Englischsprachige Ärzte in Tokio: Termine, Versicherung und Hilfe außerhalb der Sprechzeiten

Wenn Sie einen Arztbesuch auf Englisch planen, prüfen Sie, wer Dienst hat, wie Sie einen Termin vereinbaren und welche Versicherungen die Einrichtung akzeptiert. Eine englischsprachige Website bedeutet nicht automatisch, dass Sie in der benötigten Abteilung eine Sprechstunde auf Englisch erhalten können.

Rufen Sie bei einem Notfall wie Bewusstlosigkeit, Atemnot oder starken Blutungen 119 an. Die Tokioter Feuerwehr bietet Simultandolmetschen in fünf Sprachen, darunter Englisch. Wenn Sie nicht selbst anrufen können, bitten Sie eine Person in Ihrer Nähe oder das Personal Ihrer Unterkunft mit „救急車を呼んでください“ (kyūkyūsha o yonde kudasai — „Bitte rufen Sie einen Krankenwagen“) um Hilfe und geben Sie Ihren Standort an. Sie müssen nicht auf Ihre Versicherung oder eine Antwort auf ein Buchungsformular warten.

So finden Sie eine medizinische Einrichtung

Wenn es sich nicht um einen Notfall handelt, können Sie so vorgehen.

1. Öffnen Sie die Suche nach medizinischen Einrichtungen der JNTO und wählen Sie „Tokyo“, „English“ (Englisch) und das benötigte Fachgebiet. Falls die Suche anhand Ihres aktuellen Standorts nicht funktioniert, wählen Sie ein Gebiet manuell aus.
2. Suchen Sie auf der offiziellen Website der Einrichtung nach den Hinweisen zum Erstbesuch und teilen Sie Ihre Beschwerden, Ihr Alter, den gewünschten Tag und die Uhrzeit sowie Ihre Versicherungsdaten mit. Geben Sie an, dass Sie eine Sprechstunde auf Englisch wünschen, damit die Einrichtung die Verfügbarkeit eines entsprechenden Arztes oder Dolmetschers prüfen kann.
3. Prüfen Sie vor dem Aufbruch, ob die Antwort Ihre Terminzeit, den Ort der Anmeldung, die voraussichtlichen Kosten und die mitzubringenden Unterlagen nennt. Wenn Sie ein Online-Formular ausgefüllt haben, klären Sie, ob die Antwort lediglich den Eingang Ihrer Anfrage oder bereits einen Termin bestätigt.

Bei Fieber oder Müdigkeit ist die Innere Medizin ein Ausgangspunkt für Ihre Suche, bei Hautbeschwerden die Dermatologie und bei Zahnschmerzen die Zahnmedizin. Für ein Kind wählen Sie die Kinderheilkunde oder nennen der Praxis das Alter des Kindes. Wenn Sie unsicher sind, welches Fachgebiet Sie benötigen, hilft Ihnen Tokios medizinischer Informationsdienst für internationale Patienten bei der Suche nach einer Einrichtung. Er informiert täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr in fünf Sprachen, darunter Englisch, über medizinische Einrichtungen und das Gesundheitssystem.

Auch das AMDA International Medical Information Center hilft bei der Suche nach medizinischen Einrichtungen. Auf seiner offiziellen Website finden Sie zudem eine Möglichkeit, über LINE anzurufen. Telefondolmetschen während einer Sprechstunde erfordert eine vorherige Buchung und die Zustimmung der medizinischen Einrichtung. Die Termine für die einzelnen Sprachen finden Sie im offiziellen Kalender.

Eine allgemeinmedizinische Praxis auswählen

Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Einrichtungen, die offiziell Sprechstunden auf Englisch oder Unterstützung bei einer Behandlung auf Englisch anbieten. Die Annahme einer Versicherung bezieht sich auf versicherte medizinische Leistungen; sie bedeutet nicht, dass jede Leistung abgedeckt ist.

Informieren Sie die Praxis vorab, wenn Sie Fieber haben: Für diese Patienten sind möglicherweise ein separater Eingang oder gesonderte Terminzeiten vorgesehen. In derselben Nachricht können Sie angeben, ob Sie ein Überweisungsschreiben haben.

