المال

بطاقة Suica في 2026: الشراء والشحن والاستخدام (دليل البطاقة المادية والجوّال)

أماكن شراء Suica وبطاقات الأطفال، والفرق بين Apple Wallet وWelcome Suica Mobile، والشحن النقدي والاسترداد: دليل لاختيار بطاقتك واستخدامها.

tokyo.how

من نحن

نُشر 26 فبراير 2026 · حُدّث 27 سبتمبر 2026

On this page

ما هي Suica؟

ركاب يمسحون بطاقات IC عند بوابات تذاكر محطة طوكيو

Suica هي بطاقة IC مسبقة الدفع قابلة لإعادة الشحن صادرة من JR East. كانت في الأصل تذكرة قطار وحافلة، وتعمل أيضاً في المتاجر الصغيرة وآلات البيع والمطاعم وخزائن الأمتعة المشاركة. تحقق من وجود رمز بطاقات IC للنقل قبل استخدامها.

المس بوابة القطار، وانزل في وجهتك، واشترِ قهوة من متجر المحطة — كل ذلك دون إدخال رقم سري أو توقيع أي شيء. إذا كنت لا تزال تقرر كيفية الدفع مقابل الأشياء في طوكيو، راجع دليل طرق الدفع الكامل.

Suica جزء من شبكة IC المتبادلة المكونة من 10 بطاقات في اليابان، لذا تعمل البطاقة المشتراة في طوكيو أيضاً على الخطوط المشاركة في أوساكا وكيوتو وفوكوكا. لكن لا يمكنك السفر بين مناطق خدمة IC المنفصلة باستخدام الرصيد المخزن وحده. لرحلة قطار من طوكيو إلى كانساي، احصل على تذكرة أو حجز منفصل.

مقارنة أنواع Suica

لرحلتك الأولى، اختر النوع هنا واشترِ البطاقة أو أصدرها ثم تحقق من الرصيد. بعد ذلك، مرر البطاقة على القارئ في محطتي الصعود والوصول. وعندما ينخفض الرصيد، راجع كيفية الشحن.

يقارن الجدول بين بطاقتين فعليتين وWelcome Suica Mobile للزوار الدوليين. على iPhone، يمكنك أيضاً إصدار Suica عادية مباشرة في Apple Wallet.

	Welcome Suica Mobile	Welcome Suica (فعلية)	Suica عادية (فعلية)
لمن	الزوار الدوليون بعمر 13 عاماً فأكثر ممن لديهم iPhone متوافق	سياح الإقامة القصيرة	تتوفر بطاقات للبالغين والأطفال
أين تحصل عليها	App Store	المطارات ومراكز خدمة السفر في المحطات الرئيسية	آلات JR East متعددة الوظائف ومكاتب التذاكر (بطاقات الأطفال: انظر أدناه)
التكلفة الأولية	مبلغ الشحن فقط	مبلغ الشحن فقط	من ¥1,000 (يشمل ¥500 تأمين)
طريقة الشحن	بطاقات Apple Pay المدعومة أو النقد في المواقع المدعومة	نقداً في الآلات	نقداً في الآلات
الصلاحية	180 يوماً	28 يوماً تشمل يوم الشراء	10 سنوات من آخر استخدام
التأمين	لا يوجد	لا يوجد	¥500 (يُسترد عند الإرجاع)
استرداد الرصيد	لا	لا	نعم (رسوم ¥220)

كيفية الاختيار: يناسب Welcome Suica Mobile الزوار الذين يريدون إرشادات في تطبيق باللغة الإنجليزية؛ وSuica العادية خيار آخر لإصدار بطاقة في Apple Wallet. إذا أردت بطاقة فعلية، فاختر Welcome Suica لرحلة لا تتجاوز 28 يوماً دون إجراءات إرجاع، أو Suica العادية إذا أردت استرداد الرصيد قبل المغادرة أو الاحتفاظ بها لرحلة أخرى. شراء بطاقات الأطفال موضح في قسم الشراء من المحطة أدناه.

