如何在東京找到住家附近的診所

• 第一步： 趁健康時先找好附近的診所——不要等到生病才找

• 搜尋方式： 在 Google Maps 上列出候選診所，再到 EPARK 查看評價

• 攜帶物品： 健康保險證（手機上的 My Number 卡也可以）、現金、用藥手冊

• 重要規則： 沒有轉診單就去大醫院看診，會額外收取 ¥7,700。請先從附近的診所開始

• 身體不舒服時： 撥打 HIMAWARI（03-5285-8181）。提供英語、中文、韓語、泰語、西班牙語服務

• 24 小時支援： Japan Visitor Hotline（050-3816-2787）可協助處理疾病和緊急醫療諮詢

• 攜帶物品： 護照、旅遊保險文件、信用卡

• 不確定是否為緊急狀況？ 撥打 #7119（24 小時）

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趁健康時先找好診所

剛換新工作、搬到東京不久，我就染上了 COVID。發著高燒、腦袋昏沉，我拿起手機搜尋「附近的診所 預約」。結果當天的預約全部額滿。

最後，我抱著試試看的心態點開了一家社區診所的預約頁面——剛好有一個晚間時段空出來。純粹是運氣。

在生病時從零開始尋找新的診所實在太辛苦了。更慘的是，那家診所位在坡道底部，走回家的路簡直痛苦不堪。趁身體還健康的時候，先找一家即使身體不舒服也能步行到達的診所，絕對值得。

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如何搜尋診所

我使用了三個工具：Google 搜尋、Google Maps 和 EPARK。

在 Google Maps 上篩選候選診所

搜尋「内科」（naika /「內科」）或「クリニック」（kurinikku /「診所」），附近的選項就會出現在地圖上。第一個篩選條件是星級評分——明顯偏低的（3.0 以下）直接排除。

Google Maps 特別適合用來判斷距離和地形。你可以確認生病時是否還走得到，以及路上是否有坡道。

在 EPARK 上查看評價

看起來不錯的診所，我會再到 EPARK 搜尋並閱讀評價。我的方法不是「找好評」，而是進行負面排查。在日本的評價網站上，評分高的地方通常只會寫「很好」，這並沒有太大參考價值。低分的評價反而包含了真正有助於判斷的資訊。

「態度冷淡」和「態度傲慢」是兩回事

有些評價會提到醫師「面無表情」或「說明方式很難懂」。我其實把這些當作正面訊號——我不是去享受服務的，這些描述反而代表醫師認真對待自己的工作。

另一方面，評價中提到「居高臨下的態度」或「讓人不敢提問的氣氛」，這些就是我的地雷。

還有一點要注意的是：評價者的語氣。情緒化或帶有攻擊性的評價，我會盡量不照單全收。同時閱讀多則評價，再和 Google Maps 的評分交叉比對，能得到比較客觀的判斷。

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從預約到看診

根據我的經驗，一般的流程大致如下。

1. 預約

越來越多診所接受線上預約。以我的情況為例，預約過程中包含線上填寫問診表——症狀、病史、過敏史。事先填好的話，報到時會快很多。

當天的預約名額很快就會搶光。通常一大早或傍晚的時段比較容易有空位。

2. 報到

把保險證交給櫃檯，說一句「初診です」（shoshin desu /「初次就診」）就可以了。因為問診表已經在線上填好，所以不需要寫紙本表格。如果診所沒有線上問診系統，櫃檯會給你一張紙本表格填寫。

攜帶物品：

• 健康保險證（手機上的 My Number 卡也可以）
• お薬手帳（o-kusuri techō /「用藥手冊」）——App 版本也行
• 現金（很多小型診所不收信用卡）

