Guide des convenience stores de Tokyo : DAB, paiements, impression et livraison

Les konbini de Tokyo proposent des DAB, le paiement de factures, l’impression de documents et l’envoi de colis. Comparez les enseignes, les frais, les retraits par carte étrangère et les horaires avant votre visite.

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À propos

Publié le 29 mars 2026 · Mis à jour le 21 avril 2026

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Sur cette page

Les trois grandes enseignes

Beaucoup de konbini (コンビニ) de Tokyo ouvrent 24 heures sur 24, mais certains magasins ont des horaires plus courts. En plus des achats, ils proposent des retraits, le paiement de factures, l’impression de documents et l’envoi de colis. Vérifiez les horaires du magasin et du service souhaité, surtout la nuit.

Enseigne	Emplacements	Points forts
Seven-Eleven	~21.900	DAB Seven Bank (cartes étrangères acceptées), qualité alimentaire
FamilyMart	~16.400	Snacks chauds (Famichiki, poulet frit, etc.), FamiPay
Lawson	~14.700	Machikado Chūbō (cuisine en magasin), livraison Yu-Pack

Guide rapide selon l’usage : Pour les retraits DAB avec une carte étrangère, allez chez Seven-Eleven (meilleure compatibilité de marques). Pour envoyer un colis, direction Lawson (Yu-Pack). Pour des snacks chauds, essayez FamilyMart. Les trois enseignes proposent les mêmes services de base.

Retirer des espèces au DAB

🧳 Pour les touristes comme pour les résidents

Si vous souhaitez retirer des espèces avec une carte étrangère, les DAB Seven Bank sont l’option la plus pratique grâce à leur large compatibilité et à leur nombre élevé d’emplacements.

Détail	Info
Marques acceptées	Visa, Mastercard, JCB, AMEX, UnionPay, Discover, Diners Club
Limite par transaction	100 000 ¥ ; 30 000 ¥ pour les transactions par piste magnétique
Horaires	24 heures (certaines marques peuvent avoir des horaires restreints)
Frais DAB	Variables selon le montant retiré (affiché à l’écran)

En plus des frais du DAB, votre banque peut facturer des frais de retrait international et de conversion. Vérifiez les frais affichés avant de confirmer, puis consultez séparément les tarifs de l’émetteur de votre carte. L’écran ne comprend pas nécessairement tous les frais que votre banque peut appliquer.

Instructions pas à pas pour le DAB

Les DAB Seven Bank sont disponibles en plusieurs langues. Appuyez sur « English » en haut à droite de l’écran pour changer de langue.

Appuyer sur « English » à l’écran (ou sélectionner « お引出し » / Ohikidashi pour le japonais)
Insérer la carte dans la fente (puce IC vers le haut et face à soi)
Sélectionner « Withdrawal » (Retrait)
Saisir le code PIN
Choisir ou saisir le montant (par tranches de ¥10.000)
Les frais s’affichent — les vérifier et appuyer sur « Confirm »
Récupérer les espèces, la carte et le reçu

Comparaison avec d’autres DAB

DAB	Frais par transaction	Limite par transaction	Disponibilité
Seven Bank	Variables selon le montant	100 000 ¥ ; piste magnétique 30 000 ¥	◎ (la plupart des emplacements)
Lawson Bank	À vérifier en magasin	¥50.000	○
AEON Bank	¥75 (UnionPay uniquement indiqué)	À vérifier en magasin	△ (AEON/Ministop, ainsi que certaines gares et certains aéroports)

Les DAB AEON Bank acceptent aussi les cartes étrangères. Ils se trouvent dans les magasins du groupe AEON et les Ministop, ainsi que dans certaines gares et certains aéroports. Comparez les emplacements proches et les cartes acceptées avant de choisir un DAB.

