M O N E Y

كيفية شراء واستخدام بطاقة Suica

قم بإعداد Welcome Suica Mobile أو اشترِ بطاقة فعلية. كيفية الشحن والدفع في القطارات والمتاجر والتعامل مع قيود Android والحصول على المبالغ المستردة.

ما هي Suica؟

ركاب يمسحون بطاقات IC عند بوابات تذاكر محطة طوكيو

Suica هي بطاقة IC مسبقة الدفع قابلة لإعادة الشحن صادرة من JR East. كانت في الأصل تذكرة قطار وحافلة، وهي تعمل الآن في المتاجر الصغيرة وآلات البيع والمطاعم وخزائن الأمتعة وآلاف الأماكن الأخرى في جميع أنحاء طوكيو. تقبل أكشاك المحطات وآلات البيع داخل محطات القطار بطاقة Suica بشكل شبه عالمي — نادراً ما تحتاج إلى نقود لأي شيء داخل البوابات.

المس بوابة القطار، وانزل في وجهتك، واشترِ قهوة من متجر المحطة — كل ذلك دون إدخال رقم سري أو توقيع أي شيء. إذا كنت لا تزال تقرر كيفية الدفع مقابل الأشياء في طوكيو، راجع دليل طرق الدفع الكامل. يستجيب القارئ فوراً، لذا يمكنك المرور عبر البوابة دون إبطاء خطواتك. على عكس بطاقات الائتمان اللاتلامسية، لا يوجد انتظار لاستجابة الشبكة.

Suica جزء من شبكة IC المتبادلة المكونة من 10 بطاقات في اليابان، لذا فإن البطاقة المشتراة في طوكيو تعمل في القطارات والحافلات في أوساكا وكيوتو وفوكوكا وكل مدينة كبرى أخرى. لا حاجة لشراء بطاقة جديدة عند السفر بين المدن.

مقارنة خياراتك الثلاثة

هناك ثلاث طرق للسياح للحصول على Suica.

	Welcome Suica Mobile	Welcome Suica (فعلية)	Suica عادية (فعلية)
لمن	مستخدمي iPhone	سياح الإقامة القصيرة	الجميع
أين تحصل عليها	App Store	المطارات ومراكز خدمة السفر في المحطات الرئيسية	آلات تذاكر محطات JR East
التكلفة الأولية	مبلغ الشحن فقط	مبلغ الشحن فقط	من ¥1,000 (يشمل ¥500 تأمين)
طريقة الشحن	Apple Pay (البطاقات الأجنبية مقبولة)	نقداً في الآلات	نقداً في الآلات
الصلاحية	180 يوماً	28 يوماً	بدون انتهاء صلاحية (10 سنوات من آخر استخدام)
التأمين	لا يوجد	لا يوجد	¥500 (يُسترد عند الإرجاع)
استرداد الرصيد	لا	لا	نعم (رسوم ¥220)

اختيارنا: إذا كان لديك iPhone، فإن Welcome Suica Mobile هو الخيار الأسهل عموماً — يمكنك الشحن ببطاقة ائتمان أجنبية وتجاوز الحاجة إلى النقود تماماً. لمستخدمي Android أو الذين ليس لديهم هاتف ذكي، Welcome Suica (الفعلية) تعمل جيداً للإقامات التي تبلغ 28 يوماً أو أقل، بينما بطاقة Suica العادية أفضل للإقامات الأطول.

iPhone: Welcome Suica Mobile

شخص يحمل هاتفاً ذكياً للدفع اللاتلامسي

Welcome Suica Mobile هو تطبيق JR East للزوار الدوليين، تم إطلاقه في 6 مارس 2025. يدعم اللغة الإنجليزية، لذا لا تحتاج لقراءة اليابانية. الميزة الأكبر هي القدرة على الشحن من بطاقة ائتمان أجنبية عبر Apple Pay — بدون نقود، بدون آلات تذاكر، ويمكنك إضافة رصيد حتى أثناء ركوب القطار.

