Klinik di Tokyo yang Melayani dalam Bahasa Anda

Saat sakit, kemampuan menjelaskan gejala dalam bahasa yang Anda kuasai akan membantu. Di Tokyo, ada klinik dengan dokter yang berbicara bahasa Korea, Mandarin, Vietnam, dan bahasa lainnya, serta rumah sakit yang menggunakan juru bahasa tatap muka atau jarak jauh.

Sebelum memilih fasilitas medis, pastikan fasilitas tersebut dapat memberikan perawatan yang Anda butuhkan, dalam bahasa Anda, pada waktu kunjungan yang Anda inginkan. Panduan ini memuat pilihan dalam enam bagian berdasarkan bahasa, termasuk hal-hal yang perlu diperiksa jika Anda menggunakan bahasa Mandarin Taiwan. Untuk layanan dalam bahasa Inggris, lihat panduan klinik berbahasa Inggris.

Siapa yang Bisa Dihubungi Sekarang

Untuk mencari sendiri fasilitas yang mungkin sesuai, ikuti langkah pencarian JNTO di bawah. Jika Anda membutuhkan juru bahasa saat konsultasi, periksa jadwal bahasa dan syarat pemesanan terbaru AMDA. Jika Anda tidak dapat menelepon atau menggunakan halaman pendaftaran berbahasa Jepang, tanyakan kepada staf tempat menginap atau orang lain apakah mereka bisa membantu menghubungi fasilitas medis. Sebelum berangkat ke fasilitas yang disarankan, telepon untuk memastikan bahwa fasilitas tersebut dapat menerima Anda saat itu. Jika Anda tidak mendapatkan janji temu, mintalah pilihan lain kepada layanan informasi.

Tiga Cara Mencari Layanan Medis dalam Bahasa Anda

HIMAWARI: Menanyakan Fasilitas Medis lewat Telepon

Layanan informasi medis HIMAWARI untuk pasien internasional di Tokyo menyediakan informasi tentang fasilitas medis dan sistem layanan kesehatan Jepang. Layanan ini tidak menyediakan konsultasi medis dengan dokter.

• Telepon: 03-5285-8181
• Jam layanan: Setiap hari pukul 9:00–20:00, 365 hari setahun
• Bahasa: Inggris, Mandarin, Korea, Thai, dan Spanyol
• Biaya: Layanan informasi ini gratis; biaya telepon ditanggung penelepon

Sampaikan lokasi, gejala, dan bahasa pilihan Anda, lalu tanyakan fasilitas yang mungkin sesuai. Bahasa Vietnam, Nepali, dan Tagalog tidak termasuk dalam bahasa yang didukung layanan telepon ini, jadi gunakan pencarian di bawah atau periksa juga kalender layanan bahasa AMDA.

Pusat Informasi Medis Internasional AMDA: Meminta Informasi atau Juru Bahasa lewat Telepon

AMDA adalah organisasi nirlaba yang menyediakan informasi tentang fasilitas medis dan sistem layanan kesehatan bagi pasien internasional. Layanan konsultasi gratisnya buka Senin–Jumat pukul 10:00–16:00, kecuali hari libur nasional dan 29 Desember–3 Januari. Telepon 03-6233-9266 atau nomor bebas pulsa 0120-339-266.

Periksa kalender terbaru di halaman tersebut untuk mengetahui tanggal konsultasi dalam setiap bahasa. Jika bahasa Anda tidak tercantum atau tanggalnya tidak sesuai, tanyakan kepada pusat informasi kapan dukungan bahasa tersebut mungkin tersedia.

Layanan juru bahasa medis lewat telepon memerlukan pemesanan terlebih dahulu dan persetujuan fasilitas medis. Pertama, tanyakan kepada fasilitas medis apakah mereka dapat menggunakan juru bahasa lewat telepon. Kemudian, sampaikan tanggal, waktu, dan bahasa untuk janji temu Anda kepada AMDA agar mereka dapat memeriksa apakah juru bahasa bisa disediakan. Jam layanan informasi umum tidak otomatis sama dengan jam tersedianya layanan juru bahasa.

JNTO: Mencari Berdasarkan Bahasa, Wilayah, dan Spesialisasi

Pencarian fasilitas medis JNTO menyediakan filter wilayah, bahasa, dan spesialisasi medis, serta pilihan untuk membatasi hasil pada fasilitas bersertifikasi JMIP.

