PASMO: acquisto, abbonamenti e uso in tutto il Giappone

PASMO è una carta IC per i trasporti venduta alle biglietterie automatiche e agli sportelli delle stazioni. Si carica denaro in anticipo, poi si avvicina la stessa carta al lettore quando si entra e si esce dalle stazioni ferroviarie. Se possiede già Suica o ICOCA, può usare quella carta sulle tratte interoperabili aderenti.

Durante il viaggio: contanti da preparare / saldo / ricariche / saldo insufficiente / partenza

Se viaggia con bambini, controlli le fasce d’età e quante carte servono prima dell’acquisto.

Acquistare una PASMO ordinaria e prendere il primo treno

Nell’esempio di acquisto da ¥2,000 di Tokyo Metro, ¥1,500 sono disponibili per le corse e ¥500 costituiscono la cauzione. La cauzione viene restituita quando si riconsegna la carta. I punti vendita variano secondo la compagnia ferroviaria, ma non servono carte separate per JR e la metropolitana.

Prepari contanti per le tariffe IC dall’aeroporto all’alloggio + gli spostamenti in città del primo giorno + la cauzione di ¥500. Anche le ricariche della carta ordinaria si pagano in contanti. Non occorre caricare subito quanto servirà per l’intero viaggio.

1. Trovare una biglietteria automatica Keikyu o Keisei in aeroporto

Nel centro di Tokyo, le stazioni Tokyo Metro vendono PASMO. Cerchi PASMO sullo schermo della macchina.

Controlli anche il nome del treno. I treni Keikyu Airport Kaitoku accettano carte IC senza supplementi speciali e i normali treni Keisei Kaitoku e Limited Express richiedono soltanto la tariffa di viaggio. Lo Skyliner richiede un biglietto liner oltre al biglietto per la tariffa base. Consulti i trasporti dall’aeroporto a Tokyo per treni e coincidenze.

2. Scegliere un importo e acquistare in contanti

A una biglietteria automatica Keisei di Narita, segua questi quattro passaggi. Confronti i pulsanti con la guida illustrata Keisei «How to Purchase the PASMO Prepaid Card» (Come acquistare la carta prepagata PASMO).

1. Selezioni PASMO a sinistra dello schermo, poi PASMO al centro.
2. Scelga la carta anonima per iniziare senza registrazione. Per poter ottenere una sostituzione in caso di smarrimento, scelga una PASMO nominativa e inserisca i Suoi dati.
3. Scelga l’importo di acquisto e inserisca yen giapponesi in contanti.
4. Ritiri la carta e il resto, poi controlli il saldo.

Nomi e posizioni dei pulsanti variano secondo la compagnia ferroviaria e la macchina. Può consultare anche gli esempi ufficiali PASMO delle schermate di acquisto. Se non trova una macchina che venda la carta, dica al personale 「通常のPASMOを買いたいです」— Tsūjō no PASMO o kaitai desu («Vorrei acquistare una PASMO ordinaria»).

3. Controllare alla biglietteria automatica se non conosce il saldo

Se la schermata di acquisto o un altro display ha già mostrato un saldo sufficiente per la prossima corsa, si diriga al tornello. Visualizzi la cronologia dettagliata solo quando serve.

Il denaro sulla carta appare come «SF残額» nella schermata saldo/cronologia. Nell’esempio ufficiale PASMO:

1. Selezioni 「チャージ・残額履歴」— ricarica / cronologia del saldo.
2. Inserisca PASMO nella fessura per carte IC.
3. Selezioni 「履歴表示」— visualizza cronologia — e legga il saldo SF più recente. Per conservare una copia cartacea, selezioni 「履歴印字」— stampa cronologia.

Consulti le posizioni dei pulsanti nella guida illustrata PASMO per controllare la cronologia.

Nomi e ordine variano secondo la macchina. Alcune schermate riuniscono visualizzazione del saldo e stampa in un solo pulsante. Ricordi di ritirare la carta. Se il saldo è inferiore alla prossima tariffa IC, ricarichi. Ad esempio, con ¥1,500 caricati, un viaggio Tokyo Metro da Asakusa a Ueno da ¥178 non richiede ricariche e lascia ¥1,322 dopo l’uscita.

