Procédures à la mairie d'arrondissement après un déménagement à Tokyo

Démarches à la mairie dans les 14 jours après un déménagement à Tokyo : documents requis, quoi dire au guichet et erreurs courantes.

Rédaction tokyo.how

À propos

Publié le 17 février 2026 · Mis à jour le 26 mars 2026

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Sur cette page

Le processus complet

Passeport et documents de voyage sur une table

Lors d’un déménagement entre les 23 arrondissements spéciaux de Tokyo, vous informez l’ancien de votre départ et le nouveau de votre arrivée. Des mises à jour d’assurance maladie, de carte My Number et d’autres informations peuvent aussi s’appliquer. Ce guide concerne surtout les déménagements au Japon. Si vous arrivez de l’étranger, il n’y a pas de certificat d’une ancienne mairie japonaise : consultez la liste pour résidents étrangers de la nouvelle mairie et inscrivez-vous dans les 14 jours suivant l’établissement de votre adresse réelle, pas avant d’emménager.

À votre ancienne mairie d’arrondissement (avant le déménagement) :

Procédure	Ce que c’est
転出届 (tenshutsu-todoke)	Déclaration de départ. La procédure ordinaire délivre un certificat de déménagement (転出証明書), contrairement à la procédure spéciale My Number
Radiation de l’assurance maladie nationale	Si vous êtes affilié, confirmer la radiation et suivre les consignes de l’ancienne mairie pour tout document de confirmation des droits (資格確認書)

À votre nouvelle mairie d’arrondissement (dans les 14 jours suivant le déménagement) :

Procédure	Ce que c’est
転入届 (tennyu-todoke)	Notification d’emménagement
Mise à jour de l’adresse sur la carte de résidence	Nouvelle adresse inscrite au dos de votre carte
Inscription à l’assurance maladie nationale	Si vous êtes admissible, vous inscrire et confirmer les nouvelles informations de droits ou le document de confirmation des droits (資格確認書)
Continuation de la carte My Number	Nécessite normalement le PIN à 4 chiffres ; se renseigner pour une carte à authentification faciale uniquement

Si votre My Number et votre numéro de pension de base sont liés, une déclaration de changement d’adresse est généralement inutile, selon le Service des retraites du Japon. Sinon, vérifiez la démarche auprès du bureau des retraites, de la municipalité ou de l’employeur selon le cas. Cette dispense concerne l’adresse, pas une nouvelle affiliation ni un changement de catégorie d’assuré. Pour les cotisations et la couverture, consultez l’assurance maladie et la retraite au Japon.

En dehors de la mairie :

Procédure	Où	Délai
Changement d’adresse du permis de conduire	Commissariat ou centre de permis, sauf si vous remplissez les conditions du service intégré réservé aux titulaires du seul permis MyNa	Dès que possible

Si vous avez un permis japonais, vérifiez si une démarche séparée auprès de la police ou d’un centre de permis est nécessaire ; le service intégré réservé aux titulaires du seul permis MyNa comporte des conditions précises.

Si vous déménagez dans le même arrondissement (par exemple entre deux adresses de Shibuya), déposez-y une déclaration de changement d’adresse (転居届 / tenkyo-todoke), au lieu d’une déclaration de départ puis d’arrivée. Des mises à jour de carte de résidence, de My Number et d’assurance peuvent rester nécessaires.

Ancienne mairie — Obtenir le certificat de déménagement

Personne écrivant sur un papier avec un stylo

Déclarez votre départ et, si vous êtes affilié à l’assurance maladie nationale, confirmez la radiation et la marche à suivre pour tout document de confirmation des droits (資格確認書). Comptez environ 30 minutes hors affluence ; les options en ligne et par courrier sont expliquées plus bas.

Ce qu’il faut apporter (basé sur les pages officielles de l’arrondissement de Minato et de l’arrondissement d’Edogawa) :

Carte de résidence (在留カード / zairyu card)
Pièce d’identité avec photo (carte My Number ou passeport)
Documents actuels de droits à l’assurance maladie nationale, comme 資格確認書, s’ils ont été délivrés et sont demandés par la mairie

Prenez le formulaire, indiquez votre nouvelle adresse et la date de départ prévue, puis remettez-le. La procédure ordinaire délivre un certificat de déménagement (転出証明書 / tenshutsu shomeisho), nécessaire à la nouvelle mairie. Conservez-le. Dans la procédure spéciale My Number, y compris une déclaration de départ en ligne admissible, aucun certificat papier n’est émis ; confirmez la procédure applicable.

