在东京找诊所：预约与首次就诊

通过JNTO的语言筛选功能在东京寻找诊所，了解预约和报到流程、不同保险的结算方式及一个自费价格示例，并查找节假日就医帮助。

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发布于 2026年2月24日 · 更新于 2026年10月13日

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本页内容

如果今天就需要去诊所

需要救护车时，请拨打119。 东京消防厅提供英语、中文、韩语、葡萄牙语和西班牙语口译。请说明所在位置和患者的情况。紧急情况下，不要等待保险公司或预约表单的回复；如果无法自行拨打电话，请身边的人帮忙。救护车服务免费，但接诊医院的治疗费用另计。
不确定是否需要叫救护车时，请拨打#7119。 这是全天24小时提供服务的急救咨询热线，也可拨打03-3212-2323。电话服务未必支持您使用的语言，沟通有困难时，请会日语的人帮忙。
需要寻找提供其他语言服务的医疗机构时，请联系信息咨询服务。 HIMAWARI的电话是03-5285-8181，每天9:00–20:00提供英语、中文、韩语、泰语和西班牙语服务。游客也可拨打访日游客热线Japan Visitor Hotline，电话为050-3816-2787，全天24小时提供英语、中文和韩语服务。这些服务不保证其推荐的医疗机构当天有可预约名额。
出发前先联系医疗机构。 确认其能否诊治您的症状、在所需时段提供相应语言服务，以及您的预约、转诊、保险和付款安排是否符合要求。如果想先找几家候选机构，可查看东京英语医疗机构指南。

如果因为SIM卡只能上网，或预约页面只有日语而无法联系诊所，可询问住宿处的工作人员或身边的人能否帮忙。如果诊所没有预约名额，请信息咨询服务推荐当天可接诊的其他机构。如果病情发生变化，应考虑是否需要急救咨询或拨打119，而不是继续寻找空余名额。

非紧急就诊，请按照您的保险情况办理。

您的情况	从第一步到就诊的流程
在日本旅行	如果有旅行保险，先联系保险公司 → 寻找候选医疗机构 → 向医疗机构确认语言服务、费用和接诊安排 → 完成预约并前往就诊。如果没有适用的保险，请向候选机构询问自费就诊的预估费用
打算使用日本公共健康保险	确认承保机构及参保状态 → 寻找候选医疗机构 → 向医疗机构确认是否接受您的保险、是否提供所需语言服务，以及接诊安排 → 完成预约并前往就诊。如果文件尚未收到，请参照下表确认应联系谁、准备什么

不要仅凭在日本停留的时间长短判断参保资格。有关职工健康保险，请咨询雇主；有关国民健康保险，请咨询所在市区町村。后文还会介绍节假日就医和我选择附近常去诊所的经历。

根据准备使用的保险做好准备

保险情况	需要准备或确认的事项
日本公共健康保险	My Number健康保险卡或资格确认书。如果正在办理参保手续，或尚未收到文件，请向雇主或承保机构核实，并与前台商量参保资格核验及付款方式
旅行保险	护照等医疗机构要求的身份证明、保单文件、保单号码和保险公司的联系方式。确认直接结算所需的事先批准和付款担保条件
没有适用的保险	确认医疗机构要求的身份证明、诊察、检查及药物的预估费用，以及接受的付款方式

无论哪种情况，都请提前记下正在使用的药物、过敏情况和症状开始的时间。JNTO就医指南也介绍了就医准备和保险结算安排。接下来几节会说明如何搜索、付款和就诊；我选择附近常去诊所的经历放在本文后面。

如何搜索诊所

一个人走在东京住宅区，边走边看手机

寻找提供英语服务的机构时，可以先使用官方搜索服务。我找附近诊所时用过Google Maps和EPARK，它们可以帮助您了解路程远近和其他患者的就诊经历。

阅读评价之前，先到各候选机构的官网确认科室、营业时间和预约方式。“提供外语服务”的标注，并不能说明当天的医生或前台人员会使用哪种语言。出发前，请说明自己的症状和所需语言，并确认对方可以接诊。

