Bác sĩ nói tiếng Anh ở Tokyo: Đặt lịch, bảo hiểm và hỗ trợ ngoài giờ

Khi chọn nơi khám bệnh bằng tiếng Anh, hãy kiểm tra bác sĩ nào đang trực, cách đặt lịch và cơ sở chấp nhận loại bảo hiểm nào. Việc có trang web bằng tiếng Anh không đồng nghĩa với việc bạn có thể khám bằng tiếng Anh tại chuyên khoa cần đến.

Hãy gọi 119 trong trường hợp cấp cứu, chẳng hạn như bất tỉnh, khó thở hoặc chảy máu nhiều. Sở Cứu hỏa Tokyo cung cấp dịch vụ phiên dịch đồng thời bằng năm ngôn ngữ, trong đó có tiếng Anh. Nếu không thể gọi điện, hãy nhờ người ở gần hoặc nhân viên nơi lưu trú bằng câu “救急車を呼んでください” (kyūkyūsha o yonde kudasai — “Xin hãy gọi xe cấp cứu”) và cho biết vị trí của bạn. Không cần chờ công ty bảo hiểm hay phản hồi từ biểu mẫu đặt lịch.

Các bước tìm nơi khám bệnh

Với nhu cầu khám không khẩn cấp, bạn có thể làm theo các bước sau.

1. Mở công cụ tìm kiếm cơ sở y tế của JNTO, chọn “Tokyo”, “English” (tiếng Anh) và chuyên khoa bạn cần. Nếu tính năng tìm theo vị trí hiện tại không hoạt động, hãy chọn khu vực theo cách thủ công.
2. Tìm hướng dẫn khám lần đầu trên trang web chính thức của cơ sở và cung cấp triệu chứng, tuổi, ngày giờ mong muốn cùng thông tin bảo hiểm. Nêu rõ bạn muốn khám bằng tiếng Anh để cơ sở kiểm tra việc bố trí bác sĩ hoặc phiên dịch viên.
3. Trước khi lên đường, hãy đọc phản hồi để kiểm tra giờ hẹn, địa điểm tiếp nhận, chi phí ước tính và những thứ cần mang theo. Nếu đã gửi biểu mẫu trực tuyến, hãy xác định phản hồi chỉ xác nhận đã nhận yêu cầu hay đã xác nhận lịch khám.

Bạn có thể bắt đầu tìm ở nội khoa khi bị sốt hoặc mệt mỏi, da liễu khi có triệu chứng ở da và nha khoa khi đau răng. Với trẻ em, hãy chọn nhi khoa hoặc cho phòng khám biết tuổi của trẻ. Nếu chưa biết nên chọn chuyên khoa nào, dịch vụ thông tin y tế của Tokyo dành cho bệnh nhân quốc tế có thể giúp bạn tìm cơ sở phù hợp. Dịch vụ cung cấp thông tin về cơ sở y tế và hệ thống chăm sóc sức khỏe bằng năm ngôn ngữ, trong đó có tiếng Anh, hằng ngày từ 9:00 đến 20:00.

Trung tâm Thông tin Y tế Quốc tế AMDA cũng hỗ trợ tìm cơ sở y tế, và trang chính thức có lựa chọn gọi điện qua LINE. Dịch vụ phiên dịch qua điện thoại trong buổi khám cần được đặt trước và có sự đồng ý của cơ sở y tế. Hãy xem lịch chính thức để biết thời gian hỗ trợ của từng ngôn ngữ.

Chọn phòng khám đa khoa

Bảng dưới đây đưa ra một số cơ sở công bố chính thức rằng họ cung cấp dịch vụ khám bằng tiếng Anh hoặc hỗ trợ bệnh nhân khám bằng tiếng Anh. Việc chấp nhận bảo hiểm chỉ áp dụng cho các dịch vụ y tế đủ điều kiện, không có nghĩa là mọi dịch vụ đều được bảo hiểm chi trả.

Nếu bị sốt, hãy báo trước cho phòng khám: cơ sở có thể bố trí lối vào hoặc giờ khám riêng cho những bệnh nhân này. Trong cùng tin nhắn, bạn cũng có thể cho biết mình có giấy giới thiệu hay không.