1. Buka “Cari fasilitas medis” dan pilih “Tokyo” sebagai wilayah.
2. Pilih bahasa dan spesialisasi, lalu jalankan pencarian. Untuk bahasa Vietnam, Nepali, atau Tagalog, gunakan “Lainnya” dan periksa bagian “Bagian medis & Bahasa” pada hasil pencarian untuk menemukan VI (bahasa Vietnam), NE (bahasa Nepali), atau TL (bahasa Tagalog).
3. Buka situs resmi fasilitas yang mungkin sesuai dan periksa cara membuat janji temu. Hubungi fasilitas tersebut secara langsung untuk memastikan dukungan bahasa dan apakah mereka dapat menerima Anda pada waktu yang diinginkan.

Sertifikasi JMIP dapat membantu Anda mencari fasilitas yang memiliki sistem pelayanan untuk pasien internasional. Sertifikasi ini tidak berarti juru bahasa dalam bahasa Anda tersedia setiap saat.

Membuat Janji Temu dan Barang yang Perlu Dibawa

Tiga Hal yang Perlu Diperiksa Sebelum Berkunjung

1. Jelaskan gejala dan bahasa pilihan Anda. Katakan, “Saya ingin berobat dalam [bahasa]. Saya mengalami [gejala] sejak [tanggal],” dan pastikan fasilitas tersebut menangani kondisi itu.
2. Pastikan bentuk dukungan bahasa dan ketersediaannya. Tanyakan apakah dokter berbicara dalam bahasa Anda atau menggunakan juru bahasa, serta apakah layanan juru bahasa memerlukan pemesanan terpisah atau biaya tambahan.
3. Periksa ketentuan rujukan, asuransi, dan pembayaran. Tanyakan apakah kunjungan pertama memerlukan janji temu atau surat rujukan, bagaimana penggunaan asuransi kesehatan publik Jepang atau asuransi perjalanan, serta cara membayar pada hari kunjungan.

Dukungan bahasa dari dokter berbeda dari bahasa yang digunakan petugas pendaftaran janji temu. Tanyakan halaman pendaftaran, saluran telepon, atau cara menghubungi lain yang bisa Anda gunakan, termasuk jika Anda tidak memiliki nomor telepon Jepang. Siapkan catatan: “Gejala: ___; mulai sejak: ___; bahasa yang diminta: ___; tanggal yang diinginkan: ___; asuransi: ___.”

Sebelum berangkat, buka halaman petunjuk lokasi di situs resmi fasilitas untuk memeriksa dan menyimpan alamat, nama gedung, stasiun terdekat, dan pintu masuknya. Cocokkan alamat tersebut dengan balasan pemesanan janji temu agar Anda tidak mendatangi klinik bernama mirip atau cabang lain.

Aturan janji temu dan rujukan berbeda di setiap rumah sakit. Sebagai contoh, NTT Medical Center Tokyo mencantumkan biaya tambahan kunjungan pertama sebesar ¥7,700, termasuk pajak, bagi pasien yang datang tanpa surat rujukan. Besaran dan ketentuan yang sama tidak berlaku di semua rumah sakit besar; periksa aturan fasilitas pilihan Anda.

Siapkan Barang-Barang Berikut

• Kartu My Number yang digunakan sebagai kartu asuransi kesehatan atau Surat Keterangan Kepesertaan, jika Anda memiliki asuransi kesehatan publik Jepang
• Dokumen identitas yang diminta fasilitas medis, seperti paspor atau kartu penduduk
• Buku catatan obat, atau daftar obat yang sedang digunakan dan alergi Anda
• Polis asuransi, nomor polis, dan informasi kontak perusahaan asuransi jika menggunakan asuransi perjalanan
• Surat rujukan, hasil pemeriksaan, atau dokumen lain yang diminta fasilitas medis

Jika Anda kesulitan mengisi kuesioner medis berbahasa Jepang, informasi dan formulir medis multibahasa dari Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan dapat membantu Anda mempersiapkannya. Jika Anda belum yakin harus memilih spesialisasi apa, lihat cara mencari klinik di Tokyo.

Klinik dan Rumah Sakit Berdasarkan Bahasa

Pilihan berikut didasarkan pada informasi resmi. Tabel membedakan dokter atau staf yang berbicara dalam bahasa tersebut, juru bahasa tatap muka, serta layanan juru bahasa jarak jauh atau penerjemahan mesin. Ketersediaan juru bahasa berbeda dari jam konsultasi dan jam layanan telepon untuk membuat janji temu.