4. Aggiungere contanti se necessario

Inserisca una carta ordinaria in una biglietteria automatica o macchina di ricarica compatibile in stazione, selezioni la ricarica e un importo, poi inserisca i contanti. Il saldo massimo è ¥20,000; gli importi disponibili variano secondo l’operatore. Se manca denaro all’uscita, segua i passaggi per l’integrazione tariffaria qui sotto.

5. Avvicinare la stessa carta al lettore in entrata e in uscita

Nei tornelli al centro e a destra della foto, l’area blu immediatamente sopra la fessura gialla per i biglietti cartacei è il lettore IC. Avvicini lì la carta. Foto: MaedaAkihiko / Wikimedia Commons, CC0.

Per i treni, appoggi la carta in piano sul lettore del tornello contrassegnato IC. La lettura corretta produce un segnale acustico; controlli anche il messaggio sul display. Usi la stessa carta in entrata e in uscita. Più persone non possono usare contemporaneamente la stessa carta.

Se il tornello resta chiuso, legga il display e, se necessario, integri il saldo insufficiente. Consulti la guida per orientarsi nelle stazioni di Tokyo per tornelli e percorsi di interscambio.

Se il saldo è insufficiente all’uscita

Se non conosce la macchina o il messaggio di errore, mostri PASMO al personale accanto al tornello. Per aggiungere autonomamente la somma mancante, segua le istruzioni della macchina di integrazione tariffaria.

Questa macchina permette di pagare la differenza necessaria per la corsa. Quando il saldo all’uscita è insufficiente, PASMO può essere ricaricata o la tariffa può essere regolarizzata presso queste macchine e altri punti abilitati. Ad esempio, alle macchine Tokyu all’interno dei tornelli:

1. Appoggi la carta sul vassoio e selezioni il pulsante con l’importo necessario a coprire la differenza.
2. Inserisca in contanti la somma mancante indicata.
3. Lasci ferma la carta fino al termine della ricarica, poi la ritiri.

Avvicini al tornello la stessa PASMO usata per entrare. Operazioni e incrementi variano: Keikyu consente di ricaricare la somma mancante in incrementi di ¥10 presso una macchina di integrazione o un tornello presidiato. Se non trova la macchina o non riesce a usarla, chieda al personale dei tornelli.

Ora può prendere il treno. Controlli di avere carta, contanti aggiuntivi e percorso. Per lo Skyliner, tenga pronto anche il biglietto liner. Legga le sezioni su famiglie, telefono o partenza qui sotto secondo necessità.

Carte per bambini e numero di carte necessarie alla famiglia

Richieda una PASMO per bambini a uno sportello della stazione o degli autobus con un documento che attesti l’età del bambino, come il passaporto. Un bambino che possiede già una PASMO per bambini o una My Suica per bambini non può acquistarne un’altra. La carta è valida fino al 31 marzo dell’anno fiscale giapponese in cui il bambino compie 12 anni e deve essere convertita in carta per adulti dal 1° aprile.

A Haneda, mostri il passaporto del bambino al personale della stazione Keikyu; a Narita, chieda al personale Keisei quale sportello gestisce le carte per bambini. Se non riesce ad acquistarne una, usi un biglietto cartaceo per bambini per quel viaggio.

Su Tokyo Metro, fino a due bambini piccoli accompagnati viaggiano gratis per ogni adulto o passeggero che paga la tariffa bambini. Per due adulti con bambini di otto e cinque anni, in un viaggio ordinario si possono usare due carte per adulti e una per bambini; il bambino di cinque anni accompagnato soddisfa le condizioni per viaggiare gratis. Un bambino di sei anni che non frequenta ancora la scuola elementare rientra nella fascia più piccola; un alunno della scuola elementare di età inferiore a 13 anni paga la tariffa bambini. Gli autobus di altri operatori e i posti a sedere a pagamento prevedono condizioni diverse: verifichi quelle del servizio interessato.

Se questa famiglia acquista tre carte da ¥2,000 ciascuna presso Tokyo Metro, prepari ¥6,000 in contanti. Le cauzioni ammontano in totale a ¥1,500 e ogni carta ha ¥1,500 di saldo.

Usare PASMO sul telefono

Verifichi la compatibilità di dispositivo e metodo di pagamento prima della partenza, ma crei e ricarichi la carta dopo l’arrivo in Giappone. Apple Pay PASMO e Android Mobile PASMO sono riservati a chi ha almeno 13 anni e non supportano le carte per bambini. Se necessario, prepari una carta fisica per bambini.

