M O N E Y

Cómo comprar y usar una tarjeta Suica

Configura Welcome Suica Mobile o compra una tarjeta física. Cómo recargar, pagar en trenes y tiendas, limitaciones en Android y reembolsos.

¿Qué es Suica?

Pasajeros tocando tarjetas IC en las puertas de una estación de Tokio

Suica es una tarjeta IC prepaga recargable emitida por JR East. Originalmente era un pase de tren y autobús, pero ahora funciona en konbini, máquinas expendedoras, restaurantes, consignas y miles de otros lugares en Tokio. Los quioscos de estación y máquinas expendedoras dentro de las estaciones aceptan Suica casi universalmente — rara vez necesitas efectivo para algo dentro de las puertas.

Pasa por la puerta del tren, baja en tu destino, compra un café en el konbini de la estación — todo sin introducir un PIN ni firmar nada. El lector responde al instante, así que puedes pasar por la puerta sin frenar. A diferencia de las tarjetas de crédito contactless, no hay espera por una respuesta de la red.

Suica forma parte de la red interoperable de 10 tarjetas IC de Japón, así que una tarjeta comprada en Tokio funciona en trenes y autobuses de Osaka, Kioto, Fukuoka y todas las demás ciudades principales. No necesitas comprar una tarjeta nueva al viajar entre ciudades.

Comparando tus 3 opciones

Hay tres formas para que los turistas obtengan una Suica.

	Welcome Suica Mobile	Welcome Suica (Física)	Suica Regular (Física)
Para	Usuarios de iPhone	Turistas de estancias cortas	Todos
Dónde obtenerla	App Store	Aeropuertos y Travel Service Centers de estaciones principales	Máquinas expendedoras de estaciones JR East
Coste inicial	Solo el monto de recarga	Solo el monto de recarga	Desde ¥1000 (incluye ¥500 de depósito)
Método de recarga	Apple Pay (tarjetas extranjeras OK)	Efectivo en máquinas	Efectivo en máquinas
Validez	180 días	28 días	Sin caducidad (10 años desde el último uso)
Depósito	Ninguno	Ninguno	¥500 (reembolsable al devolver)
Reembolso del saldo	No	No	Sí (comisión de ¥220)

Nuestra recomendación: Si tienes un iPhone, Welcome Suica Mobile es generalmente la opción más fácil — puedes recargar con tarjeta de crédito extranjera y prescindir del efectivo por completo. Para usuarios de Android o quienes no tengan smartphone, Welcome Suica (física) funciona bien para estancias de 28 días o menos, mientras que una tarjeta Suica regular es mejor para estancias más largas.

iPhone: Welcome Suica Mobile

Persona sosteniendo un smartphone para pago contactless

Welcome Suica Mobile es la app de JR East para visitantes internacionales, lanzada el 6 de marzo de 2025. Está en inglés, así que no necesitas leer japonés. La mayor ventaja es poder recargar desde una tarjeta de crédito extranjera a través de Apple Pay — sin efectivo, sin máquinas expendedoras, y puedes añadir saldo incluso mientras vas en el tren.

Pasos de configuración

Busca “Welcome Suica Mobile” en la App Store y descárgala
Abre la app y establece una “palabra clave secreta” (no se requiere registro de cuenta)
Elige un monto de recarga y paga con una tarjeta de crédito extranjera registrada en Apple Pay
Tu Suica se emite y está lista para usar

Todo el proceso toma unos 5 minutos. Dispositivos compatibles: iPhone XR/XS o posterior (iOS 17.2+) y Apple Watch Series 3 o posterior. Transfiérela a tu Apple Watch y podrás pasar por las puertas con la muñeca — sin necesidad de sacar el teléfono.

Países con configuración previa al viaje

Si estás en Corea del Sur, Taiwán, Malasia, Singapur, Australia o Vietnam, puedes descargar la app y emitir tu Suica antes de llegar a Japón. Configúrala en el avión y estarás listo para viajar en cuanto aterrices. Desde otros países, completa la configuración después de llegar — conéctate al Wi-Fi del aeropuerto y toma solo unos minutos en el vestíbulo de llegadas.