استخدام Suica العادية في Apple Wallet

يمكنك إصدار Suica جديدة في Apple Wallet. اضغط على “+” ← “Transit Card” ← “Suica” ← “Add a New Card”، ثم اختر المبلغ وادفع ببطاقة دفع مدعومة في Apple Pay. راجع دليل Apple للأجهزة وأنظمة التشغيل المتوافقة والشروط الأخرى.

يمكنك أيضاً نقل بطاقة Suica فعلية متوافقة، لكن البطاقة الأصلية تتوقف عن العمل بعد النقل. ينتقل رصيدها وتُضاف وديعة ¥500 إلى الرصيد القابل للاستخدام. إذا أردت مواصلة استخدام البطاقة الفعلية، فأصدر Suica جديدة منفصلة بدلاً من نقلها. لا يمكن نقل بطاقات Welcome Suica الفعلية.

لاسترداد رصيد Suica العادية على الهاتف، يجب التسجيل في تطبيق Suica وامتلاك حساب مصرفي في اليابان. حذف البطاقة من Wallet وحده لا يؤدي إلى استرداد الرصيد. إذا لم يكن لديك حساب مصرفي ياباني، فإن شحن مبالغ صغيرة يسهل إنفاق الرصيد بالكامل.

iPhone: Welcome Suica Mobile

شخص يحمل هاتفاً ذكياً للدفع اللاتلامسي

Welcome Suica Mobile هو تطبيق JR East للزوار الدوليين، تم إطلاقه في 6 مارس 2025. يمكنك استخدامه باللغة الإنجليزية. من بين الشروط أن يكون عمر المستخدم 13 عاماً على الأقل وأن يملك بطاقة دفع مدعومة في Apple Pay باسمه. يمكنك الشحن عبر Apple Pay ببطاقة مدعومة صادرة خارج اليابان، حتى أثناء ركوب القطار.

خطوات الإعداد

ابحث عن “Welcome Suica Mobile” في App Store وحمّله
افتح التطبيق وعيّن “كلمة سرية” (لا حاجة لتسجيل حساب)
اختر مبلغ الشحن وادفع ببطاقة دفع مدعومة باسمك ومسجلة في Apple Pay
تم إصدار Suica الخاصة بك وهي جاهزة للاستخدام

الأجهزة المتوافقة: iPhone XR/XS أو أحدث (iOS 17.2+) و Apple Watch Series 3 أو أحدث. انقلها إلى Apple Watch الخاصة بك ويمكنك المرور عبر البوابات بمعصمك — لا حاجة لإخراج هاتفك.

دول الإعداد قبل الوصول

إذا كنت في كوريا الجنوبية أو تايوان أو ماليزيا أو سنغافورة أو أستراليا أو فيتنام، يمكنك تحميل التطبيق وإصدار Suica الخاصة بك قبل الوصول إلى اليابان. من جميع الدول الأخرى، أكمل الإعداد بعد الوصول. شبكة Wi-Fi في المطار أحد خيارات الاتصال بالإنترنت.

ركوب Shinkansen بدون تذكرة

يدعم Welcome Suica Mobile الركوب بدون تذكرة على قطارات JR East Shinkansen والقطارات السريعة المحدودة منذ أكتوبر 2025. احجز تذكرة Shinkansen الإلكترونية على JR-EAST Train Reservation، وسجّل Suica، واركب بلمس Suica الخاصة بك عند البوابة — لا حاجة لتذكرة ورقية.

تذاكر Green Car في القطارات المحلية

منذ 1 مارس 2026، يتيح Welcome Suica Mobile أيضاً شراء تذاكر Green Car للقطارات المحلية في منطقة طوكيو الكبرى. في يوم الرحلة، اختر محطتي الصعود والنزول في التطبيق وادفع باستخدام Apple Pay قبل الصعود. لا يمكنك الدفع من رصيد Suica، وتتيح كل وحدة جهاز تذكرة لشخص واحد فقط. رسوم Green Car منفصلة عن أجرة الرحلة العادية؛ داخل القطار، المس بالجهاز القارئ الموجود فوق مقعدك. جميع المقاعد غير محجوزة، لذا شراء التذكرة لا يحجز مقعداً. راجع دليل الشراء الرسمي للاطلاع على الشروط، مثل الرحلات من أو إلى Kannami أو Mishima أو Numazu.

