כרטיס Suica ב-2026: קנייה, טעינה ושימוש (מדריך פיזי + נייד)

---

מה זה Suica?

Suica הוא כרטיס IC נטען מראש המונפק על ידי JR East. במקור כרטיס לרכבות ולאוטובוסים, הוא פועל גם בחנויות נוחות, במכונות אוטומטיות, במסעדות ובלוקרים המשתתפים בשירות. בדקו שמופיע סמל כרטיסי IC לתחבורה לפני השימוש.

הצמידו בשער רכבת, רדו ביעד, קנו קפה בחנות הנוחות בתחנה — הכל בלי להקיש קוד PIN או לחתום על משהו. אם אתם עדיין מחליטים איך לשלם על דברים בטוקיו, ראו את המדריך המלא לאמצעי תשלום.

Suica הוא חלק מרשת ה-IC המשותפת של 10 כרטיסים ביפן, כך שכרטיס שנרכש בטוקיו פועל גם בקווים המשתתפים באוסקה, קיוטו ופוקואוקה. עם זאת, אי אפשר לנסוע בין אזורי שירות IC נפרדים באמצעות היתרה בלבד. לנסיעה ברכבת מטוקיו לקנסאי יש לרכוש כרטיס או לבצע הזמנה בנפרד.

---

השוואה בין סוגי Suica

לקראת הנסיעה הראשונה, בחרו כאן סוג, קנו או הנפיקו את הכרטיס ובדקו את היתרה. לאחר מכן, הצמידו את הכרטיס לקורא גם בתחנת העלייה וגם בתחנת היעד. כשהיתרה נמוכה, ראו איך לטעון.

הטבלה משווה בין שני כרטיסים פיזיים ובין Welcome Suica Mobile למבקרים מחו״ל. ב-iPhone אפשר גם להנפיק Suica רגיל ישירות ב-Apple Wallet.

	Welcome Suica Mobile	Welcome Suica (פיזי)	Suica רגיל (פיזי)
עבור	מבקרים מחו״ל מגיל 13 עם iPhone תואם	תיירים לטווח קצר	קיימים כרטיסים למבוגרים ולילדים
היכן להשיג	App Store	שדות תעופה ומרכזי שירות תיירות בתחנות מרכזיות	מכונות רב-תכליתיות וקופות כרטיסים של JR East (כרטיסי ילדים: ראו בהמשך)
עלות התחלתית	סכום הטעינה בלבד	סכום הטעינה בלבד	מ-¥1,000 (כולל פיקדון של ¥500)
שיטת טעינה	כרטיסי Apple Pay נתמכים או מזומן במקומות נתמכים	מזומן במכונות	מזומן במכונות
תוקף	180 יום	28 יום כולל יום הרכישה	10 שנים מהשימוש האחרון
פיקדון	אין	אין	¥500 (מוחזר בהחזרה)
החזר יתרה	לא	לא	כן (עמלה של ¥220)

איך לבחור: Welcome Suica Mobile מתאים למבקרים שרוצים הנחיות באפליקציה באנגלית; Suica רגיל הוא אפשרות נוספת למי שרוצים להנפיק כרטיס ב-Apple Wallet. לכרטיס פיזי, בחרו Welcome Suica לנסיעה של עד 28 יום ללא הליך החזרה, או Suica רגיל אם תרצו החזר לפני העזיבה או לשמור אותו לנסיעה נוספת. רכישת כרטיסי ילדים מוסברת בהמשך, בסעיף הרכישה בתחנה.

שימוש ב-Suica רגיל ב-Apple Wallet

אפשר להנפיק Suica חדש ב-Apple Wallet. לחצו על “+” → “Transit Card” → “Suica” → “Add a New Card”, בחרו סכום ושלמו בכרטיס תשלום נתמך ב-Apple Pay. בדקו במדריך של Apple אילו מכשירים ומערכות הפעלה תואמים ומהם התנאים הנוספים.

אפשר גם להעביר Suica פיזי תואם, אך הכרטיס המקורי מפסיק לפעול לאחר ההעברה. היתרה מועברת והפיקדון בסך ¥500 נוסף ליתרה הזמינה לשימוש. אם תרצו להמשיך להשתמש בכרטיס הפיזי, הנפיקו Suica חדש ונפרד במקום להעביר אותו. אי אפשר להעביר כרטיסי Welcome Suica פיזיים.