Que dire au guichet :

Vous : « 転出届を出したいのですが » (Tenshutsu-todoke wo dashitai no desu ga / « Je voudrais déposer une notification de départ ») Employé : « こちらの用紙にご記入ください » (Kochira no youshi ni gokinyuu kudasai / « Veuillez remplir ce formulaire »)

Le formulaire demande votre nom, date de naissance, adresse actuelle, nouvelle adresse et date de déménagement prévue. Il est en japonais, mais si vous savez écrire votre adresse et votre nom, vous vous en sortirez.

Option en ligne : avec les certificats électroniques My Number requis et un appareil compatible, vous pouvez déclarer le départ via Myna Portal sans vous rendre à l’ancienne mairie pour cette déclaration. D’autres démarches peuvent rester nécessaires. La déclaration d’emménagement se fait toujours au guichet de la nouvelle mairie ; vérifiez les conditions si un membre du foyer ou un mandataire s’y présente.

Nouvelle mairie — L’étape principale

À la nouvelle mairie, l’inscription après emménagement entraîne des démarches connexes à plusieurs guichets. Préparer les documents requis peut éviter des visites supplémentaires, mais des pièces manquantes, des exigences de mandat ou de PIN, ou des services limités certains jours d’ouverture peuvent empêcher de tout terminer le jour même.

Liste des documents

Basée sur les pages officielles de l’arrondissement d’Ota (ressortissants étrangers) et de l’arrondissement d’Edogawa.

Document	Utilité
Certificat de déménagement (転出証明書)	Requis pour la procédure ordinaire de transfert au Japon ; pas pour la procédure spéciale My Number ni une première arrivée de l’étranger
Carte de résidence (在留カード) ou certificat de résident permanent spécial	Apporter les documents de toutes les personnes qui déménagent ; consulter les consignes de la mairie si une carte de résidence doit être délivrée ultérieurement
Passeport	Vérification d’identité — parfois demandé en complément de la carte de résidence
Carte My Number (si vous en avez une)	Procédure de continuation
Preuve de radiation de l’AMN (si reçue de l’ancienne mairie)	Pour la nouvelle inscription
Informations de compte bancaire (livret ou carte)	Si vous configurez le prélèvement automatique pour les cotisations d’assurance
Preuve de lien de parenté (si vous rejoignez le foyer d’un ressortissant étranger)	Certificat de mariage, acte de naissance, etc. avec traduction japonaise (nom du traducteur + date requis)

Étape par étape au guichet

À votre arrivée, rendez-vous au guichet d’information général (総合案内 / sougou annai) et dites :

« 転入届を出したいです » (Tennyu-todoke wo dashitai desu / « Je voudrais déposer une notification d’emménagement »)

On vous dirigera vers le service des résidents (住民課 / juumin-ka — le nom varie selon l’arrondissement).

Étape 1 : Notification d’emménagement (転入届) Après avoir effectivement emménagé, remplissez le formulaire et présentez les documents de résidence de toutes les personnes concernées, ainsi que le certificat de déménagement pour la procédure ordinaire au Japon ou les cartes My Number pour la procédure spéciale. Le personnel enregistre la nouvelle adresse.

Étape 2 : Mise à jour de l’adresse sur la carte de résidence Traitée au même guichet que l’étape 1. L’employé inscrit votre nouvelle adresse au dos de votre carte de résidence à la main. En vertu des réglementations de l’Agence des services d’immigration, ce changement d’adresse est traité à la mairie — vous n’avez pas besoin de vous rendre à l’immigration.

Étape 3 : Continuation de la carte My Number Si vous avez une carte My Number, vous saisissez normalement son PIN à 4 chiffres pour continuer à l’utiliser. Le certificat électronique de signature utilisé pour e-Tax a un mot de passe alphanumérique de 6 à 16 caractères, et non un PIN à 6 chiffres. Le changement d’adresse invalide ce certificat de signature ; demandez sa réémission si nécessaire.

Étape 4 : Inscription à l’assurance maladie nationale Si vous êtes admissible à l’assurance maladie nationale, présentez-vous au service assurance/retraite avec les pièces d’identité, My Number et documents de transfert demandés par la mairie. Les anciennes cartes d’assurance ne sont plus délivrées. Confirmez les nouvelles informations de droits de votre carte My Number d’assurance maladie ou le document de confirmation des droits (資格確認書) fourni si applicable. L’envoi et la délivrance le jour même varient selon la mairie. Si vous êtes couvert par l’assurance d’un employeur, y compris comme personne à charge, ne vous affiliez pas à l’assurance nationale pour la même période ; signalez l’adresse à l’employeur ou à l’assureur.

