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Suica 2026: Kaufen, Aufladen & Nutzen (Physisch + Mobile Anleitung)

Wo Sie Suica kaufen, Kinderkarten, Apple Wallet und Welcome Suica Mobile, Bargeldaufladung und Erstattung: So wählen und nutzen Sie Ihre Karte.

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Über uns

Veröffentlicht 26. Februar 2026 · Aktualisiert 27. September 2026

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Was ist Suica?

Fahrgäste tippen IC-Karten an den Bahnschranken des Bahnhofs Tōkyō (Tokyo) an

Suica ist eine aufladbare Prepaid-IC-Karte von JR East. Ursprünglich als Bahn- und Busticket konzipiert, funktioniert sie auch in teilnehmenden Convenience-Stores und Restaurants sowie an entsprechend ausgestatteten Automaten und Schließfächern. Achten Sie vor der Nutzung auf das Symbol für IC-Fahrkarten.

Durch die Schranke tippen, am Zielbahnhof aussteigen, einen Kaffee im Bahnhofs-Convenience-Store kaufen – alles ohne PIN-Eingabe oder Unterschrift.

Suica ist Teil des japanischen IC-Verbundnetzwerks aus 10 Karten, weshalb eine in Tōkyō gekaufte Karte auch auf teilnehmenden Strecken in Ōsaka (Osaka), Kyōto (Kyoto) und Fukuoka gilt. Allerdings können Sie getrennte IC-Nutzungsgebiete nicht allein mit dem Guthaben durchqueren. Für eine Zugfahrt von Tokyo nach Kansai benötigen Sie ein separates Ticket oder eine Reservierung.

Suica-Typen im Vergleich

Wählen Sie für Ihre erste Reise hier einen Kartentyp, kaufen Sie die Karte oder lassen Sie sie ausstellen und prüfen Sie das Guthaben. Danach halten Sie die Karte am Ein- und Ausstiegsbahnhof ans Lesegerät. Wenn das Guthaben knapp wird, lesen Sie, wie Sie es aufladen.

Die Tabelle vergleicht zwei physische Karten und Welcome Suica Mobile für internationale Besucher. Auf dem iPhone können Sie außerdem eine reguläre Suica direkt in Apple Wallet ausstellen lassen.

	Welcome Suica Mobile	Welcome Suica (physisch)	Reguläre Suica (physisch)
Für	Internationale Besucher ab 13 Jahren mit kompatiblem iPhone	Kurzzeittouristen	Karten für Erwachsene und Kinder erhältlich
Erhältlich bei	App Store	Flughäfen & große Bahnhofs-Travel-Service-Center	JR-East-Multifunktionsautomaten und Fahrkartenschaltern (Kinderkarten: siehe unten)
Anfangskosten	Nur Aufladebetrag	Nur Aufladebetrag	Ab ¥1.000 (inkl. ¥500 Pfand)
Auflademethode	Unterstützte Apple-Pay-Karten oder Bargeld an unterstützten Stellen	Bargeld an Automaten	Bargeld an Automaten
Gültigkeit	180 Tage	28 Tage einschließlich Kauftag	10 Jahre ab letzter Nutzung
Pfand	Keines	Keines	¥500 (bei Rückgabe erstattet)
Guthabenrückerstattung	Nein	Nein	Ja (Gebühr: ¥220)

So wählen Sie: Welcome Suica Mobile eignet sich für Besucher, die eine englischsprachige App mit Anleitungen wünschen. Eine reguläre Suica ist eine weitere Möglichkeit, wenn Sie eine Karte in Apple Wallet ausstellen lassen möchten. Bei physischen Karten eignet sich Welcome Suica für Reisen bis zu 28 Tagen ohne Rückgabe; eine reguläre Suica ist sinnvoll, wenn Sie vor der Abreise eine Erstattung wünschen oder die Karte für eine weitere Reise behalten möchten. Den Kauf von Kinderkarten erklärt der Abschnitt zum Kauf am Bahnhof.