Iniziare da Wallet su iPhone

Verifichi dispositivo e sistema operativo supportati e imposti il Giappone come area geografica del dispositivo. In Wallet, tocchi Aggiungi, selezioni una carta trasporti e PASMO, poi scelga almeno ¥1,000 e un metodo di pagamento. Alcune carte di pagamento, comprese alcune emesse fuori dal Giappone, potrebbero non funzionare; il solo circuito, ad esempio Visa, non garantisce la compatibilità.

Se trasferisce una carta fisica, ricordi che la carta originale smette di funzionare dopo il trasferimento.

Su Android, controllare prima il modello

Cerchi il nome del modello nelle impostazioni del telefono e lo confronti con l’elenco dei dispositivi supportati da Mobile PASMO. Il solo NFC non basta: serve anche il supporto Osaifu-Keitai. Per un telefono supportato, segua la procedura di creazione di una nuova carta nell’app Mobile PASMO.

Prima di avvicinare il telefono al tornello

Su iPhone, imposti PASMO come carta rapida per avvicinare la parte superiore del dispositivo al lettore senza sbloccarlo né aprire Wallet. Su Android non occorre aprire l’app, ma il telefono e Osaifu-Keitai devono essere attivi; usi la posizione del lettore prevista per il Suo modello. La stessa guida spiega le impostazioni che disabilitano NFC quando lo schermo è bloccato.

Per acquistare un nuovo abbonamento su iPhone servono l’app PASMO e la registrazione al servizio. Su Android, segua le istruzioni di acquisto nell’app. I rimborsi del saldo richiedono registrazione al servizio, verifica dell’identità e un conto bancario giapponese, tra le altre condizioni; ciò non significa che serva un conto bancario per creare la carta.

TOURIST PASMO dura 28 giorni

Dove acquistarla a Haneda e Narita

TOURIST PASMO è una carta per visitatori con un saldo utilizzabile pari al prezzo di acquisto. A differenza della carta ordinaria, non prevede cauzione.

Questi sono i punti vendita elencati ufficialmente e gli orari degli sportelli.

I punti vendita designati di Haneda accettano carte di credito per l’acquisto. A Narita, avere pronti ¥2,000 in contanti e il passaporto consente anche di ripiegare su una carta ordinaria. Le pagine ufficiali non specificano i metodi di pagamento per TOURIST a Narita. Le carte ordinarie e i biglietti ordinari si possono acquistare in yen contanti, quindi porti contanti per non dipendere dal pagamento con carta.

Evitare saldo inutilizzato e problemi in caso di arrivo serale

La carta è valida per 28 giorni dall’acquisto, non dal primo viaggio. Porti con sé il Reference Paper, il foglio con scadenza e altri dettagli quando usa la carta. Di norma, il saldo inutilizzato non è rimborsabile; aggiunga piccole somme in base ai Suoi programmi. Una carta per bambini scade entro il 31 marzo dell’anno fiscale in cui il bambino compie 12 anni, anche se non sono ancora trascorsi 28 giorni.

Il giorno della partenza, lasci abbastanza denaro per la corsa in aeroporto prima di spendere il saldo in eccesso nei negozi aderenti. Prima del pagamento, chieda se è possibile integrare con contanti.

Se i punti vendita TOURIST sono chiusi di notte, acquisti un biglietto per raggiungere l’alloggio e prenda PASMO il giorno dopo o in seguito. Non dia per scontato che le macchine dedicate funzionino 24 ore su 24; controlli l’ultimo treno per la Sua destinazione.

Separatamente dai centri informazioni, gli sportelli Skyliner di Narita vendono biglietti ferroviari Keisei dalle 7:00 alle 23:30. Questi sono gli orari degli sportelli, non quelli di circolazione dei treni.

La vecchia PASMO PASSPORT è stata dismessa; è un prodotto diverso dall’attuale TOURIST PASMO.

Autobus, negozi e ricariche fuori dalle stazioni

Autobus Toei e casse dei negozi

Per gli autobus Toei nei 23 quartieri di Tokyo:

1. Controlli la destinazione e salga dalla porta anteriore.
2. Avvicini la carta al lettore IC della macchina tariffaria quando sale. Ascolti il segnale acustico e controlli il saldo sul display.
3. Prema il pulsante di fermata quando viene annunciata la Sua fermata e scenda dalla porta posteriore.

