东京英语就医指南：预约、保险与非门诊时间求助

选择提供英语诊疗的医疗机构时，请确认当班医生、预约方式及保险受理情况。有英文网站，并不一定意味着您需要就诊的科室能提供英语诊疗。

出现意识丧失、呼吸困难或大量出血等紧急情况时，请拨打119。 东京消防厅提供包括英语在内的五种语言同步口译服务。如果无法拨打电话，可以对附近的人或住宿处的工作人员说：“救急車を呼んでください”（kyūkyūsha o yonde kudasai，意为“请叫救护车”），并告知您所在的位置。不必等待保险公司答复，也不必等待预约表单回复。

查找医疗机构的步骤

非紧急就医时，可以按以下步骤操作。

1. 打开JNTO医疗机构搜索页面，选择“东京”“英语”和所需专科。如果无法按当前位置搜索，请手动选择地区。
2. 在医疗机构官网找到初诊说明，告知您的症状、年龄、希望就诊的日期和时间，以及保险情况。请说明您希望用英语看诊，以便医疗机构确认医生或口译人员的安排。
3. 出发前，查看回复中的预约时间、报到地点、预计费用及需要携带的物品。如果提交了网上表单，请确认回复只是表示已收到申请，还是已经确认预约。

因发热或疲劳寻找医疗服务时，可以先查找内科；皮肤症状可查找皮肤科，牙痛可查找牙科。为儿童就医时，请选择儿科，或告知诊所孩子的年龄。如果不确定该选哪个专科，东京都面向国际患者的医疗信息服务可以协助查找医疗机构。该服务每天9:00至20:00以包括英语在内的五种语言，提供医疗机构及医疗制度信息。

AMDA国际医疗信息中心也可以协助查找医疗机构，其官方页面提供LINE通话选项。就诊时使用电话口译服务，需提前预约并征得医疗机构同意。各语言的服务时间请查看官方日历。

选择综合诊疗诊所

下表列出了一些官方明确提供英语诊疗，或协助患者用英语就医的医疗机构。接受保险仅指符合保险适用条件的医疗服务，并不意味着所有服务都在保险范围内。

如果有发热症状，请提前告知诊所：诊所可能为这类患者安排单独的入口或就诊时间。您也可以在同一条消息中说明是否持有转诊介绍信。

前往医院或专科就诊

因已有疾病继续治疗，或安排专科检查时，转诊介绍信及既往检查结果有助于就诊。我们的东京诊所查找指南也介绍了如何先到附近的诊所就医。

NTT国际医疗部说明，预约费的适用条件包括：诊疗在预约时间起30分钟内开始，且持续至少10分钟。询问费用估算时，除了确认保险受理情况，也应将这些额外收费考虑在内。

夜间、节假日或无法拨打电话时如何求助

如果不确定是否需要叫救护车或立即就医，东京消防厅急救咨询中心全年365天、每天24小时提供服务。同一页面也提供英文版《东京急救就医指南》的链接。如果难以用日语打电话，可以请住宿处的工作人员或其他人协助通话。

游客也可以向日本游客热线求助，该热线全天24小时以英语、中文或韩语协助查找医疗机构。热线为疾病或事故情况提供指引，不能替代医生诊疗或拨打119。

游客与居民的保险及付款方式

短期停留的游客

短期停留的游客不符合日本国民健康保险的参保资格。非紧急情况下，请向旅行保险公司询问可以推荐哪些医疗机构，以及如何付款。保险公司可能直接支付，也可能需要您先付款，再申请报销。请将相同的付款安排告知医疗机构。JNTO就医指南介绍了从接待到付款的流程。

无保险初诊并没有统一的20,000日元收费标准。请询问费用估算是否除诊疗费外，还包含检查、药物、证明文件、口译及非门诊时间的附加费用。部分医疗机构可能要求缴纳押金。请保留收据和医疗费用明细；如果保险公司要求提供医疗证明，请确认开具方式及费用。

使用日本公共医疗保险的居民

国民健康保险的参保对象通常包括在留期限超过三个月且符合条件的外国人等。已参加雇主提供的健康保险的人，以及短期停留的游客，不在此列。部分在留期限为三个月或以下的人，也可能根据在留资格及证明预计停留时间的文件符合参保条件，因此不能仅凭期限长短判断资格。请查看所在市区町村的说明，例如Meguro区的参保条件。

报到时，请出示已登记用于健康保险的My Number卡或资格确认书。保险范围内的医疗费用自付比例取决于年龄、收入等因素；从开始接受义务教育到69岁，标准自付比例为30%。预约费、医疗证明及保险范围外的治疗费用另计，因此30%的比例不一定适用于整张账单。参保步骤请参阅我们的健康保险与年金指南。

当保险范围内医疗费用的自付金额较高时，可以使用高额疗养费制度。该制度自2026年8月起进行了调整，限额因年龄、收入、就诊月份等因素而异。额外病房费和餐费等不在适用范围内，请向您的保险机构询问适用于您的条件。

预约消息示例与就诊所需物品

将方括号内的文字替换为您的信息，即可在一次咨询中说明主要情况。

我想在[日期]因[症状]预约就诊。患者[年龄]岁。可以用英语看诊吗？我的保险情况是[日本健康保险／旅行保险／无保险]。请告知预计总费用和付款方式。

日语版：[日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

请携带身份证件、证明保险资格或保单的文件，以及列明所服药物名称和剂量的记录。补充过敏、已有疾病或可能怀孕等信息，有助于说明您的情况。如有转诊介绍信或检查结果，也请一并带上，并确认医疗机构接受哪些付款方式。

英语心理健康支持

倾听支持服务、医生诊疗和心理咨询的预约方式及费用各不相同。

TELL生命热线提供英语电话及在线聊天支持。其公布的聊天服务时间为周一至周四16:00–23:00，周五16:00至次日2:00，周六至周日16:00至次日5:30。电话服务另有时间表，请查看计划使用当天的官方安排。面临迫在眉睫的危险或医疗紧急情况时，请联系119或其他适当的紧急服务，不要等待热线开放。

TELL的付费心理咨询不在日本公共医疗保险范围内。预约时，请询问按家庭收入减免费用的办法，以及私人保险或雇主提供的相关计划如何适用。

选定医疗机构后，将预约回复和交通路线保存在手机中，方便在途中及报到时查看。本指南帮助您查找医疗服务；如需诊断症状，请咨询医疗专业人员。