أشياء يجب معرفتها

صالحة لمدة 180 يوماً من الإصدار. بعد ذلك، ينتهي الرصيد بدون استرداد. يمكنك إصدار Suica جديدة داخل نفس التطبيق
يجب تفعيل خدمات الموقع للإصدار والشحن
إذا نفدت بطارية iPhone تماماً، تتوقف Suica عن العمل أيضاً. لكن iPhone XS/XS Max/XR والأجهزة الأحدث توفر احتياطي طاقة للبطاقات المضبوطة على الوضع السريع Express Mode، مما يتيح استخدامها لمدة تصل إلى 5 ساعات بعد احتياج الهاتف إلى الشحن. لا يعمل ذلك عند إيقاف الهاتف يدوياً ولا على Apple Watch. إذا كنت قلقاً بشأن البطارية، احمل شاحناً محمولاً

شراء بطاقة فعلية من المحطة (Suica عادية)

ركاب على منصة محطة قطار في طوكيو

كانت بطاقات Suica غير المسجلة غير متوفرة مؤقتاً بسبب نقص عالمي في الرقائق بدءاً من 2023، لكن المبيعات استُئنفت في 1 مارس 2025. البطاقات متوفرة في آلات تذاكر محطات JR East. نقداً فقط باستثناء استخدام View Card — جهّز بعض أوراق ¥1,000 أو ¥5,000.

كيفية الشراء

ابحث في محطة JR East عن آلة تذاكر متعددة الوظائف (多機能券売機 / takinō kenbaiki) تبيع بطاقات Suica للبالغين. تختلف هذه عن آلة التذاكر العادية للمقاعد المحجوزة
اضغط على “English” إذا أردت تغيير اللغة
اختر “Purchase new Suica”
اختر مبلغاً (¥1,000 أو ¥2,000 أو ¥3,000 أو ¥4,000 أو ¥5,000 أو ¥10,000)
أدخل النقود (تُقبل الأوراق النقدية والعملات المعدنية)
يتم إصدار بطاقة Suica الخاصة بك

المبلغ الذي تختاره يتضمن ¥500 تأمين، لذا بطاقة ¥1,000 تمنحك ¥500 من الرصيد القابل للاستخدام. يُسترد التأمين عند إرجاع البطاقة.

البطاقات المسجلة وغير المسجلة وبطاقات الأطفال

تتوفر Suica العادية كبطاقة غير مسجلة أو My Suica، وهي بطاقة مسجلة لا يمكن أن يستخدمها سوى صاحب الاسم المدون عليها. يمكن إعادة إصدار My Suica المفقودة، لكن لا يمكن ذلك للبطاقة غير المسجلة. أدخل الاسم وتاريخ الميلاد والبيانات الأخرى بدقة لتتمكن من طلب بدل فاقد.

تتوفر بطاقات الأطفال فقط بصيغة My Suica المسجلة. اشترها من مكتب تذاكر Midori-no-Madoguchi أو عبر خدمة الموظف في آلة تذاكر المقاعد المحجوزة المزودة بالمساعدة، مع إحضار وثيقة رسمية، مثل جواز سفر الطفل، لإثبات عمره. يمكن لأحد أفراد العائلة الشراء نيابة عنه. آلات التذاكر متعددة الوظائف المستخدمة لبطاقات البالغين لا تبيع بطاقات الأطفال. Welcome Suica Mobile مخصص لمن يبلغون 13 عاماً فأكثر، لذا فهو خيار منفصل عن بطاقة الطفل.

إرجاع بطاقتك

عندما لا تحتاج Suica بعد الآن، أرجعها في Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口 / مكتب “النافذة الخضراء”) التابع لـ JR East. تحتوي محطات مطار Narita على هذه المكاتب، لذا يمكنك ترتيب الأمر قبل مغادرتك بالطائرة.

