Procedure all'ufficio del quartiere dopo il trasloco a Tokyo

Tutto ciò che bisogna fare all'ufficio del quartiere entro 14 giorni dal trasloco a Tokyo. Lista dei documenti, cosa dire allo sportello e errori comuni.

Redazione tokyo.how

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Pubblicato 17 febbraio 2026 · Aggiornato 26 marzo 2026

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In questa pagina

Il processo completo

Passaporto e documenti di viaggio su un tavolo

Trasferendosi tra i 23 quartieri speciali di Tokyo, si comunica al vecchio quartiere la partenza e al nuovo l’arrivo. Possono servire anche aggiornamenti dell’assicurazione sanitaria, della Carta My Number e di altri dati. Questa guida riguarda soprattutto i traslochi in Giappone. Chi arriva dall’estero non ha un certificato di un vecchio quartiere giapponese: controlli l’elenco per residenti stranieri del nuovo quartiere e si registri entro 14 giorni dall’effettiva costituzione del nuovo domicilio, non prima di abitarvi.

Al vecchio ufficio del quartiere (prima del trasloco):

Procedura	Di cosa si tratta
転出届 (tenshutsu-todoke)	Notifica di trasferimento in uscita. La procedura ordinaria rilascia un Certificato di Trasferimento (転出証明書), quella speciale My Number no
Cancellazione dall’Assicurazione Sanitaria Nazionale	Se iscritti, confermare la cancellazione e seguire le istruzioni del vecchio quartiere per l’eventuale Documento di Conferma dell’Idoneità (資格確認書)

Al nuovo ufficio del quartiere (entro 14 giorni dal trasloco):

Procedura	Di cosa si tratta
転入届 (tennyū-todoke)	Notifica di trasferimento in entrata
Aggiornamento indirizzo sulla carta di soggiorno	Il nuovo indirizzo viene scritto sul retro della carta
Iscrizione all’Assicurazione Sanitaria Nazionale	Se aventi diritto, iscriversi e verificare i nuovi dati di copertura o il Documento di Conferma dell’Idoneità (資格確認書)
Continuazione della Carta My Number	Normalmente richiede il PIN a 4 cifre; chiedere la procedura per una carta con sola autenticazione facciale

Se My Number e Numero Pensionistico di Base sono collegati, generalmente non occorre notificare il cambio d’indirizzo, secondo il Servizio Pensionistico del Giappone. Altrimenti, verifichi l’adempimento con l’ufficio pensioni, il comune o il datore di lavoro, secondo il caso. L’esenzione riguarda l’indirizzo, non una nuova iscrizione o un cambio di categoria assicurativa. Per contributi e copertura, consulti assicurazione sanitaria e pensione in Giappone.

Al di fuori dell’ufficio del quartiere:

Procedura	Dove	Termine
Aggiornamento indirizzo sulla patente di guida	Stazione di polizia o centro patenti, salvo applicazione del servizio integrato per chi possiede soltanto una patente MyNa e soddisfa i requisiti	Il prima possibile

Se ha una patente giapponese, verifichi se serve una procedura separata presso polizia o centro patenti; il servizio integrato riservato ai titolari della sola patente MyNa ha condizioni specifiche.

Se si trasferisce nello stesso quartiere (per esempio tra due indirizzi di Shibuya), presenti lì una notifica di cambio d’indirizzo (転居届 / tenkyo-todoke) anziché una coppia di notifiche di partenza e arrivo. Possono comunque servire aggiornamenti di carta di soggiorno, My Number e assicurazione.

Vecchio ufficio del quartiere — Ottenere il Certificato di Trasferimento

Persona che scrive su un foglio con una penna

Presenti la notifica di partenza e, se iscritto all’Assicurazione Sanitaria Nazionale, confermi la cancellazione e come gestire l’eventuale Documento di Conferma dell’Idoneità (資格確認書). Calcoli circa 30 minuti se non c’è affollamento; le opzioni online e postali sono illustrate sotto.