I sistemi variano secondo la zona. Avvicini la carta sia salendo sia scendendo sugli autobus Toei a Tama, ma solo scendendo sugli autobus urbani a tariffa fissa di Kyoto. Segua le indicazioni sul veicolo, senza considerare valida in tutto il Giappone la procedura dei 23 quartieri di Tokyo.

Nei negozi, controlli il simbolo di accettazione, dica 「PASMOで」— PASMO de («Con PASMO») — verifichi l’importo e avvicini la carta. Alcuni negozi prevedono restrizioni su determinati prodotti o sull’integrazione del saldo con contanti.

Ricaricare nei minimarket o agli ATM Seven Bank

In negozio, dica 「PASMOに2,000円チャージしてください」— PASMO ni nisen-en chāji shite kudasai («Per favore, ricarichi ¥2,000 sulla mia PASMO»), poi paghi in contanti l’importo richiesto e avvicini la carta al lettore. Segua le istruzioni del personale per eventuali operazioni sullo schermo e controlli il saldo finale. Anche Mobile PASMO può essere ricaricata in contanti presso macchine e negozi compatibili.

Per una ricarica senza conversazione, gli ATM Seven Bank accettano PASMO. Scelga Charge (ricarica), selezioni la moneta elettronica, appoggi la carta sul lettore, scelga un importo e inserisca le banconote. Gli importi sono in incrementi di ¥1,000 in contanti. Lasci la carta in posizione fino al completamento.

Le ricariche non hanno commissioni. È un’operazione distinta dal prelievo di contanti, che può avere commissioni: scelga la ricarica. Usi il localizzatore di ATM Seven Bank per trovare una macchina.

Anche se acquistata con carta di credito, una carta TOURIST si ricarica in stazione in contanti.

PASMO funziona anche a Osaka e Kyoto

Aree interoperabili aderenti in tutto il Giappone

Non solo PASMO ordinaria: anche TOURIST PASMO funziona nelle aree aderenti in tutto il Giappone. Fra gli esempi vi sono i servizi di metropolitana e autobus Osaka Metro e gli autobus urbani e le metropolitane municipali di Kyoto.

Non copre tutte le tratte del Giappone. Alcuni servizi, compresi gli autobus a chiamata di Osaka, sono esclusi. Cerchi i simboli PASMO o di interoperabilità nazionale nelle informazioni sulle linee locali. Per gli acquisti, PiTaPa è esclusa dall’interoperabilità nazionale della moneta elettronica, quindi controlli i simboli nei negozi anche dove PASMO funziona sui trasporti.

Non si può viaggiare da Tokyo al Kansai con il solo saldo

I viaggi che attraversano aree IC distinte, ad esempio entrando a Tokyo e uscendo a Osaka, non possono essere pagati con il saldo caricato.

Per viaggi a lunga distanza, come quelli in Shinkansen, organizzi separatamente la prenotazione e il biglietto necessari. Ad esempio, Smart EX addebita la carta di credito al momento della prenotazione, anziché scalare la tariffa dal saldo della carta IC registrata. Una volta a Osaka o Kyoto, usi la stessa PASMO sui trasporti locali aderenti.

Rimborsi prima della partenza e vecchie carte PASMO

Restituisca una carta ordinaria a uno sportello di assistenza nell’area PASMO, portando un documento d’identità se la carta è nominativa. Se la usa per raggiungere l’aeroporto, concluda l’ultimo viaggio ed esca dai tornelli prima di recarsi allo sportello.

Se il rimborso in aeroporto non si adatta ai Suoi programmi, la restituisca nell’ultimo giorno di utilizzo a Tokyo oppure la conservi per il prossimo viaggio. Gli operatori Suica, come JR East, non possono rimborsare PASMO. Se parte dal Kansai e desidera un rimborso, restituisca la carta mentre si trova ancora a Tokyo.

Restituzione a Nippori: posizione e orari

Un’opzione è l’ufficio abbonamenti della stazione di Nippori della Nippori-Toneri Liner, aperto tutti i giorni dalle 11:00 alle 20:00. Accetta carte PASMO ordinarie senza abbonamento.