Reguläre Suica in Apple Wallet nutzen

Sie können eine neue Suica in Apple Wallet ausstellen lassen. Tippen Sie auf „+“ → „ÖPNV-Karte“ → „Suica“ → „Neue Karte hinzufügen“, wählen Sie einen Betrag und bezahlen Sie mit einer unterstützten Apple-Pay-Zahlungskarte. Apples Anleitung nennt kompatible Geräte, Betriebssysteme und weitere Voraussetzungen.

Sie können auch eine kompatible physische Suica übertragen, doch die ursprüngliche Karte funktioniert danach nicht mehr. Das Guthaben wird übertragen und das Pfand von ¥500 als Guthaben hinzugefügt. Wenn Sie die physische Karte weiterverwenden möchten, stellen Sie stattdessen eine separate neue Suica aus. Physische Welcome-Suica-Karten lassen sich nicht übertragen.

Für die Erstattung des Guthabens einer regulären mobilen Suica müssen Sie sich in der Suica-App registrieren und ein Bankkonto in Japan besitzen. Das bloße Löschen der Karte aus Wallet führt nicht zur Erstattung. Ohne japanisches Bankkonto helfen kleine Aufladebeträge dabei, das Guthaben vollständig aufzubrauchen.

iPhone: Welcome Suica Mobile

Person hält ein Smartphone für kontaktloses Bezahlen

Welcome Suica Mobile ist JR Easts App für internationale Besucher, gestartet am 6. März 2025. Die App ist auf Englisch verfügbar. Nutzer müssen unter anderem mindestens 13 Jahre alt sein und eine unterstützte Apple-Pay-Zahlungskarte auf ihren eigenen Namen besitzen. Mit einer unterstützten, außerhalb Japans ausgestellten Karte können Sie über Apple Pay auch während einer Zugfahrt Guthaben aufladen.

Einrichtung Schritt für Schritt

Im App Store nach „Welcome Suica Mobile” suchen und die App herunterladen
App öffnen und ein „geheimes Stichwort” festlegen (keine Kontoregistrierung erforderlich)
Aufladebetrag wählen und mit einer unterstützten, auf Ihren Namen ausgestellten Zahlungskarte bezahlen, die in Apple Pay hinterlegt ist
Die Suica wird ausgestellt und ist sofort einsatzbereit

Kompatible Geräte: iPhone XR/XS oder neuer (iOS 17.2+) sowie Apple Watch Series 3 oder neuer. Nach der Übertragung auf die Apple Watch lassen sich Schranken mit dem Handgelenk passieren – ohne das Telefon aus der Tasche zu nehmen.

Länder mit Einrichtung vor der Einreise

In Südkorea, Taiwan, Malaysia, Singapur, Australien oder Vietnam kann die App heruntergeladen und die Suica bereits vor der Einreise ausgestellt werden. Aus allen anderen Ländern erfolgt die Einrichtung nach der Ankunft. Als Internetzugang können Sie beispielsweise das Flughafen-WLAN nutzen.

Ticketloser Shinkansen-Einstieg

Welcome Suica Mobile unterstützt seit Oktober 2025 den ticketlosen Einstieg in JR-East-Shinkansen und Sonderschnellzüge. Das Shinkansen-E-Ticket wird über JR-EAST Train Reservation gebucht und die Suica registriert; das Einsteigen erfolgt durch einfaches Antippen der Suica an der Schranke – kein Papierticket nötig.

Green-Car-Tickets in Nahverkehrszügen

Seit dem 1. März 2026 können Sie mit Welcome Suica Mobile auch Green-Car-Tickets für Nahverkehrszüge im Großraum Tōkyō kaufen. Wählen Sie am Reisetag in der App Ihren Ein- und Ausstiegsbahnhof und bezahlen Sie vor dem Einsteigen mit Apple Pay. Das Suica-Guthaben kann dafür nicht verwendet werden; pro Gerät ist ein Ticket für nur eine Person möglich. Der Green-Car-Zuschlag kommt zum normalen Fahrpreis hinzu. Halten Sie im Zug Ihr Gerät an das Lesegerät über Ihrem Sitz. Alle Plätze sind ohne Reservierung, der Ticketkauf reserviert also keinen Sitz. Bedingungen etwa für Fahrten von oder nach Kannami, Mishima oder Numazu finden Sie in der offiziellen Kaufanleitung.