Durée totale : 1 à 2 heures quand il n’y a pas de monde. Pendant la haute saison des déménagements (fin mars à début avril), l’attente seule peut dépasser une heure. Venir un matin de jour ouvré hors saison de pointe aide.

Une fois vos formalités d’emménagement accomplies, l’une des premières choses pratiques à régler est la collecte des ordures — les règles varient selon l’arrondissement et sont strictement appliquées. Notre guide sur le tri et la collecte des déchets à Tokyo explique comment lire les calendriers de collecte, trier correctement vos déchets et éviter les erreurs courantes des nouveaux résidents.

La règle des 14 jours — Que se passe-t-il en cas de retard

Des personnes assises sur des chaises dans une salle d'attente de bureau

Le délai de 14 jours est imposé par deux lois distinctes, chacune avec sa propre sanction.

Loi sur l’enregistrement de base des résidents (pour l’emménagement) : une absence de déclaration sans motif valable peut entraîner une sanction administrative non pénale allant jusqu’à 50 000 ¥. Ne comptez pas sur la tolérance d’un court retard.

Loi sur le contrôle de l’immigration (pour l’adresse de la carte de résidence) : une absence de déclaration peut entraîner une amende allant jusqu’à 200 000 ¥. Pour les résidents de moyen à long terme, ne pas déclarer sans motif valable une adresse dans les 90 jours suivant l’autorisation qui établit initialement ce statut, ou une nouvelle adresse dans les 90 jours suivant le départ de l’adresse enregistrée, peut justifier une révocation du statut de résidence. Ce n’est pas une conséquence automatique de toute déclaration tardive.

Être trop occupé pour se rendre à la mairie est compréhensible. Mais comme le changement d’adresse sur la carte de résidence est directement lié à votre statut de visa, cela mérite d’être traité en priorité. N’oubliez pas que l’inscription à l’assurance maladie se fait au même guichet.

Support linguistique

Panneau de gare bilingue montrant du texte en japonais et en anglais

Les formulaires de mairie sont presque entièrement en japonais, et le personnel fonctionne généralement en japonais. Cependant, le support multilingue dans les 23 arrondissements de Tokyo s’est considérablement amélioré.

Avant votre visite : TMC Navi

Le Tokyo Multilingual Consultation Navi est un service téléphonique gratuit géré par la Tokyo Tsunagari Foundation. Vous pouvez demander à l’avance des informations sur les démarches de mairie et confirmer les documents nécessaires.

Téléphone : 0120-142-142 (gratuit)
Horaires : du lundi au vendredi, 10 h–16 h, hors jours fériés et fermeture de fin d’année/Nouvel An
Langues (14) : Anglais, chinois, coréen, vietnamien, népalais, indonésien, tagalog, thaï, portugais, espagnol, français, russe, hindi, japonais simplifié

Au guichet de la mairie

Certaines mairies proposent l’interprétation vidéo sur tablette, comme Shinjuku. Un interprète traduit en temps réel la conversation avec le personnel. Shinjuku annonce 18 langues : 16 avec des heures de début en semaine propres à chaque langue, et l’ukrainien/bengali sur réservation préalable. Le nombre d’appareils étant limité, la disponibilité n’est garantie ni à tous les guichets ni à toute heure.

L’arrondissement de Minato propose un service d’appel à trois en 13 langues. Vous pouvez l’utiliser directement depuis votre smartphone.

Le niveau de support multilingue varie entre les arrondissements. Vérifiez le site de votre nouvel arrondissement avant votre visite.

FRESC (Foreign Residents Support Center)

Un centre national de soutien réunissant plusieurs organismes pour les questions de résidence, de droit et d’emploi. Langues, réservations et modes de consultation varient selon l’organisme. Le service annoncé en 21 langues concerne la réservation téléphonique auprès du bureau de consultation de l’immigration de Tokyo, pas tous les services de FRESC.

Adresse : CO・MO・RE YOTSUYA 13e étage, devant la gare JR Yotsuya
Téléphone : 0570-011-000 (du lundi au vendredi, 9 h–17 h, hors jours fériés et du 29 décembre au 3 janvier)

Phrases clés pour le guichet

Même avec un japonais limité, ces phrases vous permettront de vous faire comprendre :

À l’accueil : « 引っ越しの手続きをしたいです » (Hikkoshi no tetsuzuki wo shitai desu / « Je voudrais faire les procédures de déménagement »)

Si vous ne pouvez pas communiquer : « 通訳サービスはありますか » (Tsuuyaku saabisu wa arimasu ka / « Y a-t-il un service d’interprétation ? »)

Si vous ne savez pas comment remplir un formulaire : « 書き方を教えてください » (Kakikata wo oshiete kudasai / « Montrez-moi comment remplir ceci, s’il vous plaît »)

Pièges courants

Arriver sans le certificat de déménagement

Pour la procédure ordinaire de transfert au Japon, la nouvelle mairie exige le certificat de déménagement (転出証明書) délivré par l’ancienne municipalité. Les premières arrivées de l’étranger et les transferts spéciaux My Number admissibles suivent d’autres procédures.

