東京で落とし物をしたら：探す・止める・届ける

なくした直後は次の3つを進めます。保護と品物探しは並行でき、警察への届出も施設の回答を待たずに進められます。

1. 財布・スマートフォンなら保護を進めます。 カード発行会社への紛失連絡・端末の探索とロックへ。カードや端末を含まない持ち物は次へ進めます。
2. 最後に持っていた場所と時刻をメモします。 日本語の提示メモを使い、利用した会社・施設へ照会します。場所が分からなければ移動経路をメモして次へ。
3. 警察へ遺失届を出します。 最寄りの警察署・交番、または条件に合うオンライン届出へ。施設への照会とは別の手続きです。

身分証もなくした場合と出発が近い場合の受取・発送も、発見を待たずに確認します。盗難の事情は警察へ伝え、直ちに対応が必要な犯罪・事故は緊急通報の案内へ。公式案内は2026年10月8日に確認し、初動・カード連絡・メトロの書類例を10月27日に再確認しました。

カード・スマートフォンを守る

品物の照会だけでは、カードや端末を使われないための手続きは済みません。探索・画面ロック・回線停止・カード発行会社での停止は、窓口や設定条件が異なります。

財布・カードは発行会社へ紛失連絡

発行会社の公式サイトや手元の明細から、紛失窓口を確かめます。Visa・Mastercardも発行会社への連絡を案内しています。財布が戻るまで連絡を待つ必要はありません。補償や緊急カードの手配は発行会社の条件によります。

手元の現金や別のカードもない場合は、同じ連絡で「今日の食事・宿泊・移動の支払いに困っている」と伝えます。緊急カードや現金の手配の可否、手数料、受取場所・時期・必要書類を確認すると、その日の予定を組み直せます。

交通系ICは種類ごとに扱いが異なります。カードの種類を確かめたいときはSuicaの案内・PASMOの案内も参考になります。

iPhone・Androidを別端末から探す

自分のアカウントに入れる別端末がある場合は、公式ページから端末を探せます。紛失前の設定や認証、端末の接続状態によって使える操作が変わります。

借りた端末で操作する場合は、シークレットモードを使い、終了時に閉じてログアウトする案内も確認できます。

ログインできない場合も、場所別の照会と発行会社への紛失連絡は進められます。Androidの電話番号によるRemote Lockは、事前の有効化、有効なSIM、確認済みの番号などが必要です。旅行用のデータ専用eSIMだけで使えるとは限りません。

Apple・Googleは通信会社への連絡も案内しています。回線停止で通信状態が変わるため、遠隔操作との順番は契約先へ確認します。iPhoneの遠隔消去は取り消せず、Androidは初期化後にFind Hubで位置を確認できなくなります。消去する前に、その後の探索への影響も確かめます。

最後に使った場所へ問い合わせる

品物・日時・最後に確実に持っていた場所を、提示メモにまとめるところから始められます。思い当たる施設がなければ、移動経路を整理して警察への届出へ。出発予定がある人は、その日も添えます。

電車・バスは利用会社を確かめる

路線・乗降駅・日時・行先を伝えます。会社や駅の確認には駅の乗り換え案内も使えます。

JR・都営のチャットは日本語・英語・韓国語・簡体字中国語を選べ、照会にはメール認証へ進みます。受付後に回答を待つ場合があり、都営は21時以降の新規照会に翌日9時以降に回答します。24時間受付は、24時間の回答・受取ではありません。

東京メトロの英語フォームは電話番号が必須です。日本国外の番号が通るかは確認できていません。英語電話窓口も国際電話番号からは接続できない案内です。入力条件を満たせないときは、駅員への照会で連絡方法も確かめます。

直通列車では接続先の会社で拾得される場合があります。私鉄や他社の新幹線は利用会社の公式窓口へ。すぐ見つからない場合も、JRは時間を置いた再照会を案内しています。

駅ホームの夕景。写真: Fumiaki Hayashi / Unsplash

タクシーは領収書・アプリで会社を探す

東京タクシーセンターの案内では、領収書や配車アプリで会社が分かればその会社へ、不明なら警察署・交番へ届け出ます。屋根の表示灯に覚えがあれば、同ページの無線局一覧が会社探しの入口になります。センター自身は忘れ物を扱いません。保管日数や発送は各社へ確認します。

店舗・ホテルは使った施設へ

店内やフロントなど心当たりがあれば、その施設の公式窓口へ照会します。Echika・Esolaなど駅の店舗の忘れ物も、店へ直接問い合わせる案内です。駅にあるからといって、鉄道の保管品とは限りません。

誰かに連絡を頼む場合は、対応できるか先に確かめます。ホテルに電話・代理受取を頼む場合も、対応範囲を確認します。

羽田・成田はターミナルとエリアを伝える

羽田の忘れ物案内・成田の落とし物案内から、該当する施設を選びます。便名、到着か出発か、最後に使ったエリアも照会メモに添えられます。

羽田空港の館内風景。写真: Rica Hanataba / Unsplash

機内・航空会社の管轄エリアは利用航空会社へ、駅・電車内は鉄道会社へ。成田では国際線の保安検査後や到着の税関エリアも税関の窓口です。

羽田はターミナルで区分が変わります。T2国際線出発の検査後〜搭乗口は空港側、T3国際線の同区間や国際線到着の対象エリアは税関へ。単に「検査後」とせず、ターミナルも伝えると区分を確認できます。施設を横断するチャットも、全社・全エリアを扱うわけではありません。