Wichtige Hinweise

Gültig für 180 Tage ab Ausstellung. Danach verfällt das Restguthaben ohne Erstattung. Innerhalb der App kann eine neue Suica ausgestellt werden
Ortungsdienste müssen aktiviert sein, damit die Ausstellung und das Aufladen funktionieren
Ist der iPhone-Akku vollständig entladen, funktioniert Suica ebenfalls nicht. iPhone XS/XS Max/XR und neuere Modelle verfügen jedoch über eine Energiereserve für Karten im Expressmodus, die eine Nutzung noch bis zu 5 Stunden ab dem Zeitpunkt ermöglicht, an dem das Telefon aufgeladen werden muss. Das gilt weder nach manuellem Ausschalten noch auf der Apple Watch. Wenn Sie sich um den Akkustand sorgen, nehmen Sie eine Powerbank mit

Physische Karte am Bahnhof kaufen (reguläre Suica)

Pendler auf einem Bahnsteig in Tōkyō

Unregistrierte Suica-Karten waren ab 2023 aufgrund eines weltweiten Chipmangels vorübergehend nicht erhältlich, sind aber seit dem 1. März 2025 wieder verfügbar. Der Kauf erfolgt an JR-East-Bahnhofautomaten. Nur Bargeld, außer bei Verwendung einer View Card – am besten ¥1.000- oder ¥5.000-Scheine bereithalten.

So kauft man die Karte

Einen Multifunktions-Fahrkartenautomaten (多機能券売機 / takinō kenbaiki), der Suica für Erwachsene verkauft, an einem JR-East-Bahnhof aufsuchen. Dies ist ein anderer Automat als ein gewöhnlicher Automat für Fahrkarten mit Sitzplatzreservierung
Auf „English“ tippen, wenn Sie die Sprache wechseln möchten
„Purchase new Suica” auswählen
Betrag wählen (¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥4.000, ¥5.000 oder ¥10.000)
Bargeld einwerfen (Scheine und Münzen werden akzeptiert)
Die Suica-Karte wird ausgegeben

Im gewählten Betrag ist ein ¥500-Pfand enthalten – bei einer ¥1.000-Karte stehen also ¥500 Nutzungsguthaben zur Verfügung. Das Pfand wird bei der Kartenrückgabe erstattet.

Registrierte, unregistrierte und Kinderkarten

Reguläre Suica gibt es als unregistrierte Karte oder als registrierte My Suica, die nur der eingetragene Inhaber nutzen darf. Eine verlorene My Suica kann ersetzt werden, eine unregistrierte Karte dagegen nicht. Geben Sie Name, Geburtsdatum und weitere Angaben korrekt ein, damit Sie bei Verlust Ersatz beantragen können.

Kinderkarten gibt es ausschließlich als registrierte My Suica. Kaufen Sie sie an einem Midori-no-Madoguchi-Schalter oder über den Personalservice eines betreuten Automaten für reservierte Sitzplätze. Bringen Sie einen amtlichen Nachweis, etwa den Reisepass des Kindes, zur Altersbestätigung mit. Ein Familienmitglied kann die Karte stellvertretend kaufen. Die Multifunktionsautomaten für Erwachsenenkarten verkaufen keine Kinderkarten. Welcome Suica Mobile ist ab 13 Jahren nutzbar und daher eine separate Option neben der Kinderkarte.

Karte zurückgeben

Wer die Suica nicht mehr benötigt, gibt sie an einem JR-East-Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口 / „Grünes Fenster”-Schalter) zurück. An den Bahnhöfen des Flughafens Narita (成田 / Narita) gibt es solche Schalter, sodass man die Rückgabe direkt vor dem Abflug erledigen kann.