تنطبق إجراءات الاسترداد هذه على بطاقات Suica الصادرة من JR East. لا تستطيع محطات شركات JR الأخرى، مثل محطات أوساكا وكيوتو، استرداد قيمتها. ويحتاج حاملو My Suica المسجلة أيضاً إلى إثبات هوية.

الرصيد المتبقي: يُعاد التأمين ¥500 + الرصيد − ¥220 رسوم معالجة
رصيد صفري: يُعاد كامل التأمين ¥500 (بدون رسوم)
رصيد أقل من ¥220: الرسوم محددة بقدر الرصيد المتبقي

للحصول على كامل ¥500، أنفق رصيدك في متجر صغير بالمطار أو آلة بيع قبل التوجه إلى مكتب التذاكر. يمكنك أيضاً الاحتفاظ بالبطاقة — تنتهي صلاحيتها إذا لم تُستخدم لمدة 10 سنوات. حتى قبل مرور هذه المدة، اطلب من موظفي المحطة فحص البطاقة إذا لم تستجب بعد تركها دون استخدام طويلاً. إذا كنت تخطط لزيارة اليابان مجدداً، فأخذها معك إلى بلدك خيار عملي.

بطاقة السياح في المطار (Welcome Suica)

للإقامات القصيرة، هناك خيار بدون تأمين: Welcome Suica، بطاقة IC بتصميم أزهار الكرز مصممة للسياح. يمكنك الاحتفاظ بها كتذكار عند الانتهاء. الفرق الرئيسي عن Suica العادية هو عدم وجود تأمين ¥500 وعدم الحاجة لإرجاعها.

أين تشتري

مطار Narita: مراكز خدمة السفر التابعة لـ JR East وآلات تذاكر مخصصة في محطتي Terminal 1 وTerminal 2
مطار Haneda: آلات تذاكر مخصصة في محطة Terminal 3 التابعة لـ Tokyo Monorail؛ وتباع البطاقات أيضاً في JR EAST Travel Service Center
محطات وسط طوكيو: مراكز خدمة السفر في محطات Tokyo وShinjuku وUeno وIkebukuro وShibuya

ستحتاج لإظهار جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى عند شراء بطاقة للأطفال. في المطار، يمكنك شراء البطاقة بعد مراقبة الهجرة واستلام الأمتعة والجمارك.

الميزات الرئيسية

بدون تأمين، بدون عناء الإرجاع، وتصميم أزهار الكرز يشكل تذكاراً لطيفاً. صالحة لمدة 28 يوماً تشمل يوم الشراء بدون استرداد للرصيد. الحد الأقصى للرصيد هو نفسه ¥20,000 كـ Suica العادية.

احمل الورقة المرجعية الصادرة عند الشراء مع البطاقة. عبارة “GOOD THRU” المطبوعة على ظهر البطاقة ليست تاريخ انتهاء صلاحية استخدامها.

بما أنها تنتهي بعد 28 يوماً، ابدأ بـ ¥1,000–¥2,000 في المطار واشحن حسب الحاجة على طول الطريق.

لدى PASMO بطاقة سياحية أيضًا

توقفت PASMO PASSPORT السابقة. أما المنتج المنفصل TOURIST PASMO فمتاح الآن في شبابيك محددة بمطارَي Haneda وNarita ومواقع بيع أخرى. لا يتطلب وديعة ويسري 28 يومًا من الشراء، لكن الرصيد غير المستخدم لا يُسترد عادة. وما زالت بطاقات PASMO العادية متاحة أيضًا.

لمستخدمي Android

لا يمكن لهواتف Android التي لا تدعم Osaifu-Keitai استخدام Suica المحمول.

إضافة Suica عبر Google Wallet تتطلب جهازاً يدعم Osaifu-Keitai (FeliCa). في هواتف Android التي لا تدعم Osaifu-Keitai، لا يظهر خيار Suica ببساطة في Google Wallet.