Cosa portare (basato sulle pagine ufficiali del quartiere di Minato e del quartiere di Edogawa):

Carta di soggiorno (在留カード / zairyū kādo)
Documento d’identità con foto (Carta My Number o passaporto)
Documenti attuali di idoneità alla NHI, come 資格確認書, se rilasciati e richiesti dal quartiere

Ritiri il modulo, inserisca nuovo indirizzo e data prevista di partenza e lo presenti. Nella procedura ordinaria riceve un Certificato di Trasferimento (転出証明書 / tenshutsu shomeisho), necessario al nuovo quartiere: lo conservi. Nella procedura speciale My Number, inclusa una notifica online ammessa, non si rilascia un certificato cartaceo; confermi quale procedura si applica.

Cosa dire allo sportello:

Lei: “転出届を出したいのですが” (Tenshutsu-todoke wo dashitai no desu ga / “Vorrei presentare una notifica di trasferimento in uscita”) Personale: “こちらの用紙にご記入ください” (Kochira no yōshi ni gokinyū kudasai / “La preghiamo di compilare questo modulo”)

Il modulo chiede nome, data di nascita, indirizzo attuale, nuovo indirizzo e data prevista del trasloco. È in giapponese, ma se si è in grado di scrivere il proprio indirizzo e nome, si riesce a procedere.

Opzione online: con i certificati elettronici My Number necessari e un dispositivo compatibile, può dichiarare la partenza tramite Myna Portal senza visitare il vecchio ufficio per quella notifica. Altre procedure possono restare da completare. La notifica di arrivo si gestisce ancora allo sportello del nuovo quartiere; verifichi i requisiti se si presenta un membro del nucleo familiare o un delegato.

Nuovo ufficio del quartiere — L’evento principale

Al nuovo ufficio, la registrazione dell’arrivo comporta procedure collegate presso più sportelli. Preparare i documenti richiesti può ridurre le visite ripetute, ma documenti mancanti, requisiti per delega/PIN o servizi limitati in certi giorni di apertura possono impedire la conclusione in giornata.

Lista dei documenti

Basata sulle pagine ufficiali del quartiere di Ōta (cittadini stranieri) e del quartiere di Edogawa.

Documento	Finalità
Certificato di Trasferimento (転出証明書)	Richiesto per la procedura ordinaria di trasferimento in Giappone; non per la procedura speciale My Number o il primo arrivo dall’estero
Carta di soggiorno (在留カード) o Certificato di Residente Permanente Speciale	Portare i documenti di tutte le persone che si trasferiscono; verificare le istruzioni del quartiere se la carta di soggiorno verrà rilasciata dopo
Passaporto	Verifica dell’identità — talvolta richiesto insieme alla carta di soggiorno
Carta My Number (se la si possiede)	Procedura di continuazione
Prova di cancellazione dalla NHI (se ricevuta dal vecchio quartiere)	Per la nuova iscrizione
Dati del conto bancario (libretto o carta)	Per impostare il pagamento automatico dei contributi assicurativi
Prova di parentela (se ci si unisce al nucleo familiare di un cittadino straniero)	Certificato di matrimonio, certificato di nascita, ecc. con traduzione giapponese (richiesti il nome del traduttore e la data)

Passo dopo passo allo sportello

All’arrivo, recarsi all’ufficio informazioni generale (総合案内 / sōgō annai) e dire:

“転入届を出したいです” (Tennyū-todoke wo dashitai desu / “Vorrei presentare una notifica di trasferimento in entrata”)

Il personale indirizzerà alla sezione residenti (住民課 / jūmin-ka — il nome varia per quartiere).

Passo 1: Notifica di trasferimento in entrata (転入届) Dopo l’effettivo trasferimento, compili il modulo e presenti i documenti di soggiorno di tutte le persone interessate, insieme al Certificato di Trasferimento per la procedura ordinaria interna o alle Carte My Number per quella speciale. Il personale registra il nuovo indirizzo.