Dieses Erstattungsverfahren gilt für von JR East ausgegebene Suica-Karten. Bahnhöfe anderer JR-Gesellschaften, etwa in Osaka und Kyoto, können sie nicht erstatten. Inhaber einer registrierten My Suica benötigen außerdem einen Identitätsnachweis.

Restguthaben vorhanden: ¥500 Pfand + Restguthaben − ¥220 Bearbeitungsgebühr werden erstattet
Kein Restguthaben: volle ¥500 werden erstattet (keine Gebühr)
Restguthaben unter ¥220: die Gebühr ist auf das verbleibende Guthaben begrenzt

Um die vollen ¥500 zurückzuerhalten, empfiehlt es sich, das Restguthaben vorher an einem Automaten oder im Convenience-Store des Flughafens aufzubrauchen. Die Karte kann auch behalten werden – sie verfällt nach 10 Jahren ohne Nutzung. Reagiert eine lange ungenutzte Karte nicht, lassen Sie sie auch vor Ablauf dieser 10 Jahre vom Bahnhofspersonal prüfen. Wenn Sie Japan erneut besuchen möchten, ist es praktisch, sie mit nach Hause zu nehmen.

Touristenkarte am Flughafen (Welcome Suica)

Für kurze Aufenthalte gibt es eine pfandfreie Alternative: die Welcome Suica, eine IC-Karte mit Kirschblütenmotiv, die speziell für Touristen entwickelt wurde. Sie kann nach der Reise als Souvenir behalten werden. Der wesentliche Unterschied zur regulären Suica: kein ¥500-Pfand, keine Rückgabe erforderlich.

Erhältliche Standorte

Flughafen Narita: JR-East-Travel-Service-Center und spezielle Automaten an den Stationen Terminal 1 und Terminal 2
Flughafen Haneda: Spezielle Automaten im Bahnhof Tokyo Monorail Terminal 3; Karten auch im JR EAST Travel Service Center erhältlich
Zentrale Tōkyōer Bahnhöfe: Travel-Service-Center an den Bahnhöfen Tōkyō (Tokyo), Shinjuku (新宿), Ueno (上野), Ikebukuro (池袋) und Shibuya (渋谷)

Beim Kauf einer Kinderkarte ist ein Reisepass oder anderer Identitätsnachweis vorzulegen. Am Flughafen können Sie die Karte nach der Einreisekontrolle, der Gepäckabholung und dem Zoll kaufen.

Wichtige Merkmale

Kein Pfand, keine Rückgabe nötig, und das Kirschblütenmotiv macht die Karte zu einem schönen Andenken. Gültig für 28 Tage einschließlich Kauftag, kein Restguthaben wird erstattet. Das maximale Guthaben beträgt wie bei der regulären Suica ¥20.000.

Führen Sie den beim Kauf ausgegebenen Begleitzettel zusammen mit der Karte mit. Die Aufschrift „GOOD THRU“ auf der Kartenrückseite ist nicht das Ablaufdatum der Nutzung.

Da die Karte nach 28 Tagen abläuft, empfiehlt es sich, am Flughafen zunächst ¥1.000–¥2.000 aufzuladen und bei Bedarf unterwegs nachzuladen.

Auch PASMO hat eine Touristenkarte

Die frühere PASMO PASSPORT wurde eingestellt. Das eigenständige Produkt TOURIST PASMO ist heute an ausgewiesenen Schaltern der Flughäfen Haneda und Narita sowie weiteren Verkaufsstellen erhältlich. Es ist pfandfrei und gilt 28 Tage ab Kauf, Restguthaben wird jedoch normalerweise nicht erstattet. Normale PASMO-Karten sind ebenfalls weiterhin erhältlich.

Für Android-Nutzer

Android-Smartphones ohne Osaifu-Keitai-Unterstützung können Mobile Suica nicht nutzen.

Das Hinzufügen von Suica über Google Wallet setzt ein Gerät mit Osaifu-Keitai (FeliCa)-Unterstützung voraus. Bei Android-Smartphones ohne Osaifu-Keitai-Unterstützung erscheint die Suica-Option in Google Wallet schlicht nicht.