1. Concluda gli spostamenti della giornata ed esca dai tornelli.
2. Porti PASMO all’ufficio e chieda il rimborso, mostrando un documento d’identità se la carta è nominativa. Passaporto e carta di soggiorno sono alcuni esempi.
3. Restituisca la carta e riceva il denaro, poi acquisti un biglietto ordinario per eventuali altri spostamenti. Metta da parte anche la tariffa separata per l’aeroporto se vi si reca il giorno successivo.

Consideri il tempo e il costo per raggiungere Nippori: una deviazione solo per recuperare la cauzione potrebbe non adattarsi ai Suoi programmi. Per la restituzione in aeroporto, confermi prima sportello competente e orari con Keikyu a Haneda oppure con Keisei alla stazione Narita Airport o alla stazione Airport Terminal 2. Gli orari di vendita TOURIST non coincidono con quelli dei rimborsi delle carte ordinarie.

Quanto viene restituito e quando scade una carta conservata

Per una carta ordinaria senza abbonamento, il rimborso è pari al saldo meno una commissione fino a ¥220, più la cauzione di ¥500. Confronti i due tipi di carta a parità di saldo alla partenza:

I ¥500 restituiti sono denaro versato come cauzione, non un risparmio di ¥500 rispetto a TOURIST. I rimborsi degli abbonamenti sono gestiti dall’operatore che li ha venduti, con commissioni specifiche per operatore.

Anche dopo avere esaurito il saldo, occorre restituire una carta ordinaria per recuperare la cauzione di ¥500. La conservi invece se prevede un altro viaggio. Scade dopo 10 anni senza sostituzione, utilizzo o ricarica, calcolati dal giorno successivo all’ultima di queste operazioni; la sola data di acquisto non basta a stabilirlo.

Il rimborso del saldo mobile non viene pagato in contanti in stazione: fra le condizioni vi è un conto bancario giapponese per il bonifico. Il rimborso del solo saldo caricato, chiamato SF, comporta commissioni fino a ¥210. Per Apple Pay PASMO, il pagamento richiede normalmente da due a quattro settimane dal completamento della procedura. Non vi faccia affidamento per avere contanti il giorno della partenza.

Confrontare le tariffe PASMO con i pass per i trasporti

Welcome Suica è un’altra opzione per i visitatori. Consulti la guida per acquistare e usare Suica per acquisto e configurazione.

Un biglietto Tokyo Metro da 24 ore costa ¥700. Questi esempi riguardano un adulto e soltanto viaggi su Tokyo Metro, escludendo JR e gli spostamenti aeroportuali.

Per il Suo itinerario, sommi le tariffe IC Tokyo Metro nell’arco di 24 ore e le confronti con il pass da ¥700. Aggiunga separatamente le tariffe non incluse, come le corse JR e quelle aeroportuali.

Usi il pass stesso ai tornelli per i viaggi coperti. Scelga il biglietto prima di entrare, per evitare di avvicinare una PASMO separata e pagare di nuovo. Consulti prezzi, copertura e procedura di acquisto dei pass per i trasporti.

Scegliere gli abbonamenti in base al percorso per soggiorni più lunghi

È possibile caricare un abbonamento su PASMO. Usi la stessa carta lungo il percorso incluso nell’abbonamento; le tariffe al di fuori di quel percorso vengono scalate dal saldo caricato. Il prezzo dell’abbonamento e il saldo per acquisti e viaggi sono separati.

PASMO anonima e nominativa

Una PASMO nominativa è personale e registra nome, sesso, data di nascita e numero di telefono; può essere sostituita in caso di smarrimento. In seguito può consegnare una carta anonima già in Suo possesso per convertirla in nominativa.

1. Prepari la carta e i dati per la registrazione.
2. In una stazione PASMO, dica 「このカードを記名に変更したいです」— Kono kādo o kimei ni henkō shitai desu («Vorrei registrare questa carta a mio nome»). Se ha soltanto un numero di telefono estero o il Suo nome non entra nel campo disponibile, chieda quale numero e quale grafia si possono registrare.
3. Ritiri la carta modificata e controlli nome e saldo. Le istruzioni illustrate delle macchine Odakyu mostrano l’opzione del menu PASMO per passare a una carta nominativa.