Passo 2: Aggiornamento dell’indirizzo sulla carta di soggiorno Gestito allo stesso sportello del Passo 1. Il personale scrive il nuovo indirizzo sul retro della carta di soggiorno a mano. Secondo i regolamenti dell’Agenzia per i Servizi di Immigrazione, questo cambio di indirizzo viene elaborato all’ufficio del quartiere — non è necessario recarsi all’ufficio immigrazione.

Passo 3: Continuazione della Carta My Number Se possiede una Carta My Number, normalmente inserisce il PIN a 4 cifre per continuare a usarla. Il Certificato Digitale di Firma usato per e-Tax ha una password alfanumerica di 6–16 caratteri, non un PIN a 6 cifre. Il cambio d’indirizzo invalida quel certificato di firma; ne richieda la riemissione se necessario.

Passo 4: Iscrizione all’Assicurazione Sanitaria Nazionale Se ha diritto alla NHI, si presenti alla sezione assicurazione/pensioni con i documenti d’identità, My Number e trasferimento richiesti dal quartiere. Le tessere assicurative tradizionali non vengono più rilasciate. Confermi i nuovi dati di copertura per la Carta My Number sanitaria o il Documento di Conferma dell’Idoneità (資格確認書) fornito quando applicabile. Invio e rilascio in giornata variano per quartiere. Se è coperto dall’assicurazione del datore di lavoro, anche come familiare a carico, non si iscriva alla NHI per lo stesso periodo; comunichi il cambio d’indirizzo a datore o assicuratore.

Tempo totale: 1–2 ore quando non c’è folla. Durante il periodo di punta dei traslochi (fine marzo-inizio aprile), la sola attesa può superare un’ora. Andare in un giorno feriale al mattino, fuori dal periodo di punta, aiuta.

Una volta completate le procedure di trasferimento, una delle prime cose pratiche da sistemare è la raccolta dei rifiuti. Le regole — incluse le categorie, i giorni di raccolta e come ottenere i sacchi appositi — variano per quartiere e condominio. La nostra guida alla raccolta differenziata a Tokyo spiega come trovare il calendario di raccolta ed evitare che i sacchi vengano lasciati senza essere ritirati.

La regola dei 14 giorni — Cosa succede in caso di ritardo

Persone sedute in una sala d'attesa di un ufficio

Il termine di 14 giorni è regolato da due leggi separate, ciascuna con la propria sanzione.

Legge sull’Anagrafe dei Residenti (per la registrazione dell’arrivo): l’omessa dichiarazione senza giustificato motivo può comportare una sanzione amministrativa non penale fino a ¥50.000. Non conti sul fatto che un breve ritardo venga ignorato.

Legge sul Controllo dell’Immigrazione (per l’indirizzo della carta di soggiorno): l’omessa dichiarazione può comportare una multa fino a ¥200.000. Per i residenti di medio-lungo periodo, non comunicare senza giustificato motivo un indirizzo entro 90 giorni dall’autorizzazione che conferisce inizialmente tale status, oppure un nuovo indirizzo entro 90 giorni dall’abbandono di quello registrato, può motivare la revoca dello status di residenza. Non è una conseguenza automatica di ogni dichiarazione tardiva.

Essere troppo impegnati per recarsi all’ufficio del quartiere è comprensibile. Ma poiché l’aggiornamento dell’indirizzo sulla carta di soggiorno è direttamente legato allo status del visto, è opportuno considerarlo una priorità assoluta.

Supporto linguistico

Cartello bilingue in una stazione che mostra testo in giapponese e inglese

I moduli dell’ufficio del quartiere sono quasi interamente in giapponese, e il personale opera generalmente in giapponese. Tuttavia, il supporto multilingue nei 23 quartieri di Tokyo è in costante miglioramento.