联系诊所时，可以按下面这段话逐项询问。无法确定的事项，请说明“尚未确认”。

我的症状是___，从___开始。目前的发热情况是___。今天能用___语言就诊吗？我打算使用日本公共健康保险／旅行保险／自费。是否需要预约或转诊信？请告知到达时间、需要携带的物品，以及发热患者应使用的入口或报到流程。如果没有日本电话号码，可以通过什么方式预约或联系？

在JNTO按语言和科室筛选

打开JNTO就医指南中的“搜索医疗机构”。

在地区中选择东京。无需使用定位，也可以按都道府县搜索。
在语言中勾选英语或您希望使用的语言。
选择诊疗科室：内科（naika）对应内科，小児科（shōnika）对应儿科。如果不确定该挂哪个科，请咨询HIMAWARI或其他信息咨询服务。
点击搜索，查看候选机构的位置、支持的语言、科室及官方网站。
打开官网上的预约页面，或联系医疗机构，确认此次就诊的语言服务和报到流程。

如果搜索结果中的链接无法打开，可以搜索机构名称，并核对其官方地址和电话号码。搜索结果提供的是基本信息，收录在名单中并不代表当天一定有预约名额或口译人员。如果打电话必须使用日语，请信息咨询服务推荐另一家能用您的语言联系的机构。如需有人协助打电话，可以请住宿处的工作人员或身边的人帮忙。Japan Visitor Hotline通常不提供三方通话口译，也不代为预约。

在地图上确认路程

在Google Maps上，将「内科」（naika，内科）或「クリニック」（kurinikku，诊所）与车站名或区名组合搜索。确认候选机构的服务和语言支持后，再查看入口、所在楼层、步行路线和坡道。仅凭星级评分，无法判断医疗水平或当天能否接诊；评价可以作为了解接待和沟通情况的补充参考。

游客需要去诊所时

我是居民，因此没有亲自使用旅行保险去诊所看病的经历。非紧急就诊时，请先联系旅行保险公司的客服，确认保障范围、可选择的诊所及是否能协助预约。出发前请保存保险公司的电话号码和服务时间。

无现金医疗服务

キャッシュレスメディカルサービス（kyasshuresu medikaru sābisu，意为“无现金医疗服务”）是指保险公司将获批费用直接支付给医疗机构。正如JNTO所说明的，结算安排取决于保单。请确认医疗机构接受您的保险，且已取得所需的事先批准或付款担保。同时询问需要携带哪些文件，以及哪些费用仍需自行支付。

需要先行垫付时

如果无法直接结算，您可能需要先向医疗机构付款，之后再申请理赔。请保留收据，并向保险公司确认还需要哪些文件、文件应使用什么语言，以及申请期限。在要求诊所出具文件之前，先确认文件费用。能否报销以及报销多少，取决于保单承保的治疗项目、赔付限额和除外条款。

信用卡附带的旅行保险

请向发卡机构或保险公司确认，您的信用卡是否附带旅行保险，以及此次旅行和治疗是否在保障范围内。查看保单中对符合条件的旅行消费、付款时间、旅行天数、医疗保障限额及事先联系要求的规定。仅持有这张卡，并不一定意味着此次就诊受到保障。

就诊前确认付款条件

保险情况	需要确认的事项
旅行保险，直接结算	获批的治疗项目、合作医疗机构、是否需事先取得付款担保，以及不在保障范围内的费用
旅行保险，先行垫付	在诊所应付的金额、理赔所需文件、申请期限、报销限额及除外条款
保险范围内的医疗服务，自付30%	哪些服务在保险范围内、您适用的自付比例类别，以及是否有另行收取的费用
没有适用的保险	医疗机构对诊察、检查、药物及其他收费的估算，以及接受的付款方式

可以使用这份清单，在一次沟通中问清预估费用：

预计的诊察、检查和治疗费用，以及追加检查前如何确认费用
是否另收口译费、预约费、无转诊信就诊的附加费或诊断证明费
药物是在诊所提供，还是需要到药房另行付款
当天应付的金额，以及是否接受现金、银行卡等付款方式
保险理赔文件、所需语言和提交期限