Embarque sin billete en Shinkansen

Welcome Suica Mobile admite embarque sin billete en Shinkansen y trenes de edición limitada de JR East desde octubre de 2025. Reserva tu billete en JR-EAST Train Reservation y embarca tocando tu Suica en la puerta — sin billete de papel.

Cosas a tener en cuenta

Válida durante 180 días desde la emisión. Después de eso, el saldo caduca sin reembolso. Puedes emitir una nueva Suica dentro de la misma app
Los servicios de ubicación deben estar habilitados para la emisión y recargas
Si tu iPhone se queda completamente sin batería, Suica deja de funcionar también. Sin embargo, en iPhone XS y posterior, el modo Express Card te permite pasar por las puertas hasta 5 horas después de que el teléfono se apague. Si te preocupa la batería, lleva un cargador portátil o ten una tarjeta física de respaldo

Comprar una tarjeta física en la estación (Suica Regular)

Viajeros en un andén de una estación de Tokio

Las tarjetas Suica físicas no estuvieron disponibles temporalmente debido a una escasez global de chips desde 2023, pero la venta se reanudó el 1 de marzo de 2025. Las tarjetas están disponibles en máquinas expendedoras de estaciones JR East. Solo efectivo — ten algunos billetes de ¥1000 o ¥5000 listos.

Cómo comprar

Busca una máquina expendedora multifunción (多機能券売機 / takinō kenbaiki) en una estación JR East — las máquinas grandes con pantalla táctil negra, no las más pequeñas solo para billetes
Toca el botón “English” en la esquina inferior derecha para cambiar de idioma
Selecciona “Purchase new Suica”
Elige un monto (¥1000, ¥2000, ¥3000, ¥4000, ¥5000 o ¥10 000)
Introduce efectivo (se aceptan billetes y monedas)
Se dispensa tu tarjeta Suica

Toma 1–2 minutos. El monto que eliges incluye un depósito de ¥500, así que una tarjeta de ¥1000 te da ¥500 de saldo utilizable. Elegir ¥2000 o más cubre el tren desde el aeropuerto hasta el centro de Tokio. El depósito se devuelve al devolver la tarjeta.

Devolver tu tarjeta

Cuando ya no necesites tu Suica, devuélvela en una oficina Midori-no-Madoguchi (みどりの窓口 / “Ventanilla Verde”) de JR East. Las estaciones del aeropuerto de Narita y Haneda tienen estas oficinas, así que puedes gestionarlo antes de tu vuelo.

Saldo restante: depósito ¥500 + saldo − comisión de ¥220 devueltos
Saldo cero: depósito completo de ¥500 devuelto (sin comisión)
Saldo inferior a ¥220: la comisión se limita a tu saldo restante

Para recuperar los ¥500 completos, gasta tu saldo en un konbini o máquina expendedora del aeropuerto antes de ir a la oficina. También puedes optar por quedarte la tarjeta — sigue siendo válida durante 10 años desde el último uso, así que si planeas volver a Japón, llevártela a casa es una opción práctica.

Tarjeta turística en el aeropuerto (Welcome Suica)

Para estancias cortas, hay una opción sin depósito: Welcome Suica, una tarjeta IC con diseño de cerezos en flor pensada para turistas. Puedes quedártela como recuerdo cuando termines. La principal diferencia con una Suica regular es que no tiene depósito de ¥500 y no necesitas devolverla.

Dónde comprarla

Aeropuerto de Narita: JR East Travel Service Centers y máquinas expendedoras dedicadas en las estaciones de Terminal 1 y Terminal 2/3
Aeropuerto de Haneda: Máquinas expendedoras dedicadas en el vestíbulo de llegadas de la Terminal 3
Estaciones del centro de Tokio: Travel Service Centers en las estaciones de Tokyo, Shinjuku, Ueno, Ikebukuro y Shibuya

Necesitarás mostrar tu pasaporte al comprar. Las máquinas están en la zona de llegadas del aeropuerto, así que puedes conseguir una justo después de pasar inmigración.