3. 看診與檢查

根據症狀，醫師可能會當場進行檢查。檢查結果有時當天就能知道，有時隔天透過電話通知。以我的情況為例，安排是：「如果結果是陽性，明天早上會打電話通知你。」

4. 付款與取藥

看診結束後，在櫃檯付款。藥物有兩種方式：直接在診所拿藥，或是拿到處方箋去附近的藥局領藥。以我的情況為例，拿到了處方箋，然後到附近的藥局領藥。

如果是非緊急的看診（牙科、花粉症等），建議事先確認診所是否接受信用卡。

這次經歷中有一個令人驚訝的細節：在電話通知陽性結果的隔天，醫師親自把漢方藥（傳統中藥）送到我家，說這可能適合我的症狀。這當然不是常態——但這就是社區診所才會發生的事情。

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「家庭醫師」制度

日本有一個叫做「かかりつけ医」（kakaritsuke-i /「家庭醫師」）的概念。如果你需要找會說英語的醫療機構，可以參考如何找到會說英語的醫生。這不是正式的登記制度——而是養成一個習慣：「有問題時先去這家看。」

那家 COVID 診所自然而然地成了我的家庭醫師，現在感冒和花粉症我也都去那裡看。有一位了解你體質和病史的醫師，會讓人很安心。需要的時候，家庭醫師也能幫你開轉診單到大醫院。

厚生勞動省鼓勵民眾擁有家庭醫師，從 2025 年 4 月起，醫療機構需要報告是否提供「家庭醫師機能」。

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想去大醫院時

如果沒有轉診單就去大醫院（大學附屬醫院、200 床以上的綜合醫院），除了一般的醫療費用外，還需要支付選定療養費（選定療養費 / 額外診療費）。根據厚生勞動省的規定，初診的額外費用為 ¥7,000 以上（含稅通常為 ¥7,700），複診為 ¥3,000 以上（含稅通常為 ¥3,300）。

這個制度鼓勵的流程是：先去住家附近的診所看診，必要時取得轉診單，再前往大醫院。持有轉診單的話可以免除額外費用，醫院判定為緊急狀況時也不需支付。

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日本的醫療根基是社會福利

日本的醫療體系建立在全民健康保險之上。所有在日本居住 3 個月以上的人都必須加入某種形式的公共健康保險（詳見健康保險與年金制度），標準的自費負擔比例為醫療費用的 30%。

雖然也有商業化的面向，但日本的醫療體系偏向社會福利。這裡不是讓你期待飯店等級服務的地方，但也意味著利潤不是主要目的——你可以放心，你會得到所需的醫療照顧。

同時，非緊急症狀叫救護車的問題日益嚴重。如果你不確定是否該叫救護車，#7119（下一節會介紹）可以幫你判斷。

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不會說日語時的求助專線

以下幾條公共專線提供外語醫療諮詢服務。

HIMAWARI（東京都醫療資訊服務）

• 電話：03-5285-8181
• 服務時間：每天 9:00–20:00
• 語言：英語、中文、韓語、泰語、西班牙語
• 官方網站

Japan Visitor Hotline（由 JNTO 營運，供旅客使用）

• 電話：050-3816-2787
• 服務時間：24 小時全年無休
• 語言：英語、中文、韓語
• 官方網站

TOKYO 外國居民醫療資訊網站

• 可搜尋提供外語服務的醫療機構
• 語言：英語、中文（簡體/繁體）、韓語等
• 官方網站

如果要搜尋通過認證可接受外國患者的醫院，請查閱厚生勞動省的外國患者接收醫療機構名單或 Foreign Patient Acceptance Information Site。