כדי לקבל החזר על יתרת Suica רגיל בנייד, יש להירשם באפליקציית Suica ולהחזיק בחשבון בנק ביפן. מחיקת הכרטיס מ-Wallet בלבד אינה מחזירה את הכסף. אם אין לכם חשבון בנק יפני, טעינת סכומים קטנים מקלה על ניצול היתרה עד תום.

---

iPhone: Welcome Suica Mobile

Welcome Suica Mobile היא אפליקציית JR East למבקרים בינלאומיים, שהושקה ב-6 במרץ 2025. אפשר להשתמש בה באנגלית. בין התנאים, המשתמשים חייבים להיות בני 13 לפחות ולהחזיק בכרטיס תשלום נתמך ב-Apple Pay על שמם. אפשר לטעון דרך Apple Pay באמצעות כרטיס נתמך שהונפק מחוץ ליפן, גם תוך כדי נסיעה ברכבת.

שלבי הגדרה

1. חפשו “Welcome Suica Mobile” ב-App Store והורידו
2. פתחו את האפליקציה והגדירו “מילת מפתח סודית” (אין צורך ברישום חשבון)
3. בחרו סכום טעינה ושלמו בכרטיס תשלום נתמך על שמכם, הרשום ב-Apple Pay
4. ה-Suica שלכם הונפק ומוכן לשימוש

מכשירים תואמים: iPhone XR/XS ומעלה (iOS 17.2+) ו-Apple Watch Series 3 ומעלה. העבירו אותו ל-Apple Watch שלכם ותוכלו לעבור דרך שערים עם פרק כף היד — אין צורך להוציא את הטלפון.

מדינות להגדרה לפני ההגעה

אם אתם בדרום קוריאה, טייוואן, מלזיה, סינגפור, אוסטרליה או וייטנאם, תוכלו להוריד את האפליקציה ולהנפיק את ה-Suica שלכם לפני ההגעה ליפן. מכל המדינות האחרות, השלימו את ההגדרה לאחר ההגעה. ה-Wi-Fi בשדה התעופה הוא אחת האפשרויות להתחבר לאינטרנט.

עלייה ל-Shinkansen ללא כרטיס

Welcome Suica Mobile תומך בעלייה ללא כרטיס לרכבות Shinkansen ורכבות אקספרס מוגבלות של JR East מאז אוקטובר 2025. הזמינו כרטיס Shinkansen אלקטרוני ב-JR-EAST Train Reservation, רשמו את ה-Suica ועלו לרכבת על ידי הצמדת ה-Suica שלכם בשער — אין צורך בכרטיס נייר.

כרטיסי Green Car ברכבות מקומיות

מאז 1 במרץ 2026, Welcome Suica Mobile מאפשר גם לקנות כרטיסי Green Car לרכבות מקומיות באזור המטרופוליני של טוקיו. ביום הנסיעה בחרו באפליקציה את תחנות העלייה והירידה ושלמו ב-Apple Pay לפני העלייה. אי אפשר לשלם מיתרת ה-Suica, וכל מכשיר יכול להחזיק כרטיס לאדם אחד בלבד. תוספת Green Car נפרדת מהתעריף הרגיל; ברכבת, הצמידו את המכשיר לקורא שמעל המושב. כל המקומות אינם שמורים, כך שקניית כרטיס אינה שומרת מושב. בדקו את מדריך הקנייה הרשמי לתנאים כגון נסיעות אל Kannami, Mishima או Numazu או מהן.

דברים שכדאי לדעת

• בתוקף 180 יום מההנפקה. לאחר מכן, היתרה פגה ללא החזר. ניתן להנפיק Suica חדש באותה אפליקציה
• שירותי מיקום חייבים להיות מופעלים להנפקה ולטעינות
• אם הסוללה של ה-iPhone שלכם נגמרת לחלוטין, גם Suica מפסיק לפעול. עם זאת, בדגמי iPhone XS/XS Max/XR ומעלה יש עתודת כוח לכרטיסים המוגדרים במצב Express, המאפשרת שימוש עד 5 שעות לאחר שהטלפון זקוק לטעינה. היא אינה פועלת אחרי כיבוי ידני של הטלפון, וגם לא ב-Apple Watch. אם אתם חוששים שהסוללה תיגמר, קחו מטען נייד

---

רכישת כרטיס פיזי בתחנה (Suica רגיל)

כרטיסי Suica לא רשומים לא היו זמינים זמנית עקב מחסור עולמי בשבבים שהחל ב-2023, אך המכירות חודשו ב-1 במרץ 2025. כרטיסים זמינים במכונות כרטיסים בתחנות JR East. מזומן בלבד, למעט שימוש ב-View Card — הכינו כמה שטרות של ¥1,000 או ¥5,000.

