Engelssprekende artsen in Tokyo: afspraken, verzekering en hulp buiten openingstijden

Wilt u een arts in het Engels spreken, kijk dan welke arts dienst heeft, hoe u een afspraak maakt en welke verzekering de instelling accepteert. Een Engelstalige website betekent niet automatisch dat u op de afdeling die u nodig heeft ook een consult in het Engels kunt krijgen.

Bel 119 bij een noodgeval, zoals bewusteloosheid, ademhalingsproblemen of hevig bloedverlies. De brandweer van Tokyo biedt simultane tolkondersteuning in vijf talen, waaronder Engels. Kunt u niet bellen, vraag dan iemand in de buurt of het personeel van uw accommodatie: “救急車を呼んでください” (kyūkyūsha o yonde kudasai — “Bel alstublieft een ambulance”) en geef uw locatie door. U hoeft niet te wachten op uw verzekeraar of op een reactie op een afspraakformulier.

Stappen om een plek voor medische zorg te vinden

Voor een niet-spoedeisend bezoek kunt u deze stappen volgen.

1. Open de zoekfunctie voor medische instellingen van JNTO en selecteer “Tokyo”, “English” (Engels) en het specialisme dat u nodig heeft. Werkt zoeken op uw huidige locatie niet, kies dan handmatig een gebied.
2. Zoek op de officiële website van de instelling naar de instructies voor een eerste bezoek en vermeld uw klachten, leeftijd, gewenste datum en tijdstip en verzekeringsgegevens. Geef aan dat u een consult in het Engels wilt, zodat de instelling kan nagaan welke arts of tolk beschikbaar is.
3. Controleer vóór vertrek of de reactie het tijdstip van uw afspraak, de plek waar u zich moet melden, een kostenraming en de benodigde spullen vermeldt. Heeft u een webformulier verstuurd, ga dan na of de reactie alleen de ontvangst van uw aanvraag bevestigt of ook uw afspraak.

Bij koorts of vermoeidheid kunt u beginnen met zoeken naar interne geneeskunde, bij huidklachten naar dermatologie en bij tandpijn naar tandheelkunde. Kies voor een kind kindergeneeskunde of geef de leeftijd van het kind door aan de kliniek. Weet u niet welk specialisme u moet kiezen, dan kan de medische informatiedienst van Tokyo voor internationale patiënten helpen een instelling te vinden. Deze dienst geeft dagelijks van 9:00 tot 20:00 informatie over medische instellingen en het zorgstelsel in vijf talen, waaronder Engels.

Het AMDA International Medical Information Center helpt ook bij het vinden van medische instellingen. Op de officiële pagina staat bovendien een mogelijkheid om via LINE te bellen. Voor telefonische tolkondersteuning tijdens een consult zijn een voorafgaande reservering en toestemming van de medische instelling nodig. Bekijk de officiële kalender voor de beschikbaarheid per taal.

Een kliniek voor algemene medische zorg kiezen

De onderstaande tabel geeft voorbeelden van instellingen die officieel consulten in het Engels aanbieden of ondersteuning bieden om in het Engels zorg te ontvangen. Dat een instelling een verzekering accepteert, geldt voor zorg die onder die verzekering valt; het betekent niet dat alle diensten worden vergoed.

Heeft u koorts, meld dit dan vooraf aan de kliniek: voor deze patiënten kan een aparte ingang of een apart afspraaktijdstip gelden. U kunt in hetzelfde bericht aangeven of u een verwijsbrief heeft.

Naar een ziekenhuis of specialist

Een verwijsbrief en eerdere onderzoeksuitslagen kunnen helpen als u een behandeling voor een bestaande aandoening voortzet of specialistisch onderzoek wilt laten uitvoeren. Onze gids over een kliniek vinden in Tokyo legt ook uit hoe u bij een kliniek in de buurt kunt beginnen.

De afdeling internationale zorg van NTT legt uit dat de reserveringskosten onder bepaalde voorwaarden gelden. Het consult moet onder meer binnen 30 minuten na het gereserveerde tijdstip beginnen en minstens 10 minuten duren. Vraag bij een kostenraming dus niet alleen welke verzekering wordt geaccepteerd, maar ook naar deze extra kosten.

Hulp ‘s nachts, op feestdagen of zonder te bellen

Twijfelt u of u een ambulance moet bellen of direct medische hulp moet zoeken, dan is het adviescentrum voor medische spoedvragen van de brandweer van Tokyo 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar. Op dezelfde pagina staat een link naar de Engelstalige spoedzorggids van Tokyo. Als u het lastig vindt om Japans te spreken aan de telefoon, kunt u het personeel van uw accommodatie of iemand anders vragen om u bij het gesprek te helpen.

Bezoekers kunnen ook de Japan Visitor Hotline om hulp vragen bij het vinden van medische instellingen. De dienst is 24 uur per dag beschikbaar in het Engels, Chinees en Koreaans. De hotline biedt begeleiding bij ziekte of ongevallen, maar vervangt geen consult bij een arts of een oproep naar 119.