一家诊所的自费价格示例

Tokyo Medical & Surgical Clinic的收费页面列出的全科医生诊察费为17,600日元，诊断证明费为3,300日元。这家诊所不接受日本公共健康保险。 仅这两项合计为20,900日元，但这只是举例计算，并非包含检查、药物或其他收费的总价。如果诊察时间较长或病情复杂，诊察费本身也可能增加。

请勿将这个例子当作整个东京的价格范围。向您选择的医疗机构询问，除诊察费之外，检查、药物和文件各需多少费用。这也不是公共健康保险自付30%的费用示例。

没有一个现金金额能够涵盖所有就诊情况。请向医疗机构确认是否须当天付款、接受哪些银行卡，以及追加检查会如何影响费用。JNTO就医指南介绍了相关准备事项。

从预约到就诊

以下结合我的经历，介绍预约、报到、看诊和付款各阶段需要确认的事项。

公开预约页面的一个例子

这里提到的诊所用于说明如何阅读预约页面，并不是我个人经历中那家诊所的名称。

eHealth clinic Shinjuku的英文页面就是一个预约示例。在“预约”部分，页面为持有和未持有日本保险证明文件的人分别设置了入口，并指引日语能力有限的人使用后者。请说明您的保险和语言需求，确认应使用哪个入口。页面显示的5,500日元预约费并非医疗总费用；请询问诊察、检查及其他服务的完整收费。其常见问题页面说明，内科只接诊年满16岁的患者，未满18岁者须由家长陪同。请根据孩子的年龄选择合适的医疗机构，不要认为任何诊所都能接诊儿童。同一页面列出的付款方式包括现金、二维码支付，以及VISA、MasterCard、American Express和JCB。请另外确认您持有的具体卡种是否可用，以及药房的付款安排。

在官网链接的预约平台中，使用英文界面打开“英语使用者”入口，阅读须知后选择“下一步”，进入日期和时间日历。页面显示的步骤为“日期／时间 → 患者信息 → 确认 → 完成”。仅选择日期并不代表预约成功；请保存最后的说明和确认信息。如果某项输入要求导致您无法继续，请向医疗机构询问其他联系方式。

1. 预约

我的预约流程包括在线填写问诊表，内容有症状、病史和过敏情况。提前填好，到诊所报到时会更快。

我碰巧找到了一个下午较晚时段的空位，但可预约名额和当天就诊流程因诊所而异。如果预约网站没有空位，请向诊所询问如何申请就诊。如果无法接诊，请信息咨询服务推荐其他候选机构。

2. 报到

告知预约时使用的姓名，说「初診です」（shoshin desu，意为“我是第一次来就诊”），并出示医疗机构要求的身份证明。使用日本公共健康保险时，请出示My Number健康保险卡或资格确认书。使用旅行保险时，请说明保单号码和付款担保安排。如果没有适用的保险，请确认自费付款及预估费用。

我就诊时出示了保险卡，因为已经在线填过问诊表，不需要再填纸质表格。問診票（monshinhyō，问诊表）会询问症状、病史和过敏情况。如果用日语填写有困难，请向前台询问可以使用哪些语言，或能否获得协助。

除了开头表格中列出的各类保险所需物品，还请带上用药清单或用药手册，并准备已确认可用的付款方式。如果打算在手机上使用My Number健康保险卡，请确认医疗机构支持这一方式。

3. 诊察与检查

医生可能根据症状当场安排检查。结果有时当天就能拿到，有时会在第二天通过电话告知。我的情况是：“如果结果是阳性，我们明天上午会打电话给您。”

旅行期间就诊，请在诊察时询问结果何时能出、诊所会如何联系您，以及换酒店或回国后如何取得结果。如果没有日本电话号码，请与医疗机构商定其可以使用的联系方式。

泡罩包装中的彩色药片

4. 付款与取药

诊察结束后，在前台付款。药物可能由诊所直接发放，也可能需要拿着处方到附近药房领取。我的情况是拿到处方后，去附近药房取药。

如果拿到处方，请确认药房的位置和当天的营业时间。也要询问接受哪些付款方式，因为您可能需要在那里另外付款。

这次经历有个让我印象深刻的细节：接到检查结果电话的当天下午，医生亲自把汉方药（传统草药制剂）送到我家，说可能适合我的症状。这是我过去的个人经历，并不意味着其他患者也能获得同样的服务。