Für Nutzer nicht unterstützter Android-Smartphones ist eine physische Karte die Option. Eine reguläre Suica ist an Bahnhofautomaten erhältlich; eine Welcome Suica gibt es am Flughafen oder in einem Travel-Service-Center. Eine physische Karte funktioniert unabhängig vom Smartphone-Modell oder Betriebssystem, und der Akkustand spielt keine Rolle.

Guthaben aufladen

Das maximale Suica-Guthaben beträgt ¥20.000. JR-East-Fahrkartenautomaten bieten Aufladungen von ¥500, ¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥5.000 oder ¥10.000 an. Die verfügbaren Beträge unterscheiden sich je nach Auflademethode. Das verbleibende Guthaben wird bei jedem Durchgang an der Schranke angezeigt – so behält man stets den Überblick.

An Bahnhofautomaten (Bargeld)

Suica in den Automaten einführen oder auf den Kartenleser legen
「チャージ」 (chāji / „Aufladen”) auswählen – oder „Charge” im Englisch-Modus
Betrag wählen
Bargeld einwerfen
Karte entnehmen

Auch Automaten an Nicht-JR-Bahnhöfen (Tokyo Metro, Toei-U-Bahn, private Bahnen) ermöglichen das Aufladen der Suica, sodass man nicht auf JR-Bahnhöfe angewiesen ist. Während der Hauptverkehrszeiten kann es an Automaten voll werden – das Aufladen empfiehlt sich daher rechtzeitig, solange noch ausreichend Guthaben vorhanden ist.

An Convenience-Store-Kassen (nur Bargeld)

7-Eleven, FamilyMart und Lawson unterstützen das Aufladen der Suica.

Man selbst: „Suica no chāji o onegai shimasu” (Suicaのチャージをお願いします / „Ich möchte meine Suica bitte aufladen”) Kassenpersonal: Zeigt auf das Kartenlesegerät → Suica auf das Lesegerät legen → Betrag auf dem Bildschirm auswählen → Mit Bargeld bezahlen → Karte mitnehmen Kassenpersonal: „Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / „Vielen Dank”)

Wem der vollständige Satz zu viel ist, hält einfach die Suica hoch und sagt „chāji” (チャージ / „aufladen”). Das Personal wird es verstehen.

Seven-Bank-Geldautomaten und Bargeldaufladung für Smartphones

An Seven-Bank-Geldautomaten können Sie Karten und Smartphones mit Bargeld aufladen. Wählen Sie die Aufladung von elektronischem Geld, legen Sie Ihre Suica-Karte oder Ihr Smartphone auf das Lesegerät, wählen Sie einen Betrag und führen Sie Banknoten ein. Aufladungen erfolgen in Schritten von ¥1.000 und werden nicht von einem Bankkonto abgebucht. Lassen Sie die Karte oder das Smartphone bis zum Abschluss auf dem Lesegerät.

Auch Welcome Suica Mobile kann nach Ausstellung der Suica mit Bargeld aufgeladen werden. Nutzen Sie Kassen in Convenience-Stores, unterstützte Geldautomaten oder Fahrkartenautomaten mit einer Ablage für Ihr Gerät. Einige Geschäfte und Automaten unterstützen dies nicht; Automaten mit Karteneinzug können keine Smartphones aufladen.

Welcome Suica Mobile (Apple Pay)

Welcome Suica Mobile lässt sich von 04:00 bis 02:00 Uhr des Folgetages, japanischer Zeit über die App mit einer unterstützten, auf Ihren Namen ausgestellten und in Apple Pay hinterlegten Zahlungskarte aufladen. Mit einer funktionierenden Karte und Internetverbindung können Sie sogar während der Zugfahrt Guthaben hinzufügen, auch wenn Sie erst kurz vor der Ausgangsschranke einen Fehlbetrag bemerken.

Wo Suica akzeptiert wird

Reihe von Getränkeautomaten auf einem Bahnsteig in Japan

Suica geht weit über den Zugverkehr hinaus.