איך לקנות

1. מצאו בתחנת JR East מכונת כרטיסים רב-תכליתית (多機能券売機 / takinō kenbaiki) המוכרת כרטיסי Suica למבוגרים. זו מכונה שונה ממכונה רגילה לכרטיסים עם מקומות שמורים
2. לחצו על “English” אם ברצונכם להחליף שפה
3. בחרו “Purchase new Suica”
4. בחרו סכום (¥1,000, ¥2,000, ¥3,000, ¥4,000, ¥5,000 או ¥10,000)
5. הכניסו מזומנים (שטרות ומטבעות מתקבלים)
6. כרטיס ה-Suica שלכם יוצא

הסכום שבחרתם כולל פיקדון של ¥500, כך שכרטיס של ¥1,000 נותן לכם ¥500 של יתרה שמישה. הפיקדון מוחזר כשמחזירים את הכרטיס.

כרטיסים רשומים, אנונימיים וכרטיסי ילדים

Suica רגיל זמין ככרטיס אנונימי או כ-My Suica, כרטיס רשום שרק בעליו הרשום רשאי להשתמש בו. אפשר להנפיק מחדש My Suica שאבד, אך לא כרטיס אנונימי. הזינו את השם, תאריך הלידה ושאר הפרטים במדויק כדי שתוכלו לבקש כרטיס חלופי.

כרטיסי ילדים זמינים רק כ-My Suica רשום. קנו אותם בקופת Midori-no-Madoguchi או באמצעות שירות נציג במכונה לכרטיסים עם מקומות שמורים המציעה סיוע, והביאו מסמך רשמי, כגון דרכון הילד, כדי לאמת את גילו. בן משפחה יכול לקנות בשמו של הילד. המכונות הרב-תכליתיות לכרטיסי מבוגרים אינן מוכרות כרטיסי ילדים. Welcome Suica Mobile מיועד לגיל 13 ומעלה, ולכן הוא אפשרות נפרדת מכרטיס ילד.

החזרת הכרטיס

כשאתם כבר לא צריכים את ה-Suica, החזירו אותו ב-Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口 / “חלון ירוק” — משרד כרטיסים) של JR East. בתחנות שדה התעופה Narita יש משרדים כאלה, כך שאפשר לטפל בזה לפני שטסים.

נהלי החזר אלה חלים על כרטיסי Suica שהונפקו על ידי JR East. תחנות המופעלות על ידי חברות JR אחרות, כגון באוסקה ובקיוטו, אינן יכולות להחזיר את הכסף עבורם. בעלי My Suica רשום נדרשים להציג גם מסמך מזהה.

• יתרה נותרת: פיקדון ¥500 + יתרה − עמלת טיפול ¥220 מוחזרים
• יתרה אפס: פיקדון מלא של ¥500 מוחזר (ללא עמלה)
• יתרה מתחת ל-¥220: העמלה מוגבלת ליתרה הנותרת

כדי לקבל בחזרה את מלוא ה-¥500, בזבזו את היתרה בחנות נוחות בשדה התעופה או במכונה אוטומטית לפני שנגשים למשרד הכרטיסים. אפשר גם לשמור את הכרטיס — תוקפו פג אחרי 10 שנים ללא שימוש. גם לפני שחלפו 10 שנים, אם כרטיס שלא השתמשתם בו זמן רב אינו מגיב, בקשו מצוות התחנה לבדוק אותו. אם אתם מתכננים לבקר שוב ביפן, לקחת אותו הביתה היא אפשרות מעשית.

---

כרטיס תיירים בשדה התעופה (Welcome Suica)

לשהיות קצרות, יש אפשרות ללא פיקדון: Welcome Suica, כרטיס IC בעיצוב פריחת דובדבן המיועד לתיירים. אפשר לשמור אותו כמזכרת כשמסיימים. ההבדל העיקרי מ-Suica רגיל הוא שאין פיקדון של ¥500 ואין צורך להחזיר אותו.

היכן לקנות

• שדה תעופה Narita: מרכזי שירות תיירות של JR East ומכונות כרטיסים ייעודיות בתחנות טרמינל 1 וטרמינל 2
• שדה תעופה Haneda: מכונות כרטיסים ייעודיות בתחנת טרמינל 3 של Tokyo Monorail; כרטיסים נמכרים גם ב-JR EAST Travel Service Center
• תחנות מרכזיות בטוקיו: מרכזי שירות תיירות בתחנות Tokyo, Shinjuku, Ueno, Ikebukuro ו-Shibuya

תצטרכו להציג דרכון או תעודה מזהה אחרת בעת רכישת כרטיס לילד. בשדה התעופה אפשר לרכוש כרטיס לאחר ביקורת הגבולות, איסוף המזוודות והמכס.