Características principales

Sin depósito, sin molestias de devolución, y el diseño de cerezos en flor es un bonito recuerdo. Válida durante 28 días desde la compra sin reembolso del saldo. El saldo máximo es el mismo ¥20 000 que una Suica regular.

Como caduca a los 28 días, empieza con ¥1000–¥2000 en el aeropuerto y recarga según necesites.

PASMO Passport (Descontinuado)

Tokyo Metro vendía anteriormente una tarjeta turística llamada “PASMO Passport”, pero la venta terminó en agosto de 2024. Las tarjetas PASMO regulares siguen disponibles en máquinas expendedoras de estaciones, pero Welcome Suica es la única tarjeta IC turística sin depósito que queda.

Para usuarios de Android

Los teléfonos Android comprados fuera de Japón no pueden usar Suica móvil.

Añadir Suica a través de Google Wallet requiere un dispositivo con soporte de Osaifu-Keitai (FeliCa) — un chip NFC específico de Japón que no se encuentra en modelos extranjeros. Los Samsung Galaxy S, Google Pixel y otros teléfonos Android vendidos fuera de Japón carecen de este chip, así que la opción de Suica simplemente no aparece en Google Wallet.

Tu opción es una tarjeta física. Compra una Suica regular en una máquina expendedora de estación, o consigue una Welcome Suica en el aeropuerto o un Travel Service Center. Una tarjeta física funciona independientemente de tu modelo de teléfono o sistema operativo, y no tienes que preocuparte por la batería.

Cómo recargar

El saldo máximo de Suica es ¥20 000. Las recargas están disponibles en incrementos de ¥500, ¥1000, ¥2000, ¥3000, ¥5000 y ¥10 000. Tu saldo restante aparece en la pantalla de la puerta cada vez que pasas, así que es fácil controlarlo.

En máquinas expendedoras de estación (solo efectivo)

Coloca tu Suica en el lector de la máquina expendedora (la superficie plana de lectura debajo de la ranura para tarjetas)
Selecciona 「チャージ」 (chāji / “Cargar”) — o “Charge” si está en modo inglés
Elige el monto
Introduce efectivo
Retira tu tarjeta

Toma unos 30 segundos. Las máquinas en estaciones que no son de JR (Tokyo Metro, Toei Subway, ferrocarriles privados) también aceptan recargas de Suica, así que nunca estás limitado a estaciones JR. Durante la hora punta matutina, las máquinas pueden estar ocupadas — recarga mientras tu saldo aún tenga margen.

En registradoras de konbini (solo efectivo)

7-Eleven, FamilyMart y Lawson admiten recargas de Suica.

Tú: “Suica no chāji o onegai shimasu” (Suicaのチャージをお願いします / “Me gustaría recargar mi Suica, por favor”) Empleado: Señala el lector de tarjetas → Coloca tu Suica en el lector → Selecciona el monto en la pantalla → Paga con efectivo → Recoge tu tarjeta Empleado: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “Gracias”)

Si la frase completa te parece mucho, simplemente levanta tu Suica y di “chāji” (チャージ / “carga”). El personal entenderá.

Welcome Suica Mobile (Apple Pay)

Welcome Suica Mobile se puede recargar en cualquier momento a través de la app usando una tarjeta de crédito extranjera registrada en Apple Pay. Sin efectivo — puedes añadir saldo incluso mientras vas en el tren. Si te das cuenta de que tu saldo es demasiado bajo justo antes de llegar a la puerta de salida, recarga en el momento y pasa. Esta es la ventaja clave de la versión móvil frente a la tarjeta física.

Dónde funciona Suica

Máquinas expendedoras de bebidas alineadas en un andén de estación japonesa

Suica va mucho más allá de los trenes.