Prima della visita: TMC Navi

Il Tokyo Multilingual Consultation Navi è un servizio telefonico gratuito gestito dalla Tokyo Tsunagari Foundation. Può informarsi in anticipo sulle procedure del quartiere e confermare i documenti necessari.

Telefono: 0120-142-142 (numero verde)
Orari: lunedì–venerdì 10:00–16:00, esclusi festivi e chiusura di fine anno/Capodanno
Lingue (14): Inglese, cinese, coreano, vietnamita, nepalese, indonesiano, tagalog, tailandese, portoghese, spagnolo, francese, russo, hindi, giapponese semplificato

Allo sportello dell’ufficio del quartiere

Alcuni uffici offrono interpretariato video su tablet, come Shinjuku. Un interprete traduce in tempo reale il colloquio con il personale. Shinjuku indica 18 lingue: 16 con orari d’inizio feriali diversi per lingua, più ucraino e bengalese su prenotazione. I dispositivi sono limitati, quindi la disponibilità non è garantita a ogni sportello o in ogni momento.

Il quartiere di Minato offre un servizio di chiamata a tre in 13 lingue. È possibile utilizzarlo direttamente dal proprio smartphone.

Il livello di supporto multilingue varia tra i quartieri. Verificare il sito web del nuovo quartiere prima della visita.

FRESC (Foreign Residents Support Center)

Un centro nazionale con più enti che trattano questioni di soggiorno, diritto e lavoro. Lingue, prenotazioni e modalità di consulenza variano secondo l’ente. Il servizio pubblicizzato in 21 lingue riguarda le prenotazioni telefoniche dell’ufficio di consulenza dell’immigrazione di Tokyo, non ogni servizio FRESC.

Ubicazione: CO・MO・RE YOTSUYA 13° piano, di fronte alla stazione JR di Yotsuya (四ツ谷)
Telefono: 0570-011-000 (lunedì–venerdì 9:00–17:00, esclusi festivi e 29 dicembre–3 gennaio)

Frasi utili per lo sportello

Anche con un giapponese limitato, queste frasi permettono di farsi capire:

Alla reception: “引っ越しの手続きをしたいです” (Hikkoshi no tetsuzuki wo shitai desu / “Vorrei fare le procedure per il trasloco”)

Se non si riesce a comunicare: “通訳サービスはありますか” (Tsūyaku sābisu wa arimasu ka / “Esiste un servizio di interpretariato?”)

Se non si sa come compilare un modulo: “書き方を教えてください” (Kakikata wo oshiete kudasai / “Per favore mi mostri come compilare questo”)

Errori comuni

Presentarsi senza il Certificato di Trasferimento

Per la procedura ordinaria di trasferimento in Giappone, il nuovo quartiere richiede il Certificato di Trasferimento (転出証明書) rilasciato dal vecchio comune. I primi arrivi dall’estero e i trasferimenti speciali My Number ammessi seguono altre procedure.

La procedura speciale My Number può essere avviata tramite Myna Portal o allo sportello del vecchio quartiere; porti le Carte My Number e i PIN richiesti anziché un certificato cartaceo. Se ha usato la procedura ordinaria e smarrito il certificato, chieda al vecchio quartiere la riemissione, comprese le opzioni postali. Completi la dichiarazione di partenza richiesta prima di presentarsi al nuovo quartiere.

Dimenticare il PIN della Carta My Number

Per una Carta My Number standard, la continuazione richiede il PIN a 4 cifre. Se lo ha dimenticato, il ripristino richiede verifiche d’identità aggiuntive e può impedire la conclusione in giornata, soprattutto tramite delegato. Le carte con sola autenticazione facciale seguono una procedura diversa; chieda al quartiere.