لمستخدمي Android غير الداعم، الخيار هو بطاقة فعلية. اشترِ Suica عادية من آلة تذاكر المحطة، أو احصل على Welcome Suica من المطار أو مركز خدمة السفر. البطاقة الفعلية تعمل بغض النظر عن طراز هاتفك أو نظام التشغيل، ولا تحتاج للقلق بشأن عمر البطارية.

كيفية الشحن

الحد الأقصى لرصيد Suica هو ¥20,000. توفر آلات تذاكر JR East مبالغ شحن قدرها ¥500 و¥1,000 و¥2,000 و¥3,000 و¥5,000 و¥10,000. تختلف المبالغ المتاحة باختلاف طريقة الشحن. يظهر رصيدك المتبقي على شاشة البوابة كل مرة تمر بها، لذا من السهل تتبعه.

في آلات تذاكر المحطة (نقداً)

أدخل Suica في آلة التذاكر أو ضعها على قارئ البطاقات
اختر 「チャージ」 (chāji / “شحن”) — أو “Charge” إذا كنت في وضع اللغة الإنجليزية
اختر المبلغ
أدخل النقود
أزل بطاقتك

آلات التذاكر في المحطات غير التابعة لـ JR (Tokyo Metro وToei Subway والسكك الحديدية الخاصة) تقبل أيضاً شحن Suica، لذا لست مقيداً أبداً بمحطات JR. خلال ساعة الذروة الصباحية، قد تكون الآلات مزدحمة — اشحن بينما لا يزال لديك رصيد كافٍ.

في كاشير المتاجر الصغيرة (نقداً فقط)

7-Eleven وFamilyMart وLawson تدعم شحن Suica.

أنت: “Suica no chāji o onegai shimasu” (Suicaのチャージをお願いします / “أريد شحن Suica من فضلك”) الموظف: يشير إلى قارئ البطاقات → ضع Suica على القارئ → اختر المبلغ على الشاشة → ادفع نقداً → خذ بطاقتك الموظف: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “شكراً لك”)

إذا كانت العبارة الكاملة تبدو كثيرة، فقط ارفع Suica الخاصة بك وقل “chāji” (チャージ / “شحن”). سيفهم الموظفون.

أجهزة Seven Bank والشحن النقدي للهواتف الذكية

تتيح أجهزة الصراف الآلي لـ Seven Bank شحن البطاقات والهواتف الذكية بالنقد. اختر شحن النقود الإلكترونية، وضع بطاقة Suica أو الهاتف على القارئ، وحدد المبلغ وأدخل الأوراق النقدية. الشحن يكون بمضاعفات ¥1,000 ولا يُخصم من حساب مصرفي. أبقِ البطاقة أو الهاتف على القارئ حتى انتهاء العملية.

يقبل Welcome Suica Mobile أيضاً الشحن النقدي بعد إصدار Suica. استخدم صناديق الدفع في المتاجر الصغيرة أو أجهزة الصراف الآلي المدعومة أو آلات التذاكر المزودة بصينية لوضع الجهاز. بعض المتاجر والآلات غير مدعومة، والآلات التي تتطلب إدخال البطاقة لا تقبل الهواتف الذكية.

Welcome Suica Mobile (Apple Pay)

يمكن شحن Welcome Suica Mobile من 04:00 إلى 02:00 من اليوم التالي بتوقيت اليابان عبر التطبيق باستخدام بطاقة دفع مدعومة باسمك ومسجلة في Apple Pay. مع بطاقة تعمل واتصال بالإنترنت، يمكنك إضافة الرصيد حتى أثناء رحلة القطار، بما في ذلك إذا لاحظت نقصه قبل الوصول إلى بوابة الخروج.

أين تعمل Suica

آلات بيع المشروبات مصطفة على منصة محطة قطار يابانية

Suica تتجاوز القطارات بكثير.

