Kesehatan dan Pensiun untuk Warga Asing.

Ketika saya mengunjungi klinik karena COVID, proses dari konsultasi hingga pemberian resep berlangsung sederhana, tetapi teliti dan penuh perhatian.

Temukan Klinik Sebelum Anda Sakit

Tak lama setelah memulai pekerjaan baru dan pindah ke Tokyo, saya terkena COVID. Dengan tubuh demam dan hampir tidak sanggup beraktivitas, saya meraih ponsel dan mencari “janji klinik terdekat”. Semua jadwal untuk hari itu sudah penuh.

Akhirnya, saya iseng memeriksa halaman pemesanan sebuah klinik di lingkungan tempat tinggal, dan kebetulan ada satu jadwal malam yang kosong. Benar-benar beruntung.

Mencari klinik baru dari awal saat sedang sakit itu melelahkan. Ditambah lagi, kliniknya ternyata berada di kaki bukit sehingga perjalanan pulang terasa menyiksa. Ada baiknya mencari klinik yang bisa dijangkau dengan berjalan kaki, bahkan saat sedang tidak sehat, selagi kondisi Anda masih baik.

Cara Saya Menggunakan Peta dan Ulasan

Cari 「内科」(naika / “penyakit dalam”) atau 「クリニック」(kurinikku / “klinik”), dan pilihan di sekitar akan muncul di peta. Saat itu, saya menggunakan nilai bintang untuk mencoret pilihan dengan nilai yang jauh lebih rendah. Namun, nilai saja tidak dapat memastikan mutu layanan medis.

Google Maps sangat membantu untuk menilai jarak dan kondisi medan. Anda dapat memeriksa apakah klinik bisa dijangkau dengan berjalan kaki saat tubuh terasa sangat tidak enak, serta apakah ada tanjakan di sepanjang rute.

Periksa Ulasan di EPARK

Untuk klinik yang tampak cocok, saya juga mencarinya di EPARK dan membaca ulasan. Pendekatan saya bukan “mencari ulasan bagus”, melainkan memeriksa hal-hal negatif. Di antara ulasan yang saya baca, beberapa ulasan bernilai rendah menceritakan kejadian lebih rinci daripada ulasan positif yang singkat. Itulah kesan saya terhadap ulasan-ulasan tertentu tersebut.

“Bersikap Dingin” dan “Bersikap Mengintimidasi” Itu Berbeda

Ulasan terkadang menyebut dokter “tanpa ekspresi” atau “memberikan penjelasan yang sulit dipahami”. Saya tidak keberatan dengan deskripsi itu karena keramahan bukan prioritas saya. Namun, ekspresi wajah tidak dapat memastikan mutu layanan medis atau keseriusan dokter.

Sebaliknya, ulasan yang menggambarkan “sikap merendahkan” atau “suasana yang membuat pasien tidak bisa bertanya” menjadi alasan bagi saya untuk mencoret klinik tersebut.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah nada pengulas. Saya berusaha tidak langsung menerima begitu saja ulasan yang penuh emosi atau agresif. Membaca beberapa ulasan berdampingan dan membandingkannya dengan nilai di Google Maps memberikan gambaran yang lebih seimbang.

Sistem “Dokter Keluarga”

Dokter berkonsultasi dengan pasien di meja

Di Jepang ada konsep かかりつけ医 (kakaritsuke-i / “dokter keluarga”). Ini bukan pendaftaran resmi, melainkan kebiasaan menetapkan “inilah tempat pertama yang saya datangi ketika ada masalah kesehatan”.

Klinik tempat saya berobat karena COVID itu akhirnya menjadi tempat dokter keluarga saya, dan sekarang saya juga ke sana untuk selesma dan alergi serbuk sari. Memiliki dokter yang sudah mengenal kondisi tubuh dan riwayat medis Anda memberi rasa tenang. Jika diperlukan, dokter keluarga juga dapat menulis surat rujukan ke rumah sakit yang lebih besar. Untuk layanan non-darurat, periksa apakah klinik dapat menerima Anda secara langsung. Rumah sakit mungkin mewajibkan rujukan atau mengenakan biaya tambahan, tergantung peraturan rumah sakit dan situasi Anda.

Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan menganjurkan masyarakat memiliki dokter keluarga, dan mulai April 2025, fasilitas medis diwajibkan melaporkan apakah mereka menyediakan “fungsi dokter keluarga” melalui sistem pelaporan baru.

Ketika Ada Kendala

Masalah	Yang perlu dilakukan
Tidak bisa mendapat janji pada hari yang sama	Tanyakan prosedur kunjungan pada hari yang sama kepada fasilitas. Jika fasilitas tidak dapat menerima Anda, hubungi HIMAWARI pada jam layanannya untuk pilihan lain; wisatawan juga dapat menggunakan Japan Visitor Hotline yang tersedia 24 jam. Pertimbangkan kembali konsultasi darurat jika kondisi Anda berubah
Tidak ada klinik terdekat yang melayani dalam bahasa Anda	Hubungi HIMAWARI (03-5285-8181) untuk memperoleh rekomendasi fasilitas medis yang menyediakan layanan dalam bahasa asing
Surat Keterangan Kepesertaan atau dokumen lainnya belum tiba	Jelaskan status kepesertaan Anda kepada petugas pendaftaran dan tanyakan tentang pemeriksaan status serta pembayaran. Jika membayar penuh, tanyakan kepada fasilitas medis dan pihak asuransi cara menyesuaikan tagihan atau mengajukan klaim
Klinik tidak menerima kartu kredit	Tanyakan metode pembayaran yang diterima fasilitas dan siapkan uang tunai jika diperlukan. Periksa pilihan pembayaran apotek secara terpisah (lihat panduan pembayaran)
Tidak bisa menjelaskan gejala	Gunakan aplikasi penerjemah di ponsel. Menuliskan gejala dalam bahasa Anda dan menunjukkan layarnya sering kali membantu

Pilihan Alternatif

Tergantung gejala dan situasi Anda, ada pilihan lain selain mengunjungi klinik.

