如何在东京找到一家靠谱的诊所

• **第一步：**趁身体健康的时候先找好附近的诊所——别等到生病了才找

• **怎么搜：**先在Google Maps上列出候选诊所，再到EPARK查看评价

• **需要带什么：**健康保险证（手机上的My Number卡也行）、现金、お薬手帳（用药记录手册）

• **重要规则：**没有转诊信直接去大医院，需额外支付¥7,700。先去附近的诊所

• **身体不舒服时：**拨打HIMAWARI（03-5285-8181），支持英语、中文、韩语、泰语、西班牙语

• 24小时服务：Japan Visitor Hotline（050-3816-2787），可咨询疾病和紧急情况

• **需要带什么：**护照、旅行保险文件、信用卡

• **不确定是否为紧急情况？**拨打#7119（24小时）

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趁健康时先找好诊所

刚换了新工作搬到东京，我就感染了新冠。发着烧、浑身无力，我拿起手机搜索”附近诊所 预约”。当天的号全部约满了。

后来抱着试试看的心态，打开了一家社区诊所的预约页面——恰好有一个傍晚的空位。纯属运气。

生病的时候从零开始找新诊所，真的很痛苦。更惨的是，那家诊所在一个坡底，回家的路简直是折磨。趁还没生病的时候，提前找一家即使身体不舒服也能走到的诊所，绝对值得。

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如何搜索诊所

我用了三个工具：Google搜索、Google Maps和EPARK。

在Google Maps上筛选候选诊所

搜索「内科」（naika / “内科”）或「クリニック」（kurinikku / “诊所”），附近的选项就会显示在地图上。第一个筛选条件是评分——评分明显偏低的（3.0以下）直接排除。

Google Maps在判断距离和地形方面特别好用。你可以确认在身体很难受的状态下能不能走到那里，以及路上有没有坡。

在EPARK上看评价

看起来不错的诊所，我还会到EPARK上搜索，仔细读评价。目的不是”找好评”，而是做排除筛查。在日本的评价网站上，评分高的地方往往只有”还不错”之类的评语，参考价值不大。低分评价里反而藏着真正有用的决策信息。

“态度冷淡”和”盛气凌人”是两回事

评价里有时会提到医生”表情淡漠”或”用了很难懂的术语”。对我来说，这些反而是加分项——我又不是去享受服务的，这些描述说明医生是认真对待工作的人。

但如果评价里写的是”居高临下的态度”或”根本不让你提问的氛围”，那就直接排除了。

还有一点要注意：评价者的语气。情绪化或攻击性很强的评价，我尽量不照单全收。把多条评价放在一起看，再和Google Maps的评分交叉对比，能得到更客观的判断。

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从预约到就诊

根据我的经验，一般的流程大致如下。

1. 预约

越来越多的诊所支持在线预约。我的情况是，预约过程中可以在线填写问诊表——包括症状、既往病史、过敏史。提前填好的话，到了诊所办手续会快很多。

当日号很快就满。通常早上一开门或傍晚时段的空位最多。

2. 挂号

把保险证交给前台，说「初診です」（shoshin desu / “初次就诊”）就行了。因为问诊表已经在网上填好了，不需要再填纸质表格。如果诊所不支持在线问诊，前台会给你一张纸质表格。

需要带的东西：

• 健康保险证（手机上的My Number卡也可以）
• お薬手帳（o-kusuri techō / 用药记录手册）——APP版也可以
• 现金（很多小诊所不能刷卡）

3. 就诊和检查

根据你的症状，医生可能会当场做检查。结果有时当天就能出，有时需要第二天通过电话通知。我当时的情况是：“如果是阳性，明天一早会打电话通知你。”

4. 付费和取药

就诊结束后在前台付费。药物要么当场发给你，要么拿到一张处方去附近的药房取。我是拿了处方，去附近的药房取的药。

对于非急诊类的就诊（牙科、花粉症等），提前确认诊所是否接受信用卡比较好。关于东京各类支付方式的详细解说可以帮你了解哪些场合需要带现金。

这次经历中有一个让我很惊讶的细节：阳性结果电话通知的第二天，医生竟然亲自把汉方药（中药）送到了我家，说可能适合我的症状。这当然不是普遍情况——但在社区诊所，这种事确实有可能发生。

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家庭医生制度

日本有一个叫做かかりつけ医（kakaritsuke-i / “家庭医生”）的概念。这不是正式的注册制度，而是你自己决定”有什么情况先去这家”的习惯。

那家看新冠的诊所自然而然就成了我的家庭医生，后来感冒和花粉症也去那里看。有一位了解你体质和病史的医生，心里会踏实很多。需要的时候，家庭医生还可以帮你写转诊信去大医院。

厚生劳动省鼓励每个人都找一位家庭医生，从2025年4月起，医疗机构必须报告自己是否提供”家庭医生功能”。

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想去大医院时

如果没有转诊信直接去大医院（大学附属医院、200张床位以上的综合医院），在正常诊疗费之外还需要额外支付選定療養費（sentei ryōyō-hi / 选定疗养费）。根据厚生劳动省的规定，初诊加收¥7,000以上（含税通常为¥7,700），复诊加收¥3,000以上（含税通常为¥3,300）。

这个制度鼓励的就诊路径是：先去附近的诊所，需要的话拿转诊信，再去大医院。有转诊信的话不需要额外付费；医院判断为紧急情况时也可以免除。

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日本医疗的社会福利属性

日本的医疗体系建立在全民健康保险的基础上。在日本居住3个月以上的人，都必须加入某种形式的公共健康保险，个人负担比例通常为医疗费用的30%。关于保险种类和加入方法的详情，请参阅外国人在日本的健康保险和年金。