Payer des factures et des impôts

🏠 Pour les résidents de Tokyo (les touristes peuvent passer cette section)

Apportez votre bordereau de paiement — haraikomi-hyō (払込票) — avec un code-barres à la caisse pour régler sur place vos factures d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphone et de NHK. Chez Seven-Eleven, des frais de traitement s’appliquent selon le montant du paiement : moins de ¥10.000 : ¥110 / de ¥10.000 à ¥49.999 : ¥220 / à partir de ¥50.000 : ¥440. Les frais varient selon l’enseigne.

Le paiement est uniquement en espèces. Les cartes de crédit et les paiements QR ne sont pas acceptés. Des exceptions existent pour le nanaco de Seven-Eleven et le FamiPay de FamilyMart dans des cas limités, mais la couverture reste restreinte.

Obtenir des certificats de résidence et d’enregistrement de sceau

🏠 Pour les résidents de Tokyo (nécessite une My Number Card — non disponible pour les touristes)

Si vous possédez une My Number Card (マイナンバーカード / Mainanbā Kādo) avec certificat numérique, vous pouvez obtenir un jūminhyō (住民票, certificat de résidence) ou un certificat d’enregistrement de sceau via la machine multifonction dans n’importe quel grand konbini.

Détail	Info
Frais	¥200–¥300 par copie (selon la municipalité ; souvent ¥100 moins cher qu’à la mairie d’arrondissement)
Horaires	6h30–23h00
Magasins acceptés	Seven-Eleven, Lawson, FamilyMart
Ce dont vous avez besoin	My Number Card + code PIN à 4 chiffres, ou un smartphone avec certificat numérique

Sur la machine multifonction, sélectionner « Gyōsei Service » (行政サービス, Services administratifs) → « Shōmeisho no Kōfu » (証明書の交付, Délivrance de certificats), puis poser la My Number Card sur le lecteur et saisir le PIN. L’interface est uniquement en japonais, mais la structure des menus est suffisamment simple pour suivre à l’écran.

Remarque : la municipalité d’inscription doit prendre en charge la délivrance en konbini. Vérifier sur le site officiel de délivrance en konbini.

Copier et imprimer

La machine multifonction permet d’imprimer des documents, des photos et de scanner.

Service	Prix
Copie noir et blanc	¥10/page
Copie couleur (A4)	¥50/page
Impression photo (format L)	¥30–¥80/impression (Lawson ¥30, Seven-Eleven ¥80)

Pour imprimer depuis votre téléphone, utilisez l’application « Kantan netprint » (かんたんnetprint) de Seven-Eleven ou l’application « PrintSmash » de FamilyMart/Lawson. Les deux sont disponibles en anglais. Vous pouvez également imprimer directement depuis une clé USB ou une carte SD.

Envoyer des colis

Enseigne	Service de livraison
Seven-Eleven / FamilyMart	Yamato Transport Takkyūbin (livraison express)
Lawson	Yu-Pack (Japan Post)

Pour une boîte de taille 60 (Tokyo → Tokyo), comptez environ ¥790 pour Yamato Takkyūbin (¥690 avec la remise pour dépôt en magasin) ou ¥820 pour Yu-Pack. Toutes les enseignes acceptent également les envois pour les applications de vente entre particuliers comme Mercari.

À la caisse, dites « Takkyūbin onegaishimasu » (宅急便お願いします — « Je souhaite envoyer un colis, s’il vous plaît »). Remplissez l’adresse, le nom et le numéro de téléphone du destinataire sur l’étiquette d’expédition, puis remettez-la avec votre colis.

Manger au konbini

🧳 Idéal pour les voyageurs aussi

Les konbini sont une bonne option pour se restaurer — surtout quand on veut économiser ou trouver à manger tard le soir.

Article	Fourchette de prix
Onigiri (boule de riz)	¥150–¥230
Bentō (repas en boîte)	¥400–¥700
Sandwich	¥250–¥400
Boisson en bouteille	¥100–¥170
Café au comptoir	¥140–¥230
Snacks chauds (Famichiki, etc.)	¥200–¥300

Deux onigiri et une bouteille de thé coûtent ¥400–¥630 — environ la moitié du prix d’un repas au restaurant (¥800–¥1.200).