خطوات الإعداد

ابحث عن “Welcome Suica Mobile” في App Store وحمّله
افتح التطبيق وعيّن “كلمة سرية” (لا حاجة لتسجيل حساب)
اختر مبلغ الشحن وادفع ببطاقة ائتمان أجنبية مسجلة في Apple Pay
تم إصدار Suica الخاصة بك وهي جاهزة للاستخدام

تستغرق العملية بأكملها حوالي 5 دقائق. الأجهزة المتوافقة: iPhone XR/XS أو أحدث (iOS 17.2+) و Apple Watch Series 3 أو أحدث. انقلها إلى Apple Watch الخاصة بك ويمكنك المرور عبر البوابات بمعصمك — لا حاجة لإخراج هاتفك.

دول الإعداد قبل الوصول

إذا كنت في كوريا الجنوبية أو تايوان أو ماليزيا أو سنغافورة أو أستراليا أو فيتنام، يمكنك تحميل التطبيق وإصدار Suica الخاصة بك قبل الوصول إلى اليابان. أعدها في الطائرة وستكون جاهزاً للركوب لحظة هبوطك. من جميع الدول الأخرى، أكمل الإعداد بعد الوصول — اتصل بشبكة Wi-Fi المطار ويستغرق الأمر بضع دقائق فقط في صالة الوصول.

ركوب Shinkansen بدون تذكرة

يدعم Welcome Suica Mobile الركوب بدون تذكرة على قطارات JR East Shinkansen والقطارات السريعة المحدودة منذ أكتوبر 2025. احجز تذكرتك على JR-EAST Train Reservation واركب بلمس Suica الخاصة بك عند البوابة — لا حاجة لتذكرة ورقية.

أشياء يجب معرفتها

صالحة لمدة 180 يوماً من الإصدار. بعد ذلك، ينتهي الرصيد بدون استرداد. يمكنك إصدار Suica جديدة داخل نفس التطبيق
يجب تفعيل خدمات الموقع للإصدار والشحن
إذا نفدت بطارية iPhone تماماً، تتوقف Suica عن العمل أيضاً. ومع ذلك، في iPhone XS والأحدث، يتيح لك وضع Express Card المرور عبر البوابات لمدة تصل إلى 5 ساعات بعد إيقاف تشغيل الهاتف. إذا كان عمر البطارية مصدر قلق، احمل شاحناً محمولاً أو احتفظ ببطاقة فعلية كاحتياط

شراء بطاقة فعلية من المحطة (Suica عادية)

ركاب على منصة محطة قطار في طوكيو

كانت بطاقات Suica الفعلية غير متوفرة مؤقتاً بسبب نقص عالمي في الرقائق بدءاً من 2023، لكن المبيعات استُئنفت في 1 مارس 2025. البطاقات متوفرة في آلات تذاكر محطات JR East. نقداً فقط — جهّز بعض أوراق ¥1,000 أو ¥5,000.

كيفية الشراء

ابحث عن آلة تذاكر متعددة الوظائف (多機能券売機 / takinō kenbaiki) في محطة JR East — الآلات الكبيرة ذات الشاشة السوداء التي تعمل باللمس، وليس آلات التذاكر الأصغر
اضغط على زر “English” في الزاوية السفلية اليمنى لتبديل اللغة
اختر “Purchase new Suica”
اختر مبلغاً (¥1,000 أو ¥2,000 أو ¥3,000 أو ¥4,000 أو ¥5,000 أو ¥10,000)
أدخل النقود (تُقبل الأوراق النقدية والعملات المعدنية)
يتم إصدار بطاقة Suica الخاصة بك

يستغرق 1-2 دقيقة. المبلغ الذي تختاره يتضمن ¥500 تأمين، لذا بطاقة ¥1,000 تمنحك ¥500 من الرصيد القابل للاستخدام. اختيار ¥2,000 أو أكثر يغطي أجرة القطار من المطار إلى وسط طوكيو. يُسترد التأمين عند إرجاع البطاقة.