תכונות עיקריות

ללא פיקדון, ללא טרחת החזרה, ועיצוב פריחת הדובדבן הוא מזכרת נחמדה. בתוקף 28 יום, כולל יום הרכישה ללא החזר יתרה. היתרה המקסימלית זהה ¥20,000 כמו Suica רגיל.

שאו עם הכרטיס את דף המידע שניתן בעת הרכישה. הכיתוב “GOOD THRU” בגב הכרטיס אינו תאריך תפוגת השימוש בו.

מכיוון שהוא פג תוקף לאחר 28 יום, התחילו עם ¥1,000–¥2,000 בשדה התעופה וטענו לפי הצורך לאורך הדרך.

גם ל-PASMO יש כרטיס למבקרים

PASMO PASSPORT הישן הופסק. מוצר נפרד, TOURIST PASMO, נמכר כיום בדלפקים ובנקודות מכירה ייעודיים בנמלי התעופה האנדה ונריטה. אין פיקדון, והוא תקף ל-28 יום ממועד הקנייה, אך בדרך כלל אין החזר על יתרה שלא נוצלה. גם כרטיסי PASMO רגילים עדיין נמכרים.

---

למשתמשי Android

טלפוני Android ללא תמיכה ב-Osaifu-Keitai לא יכולים להשתמש ב-Suica נייד.

הוספת Suica דרך Google Wallet דורשת מכשיר עם תמיכה ב-Osaifu-Keitai (FeliCa). בטלפוני Android ללא תמיכה ב-Osaifu-Keitai, אפשרות ה-Suica פשוט לא מופיעה ב-Google Wallet.

למשתמשי Android ללא תמיכה, האפשרות היא כרטיס פיזי. קנו Suica רגיל במכונת כרטיסים בתחנה, או קחו Welcome Suica בשדה התעופה או במרכז שירות תיירות. כרטיס פיזי עובד ללא קשר לדגם הטלפון או מערכת ההפעלה, ואתם לא צריכים לדאוג לחיי סוללה.

---

איך לטעון

יתרת Suica מקסימלית היא ¥20,000. מכונות הכרטיסים של JR East מציעות טעינה בסכומים של ¥500, ¥1,000, ¥2,000, ¥3,000, ¥5,000 ו-¥10,000. הסכומים הזמינים משתנים לפי שיטת הטעינה. היתרה הנותרת שלכם מופיעה על תצוגת השער בכל פעם שאתם מצמידים, כך שקל לעקוב.

במכונות כרטיסים בתחנות (מזומן)

1. הכניסו את ה-Suica למכונת הכרטיסים או הניחו אותו על קורא הכרטיסים
2. בחרו 「チャージ」 (chāji / “טעינה”) — או “Charge” אם במצב אנגלית
3. בחרו את הסכום
4. הכניסו מזומנים
5. הסירו את הכרטיס

מכונות כרטיסים בתחנות שאינן של JR (Tokyo Metro, Toei Subway, רכבות פרטיות) גם מקבלות טעינות Suica, כך שלעולם לא מוגבלים לתחנות JR. בשעת השיא הבוקרית, המכונות עלולות להיות עמוסות — טענו כשעדיין יש מקום ביתרה.

בקופות חנויות נוחות (מזומן בלבד)

7-Eleven, FamilyMart ו-Lawson תומכים בטעינות Suica.

אתם: “Suica no chāji o onegai shimasu” (Suicaのチャージをお願いします / “אני רוצה לטעון את ה-Suica שלי, בבקשה”) הקופאי: מצביע על קורא הכרטיסים → הניחו את ה-Suica שלכם על הקורא → בחרו את הסכום על המסך → שלמו במזומן → קחו את הכרטיס הקופאי: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “תודה”)

אם המשפט המלא מרגיש הרבה, פשוט הרימו את ה-Suica ואמרו “chāji” (チャージ / “טעינה”). הצוות יבין.

כספומטי Seven Bank וטעינה במזומן לטלפונים

כספומטי Seven Bank מאפשרים לטעון במזומן גם כרטיסים וגם טלפונים חכמים. בחרו טעינת כסף אלקטרוני, הניחו את כרטיס ה-Suica או את הטלפון על הקורא, בחרו סכום והכניסו שטרות. הטעינה נעשית במכפלות של ¥1,000 ואינה מחויבת בחשבון בנק. השאירו את הכרטיס או הטלפון על הקורא עד לסיום הפעולה.