Ci sono più scadenze: la continuazione della Carta My Number va completata entro 90 giorni dalla notifica di arrivo. Una registrazione tardiva dell’arrivo può invalidare la carta prima: presenti la notifica entro 14 giorni dall’effettivo trasloco e entro 30 giorni dalla data di partenza prevista dichiarata. Il periodo di 90 giorni per la continuazione non proroga questi termini. Se possibile, completi la continuazione insieme alla registrazione dell’arrivo.

Documenti stranieri senza traduzione giapponese

Se ci si unisce a un nucleo familiare guidato da un altro cittadino straniero (ad esempio, trasferirsi con il coniuge), potrebbe essere richiesto di presentare documenti che provano la relazione — come un certificato di matrimonio o di nascita del proprio Paese d’origine. Questi devono essere accompagnati da una traduzione in giapponese che includa il nome del traduttore e la data della traduzione. È possibile tradurre i documenti da soli, ma presentarsi senza la traduzione significa non poter completare la procedura in giornata.

Il nome non entra nella casella del katakana

I moduli dell’ufficio del quartiere includono un campo per scrivere il nome in katakana (il sistema di scrittura giapponese utilizzato per le parole straniere). Le caselle sono spesso piccole — fisicamente troppo piccole per molti nomi stranieri. Se ciò accade, il personale può aiutare con alternative come scrivere nel margine o su un foglio separato.

Quando le cose non vanno come previsto

Situazione	Cosa fare
Superato il termine dei 14 giorni	Presentare la dichiarazione il prima possibile. Essere pronti a spiegare il motivo del ritardo. Più si aspetta, maggiore è il rischio
Certificato di Trasferimento smarrito	Contattare il vecchio ufficio del quartiere e richiedere la riemissione. Alcuni quartieri gestiscono la pratica per posta
Retro della carta di soggiorno pieno (nessuno spazio per il nuovo indirizzo)	L’ufficio del quartiere guiderà nella richiesta di una nuova carta tramite l’ufficio immigrazione
Impossibilità di comunicare allo sportello	Chiedere al personale di richiedere l’interpretariato telefonico TMC Navi (0120-142-142, lunedì–venerdì 10:00–16:00 esclusi festivi/chiusura di fine anno); la disponibilità dipende dalla richiesta
Impossibilità di andare nei giorni feriali	Alcuni quartieri sono aperti il sabato una o due volte al mese. Cercare “休日開庁” (kyūjitsu kaichō) sul sito del proprio quartiere

Aggiornamento indirizzo sulla patente di guida

Per una patente giapponese, verifichi la procedura di cambio d’indirizzo della Polizia Metropolitana. È esonerato dalla dichiarazione separata alla polizia solo se possiede esclusivamente una patente MyNa e ha completato la presentazione del certificato di firma e il collegamento a Myna Portal richiesti per il servizio integrato. Conservare anche una patente tradizionale esclude tale esenzione.

Dove (all’interno di Tokyo):

Qualsiasi stazione di polizia di Tokyo (giorni feriali 8:30–16:30)
Centri di rinnovo patenti a Kanda (神田) / Shinjuku (新宿) (giorni feriali 8:30–16:30)
Centri esame patenti a Fuchū (府中) / Samezu (鮫洲) / Kōtō (江東) (giorni feriali 8:30–16:30, domenica 8:30–12:00 / 13:00–16:30)

I centri esame accettano cambi d’indirizzo la domenica, ma chiudono nei festivi e dal 29 dicembre al 3 gennaio. Le stazioni di polizia e i centri di rinnovo chiudono anche nel fine settimana; verifichi prima di andare.