القطارات والحافلات — JR وTokyo Metro وToei Subway والسكك الحديدية الخاصة والحافلات المحلية. تعمل على أنظمة النقل المشاركة في أنحاء البلاد. في الحافلات، المس عند الصعود ومرة أخرى عند النزول (في حافلات Toei ذات الأجرة الموحدة، المس فقط عند الصعود)
المتاجر الصغيرة — 7-Eleven وFamilyMart وLawson. حتى لعملية شراء صغيرة، فقط المس وامضِ — لا حاجة للبحث عن عملات معدنية
آلات البيع — معظم آلات بيع المشروبات والطعام تقبل Suica (ابحث عن رمز بطاقة IC). في آلات البيع ذات الشاشة التي تعمل باللمس، ضع بطاقتك على القارئ أولاً لرؤية رصيدك، ثم اختر مشروبك
خزائن الأمتعة — خزائن المحطات المتوافقة مع IC تستخدم Suica كمفتاح. اقفل أمتعتك، واذهب لاستكشاف المعالم، وافتح بنفس البطاقة عند عودتك — لا حاجة لعملات معدنية أو مفتاح فعلي
المطاعم والمتاجر — مقبولة على نطاق واسع في مباني المحطات وسلاسل اللحم المشوي وسلاسل القهوة. المطاعم المستقلة الصغيرة قد لا تقبل بطاقات IC، لذا تحقق من شعار بطاقة IC بالقرب من الكاشير قبل الطلب

ابحث عن شعار بطريق Suica أو رمز بطاقة IC على محطة الدفع. داخل طوكيو، عدد متزايد من سيارات الأجرة لديها أيضاً قارئات بطاقات IC مثبتة في المقعد الخلفي.

في 14 مارس 2026، أصبح استخدام Suica متاحاً في محطتي Shinano-Omachi وHakuba وجميع محطات خطوط Shinano Railway. لكن لا يمكنك الصعود أو النزول باستخدام Suica في محطات مقطعي Ariake–Minami-Omachi وKita-Omachi–Iimori على خط Oito.

استخدام Suica في القطارات

الصعود

المس Suica على قارئ البطاقات عند بوابة التذاكر (اللوحة الزرقاء المضيئة أعلى البوابة)
تسمع صوت “بيب” وتفتح البوابة
امشِ عبرها

يمكن قراءة بطاقتك عبر محفظة أو غطاء هاتف في معظم الحالات، لكن إذا لم تستجب، أخرجها والمس مباشرة. المستشعر هو المنطقة الدائرية أعلى آلة البوابة.

الخروج

المس Suica عند بوابة الخروج في محطة وجهتك
تُخصم الأجرة تلقائياً
يظهر رصيدك المتبقي على الشاشة

أجور IC أرخص ببضعة ينات من التذاكر الورقية وتُحسب إلى الين بالضبط. فرق صغير لكل رحلة، لكنه يتراكم خلال الرحلة.

عدّلت JR East أجورها في 14 مارس 2026. مثلاً، ارتفعت أجرة IC للبالغين في اتجاه واحد من طوكيو إلى Shinjuku من ¥208 إلى ¥253. تبلغ تكلفة التذكرة الورقية للرحلة نفسها ¥260.

التحويلات

عند التحويل بين شركات السكك الحديدية المختلفة (مثل JR إلى Tokyo Metro)، فقط المس Suica عند كل بوابة. للحصول على نصائح تفصيلية حول التحويل في المحطات الرئيسية، راجع دليل التنقل في المحطات. في المحطات ذات بوابات التحويل (مثل محطة Ichigaya)، لمسة واحدة تعالج كلاً من خروج JR ودخول Metro في وقت واحد. في المحطات بدون بوابات تحويل، تخرج من مجموعة بوابات وتدخل عبر أخرى — لكن مع Suica، لا تحتاج أبداً لشراء تذكرة جديدة لكل مرحلة.

إذا أُغلقت البوابة أمامك

لا تصب بالذعر. ابحث عن آلة تعديل الأجرة (精算機 / seisanki — المُعلّمة بـ 「のりこし精算」 / norikoshi seisan) بالقرب من البوابات، أدخل Suica الخاصة بك، أضف نقوداً لتغطية النقص، وستمر. إذا لم تجد الآلة، توجه إلى نافذة البوابة المأهولة بالموظفين — سيحل الموظف المشكلة.

