M O N E Y

Come acquistare e usare la carta Suica

Come configurare Welcome Suica Mobile, acquistare e ricaricare la carta Suica, pagare su treni e nei negozi. Limiti Android, rimborso e problemi.

Cos’è la Suica?

Passeggeri che toccano i tornelli con la carta IC alla stazione di Tokyo

La Suica è una carta prepagata ricaricabile con chip IC emessa da JR East. Nata come abbonamento per treni e autobus, oggi è accettata nei negozi di convenienza, ai distributori automatici, nei ristoranti, negli armadietti a monete e in migliaia di altri esercizi in tutta Tokyo. I chioschi nelle stazioni e i distributori automatici all’interno dei tornelli accettano quasi universalmente la Suica — è raro aver bisogno di contanti una volta entrati in stazione.

Si tocca il tornello, si scende a destinazione, si compra un caffè al negozio di convenienza in stazione — il tutto senza inserire un PIN né firmare nulla. Il lettore risponde istantaneamente, tanto da poter attraversare il tornello senza rallentare il passo. A differenza delle carte di credito contactless, non è necessario attendere una risposta dalla rete.

La Suica fa parte della rete interoperabile giapponese di 10 carte IC, quindi una carta acquistata a Tokyo funziona su treni e autobus a Osaka (大阪), Kyoto (京都), Fukuoka (福岡) e in tutte le altre grandi città. Non è necessario acquistare una nuova carta ogni volta che ci si sposta tra le città. Per una panoramica completa degli altri metodi di pagamento (carte di credito, PayPay, contanti), consulta la guida ai metodi di pagamento.

Confronto tra le 3 opzioni

Esistono tre modi per i turisti per ottenere una Suica.

	Welcome Suica Mobile	Welcome Suica (Fisica)	Suica standard (Fisica)
Per	Utenti iPhone	Turisti a breve termine	Tutti
Dove acquistarla	App Store	Aeroporti e principali Travel Service Center nelle stazioni	Macchinette nelle stazioni JR East
Costo iniziale	Solo l’importo della ricarica	Solo l’importo della ricarica	Da ¥1.000 (include un deposito di ¥500)
Metodo di ricarica	Apple Pay (carte straniere accettate)	Contanti alle macchinette	Contanti alle macchinette
Validità	180 giorni	28 giorni	Nessuna scadenza (10 anni dall’ultimo utilizzo)
Deposito	Nessuno	Nessuno	¥500 (rimborsato alla restituzione)
Rimborso saldo	No	No	Sì (commissione di ¥220)

Il nostro consiglio: Se si dispone di un iPhone, Welcome Suica Mobile è generalmente la soluzione più comoda — è possibile ricaricarla con una carta di credito straniera ed evitare del tutto i contanti. Per gli utenti Android o chi non ha uno smartphone, la Welcome Suica (fisica) funziona bene per soggiorni fino a 28 giorni, mentre la Suica standard è più indicata per soggiorni più lunghi.

iPhone: Welcome Suica Mobile

Persona che avvicina lo smartphone al lettore per un pagamento contactless

Welcome Suica Mobile è l’app di JR East per i visitatori internazionali, lanciata il 6 marzo 2025. Supporta l’inglese, quindi non è necessario leggere il giapponese. Il vantaggio principale è la possibilità di ricaricare con una carta di credito straniera tramite Apple Pay — senza contanti, senza macchinette, e si può aggiungere saldo anche mentre si è in treno.

Procedura di configurazione

Cercare “Welcome Suica Mobile” nell’App Store e scaricarlo
Aprire l’app e impostare una “parola chiave segreta” (non è richiesta la registrazione di un account)
Scegliere l’importo da ricaricare e pagare con una carta di credito straniera registrata in Apple Pay
La Suica viene emessa ed è immediatamente pronta all’uso

L’intera procedura richiede circa 5 minuti. Dispositivi compatibili: iPhone XR/XS o successivi (iOS 17.2+) e Apple Watch Series 3 o successivi. Trasferendola su Apple Watch, è possibile toccare i tornelli con il polso — senza dover tirare fuori il telefono.