Può continuare a viaggiare con una carta anonima se non ha ancora un numero di telefono. Le informazioni ufficiali pubbliche non chiariscono se siano accettati numeri esteri né come registrarsi senza numero. Non inventi un numero; chieda al venditore prima di registrarsi.

Trovare la compagnia ferroviaria che vende il Suo abbonamento

Per un soggiorno da uno a tre mesi, confronti un abbonamento se percorre ripetutamente la stessa tratta. Prima dell’acquisto confermi la stazione da usare dopo il trasloco, il tragitto casa-lavoro e le regole di rimborso del datore di lavoro.

Usi la ricerca ufficiale di un operatore ferroviario PASMO per verificare percorso e venditore. Quando si acquista un abbonamento IC in stazione, JR East emette Suica e Tokyo Metro emette PASMO.

Se entrambi gli operatori vendono il Suo percorso Tokyo Metro–JR, ciascuno può vendere un abbonamento integrato che riunisce le due tratte su una sola carta.

I percorsi e le tratte degli abbonamenti integrati sono soggetti a restrizioni e alcuni abbonamenti PASMO possono essere rinnovati soltanto presso l’operatore che li ha venduti originariamente. Verifichi insieme percorso e venditore.

Acquistare un abbonamento Tokyo Metro

Il saldo PASMO non può essere usato per acquistare un abbonamento. Un abbonamento fisico per adulti può essere acquistato direttamente alle biglietterie automatiche multifunzione rosa di Tokyo Metro; la prenotazione online è facoltativa. I nuovi abbonamenti sono in vendita da 14 giorni prima della data di inizio.

1. Scelga data di inizio, durata, ad esempio uno o tre mesi, stazioni di partenza e arrivo e percorso.
2. A una biglietteria automatica multifunzione, selezioni un nuovo abbonamento e segua le schermate. Può caricarlo sulla PASMO che possiede già.
3. Controlli tratta, percorso, periodo e prezzo visualizzati, poi paghi in contanti o con una carta di pagamento supportata. Una PASMO di nuova emissione richiede una cauzione separata di ¥500.

Tenga pronti la PASMO già in Suo possesso, il metodo di pagamento e i dettagli relativi a tratta, percorso, data di inizio e durata. Verifichi nome, data di nascita, sesso e numero di telefono registrati per una PASMO nominativa. Il certificato scolastico citato nella guida Tokyo Metro è un requisito per gli abbonamenti scolastici.

Se non ha un numero di telefono o ne ha soltanto uno estero, confermi la procedura di registrazione a uno sportello prima di acquistare l’abbonamento. Se ha dubbi sul percorso o sull’inserimento del nome, porti la carta e i dettagli dell’acquisto a un ufficio abbonamenti. Gli uffici della linea Marunouchi a Ikebukuro e Otemachi sono aperti 7:40–20:00. Fino a quando non sarà possibile emettere l’abbonamento, usi una PASMO anonima, che non richiede registrazione.

Per un abbonamento mobile, selezioni la tratta nell’app PASMO e paghi con una carta verificata nella tabella di compatibilità per emittente e metodo di registrazione.

Confrontare singole corse, un mese e tre mesi

Confronti la tariffa IC di sola andata, l’abbonamento mensile e quello trimestrale dello stesso percorso. Tariffa IC di sola andata × 2 × giorni con andata e ritorno dà il totale delle singole corse. Se sono coinvolti più operatori, includa tutte le tratte dello stesso percorso.

Ad esempio, per una tratta Tokyo Metro con distanza tariffaria dell’abbonamento di 9 km, la tariffa IC adulti di sola andata è ¥209 e gli abbonamenti costano ¥7,990 per un mese o ¥22,780 per tre mesi. Con ¥418 per andata e ritorno, l’abbonamento mensile è più conveniente a partire da 20 viaggi di andata e ritorno in un mese.

Per lo stesso percorso nell’arco di tre mesi, un viaggio di andata e ritorno per ogni giorno di spostamento dà i seguenti totali per il solo trasporto, escludendo la cauzione per una nuova carta e altri percorsi.