גם Welcome Suica Mobile מאפשר טעינה במזומן לאחר הנפקת ה-Suica. השתמשו בקופות של חנויות נוחות, בכספומטים נתמכים או במכונות כרטיסים עם מגש להנחת המכשיר. חלק מהחנויות והמכונות אינן נתמכות, ומכונות שמחייבות הכנסת כרטיס לתוכן אינן מתאימות לטלפון חכם.

Welcome Suica Mobile (Apple Pay)

אפשר לטעון Welcome Suica Mobile מ-04:00 עד 02:00 למחרת, לפי שעון יפן, דרך האפליקציה בכרטיס תשלום נתמך על שמכם, הרשום ב-Apple Pay. עם כרטיס תקין וחיבור לאינטרנט אפשר להוסיף יתרה גם בזמן הנסיעה ברכבת, לרבות אם הבחנתם בחוסר רגע לפני שער היציאה.

---

איפה Suica עובד

Suica הולך הרבה מעבר לרכבות.

• רכבות ואוטובוסים — JR, Tokyo Metro, Toei Subway, רכבות פרטיות, אוטובוסים עירוניים. עובד על מערכות התחבורה המשתתפות ברחבי יפן. באוטובוסים, הצמידו בעלייה ושוב בירידה (באוטובוסי Toei בתעריף אחיד, הצמידו רק בעלייה)
• חנויות נוחות — 7-Eleven, FamilyMart, Lawson. גם לרכישה קטנה, פשוט הצמידו ולכו — בלי לחפש מטבעות
• מכונות אוטומטיות — רוב מכונות המשקאות והמזון מקבלות Suica (חפשו את סמל כרטיס ה-IC). במכונות אוטומטיות עם מסך מגע, החזיקו את הכרטיס ליד הקורא קודם כדי לראות את היתרה, ואז בחרו את המשקה
• לוקרים — לוקרים בתחנות התואמים IC משתמשים ב-Suica שלכם כמפתח. נעלו את התיקים, צאו לטיול, ופתחו עם אותו כרטיס כשחוזרים — בלי מטבעות או מפתח פיזי
• מסעדות וחנויות — מתקבל באופן נרחב בבנייני תחנות, רשתות בשר ורשתות קפה. מסעדות עצמאיות קטנות עשויות שלא לקבל כרטיסי IC, אז בדקו את לוגו כרטיס ה-IC ליד הקופה לפני שמזמינים

חפשו את לוגו הפינגווין של Suica או את סמל כרטיס ה-IC על מסוף התשלום. בתוך טוקיו, מספר הולך וגדל של מוניות גם מותקנים בהן קוראי כרטיסי IC במושב האחורי.

ב-14 במרץ 2026 ניתן היה להתחיל להשתמש ב-Suica בתחנות Shinano-Omachi ו-Hakuba ובכל תחנות קווי Shinano Railway. עם זאת, אי אפשר לעלות או לרדת באמצעות Suica בתחנות שבקטעי Ariake–Minami-Omachi ו-Kita-Omachi–Iimori של קו Oito.

---

שימוש ב-Suica ברכבות

עלייה

1. הצמידו את ה-Suica שלכם לקורא הכרטיסים בשער הכרטיסים (הפנל הכחול המאיר בראש השער)
2. תשמעו צליל “פיפ” והשער נפתח
3. עברו דרכו

ברוב המקרים אפשר לקרוא את הכרטיס דרך ארנק או כיסוי טלפון, אבל אם הוא לא מגיב, הוציאו אותו והצמידו ישירות. החיישן הוא האזור העגול בראש מכונת השער.

יציאה

1. הצמידו את ה-Suica בשער היציאה של תחנת היעד
2. התעריף מנוכה אוטומטית
3. היתרה הנותרת מופיעה על התצוגה

תעריפי IC זולים בכמה ין מכרטיסי נייר ומחושבים לין המדויק. הפרש קטן לנסיעה, אבל מצטבר לאורך הטיול.

JR East שינתה את התעריפים ב-14 במרץ 2026. למשל, תעריף IC למבוגר בכיוון אחד מטוקיו לשינג׳וקו עלה מ-¥208 ל-¥253. כרטיס נייר לאותה נסיעה עולה ¥260.

