Guida ai convenience store di Tokyo: ATM, pagamenti, stampa e spedizioni

Le tre grandi catene

Molti konbini (コンビニ) di Tokyo sono aperti 24 ore su 24, ma alcuni punti vendita hanno orari più brevi. Oltre agli acquisti, offrono prelievi, pagamento di bollette, stampa di documenti e spedizione di pacchi. Verifichi gli orari del negozio e del servizio desiderato, soprattutto di notte.

Guida rapida per caso d’uso: Per i prelievi bancomat con carta estera, andare da Seven-Eleven (più ampia compatibilità di marchi). Per spedire pacchi, da Lawson (Yu-Pack). Per snack caldi, da FamilyMart. Tutte e tre le catene condividono gli stessi servizi di base.

Prelevare contanti al bancomat

🧳 Per turisti e residenti

Per prelevare contanti con una carta estera, i bancomat Seven Bank sono l’opzione più comoda grazie alla loro ampia compatibilità e al numero elevato di sedi.

Oltre alla commissione del bancomat, la propria banca può addebitare costi per prelievi internazionali e conversione valutaria. Controlli la commissione mostrata prima di confermare e verifichi separatamente i costi dell’emittente della carta. Lo schermo non include necessariamente tutti gli addebiti applicati dalla banca.

Istruzioni passo passo per il bancomat

I bancomat Seven Bank supportano più lingue. Toccare “English” in alto a destra sullo schermo per cambiare lingua.

1. Toccare “English” sullo schermo (oppure selezionare “お引出し” / Ohikidashi per il giapponese)
2. Inserire la carta nello sportello (chip IC rivolto verso l’alto e verso di sé)
3. Selezionare “Withdrawal” (Prelievo)
4. Inserire il PIN
5. Scegliere o digitare l’importo (in incrementi da ¥10.000)
6. Viene mostrata la commissione — verificarla e toccare “Confirm”
7. Ritirare contanti, carta e ricevuta

Confronto con altri bancomat

I bancomat AEON Bank accettano anche carte estere e si trovano nei negozi del gruppo AEON e nei Ministop, oltre che in alcune stazioni e aeroporti. Confronti le sedi vicine e le carte accettate prima di scegliere un bancomat.

Pagare bollette e tasse

🏠 Per i residenti a Tokyo (i turisti possono saltare questa sezione)

Portare il bollettino di pagamento — haraikomi-hyō (払込票) — con codice a barre alla cassa per pagare sul posto le bollette di luce, gas, acqua, telefono e NHK. Da Seven-Eleven, viene applicata una commissione di elaborazione in base all’importo del pagamento: sotto ¥10.000: ¥110 / da ¥10.000 a ¥49.999: ¥220 / da ¥50.000 in su: ¥440. Le commissioni variano a seconda della catena.

Il pagamento è solo in contanti. Le carte di credito e i pagamenti tramite QR code non sono accettati. Esistono eccezioni per il nanaco di Seven-Eleven e il FamiPay di FamilyMart in casi limitati, ma la copertura è ridotta.

Ottenere certificati di residenza e certificati di registrazione del sigillo

🏠 Per i residenti a Tokyo (richiede una My Number Card — non disponibile per i turisti)

Chi possiede una My Number Card (マイナンバーカード / Mainanbā Kādo) con certificato digitale può ottenere un jūminhyō (住民票, certificato di residenza) o un certificato di registrazione del sigillo tramite la macchina multifunzione in qualsiasi grande konbini.

Sulla macchina multifunzione, selezionare “Gyōsei Service” (行政サービス, Servizi amministrativi) → “Shōmeisho no Kōfu” (証明書の交付, Rilascio certificati), poi avvicinare la My Number Card al lettore e inserire il PIN. L’interfaccia è solo in giapponese, ma la struttura dei menu è abbastanza semplice da seguire sullo schermo.

Nota: il comune di residenza deve supportare il rilascio nei konbini. Verificare sul sito ufficiale del rilascio nei konbini.

Fotocopie e stampa

La macchina multifunzione gestisce la stampa di documenti, la stampa di foto e la scansione.

Per stampare dal telefono, usare l’app “Kantan netprint” (かんたんnetprint) di Seven-Eleven o l’app “PrintSmash” di FamilyMart/Lawson. Entrambe supportano l’inglese. È anche possibile stampare direttamente da chiavetta USB o scheda SD.