Paesi con configurazione pre-arrivo

Se ci si trova in Corea del Sud, Taiwan, Malaysia, Singapore, Australia o Vietnam, è possibile scaricare l’app ed emettere la propria Suica prima di arrivare in Giappone. Si configuri tutto sull’aereo e si sarà pronti a salire sui treni non appena si atterra. Dagli altri paesi, la configurazione va completata dopo l’arrivo — basta connettersi al Wi-Fi dell’aeroporto e bastano pochi minuti nella hall degli arrivi.

Imbarco senza biglietto sullo Shinkansen

Welcome Suica Mobile supporta l’imbarco senza biglietto sullo Shinkansen e sui treni espressi limitati di JR East da ottobre 2025. Si prenoti il biglietto su JR-EAST Train Reservation e si salga a bordo semplicemente toccando il tornello con la Suica — nessun biglietto cartaceo necessario.

Informazioni utili

Valida per 180 giorni dall’emissione. Allo scadere, il saldo rimasto non viene rimborsato. È possibile emettere una nuova Suica nella stessa app
I servizi di localizzazione devono essere attivati per l’emissione e le ricariche
Se la batteria dell’iPhone si scarica completamente, anche la Suica smette di funzionare. Tuttavia, su iPhone XS e successivi, la modalità Express Card consente di toccare i tornelli per un massimo di 5 ore dopo lo spegnimento del telefono. Se l’autonomia della batteria è una preoccupazione, si consiglia di portare un caricabatterie portatile o tenere una carta fisica come riserva

Acquisto di una carta fisica in stazione (Suica standard)

Pendolari sul marciapiede di una stazione ferroviaria di Tokyo

Le carte Suica fisiche sono state temporaneamente non disponibili a causa di una carenza globale di chip a partire dal 2023, ma la vendita è ripresa il 1° marzo 2025. Le carte sono disponibili alle macchinette delle stazioni JR East. Solo contanti — si abbiano a portata di mano banconote da ¥1.000 o ¥5.000.

Come acquistarla

Si cerchi una macchinetta multifunzione (多機能券売機 / takkinō kenbaiki) in una stazione JR East — le grandi macchinette con schermo touch nero, non le più piccole destinate solo ai biglietti
Si tocchi il pulsante “English” in basso a destra per cambiare la lingua
Si selezioni “Purchase new Suica”
Si scelga l’importo (¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥4.000, ¥5.000 o ¥10.000)
Si inseriscano i contanti (accettate banconote e monete)
La carta Suica viene erogata

Richiede 1–2 minuti. L’importo scelto include un deposito di ¥500, quindi con una carta da ¥1.000 il saldo utilizzabile è ¥500. Scegliendo ¥2.000 o più si copre la tariffa del treno dall’aeroporto al centro di Tokyo. Il deposito viene rimborsato alla restituzione della carta.

Restituzione della carta

Quando la Suica non è più necessaria, la si restituisca allo sportello Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口 / “Sportello Verde”) di una stazione JR East. Le stazioni degli aeroporti di Narita e Haneda dispongono entrambe di questi sportelli, così è possibile effettuare l’operazione prima di partire.

Saldo rimanente: vengono rimborsati deposito ¥500 + saldo − commissione di gestione ¥220
Saldo zero: viene rimborsato l’intero deposito di ¥500 (nessuna commissione)
Saldo inferiore a ¥220: la commissione è limitata al saldo rimanente

Per ricevere il rimborso completo di ¥500, si spenda il saldo al negozio di convenienza o al distributore automatico dell’aeroporto prima di recarsi allo sportello. È anche possibile tenere la carta — rimane valida per 10 anni dall’ultimo utilizzo, quindi portarla a casa è un’opzione pratica se si prevede di tornare in Giappone.

Carta per turisti in aeroporto (Welcome Suica)

Per soggiorni brevi, esiste un’opzione senza deposito: la Welcome Suica, una carta IC a tema fiori di ciliegio pensata per i turisti. Una volta terminata, la si può tenere come souvenir. La differenza principale rispetto alla Suica standard è l’assenza del deposito di ¥500 e la non necessità di restituirla.

Dove acquistarla

Aeroporto di Narita: Travel Service Center di JR East e macchinette dedicate ai Terminal 1 e 2/3
Aeroporto di Haneda: Macchinette dedicate nella hall degli arrivi del Terminal 3
Stazioni centrali di Tokyo: Travel Service Center alle stazioni di Tokyo, Shinjuku (新宿), Ueno (上野), Ikebukuro (池袋) e Shibuya (渋谷)

Al momento dell’acquisto sarà necessario mostrare il passaporto. Le macchinette si trovano nell’area arrivi dell’aeroporto, quindi è possibile acquistarne una subito dopo il controllo passaporti.