Dua rumah sakit muncul dalam beberapa tabel dan memiliki ketentuan umum berikut:

• NCGM (National Center for Global Health and Medicine): Layanan juru bahasa tatap muka tersedia pada jam layanan siang di hari kerja jika dapat diatur sebelumnya. Saluran telepon langsung multibahasanya beroperasi pada hari kerja pukul 8:30–16:00, dengan bahasa Mandarin, Vietnam, dan Nepali termasuk di antara bahasa yang didukung. Nomor utama terpisah yang tercantum untuk malam hari dan akhir pekan melayani panggilan dalam bahasa Jepang. Layanan juru bahasa jarak jauh sepanjang waktu tidak berarti pendaftaran janji temu multibahasa juga tersedia sepanjang waktu.
• Institute of Science Tokyo Hospital: Kunjungan pertama memerlukan janji temu dan surat rujukan. Rumah sakit ini menyediakan penerjemahan mesin dan juru bahasa jarak jauh serta memiliki staf berbahasa Inggris dan Mandarin. Pasien tidak dikenai biaya untuk layanan penerjemahan ini; hal itu tidak berarti perawatan medisnya gratis. Ikuti alur pada halaman resmi yang sesuai dengan status asuransi dan kemampuan Anda berkomunikasi dalam bahasa Jepang.

Bahasa Korea (한국어)

Untuk bantuan mencari fasilitas medis dalam bahasa Korea, gunakan HIMAWARI di atas, setiap hari pukul 9:00–20:00. Petunjuk penerjemahan situs web Okubo Hospital, termasuk ke bahasa Korea, tidak menjamin tersedianya juru bahasa Korea di dalam rumah sakit.

Bahasa Tionghoa / Mandarin (简体中文)

Untuk mencari fasilitas medis, Anda dapat menggunakan layanan bahasa Mandarin HIMAWARI setiap hari pukul 9:00–20:00, atau memeriksa tanggal konsultasi bahasa Mandarin terbaru AMDA.

Bahasa Mandarin Taiwan (繁體中文)

Keterangan bahwa dukungan bahasa Mandarin tersedia belum memastikan bahwa penyedia layanan dapat memahami ungkapan bahasa Mandarin Taiwan atau menyesuaikan diri dengan cara berkomunikasi yang Anda inginkan. Sampaikan bahwa Anda menggunakan bahasa Mandarin Taiwan saat membuat janji temu, dan pastikan Anda dapat berkomunikasi dengan dokter atau juru bahasa.

Ogikubo International Clinic, yang sebelumnya tercantum di sini, tutup pada 30 September 2026. Klinik ini tidak lagi dimasukkan sebagai pilihan tempat berobat.

Bahasa Vietnam (tiếng Việt)

Sakura Clinic juga menyatakan bahwa klinik tidak dapat menerima pasien dengan demam atau gejala seperti pilek. Meski datang pada hari ketika juru bahasa tersedia, gejala Anda mungkin mengharuskan Anda berobat di fasilitas lain, jadi pastikan sebelum berkunjung. Untuk pilihan lain, gunakan pencarian berdasarkan bahasa di JNTO atau kalender terbaru AMDA.

Bahasa Nepali (नेपाली)

Halaman berbahasa Inggris Sakura Clinic menyebutkan bahwa dukungan bahasa Nepali tersedia “Setiap hari”, sedangkan halaman berbahasa Nepali mencantumkan Rabu sore dan Sabtu pagi. Jangan menganggap salah satu versi pasti yang terbaru; gunakan informasi kontak pada halaman resmi untuk memastikan tanggal kunjungan yang Anda inginkan. Perhatikan juga pembatasan penerimaan pasien dengan demam atau gejala seperti pilek.

Bahasa Tagalog

Untuk wilayah atau spesialisasi lain, gunakan “Lainnya” pada pencarian JNTO dan periksa hasil dengan kode TL (Tagalog). Jika meminta bantuan AMDA, periksa tanggal konsultasi bahasa Filipino terbaru dan pastikan Anda dapat berkonsultasi dalam bahasa Tagalog.

Meminta Fasilitas Medis Menyediakan Juru Bahasa

Periksa Informasi dari Masing-Masing Rumah Sakit Metropolitan

Menggunakan Juru Bahasa Eksternal lewat Telepon atau Jarak Jauh

mediPhone menyediakan layanan juru bahasa medis lewat telepon dan video bagi fasilitas medis serta organisasi lainnya. Tanyakan kepada fasilitas medis apakah mereka menggunakan layanan tersebut, apakah juru bahasa dalam bahasa Anda dapat disediakan pada waktu yang diperlukan, dan apakah pasien dikenai biaya.

Layanan juru bahasa jarak jauh dari Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan untuk bahasa yang lebih jarang didukung mengharuskan fasilitas medis mendaftar terlebih dahulu. Mintalah staf medis memeriksa informasi resmi terbaru atau menghubungi pengelola mengenai bahasa yang dapat dilayani, ketentuan layanan, biaya, dan prosedur pemesanan.

