Médecins anglophones à Tokyo : rendez-vous, assurance et aide en dehors des horaires d’ouverture

Pour choisir où consulter un médecin en anglais, vérifiez quels médecins sont de service, comment prendre rendez-vous et quelles assurances l’établissement accepte. Un site web en anglais ne garantit pas que vous pourrez consulter en anglais dans le service dont vous avez besoin.

Appelez le 119 en cas d’urgence, par exemple en cas de perte de connaissance, de difficultés respiratoires ou de saignement abondant. Les pompiers de Tokyo proposent un service d’interprétation simultanée en cinq langues, dont l’anglais. Si vous ne pouvez pas téléphoner, demandez à une personne à proximité ou au personnel de votre hébergement : « 救急車を呼んでください » (kyūkyūsha o yonde kudasai — « Veuillez appeler une ambulance »), et indiquez où vous vous trouvez. Vous n’avez pas besoin d’attendre un retour de votre assureur ou une réponse à un formulaire de réservation.

Les étapes pour trouver un établissement de soins

Pour une consultation non urgente, vous pouvez suivre ces étapes.

1. Ouvrez le moteur de recherche d’établissements médicaux de la JNTO et sélectionnez « Tokyo », « Anglais » et la spécialité dont vous avez besoin. Si la recherche à partir de votre position actuelle ne fonctionne pas, choisissez une zone manuellement.
2. Consultez les consignes pour une première visite sur le site officiel de l’établissement et indiquez vos symptômes, votre âge, la date et l’heure souhaitées ainsi que les informations sur votre assurance. Précisez que vous souhaitez consulter en anglais afin que l’établissement puisse vérifier les possibilités de faire appel à un médecin anglophone ou à un interprète.
3. Avant de partir, vérifiez dans la réponse l’heure de votre rendez-vous, le lieu où vous présenter à l’accueil, le coût estimé et ce qu’il faut apporter. Si vous avez envoyé un formulaire en ligne, vérifiez si la réponse accuse réception de votre demande ou confirme un rendez-vous.

Pour rechercher des soins, vous pouvez commencer par la médecine interne en cas de fièvre ou de fatigue, la dermatologie en cas de symptômes cutanés et la dentisterie en cas de douleur dentaire. Pour un enfant, sélectionnez la pédiatrie ou indiquez son âge à la clinique. Si vous ne savez pas quelle spécialité choisir, le service d’information médicale de Tokyo destiné aux patients internationaux peut vous aider à trouver un établissement. Il fournit des renseignements sur les établissements médicaux et le système de santé en cinq langues, dont l’anglais, tous les jours de 9 h à 20 h.

L’AMDA International Medical Information Center vous aide également à trouver des établissements médicaux, et sa page officielle propose une option d’appel via LINE. L’interprétation téléphonique pendant une consultation nécessite une réservation à l’avance et l’accord de l’établissement médical. Consultez le calendrier officiel pour connaître les horaires de chaque langue.

Choisir une clinique de médecine générale

Le tableau ci-dessous présente des exemples d’établissements qui proposent officiellement des consultations en anglais ou un accompagnement pour recevoir des soins en anglais. L’acceptation de l’assurance concerne les soins éligibles à une prise en charge ; elle ne signifie pas que toutes les prestations sont couvertes.

Si vous avez de la fièvre, prévenez la clinique à l’avance : elle peut prévoir une entrée ou un horaire de rendez-vous distinct pour les patients concernés. Vous pouvez préciser dans le même message si vous disposez ou non d’une lettre d’orientation.

Consulter à l’hôpital ou chez un spécialiste

Une lettre d’orientation et les résultats d’examens antérieurs peuvent être utiles pour poursuivre le traitement d’une affection existante ou organiser des examens spécialisés. Notre guide pour trouver une clinique à Tokyo explique aussi comment commencer par une clinique de quartier.

Le service de soins internationaux de NTT explique que ses frais de réservation s’appliquent sous certaines conditions, notamment un début de consultation dans les 30 minutes suivant l’heure réservée et une durée d’au moins 10 minutes. Lorsque vous demandez une estimation, tenez compte de ces frais supplémentaires en plus de vérifier si votre assurance est acceptée.

Trouver de l’aide la nuit, les jours fériés ou sans téléphoner

Si vous ne savez pas s’il faut appeler une ambulance ou consulter immédiatement, le Centre de consultation d’urgence des pompiers de Tokyo fonctionne 24 h/24, 365 jours par an. Cette même page propose un lien vers le guide des urgences médicales de Tokyo en anglais. Si vous avez du mal à parler japonais au téléphone, vous pouvez demander au personnel de votre hébergement ou à une autre personne de vous aider à passer l’appel.

La Japan Visitor Hotline peut également aider les visiteurs, en anglais, en chinois ou en coréen, à trouver un établissement médical, 24 h/24. Elle fournit des conseils en cas de maladie ou d’accident ; elle ne remplace ni une consultation médicale ni un appel au 119.