Caratteristiche principali

Nessun deposito, nessun problema di restituzione, e il design con i fiori di ciliegio la rende un bel ricordo. Valida per 28 giorni dall’acquisto senza rimborso del saldo. Il saldo massimo è lo stesso ¥20.000 della Suica standard.

Poiché scade dopo 28 giorni, conviene partire con ¥1.000–¥2.000 all’aeroporto e ricaricare secondo necessità lungo il percorso.

PASMO Passport (servizio terminato)

La Tokyo Metro vendeva in precedenza una carta per turisti chiamata “PASMO Passport”, ma la vendita è terminata nell’agosto 2024. Le carte PASMO standard sono ancora disponibili alle macchinette delle stazioni, ma la Welcome Suica rimane l’unica carta IC turistica senza deposito ancora disponibile.

Per gli utenti Android

Gli smartphone Android acquistati fuori dal Giappone non possono utilizzare la Suica digitale.

L’aggiunta della Suica tramite Google Wallet richiede un dispositivo con supporto Osaifu-Keitai (FeliCa) — un chip NFC specifico per il mercato giapponese non presente nei modelli venduti all’estero. I Samsung Galaxy S, i Google Pixel e altri smartphone Android venduti fuori dal Giappone non dispongono di questo chip, quindi l’opzione Suica semplicemente non appare in Google Wallet.

L’unica opzione è una carta fisica. Si acquisti una Suica standard a una macchinetta della stazione, o una Welcome Suica all’aeroporto o a un Travel Service Center. Una carta fisica funziona indipendentemente dal modello di telefono o dal sistema operativo, senza preoccuparsi dell’autonomia della batteria.

Come ricaricare

Il saldo massimo della Suica è ¥20.000. Le ricariche sono disponibili in tagli da ¥500, ¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥5.000 e ¥10.000. Il saldo rimanente appare sul display del tornello ad ogni passaggio, rendendo facile tenerlo sotto controllo.

Alle macchinette della stazione (solo contanti)

Si appoggii la Suica sul lettore della macchinetta (la superficie piatta sotto lo slot per le carte)
Si selezioni 「チャージ」 (chāji / “Ricarica”) — oppure “Charge” se si è in modalità inglese
Si scelga l’importo
Si inseriscano i contanti
Si ritiri la carta

Richiede circa 30 secondi. Le macchinette nelle stazioni non JR (Tokyo Metro, Toei Subway, ferrovie private) accettano anch’esse la ricarica della Suica, quindi non si è mai limitati alle sole stazioni JR. Durante l’ora di punta mattutina, le macchinette possono essere affollate — conviene ricaricare quando il saldo ha ancora un po’ di margine.

Alle casse dei negozi di convenienza (solo contanti)

7-Eleven, FamilyMart e Lawson supportano tutti la ricarica della Suica.

Lei: “Suica no chāji o onegai shimasu” (Suicaのチャージをお願いします / “Vorrei ricaricare la mia Suica, per favore”) Cassiere: Indica il lettore di carte → Si appoggi la Suica sul lettore → Si selezioni l’importo sullo schermo → Si paghi in contanti → Si ritiri la carta Cassiere: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “Grazie”)

Se la frase completa sembra troppo impegnativa, basta mostrare la Suica e dire “chāji” (チャージ / “ricarica”). Il personale capirà.

Welcome Suica Mobile (Apple Pay)

Welcome Suica Mobile può essere ricaricata in qualsiasi momento tramite l’app usando una carta di credito straniera registrata in Apple Pay. Nessun contante necessario — si può aggiungere saldo anche mentre si è in treno. Se ci si accorge che il saldo è insufficiente poco prima di arrivare al tornello d’uscita, si ricarichi sul momento e si passi. Questo è il vantaggio principale della versione mobile rispetto alla carta fisica.

Dove funziona la Suica

Distributori automatici di bevande allineati sul marciapiede di una stazione ferroviaria giapponese

La Suica va ben oltre i treni.