העברות

כשמעבירים בין חברות רכבת שונות (למשל, JR ל-Tokyo Metro), פשוט הצמידו את ה-Suica בכל שער. לטיפים מפורטים על העברות בתחנות מרכזיות, ראו את מדריך הניווט בתחנות. בתחנות עם שערי העברה (כמו תחנת Ichigaya), הצמדה אחת מטפלת גם ביציאה מ-JR וגם בכניסה ל-Metro בו-זמנית. בתחנות ללא שערי העברה, יוצאים דרך קבוצת שערים אחת ונכנסים דרך אחרת — אבל עם Suica, לעולם לא צריך לקנות כרטיס חדש לכל קטע.

אם השער נסגר עליכם

אל תיבהלו. מצאו את מכונת התאמת התעריף (精算機 / seisanki — מסומנת 「のりこし精算」 / norikoshi seisan) ליד השערים, הכניסו את ה-Suica, הוסיפו מזומנים לכיסוי ההפרש, ותעברו. אם אתם לא מוצאים את המכונה, פנו לחלון השער המאויש — הפקיד יסדר את זה.

---

שימוש ב-Suica לקניות

הקופאי: “O-kaikei, ¥350 desu. O-shiharai hōhō wa?” (お会計、¥350です。お支払い方法は? / “זה ¥350. איך תרצו לשלם?”) אתם: “Suica de” (Suicaで / “ב-Suica”) הקופאי: “Dōzo” (どうぞ / “בבקשה”) → הצמידו את ה-Suica שלכם לקורא הכרטיסים → צליל “פיפ” → היתרה הנותרת שלכם מופיעה על התצוגה הקופאי: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “תודה”)

בלי PIN, בלי חתימה — ככל שהרכישה קטנה יותר, כך תעריכו יותר כמה Suica מהיר.

ביטויים שימושיים:

• 「Suicaで」 (Suica de) — הכי קצר
• 「Suicaでお願いします」 (Suica de onegai shimasu) — יותר מנומס
• 「交通系ICで」 (kōtsūkei IC de) — עובד לכל כרטיס IC תחבורתי (Suica, PASMO, ICOCA וכו’)

במכונות תשלום עצמי, בחרו 「交通系IC」 (kōtsūkei IC / “IC תחבורתי”) על המסך, ואז הצמידו לקורא. אם בקופת התשלום העצמי בחנות הנוחות קיימת אפשרות זו ואתם לא בטוחים ביפנית, תשלום עצמי הוא חלופה נטולת לחץ.

---

פתרון בעיות

אם נכנסתם באמצעות טלפון ואינכם יכולים לטעון או לצאת, הציגו את המכשיר לצוות בשער המאויש והסבירו היכן עליתם ומה קרה. אם סוללה ריקה מונעת שימוש במכשיר, שלמו את הנסיעה במזומן ובקשו מצוות התחנה למחוק את רישום הכניסה לאחר טעינת הסוללה. אם הצלחתם לטעון ולהפעיל את המכשיר לפני התשלום במזומן, רישום הכניסה נשאר ואפשר לצאת עם אותו מכשיר.

בעיה	סיבה	פתרון
השער נסגר במחסום הכרטיסים	יתרה לא מספיקה	השתמשו במכונת התאמת התעריף (精算機 / seisanki) ליד השערים כדי להוסיף מזומנים
ביפ שגיאה בשער	אין רשומת כניסה (פספסתם הצמדה בתחנת העלייה)	גשו לחלון השער המאויש והראו את ה-Suica שלכם
אין תגובה בקופת החנות	הכרטיס לא ממוקם נכון	הצמידו בחוזקה למרכז הקורא. הסירו כיסויי טלפון עבים
לא ניתן לטעון	היתרה קרובה לגבול ¥20,000	בזבזו קצת מהיתרה קודם, ואז טענו
תשלום בכרטיס נכשל בעת טעינת טלפון	בדקו את כרטיס התשלום, שעות השירות והחיבור	אם ה-Suica כבר הונפק, טענו במזומן בחנות נוחות או בכספומט נתמך

| Welcome Suica הפסיק לעבוד | תוקף 28 היום פג | קנו כרטיס חדש או עברו ל-Welcome Suica Mobile | | איבדתם את ה-Suica בתוך התחנה | — | אמרו לפקיד התחנה. |

אם משהו משתבש בשער, פנו לחלון השער המאויש — הפקיד יסדר את זה. הציגו את כרטיס ה-Suica או את המכשיר וציינו היכן עליתם ואיזו הודעת שגיאה מופיעה. תחנות תיירותיות מרכזיות (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, Ueno, Shinagawa) לרוב יש בהן צוות דובר אנגלית.

