Engelsktalende læger i Tokyo: tidsbestilling, forsikring og hjælp uden for åbningstiden

Når De vælger et sted til en lægekonsultation på engelsk, bør De undersøge, hvilken læge der er på arbejde, hvordan man bestiller tid, og hvilke forsikringer stedet accepterer. En engelsksproget hjemmeside betyder ikke nødvendigvis, at De kan få en konsultation på engelsk i den afdeling, De har brug for.

Ring 119 i en nødsituation, for eksempel ved bevidstløshed, vejrtrækningsbesvær eller kraftig blødning. Tokyo-brandvæsenet tilbyder simultantolkning på fem sprog, herunder engelsk. Hvis De ikke kan ringe, kan De bede en person i nærheden eller personalet på Deres overnatningssted om hjælp med sætningen “救急車を呼んでください” (kyūkyūsha o yonde kudasai — “Ring venligst efter en ambulance”) og oplyse, hvor De befinder Dem. De behøver ikke vente på forsikringsselskabet eller på svar på en formular til tidsbestilling.

Sådan finder De et behandlingssted

Ved et ikke-akut besøg kan De følge disse trin.

1. Åbn JNTO’s søgetjeneste for behandlingssteder, og vælg Tokyo, engelsk og det speciale, De har brug for. Hvis søgningen ud fra Deres aktuelle placering ikke virker, kan De vælge et område manuelt.
2. Find vejledningen til første besøg på behandlingsstedets officielle hjemmeside, og oplys symptomer, alder, ønsket dato og tidspunkt samt forsikringsoplysninger. Fortæl, at De ønsker en konsultation på engelsk, så stedet kan undersøge mulighederne for en engelsktalende læge eller en tolk.
3. Kontrollér inden afgang, at svaret oplyser tidspunktet for konsultationen, hvor De skal henvende Dem, den forventede pris, og hvad De skal medbringe. Hvis De har indsendt en webformular, skal De afklare, om svaret blot kvitterer for Deres henvendelse eller bekræfter en tid.

Intern medicin er et udgangspunkt ved søgning efter behandling for feber eller træthed, dermatologi ved hudsymptomer og tandpleje ved tandpine. Gælder det et barn, kan De vælge pædiatri eller oplyse barnets alder til klinikken. Er De i tvivl om, hvilket speciale De skal vælge, kan Tokyos sundhedsinformationstjeneste for internationale patienter hjælpe med at finde et behandlingssted. Tjenesten giver oplysninger om behandlingssteder og sundhedsvæsenet på fem sprog, herunder engelsk, hver dag kl. 9.00–20.00.

AMDA International Medical Information Center hjælper også med at finde behandlingssteder, og den officielle side har en mulighed for opkald via LINE. Telefontolkning under en konsultation kræver forudgående bestilling og behandlingsstedets samtykke. Se den officielle kalender for tidspunkterne for hvert sprog.

Valg af en klinik til almen lægehjælp

Tabellen nedenfor viser eksempler på behandlingssteder, der officielt tilbyder konsultationer på engelsk eller hjælp til at modtage behandling på engelsk. At et sted accepterer forsikring, gælder behandling, som opfylder betingelserne for dækning; det betyder ikke, at alle ydelser er dækket.

Hvis De har feber, skal De fortælle klinikken det på forhånd. Den kan have en særskilt indgang eller særlige konsultationstider til disse patienter. I samme besked kan De oplyse, om De har en henvisning.

Besøg på hospital eller hos en speciallæge

En henvisning og tidligere undersøgelsesresultater kan være en hjælp, når De fortsætter behandling for en eksisterende sygdom eller skal have foretaget undersøgelser hos en speciallæge. Vores guide til at finde en klinik i Tokyo forklarer også, hvordan De kan begynde på en klinik i lokalområdet.

NTT’s afdeling for internationale patienter forklarer, at reservationsgebyret blandt andet gælder under betingelser om, at konsultationen begynder inden for 30 minutter efter det bestilte tidspunkt og varer mindst 10 minutter. Når De beder om et prisoverslag, bør De spørge til disse ekstra gebyrer såvel som til, om forsikringen accepteres.

Hjælp om natten, på helligdage eller uden telefonopkald

Er De i tvivl om, hvorvidt De skal ringe efter en ambulance eller søge lægehjælp med det samme, er Tokyo-brandvæsenets akutrådgivning åben døgnet rundt, 365 dage om året. Samme side linker til den engelsksprogede Tokyo Emergency Medical Guide. Hvis det er svært at tale japansk i telefonen, kan De bede personalet på Deres overnatningssted eller en anden person om hjælp med opkaldet.

Besøgende kan også kontakte Japan Visitor Hotline for at få hjælp til at finde behandlingssteder på engelsk, kinesisk eller koreansk døgnet rundt. Tjenesten vejleder ved sygdom eller ulykker; den erstatter ikke en lægekonsultation eller et opkald til 119.