Cosa portare:

Per un residente straniero iscritto all’anagrafe con patente tradizionale: patente e uno dei seguenti documenti: carta di soggiorno, Certificato di Residente Permanente Speciale oppure copia ufficiale del registro di residenza con i dati richiesti (rilasciata negli ultimi sei mesi; una fotocopia non è accettata)
Per una procedura di patente MyNa: patente MyNa e patente tradizionale se posseduta; aggiornare prima l’indirizzo della Carta My Number presso il comune

Il cambio d’indirizzo è gratuito. Se usa una copia del registro di residenza (住民票 / juuminhyo), confermi i dati richiesti quando la richiede al quartiere. I documenti dipendono da nazionalità e formato di patente; una semplice Carta My Number non è indicata come sostituto dei documenti di soggiorno richiesti agli stranieri con patente tradizionale. L’indirizzo aggiornato servirà anche per richiedere una carta di credito in Giappone.

Metodi alternativi

Trasferimento in uscita online tramite Portale Myna

Con certificati elettronici My Number validi e un dispositivo compatibile, può dichiarare la partenza tramite Myna Portal. Questo evita la visita al vecchio quartiere per quella notifica, ma non completa automaticamente ogni procedura assicurativa o altra pratica. L’arrivo richiede ancora la procedura allo sportello del nuovo quartiere, con carte/documenti richiesti e l’eventuale delega.

Trasferimento in uscita per posta

Se non è possibile visitare il vecchio ufficio del quartiere, è possibile presentare la notifica di trasferimento in uscita per posta. Scaricare il modulo dal sito del proprio quartiere, allegare una copia del documento d’identità e una busta preaffrancata per la risposta. Il Certificato di Trasferimento verrà rispedito per posta, il che può richiedere da diversi giorni a una settimana.

Presentazione tramite un delegato

Un familiare nello stesso nucleo familiare può presentare la dichiarazione per conto proprio. Se il delegato appartiene a un nucleo familiare diverso, è necessaria una procura (委任状 / inin-jō). Il modulo è disponibile sul sito di ciascun quartiere. Il delegato deve portare anche il proprio documento d’identità.

Domande frequenti

Cosa succede se supero il termine di 14 giorni per registrare il nuovo indirizzo?

La registrazione tardiva dell’indirizzo sulla carta di soggiorno può comportare una multa fino a ¥200.000 ai sensi della legge sul controllo dell’immigrazione. Presenti la dichiarazione al più presto e spieghi il ritardo; non presuma che un breve ritardo sia esente da sanzioni.

Posso svolgere le procedure all’ufficio del quartiere in inglese?

Molti uffici dei quartieri di Tokyo offrono assistenza multilingue, ma non a ogni sportello o in ogni momento. Shinjuku indica interpretariato video in 18 lingue, tra cui ucraino e bengalese su prenotazione; l’orario di inizio varia secondo la lingua. Minato offre un servizio di chiamata a tre. Può anche portare un amico interprete o contattare TMC Navi in anticipo.

Devo visitare sia il vecchio che il nuovo ufficio del quartiere quando mi trasferisco all’interno di Tokyo?

Occorre informare entrambi i comuni, senza necessariamente visitarli entrambi. La partenza può essere dichiarata al vecchio ufficio, per posta o tramite Myna Portal se si soddisfano i requisiti. La procedura ordinaria usa un Certificato di Trasferimento; quella speciale My Number non rilascia un certificato cartaceo. Dichiari l’arrivo allo sportello del nuovo quartiere entro 14 giorni dall’effettivo trasloco, con i documenti della procedura scelta. Per spostarsi nello stesso quartiere si presenta una notifica di cambio d’indirizzo (転居届).

Quali documenti devo portare all’ufficio del quartiere?

Porti carte di soggiorno o Certificati di Residente Permanente Speciale di tutte le persone che si trasferiscono, le Carte My Number possedute e il Certificato di Trasferimento per la procedura ordinaria interna al Giappone. Secondo la situazione possono servire anche passaporto, prove di parentela con traduzione giapponese, documenti assicurativi attuali e documentazione del numero pensionistico. Chi arriva per la prima volta dall’estero non ha un certificato di un vecchio quartiere giapponese. Verifichi l’elenco del nuovo quartiere; concludere tutto in una visita non è garantito.