Züge & Busse — JR, Tokyo Metro, Toei-U-Bahn, private Bahnen, Stadtbusse. Gültig auf teilnehmenden Verkehrssystemen landesweit. Im Bus beim Einsteigen antippen und beim Aussteigen erneut (bei Toei-Bussen mit Einheitstarif nur beim Einsteigen antippen)
Convenience-Stores — 7-Eleven, FamilyMart, Lawson. Auch bei kleinen Einkäufen einfach antippen – kein Münzsuchen
Automaten — Die meisten Getränke- und Snackautomaten akzeptieren Suica (auf das IC-Karten-Symbol achten). Bei Touchscreen-Automaten zuerst die Karte ans Lesegerät halten, um das Guthaben anzuzeigen, dann das Getränk auswählen
Schließfächer — IC-kompatible Bahnhofsschließfächer verwenden Suica als Schlüssel. Gepäck einschließen, Sightseeing genießen und mit derselben Karte wieder aufschließen – ohne Münzen oder physischen Schlüssel
Restaurants & Geschäfte — Weit verbreitet in Bahnhofsgebäuden, Gyūdon-Ketten und Kaffeeketten. Kleinere Restaurants akzeptieren möglicherweise keine IC-Karten – vor dem Bestellen auf das IC-Karten-Logo in der Nähe der Kasse achten

Auf das Suica-Pinguin-Logo oder das IC-Karten-Symbol am Zahlungsterminal achten. In Tōkyō haben außerdem immer mehr Taxis IC-Karten-Lesegeräte auf dem Rücksitz. Einen vollständigen Überblick über alle Zahlungsmethoden in Tokio finden Sie in unserem separaten Leitfaden.

Seit dem 14. März 2026 wird Suica auch an den Bahnhöfen Shinano-Omachi und Hakuba sowie an allen Bahnhöfen der Shinano Railway akzeptiert. An den Stationen der Ōito-Linie in den Abschnitten Ariake–Minami-Omachi und Kita-Omachi–Iimori können Sie jedoch nicht mit Suica ein- oder aussteigen.

Suica im Zug nutzen

Einsteigen

Suica an das Lesegerät der Bahnschranke halten (das blau leuchtende Feld oben auf der Schranke)
Ein „Pip”-Ton ertönt und die Schranke öffnet sich
Durchgehen

In den meisten Fällen kann die Karte durch die Brieftasche oder Handyhülle gelesen werden. Reagiert das Gerät nicht, Karte herausnehmen und direkt antippen. Der Sensor befindet sich im kreisförmigen Bereich auf der Oberseite der Schranke.

Aussteigen

Am Zielbahnhof Suica an die Ausgangsschranke halten
Der Fahrpreis wird automatisch abgebucht
Das verbleibende Guthaben erscheint auf dem Display

IC-Fahrpreise sind einige Yen günstiger als Papiertickets und werden auf den genauen Yen berechnet. Eine kleine Ersparnis pro Fahrt, die sich über eine Reise summiert.

JR East hat die Fahrpreise am 14. März 2026 angepasst. Beispielsweise stieg der IC-Fahrpreis für Erwachsene für eine einfache Fahrt von Tokyo nach Shinjuku von ¥208 auf ¥253. Ein Papierticket für dieselbe Strecke kostet ¥260.

Umsteigen

Beim Umsteigen zwischen verschiedenen Bahngesellschaften (z. B. von JR zu Tokyo Metro) genügt es, Suica an jede Schranke zu halten. An Bahnhöfen mit Umsteigschranken (wie dem Bahnhof Ichigaya) erledigt ein einziges Antippen gleichzeitig den JR-Ausgang und den Metro-Eingang. An Bahnhöfen ohne Umsteigschranken verlässt man eine Schranke und betritt die nächste – doch mit Suica ist für jede Teilstrecke kein neues Ticket nötig.

Wenn die Schranke sich schließt

Kein Grund zur Panik. Den Fahrgeldnachzahlungsautomaten (精算機 / seisanki – beschriftet mit 「のりこし精算」 / norikoshi seisan) in der Nähe der Schranken aufsuchen, Suica einführen, den fehlenden Betrag in bar nachzahlen, und man kommt durch. Ist der Automat nicht zu finden, einfach zum Schalter mit Bedienung gehen – das Personal hilft weiter.