Đến bệnh viện hoặc khám chuyên khoa

Giấy giới thiệu và kết quả xét nghiệm trước đây có thể hữu ích khi tiếp tục điều trị bệnh đang mắc hoặc sắp xếp xét nghiệm chuyên khoa. Bài hướng dẫn tìm phòng khám ở Tokyo của chúng tôi cũng giải thích cách bắt đầu với một phòng khám trong khu vực.

Khoa Chăm sóc Y tế Quốc tế của NTT giải thích rằng phí đặt lịch được áp dụng theo các điều kiện, trong đó có việc buổi khám bắt đầu trong vòng 30 phút tính từ giờ hẹn và kéo dài ít nhất 10 phút. Khi hỏi chi phí ước tính, hãy tính cả những khoản phí bổ sung này bên cạnh việc xác nhận cơ sở có chấp nhận bảo hiểm hay không.

Hỗ trợ ban đêm, ngày lễ hoặc khi không thể gọi điện

Nếu không chắc có nên gọi xe cấp cứu hay đi khám ngay không, Trung tâm Tư vấn Cấp cứu của Sở Cứu hỏa Tokyo hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm. Trang này cũng có liên kết đến Cẩm nang Y tế Cấp cứu Tokyo bằng tiếng Anh. Nếu khó trao đổi bằng tiếng Nhật qua điện thoại, bạn có thể nhờ nhân viên nơi lưu trú hoặc người khác hỗ trợ cuộc gọi.

Du khách cũng có thể nhờ Japan Visitor Hotline hỗ trợ tìm cơ sở y tế bằng tiếng Anh, tiếng Trung hoặc tiếng Hàn, 24 giờ mỗi ngày. Đường dây này hướng dẫn khi bị bệnh hoặc gặp tai nạn; dịch vụ không thay thế việc khám với bác sĩ hay gọi 119.

Bảo hiểm và thanh toán dành cho du khách và cư dân

Du khách lưu trú ngắn hạn

Khách du lịch lưu trú ngắn hạn không đủ điều kiện tham gia Bảo hiểm Y tế Quốc gia của Nhật Bản. Nếu không phải trường hợp cấp cứu, hãy hỏi công ty bảo hiểm du lịch có thể giới thiệu bạn đến cơ sở y tế nào và cách thanh toán. Công ty bảo hiểm có thể thanh toán trực tiếp, hoặc bạn phải trả trước rồi yêu cầu hoàn trả sau. Hãy thông báo cách thanh toán đó cho cơ sở y tế. Hướng dẫn đi khám của JNTO trình bày quy trình từ tiếp nhận đến thanh toán.

Không có mức phí chung ¥20,000 cho lần khám đầu khi không có bảo hiểm. Hãy hỏi xem chi phí ước tính đã bao gồm xét nghiệm, thuốc, giấy tờ, phiên dịch và phụ phí ngoài giờ bên cạnh phí khám hay chưa. Một số cơ sở có thể yêu cầu tiền đặt cọc. Giữ lại biên lai và hóa đơn y tế chi tiết; nếu công ty bảo hiểm yêu cầu giấy chứng nhận y tế, hãy kiểm tra cách xin giấy và mức phí.

Cư dân sử dụng bảo hiểm y tế công của Nhật Bản

Bảo hiểm Y tế Quốc gia thường áp dụng cho người nước ngoài đủ điều kiện có thời hạn lưu trú trên ba tháng, cùng một số nhóm khác. Người đã tham gia bảo hiểm y tế qua nơi làm việc và du khách lưu trú ngắn hạn không thuộc đối tượng tham gia chương trình này. Một số người có thời hạn lưu trú từ ba tháng trở xuống vẫn có thể đủ điều kiện, tùy theo tư cách lưu trú và giấy tờ thể hiện thời gian dự kiến lưu trú. Vì vậy, không thể chỉ dựa vào thời hạn lưu trú để xác định điều kiện tham gia. Hãy xem hướng dẫn của chính quyền địa phương nơi bạn sống, chẳng hạn như điều kiện tham gia của quận Meguro.

