Guia de Konbini em Tóquio: Caixas Eletrônicos, Pagamentos, Impressão e Envios

As três principais redes

Muitos konbini (コンビニ) de Tóquio funcionam 24 horas por dia, mas algumas lojas têm horários mais curtos. Além de compras, oferecem saques, pagamento de contas, impressão de documentos e envio de encomendas. Confira o horário da loja e do serviço desejado, principalmente à noite.

Guia rápido por finalidade: Para sacar dinheiro com cartão estrangeiro, vá ao Seven-Eleven (maior compatibilidade de bandeiras). Para enviar pacotes, Lawson (Yu-Pack). Para lanches quentes, FamilyMart. As três redes oferecem os mesmos serviços básicos.

Saque de dinheiro no caixa eletrônico

🧳 Para turistas e residentes

Se precisar sacar dinheiro com um cartão estrangeiro, os caixas eletrônicos do Seven Bank são a opção mais prática: aceitam uma grande variedade de bandeiras e estão presentes em toda a cidade.

Além da taxa do caixa, seu banco pode cobrar taxas de saque internacional e conversão de moeda. Confira a taxa exibida antes de confirmar e consulte separadamente as tarifas do emissor do cartão. A tela não inclui necessariamente todos os valores que seu banco pode cobrar.

Instruções passo a passo para usar o caixa eletrônico

Os caixas do Seven Bank suportam vários idiomas. Toque em “English” no canto superior direito da tela para mudar o idioma.

1. Toque em “English” na tela (ou selecione “お引出し” / Ohikidashi se preferir em japonês)
2. Insira o cartão na fenda (chip IC voltado para cima e em sua direção)
3. Selecione “Withdrawal” (Saque)
4. Digite o seu PIN
5. Escolha ou digite o valor (em incrementos de ¥10.000)
6. A taxa é exibida — confira e toque em “Confirm” (Confirmar)
7. Retire o dinheiro, o cartão e o comprovante

Comparação com outros caixas eletrônicos

Os caixas do AEON Bank também aceitam cartões estrangeiros e ficam em lojas do grupo AEON e no Ministop, além de algumas estações e aeroportos. Compare locais próximos e cartões aceitos antes de escolher um caixa.

Pagamento de contas e impostos

🏠 Para residentes em Tóquio (turistas podem pular esta seção)

Leve o seu boleto — haraikomi-hyō (払込票) — com código de barras ao caixa e pague na hora as contas de luz, gás, água, telefone e NHK. No Seven-Eleven, aplica-se uma taxa conforme o valor pago: abaixo de ¥10.000: ¥110 / ¥10.000–¥49.999: ¥220 / ¥50.000 ou mais: ¥440. As taxas variam conforme a rede.

O pagamento é somente em dinheiro. Cartões de crédito e pagamentos por QR code não são aceitos. Há exceções limitadas com o cartão nanaco do Seven-Eleven e o FamiPay do FamilyMart, mas a cobertura é bastante restrita.

Emissão de certidões de residência e de registro de carimbo

🏠 Para residentes em Tóquio (requer My Number Card — não disponível para turistas)

Se você tem um My Number Card (マイナンバーカード / Mainanbā Kādo) com certificado digital, pode obter um jūminhyō (住民票, certidão de residência) ou um certificado de registro de carimbo no multifuncional de qualquer grande konbini.

No multifuncional, selecione “Gyōsei Service” (行政サービス, Serviços Administrativos) → “Shōmeisho no Kōfu” (証明書の交付, Emissão de Certidões), aproxime o My Number Card do leitor e digite o PIN. A interface é em japonês, mas a estrutura do menu é simples e fácil de seguir na tela.

Observação: Seu município deve oferecer o serviço de emissão em konbini. Verifique no site oficial de emissão em konbini se a sua cidade participa.

Cópias e impressão

O multifuncional permite imprimir documentos, revelar fotos e digitalizar.