Mit Suica einkaufen

Kassenpersonal: „O-kaikei, ¥350 desu. O-shiharai hōhō wa?” (お会計、¥350です。お支払い方法は? / „Das macht ¥350. Wie möchten Sie bezahlen?”) Man selbst: „Suica de” (Suicaで / „Mit Suica”) Kassenpersonal: „Dōzo” (どうぞ / „Bitte”) → Suica an das Kartenlesegerät halten → „Pip”-Ton → Das verbleibende Guthaben erscheint auf dem Display Kassenpersonal: „Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / „Vielen Dank”)

Kein PIN, keine Unterschrift – bei kleinen Beträgen merkt man besonders, wie schnell Suica ist.

Nützliche Wendungen:

「Suicaで」 (Suica de) — kurz und bündig
「Suicaでお願いします」 (Suica de onegai shimasu) — höflichere Form
「交通系ICで」 (kōtsūkei IC de) — gilt für jede IC-Fahrkarte (Suica, PASMO, ICOCA usw.)

An Selbstbedienungskassen 「交通系IC」 (kōtsūkei IC / „Transit-IC”) auf dem Bildschirm auswählen und dann das Lesegerät antippen. Wenn die Convenience-Store-Selbstkasse diese Option bietet, ist sie eine stressfreie Alternative, wenn man sich mit Japanisch nicht sicher fühlt.

Problemlösung

Wenn Sie mit einem Smartphone eingecheckt haben und weder aufladen noch auschecken können, zeigen Sie Ihr Gerät am bedienten Durchgang vor und erklären Sie, wo Sie eingestiegen sind und was passiert ist. Ist das Gerät wegen eines leeren Akkus unbrauchbar, bezahlen Sie den Fahrpreis bar und bitten Sie das Bahnhofspersonal nach dem Aufladen, den Eintrittsdatensatz zu löschen. Wenn Sie das Gerät vor der Barzahlung aufladen und wieder nutzen können, bleibt der Datensatz erhalten und Sie können damit auschecken.

Problem	Ursache	Lösung
Schranke schließt sich	Guthaben nicht ausreichend	Den Fahrgeldnachzahlungsautomaten (精算機 / seisanki) in der Nähe der Schranken nutzen und Bargeld nachzahlen
Fehlerton an der Schranke	Kein Eintrittsdatensatz (Antippen am Einstiegsbahnhof vergessen)	Zum bedienten Schalter gehen und Suica vorzeigen
Keine Reaktion an der Ladenkasse	Karte nicht korrekt positioniert	Karte fest in der Mitte des Lesegeräts antippen. Dicke Handyhüllen entfernen
Aufladen nicht möglich	Guthaben liegt nahe am Limit von ¥20.000	Zuerst etwas Guthaben verbrauchen, dann aufladen
Kartenzahlung beim Aufladen eines Smartphones schlägt fehl	Zahlungskarte, Servicezeiten und Verbindung prüfen	Wenn Suica bereits ausgestellt wurde, an einer Convenience-Store-Kasse oder einem unterstützten Geldautomaten bar aufladen

Tritt an der Schranke ein Problem auf, zum bedienten Schalter gehen – das Personal hilft weiter. Zeigen Sie Ihre Suica-Karte oder Ihr Gerät vor und nennen Sie den Einstiegsbahnhof sowie angezeigte Fehlermeldungen. An großen Tourismusbahnhöfen (Tōkyō, Shinjuku, Shibuya, Ueno, Shinagawa (品川)) gibt es häufig englischsprachiges Personal. Tipps zur Orientierung finden Sie im Umsteigeführer für Tokios Bahnhöfe.