Ein Krankenhaus oder eine Facharztpraxis aufsuchen

Ein Überweisungsschreiben und frühere Untersuchungsergebnisse können helfen, wenn Sie die Behandlung einer bestehenden Erkrankung fortsetzen oder fachärztliche Untersuchungen vereinbaren möchten. Unser Leitfaden zur Suche nach einer Arztpraxis in Tokio erklärt auch, wie Sie zunächst eine Praxis in Ihrer Nachbarschaft aufsuchen können.

Laut der Abteilung für internationale Gesundheitsversorgung von NTT gehört zu den Voraussetzungen für die Reservierungsgebühr, dass die Sprechstunde innerhalb von 30 Minuten nach der reservierten Uhrzeit beginnt und mindestens 10 Minuten dauert. Fragen Sie bei einer Kostenschätzung neben der Annahme Ihrer Versicherung auch nach diesen zusätzlichen Gebühren.

Hilfe nachts, an Feiertagen oder ohne Telefonanruf

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie einen Krankenwagen rufen oder sofort ärztliche Hilfe suchen sollten, ist die Notfallberatungsstelle der Tokioter Feuerwehr rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Auf derselben Seite finden Sie einen Link zum englischsprachigen Leitfaden für medizinische Notfälle in Tokio. Falls Ihnen ein Telefonat auf Japanisch schwerfällt, können Sie das Personal Ihrer Unterkunft oder eine andere Person um Hilfe beim Anruf bitten.

Reisende können außerdem die Japan Visitor Hotline rund um die Uhr auf Englisch, Chinesisch oder Koreanisch um Hilfe bei der Suche nach medizinischen Einrichtungen bitten. Sie bietet Orientierung bei Krankheit oder Unfällen; sie ersetzt weder eine ärztliche Konsultation noch einen Anruf bei 119.

Versicherung und Zahlung für Reisende und Einwohner

Reisende mit Kurzaufenthalt

Touristen mit Kurzaufenthalt können nicht der japanischen Nationalen Krankenversicherung beitreten. Wenn es kein Notfall ist, fragen Sie Ihre Reiseversicherung, welche medizinischen Einrichtungen sie Ihnen vermitteln kann und wie die Zahlung abläuft. Die Versicherung zahlt möglicherweise direkt, oder Sie müssen zunächst selbst bezahlen und später eine Erstattung beantragen. Teilen Sie diese Zahlungsregelung auch der medizinischen Einrichtung mit. Der JNTO-Leitfaden zur medizinischen Versorgung beschreibt den Ablauf von der Anmeldung bis zur Zahlung.

Es gibt keinen einheitlichen Preis von 20.000 ¥ für einen Erstbesuch ohne Versicherung. Fragen Sie, ob die Kostenschätzung neben der ärztlichen Konsultation auch Untersuchungen, Medikamente, Dokumente, Dolmetschen und Zuschläge außerhalb der Sprechzeiten umfasst. Manche Einrichtungen verlangen möglicherweise eine Kaution. Bewahren Sie Quittungen und nach Leistungen aufgeschlüsselte Arztrechnungen auf. Falls Ihre Versicherung ein ärztliches Attest verlangt, klären Sie, wie Sie es erhalten und was es kostet.

Einwohner mit japanischer gesetzlicher Krankenversicherung

Die Nationale Krankenversicherung gilt grundsätzlich unter anderem für ausländische Staatsangehörige mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als drei Monaten, sofern sie die Voraussetzungen erfüllen. Personen, die über ihren Arbeitgeber krankenversichert sind, und Reisende mit Kurzaufenthalt sind ausgeschlossen. Auch manche Personen mit einer Aufenthaltsdauer von drei Monaten oder weniger können aufgrund ihres Aufenthaltsstatus und anhand von Unterlagen zur voraussichtlichen Aufenthaltsdauer anspruchsberechtigt sein. Die Dauer allein entscheidet daher nicht über die Berechtigung. Prüfen Sie die Hinweise Ihrer Gemeinde, etwa die Aufnahmebedingungen des Bezirks Meguro.