节假日生病时

我的家庭医生周日和法定节假日也休息，周六只在上午接诊，周四下午同样休息。其他医疗机构的安排不同，因此请按计划就诊的具体日期确认。

黄金周、盂兰盆节和年末年初之前，我会查看常去诊所的休诊日期。有了家庭医生后，您会慢慢养成一些习惯，比如每年到同一家诊所取花粉症药，或在长假前确认手头的药是否足够。如果想接种疫苗，请向医疗机构询问是否提供、是否需要预约，以及费用。

节假日需要就诊时

将居住地或住宿地的区名与「休日診療」（kyūjitsu shinryō，节假日诊疗）组合搜索，再到市区町村官网核实日期、科室和接诊时间。例如，在新宿可搜索「新宿区休日診療」。东京都医师会的节假日及夜间就医指南也列出了相关信息咨询服务。

如果日语沟通有困难，游客可使用访日游客热线Japan Visitor Hotline（050-3816-2787，全天24小时提供英语、中文和韩语服务）。HIMAWARI外语热线的服务时间为9:00–20:00。

夜间需要就医时，可拨打HIMAWARI（03-5272-0303，24小时日语热线），了解当前哪些医疗机构仍在接诊。

如需咨询孩子的身体状况，可拨打东京儿科咨询热线**#8000**。周一至周五（法定节假日及年末年初除外），护士、保健师及其他工作人员于18:00至次日8:00提供服务；周六、周日、法定节假日及年末年初，服务时间为8:00至次日8:00。普通电话号码为03-5285-8898。电话建议不能替代诊断；紧急情况下请先拨打119。

儿童医疗费补助并非人人都能享有，不能认为所有游客都符合条件。例如，新宿区的补助对象是在该区登记居住、并已加入日本健康保险的儿童，补助期限截至年满18岁后的首个3月31日。需要先申请并获批，再凭取得的医疗补助证和参保资格证明使用补助。请向所在市区町村询问不适用的情况，以及补助从何日起生效。

找到儿科诊所后，请告知孩子的年龄、症状和希望使用的语言，并确认当天能否接诊。

不懂日语时的求助热线

我本人没有使用过HIMAWARI，但有几条公共热线提供外语医疗咨询服务。关于寻找英语诊所的详细说明，可参阅如何在东京找到会说英语的医生。

HIMAWARI（东京都医疗信息服务）

电话：03-5285-8181
时间：每天9:00–20:00
语言：英语、中文、韩语、泰语、西班牙语
官方网站

访日游客热线Japan Visitor Hotline（由JNTO运营，面向游客）

电话：050-3816-2787
时间：全年365天，全天24小时
语言：英语、中文、韩语
官方网站

东京都外籍居民医疗信息网站

可搜索提供外语服务的医疗机构
语言：英语、中文（简体／繁体）、韩语等
官方网站

如需寻找接诊国际患者的医疗机构，可使用厚生劳动省接收外国患者的医疗机构名单或JNTO医疗机构搜索。列入名单并不保证该机构在您希望就诊的日期和时间有相应语言服务或预约名额；预约时请向医疗机构确认。

不确定是否属于紧急情况时

拨打**#7119（急救咨询中心）**，可向医生、护士及其他医务人员咨询是否需要叫救护车，或立即去医院。全年每天24小时提供服务。

短号：#7119
普通电话号码：03-3212-2323
沟通有困难时，请会日语的人帮忙。有英文网页指南，并不代表电话服务也支持英语。
东京消防厅说明页面

此外，还有一个在线分诊指南，可根据症状评估紧急程度。

对于轻微感冒或慢性病等非紧急症状，东京消防厅呼吁居民避免使用救护车。

如果不懂日语，消防厅提供16种语言的救护车使用指南，包括英语、中文、韩语、越南语、他加禄语和尼泊尔语。

想去大医院就诊时

非紧急就诊之前，请先确认医院的预约和转诊要求。部分医院会在患者不符合相关转诊条件时，收取sentei ryōyō-hi（選定療養費，即额外诊察费）。厚生劳动省的说明介绍了这项制度，但并不意味着每家医院收费都一样。

