東京英語看診指南：預約、保險與非門診時段求助

選擇能以英語看診的醫療機構時，請確認當班醫師、預約方式，以及院所接受哪些保險。有英文網站，不代表您需要的科別一定能提供英語看診。

若出現失去意識、呼吸困難或大量出血等緊急情況，請撥打 119。 東京消防廳提供包括英語在內的五種語言同步口譯服務。若無法打電話，請向附近的人或住宿處工作人員說「救急車を呼んでください」（kyūkyūsha o yonde kudasai，意思是「請幫我叫救護車」），並告知所在位置。不必等候保險公司或預約表單的回覆。

尋找就醫地點的步驟

非緊急就醫時，可以依照以下步驟安排。

1. 開啟 JNTO 的醫療機構搜尋服務，選擇「東京」、「英語」及您需要的科別。若目前位置搜尋功能無法使用，請手動選擇地區。
2. 在醫療機構的官網找到初診說明，並提供症狀、年齡、希望就診的日期與時間，以及保險資料。請說明您希望以英語看診，讓院所確認醫師或口譯人員的安排。
3. 出發前，請查看回覆，確認預約時間、報到地點、預估費用及應攜帶的物品。若透過網路表單預約，請確認回覆只是表示已收到申請，還是已確認預約成立。

若有發燒或疲倦等症狀，可以先搜尋內科；皮膚症狀可找皮膚科，牙痛則找牙科。兒童就醫時，請選擇小兒科，或告知診所孩子的年齡。若不確定該選哪一科，東京都外國患者醫療資訊服務可協助您尋找醫療機構。這項服務每天 9:00 至 20:00，以包括英語在內的五種語言提供醫療機構及醫療制度資訊。

AMDA 國際醫療資訊中心也能協助尋找醫療機構，官方頁面另有 LINE 通話選項。若需要在看診時使用電話口譯，必須事先預約，並取得醫療機構同意。各語言的服務時段請查看官方行事曆。

選擇一般診所

下表列出官方明確提供英語看診，或協助患者以英語就醫的機構範例。表中的保險適用僅指符合給付條件的醫療服務，不代表所有服務都在給付範圍內。

若有發燒，請事先告知診所；院所可能為發燒患者安排獨立入口或不同的就診時段。您也可以在同一則訊息中說明是否持有轉診介紹信。

到醫院或專科就診

若需要持續治療既有疾病，或安排專科檢查，轉診介紹信及先前的檢查結果都能提供協助。我們的東京診所尋找指南也說明了如何從住家附近的診所開始就醫。

NTT 國際診療部說明，收取預約費的條件包括在預約時間起 30 分鐘內開始看診，且診察持續至少 10 分鐘等。詢問預估費用時，除了確認保險是否適用，也請將這些額外費用納入。

夜間、假日或無法打電話時如何求助

若不確定是否需要叫救護車或立即就醫，東京消防廳救急諮詢中心全年 365 天、全天 24 小時提供服務。同一頁面也有英文版《東京救急就醫指南》的連結。若難以用日語通話，可以請住宿處工作人員或其他人協助打電話。

旅客也可向 Japan Visitor Hotline尋求協助，使用英語、中文或韓語尋找醫療機構，全天 24 小時服務。這項服務會在生病或發生事故時提供指引，但不能取代醫師診察或撥打 119。

旅客與居民的保險及付款方式

短期停留旅客

短期停留的觀光客不符合日本國民健康保險的納保資格。若不是緊急情況，請先向旅遊保險公司詢問可以轉介哪些醫療機構，以及付款方式。保險公司可能直接付款，也可能需要您先支付費用，再申請理賠。也請向醫療機構說明同樣的安排。JNTO 的就醫指南涵蓋從掛號到付款的流程。

沒有保險的初診費用，並沒有一律 20,000 日圓的標準。請詢問預估金額除了診察費，是否也包括檢查、藥物、文件、口譯及非門診時段加收的費用。部分醫療機構可能要求先付押金。請保留收據及醫療費用明細；若保險公司要求診斷證明書，也請確認申請方式及費用。

使用日本公共健康保險的居民

國民健康保險的納保對象一般包括符合資格、在留期間超過三個月的外國籍人士。已加入雇主健康保險者及短期停留旅客不在納保對象內。部分在留期間為三個月以下的人，仍可能依在留資格，以及能證明預計停留期間的文件而符合資格，因此不能只憑期間長短判定。請查看居住地自治體的說明，例如目黑區（Meguro City）的納保條件。

掛號時，請出示已登錄健保用途的 My Number 卡，或「資格確認書」。保險給付範圍內的醫療費用，自付比例會依年齡、收入及其他因素而異；從開始接受義務教育起至 69 歲，標準自付比例為 30%。預約費、診斷證明書及保險給付範圍外的治療須另計，因此整筆帳單不一定都適用 30% 的自付比例。加入保險的步驟可參閱我們的健康保險與年金指南。

當保險給付範圍內的醫療費用自付額偏高時，可使用高額療養費制度。制度自 2026 年 8 月起調整，限額會依年齡、收入、就診月份及其他因素而異。病房差額費、餐費等不列入計算，請向承保機構詢問適用於您的條件。

預約訊息範本與應攜帶的物品

將方括號中的內容換成您的資料，就能在一次詢問中提供主要資訊。

我想預約在[日期]因[症狀]就診。患者年齡為[年齡]歲。可以用英語看診嗎？我的保險狀況是[日本健康保險／旅遊保險／沒有保險]。請告知預估總費用及付款方式。

日文版本：[日付]に[症状]で受診を希望しています。患者は[年齢]歳です。英語で診察を受けられますか。[日本の健康保険／旅行保険／保険なし]です。費用の概算と支払い方法も教えてください。

請攜帶身分證明、可確認投保資格或保單內容的文件，以及列有目前服用藥物名稱與劑量的紀錄。加上過敏、既有疾病或可能懷孕等資訊，有助於說明您的情況。若有轉診介紹信或檢查結果，也請一併攜帶，並確認院所接受哪些付款方式。

英語心理健康支援

傾聽服務、醫師診察及心理諮商的預約方式與費用各不相同。

TELL Lifeline提供英語電話及線上文字聊天支援。公告的文字聊天服務時間為週一至週四 16:00–23:00、週五 16:00 至隔日 2:00，以及週六、週日 16:00 至隔日 5:30。電話服務另有時間表，請查看您預計使用當天的官方時段。若有立即危險或醫療緊急狀況，請聯絡 119 或其他適當的緊急救援單位，不必等候專線開始服務。

TELL 的付費心理諮商不在日本公共健康保險的給付範圍內。預約時，請詢問依家庭收入提供的費用減免，以及私人保險或雇主方案的使用方式。

選定醫療機構後，請將預約回覆及交通路線儲存到手機，方便在途中及報到時查看。本指南協助您尋找醫療服務；症狀的診斷請諮詢醫療專業人員。