La procédure spéciale My Number peut être organisée via Myna Portal ou au guichet de l’ancienne mairie ; apportez les cartes My Number et PIN nécessaires au lieu d’un certificat papier. Si vous avez utilisé la procédure ordinaire et perdu le certificat, renseignez-vous auprès de l’ancienne mairie sur sa réémission, y compris par courrier. Effectuez la déclaration de départ requise avant de vous présenter à la nouvelle mairie.

Oublier le code PIN de votre carte My Number

Pour une carte My Number standard, la continuation nécessite le PIN à 4 chiffres. Si vous l’avez oublié, sa réinitialisation exige des vérifications d’identité supplémentaires et peut empêcher de terminer le jour même, surtout par mandataire. Une carte à authentification faciale uniquement suit une autre procédure ; renseignez-vous auprès de la mairie.

Plusieurs délais s’appliquent : la continuation de la carte My Number doit être terminée dans les 90 jours suivant la déclaration d’emménagement. Une déclaration tardive peut invalider la carte plus tôt : déclarez l’emménagement dans les 14 jours suivant l’installation effective et dans les 30 jours suivant la date de départ prévue déclarée. Le délai de 90 jours de continuation ne prolonge pas ces délais de déclaration. Traitez la continuation avec l’emménagement si possible.

Documents étrangers sans traduction japonaise

Si vous rejoignez un foyer dirigé par un autre ressortissant étranger (par exemple, emménager avec votre conjoint), on peut vous demander de présenter des documents prouvant le lien de parenté — comme un certificat de mariage ou de naissance de votre pays d’origine. Ceux-ci doivent être accompagnés d’une traduction en japonais incluant le nom du traducteur et la date de traduction. Vous pouvez traduire les documents vous-même, mais arriver sans la traduction signifie que vous ne pourrez pas compléter le processus ce jour-là.

Votre nom ne rentre pas dans la case katakana

Les formulaires de mairie incluent un champ pour écrire votre nom en katakana (l’écriture japonaise utilisée pour les mots étrangers). Les cases sont souvent petites — physiquement trop petites pour de nombreux noms étrangers. Si cela arrive, l’employé peut vous aider avec des alternatives comme écrire dans la marge ou sur une feuille séparée.

En cas de problème

Situation	Que faire
Dépassement du délai de 14 jours	Déposez dès que possible. Soyez prêt à expliquer la raison du retard. Plus vous attendez, plus le risque est élevé
Perte du certificat de déménagement	Contactez votre ancienne mairie et demandez une réémission. Certaines mairies gèrent cela par courrier
Dos de la carte de résidence plein (plus d’espace pour nouvelle adresse)	La mairie vous guidera pour demander une nouvelle carte via l’immigration
Impossible de communiquer au guichet	Demander au personnel de solliciter l’interprétation téléphonique TMC Navi (0120-142-142, du lundi au vendredi 10 h–16 h, hors jours fériés/fermeture de fin d’année) ; la disponibilité dépend de la demande
Impossible de venir en semaine	Certaines mairies ouvrent le samedi une ou deux fois par mois. Cherchez « 休日開庁 » (kyuujitsu kaichou) sur le site de votre arrondissement

Changement d’adresse du permis de conduire

Pour un permis japonais, consultez la procédure de changement d’adresse de la Police métropolitaine. Vous êtes dispensé de déclaration séparée à la police uniquement si vous détenez uniquement un permis MyNa et avez effectué le dépôt du certificat de signature et la liaison Myna Portal requis pour le service intégré. Conserver aussi un permis classique ne permet pas cette dispense.

Où (dans Tokyo) :

N’importe quel commissariat de Tokyo (jours ouvrés 8h30-16h30)
Centres de renouvellement de permis à Kanda / Shinjuku (jours ouvrés 8h30-16h30)
Centres d’examen de permis à Fuchu / Samezu / Koto (jours ouvrés 8h30-16h30, dimanches 8h30-12h00 / 13h00-16h30)

Les centres d’examen traitent les changements d’adresse le dimanche, mais ferment les jours fériés et du 29 décembre au 3 janvier. Les commissariats et centres de renouvellement ferment aussi le week-end ; vérifiez avant de vous déplacer.