Konsultasi Daring

Beberapa penyedia layanan menawarkan konsultasi video dari rumah atau hotel. Tanyakan apakah gejala Anda dapat dinilai dari jarak jauh, apakah kunjungan langsung diperlukan, serta biaya konsultasi, obat, pengiriman, dan biaya lain yang berlaku. Penerimaan asuransi dan pengaturan resep bergantung pada layanan tersebut.

Beberapa layanan menawarkan konsultasi berbahasa Inggris. MediConnect Japan menyediakan konsultasi melalui Zoom dalam bahasa Inggris dan juga menerima asuransi perjalanan. Obat resep dapat diambil di apotek terdekat, atau beberapa layanan menawarkan pengiriman ke hotel Anda.

Pilihan Lainnya

Apoteker di toko obat: Untuk gejala yang dapat ditangani dengan obat bebas, jelaskan gejala Anda kepada apoteker agar mereka dapat membantu memilih obat
“Jaringan Informasi Medis (Navi-i)” dari MHLW: Sistem pencarian resmi untuk fasilitas medis di seluruh Jepang, dengan filter berdasarkan spesialisasi dan bahasa yang didukung

Pertanyaan Umum

Apakah saya bisa berobat di Tokyo tanpa asuransi kesehatan?

Bisa. Jika asuransi kesehatan publik tidak dapat digunakan, Anda membayar seluruh tagihan medis. Jika sudah terdaftar tetapi belum menerima Surat Keterangan Kepesertaan atau dokumen lainnya, jelaskan situasinya kepada petugas pendaftaran dan tanyakan tentang pemeriksaan status kepesertaan serta pembayaran. Jika membayar penuh, tanyakan kepada fasilitas medis dan pihak asuransi tentang penyesuaian tagihan atau pengajuan klaim. Pengunjung perlu memeriksa ketentuan asuransi perjalanan mereka.

Sumber: JNTO, MHLW.

Berapa biaya kunjungan ke klinik di Tokyo?

Jumlahnya bergantung pada konsultasi, tes, obat, asuransi, dan biaya tambahan. Mintalah perkiraan biaya dan tanyakan metode pembayaran yang diterima klinik. Porsi biaya pasien sebesar 30% hanya berlaku untuk layanan yang ditanggung asuransi bagi orang dalam kategori tersebut; ini bukan tarif tetap untuk setiap kunjungan.

Sumber: JNTO, Distrik Shinjuku.

Apakah ada klinik berbahasa Inggris di Tokyo?

Ada. Hubungi HIMAWARI (03-5285-8181) untuk memperoleh rekomendasi fasilitas medis berbahasa Inggris. Panduan layanan medis JNTO juga memungkinkan Anda mencari berdasarkan wilayah, bahasa, dan bidang pelayanan medis. Hasil pencarian menyediakan informasi dasar; pastikan dukungan bahasa dan ketersediaan pada waktu yang Anda inginkan langsung kepada fasilitas tersebut.

Sumber: HIMAWARI, JNTO.

Apa yang harus saya lakukan jika membutuhkan layanan medis darurat di Tokyo?

Dalam keadaan darurat, hubungi 119 tanpa menunggu perkiraan biaya atau jawaban dari pihak asuransi. Layanan ambulans gratis, tetapi perawatan dan obat di rumah sakit tujuan dikenakan biaya terpisah. Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo menyediakan penerjemahan lisan simultan untuk panggilan 119 dalam bahasa Inggris, Mandarin, Korea, Portugis, dan Spanyol. Jika ragu apakah perlu memanggil ambulans, hubungi #7119 (nomor biasa 03-3212-2323), yang dilayani dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya selama 24 jam sehari. Jangan berasumsi bahwa bahasa Anda tersedia melalui telepon; mintalah bantuan orang yang bisa berbahasa Jepang jika sulit berkomunikasi.

Sumber: 119, Kota Shibuya, #7119.

Berapa biaya kunjungan wisatawan ke klinik di Tokyo?

Tidak ada satu tarif yang berlaku untuk semua kunjungan wisatawan. Tanyakan biaya konsultasi, tes, obat, dan biaya tambahan kepada klinik, serta pastikan kepada pihak asuransi perjalanan apakah perawatan dan penyedia layanan tersebut ditanggung. Penagihan langsung ke pihak asuransi mungkin memerlukan persetujuan terlebih dahulu atau jaminan pembayaran. Jika membayar terlebih dahulu, pastikan batas penggantian biaya dan dokumen yang diperlukan, alih-alih berasumsi bahwa seluruh tagihan akan diganti.

Sumber: JNTO.

Apakah klinik di Tokyo buka pada hari Minggu dan hari libur?

Ketersediaan layanan pada hari Minggu dan hari libur berbeda menurut fasilitas dan tanggal. Periksa informasi layanan medis hari libur dari pemerintah daerah tempat Anda tinggal atau menginap, lalu hubungi fasilitas tersebut sebelum datang. Layanan informasi berbahasa Jepang tersedia selama 24 jam di 03-5272-0303. Wisatawan juga dapat menggunakan Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24/7 dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea).

Sumber: Asosiasi Medis Tokyo, Japan Visitor Hotline.