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不確定是否為緊急狀況時

撥打 #7119（救急安心中心），可以向醫師和護理師諮詢是否需要叫救護車或立即前往醫院。全年 24 小時服務。

• 電話：#7119
• 23 區內市話：03-3212-2323
• 多摩地區：042-521-2323
• 東京消防廳資訊頁面

另外還有線上分級檢傷指南，可以根據 59 種症狀評估緊急程度。

對於輕微感冒或慢性疾病等非緊急症狀，東京消防廳呼籲市民避免使用救護車。

如果你不會說日語，總務省消防廳提供 16 種語言的救護車使用指南，包括英語、中文、韓語、越南語、他加祿語和尼泊爾語。

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遇到狀況時的對策

問題	應對方式
當天預約掛不到	一大早就打電話，或尋找傍晚的空位。同時查看多家診所的預約頁面
附近沒有會說你的語言的診所	撥打 HIMAWARI（03-5285-8181），請他們介紹可提供外語服務的醫療機構
保險證還沒拿到	先全額自費。拿到保險證後帶去診所，可以退還差額。告訴櫃檯人員「保険証がまだないです」（hoken-shō ga mada nai desu /「保險證還沒拿到」）
診所不收信用卡	帶現金。很多小型診所只收現金
無法說明自己的症狀	用手機的翻譯 App。把症狀用你的母語打出來，給對方看螢幕，通常都行得通

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其他選擇

根據你的症狀和情況，除了去診所看診之外還有其他方法。

• 線上看診： 透過視訊通話在家看診。適合輕微症狀或處方箋續開
• 藥局的藥劑師： 如果是可以用非處方藥處理的症狀，向藥劑師描述你的症狀，他們會幫你選擇適合的藥物
• 厚生勞動省「醫療資訊網（Navi-i）」： 官方醫療機構搜尋系統，可依專科和支援語言篩選全國的醫療機構

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常見問題

在東京沒有健康保險也能看醫生嗎？

可以，但需要支付100%的醫療費用，而不是30%。如果你是還沒收到保險證的居民，先全額支付，之後拿到保險證再帶去診所申請退還差額。觀光客應使用旅遊保險。

在東京看一次診所要花多少錢？

有健康保險（自付30%）的情況下，內科初診費用（含基本檢查）大約在¥2,0004,000。沒有保險的話，預計¥7,00015,000。藥費另算——有保險的情況下，藥局的一般處方藥約¥500~2,000。

東京有英語對應的診所嗎？

有。撥打HIMAWARI（03-5285-8181）可以獲得英語對應醫療機構的推薦。TOKYO Medical Information Website也可以按支援語言搜尋。外國人較多的港區、澀谷區、新宿區等地區，英語對應的診所相對較多。

在東京需要緊急醫療時該怎麼辦？

撥打119叫救護車（在日本是免費的）。如果不確定是否為緊急狀況，請撥打#7119——這是一條24小時諮詢專線，有醫師和護理師幫你評估狀況。不會日語的人可以參考總務省消防廳提供的16種語言的救護車使用指南。

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• 東京的支付方式 — 了解診所的現金與刷卡情況

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References:

• Ministry of Health, Labour and Welfare, “About Family Doctors” https://kakarikata.mhlw.go.jp/ (accessed: 2026-02-24)
• Ministry of Health, Labour and Welfare, “Additional Fees for Visiting Large Hospitals Without Referral” https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_26666.html (accessed: 2026-02-24)
• Ministry of Health, Labour and Welfare, “Health Insurance System (English)” https://www.mhlw.go.jp/english/org/policy/p34-35.html (accessed: 2026-02-24)
• Tokyo Metropolitan Government, Bureau of Social Welfare and Public Health, “HIMAWARI Medical Information for Foreign Residents” https://www.hokeniryo.metro.tokyo.lg.jp/iryo/iryo_hoken/medical_info/himawari (accessed: 2026-02-24)
• Tokyo Fire Department, “Emergency Consultation Center (#7119)” https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kyuu_adv/soudan-center.html (accessed: 2026-02-24)
• Tokyo Fire Department, “Appropriate Use of Ambulances” https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kyuu_adv/tksei01.html (accessed: 2026-02-24)
• Fire and Disaster Management Agency, “Ambulance Usage Guide for Foreign Visitors (Multilingual)” https://www.fdma.go.jp/publication/portal/post1.html (accessed: 2026-02-24)
• Ministry of Health, Labour and Welfare, “List of Medical Institutions Accepting Foreign Patients” https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_05774.html (accessed: 2026-02-24)