Treni e autobus — JR, Tokyo Metro, Toei Subway, ferrovie private, autobus urbani. Funziona su qualsiasi sistema di trasporto IC-compatibile in tutto il Paese. Sugli autobus, si tocchi il lettore alla salita e di nuovo alla discesa (sugli autobus Toei a tariffa fissa, si tocchi solo alla discesa)
Negozi di convenienza — 7-Eleven, FamilyMart, Lawson. Anche per un piccolo acquisto, basta toccare e via — senza dover cercare monete
Distributori automatici — La maggior parte dei distributori di bevande e alimenti accetta la Suica (si cerchi il simbolo della carta IC). Sui distributori touchscreen, si avvicini prima la carta al lettore per vedere il saldo, poi si selezioni la bevanda
Armadietti a monete — Gli armadietti IC-compatibili nelle stazioni usano la Suica come chiave. Si lascino i bagagli, si visiti la città e si sblocchi l’armadietto con la stessa carta al ritorno — nessuna moneta né chiave fisica necessaria
Ristoranti e negozi — Ampiamente accettata negli edifici delle stazioni, nelle catene di gyūdon (ciotole di manzo) e nelle catene di caffè. I ristoranti indipendenti più piccoli potrebbero non accettare carte IC, quindi si verifichi la presenza del logo IC vicino alla cassa prima di ordinare

Si cerchi il logo del pinguino Suica o il simbolo della carta IC sul terminale di pagamento. A Tokyo, un numero crescente di taxi dispone di lettori IC installati sul sedile posteriore.

Come usare la Suica sui treni

Salita

Si avvicini la Suica al lettore al tornello d’accesso (il pannello luminoso blu in cima al tornello)
Si sente un “bip” e il tornello si apre
Si passi

Nella maggior parte dei casi la carta può essere letta attraverso un portafoglio o una cover del telefono, ma se non risponde, la si estragga e si tocchi direttamente. Il sensore è l’area circolare in cima al tornello.

Uscita

Si avvicini la Suica al tornello d’uscita della stazione di destinazione
La tariffa viene automaticamente detratta
Il saldo rimanente appare sul display

Le tariffe IC sono leggermente più economiche dei biglietti cartacei e vengono calcolate al centesimo di yen. La differenza per ogni corsa è piccola, ma si accumula nel corso di un viaggio.

Coincidenze

Quando si cambia tra diverse compagnie ferroviarie (ad esempio da JR a Tokyo Metro), basta toccare la Suica a ogni tornello. Nelle stazioni con tornelli di transito (come la stazione di Tokyo), un singolo tocco gestisce contemporaneamente sia l’uscita da JR che l’ingresso alla Metro. Nelle stazioni senza tornelli di transito, si esce da un tornello e si entra in un altro — ma con la Suica non è mai necessario acquistare un nuovo biglietto per ogni tratta.

Se il tornello si chiude

Nessun panico — le persone dietro sono abituate. Si cerchi la macchinetta di conguaglio (精算機 / seisanki — contrassegnata con 「のりこし精算」 / norikoshi seisan) vicino ai tornelli, si inserisca la Suica, si aggiunga il contante mancante e si passi. Se non si riesce a trovare la macchinetta, ci si rechi allo sportello presidiato dal personale — l’addetto risolverà la situazione.

Come usare la Suica per gli acquisti

Cassiere: “O-kaikei, ¥350 desu. O-shiharai hōhō wa?” (お会計、¥350です。お支払い方法は? / “Il totale è ¥350. Come desidera pagare?”) Lei: “Suica de” (Suicaで / “Con la Suica”) Cassiere: “Dōzo” (どうぞ / “Prego”) → Si avvicini la Suica al lettore → Suono “bip” → Il saldo rimanente appare sul display Cassiere: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “Grazie”)

Tutto in circa 3 secondi. Nessun PIN, nessuna firma — più piccolo è l’acquisto, più si apprezzerà la rapidità della Suica.

Frasi utili:

「Suicaで」 (Suica de) — la più breve
「Suicaでお願いします」 (Suica de onegai shimasu) — più formale
「交通系ICで」 (kōtsūkei IC de) — funziona per qualsiasi carta IC per i trasporti (Suica, PASMO, ICOCA, ecc.)