例如，NTT Medical Center Tokyo列明，无转诊信的初诊患者需在治疗费之外另付7,700日元（含税）。请查看该医院对适用情况的界定及例外规定。如果诊所建议您去医院就诊，请询问转诊信和需要携带的文件。

了解保险制度

如果符合职工健康保险的参保条件，请向雇主确认办理流程。国民健康保险通常覆盖在留期限超过三个月、符合条件的外国人等；符合职工健康保险参保条件的人和短期访客不在其覆盖范围内。部分在留期限为三个月或更短的人，也可能根据在留资格及预计停留更长时间的证明，按例外规定符合参保条件，因此请查看所在市区町村的参保条件。保险范围内医疗费用的自付比例，因年龄、收入及其他因素而异；从进入义务教育阶段起至69岁，标准自付比例为30%。预约费和保险范围外的治疗费用另计。参保详情可参阅外籍人士的健康保险与年金。

我因新冠去诊所就诊时，从诊察到开处方，整个过程没有额外排场，但认真、细致而周到。

趁还没生病时先找好诊所

刚开始新工作、搬到东京不久，我就感染了新冠。发着烧，几乎什么都做不了，只好拿起手机搜索“附近诊所预约”。当天的名额全满了。

最后，我随手打开附近一家诊所的预约页面，恰好发现傍晚还有一个空位。纯粹是运气。

生病时从头开始找一家新诊所，实在很费力。偏偏那家诊所又在坡底，回家的路走得格外难受。趁身体还好时，提前找一家即使不舒服也能步行到达的诊所，值得花些时间。

我如何使用地图和评价

搜索「内科」（naika，内科）或「クリニック」（kurinikku，诊所），附近的诊所就会显示在地图上。当时，我用星级评分排除了评分明显偏低的选项。不过，仅凭评分无法判断医疗水平。

Google Maps特别适合判断距离和地形。您可以看看身体很不舒服时，是否还走得到诊所，以及途中有没有坡道。

在EPARK上查看评价

对于看起来合适的诊所，我也会在EPARK上搜索并阅读评价。我的目的不是“找好评”，而是排查问题。在我读过的那些评价中，有些低分评价比简短的好评更详细地描述了发生的事情。这只是我对那些具体评价的印象。

“态度冷淡”和“盛气凌人”是两回事

有些评价会说医生“面无表情”或“解释难懂”。我并不介意这些描述，因为态度亲切不是我最看重的。不过，面部表情并不能说明医疗水平，也不能证明医生是否认真。

另一方面，如果评价提到“居高临下的态度”或“让人不敢提问的氛围”，我就会排除那家诊所。

还有一点需要留意：评价者的语气。 对于情绪强烈或带有攻击性的评价，我会尽量避免照单全收。把多条评价放在一起看，再对照Google Maps评分，更容易形成平衡的判断。

“家庭医生”制度

医生在桌前为患者问诊

日本有一个概念叫かかりつけ医（kakaritsuke-i，即“家庭医生”）。它不涉及正式登记，而是形成“身体有什么不对劲，就先去这里”的习惯。

那家为我诊治新冠的诊所，自然而然成了我的家庭医生，现在感冒和花粉症也在那里看。有一位已经了解自己体质和病史的医生，会让人安心。必要时，家庭医生也可以开具前往大医院的转诊信。非紧急就诊时，请确认诊所是否允许直接就诊。医院则可能根据自身规定和您的情况，要求转诊信或收取附加费。