警察への届出と検索を分ける

施設への問い合わせ、警察の落とし物検索、遺失届は別です。照会の送信だけでは、遺失届を出したことになりません。

対面・オンラインの届出条件

日本国内で落とした物は、どこの警察署・交番でも遺失届を出せます。その場で拾得物の有無を確かめたい場合は対面へ。含まれる現金が100万円未満ならオンライン提出の入口がありますが、自宅・日本国外の紛失などは対象外です。

オンラインは24時間提出できますが、データ受付は原則翌開庁日です。対象と入力条件はこの申請入口で確認します。

電話欄を満たせない、日本語の申請を進められない場合は、英語の遺失届用紙と記入説明や提示メモを使って対面窓口へ進めます。返答を受けられる方法を窓口へ伝えます。国内の知人等を連絡先にする場合は、本人の承諾と対応できる範囲を確認します。

検索に出ない物もあります

警視庁の落とし物検索は日本語で、持ち主が判明した記名品や携帯電話などは掲載されない場合があります。警察に届いてから検索できるまでにも時間がかかるため、検索結果がないだけでは判断できません。

候補があれば検索結果の問い合わせ先へ。急ぐ場合は最寄りの警察署などへ照会する案内があります。オンラインの整理番号、落とし物の受理番号、申請して受領する警察証明は、用途を分けて記録します。

問い合わせに使うメモを作る

窓口で見せたり問い合わせに写したりできる自作文例です。公式の申請書ではありません。

○月○日の○時ごろ、○○で○○をなくしました。色は○○、特徴は○○です。保管場所と受取条件を確認できますか。

メールを使える場合は次の文も添えられます。使えなければ、連絡方法を窓口で相談します。

日本の電話番号がありません。連絡はメールで受け取れます。電話番号なしで問い合わせる方法はありますか。

出発予定があれば「○月○日に日本を出ます」、身分証もなくした場合は「手元には○○があります。受取には何が必要ですか」と添えます。

カード番号、端末のパスコード、パスワード、認証コードは共有メモに入れません。Appleが共有しないよう求める情報も確認できます。本人確認が必要な場合は、提出先と方法を公式窓口へ確かめます。

受取と身分証・帰国前の確認

受取先は発見場所と同じとは限りません。移動前に保管先・受取期限・時間・必要書類を確認します。

保管場所・時間・本人確認を確かめる

警察署・遺失物センターの受取は平日8:30〜16:30です。土日祝と12月29日〜1月3日は対象外で、この時間は鉄道窓口には当てはまりません。JRの保管品は別駅へ移して受け取れず、受取可能時間は最寄りのJR東日本の駅か問い合わせ窓口で確認します。

東京メトロの飯田橋の窓口は9〜20時ですが、照会で案内された保管先を確かめてから向かいます。警視庁は警察に届いた日から3か月以内の受領を案内しています。帰国予定の有無にかかわらず、保管先へ受取期限を確認します。

東京メトロでは、本人確認書類を1種類で足りるものと2種類必要なものに分けています（PDF）。一覧の一部は次のとおりです。

例えば住所のないパスポートと顔写真付き社員証の組合せです。印鑑も持参する案内があるため、書類が揃わない・印鑑がない場合は移動前に保管先へ相談します。他社や警察の受取条件はそれぞれ確認します。

代理受取は警察の委任状・書類案内などを確認します。JRの代理受取には委任状と代理人の公的証明書が必要です。

パスポート・在留カードもなくした場合

手元に残る書類を保管先へ伝えます。身分証が紛失品の中にある場合や、写真・コピーしかない場合の受取方法も確認します。

旅券の紛失は自国の大使館・領事館へ連絡し、警察の証明が必要かも確かめます。対面届出の旅券FAQと現行オンライン届出では、証明の受領先の案内が異なります。届出を扱った窓口に受領先と不足書類を確認します。警察証明のオンライン申請も即時交付ではありません。

在留カードを失った中長期在留者は、知った日から14日以内に再交付申請が必要です。出国中に知った場合は次に入国した日から14日以内です。警察の受理番号を記す陳述書などを確認し、発見を待たずに申請期限も確かめます。申請手数料はかかりませんが、写真等の準備は別です。在留カードを持たない旅行者向けの手続きではありません。

出発が近い場合の受取・発送と費用

出発日を伝え、本人受取の往復時間、窓口時間、期限を先に確かめます。頼める人と書類が揃う場合は代理受取も候補になります。警視庁の発送は所定手続き後の着払いで、英語の発送説明は日本国内の宛先です（PDF）。書類審査後の発送には数日かかる場合があります。

JRの宅配便は送れる品物に条件があり、本人の公的証明書等を持って近くの駅で相談します。電話・チャットでは申し込めません。鉄道・空港・税関に同じ発送条件を当てはめず、宛先や出発前の受取可否を現在の保管先へ確認します。

一般の持ち物なら、確認した金額を並べて比べられます。同じ経路で往復する場合の交通費は片道運賃の2倍です。発送も駅での申込みが必要なら、その往復交通費を送料に足します。

代理書類等の費用や、税関保管品で税金が必要になる場合も確認します。送料などは支払う相手と支払方法も確かめ、着払いならカードが使えると一律には考えません。カード・旅券・在留カードは、この価格比較だけで済ませず停止・再交付の条件へ進みます。

帰国後も照会を続ける場合は、日本国内で連絡の取れる知人等の連絡先の案内を確認します。通信には旅行用SIM・eSIM、空港へ戻る移動には空港と東京の交通案内も参考になります。

トップ写真: Red Shuheart / Unsplash