虽然也有商业化的一面，但日本医疗更偏向社会福利性质。在这里不要期待酒店式的服务，但也意味着盈利不是首要目的——你可以放心，必要的医疗一定会得到保障。

与此同时，因为非紧急症状呼叫救护车的现象日益严重。如果你不确定是否需要叫救护车，下一节介绍的#7119可以帮你判断。

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不会日语时的求助热线

有多条公共热线提供外语医疗咨询服务。

HIMAWARI（东京都医疗信息服务）

• 电话：03-5285-8181
• 服务时间：每天 9:00–20:00
• 支持语言：英语、中文、韩语、泰语、西班牙语
• 官方网站

Japan Visitor Hotline（由JNTO运营，面向游客）

• 电话：050-3816-2787
• 服务时间：24小时，全年无休
• 支持语言：英语、中文、韩语
• 官方网站

TOKYO Medical Information Website for Foreign Residents（东京都外国人医疗信息网站）

• 可按外语支持搜索医疗机构
• 支持语言：英语、中文（简体/繁体）、韩语等
• 官方网站

如需搜索获认证可接收外国患者的医院，可查阅厚生劳动省的外国患者接收医疗机构名单或外国患者接收信息网站。

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不确定是否为紧急情况时

拨打**#7119（急救咨询中心）**，可以向医生和护士咨询是否需要叫救护车或立即去医院。全年24小时服务。

• 电话：#7119
• 23区座机：03-3212-2323
• 多摩地区：042-521-2323
• 东京消防厅相关页面

还有一个在线分诊指南，可以根据59种症状评估紧急程度。

对于轻度感冒或慢性病等非紧急症状，东京消防厅呼吁市民不要叫救护车。

如果你不会日语，总务省消防厅提供了16种语言的救护车使用指南，包括英语、中文、韩语、越南语、他加禄语和尼泊尔语。

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遇到意外情况时

问题	怎么办
约不到当天的号	一早就打电话，或者找傍晚的空位。同时查看多家诊所的预约页面
附近没有能说你语言的诊所	拨打HIMAWARI（03-5285-8181），让他们帮你推荐支持外语的医疗机构
保险证还没到手	先全额自费。保险证到手后带着去诊所，可以退回差额。跟前台说「保険証がまだないです」（hoken-shō ga mada nai desu / “我的保险证还没拿到”）
诊所不能刷卡	带现金。很多小诊所只收现金
说不清自己的症状	用手机的翻译APP。把症状用你的母语写出来给医生看屏幕，通常很管用

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其他选择

根据你的症状和情况，除了去诊所，还有其他途径。

• **在线问诊：**在家通过视频看诊。适合轻症或续开处方
• **药房的药剂师：**如果非处方药就能解决的症状，把症状描述给药剂师，他们会帮你选药
• **厚生劳动省”医疗信息网（Navi-i）”：**一个官方医疗机构检索系统，可以按专科和支持语言筛选全国的医疗机构

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常见问题

在东京没有健康保险也能看医生吗？

可以，但需要支付100%的医疗费用，而不是30%。如果你是还没收到保险证的居民，先全额支付，之后拿到保险证再带去诊所申请退还差额。游客应使用旅行保险。

在东京看一次诊所要花多少钱？

有健康保险（自付30%）的情况下，内科初诊费用（含基本检查）大约在¥2,0004,000。没有保险的话，预计¥7,00015,000。药费另算——有保险的情况下，药房的普通处方药约¥500~2,000。

东京有英语对应的诊所吗？

有。拨打HIMAWARI（03-5285-8181）可以获得英语对应医疗机构的推荐。TOKYO Medical Information Website也可以按支持语言搜索。外国人较多的港区、涩谷区、新宿区等地区，英语对应的诊所相对较多。

在东京需要紧急医疗救助时该怎么办？

拨打119叫救护车（在日本是免费的）。如果不确定是否为紧急情况，请拨打#7119——这是一条24小时咨询热线，有医生和护士帮你评估情况。不会日语的人可以参考总务省消防厅提供的16种语言的救护车使用指南。

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相关文章

• 外国人在日本的健康保险和年金 — 保险类型与加入方法
• 搬家后14天内需要办的手续 — 区役所手续，包括国民健康保险的登记
• 东京23区对比指南 — 了解你所在区的服务和特点
• 东京的支付方式 — 了解诊所现金vs.刷卡的情况

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References:

• Ministry of Health, Labour and Welfare, “About Family Doctors” https://kakarikata.mhlw.go.jp/ (accessed: 2026-02-24)
• Ministry of Health, Labour and Welfare, “Additional Fees for Visiting Large Hospitals Without Referral” https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_26666.html (accessed: 2026-02-24)
• Ministry of Health, Labour and Welfare, “Health Insurance System (English)” https://www.mhlw.go.jp/english/org/policy/p34-35.html (accessed: 2026-02-24)
• Tokyo Metropolitan Government, Bureau of Social Welfare and Public Health, “HIMAWARI Medical Information for Foreign Residents” https://www.hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp/iryo/iryo_hoken/medical_info/himawari (accessed: 2026-02-24)
• Tokyo Fire Department, “Emergency Consultation Center (#7119)” https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kyuu_adv/soudan-center.html (accessed: 2026-02-24)
• Tokyo Fire Department, “Appropriate Use of Ambulances” https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kyuu_adv/tksei01.html (accessed: 2026-02-24)
• Fire and Disaster Management Agency, “Ambulance Usage Guide for Foreign Visitors (Multilingual)” https://www.fdma.go.jp/publication/portal/post1.html (accessed: 2026-02-24)
• Ministry of Health, Labour and Welfare, “List of Medical Institutions Accepting Foreign Patients” https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_05774.html (accessed: 2026-02-24)