استخدام Suica للتسوق

الموظف: “O-kaikei, ¥350 desu. O-shiharai hōhō wa?” (お会計、¥350です。お支払い方法は? / “المجموع ¥350. كيف تريد أن تدفع؟”) أنت: “Suica de” (Suicaで / “بـ Suica”) الموظف: “Dōzo” (どうぞ / “تفضل”) → المس Suica على قارئ البطاقات → صوت “بيب” → يظهر رصيدك المتبقي على الشاشة الموظف: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “شكراً لك”)

لا رقم سري، لا توقيع — كلما كانت عملية الشراء أصغر، كلما ستقدّر أكثر مدى سرعة Suica.

عبارات مفيدة:

「Suicaで」 (Suica de) — الأقصر
「Suicaでお願いします」 (Suica de onegai shimasu) — أكثر تهذيباً
「交通系ICで」 (kōtsūkei IC de) — تعمل مع أي بطاقة IC للنقل (Suica وPASMO وICOCA وغيرها)

عند آلات الدفع الذاتي، اختر 「交通系IC」 (kōtsūkei IC / “IC النقل”) على الشاشة، ثم المس القارئ. إذا كانت آلة الدفع الذاتي في المتجر الصغير تتيح هذا الخيار ولم تكن واثقاً من يابانيتك، الدفع الذاتي بديل خالٍ من التوتر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا دخلت باستخدام هاتف ذكي ولم تتمكن من الشحن أو الخروج، فأظهر الجهاز لموظف البوابة المأهولة واشرح أين صعدت وما حدث. إذا جعل نفاد البطارية الجهاز غير قابل للاستخدام، فادفع الأجرة نقداً واطلب من موظفي المحطة مسح سجل الدخول بعد شحن البطارية. إذا تمكنت من شحن الجهاز وإعادة تشغيله قبل الدفع نقداً، يبقى سجل الدخول ويمكنك الخروج باستخدام الجهاز نفسه.

المشكلة	السبب	الحل
البوابة تُغلق عند حاجز التذاكر	رصيد غير كافٍ	استخدم آلة تعديل الأجرة (精算機 / seisanki) بالقرب من البوابات لإضافة نقود
صوت خطأ عند البوابة	لا يوجد سجل دخول (فاتت لمسة عند محطة الصعود)	اذهب إلى نافذة البوابة المأهولة واعرض Suica الخاصة بك
لا استجابة عند كاشير المتجر	البطاقة غير موضوعة بشكل صحيح	المس بقوة في مركز القارئ. أزل أغطية الهاتف السميكة
لا يمكن الشحن	الرصيد قريب من حد ¥20,000	أنفق بعض الرصيد أولاً، ثم اشحن
يفشل الدفع بالبطاقة عند شحن الهاتف	تحقق من بطاقة الدفع وساعات الخدمة والاتصال	إذا كانت Suica قد صدرت بالفعل، فاستخدم النقد في متجر صغير أو جهاز صراف آلي مدعوم

إذا حدث خطأ ما عند البوابة، توجه إلى نافذة البوابة المأهولة — سيحل الموظف المشكلة. اعرض بطاقة Suica أو جهازك واذكر محطة الصعود وأي رسالة خطأ ظاهرة. المحطات السياحية الرئيسية (Tokyo وShinjuku وShibuya وUeno وShinagawa) غالباً ما يكون بها طاقم يتحدث الإنجليزية.

Suica مقابل PASMO

تصدر Suica عن JR East، بينما تصدر PASMO عن PASMO Co., Ltd.. تعمل كلتاهما في وسائل النقل والمتاجر التي تدعم شبكة IC المشتركة، فلا تحتاجون إلى بطاقات منفصلة لرحلات JR والمترو. لا تعمل أي منهما على الخطوط التي لا تقبل IC، ولا يمكن استخدام الرصيد وحده لرحلة تعبر مناطق IC منفصلة، مثل طوكيو إلى كانساي.