Trenes y autobuses — JR, Tokyo Metro, Toei Subway, ferrocarriles privados, autobuses urbanos. Funciona en cualquier sistema de transporte compatible con IC en todo el país. En autobuses, toca al subir y de nuevo al bajar (en autobuses Toei de tarifa plana, toca solo al bajar)
Konbini — 7-Eleven, FamilyMart, Lawson. Incluso para una compra pequeña, solo toca y listo — sin buscar monedas
Máquinas expendedoras — La mayoría de máquinas de bebidas y comida aceptan Suica (busca el símbolo de tarjeta IC). En máquinas con pantalla táctil, acerca tu tarjeta al lector primero para ver tu saldo, luego selecciona tu bebida
Consignas — Las consignas compatibles con IC usan tu Suica como llave. Guarda tus maletas, haz turismo y abre con la misma tarjeta al volver — sin monedas ni llave física
Restaurantes y tiendas — Ampliamente aceptada en edificios de estaciones, cadenas de gyūdon y cadenas de café. Los restaurantes independientes más pequeños pueden no aceptar tarjetas IC, así que busca el logo de tarjeta IC cerca de la caja antes de pedir

Busca el logo del pingüino Suica o el símbolo de tarjeta IC en el terminal de pago. Dentro de Tokio, cada vez más taxis también tienen lectores de tarjetas IC instalados en el asiento trasero.

Usar Suica en trenes

Embarque

Toca tu Suica en el lector de la puerta de acceso (el panel azul brillante en la parte superior de la puerta)
Escuchas un sonido “pip” y la puerta se abre
Pasa

Tu tarjeta puede leerse a través de una cartera o funda de teléfono en la mayoría de los casos, pero si no responde, sácala y toca directamente. El sensor es el área circular en la parte superior de la máquina de la puerta.

Salida

Toca tu Suica en la puerta de salida de tu estación de destino
La tarifa se deduce automáticamente
Tu saldo restante aparece en la pantalla

Las tarifas IC son unos pocos yenes más baratas que los billetes de papel y se calculan al yen exacto. Una pequeña diferencia por viaje, pero se acumula a lo largo de un viaje.

Transbordos

Al hacer transbordo entre diferentes compañías ferroviarias (por ejemplo, de JR a Tokyo Metro), simplemente toca tu Suica en cada puerta. En estaciones con puertas de transbordo (como la estación de Tokyo), un solo toque gestiona tanto la salida de JR como la entrada al Metro simultáneamente. En estaciones sin puertas de transbordo, sales por un juego de puertas y entras por otro — pero con Suica, nunca necesitas comprar un nuevo billete para cada tramo.

Si la puerta se cierra sobre ti

No entres en pánico — la gente detrás de ti está acostumbrada. Busca la máquina de ajuste de tarifa (精算機 / seisanki — etiquetada como 「のりこし精算」 / norikoshi seisan) cerca de las puertas, introduce tu Suica, añade efectivo por la diferencia y ya puedes pasar. Si no encuentras la máquina, ve a la ventanilla con personal — el empleado lo resolverá.

Usar Suica para compras

Empleado: “O-kaikei, ¥350 desu. O-shiharai hōhō wa?” (お会計、¥350です。お支払い方法は? / “Son ¥350. ¿Cómo desea pagar?”) Tú: “Suica de” (Suicaで / “Con Suica”) Empleado: “Dōzo” (どうぞ / “Adelante”) → Toca tu Suica en el lector de tarjetas → Sonido “Pip” → Tu saldo restante aparece en la pantalla Empleado: “Arigatō gozaimashita” (ありがとうございました / “Gracias”)

Listo en unos 3 segundos. Sin PIN, sin firma — cuanto más pequeña la compra, más apreciarás lo rápida que es Suica.

Frases útiles:

「Suicaで」 (Suica de) — la más corta
「Suicaでお願いします」 (Suica de onegai shimasu) — más educada
「交通系ICで」 (kōtsūkei IC de) — sirve para cualquier tarjeta IC de transporte (Suica, PASMO, ICOCA, etc.)