Dalam Keadaan Darurat

Telepon 119 jika Anda Membutuhkan Ambulans

Telepon 119 saat Anda membutuhkan ambulans. Panduan 119 Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo mencantumkan layanan juru bahasa Inggris, Mandarin, Korea, Portugis, dan Spanyol.

1. Sampaikan bahwa Anda membutuhkan ambulans. “Kyūkyū” berarti pertolongan medis darurat, tetapi mengucapkan kata itu saja belum cukup untuk menyelesaikan panggilan.
2. Jawab pertanyaan tentang lokasi Anda dan kondisi pasien. Jika Anda tidak mengetahui alamatnya, jelaskan gedung atau penanda lokasi di sekitar Anda.
3. Jika Anda kesulitan berbicara bahasa Jepang, sebutkan bahasa yang Anda perlukan. Mintalah bantuan orang di sekitar atau staf tempat menginap jika Anda tidak dapat menjelaskan situasinya sendiri.

Telepon #7119 jika Anda Ragu Apakah Ambulans Diperlukan

Pusat Konsultasi Darurat Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo memberikan saran untuk menentukan apakah Anda perlu memanggil ambulans atau segera mendapatkan perawatan medis, 24 jam sehari, 365 hari setahun. Telepon #7119 atau nomor biasa 03-3212-2323. Lihat panduan telepon terbaru. Jika Anda kesulitan berkomunikasi, mintalah bantuan orang di sekitar untuk menelepon.

Jika Anda Membutuhkan Juru Bahasa di Fasilitas yang Menerima Anda

Layanan juru bahasa darurat Tokyo untuk fasilitas medis ditujukan bagi fasilitas di Tokyo yang menangani pasien internasional dalam keadaan darurat ketika kendala bahasa menghambat perawatan.

• Bahasa Inggris dan Mandarin: 24 jam sehari
• Bahasa Korea, Thai, Spanyol, Prancis, Vietnam, Nepali, dan Tagalog: hari kerja pukul 17:00–20:00; akhir pekan dan hari libur nasional pukul 9:00–20:00
• Periode 29 Desember–3 Januari mengikuti jadwal hari libur nasional

Pasien tidak dapat meminta layanan ini secara langsung. Fasilitas medis biasanya perlu mendaftar, tetapi fasilitas yang belum terdaftar dapat menggunakannya dalam keadaan darurat dan mendaftar setelahnya. Sampaikan bahasa Anda kepada staf dan mintalah mereka memeriksa apakah juru bahasa dapat disediakan sesuai ketentuan layanan.

Informasi Medis Selama Bepergian

Japan Visitor Hotline dari JNTO menyediakan informasi untuk masalah penyakit, kecelakaan, dan persoalan lain selama perjalanan dalam bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea, 24 jam sehari, 365 hari setahun. Telepon 050-3816-2787. Jika Anda membutuhkan ambulans, telepon 119 secara langsung, bukan melalui layanan informasi ini.

Memeriksa Asuransi dan Biaya

Jika Anda Memiliki Asuransi Kesehatan Publik Jepang

Jika Anda memenuhi syarat untuk mengikuti asuransi kesehatan dari tempat kerja, tanyakan prosedur pendaftarannya kepada perusahaan Anda. Asuransi Kesehatan Nasional umumnya mencakup warga negara asing dengan masa tinggal lebih dari tiga bulan, kecuali mereka yang sudah ditanggung asuransi dari tempat kerja, pengunjung jangka pendek, dan kelompok lain yang tidak memenuhi syarat. Status tinggal tertentu dan bukti rencana tinggal lebih lama dapat menjadi dasar pengecualian bagi mereka yang memiliki masa tinggal tiga bulan atau kurang, jadi periksa aturan kepesertaan pemerintah kota tempat tinggal Anda. Lihat panduan asuransi kesehatan dan pensiun untuk prosedurnya.

Jika perusahaan Anda masih memproses pendaftaran atau dokumen Anda belum tiba, pastikan status Anda kepada perusahaan atau penyelenggara asuransi. Kemudian, tanyakan kepada fasilitas medis cara memastikan hak kepesertaan Anda dan mengatur pembayaran pada hari kunjungan. Jika Anda membayar terlebih dahulu, tanyakan kepada fasilitas medis dan penyelenggara asuransi tentang prosedur penyesuaian pembayaran atau pengajuan penggantian biaya beserta dokumen yang diperlukan, lalu simpan kuitansi dan rincian tagihan. Besaran penggantian biaya di kemudian hari maupun persetujuannya tidak dapat dijamin untuk setiap kasus.