---

Suica לעומת PASMO

Suica מונפק על ידי JR East, ואילו PASMO מונפק על ידי PASMO Co., Ltd.. שניהם פועלים בשירותי תחבורה ובחנויות שתומכים ברשת כרטיסי ה-IC המשותפת, ולכן אין צורך בכרטיסים נפרדים לנסיעות ב-JR וברכבת התחתית. הם אינם פועלים בקווים שאינם מקבלים כרטיסי IC, ואי אפשר לשלם מהיתרה בלבד על נסיעה שחוצה אזורי IC נפרדים, למשל מטוקיו לקנסאי.

האפשרויות למבקרים כוללות Welcome Suica פיזי, Welcome Suica Mobile ו-TOURIST PASMO. בחרו לפי מקום הקנייה ומשך השהייה. לנסיעות לעבודה, בדקו גם אילו מפעילים מוכרים את המנוי שלכם ואילו מסלולים זמינים.

לנקודות מכירה של PASMO, לכרטיס TOURIST PASMO ולמנויי נסיעות, ראו את המדריך לקנייה ולשימוש ב-PASMO.

---

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין Suica ל-PASMO?

Suica מונפק על ידי JR East, ואילו PASMO מונפק על ידי PASMO Co., Ltd. שניהם פועלים ברכבות, באוטובוסים ובחנויות שתומכים ברשת כרטיסי ה-IC המשותפת, אך נקודות הקנייה וההחזר ומסלולי מנויי הנסיעות הזמינים שונים. האפשרויות למבקרים כוללות Welcome Suica ו-TOURIST PASMO.

האם אני יכול להשתמש ב-Suica בטלפון Android שלי?

רק אם טלפון ה-Android שלכם תומך ב-Osaifu-Keitai. טלפוני Android ללא תמיכה ב-Osaifu-Keitai לא יכולים להשתמש ב-Suica נייד. אם הטלפון אינו נתמך, השתמשו בכרטיס פיזי של Suica רגיל או Welcome Suica.

איך אני מקבל החזר על כרטיס ה-Suica שלי?

אפשר לקבל החזר על כרטיסי Suica שהונפקו על ידי JR East בקופות Midori-no-Madoguchi של JR East. בעלי My Suica רשום נדרשים להציג גם מסמך מזהה. יחזירו לכם את היתרה בניכוי עמלת עיבוד של ¥220, בתוספת הפיקדון של ¥500. אם היתרה מתחת ל-¥220, תקבלו בחזרה רק את הפיקדון. לכרטיסי Welcome Suica אין פיקדון ואין החזר יתרה.

מה היתרה המקסימלית שאפשר לטעון על כרטיס Suica?

יתרת Suica מקסימלית היא ¥20,000. ניתן לטעון במכונות כרטיסים, בחנויות נוחות, בכספומטים נתמכים או באפליקציות לנייד. מכונות הכרטיסים של JR East מציעות סכומים של ¥500, ¥1,000, ¥2,000, ¥3,000, ¥5,000 ו-¥10,000, אך מדרגות הטעינה משתנות לפי השיטה.

האם Suica עובד מחוץ לטוקיו?

כן, Suica עובד ברכבות ובאוטובוסים באזורים מטרופוליניים מרכזיים ברחבי יפן, כולל אוסקה, קיוטו, נגויה ופוקואוקה. הוא גם עובד בחנויות נוחות ובחנויות רבות ברחבי הארץ. עם זאת, חלק מקווי האוטובוס הכפריים והרכבות המקומיות עשויים שלא לקבל כרטיסי IC.

איפה אפשר לקנות כרטיס Suica רגיל?

כרטיסי Suica רגילים למבוגרים נמכרים במכונות הרב-תכליתיות של JR East, בקופות Midori-no-Madoguchi ובמכונות לכרטיסים עם מקומות שמורים המציעות סיוע של נציג. כרטיסי ילדים הם כרטיסים רשומים בלבד: פנו לקופה או למכונה עם סיוע נציג והביאו מסמך רשמי המאמת את גיל הילד.

האם אפשר להמשיך להשתמש ב-Suica הפיזי אחרי העברתו ל-iPhone?

לא. העברת Suica פיזי תואם ל-Apple Wallet מעבירה את היתרה ואת הפיקדון בסך ¥500, והכרטיס המקורי נעשה בלתי שמיש. אם תרצו לשמור את הכרטיס הפיזי, הנפיקו Suica חדש ונפרד ב-Wallet. אי אפשר להעביר כרטיסי Welcome Suica פיזיים.