Tại quầy tiếp nhận, hãy xuất trình thẻ My Number đã đăng ký sử dụng làm thẻ bảo hiểm y tế hoặc Giấy xác nhận tư cách tham gia bảo hiểm. Phần chi phí y tế thuộc phạm vi bảo hiểm mà bạn tự trả phụ thuộc vào tuổi, thu nhập và các yếu tố khác; tỷ lệ tiêu chuẩn là 30% từ tuổi bắt đầu giáo dục bắt buộc đến hết 69 tuổi. Phí đặt lịch, giấy chứng nhận y tế và điều trị ngoài phạm vi bảo hiểm được tính riêng, nên mức 30% không nhất thiết áp dụng cho toàn bộ hóa đơn. Các bước đăng ký được trình bày trong hướng dẫn về bảo hiểm y tế và hưu trí của chúng tôi.

Chế độ trợ cấp chi phí y tế cao có thể được áp dụng khi phần chi phí bạn tự trả cho dịch vụ y tế thuộc phạm vi bảo hiểm tăng cao. Chế độ này đã được điều chỉnh từ tháng 8 năm 2026, và mức trần thay đổi tùy theo tuổi, thu nhập, tháng điều trị cùng các yếu tố khác. Những khoản như phụ phí phòng và tiền ăn không thuộc phạm vi trợ cấp, vì vậy hãy hỏi đơn vị bảo hiểm về các điều kiện áp dụng cho bạn.

Mẫu tin nhắn đặt lịch và những thứ cần mang theo

Thay phần trong ngoặc vuông bằng thông tin của bạn để đưa các nội dung chính vào cùng một yêu cầu.

Tôi muốn đặt lịch khám vì [triệu chứng] vào [ngày]. Bệnh nhân [tuổi] tuổi. Tôi có thể khám với bác sĩ bằng tiếng Anh không? Tôi [có bảo hiểm y tế Nhật Bản / có bảo hiểm du lịch / không có bảo hiểm]. Vui lòng cho tôi biết tổng chi phí ước tính và cách thanh toán.

Bản tiếng Nhật: [日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

Mang theo giấy tờ tùy thân, giấy tờ xác nhận tư cách tham gia bảo hiểm hoặc hợp đồng bảo hiểm, cùng ghi chú liệt kê tên và liều dùng của các thuốc bạn đang sử dụng. Bổ sung thông tin về dị ứng, bệnh đang mắc hoặc khả năng mang thai có thể giúp bạn trình bày tình trạng của mình. Mang theo giấy giới thiệu hoặc kết quả xét nghiệm nếu có, và kiểm tra cơ sở chấp nhận những phương thức thanh toán nào.

Hỗ trợ sức khỏe tâm thần bằng tiếng Anh

Dịch vụ lắng nghe chia sẻ, khám với bác sĩ và tư vấn tâm lý có quy trình đặt lịch và mức phí khác nhau.

TELL Lifeline cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Anh qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến. Giờ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến được công bố là thứ Hai–thứ Năm 16:00–23:00, thứ Sáu 16:00–2:00 hôm sau và thứ Bảy–Chủ nhật 16:00–5:30 hôm sau. Dịch vụ điện thoại có lịch riêng, vì vậy hãy xem lịch chính thức cho ngày bạn muốn sử dụng. Khi đang gặp nguy hiểm tức thời hoặc cần cấp cứu y tế, hãy liên hệ 119 hoặc dịch vụ khẩn cấp phù hợp khác mà không chờ đường dây hỗ trợ mở cửa.

Dịch vụ tư vấn tâm lý có thu phí của TELL không được bảo hiểm y tế công của Nhật Bản chi trả. Khi đặt lịch, hãy hỏi về mức giảm phí dựa trên thu nhập hộ gia đình và cách áp dụng bảo hiểm tư nhân hoặc các chương trình do nơi làm việc cung cấp.

Sau khi chọn được cơ sở, hãy lưu phản hồi xác nhận lịch khám và hướng dẫn đường đi trên điện thoại để có thể xem lại khi đang di chuyển và tại quầy tiếp nhận. Bài hướng dẫn này giúp bạn tìm nơi khám chữa bệnh; hãy trao đổi với chuyên gia y tế để được chẩn đoán khi có triệu chứng.