Alle casse self-service, si selezioni 「交通系IC」 (kōtsūkei IC / “IC Trasporti”) sullo schermo, poi si tocchi il lettore. Tutti i self-service dei negozi di convenienza dispongono di questa opzione, quindi se non ci si sente sicuri con il giapponese, il self-service è un’alternativa senza stress.

Risoluzione dei problemi

Problema	Causa	Soluzione
Il tornello si chiude al passaggio	Saldo insufficiente	Usare la macchinetta di conguaglio (精算機 / seisanki) vicino ai tornelli per aggiungere contante
Bip di errore al tornello	Nessuna registrazione di entrata (mancato tocco alla stazione di partenza)	Recarsi allo sportello presidiato e mostrare la Suica
Nessuna risposta al lettore del negozio	Carta non posizionata correttamente	Toccare con decisione al centro del lettore. Rimuovere cover spesse dal telefono
Impossibile ricaricare	Il saldo è vicino al limite di ¥20.000	Si spenda prima una parte del saldo, poi si ricarichi
La Welcome Suica ha smesso di funzionare	Scadenza dei 28 giorni di validità	Si acquisti una nuova carta o si passi a Welcome Suica Mobile
Suica persa all’interno della stazione	—	Si avvisi il personale della stazione. Apriranno il tornello

In caso di problemi al tornello, ci si rechi allo sportello presidiato — l’addetto risolverà la situazione. Anche senza una lingua comune, mostrare la carta Suica comunica il problema. Le principali stazioni turistiche (Tokyo, Shinjuku, Shibuya (渋谷), Ueno, Shinagawa (品川)) dispongono spesso di personale che parla inglese.

Suica vs. PASMO

La Suica è emessa da JR East; la PASMO è emessa da Tokyo Metro e dalle ferrovie private. Dal punto di vista funzionale non c’è alcuna differenza — stessi treni, stessi negozi, stessi distributori automatici. Non è necessario avere “la Suica per JR, la PASMO per la Metro”. Una sola carta copre ogni linea.

Per i turisti, sia la Welcome Suica (fisica che mobile) sono fornite da JR East. Il PASMO Passport è stato sospeso nell’agosto 2024, rendendo la Suica la principale carta IC turistica dedicata ancora disponibile.

I residenti a volte hanno una preferenza tra le due, ma per un visitatore, quella più facile da ottenere — e di solito è la Suica — è la scelta giusta.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra Suica e PASMO?

La Suica è emessa da JR East; la PASMO è emessa da Tokyo Metro e dalle ferrovie private. Dal punto di vista funzionale non c’è alcuna differenza — funzionano sugli stessi treni, autobus, negozi e distributori automatici. Una sola carta copre tutte le linee. Per i turisti, Welcome Suica è la principale opzione dedicata, dato che il PASMO Passport è stato sospeso nell’agosto 2024.

Posso usare Suica sul mio telefono Android?

Solo se il telefono Android è stato acquistato in Giappone e supporta il chip FeliCa. I telefoni Android acquistati fuori dal Giappone non possono utilizzare il Suica mobile. Utilizzi una carta Welcome Suica fisica, oppure passi a un iPhone che supporta il Suica mobile indipendentemente dal paese di acquisto.

Come posso ottenere un rimborso per la mia carta Suica?

Porti la carta Suica a uno sportello di qualsiasi stazione JR East. Le verrà rimborsato il saldo rimanente meno una commissione di ¥220, più il deposito di ¥500. Se il saldo è inferiore a ¥220, riceverà solo il deposito. Le carte Welcome Suica non hanno deposito e non prevedono rimborso del saldo.

Qual è il saldo massimo di una carta Suica?

Il saldo massimo della Suica è ¥20.000. È possibile ricaricare alle macchinette delle stazioni, nei negozi di convenienza o tramite l’app mobile (iPhone). Ogni ricarica può essere effettuata in tagli da ¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥5.000 o ¥10.000.

La Suica funziona fuori da Tokyo?

Sì, la Suica funziona su treni e autobus in 10 principali aree metropolitane del Giappone, tra cui Osaka, Kyoto, Nagoya e Fukuoka. Funziona anche nei negozi di convenienza e in molti esercizi commerciali in tutto il Paese. Tuttavia, alcune linee di autobus rurali e ferrovie locali potrebbero non accettare carte IC.