إرجاع بطاقتك

عندما لا تحتاج Suica بعد الآن، أرجعها في Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口 / مكتب “النافذة الخضراء”) التابع لـ JR East. تحتوي محطات مطاري Narita وHaneda على هذه المكاتب، لذا يمكنك ترتيب الأمر قبل مغادرتك بالطائرة.

الرصيد المتبقي: يُعاد التأمين ¥500 + الرصيد − ¥220 رسوم معالجة
رصيد صفري: يُعاد كامل التأمين ¥500 (بدون رسوم)
رصيد أقل من ¥220: الرسوم محددة بقدر الرصيد المتبقي

للحصول على كامل ¥500، أنفق رصيدك في متجر صغير بالمطار أو آلة بيع قبل التوجه إلى مكتب التذاكر. يمكنك أيضاً اختيار الاحتفاظ بالبطاقة — تظل صالحة لمدة 10 سنوات من آخر استخدام، لذا إذا كنت تخطط لزيارة اليابان مرة أخرى، فأخذها معك إلى بلدك خيار عملي.

بطاقة السياح في المطار (Welcome Suica)

للإقامات القصيرة، هناك خيار بدون تأمين: Welcome Suica، بطاقة IC بتصميم أزهار الكرز مصممة للسياح. يمكنك الاحتفاظ بها كتذكار عند الانتهاء. الفرق الرئيسي عن Suica العادية هو عدم وجود تأمين ¥500 وعدم الحاجة لإرجاعها.

أين تشتري

مطار Narita: مراكز خدمة السفر التابعة لـ JR East وآلات تذاكر مخصصة في محطتي Terminal 1 وTerminal 2/3
مطار Haneda: آلات تذاكر مخصصة في صالة الوصول بـ Terminal 3
محطات وسط طوكيو: مراكز خدمة السفر في محطات Tokyo وShinjuku وUeno وIkebukuro وShibuya

ستحتاج لإظهار جواز سفرك عند الشراء. آلات التذاكر موجودة في منطقة الوصول بالمطار، لذا يمكنك الحصول على واحدة فور تخطي مراقبة الهجرة.

الميزات الرئيسية

بدون تأمين، بدون عناء الإرجاع، وتصميم أزهار الكرز يشكل تذكاراً لطيفاً. صالحة لمدة 28 يوماً من الشراء بدون استرداد للرصيد. الحد الأقصى للرصيد هو نفسه ¥20,000 كـ Suica العادية.

بما أنها تنتهي بعد 28 يوماً، ابدأ بـ ¥1,000–¥2,000 في المطار واشحن حسب الحاجة على طول الطريق.

PASMO Passport (متوقف)

كانت Tokyo Metro تبيع سابقاً بطاقة سياحية تسمى “PASMO Passport”، لكن توقفت المبيعات في أغسطس 2024. لا تزال بطاقات PASMO العادية متوفرة في آلات تذاكر المحطات، لكن Welcome Suica هي بطاقة IC السياحية الوحيدة المتبقية بدون تأمين.

لمستخدمي Android

لا يمكن لهواتف Android المشتراة خارج اليابان استخدام Suica المحمول.

إضافة Suica عبر Google Wallet تتطلب جهازاً يدعم Osaifu-Keitai (FeliCa) — شريحة NFC خاصة باليابان غير موجودة في الموديلات الخارجية. سلسلة Samsung Galaxy S وGoogle Pixel وهواتف Android الأخرى المباعة خارج اليابان لا تحتوي على هذه الشريحة، لذا لا يظهر خيار Suica ببساطة في Google Wallet.

خيارك هو بطاقة فعلية. اشترِ Suica عادية من آلة تذاكر المحطة، أو احصل على Welcome Suica من المطار أو مركز خدمة السفر. البطاقة الفعلية تعمل بغض النظر عن طراز هاتفك أو نظام التشغيل، ولا تحتاج للقلق بشأن عمر البطارية.

كيفية الشحن

الحد الأقصى لرصيد Suica هو ¥20,000. الشحن متاح بزيادات ¥500 و¥1,000 و¥2,000 و¥3,000 و¥5,000 و¥10,000. يظهر رصيدك المتبقي على شاشة البوابة كل مرة تمر بها، لذا من السهل تتبعه.