Spedire pacchi

Per una scatola da 60 (Tokyo → Tokyo), aspettarsi circa ¥790 per Yamato Takkyūbin (¥690 con lo sconto per consegna in negozio) o ¥820 per Yu-Pack. Tutte le catene supportano anche la spedizione per app di mercatino come Mercari.

Alla cassa, dire “Takkyūbin onegaishimasu” (宅急便お願いします — “Vorrei spedire un pacco, per favore”). Compilare indirizzo, nome e numero di telefono del destinatario sull’etichetta di spedizione, poi consegnarla insieme al pacco.

Mangiare al konbini

🧳 Ottimo anche per i viaggiatori

I konbini sono un’ottima opzione per i pasti — specialmente quando si vuole risparmiare o si ha bisogno di cibo tardi la notte.

Due onigiri e una bottiglia di tè costano ¥400–¥630 — circa la metà del prezzo di un pranzo fuori (¥800–¥1.200).

Tutte le catene mostrano i prezzi IVA inclusa sulle etichette degli scaffali. Per gli snack caldi dietro alla cassa (Famichiki, L-Chiki, ecc.), basta indicare quello che si vuole.

Consiglio per risparmiare: Cercare gli adesivi sconto su bentō e onigiri quando si avvicinano alla scadenza. Scegliere prodotti a marchio del distributore (MD) aiuta anch’esso a contenere i costi.

Altri servizi

• Acquisto biglietti — Usare il terminale Loppi da Lawson o la macchina multifunzione da FamilyMart per acquistare biglietti per concerti, eventi sportivi e parchi tematici
• Wi-Fi — Lawson offre il LAWSON Free Wi-Fi (60 min/sessione, fino a 5 sessioni/giorno; registrazione via e-mail richiesta). Seven-Eleven non offre Wi-Fi gratuito (7SPOT è terminato nel marzo 2022)
• Francobolli e cartoline — Disponibili in tutte le catene
• Noleggio power bank — Scansionare un codice QR per noleggiare; restituzione in qualsiasi negozio partecipante

Risolvere problemi con bancomat e pagamenti

Il bancomat mostra “Cannot process this transaction”: Il marchio della carta potrebbe essere fuori dagli orari supportati, oppure la carta potrebbe avere solo la banda magnetica (limite: ¥30.000). Provare un altro bancomat o ridurre l’importo del prelievo. Se la carta ha un chip IC ma non viene letta, controllare il senso di inserimento — chip verso l’alto, rivolto verso di sé.

Il codice a barre del bollettino non viene letto: I bollettini scaduti vengono rifiutati. Contattare l’emittente per richiederne uno nuovo.

Impossibile comunicare in giapponese alla cassa: Usare un’app di traduzione sul telefono (la modalità fotocamera di Google Traduttore funziona bene per leggere etichette e bollettini). Il personale dei konbini è generalmente abituato a servire clienti non giapponesi — indicare e fare gesti funziona perfettamente.

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• Metodi di pagamento in Giappone — Quali opzioni di pagamento funzionano al konbini
• Come acquistare e usare Suica — Pagare con Suica nei convenience store
• Deposito bagagli e armadietti — Opzioni per la custodia temporanea dei bagagli

Riferimenti:

• Seven Bank “International ATM Service” https://www.sevenbank.co.jp/intlcard/ (consultato il: 2026-04-21)
• Seven Bank “Supported Cards” https://www.sevenbank.co.jp/intlcard/card2.html (consultato il: 2026-04-21)
• Seven-Eleven “Bill Payments” https://www.sej.co.jp/services/payment/ (consultato il: 2026-04-21)
• Seven-Eleven “Store Count” https://www.sej.co.jp/company/tenpo.html (consultato il: 2026-04-21)
• FamilyMart “Store Data” https://www.family.co.jp/company/familymart/store.html (consultato il: 2026-04-21)
• Lawson “Monthly Data” https://www.lawson.co.jp/company/corporate/data/sales/ (consultato il: 2026-04-21)
• Konbini Issuance “Participating Stores” https://www.lg-waps.go.jp/01-01-2.html (consultato il: 2026-04-21)
• Lawson “Yu-Pack Service” https://www.lawson.co.jp/service/shipment/yupack/ (consultato il: 2026-04-21)