Legen Sie am Empfang Ihre für die Krankenversicherung registrierte My Number Card oder einen Nachweis der Versicherungsberechtigung vor. Ihr Eigenanteil an den versicherten Behandlungskosten hängt von Alter, Einkommen und weiteren Faktoren ab; vom Beginn der Schulpflicht bis einschließlich 69 Jahren beträgt er in der Regel 30 %. Reservierungsgebühren, ärztliche Bescheinigungen und Behandlungen außerhalb des Versicherungsschutzes werden gesondert berechnet. Die 30 % gelten daher nicht unbedingt für Ihre gesamte Rechnung. Die Anmeldung erklären wir in unserem Leitfaden zu Krankenversicherung und Rente.

Die Leistung bei hohen medizinischen Kosten können Sie in Anspruch nehmen, wenn Ihr Eigenanteil an versicherten Behandlungen hoch ausfällt. Die Regelung wurde zum August 2026 geändert. Die Obergrenzen hängen unter anderem von Alter, Einkommen und Behandlungsmonat ab. Kosten wie Zimmerzuschläge und Verpflegung sind ausgeschlossen. Fragen Sie daher Ihre Versicherung nach den für Sie geltenden Bedingungen.

Eine Terminanfrage und was Sie mitbringen sollten

Ersetzen Sie den Text in eckigen Klammern durch Ihre Angaben, um die wichtigsten Informationen in einer Anfrage zu übermitteln.

Ich hätte gern am [Datum] einen Termin wegen [Beschwerden]. Der Patient ist [Alter] Jahre alt. Kann ich einen Arzt auf Englisch konsultieren? Ich habe [eine japanische Krankenversicherung / eine Reiseversicherung / keine Versicherung]. Bitte teilen Sie mir die voraussichtlichen Gesamtkosten und die Zahlungsmöglichkeiten mit.

Japanische Version: [日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

Bringen Sie einen Identitätsnachweis, Unterlagen zu Ihrer Versicherungsberechtigung oder Ihrem Versicherungsvertrag sowie eine Liste der Namen und Dosierungen Ihrer Medikamente mit. Angaben zu Allergien, bestehenden Erkrankungen oder einer möglichen Schwangerschaft können Ihnen helfen, Ihre Situation zu erläutern. Nehmen Sie vorhandene Überweisungsschreiben und Untersuchungsergebnisse mit und prüfen Sie, welche Zahlungsmethoden die Einrichtung akzeptiert.

Englischsprachige Unterstützung bei psychischen Problemen

Ein Gesprächsangebot für Menschen in belastenden Situationen, eine ärztliche Sprechstunde und psychologische Beratung unterscheiden sich bei Terminvergabe und Gebühren.

TELL Lifeline bietet Unterstützung auf Englisch per Telefon und Chat. Die angegebenen Chat-Zeiten sind montags bis donnerstags von 16:00 bis 23:00 Uhr, freitags von 16:00 bis 2:00 Uhr am Folgetag sowie samstags und sonntags von 16:00 bis 5:30 Uhr am Folgetag. Für den Telefondienst gelten andere Zeiten. Prüfen Sie deshalb den offiziellen Zeitplan für den gewünschten Tag. Wenden Sie sich bei unmittelbarer Gefahr oder einem medizinischen Notfall an 119 oder einen anderen zuständigen Notdienst, ohne darauf zu warten, dass die Lifeline erreichbar ist.

Die kostenpflichtige Beratung von TELL wird nicht von der japanischen gesetzlichen Krankenversicherung übernommen. Fragen Sie bei der Buchung nach Ermäßigungen auf Grundlage des Haushaltseinkommens und danach, wie private Versicherungen oder Programme des Arbeitgebers berücksichtigt werden.

Wenn Sie sich für eine Einrichtung entschieden haben, speichern Sie die Terminantwort und die Wegbeschreibung auf Ihrem Smartphone. So können Sie beides unterwegs und am Empfang nachsehen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, medizinische Versorgung zu finden. Wenden Sie sich für eine Diagnose Ihrer Beschwerden an medizinisches Fachpersonal.