Assurance et paiement pour les visiteurs et les résidents

Visiteurs en court séjour

Les touristes en court séjour ne sont pas éligibles à l’assurance maladie nationale japonaise. S’il ne s’agit pas d’une urgence, demandez à votre assureur voyage vers quels établissements médicaux il peut vous orienter et comment se déroule le paiement. L’assureur peut régler directement l’établissement, ou vous pouvez devoir avancer les frais puis demander un remboursement. Expliquez ces mêmes modalités à l’établissement médical. Le guide de la JNTO pour recevoir des soins présente le parcours de l’accueil jusqu’au paiement.

Il n’existe pas de tarif unique de 20 000 ¥ pour une première consultation sans assurance. Demandez si l’estimation comprend les examens, les médicaments, les documents, l’interprétation et les frais en dehors des horaires habituels, en plus de la consultation. Certains établissements peuvent demander un dépôt de garantie. Conservez les reçus et les factures médicales détaillées et, si votre assureur exige un certificat médical, vérifiez comment l’obtenir et combien il coûte.

Résidents couverts par l’assurance maladie publique japonaise

L’assurance maladie nationale couvre généralement, entre autres, les ressortissants étrangers qui remplissent les conditions requises et dont la durée de séjour dépasse trois mois. Les personnes couvertes par l’assurance maladie de leur employeur et les visiteurs en court séjour en sont exclus. Certaines personnes dont la durée de séjour est de trois mois ou moins peuvent être éligibles en fonction de leur statut de résidence et de documents attestant la durée prévue de leur séjour : la durée ne détermine donc pas, à elle seule, l’éligibilité. Consultez les indications de votre municipalité, par exemple les conditions d’affiliation de l’arrondissement de Meguro.

À l’accueil, présentez votre carte My Number enregistrée pour servir de carte d’assurance maladie ou un certificat d’éligibilité. Votre part des frais médicaux couverts dépend de votre âge, de vos revenus et d’autres facteurs ; la part standard est de 30 % du début de la scolarité obligatoire jusqu’à 69 ans inclus. Les frais de réservation, les certificats médicaux et les traitements non couverts par l’assurance sont facturés séparément : le taux de 30 % ne s’applique donc pas nécessairement à l’ensemble de votre facture. Les démarches d’affiliation sont expliquées dans notre guide de l’assurance maladie et de la retraite.

Le dispositif de prise en charge des frais médicaux élevés est accessible lorsque votre part des frais de soins couverts devient importante. Le dispositif a été révisé à compter d’août 2026, et les plafonds varient selon l’âge, les revenus, le mois des soins et d’autres facteurs. Les frais tels que les suppléments de chambre et les repas sont exclus : renseignez-vous auprès de votre assureur sur les conditions applicables à votre situation.

Message de demande de rendez-vous et documents à apporter

Remplacez le texte entre crochets par vos informations pour réunir les principaux renseignements dans une seule demande.

Je souhaiterais prendre rendez-vous pour [symptômes] le [date]. Le patient a [âge] ans. Puis-je consulter un médecin en anglais ? Je suis [couvert par l’assurance maladie japonaise / couvert par une assurance voyage / sans assurance]. Merci de m’indiquer le coût total estimé et les moyens de paiement.

Version japonaise : [日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

Apportez une pièce d’identité, les documents confirmant vos droits à l’assurance maladie ou votre contrat d’assurance, ainsi qu’une note indiquant les noms et les doses des médicaments que vous prenez. Des informations sur vos allergies, vos problèmes de santé existants ou une éventuelle grossesse peuvent vous aider à expliquer votre situation. Apportez toute lettre d’orientation ou tout résultat d’examen en votre possession et vérifiez les moyens de paiement acceptés par l’établissement.

Soutien en santé mentale en anglais

Un service d’écoute, une consultation médicale et un accompagnement psychologique ont des modalités de réservation et des tarifs différents.

TELL Lifeline propose un soutien par téléphone et par chat en anglais. Les horaires de chat affichés sont les suivants : du lundi au jeudi de 16 h à 23 h, le vendredi de 16 h à 2 h le lendemain, et le samedi et le dimanche de 16 h à 5 h 30 le lendemain. Le service téléphonique suit un autre horaire : consultez donc le calendrier officiel pour le jour où vous souhaitez l’utiliser. En cas de danger immédiat ou d’urgence médicale, contactez le 119 ou un autre service d’urgence adapté sans attendre l’ouverture de la ligne d’écoute.

Les consultations psychologiques payantes de TELL ne sont pas couvertes par l’assurance maladie publique japonaise. Lors de la réservation, renseignez-vous sur les réductions tarifaires fondées sur les revenus du foyer et sur les modalités applicables aux assurances privées ou aux programmes de votre employeur.

Une fois votre établissement choisi, enregistrez la réponse concernant votre rendez-vous et les indications d’accès sur votre téléphone afin de pouvoir les consulter en chemin et à l’accueil. Ce guide vous aide à trouver des soins médicaux ; consultez un professionnel de santé pour obtenir un diagnostic de vos symptômes.