Toutes les enseignes affichent les prix TTC sur les étiquettes des rayons. Pour les snacks chauds derrière la caisse (Famichiki, L-Chiki, etc.), il suffit de pointer ce qu’on veut.

Bon plan économies : Repérez les autocollants de réduction sur les bentō et onigiri proches de leur date limite. Choisir des produits de marque distributeur (MDD) aide également à maîtriser les dépenses.

Autres services

Achat de billets — Utiliser le terminal Loppi chez Lawson ou la machine multifonction chez FamilyMart pour acheter des billets de concert, de sport et de parcs d’attractions
Wi-Fi — Lawson propose le LAWSON Free Wi-Fi (60 min/session, jusqu’à 5 sessions/jour ; inscription par e-mail requise). Seven-Eleven ne propose pas de Wi-Fi gratuit (7SPOT s’est terminé en mars 2022)
Timbres et cartes postales — Disponibles dans toutes les enseignes
Location de batterie externe — Scanner un QR code pour louer ; retour dans n’importe quel magasin participant

Résoudre les problèmes de DAB et de paiement

Le DAB affiche « Cannot process this transaction » : Votre marque de carte est peut-être en dehors de ses horaires de prise en charge, ou votre carte ne possède peut-être qu’une piste magnétique (limite : ¥30.000). Essayez un autre DAB ou réduisez le montant du retrait. Si votre carte est à puce IC mais ne se lit toujours pas, vérifiez le sens d’insertion — puce vers le haut, face à vous.

Le code-barres de votre bordereau ne se scanne pas : Les bordereaux de paiement expirés sont refusés. Contactez l’émetteur pour en obtenir un nouveau.

Impossible de communiquer en japonais à la caisse : Utilisez une application de traduction sur votre téléphone (le mode caméra de Google Traduction fonctionne bien pour lire les étiquettes et les bordereaux). Le personnel des konbini est généralement habitué à servir des clients non-japonophones — pointer du doigt et faire des gestes fonctionne très bien.

FAQ

Puis-je retirer de l'argent avec une carte étrangère à un DAB de convenience store ?

Oui. Les DAB Seven Bank des 7-Eleven acceptent la plupart des cartes internationales (Visa, Mastercard, JCB, AMEX, UnionPay, Discover, Diners Club). Les frais sont d'environ ¥110 à 220 par retrait et s'affichent à l'écran avant la confirmation.

Puis-je payer des factures dans un convenience store ?

Oui, si vous disposez du bordereau de paiement imprimé avec un code-barres. Apportez-le à la caisse et réglez en espèces. Les cartes bancaires et les paiements électroniques ne sont pas acceptés pour les paiements de factures dans la plupart des convenience stores.

Puis-je imprimer des documents dans un convenience store ?

Oui. Toutes les grandes enseignes disposent de photocopieurs multifonctions permettant d'imprimer depuis des clés USB, des smartphones (via Wi-Fi ou des applications comme PrintSmash et netprint) et des services de stockage en ligne. L'impression en noir et blanc coûte ¥10 à 20 par page.

Puis-je envoyer des colis depuis un convenience store ?

Oui. 7-Eleven et FamilyMart traitent les envois Yamato Transport (Kuroneko). Remplissez une étiquette d'expédition en magasin et le personnel s'occupe du reste. Lawson propose à la place le service Yu-Pack de Japan Post.

Quelle est la différence entre 7-Eleven, FamilyMart et Lawson ?

Pour les retraits, 7-Eleven (Seven Bank) accepte le plus grand nombre de cartes étrangères. Pour l'envoi de colis, 7-Eleven et FamilyMart travaillent avec Yamato, tandis que Lawson travaille avec Japan Post. Pour le café, celui de 7-Eleven est généralement considéré comme le meilleur rapport qualité-prix. Les trois enseignes proposent des services similaires pour la nourriture, l'impression et le paiement de factures.

* Cet article a été traduit du japonais original à l'aide de la traduction automatique.

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