Forsikring og betaling for besøgende og fastboende

Besøgende på kortvarige ophold

Turister på kortvarige ophold kan ikke tilmeldes Japans nationale sygeforsikring. Hvis situationen ikke er akut, kan De spørge rejseforsikringsselskabet, hvilke behandlingssteder det kan henvise Dem til, og hvordan betalingen foregår. Forsikringsselskabet kan betale direkte, eller De kan være nødt til at betale først og søge refusion bagefter. Forklar også betalingsordningen til behandlingsstedet. JNTO’s vejledning om at modtage behandling beskriver forløbet fra reception til betaling.

Der er ingen generel standardpris på ¥20.000 for et første besøg uden forsikring. Spørg, om prisoverslaget ud over konsultationen også omfatter undersøgelser, medicin, dokumenter, tolkning og tillæg uden for normal åbningstid. Nogle behandlingssteder kan kræve et depositum. Gem kvitteringer og specificerede behandlingsregninger. Hvis forsikringsselskabet kræver en lægeerklæring, bør De undersøge, hvordan De får den, og hvad den koster.

Fastboende med japansk offentlig sygeforsikring

Den nationale sygeforsikring omfatter som hovedregel blandt andre udenlandske statsborgere, der opfylder betingelserne og har en opholdsperiode på over tre måneder. Personer, der er dækket af en sygeforsikring gennem arbejdsgiveren, og besøgende på kortvarige ophold er undtaget. Nogle personer med en opholdsperiode på tre måneder eller derunder kan være berettigede ud fra deres opholdsstatus og dokumentation for deres forventede ophold, så varigheden alene afgør ikke retten til dækning. Se kommunens vejledning, for eksempel Meguro-bydelens betingelser for tilmelding.

Vis i receptionen Deres My Number-kort, som er registreret til brug som sygesikringskort, eller et bevis for retten til forsikringsdækning. Deres andel af de dækkede behandlingsudgifter afhænger af alder, indkomst og andre forhold; den almindelige egenbetaling er 30 % fra undervisningspligtens begyndelse til og med 69 år. Reservationsgebyrer, lægeerklæringer og behandling uden for forsikringsdækningen betales særskilt, så satsen på 30 % gælder ikke nødvendigvis hele regningen. Fremgangsmåden ved tilmelding er beskrevet i vores guide til sygeforsikring og pension.

Ordningen for høje behandlingsudgifter kan bruges, når Deres egenbetaling for dækket behandling bliver høj. Ordningen blev ændret med virkning fra august 2026, og beløbsgrænserne afhænger af alder, indkomst, behandlingsmåned og andre forhold. Udgifter som værelsestillæg og måltider er ikke omfattet, så spørg Deres forsikringsordning om de betingelser, der gælder for Dem.

En besked til tidsbestilling, og hvad De skal medbringe

Erstat teksten i kantede parenteser med Deres egne oplysninger for at samle det vigtigste i én henvendelse.

Jeg ønsker en tid på grund af [symptomer] den [dato]. Patienten er [alder] år. Kan jeg få en konsultation hos en læge på engelsk? Jeg har [japansk sygeforsikring / rejseforsikring / ingen forsikring]. Oplys venligst den forventede samlede pris, og hvordan jeg kan betale.

Japansk version: [日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

Medbring legitimation, dokumentation for Deres ret til forsikringsdækning eller Deres forsikringspolice samt en liste med navne og doser på den medicin, De tager. Oplysninger om allergier, eksisterende sygdomme eller en mulig graviditet kan hjælpe med at forklare Deres situation. Medbring eventuelle henvisninger eller undersøgelsesresultater, og undersøg, hvilke betalingsmidler behandlingsstedet accepterer.

Hjælp til mental sundhed på engelsk

Samtalestøtte, lægekonsultationer og psykologisk rådgivning har forskellige procedurer for tidsbestilling og forskellige priser.

TELL Lifeline tilbyder støtte på engelsk via telefon og chat. De oplyste åbningstider for chatten er mandag–torsdag kl. 16.00–23.00, fredag kl. 16.00–2.00 næste dag og lørdag–søndag kl. 16.00–5.30 næste dag. Telefontjenesten har andre åbningstider, så se den officielle tidsplan for den dag, De ønsker at bruge den. Ved umiddelbar fare eller en akut medicinsk nødsituation skal De kontakte 119 eller en anden relevant alarmtjeneste uden at vente på, at hjælpelinjen åbner.

TELL’s rådgivning mod betaling er ikke dækket af japansk offentlig sygeforsikring. Spørg ved tidsbestillingen om prisnedsættelser baseret på husstandens indkomst, og hvordan privat forsikring eller ordninger gennem arbejdsgiveren håndteres.

Når De har valgt et behandlingssted, kan De gemme svaret på tidsbestillingen og vejbeskrivelsen på telefonen, så De kan se dem undervejs og i receptionen. Denne guide hjælper Dem med at finde lægehjælp; kontakt en sundhedsfaglig person for at få stillet en diagnose på baggrund af Deres symptomer.