Para imprimir pelo celular, use o app “Kantan netprint” (かんたんnetprint) do Seven-Eleven ou o app “PrintSmash” do FamilyMart/Lawson. Ambos têm suporte em inglês. Também é possível imprimir diretamente de um pendrive ou cartão SD.

Envio de encomendas

Para uma caixa tamanho 60 (Tóquio → Tóquio), o custo é de aproximadamente ¥790 pelo Yamato Takkyūbin (¥690 com o desconto por entrega na loja) ou ¥820 pelo Yu-Pack. Todas as redes também aceitam envios para aplicativos de brechó como o Mercari.

No caixa, diga “Takkyūbin onegaishimasu” (宅急便お願いします — “Gostaria de enviar uma encomenda, por favor”). Preencha o nome, endereço e telefone do destinatário na etiqueta de envio e entregue junto com o pacote.

Comer no konbini

🧳 Ótimo também para viajantes

Os konbini são uma boa opção para se alimentar — especialmente quando você quer economizar ou precisa comer tarde da noite.

Dois onigiri e uma garrafinha de chá custam ¥400–¥630 — aproximadamente metade do preço de almoçar em um restaurante (¥800–¥1.200).

Todas as redes exibem os preços com impostos incluídos nas etiquetas das prateleiras. Para os salgados quentes atrás do balcão (Famichiki, L-Chiki etc.), basta apontar para o que quiser.

Dica de economia: Procure adesivos de desconto nos bentō e onigiri próximos ao vencimento. Escolher produtos de marca própria (PB) também ajuda a reduzir os gastos.

Outros serviços

• Compra de ingressos — Use o terminal Loppi da Lawson ou o multifuncional da FamilyMart para comprar ingressos de shows, eventos esportivos e parques temáticos
• Wi-Fi — A Lawson oferece LAWSON Free Wi-Fi (60 min/sessão, até 5 sessões/dia; requer cadastro por e-mail). O Seven-Eleven não oferece Wi-Fi gratuito (o 7SPOT encerrou em março de 2022)
• Selos e cartões-postais — Disponíveis em todas as redes
• Aluguel de bateria portátil — Escaneie um QR code para alugar; devolva em qualquer loja participante

Solução de problemas com caixas eletrônicos e pagamentos

O caixa exibe “Cannot process this transaction” (Não é possível processar esta transação): A bandeira do seu cartão pode estar fora do horário permitido, ou o cartão pode ser apenas de tarja magnética (limite: ¥30.000). Tente outro caixa ou reduza o valor do saque. Se o cartão tem chip IC mas ainda não funciona, verifique a direção de inserção — chip voltado para cima e em sua direção.

O código de barras do boleto não lê: Boletos vencidos são recusados. Entre em contato com o emissor para solicitar um novo.

Dificuldade para se comunicar em japonês no caixa: Use um app de tradução no celular (o modo câmera do Google Tradutor funciona muito bem para ler etiquetas e boletos). O pessoal dos konbini está acostumado a atender clientes que não falam japonês — apontar e usar gestos funciona sem problemas.

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Referências:

• Seven Bank “International ATM Service” https://www.sevenbank.co.jp/intlcard/ (acessado em: 2026-04-21)
• Seven Bank “Supported Cards” https://www.sevenbank.co.jp/intlcard/card2.html (acessado em: 2026-04-21)
• Seven-Eleven “Bill Payments” https://www.sej.co.jp/services/payment/ (acessado em: 2026-04-21)
• Seven-Eleven “Store Count” https://www.sej.co.jp/company/tenpo.html (acessado em: 2026-04-21)
• FamilyMart “Store Data” https://www.family.co.jp/company/familymart/store.html (acessado em: 2026-04-21)
• Lawson “Monthly Data” https://www.lawson.co.jp/company/corporate/data/sales/ (acessado em: 2026-04-21)
• Konbini Issuance “Participating Stores” https://www.lg-waps.go.jp/01-01-2.html (acessado em: 2026-04-21)
• Lawson “Yu-Pack Service” https://www.lawson.co.jp/service/shipment/yupack/ (acessado em: 2026-04-21)