En las cajas de autoservicio, selecciona 「交通系IC」 (kōtsūkei IC / “IC de Transporte”) en la pantalla, luego toca el lector. Todos los autoservicios de konbini tienen esta opción, así que si no te sientes seguro con el japonés, el autoservicio es una alternativa sin estrés.

Solución de problemas

Problema	Causa	Solución
La puerta se cierra en la barrera	Saldo insuficiente	Usa la máquina de ajuste de tarifa (精算機 / seisanki) cerca de las puertas para añadir efectivo
Pitido de error en la puerta	Sin registro de entrada (no tocaste al embarcar)	Ve a la ventanilla con personal y muestra tu Suica
Sin respuesta en la caja de la tienda	Tarjeta mal posicionada	Toca firmemente en el centro del lector. Retira fundas gruesas del teléfono
No puedo recargar	El saldo está cerca del límite de ¥20 000	Gasta algo de saldo primero, luego recarga
Welcome Suica dejó de funcionar	Caducó la validez de 28 días	Compra una nueva tarjeta o pasa a Welcome Suica Mobile
Perdiste tu Suica dentro de la estación	—	Avisa al empleado de la estación. Abrirá la puerta por ti

Si algo sale mal en la puerta, ve a la ventanilla con personal — el empleado lo resolverá. Aunque no hablen inglés, mostrar tu tarjeta Suica comunica la situación. Las estaciones turísticas principales (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, Ueno, Shinagawa) suelen tener personal que habla inglés.

Suica vs. PASMO

Suica es emitida por JR East; PASMO es emitida por Tokyo Metro y ferrocarriles privados. Funcionalmente, no hay diferencia — mismos trenes, mismas tiendas, mismas máquinas expendedoras. No necesitas “Suica para JR, PASMO para Metro”. Una sola tarjeta cubre todas las líneas.

Para turistas, Welcome Suica (física y móvil) son proporcionadas por JR East. PASMO Passport se descontinuó en agosto de 2024, haciendo de Suica la principal opción de tarjeta IC turística dedicada.

Los residentes a veces tienen preferencia entre las dos, pero como visitante, la que sea más fácil de conseguir — y esa suele ser Suica — es la elección correcta.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre Suica y PASMO?

Suica es emitida por JR East; PASMO es emitida por Tokyo Metro y ferrocarriles privados. Funcionalmente, no hay diferencia — funcionan en los mismos trenes, autobuses, tiendas y máquinas expendedoras. Una sola tarjeta cubre todas las líneas. Para turistas, Welcome Suica es la principal opción dedicada desde que PASMO Passport se descontinuó en agosto de 2024.

¿Puedo usar Suica en mi teléfono Android?

Solo si tu teléfono Android fue comprado en Japón y soporta el chip FeliCa. Los teléfonos Android comprados fuera de Japón no pueden usar Suica móvil. Usa una tarjeta Welcome Suica física en su lugar, o cámbiate a un iPhone que soporta Suica móvil sin importar dónde se compró.

¿Cómo obtengo un reembolso por mi tarjeta Suica?

Lleva tu tarjeta Suica a cualquier ventanilla de estación de JR East. Te reembolsarán el saldo restante menos una comisión de ¥220, más el depósito de ¥500. Si el saldo es inferior a ¥220, solo recuperarás el depósito. Las tarjetas Welcome Suica no tienen depósito ni reembolso de saldo.

¿Cuál es el saldo máximo que puedo tener en una tarjeta Suica?

El saldo máximo de Suica es ¥20.000. Puedes recargar en máquinas expendedoras de billetes, tiendas de conveniencia o a través de la app móvil (iPhone). Cada recarga se puede hacer en incrementos de ¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥5.000 o ¥10.000.

¿Funciona Suica fuera de Tokio?

Sí, Suica funciona en trenes y autobuses en 10 grandes áreas metropolitanas de Japón, incluyendo Osaka, Kioto, Nagoya y Fukuoka. También funciona en tiendas de conveniencia y muchas tiendas en todo el país. Sin embargo, algunas líneas de autobús rurales y ferrocarriles locales pueden no aceptar tarjetas IC.