تشمل الخيارات السياحية Welcome Suica الفعلية وWelcome Suica Mobile وTOURIST PASMO. اختاروا بحسب مكان الشراء ومدة الإقامة. للتنقل اليومي، تحقّقوا أيضًا من الشركات التي تبيع اشتراككم والمسارات المؤهلة.

لمواقع شراء PASMO وTOURIST PASMO واشتراكات التنقل، راجعوا دليل شراء PASMO واستخدامها.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين Suica وPASMO؟

تصدر Suica عن JR East، بينما تصدر PASMO عن PASMO Co., Ltd. تعمل كلتاهما في القطارات والحافلات والمتاجر التي تدعم شبكة IC المشتركة، لكن تختلف مواقع الشراء والاسترداد ومسارات الاشتراكات المؤهلة. تشمل الخيارات السياحية Welcome Suica وTOURIST PASMO.

هل يمكنني استخدام Suica على هاتفي Android؟

فقط إذا كان هاتف Android الخاص بك يدعم Osaifu-Keitai. لا يمكن لهواتف Android التي لا تدعم Osaifu-Keitai استخدام Suica المحمول. إذا كان هاتفك غير مدعوم، فاستخدم بطاقة فعلية من Suica العادية أو Welcome Suica.

كيف أحصل على استرداد لبطاقة Suica الخاصة بي؟

يمكن استرداد قيمة بطاقات Suica الصادرة من JR East في مكاتب تذاكر Midori-no-Madoguchi التابعة لـ JR East. ويحتاج حاملو My Suica المسجلة أيضاً إلى إثبات هوية. سيعيدون لك الرصيد المتبقي مطروحاً منه ¥220 رسوم معالجة، بالإضافة إلى مبلغ التأمين ¥500. إذا كان الرصيد أقل من ¥220، ستحصل فقط على مبلغ التأمين. بطاقات Welcome Suica ليس لها تأمين ولا استرداد للرصيد.

ما هو الحد الأقصى للرصيد الذي يمكنني وضعه على بطاقة Suica؟

الحد الأقصى لرصيد Suica هو ¥20,000. يمكنك الشحن في آلات التذاكر أو المتاجر الصغيرة أو أجهزة الصراف الآلي المدعومة أو عبر تطبيقات الهاتف. توفر آلات تذاكر JR East مبالغ ¥500 و¥1,000 و¥2,000 و¥3,000 و¥5,000 و¥10,000، لكن وحدات الشحن تختلف باختلاف الطريقة.

هل تعمل Suica خارج طوكيو؟

نعم، تعمل Suica في القطارات والحافلات في مناطق حضرية كبرى في جميع أنحاء اليابان، بما في ذلك أوساكا وكيوتو وناغويا وفوكوكا. كما تعمل في المتاجر الصغيرة والعديد من المتاجر على مستوى البلاد. ومع ذلك، قد لا تقبل بعض خطوط الحافلات الريفية والسكك الحديدية المحلية بطاقات IC.

أين يمكنني شراء بطاقة Suica العادية؟

تباع بطاقات Suica العادية للبالغين في آلات JR East متعددة الوظائف ومكاتب تذاكر Midori-no-Madoguchi وآلات تذاكر المقاعد المحجوزة بمساعدة موظف. بطاقات الأطفال مسجلة فقط: استخدم مكتب تذاكر أو آلة بمساعدة موظف وأحضر وثيقة رسمية تثبت عمر الطفل.

هل يمكنني الاستمرار في استخدام Suica الفعلية بعد نقلها إلى iPhone؟

لا. يؤدي نقل Suica فعلية متوافقة إلى Apple Wallet إلى نقل رصيدها ووديعة ¥500، وتصبح البطاقة الأصلية غير قابلة للاستخدام. إذا أردت الاحتفاظ بالبطاقة الفعلية، فأصدر Suica جديدة منفصلة في Wallet. لا يمكن نقل بطاقات Welcome Suica الفعلية.