Ce qu’il faut apporter :

Pour un résident étranger inscrit au registre des résidents et titulaire d’un permis classique : le permis et l’un des documents suivants : carte de résidence, certificat de résident permanent spécial ou copie officielle du registre de résidence comportant les mentions requises (délivrée au cours des six derniers mois ; une photocopie n’est pas acceptée)
Pour une procédure de permis MyNa : le permis MyNa et le permis classique si vous le détenez aussi ; mettre d’abord à jour l’adresse de la carte My Number à la mairie

Le changement d’adresse est gratuit. Si vous utilisez une copie du registre de résidence (住民票 / juuminhyo), confirmez les mentions requises lors de sa demande à la mairie. Les documents dépendent de la nationalité et du format de permis ; une simple carte My Number n’est pas indiquée comme remplacement des documents de résidence exigés des étrangers titulaires d’un permis classique. L’adresse à jour est aussi nécessaire pour demander une carte de crédit au Japon. Pour les démarches téléphoniques, consultez aussi le guide téléphone et compte bancaire.

Méthodes alternatives

Départ en ligne via le portail Myna

Avec des certificats électroniques My Number valides et un appareil compatible, vous pouvez déclarer le départ via Myna Portal. Cela évite de visiter l’ancienne mairie pour cette déclaration, mais ne règle pas automatiquement toutes les démarches d’assurance ou autres. L’emménagement nécessite toujours la procédure au guichet de la nouvelle mairie, avec les cartes/documents requis et toute procuration nécessaire.

Départ par courrier

Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre ancienne mairie, vous pouvez déposer la notification de départ par courrier. Téléchargez le formulaire depuis le site de votre arrondissement, joignez une copie de votre pièce d’identité et une enveloppe retour. Le certificat de déménagement vous sera renvoyé par courrier, ce qui peut prendre plusieurs jours à une semaine.

Déclaration par un mandataire

Un membre de la famille du même foyer peut faire la déclaration en votre nom. Si le mandataire est d’un foyer différent, une procuration (委任状 / inin-jou) est requise. Le formulaire est disponible sur le site de chaque arrondissement. Le mandataire doit également apporter sa propre pièce d’identité.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je dépasse le délai de 14 jours pour enregistrer ma nouvelle adresse ?

L’enregistrement tardif de l’adresse sur votre carte de résidence peut entraîner une amende allant jusqu’à 200 000 ¥ au titre de la loi sur le contrôle de l’immigration. Faites la déclaration dès que possible et expliquez le retard ; ne supposez pas qu’un court retard vous exempte de sanctions.

Puis-je effectuer les procédures de la mairie en anglais ?

De nombreuses mairies d’arrondissement de Tokyo proposent une aide multilingue, mais pas à tous les guichets ni à toute heure. Shinjuku annonce l’interprétation vidéo en 18 langues, dont l’ukrainien et le bengali sur réservation préalable ; l’heure de début varie selon la langue. Minato propose un appel à trois. Vous pouvez aussi venir avec un ami interprète ou contacter TMC Navi à l’avance.

Dois-je me rendre à la fois à l’ancienne et à la nouvelle mairie lors d’un déménagement dans Tokyo ?

Vous devez informer les deux municipalités, sans forcément vous rendre dans chacune. Le départ peut être déclaré à l’ancienne mairie, par courrier ou via Myna Portal si vous êtes admissible. La procédure ordinaire utilise un certificat de déménagement ; la procédure spéciale My Number n’émet pas de certificat papier. Déclarez l’emménagement au guichet de la nouvelle mairie dans les 14 jours suivant votre installation effective, avec les documents correspondant à votre procédure. Un déménagement dans le même arrondissement nécessite une déclaration de changement d’adresse (転居届).

Quels documents dois-je apporter à la mairie ?

Apportez les cartes de résidence ou certificats de résident permanent spécial de toutes les personnes qui déménagent, les cartes My Number détenues et, pour la procédure ordinaire de transfert au Japon, le certificat de déménagement. Selon votre situation, passeport, preuves de parenté traduites en japonais, documents d’assurance actuels et justificatif du numéro de pension peuvent aussi être nécessaires. Une première arrivée de l’étranger ne donne pas lieu à un certificat d’une ancienne mairie japonaise. Vérifiez la liste de la nouvelle mairie ; tout terminer en une visite n’est pas garanti.