في آلات تذاكر المحطة (نقداً فقط)

ضع Suica على قارئ البطاقات في آلة التذاكر (السطح المسطح للقراءة أسفل فتحة البطاقة)
اختر 「チャージ」 (chāji / “شحن”) — أو “Charge” إذا كنت في وضع اللغة الإنجليزية
اختر المبلغ
أدخل النقود
أزل بطاقتك

يستغرق حوالي 30 ثانية. آلات التذاكر في المحطات غير التابعة لـ JR (Tokyo Metro وToei Subway والسكك الحديدية الخاصة) تقبل أيضاً شحن Suica، لذا لست مقيداً أبداً بمحطات JR. خلال ساعة الذروة الصباحية، قد تكون الآلات مزدحمة — اشحن بينما لا يزال لديك رصيد كافٍ.

في كاشير المتاجر الصغيرة (نقداً فقط)

7-Eleven وFamilyMart وLawson جميعها تدعم شحن Suica.

أنت: “Suica no chāji o onegai shimasu” (Suicaのチャージをお願いします / “أريد شحن Suica من فضلك”) الموظف: يشير إلى قارئ البطاقات → ضع Suica على القارئ → اختر المبلغ على الشاشة → ادفع نقداً → خذ بطاقتك الموظف: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “شكراً لك”)

إذا كانت العبارة الكاملة تبدو كثيرة، فقط ارفع Suica الخاصة بك وقل “chāji” (チャージ / “شحن”). سيفهم الموظفون.

Welcome Suica Mobile (Apple Pay)

يمكن شحن Welcome Suica Mobile في أي وقت عبر التطبيق باستخدام بطاقة ائتمان أجنبية مسجلة في Apple Pay. لا حاجة للنقود — يمكنك إضافة رصيد حتى أثناء ركوب القطار. إذا أدركت أن رصيدك منخفض جداً قبل الوصول إلى بوابة الخروج مباشرة، اشحن فوراً والمس للمرور. هذه هي الميزة الرئيسية التي تتمتع بها النسخة المحمولة على البطاقة الفعلية.

أين تعمل Suica

آلات بيع المشروبات مصطفة على منصة محطة قطار يابانية

Suica تتجاوز القطارات بكثير.

القطارات والحافلات — JR وTokyo Metro وToei Subway والسكك الحديدية الخاصة والحافلات المحلية. تعمل على أي نظام نقل متوافق مع IC على مستوى البلاد. في الحافلات، المس عند الصعود ومرة أخرى عند النزول (في حافلات Toei ذات الأجرة الموحدة، المس فقط عند النزول)
المتاجر الصغيرة — 7-Eleven وFamilyMart وLawson. حتى لعملية شراء صغيرة، فقط المس وامضِ — لا حاجة للبحث عن عملات معدنية
آلات البيع — معظم آلات بيع المشروبات والطعام تقبل Suica (ابحث عن رمز بطاقة IC). في آلات البيع ذات الشاشة التي تعمل باللمس، ضع بطاقتك على القارئ أولاً لرؤية رصيدك، ثم اختر مشروبك
خزائن الأمتعة — خزائن المحطات المتوافقة مع IC تستخدم Suica كمفتاح. اقفل أمتعتك، واذهب لاستكشاف المعالم، وافتح بنفس البطاقة عند عودتك — لا حاجة لعملات معدنية أو مفتاح فعلي
المطاعم والمتاجر — مقبولة على نطاق واسع في مباني المحطات وسلاسل اللحم المشوي وسلاسل القهوة. المطاعم المستقلة الصغيرة قد لا تقبل بطاقات IC، لذا تحقق من شعار بطاقة IC بالقرب من الكاشير قبل الطلب

ابحث عن شعار بطريق Suica أو رمز بطاقة IC على محطة الدفع. داخل طوكيو، عدد متزايد من سيارات الأجرة لديها أيضاً قارئات بطاقات IC مثبتة في المقعد الخلفي.