厚生劳动省鼓励居民拥有家庭医生。根据新的报告制度，自2025年4月起，医疗机构必须报告是否具备“家庭医生功能”。

遇到问题时

问题	应对方法
无法预约当天就诊	向医疗机构询问当天就诊的办理方式。如果无法接诊，请在HIMAWARI的服务时间内联系热线，寻找其他候选机构；游客也可使用24小时访日游客热线Japan Visitor Hotline。如果病情变化，请重新考虑是否需要急救咨询
附近没有提供您所需语言服务的诊所	拨打HIMAWARI（03-5285-8181），请其推荐提供外语服务的医疗机构
资格确认书或其他文件尚未收到	向前台说明参保状态，询问如何核验资格及付款。如果支付了全额费用，请向医疗机构和承保机构咨询如何重新结算或申请报销
诊所不接受信用卡	向医疗机构确认接受哪些付款方式，必要时准备现金。药房的付款方式请另外确认（参阅支付指南）
无法说明自己的症状	使用手机翻译应用。用自己的语言写下症状，再把屏幕给对方看，通常能帮助沟通

其他选择

根据症状和具体情况，除了去诊所，也可能有其他就医途径。

在线问诊

部分医疗机构提供可在家中或酒店进行的视频问诊。请询问能否远程评估您的症状、是否需要面诊，以及诊察、药物、配送和其他费用。是否接受保险及如何开具处方，取决于具体服务。

部分服务提供英语问诊。MediConnect Japan通过Zoom提供英语问诊，也接受旅行保险。处方药可到附近药房领取，部分服务还提供送药到酒店的选项。

其他途径

药店的药师： 对于可以用非处方药处理的症状，请向药师说明情况，他们会帮助您选择药物
厚生劳动省“医疗信息网（Navi-i）”： 面向全国医疗机构的官方搜索系统，可以按专科和支持的语言筛选

常见问题

在东京没有健康保险也能看病吗？

可以。如果无法使用公共健康保险，就需要支付全额医疗费。如果已经参保，但尚未收到资格确认书或其他文件，请向前台说明情况，并询问如何核验参保资格及付款。如果已全额付款，请向医疗机构和承保机构咨询如何重新结算或申请报销。游客应查看旅行保险的条款。

来源：JNTO、厚生劳动省。

在东京去诊所看病需要多少钱？

金额取决于诊察、检查、药物、保险及任何额外费用。请向诊所询价，并确认接受哪些付款方式。30%的自付比例只适用于属于该自付比例类别的人接受保险范围内的医疗服务，并不是每次就诊的固定收费。

来源：JNTO、新宿区。

东京有提供英语服务的诊所吗？

有。拨打HIMAWARI（03-5285-8181），可请其推荐提供英语服务的医疗机构。JNTO的就医指南也可按地区、语言和科室搜索。搜索结果提供的是基本信息；请向医疗机构确认，在您希望就诊的时段是否有相应语言服务和接诊名额。

来源：HIMAWARI、JNTO。

在东京需要紧急医疗救助时该怎么办？

遇到紧急情况，请拨打119，不要等待费用估算或保险公司的回复。救护车服务免费，但接诊医院的治疗和药物费用另计。东京消防厅在119通话中提供英语、中文、韩语、葡萄牙语和西班牙语实时口译。如果不确定是否需要叫救护车，可联系#7119（普通电话号码为03-3212-2323），全天24小时有医生、护士及其他医务人员提供咨询。电话服务未必支持您使用的语言；沟通有困难时，请会日语的人帮忙。

来源：119、涩谷区、#7119。

游客在东京去诊所看病需要多少钱？

游客就诊没有统一价格。请向诊所询问诊察、检查、药物及额外收费，并向旅行保险公司确认相关治疗和医疗机构是否在保障范围内。直接结算可能需要事先批准或付款担保。如果需要先行垫付，请确认报销限额及所需文件，不要认为全额费用都会获赔。

来源：JNTO。

东京的诊所周日和节假日开门吗？

周日和节假日是否接诊，因医疗机构和日期而异。请查看居住地或住宿地所属市区町村的节假日就医信息，并在前往之前联系医疗机构。日语咨询电话为03-5272-0303，全天24小时服务。游客也可使用访日游客热线Japan Visitor Hotline（050-3816-2787，全天24小时提供英语、中文和韩语服务）。

来源：东京都医师会、访日游客热线Japan Visitor Hotline。