Verzekering en betaling voor bezoekers en inwoners

Bezoekers met een kort verblijf

Toeristen met een kort verblijf komen niet in aanmerking voor de Japanse nationale zorgverzekering. Vraag, als het geen noodgeval is, aan uw reisverzekeraar naar welke medische instellingen deze u kan verwijzen en hoe de betaling verloopt. De verzekeraar kan rechtstreeks betalen, maar het kan ook zijn dat u eerst zelf moet betalen en later vergoeding moet aanvragen. Leg deze betalingsafspraken ook uit aan de medische instelling. De JNTO-gids voor het ontvangen van medische zorg beschrijft het proces van aanmelden tot betalen.

Er geldt geen algemeen tarief van ¥20.000 voor een eerste bezoek zonder verzekering. Vraag of de kostenraming naast het consult ook onderzoeken, medicijnen, documenten, tolken en toeslagen buiten openingstijden omvat. Sommige instellingen kunnen een waarborgsom vragen. Bewaar betalingsbewijzen en gespecificeerde medische rekeningen. Vereist uw verzekeraar een medische verklaring, vraag dan hoe u die krijgt en wat deze kost.

Inwoners met een Japanse publieke zorgverzekering

De nationale zorgverzekering is doorgaans onder meer bedoeld voor buitenlanders die aan de voorwaarden voldoen en een verblijfsduur van meer dan drie maanden hebben. Mensen die via hun werkgever een zorgverzekering hebben en bezoekers met een kort verblijf zijn uitgesloten. Sommige mensen met een verblijfsduur van drie maanden of minder kunnen toch in aanmerking komen, afhankelijk van hun verblijfsstatus en documenten waaruit hun verwachte verblijfsduur blijkt. De duur alleen bepaalt dus niet of iemand in aanmerking komt. Bekijk de informatie van uw gemeente, zoals de inschrijvingsvoorwaarden van het stadsdeel Meguro.

Toon bij de receptie uw My Number-kaart die is geregistreerd voor gebruik als zorgverzekeringsbewijs, of een bewijs van verzekeringsgerechtigdheid. Uw eigen bijdrage voor verzekerde medische kosten hangt af van uw leeftijd, inkomen en andere factoren; de standaardbijdrage is 30% vanaf het begin van de leerplicht tot en met 69 jaar. Reserveringskosten, medische verklaringen en behandelingen buiten de verzekeringsdekking worden apart berekend. Die 30% geldt dus niet noodzakelijk voor uw hele rekening. De stappen voor inschrijving staan in onze gids over zorgverzekering en pensioen.

De regeling voor hoge medische kosten biedt ondersteuning als uw eigen bijdrage voor verzekerde zorg hoog oploopt. De regeling is met ingang van augustus 2026 herzien. De maximumbedragen verschillen onder meer naar leeftijd, inkomen en de maand waarin de behandeling plaatsvindt. Kosten zoals kamertoeslagen en maaltijden vallen buiten de regeling. Vraag daarom uw verzekeraar welke voorwaarden voor u gelden.

Een bericht om een afspraak te maken en wat u meeneemt

Vervang de tekst tussen vierkante haken door uw eigen gegevens om de belangrijkste informatie in één aanvraag te vermelden.

Ik wil graag een afspraak voor [klachten] op [datum]. De patiënt is [leeftijd] jaar. Kan ik een arts in het Engels spreken? Ik heb [een Japanse zorgverzekering / een reisverzekering / geen verzekering]. Kunt u mij laten weten wat de geschatte totale kosten zijn en hoe ik kan betalen?

Japanse versie: [日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

Neem een identiteitsbewijs mee, documenten waaruit uw recht op verzekerde zorg of uw verzekeringsdekking blijkt, en een lijst met de namen en doseringen van de medicijnen die u gebruikt. Informatie over allergieën, bestaande aandoeningen of een mogelijke zwangerschap kan helpen om uw situatie uit te leggen. Neem eventuele verwijsbrieven of onderzoeksuitslagen mee en vraag welke betaalmethoden de instelling accepteert.

Engelstalige ondersteuning voor geestelijke gezondheid

Een dienst die een luisterend oor biedt, een consult bij een arts en psychologische begeleiding hebben elk hun eigen afspraakprocedures en tarieven.

TELL Lifeline biedt telefonische hulp en chatondersteuning in het Engels. De vermelde chattijden zijn maandag tot en met donderdag van 16:00 tot 23:00, vrijdag van 16:00 tot 2:00 de volgende dag en zaterdag en zondag van 16:00 tot 5:30 de volgende dag. Voor de telefonische dienst geldt een apart rooster. Bekijk daarom de officiële tijden voor de dag waarop u de dienst wilt gebruiken. Bel bij direct gevaar of een medisch noodgeval 119 of een andere passende hulpdienst, zonder te wachten tot de hulplijn opengaat.

De betaalde psychologische begeleiding van TELL valt niet onder de Japanse publieke zorgverzekering. Vraag bij het maken van een afspraak naar tariefverlagingen op basis van het huishoudinkomen en hoe TELL omgaat met particuliere verzekeringen of programma’s via de werkgever.

Heeft u een instelling gekozen, sla dan de reactie op uw afspraakaanvraag en de routebeschrijving op uw telefoon op. Zo kunt u ze onderweg en bij de receptie raadplegen. Deze gids helpt u medische zorg te vinden; raadpleeg een medisch professional voor een diagnose van uw klachten.