استخدام Suica في القطارات

الصعود

المس Suica على قارئ البطاقات عند بوابة التذاكر (اللوحة الزرقاء المضيئة أعلى البوابة)
تسمع صوت “بيب” وتفتح البوابة
امشِ عبرها

يمكن قراءة بطاقتك عبر محفظة أو غطاء هاتف في معظم الحالات، لكن إذا لم تستجب، أخرجها والمس مباشرة. المستشعر هو المنطقة الدائرية أعلى آلة البوابة.

الخروج

المس Suica عند بوابة الخروج في محطة وجهتك
تُخصم الأجرة تلقائياً
يظهر رصيدك المتبقي على الشاشة

أجور IC أرخص ببضعة ينات من التذاكر الورقية وتُحسب إلى الين بالضبط. فرق صغير لكل رحلة، لكنه يتراكم خلال الرحلة.

التحويلات

عند التحويل بين شركات السكك الحديدية المختلفة (مثل JR إلى Tokyo Metro)، فقط المس Suica عند كل بوابة. للحصول على نصائح تفصيلية حول التحويل في المحطات الرئيسية، راجع دليل التنقل في المحطات. في المحطات ذات بوابات التحويل (مثل محطة طوكيو)، لمسة واحدة تعالج كلاً من خروج JR ودخول Metro في وقت واحد. في المحطات بدون بوابات تحويل، تخرج من مجموعة بوابات وتدخل عبر أخرى — لكن مع Suica، لا تحتاج أبداً لشراء تذكرة جديدة لكل مرحلة.

إذا أُغلقت البوابة أمامك

لا تصب بالذعر — الأشخاص خلفك معتادون على ذلك. ابحث عن آلة تعديل الأجرة (精算機 / seisanki — المُعلّمة بـ 「のりこし精算」 / norikoshi seisan) بالقرب من البوابات، أدخل Suica الخاصة بك، أضف نقوداً لتغطية النقص، وستمر. إذا لم تجد الآلة، توجه إلى نافذة البوابة المأهولة بالموظفين — سيحل الموظف المشكلة.

استخدام Suica للتسوق

الموظف: “O-kaikei, ¥350 desu. O-shiharai hōhō wa?” (お会計、¥350です。お支払い方法は? / “المجموع ¥350. كيف تريد أن تدفع؟”) أنت: “Suica de” (Suicaで / “بـ Suica”) الموظف: “Dōzo” (どうぞ / “تفضل”) → المس Suica على قارئ البطاقات → صوت “بيب” → يظهر رصيدك المتبقي على الشاشة الموظف: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “شكراً لك”)

ينتهي في حوالي 3 ثوانٍ. لا رقم سري، لا توقيع — كلما كانت عملية الشراء أصغر، كلما ستقدّر أكثر مدى سرعة Suica.

عبارات مفيدة:

「Suicaで」 (Suica de) — الأقصر
「Suicaでお願いします」 (Suica de onegai shimasu) — أكثر تهذيباً
「交通系ICで」 (kōtsūkei IC de) — تعمل مع أي بطاقة IC للنقل (Suica وPASMO وICOCA وغيرها)

عند آلات الدفع الذاتي، اختر 「交通系IC」 (kōtsūkei IC / “IC النقل”) على الشاشة، ثم المس القارئ. كل آلة دفع ذاتي في المتاجر الصغيرة لديها هذا الخيار، لذا إذا لم تكن واثقاً من يابانيتك، الدفع الذاتي بديل خالٍ من التوتر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلة	السبب	الحل
البوابة تُغلق عند حاجز التذاكر	رصيد غير كافٍ	استخدم آلة تعديل الأجرة (精算機 / seisanki) بالقرب من البوابات لإضافة نقود
صوت خطأ عند البوابة	لا يوجد سجل دخول (فاتت لمسة عند محطة الصعود)	اذهب إلى نافذة البوابة المأهولة واعرض Suica الخاصة بك
لا استجابة عند كاشير المتجر	البطاقة غير موضوعة بشكل صحيح	المس بقوة في مركز القارئ. أزل أغطية الهاتف السميكة
لا يمكن الشحن	الرصيد قريب من حد ¥20,000	أنفق بعض الرصيد أولاً، ثم اشحن
توقفت Welcome Suica عن العمل	انتهت صلاحية 28 يوماً	اشترِ بطاقة جديدة أو انتقل إلى Welcome Suica Mobile
فقدت Suica داخل المحطة	—	أخبر موظف المحطة. سيفتح لك البوابة