Porsi biaya medis dalam cakupan asuransi yang harus Anda bayar bergantung pada usia, pendapatan, dan ketentuan lainnya. Mulai usia masuk sekolah wajib hingga usia 69 tahun, porsi standar yang dibayar pasien adalah 30%. Ketentuan itu belum tentu berlaku untuk perawatan di luar cakupan asuransi atau biaya terpisah. Meski tidak memiliki asuransi perjalanan, Anda dapat menggunakan asuransi kesehatan publik Jepang untuk perawatan yang ditanggungnya.

Meski memiliki asuransi kesehatan publik, tanyakan secara terpisah tentang porsi biaya perawatan dalam cakupan asuransi yang harus Anda bayar, biaya tambahan juru bahasa atau kunjungan tanpa rujukan, serta pembayaran di apotek. Jika menggunakan asuransi perjalanan, pastikan ketentuan menghubungi perusahaan asuransi terlebih dahulu, persetujuan penagihan langsung atau jumlah yang harus Anda bayar terlebih dahulu, dokumen yang perlu disimpan, dan tenggat pengajuan klaim. Gunakan catatan berikut saat berbicara dengan petugas pendaftaran, dan catat pertanyaan untuk perusahaan asuransi secara terpisah.

Perkiraan biaya konsultasi/pemeriksaan: ___ / Biaya tambahan: ___ / Pembayaran di apotek: ___ / Jumlah yang harus dibayar terlebih dahulu hari ini: ___ / Metode pembayaran: ___ / Dokumen yang diperlukan dan tenggat klaim: ___

Jika Anda Tidak Memiliki Perlindungan Asuransi yang Berlaku

Jika Anda akan menanggung biaya sendiri, tanyakan hal-hal berikut kepada fasilitas medis, alih-alih mengandalkan satu perkiraan biaya untuk kunjungan ke bagian penyakit dalam:

• Perkiraan biaya konsultasi, pemeriksaan, tindakan medis, dan obat
• Biaya tambahan untuk juru bahasa, kunjungan ke tempat menginap, janji temu, kunjungan tanpa surat rujukan, atau dokumen medis
• Apa saja yang termasuk dalam perkiraan biaya, bagaimana pemeriksaan tambahan dapat mengubahnya, dan metode pembayaran yang diterima

Sebagai contoh, panduan rawat jalan NCGM bagi orang tanpa asuransi kesehatan publik Jepang menyatakan bahwa rumah sakit mengenakan ¥30 per poin biaya medis. Ini adalah metode perhitungan rumah sakit tersebut, bukan perkiraan total biaya kunjungan atau tarif fasilitas lain. Halaman itu meminta pasien yang mengalami sakit atau cedera mendadak untuk menghubungi rumah sakit sebelum datang, pada hari kerja pukul 8:30–16:00. Perawatan terencana dan tujuan kunjungan lainnya mengikuti alur berbeda, jadi jelaskan gejala dan alasan kunjungan Anda untuk memastikan prosedurnya.

Jika Anda Ingin Berobat Tanpa Pembayaran di Muka melalui Asuransi Perjalanan

Sampaikan kepada perusahaan asuransi fasilitas yang ingin Anda gunakan dan perawatan yang dibutuhkan. Pastikan apakah perawatan tersebut ditanggung dan penagihan langsung ke perusahaan asuransi dapat dilakukan. Fasilitas medis juga harus menyetujui pengaturan tersebut dan menerima jaminan pembayaran. Sebagai contoh, Tokyo Station International Clinic dan NCGM mengharuskan jaminan dari perusahaan asuransi diterima sebelum kunjungan agar penagihan langsung dapat dilakukan. Anda mungkin harus membayar sendiri jika jaminan itu tidak tiba tepat waktu.

Jika Anda membayar terlebih dahulu dan mengajukan klaim kemudian, tanyakan kepada perusahaan asuransi kuitansi, rincian tagihan, atau surat keterangan medis apa yang dibutuhkan, dalam bahasa apa, dan kapan tenggatnya. Tidak semua polis mewajibkan surat keterangan medis dalam bahasa Inggris. Memeriksa metode pembayaran dan biaya dokumen fasilitas medis terlebih dahulu juga membantu Anda mempersiapkan diri.

Sumber

• HIMAWARI
• Kegiatan AMDA
• Panduan layanan medis JNTO
• Pusat Klinis Internasional NCGM
• Panduan 119 Dinas Pemadam Kebakaran Tokyo
• Syarat kepesertaan Asuransi Kesehatan Nasional