L’abbonamento trimestrale è più conveniente delle singole corse dal 55° viaggio di andata e ritorno e costa ¥1,190 meno di tre abbonamenti mensili. Per il Suo percorso, divida il prezzo trimestrale per la tariffa IC di andata e ritorno per stimare il numero di viaggi necessario a raggiungere la convenienza, escludendo i giorni di assenza per trasloco o viaggio. Confermi i prezzi effettivi con la ricerca di tariffe e coincidenze di Tokyo Metro, inserendo stazioni e percorso.

Se un trasloco cambia il tragitto casa-lavoro

Per un abbonamento fisico acquistato da Tokyo Metro, richieda il cambio di percorso a un ufficio abbonamenti. Dopo l’acquisto del nuovo abbonamento, quello vecchio viene rimborsato detraendo la parte utilizzata e una commissione di ¥220.

Porti l’abbonamento, un documento d’identità e la carta di pagamento originale se ha pagato con carta. Cambi di percorso e annullamenti prevedono calcoli diversi. Non stimi il rimborso soltanto dai giorni rimanenti; confermi l’importo allo sportello prima di procedere. Per l’abbonamento di un altro operatore, segua le istruzioni di quell’operatore.

Errori di lettura, batterie scariche e carte smarrite

Se la carta ha saldo ma non viene letta

1. Legga il display del tornello. Se nel portafoglio ci sono più carte IC sovrapposte, estragga soltanto quella che vuole usare e la avvicini di nuovo.
2. Mostri la carta al personale dei tornelli se ha dubbi sul messaggio o sull’operazione. Può mostrare la frase scritta 「PASMOが読み取れません」— PASMO ga yomitoremasen («La mia PASMO non viene letta»).

Il personale può controllare anche una carta che non risponde dopo un lungo periodo di inutilizzo. La sola mancata risposta non dimostra che sia scaduta o che il saldo sia andato perso.

Se la batteria del telefono si scarica

Se il telefono non è utilizzabile prima dell’ingresso, usi un altro metodo, ad esempio un biglietto cartaceo. Dopo essere entrato, non usi una carta diversa soltanto all’uscita: porti il telefono inutilizzabile a un tornello presidiato.

Per Apple Pay PASMO e Android Mobile PASMO, se la ricarica della batteria ripristina il telefono prima dell’uscita, può usare normalmente il tornello automatico. Altrimenti, paghi in contanti la tariffa del percorso effettuato e chieda al personale di cancellare la registrazione di ingresso dopo aver ricaricato il telefono. Quel pagamento in contanti non viene rimborsato né compensato, anche se possiede un abbonamento.

Le carte rapide sugli iPhone compatibili possono funzionare con energia di riserva, ma non dopo uno spegnimento manuale. Se il telefono non risponde, chieda al personale. Per smarrimento o guasto del dispositivo, consulti la sezione successiva.

Smarrimento e sostituzione

Per una carta nominativa smarrita, porti un documento d’identità, come passaporto o carta di soggiorno, a uno sportello di assistenza, segnali lo smarrimento e riceva la ricevuta per la sostituzione. Ritiri la carta sostitutiva dal giorno successivo alla registrazione della richiesta ed entro 14 giorni, pagando una commissione di ¥520 e una cauzione di ¥500 per la nuova carta — ¥1,020 in totale. Le carte anonime non possono essere sostituite in caso di smarrimento. Anche TOURIST è esclusa dalla sostituzione per smarrimento.

Una PASMO contenente un abbonamento ferroviario deve essere sostituita dalla compagnia ferroviaria emittente, anche quando contiene ancora le informazioni di un abbonamento scaduto.

Per PASMO mobile, gli utenti registrati possono richiedere la sostituzione dal menu utenti; le stazioni non possono gestirla. Gli utenti non registrati non possono bloccarne l’uso tramite le procedure PASMO di sostituzione o chiusura dell’account, un ulteriore motivo per valutare la registrazione. Con una configurazione preventiva, potrebbero essere disponibili protezioni iPhone come Dov’è. Prima di cambiare telefono, consulti le istruzioni di trasferimento per Apple Pay o Android.

Guide correlate

Prepari il viaggio con la guida ai trasporti aeroportuali e le spese quotidiane con quella ai metodi di pagamento a Tokyo.

Fonti

• Acquistare PASMO
• Punti vendita e utilizzo di TOURIST PASMO
• Condizioni PASMO e condizioni di rimborso
• Commissioni di rimborso di Mobile PASMO e Apple Pay PASMO