Suica vs. PASMO

Suica wird von JR East ausgegeben, PASMO von PASMO Co., Ltd.. Beide funktionieren bei Verkehrsmitteln und Geschäften im gemeinsamen IC-Kartennetz, sodass Sie für JR und U-Bahn keine getrennten Karten benötigen. Auf Strecken ohne IC-Akzeptanz funktionieren sie nicht. Auch Fahrten über getrennte IC-Gebiete hinweg, etwa von Tokyo nach Kansai, lassen sich nicht allein mit dem Guthaben bezahlen.

Für Besucher gibt es physische Welcome-Suica-Karten, Welcome Suica Mobile und TOURIST PASMO. Wählen Sie nach Verkaufsstelle und Aufenthaltsdauer. Für Arbeitswege sollten Sie außerdem prüfen, welche Unternehmen Ihre Zeitkarte verkaufen und welche Strecken möglich sind.

Verkaufsstellen für PASMO, TOURIST PASMO und Pendlerzeitkarten erklärt unser Ratgeber zu Kauf und Nutzung von PASMO.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Suica und PASMO?

Suica wird von JR East ausgegeben, PASMO von PASMO Co., Ltd. Beide funktionieren in Zügen, Bussen und Geschäften des gemeinsamen IC-Kartennetzes. Verkaufs- und Erstattungsstellen sowie mögliche Zeitkartenstrecken unterscheiden sich jedoch. Für Besucher gibt es unter anderem Welcome Suica und TOURIST PASMO.

Kann ich Suica auf meinem Android-Smartphone nutzen?

Nur wenn Ihr Android-Smartphone Osaifu-Keitai unterstützt. Android-Smartphones ohne Osaifu-Keitai-Unterstützung können Mobile Suica nicht nutzen. Wenn Ihr Smartphone nicht unterstützt wird, nutzen Sie eine reguläre Suica oder Welcome Suica als physische Karte.

Wie bekomme ich eine Erstattung für meine Suica-Karte?

Von JR East ausgegebene Suica-Karten können an den Midori-no-Madoguchi-Schaltern von JR East erstattet werden. Inhaber einer registrierten My Suica benötigen außerdem einen Identitätsnachweis. Das verbleibende Guthaben abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von ¥220 sowie das Pfand von ¥500 werden erstattet. Liegt das Guthaben unter ¥220, erhalten Sie nur das Pfand zurück. Welcome-Suica-Karten haben kein Pfand und keine Guthabenrückerstattung.

Wie hoch ist das maximale Guthaben einer Suica-Karte?

Das maximale Suica-Guthaben beträgt ¥20.000. Sie können an Fahrkartenautomaten, in Convenience-Stores, an unterstützten Geldautomaten oder über mobile Apps aufladen. JR-East-Fahrkartenautomaten bieten Beträge von ¥500, ¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥5.000 und ¥10.000 an; die Aufladestufen unterscheiden sich jedoch je nach Methode.

Funktioniert Suica auch außerhalb von Tokio?

Ja, Suica funktioniert in Zügen und Bussen in großen Ballungsräumen Japans, darunter Osaka, Kyoto, Nagoya und Fukuoka. Auch in Convenience-Stores und vielen Geschäften landesweit ist Suica nutzbar. Einige ländliche Buslinien und Lokalbahnen akzeptieren jedoch möglicherweise keine IC-Karten.

Wo kann ich eine reguläre Suica-Karte kaufen?

Reguläre Suica-Karten für Erwachsene gibt es an JR-East-Multifunktionsautomaten, Midori-no-Madoguchi-Schaltern und Automaten für reservierte Sitzplätze mit Personalservice. Kinderkarten gibt es nur als registrierte Karten: Nutzen Sie einen Schalter oder einen Automaten mit Personalservice und bringen Sie einen amtlichen Nachweis über das Alter des Kindes mit.

Kann ich meine physische Suica nach der Übertragung auf mein iPhone weiter nutzen?

Nein. Bei der Übertragung einer kompatiblen physischen Suica auf Apple Wallet werden Guthaben und ¥500 Pfand übertragen; die ursprüngliche Karte wird unbrauchbar. Wenn Sie die physische Karte behalten möchten, stellen Sie in Wallet eine separate neue Suica aus. Physische Welcome-Suica-Karten können nicht übertragen werden.