إذا حدث خطأ ما عند البوابة، توجه إلى نافذة البوابة المأهولة — سيحل الموظف المشكلة. حتى لو لم يتحدثوا الإنجليزية، فإن عرض بطاقة Suica الخاصة بك يوصل الموقف. المحطات السياحية الرئيسية (Tokyo وShinjuku وShibuya وUeno وShinagawa) غالباً ما يكون بها طاقم يتحدث الإنجليزية.

Suica مقابل PASMO

Suica صادرة من JR East؛ وPASMO صادرة من Tokyo Metro والسكك الحديدية الخاصة. من الناحية الوظيفية لا يوجد فرق — نفس القطارات، نفس المتاجر، نفس آلات البيع. لا تحتاج “Suica لـ JR وPASMO للمترو”. بطاقة واحدة تغطي كل الخطوط.

للسياح، Welcome Suica (الفعلية والمحمولة) كلاهما مقدمتان من JR East. تم إيقاف PASMO Passport في أغسطس 2024، مما يجعل Suica خيار بطاقة IC السياحية المخصصة الرئيسية.

السكان المحليون أحياناً لديهم تفضيل بين الاثنتين، لكن كزائر، الخيار الصحيح هو الأسهل في الحصول عليه — وعادة ما يكون ذلك Suica.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين Suica وPASMO؟

Suica صادرة من JR East؛ وPASMO صادرة من Tokyo Metro والسكك الحديدية الخاصة. من الناحية الوظيفية لا يوجد فرق — فهما تعملان في نفس القطارات والحافلات والمتاجر وآلات البيع. بطاقة واحدة تغطي جميع الخطوط. للسياح، Welcome Suica هي الخيار المخصص الرئيسي منذ توقف PASMO Passport في أغسطس 2024.

هل يمكنني استخدام Suica على هاتفي Android؟

فقط إذا تم شراء هاتف Android الخاص بك في اليابان ويدعم شريحة FeliCa. لا يمكن لهواتف Android المشتراة خارج اليابان استخدام Suica المحمول. استخدم بطاقة Welcome Suica الفعلية بدلاً من ذلك، أو انتقل إلى iPhone الذي يدعم Suica المحمول بغض النظر عن مكان الشراء.

كيف أحصل على استرداد لبطاقة Suica الخاصة بي؟

أحضر بطاقة Suica الخاصة بك إلى أي شباك تذاكر في محطة JR East. سيعيدون لك الرصيد المتبقي مطروحاً منه ¥220 رسوم معالجة، بالإضافة إلى مبلغ التأمين ¥500. إذا كان الرصيد أقل من ¥220، ستحصل فقط على مبلغ التأمين. بطاقات Welcome Suica ليس لها تأمين ولا استرداد للرصيد.

ما هو الحد الأقصى للرصيد الذي يمكنني وضعه على بطاقة Suica؟

الحد الأقصى لرصيد Suica هو ¥20,000. يمكنك الشحن في آلات التذاكر أو المتاجر الصغيرة أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (iPhone). يمكن إجراء كل عملية شحن بزيادات قدرها ¥1,000 أو ¥2,000 أو ¥3,000 أو ¥5,000 أو ¥10,000.

هل تعمل Suica خارج طوكيو؟

نعم، تعمل Suica في القطارات والحافلات في 10 مناطق حضرية كبرى في جميع أنحاء اليابان، بما في ذلك أوساكا وكيوتو وناغويا وفوكوكا. كما تعمل في المتاجر الصغيرة والعديد من المتاجر على مستوى البلاد. ومع ذلك، قد لا تقبل بعض خطوط الحافلات الريفية والسكك الحديدية المحلية بطاقات IC.