---

מאמרים קשורים

• איך תשלומים עובדים ביפן — איך Suica משתלב לצד כרטיסי אשראי, PayPay ו-Apple Pay
• מלכודות נסיעה בטוקיו — טעויות נפוצות של תיירים, כולל ניווט ברכבות והכנת מזומנים
• מדריך הרכבת האחרונה בטוקיו — זמני רכבות אחרונות לפי קו ומה לעשות אם מפספסים
• מדריך הנימוסים בטוקיו — נימוסי רכבת, כללי תור ומנהגים חברתיים

---

מקורות:

• JR East “Resumption of Suica and PASMO Card Sales” https://www.jreast.co.jp/e/press/pdf/0225_suica_en.pdf (accessed: 2026-02-26)

• JR East “Welcome Suica Mobile Launch Press Release” https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001058.000017557.html (accessed: 2026-02-27)

• JR East “Welcome Suica Mobile Ticketless Service Expansion” https://www.jreast.co.jp/press/2025/20250917_ho03.pdf (accessed: 2026-02-27)

• JR East “Welcome Suica Mobile” https://www.jreast.co.jp/multi/wsmlp/ (accessed: 2026-02-26)

• JR East “Welcome Suica Purchase Locations” https://www.jreast.co.jp/en/multi/welcomesuica/purchase.html (accessed: 2026-02-26)

• JR East “Welcome Suica Mobile Pre-Arrival Setup FAQ” https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6945?site_domain=wsm (accessed: 2026-02-26)

• JR East “Welcome Suica Mobile Validity FAQ” https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6979?category_id=116&site_domain=wsm (accessed: 2026-02-27)

• JR East “Welcome Suica Mobile Location Services FAQ” https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6849?site_domain=wsm (accessed: 2026-02-27)

• JR East “How to Top Up Suica” https://www.jreast.co.jp/en/suica/ic/use/chrg/index.html/ (accessed: 2026-02-27)

• JR East “Suica Refund Procedures” https://www.jreast.co.jp/en/suica/ic/procedure/repayment.html/ (accessed: 2026-02-27)

• JR East “Unused Suica FAQ (10-Year Expiry)” https://jreastfaq.jreast.co.jp/faq/show/1048?category_id=27&site_domain=default (accessed: 2026-02-27)

• JR East “2026 Fare Revision” https://www.jreast.co.jp/2026unchin-kaitei/ (accessed: 2026-02-27)

• Apple “Express Cards with power reserve” https://support.apple.com/guide/security/express-cards-with-power-reserve-sec90cd29d1f/web (accessed: 2026-02-27)

• Google “Add e-money cards to Google Wallet (Japan)” https://support.google.com/wallet/answer/13314575?hl=en (accessed: 2026-02-26)

• Apple “Add a Suica card to Apple Wallet” https://support.apple.com/en-us/108772 (accessed: 2026-02-26)

• PASMO “היסטוריה” https://www.pasmo.co.jp/corporate/history/ (נבדק: 2026-09-17)

• PASMO “TOURIST PASMO” https://www.pasmo.co.jp/tourist-pasmo/ (נבדק: 2026-09-17)

• PASMO “תאימות ארצית של כרטיסי IC” https://www.pasmo.co.jp/about/sharing/ (נבדק: 2026-09-17)

• PASMO “תנאי שימוש” https://www.pasmo.co.jp/condition/ (נבדק: 2026-09-17)

• Apple: הוספת Suica ל-Apple Wallet https://support.apple.com/ja-jp/108772 (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: תנאי Welcome Suica Mobile https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuicamobile/kiyaku/wsm_kiyaku.html (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: רכישת Suica https://www.jreast.co.jp/suica/ic/howtoget/mysuica.html/ (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: הנפקה מחדש של Suica https://www.jreast.co.jp/suica/ic/procedure/reissue.html/ (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: רכישת Welcome Suica ושימוש בו https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/purchase.html (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: שאלות על החזרי Suica ב-Apple Pay https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/1545?site_domain=default (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: שאלות על טעינה במזומן של Welcome Suica Mobile https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/6917?site_domain=wsm (נצפה: 2026-09-27)

• Seven Bank: טעינת כסף אלקטרוני בכספומטים https://www.sevenbank.co.jp/personal/atm/electronicmoney/electronicmoney_howto.html (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: אזורי השירות של Suica https://www.jreast.co.jp/suica/area/ (נצפה: 2026-09-27)

• JR East: שאלות על עתודת הכוח של Suica https://apfaq.mobilesuica.com/faq/show/5578?site_domain=default (נצפה: 2026-09-27)